172鐵路客運知識(教案)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五版】

3XX職業(yè)學(xué)院教案課程名稱：導(dǎo)游業(yè)務(wù)〔第五版〕課題〔工程〕教學(xué)資源

鐵路客運學(xué)問1 周 2 2023旅游治理

授課時間

2023-20232期D406教學(xué)內(nèi)容

二、車票三、乘車

教學(xué)目標(biāo)

把握：鐵路購票、退票和攜帶物品的規(guī)定分析、處理問題的力量。教學(xué)重難點教法學(xué)法

教法學(xué)法學(xué)會分析和解決問題。度?！皢l(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法學(xué)的思維方式?！鞍咐治觥苯虒W(xué)方法授的教學(xué)內(nèi)容并推動教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)展與完善。理論講授法充分調(diào)動每位組員參與的樂觀性，培育學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培育團(tuán)隊協(xié)作的精神。測試等，為課堂學(xué)習(xí)儲藏學(xué)問。教學(xué)過程教學(xué) 活動 活動描述過程 類型教 1.通過學(xué)習(xí)通APP考勤。學(xué) 2.點評上次課程的課后小測和歷年真題中錯誤率高的題目。課前 活動導(dǎo)入學(xué)習(xí) 學(xué)生

回憶上節(jié)重點內(nèi)容。登錄學(xué)習(xí)通APP進(jìn)展簽到。通過學(xué)習(xí)通APP完成課前小測。〔10 活動

反思缺乏。依據(jù)自己課前測試的錯誤，反思自己課前學(xué)習(xí)的缺乏，重思考測試錯分鐘〕 誤問題的答案，答復(fù)教師提問。一、列車種類 教學(xué)課 活動教學(xué)〔70學(xué)生活動

我國列車分為國內(nèi)旅客列車和國際旅客列車(如北京至莫斯科的國際列縱四橫”為重點的高速鐵路網(wǎng)京一哈爾濱和杭州一深圳成都和杭州一昆明。火車已成為舒適、便捷、安全的旅游交通工具。次前冠有字母“C”的列車為城際動車組列車；車次前冠有字母“D”的有字母“T”的列車為特快旅客列車；車次前冠有字母“K”的列車為快速旅客列車；車次前無字母的為一般旅客列車。L”的列車為臨客普快列車；車次前冠以字母“Y”的列車為郊游臨客快速列車；車次前冠以字母“J”的列車為郊游旅客列車。制購票(兒童除外)和實名查驗?！菊n堂提問】：你知道G、Z、K、D表示什么意思嗎？通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名答復(fù)以下問題，假設(shè)第一名答復(fù)錯誤，邀請下10APP數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分。作為期末成績的尋常成績。二、車票車票種類能單獨使用。為了優(yōu)待兒童、學(xué)生和傷殘軍人，還出售半價票。兒童票1.2-票。成年人旅客持臥鋪車票時，兒童可以與其共用一個臥鋪，并按上述規(guī)定免費或購票。兒童單獨使用一個臥鋪時，應(yīng)另行購置全價臥鋪票。目前，在鐵路售票窗口購置實名制車票時，兒童票不實行實名制。購票客需憑本人有效身份證件購置車票。同一乘車日期、同一車次，一張有效身份證件只能購置一張實名制車票。旅客可在車站售票處及各售票網(wǎng)(:/12306.cn)教進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)訂票或通過訂票，然后到車站取票。旅客可在各地購置帶學(xué)有席位號的異地票、聯(lián)程票和來回票。購票前或購票后無法出示有效身活份證件原件的，可到車站辦理“乘坐旅客列車臨時身份證明”,但需供給動自己的姓名和身份證號碼。退票旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特別狀況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，2485%計；24上、缺乏48小時的按票價10%計；缺乏24小時的按票價20%計。依據(jù)鐵路部門公布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，都只12306.cn退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票在車站辦理。車票遺失一旅客購置實名車票后，假設(shè)遺失，其處理方法分為以下三種狀況：進(jìn)站前喪失車票車次、發(fā)站與到站等信息，經(jīng)工作人員確認(rèn)無誤后，失主則按原車票車注有“掛失補(bǔ)”字樣);其次，失主持“掛失補(bǔ)”車票上車后，需主動向列車工作人員聲明，并將向失主開具“客運記錄”;票到退票窗口辦理退票手續(xù)，不收退票費。列車上喪失車票失主需主動向列車工作人員聲明，進(jìn)展補(bǔ)辦。經(jīng)列車工作人員查驗失主本人購票時使用的身份證原件、購票信息，確認(rèn)全都后，失主需支付2元手續(xù)費便可取得標(biāo)有“車票喪失”字樣的車票。到站前，列車工作人員確認(rèn)席位使用正常后，將向失主開具“客運記錄并收回“客運記錄”后，失主方可出站。出站前喪失車票失主需主動向車站聲明，并協(xié)作車站工作人員進(jìn)展查驗。經(jīng)車站人員查實已購車票有效，乘車日期、車次相符，票、證、人全都后，失主需支和購票時使用的身份證件原件出站?！練v年真題】：【2023年真題·單項選擇】依據(jù)鐵路部門的規(guī)定，在鐵路售票窗口購置實名制車票時，( C )不實行實名制。A.學(xué)生票 B.老年票 C兒童票 D.傷殘軍人票學(xué) 【2023年真題單項選擇乘坐火車時每名成年旅客可以免費攜帶( C 生 身高缺乏1.2米的兒童?；?A.2名 B.3名 C.1名 D.4名動+20加深對學(xué)問點把握，改進(jìn)和提高自己的職業(yè)適應(yīng)力量。三、乘車1.持有效身份證件乘車游客必需持車票和與票面所載信息相符的有效身份證件原件進(jìn)站、乘車教(免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外)。票、證、人不全都或無法出學(xué)示有效身份證件的游客，不得進(jìn)站乘車?；?.免費攜帶行李的重量及尺寸動)1013020圍。不準(zhǔn)攜帶的物品品都不準(zhǔn)帶入車內(nèi)。2023815到公安行政懲罰，并自受懲罰之日起，暫停對其出售全國各次動車組車方可購置動車組車票。但是，假設(shè)他再次違法在動車組列車上吸煙，中國鐵路總公司將停頓對其供給乘坐全國各次動車組列車的效勞。乘火車赴香港的要求90乘火車赴西藏的要求外國人、臺灣同胞購置赴藏火車票，必需出示西藏自治區(qū)外事辦公室或出具的、已征得自治區(qū)上述部門同意的證明信函。【課堂提問】：思考：你知道哪些物品是不準(zhǔn)攜帶上火車的嗎？通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名答復(fù)以下問題，假設(shè)第一名答復(fù)錯誤，邀請下10學(xué) 模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分生 數(shù)，系統(tǒng)會記錄得分。作為期末成績的尋常成績?；?【歷年真題】：動 【2023年真題單項選擇乘坐動車的旅客可免費攜帶每件外部尺寸長寬、高之和不超過〔D〕的物品。A.160B.200C.140D.130+20加深對學(xué)問點把握，改進(jìn)和提高自己的職業(yè)適應(yīng)力量。課堂總結(jié)對本課堂中重