2023年送貨員年終工作總結(jié)

2023年送貨員年終工作總結(jié)送貨員年終工作總結(jié)1

20xx年是xxx快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為xx草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種改變，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切和幫助下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，同時，個人實力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素養(yǎng)和責(zé)隨意識

xx行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著改變，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人實力和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣。工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求細(xì)致、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時打算接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團(tuán)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作狀況簡述如下：

三、誠懇做人、扎實做事

在自身建設(shè)方面，“誠懇做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。

我們的很多同行心存感謝，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在全部煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

安排：

一、提高思想相識，增加勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識，一是教化每個送貨員要酷愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出休戚相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡潔一點的，就是嫻熟駕馭各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培育送貨員對市場的分析實力量、視察實力和綜合實力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息剛好精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理限制市場的實力。同時，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題?？删?、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真實、最熱誠的服務(wù)剛好、精確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，靜默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教化，培育送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶干脆溝通的渠道，他的一舉一動也就干脆關(guān)系到企業(yè)的聲譽，干脆關(guān)系到客戶對企業(yè)的相識，干脆關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，干脆關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，干脆影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教化力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處相識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、堅固樹立責(zé)隨意識自覺踐行“兩個至上”。xx企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增加了馬xx“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以劇烈的主子翁思想和主觀能動性及創(chuàng)建性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)隨意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中心負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的'權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標(biāo)記著時代的進(jìn)步和呼喚。

樊利軍說：“在許多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負(fù)責(zé)。”

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的呈現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿足是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)勝利，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我始終珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工看法的端正、工作的細(xì)致和耐性是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作閱歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

送貨員年終工作總結(jié)2

20xx年，我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署支配，在各位同事的支持幫助下，努力根據(jù)“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)，履行了送貨員的各項職責(zé)。現(xiàn)將一年來的送貨員工作狀況總結(jié)如下。

一、創(chuàng)新服務(wù)方式

我根據(jù)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實際，主動主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布狀況，并剛好向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

二、提高服務(wù)質(zhì)量

作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)看法，想方設(shè)法地使客戶滿足是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的狀況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣揚企業(yè)品牌，解除了客戶的詳細(xì)困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，做到平安生產(chǎn)，文明作業(yè)。

三、降低工作成本

在領(lǐng)導(dǎo)的.統(tǒng)一調(diào)度下，我依據(jù)銷售部門發(fā)貨托付單據(jù)，我在第一時間，細(xì)致核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表，保存有關(guān)記錄文件，仔細(xì)做好貨品發(fā)送工作，耐性地與每位客戶當(dāng)面點清品種數(shù)量，并主動幫助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中，有成果也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，仔細(xì)做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

送貨員年終工作總結(jié)3

自從20xx年進(jìn)入公司以來，我工作努力，仔細(xì)地完成了公司交派的各項出車任務(wù)，同時還留意平安出行，做到了平安行車無事故?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。

一、思想狀況

在思想上，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求來要求自己。同時，我聽從隊長支配的工作，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，無論隊長支配什么樣的單子，我都會接下并仔細(xì)地完成出車任務(wù)。

二、工作狀況

一年來，我在司機(jī)的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做到了平安行車零事故?？偟膩碚f，我能在工作崗位上表現(xiàn)良好主要歸功于以下幾個方面：

1、恪盡職守，始終做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作。我堅持做到凡事以公司為重，在有工作須要時不論早晚或節(jié)假日是隨叫隨到，做到了隨時接單、隨時出車，從沒有發(fā)生過因為個人緣由導(dǎo)致不能按時出車，以致公司利益受損的事情。

2、仔細(xì)做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。當(dāng)了十幾年的司機(jī)的閱歷使我意識到，只有做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，才能保證司機(jī)的平安駕駛。因此，每次出車回來之后，我都會對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。通過對車輛的養(yǎng)護(hù)，一方面可以保證讓車身維持在最佳性能，以延長車身零件的運用壽命，從而為公司節(jié)約修理成本；另一方面，我可以剛好發(fā)覺車身存在的平安隱患，小問題自己動手修理，大毛病馬上送修理廠修理護(hù)理，做到“有病不出車，出車保平安”。此外，這一年來，我還通過學(xué)習(xí)和實踐不斷提高自己原有的的汽車修理技術(shù)，以保證出車途中車身出毛病能剛好發(fā)覺并修好，以保證平安行車，按時到達(dá)送貨城市。

3、主動做好出車前的打算工作。除了在出車前做好車子的養(yǎng)護(hù)工作外，我還會提前查好出車的.行車路途和途經(jīng)城市的天氣狀況，看看途中是否會遇到地形困難地區(qū)或雨雪大霧天氣，以做到心中有數(shù)，為平安行車保駕護(hù)航。

4、出車時時刻牢記“行車萬里、平安第一”。我出車時嚴(yán)格遵守道路平安相關(guān)法規(guī)和章程，不超速，不喝酒，到時間就到服務(wù)區(qū)休息，不疲憊駕駛。此外，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時我會減慢車速，時刻以平安行車為重，避開發(fā)生意外事故。我酷愛汽車駕駛工作，也喜愛養(yǎng)護(hù)車輛，我對待工作是仔細(xì)負(fù)責(zé)，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現(xiàn)贏得了隊長和同隊其他司機(jī)們的認(rèn)可。

總之，一年來，我在政治上、思想上、行動上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一樣，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，取得了比較好的工作成果。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。最終，祝福我們xx物流生意蒸蒸日上！

送貨員年終工作總結(jié)4

20xx年是xx快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為xx的一名一般送貨員，我目睹和親歷了xx發(fā)展的種種改變，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)切和幫助下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，同時，個人實力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素養(yǎng)和責(zé)隨意識

xx行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的`任職要求也在不斷發(fā)生著改變，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人實力和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣。

工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求細(xì)致、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時打算接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

三、誠懇做人、扎實做事

在自身建設(shè)方面，“誠懇做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。

我們的很多同行心存感謝，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在全部xx人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言