監(jiān)控管理制度

監(jiān)控管理制度為確保公司監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常有序的運(yùn)行，特制訂本管理制度。第一章值班監(jiān)看制度一、公司監(jiān)控系統(tǒng)由公司保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，由部門領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查監(jiān)控室的工作。二、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)作好公司監(jiān)控范疇內(nèi)的工作，并作好當(dāng)班的資料統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常狀況必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。三、嚴(yán)格按規(guī)定操作環(huán)節(jié)進(jìn)行操作，親密注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，確保監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無端中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。四、監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。五、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。六、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整潔。七、嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控控室。八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得私自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，聽收音機(jī)、打私人電話等與其工作無關(guān)的事情。九、每天下午5點(diǎn)之前向重要負(fù)責(zé)人報(bào)告當(dāng)天的監(jiān)控狀況。第二章圖像信息保存、使用登記制度一、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)施自動(dòng)保存，圖像保存時(shí)間不少于30天，其它圖像保存時(shí)間不少于15天。二、外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫申請(qǐng)單派專人至監(jiān)控，監(jiān)控人員應(yīng)核對(duì)后填寫信息圖像查看統(tǒng)計(jì)表,對(duì)圖像信息的查看人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。三、任何人不得私自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以外的其它單位和個(gè)人提供、傳輸圖像信息。四、任何人不得私自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和統(tǒng)計(jì)。五、任何人不得私自變化公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。六、任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章安全保密制度一、工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)立密碼。二、嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無關(guān)人員。三、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其它單位或個(gè)人。四、未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)備。五、任何人不得私自提供、傳輸圖像信息。六、對(duì)涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密。第四章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、公司突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立刻上報(bào)主管部門和網(wǎng)絡(luò)管理員組織人員修理，排除故障，并安排員工加強(qiáng)廠內(nèi)安全巡檢。二、監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警應(yīng)立刻上報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并安排班組人員去報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)檢察狀況，搞清報(bào)警因素。現(xiàn)場(chǎng)檢察人員將現(xiàn)場(chǎng)狀況報(bào)告監(jiān)控值班人員，監(jiān)控值班人員視狀況采用對(duì)應(yīng)方法，如火災(zāi)采用《火災(zāi)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》，人員工傷采用應(yīng)急救護(hù)方法。三、如發(fā)現(xiàn)外人強(qiáng)制入侵報(bào)警（翻越廠區(qū)圍墻），監(jiān)控值班人員應(yīng)立刻上報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并組織班組人員到現(xiàn)場(chǎng)制止入侵，詢問入侵因素，做有關(guān)統(tǒng)計(jì)，視情節(jié)嚴(yán)重程度決定與否告知公安機(jī)關(guān)。第五章工作人員崗前培訓(xùn)、人機(jī)演習(xí)制度一、新入職工工按照公司培訓(xùn)制度進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其中涉及監(jiān)控系統(tǒng)的理論和實(shí)際操作培訓(xùn)。二、新入職工工在接受有關(guān)培訓(xùn)后，需進(jìn)行考核，涉及理論和實(shí)際操作的考核，其考核成績(jī)作為入職的參考。三、公司按照有關(guān)制度不定時(shí)進(jìn)行突發(fā)事件的演習(xí)，其中涉及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)突發(fā)狀況的操作演習(xí)；員工對(duì)突發(fā)事件的解決純熟程度將被統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核的參考。第六章系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度一、監(jiān)控人員要定時(shí)對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)去除；去除不了的，要立刻報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員。不得使用來歷不明的U盤或光盤，嚴(yán)禁故意制作、傳輸計(jì)算機(jī)病毒。二、網(wǎng)絡(luò)管理員要不定時(shí)地檢察監(jiān)測(cè)系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換。三、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室。四、嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充足發(fā)揮其作用，特制訂本規(guī)則。●監(jiān)控室值班登記制度一、監(jiān)控人員必須含有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完畢好公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握多個(gè)監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的狀況及時(shí)進(jìn)行解決和上報(bào)。二、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需解決事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班主管的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。三、對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫巡邏隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，確保公司的治安穩(wěn)定。四、每天對(duì)監(jiān)控的狀況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保存存檔?！癖O(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度一、監(jiān)控人員服從值班主管的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完畢主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、監(jiān)控人員愛惜和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。三、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢狀況和觀訪者必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或值班主管同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。四、不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。五、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢狀況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班主管，并熱情做好接待工作和予以主動(dòng)配合，以及做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)。六、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)合議論有關(guān)監(jiān)控錄像等安全信息內(nèi)容。●發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度一、監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤保存，并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。二、監(jiān)控人員對(duì)公司員工的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤存檔保存，并做好標(biāo)記。三、對(duì)公司規(guī)定保存的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤，制作光盤長(zhǎng)久存檔保存，并做好標(biāo)記?！裨O(shè)備維修登記制度一、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，做好登記，應(yīng)及時(shí)報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理員。二、對(duì)普通的設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)維修。三、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作?！癖O(jiān)控中心管理制度公司為確保監(jiān)控中心設(shè)備與信息的安全,保障監(jiān)控中心有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序,特制訂本制度.1.為確保監(jiān)控機(jī)房安全,根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立監(jiān)控中心管理員,負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備,軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理.2.中心管理員應(yīng)認(rèn)真推行各項(xiàng)監(jiān)控機(jī)房管理職責(zé),定時(shí)按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn),報(bào)告,解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行.3.中心管理員應(yīng)及時(shí)完畢監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的刻錄歸檔,確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整無誤,不得無端中斷監(jiān)控,不得漏刻監(jiān)控資料,未經(jīng)刻錄不得無端刪除監(jiān)控資料.監(jiān)控工作結(jié)束后,有關(guān)設(shè)備應(yīng)及時(shí)關(guān)閉.4.中心管理員須做好防火,防靜電,防潮,防塵,防熱和防盜工作.中心嚴(yán)禁放置易燃,易爆,腐蝕,強(qiáng)磁性物品,嚴(yán)禁在中心內(nèi)使用其它用電設(shè)備,嚴(yán)禁將監(jiān)控中心鑰匙移交別人保管,確保中心安全.5.嚴(yán)格恪守保密制度,數(shù)據(jù)資料必須由中心管理員負(fù)責(zé)保管,未經(jīng)允許,不得私自拷貝,下載和外借;嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上使用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)(U盤,光盤等),嚴(yán)禁在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情.6.中心內(nèi)應(yīng)保持清潔,確保中心的安全和衛(wèi)生;嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙,喝水,吃東西,亂扔雜物,大聲喧嘩等.7.實(shí)施工作人員值班制度.值班人員應(yīng)按規(guī)定做好實(shí)時(shí)監(jiān)管工作,并做好書面狀況記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并妥善解決.8.值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心管理制度,并與中心管理員做好交接.如需中心管理員進(jìn)行配合的,中心管理員應(yīng)予以協(xié)助或陪伴.9.除中心管理員和工作人員外,任何無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心.10.中心管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行狀況,做好狀況統(tǒng)計(jì),切實(shí)推行管理職責(zé),發(fā)現(xiàn)異常狀況必須及時(shí)報(bào)告.●監(jiān)控中心值班制度一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格推行職責(zé)，認(rèn)真做好監(jiān)控工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。二、日常值班實(shí)施中心人員輪流值班制，早、中、夜三班，每班一人，遇法定節(jié)假日照常值班，值班表由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂。三、監(jiān)控員由于吃飯或其它因素離開監(jiān)控崗位可能超出三十分鐘的，保安主管必須安排別人代班。四、監(jiān)控員在無人代班的狀況下離開監(jiān)控中心超出五分鐘的必須報(bào)保安主管登記。并安排別人代班。五、嚴(yán)格監(jiān)控工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心。監(jiān)控中心有外來人員進(jìn)入時(shí)，必須及時(shí)電告保安主管并簡(jiǎn)要闡明事由。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)喧嘩、打鬧。六、值班人員必須對(duì)的使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格恪守操作規(guī)范，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。七、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)上級(jí)批示要雷厲風(fēng)靡、令行嚴(yán)禁。八、進(jìn)入監(jiān)控中心必須隨手關(guān)門，保持監(jiān)控中心內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。九、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。十、交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到交接清晰，責(zé)任分明。十一、交接雙方要認(rèn)真填寫交接班記錄表。交班人員應(yīng)向接班人員交明工作狀況，接班人員在認(rèn)真核對(duì)上一班次的監(jiān)控統(tǒng)計(jì)確認(rèn)無誤簽字后，交班人員方可拜別。遇有重大事件需要推遲交接班時(shí)，由交班人員繼續(xù)解決狀況，接班人員主動(dòng)協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認(rèn)能獨(dú)立解決狀況后進(jìn)行交接班。十二、交接班過程中不得中斷工作。十三、交接班登記重要內(nèi)容涉及：1、交接雙方姓名；2、交接班時(shí)間；3、監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、異常解決狀況；4、系統(tǒng)運(yùn)行狀況；5、多個(gè)安全工具、消防器材、開關(guān)鑰匙及有關(guān)工具狀況；6、監(jiān)控中心衛(wèi)生維護(hù)狀況；7、其它?！癖O(jiān)控中心監(jiān)控員管理制度一、當(dāng)班期間必須著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真填寫監(jiān)控值班統(tǒng)計(jì)。二、值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格推行職責(zé)，認(rèn)真解決多個(gè)監(jiān)控工作，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。三、嚴(yán)格監(jiān)控中心管理制度和工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得擅入監(jiān)控中心。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的人員進(jìn)入監(jiān)控中心參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)狀況。四、嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度。碰到嚴(yán)重事故、重大突發(fā)性事件和職權(quán)范疇內(nèi)解決不了的事件應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、系統(tǒng)運(yùn)行不正常時(shí)應(yīng)及時(shí)擬定問題來源并進(jìn)行對(duì)應(yīng)處置，做好運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。六、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無關(guān)的個(gè)人物品帶入監(jiān)控中心。工作時(shí)要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食等做與工作無關(guān)的事情。七、進(jìn)入監(jiān)控中心必須隨手關(guān)門，保持環(huán)境的整潔和室溫穩(wěn)定。八、監(jiān)控中心的任何設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得隨意拆卸和帶出，確保系統(tǒng)運(yùn)行安全和個(gè)人安全。九、交接班前認(rèn)真核對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真清掃監(jiān)控中心的衛(wèi)生，并將當(dāng)班期間監(jiān)控狀況向接班監(jiān)控員闡明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。十、監(jiān)控員應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真填寫多個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性、持續(xù)性、精確性、統(tǒng)一性、完備性。十一、監(jiān)控員不得私自更改、虛假填報(bào)有關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，如出現(xiàn)實(shí)際數(shù)據(jù)與填報(bào)數(shù)據(jù)不符的狀況，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，予以嚴(yán)肅解決。十二、監(jiān)控中心必須建立完整的監(jiān)控檔案，定時(shí)將多個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及多個(gè)工作統(tǒng)計(jì)、記錄表進(jìn)行整頓、編號(hào)后歸檔。十三、監(jiān)控員不準(zhǔn)私自做連班?！癖O(jiān)控工作請(qǐng)示報(bào)告制度一、如遇有下列狀況應(yīng)及時(shí)向上公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告：（一）系統(tǒng)設(shè)備故障或損壞；（二）重大事故或突發(fā)性事件；二、職權(quán)范疇內(nèi)解決不了的問題，具體操作以下：（一）監(jiān)控平臺(tái)方面的問題，致電請(qǐng)示網(wǎng)絡(luò)管理員。（二）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)方面的問題，致電詢問網(wǎng)絡(luò)管理員。（三）系統(tǒng)設(shè)備故障方面的問題，告之網(wǎng)絡(luò)管理員。（五）重大污染事故或突發(fā)性事件，請(qǐng)示公司主管領(lǐng)導(dǎo)。（六）監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的問題或其它職權(quán)范疇內(nèi)解決不了的問題，致電請(qǐng)示有關(guān)部門或網(wǎng)絡(luò)管理員。三、監(jiān)控員須定時(shí)向監(jiān)控中心報(bào)告監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀況。四、定時(shí)將多個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、分析報(bào)告向有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、全部記錄表應(yīng)及時(shí)交至公司進(jìn)行存檔保存。六、及時(shí)反饋上級(jí)批示的執(zhí)行狀況?！癖O(jiān)控中心安全管理制度為強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，杜絕安全事故、數(shù)據(jù)泄密事故的發(fā)生，確保監(jiān)控中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制訂本制度。一、加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控室、配電間等設(shè)施要配齊并準(zhǔn)時(shí)更新消防設(shè)備，防備火災(zāi)事故發(fā)生。二、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品及與值班無關(guān)的個(gè)人物品進(jìn)入監(jiān)控中心。三、監(jiān)控中心晚上無人要關(guān)門落鎖，有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格防盜，嚴(yán)禁麻痹大意。四、嚴(yán)禁在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上玩游戲，上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事情。五、監(jiān)控員必須嚴(yán)