《培訓(xùn)效果的提升》

培訓(xùn)效果的提升1編輯課件培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！2編輯課件培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競爭力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！3編輯課件1.1培訓(xùn)的意義——定義：企業(yè)培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和開展特點(diǎn)、通過運(yùn)用系統(tǒng)的方法來改變受訓(xùn)人員的知識、技能和態(tài)度，從而使其工作行為和企業(yè)文化、崗位要求相匹配，以期能勝任當(dāng)前的工作和迎接未來工作挑戰(zhàn)的過程。培訓(xùn)的認(rèn)知4編輯課件1.2培訓(xùn)的意義——內(nèi)涵：培訓(xùn)的認(rèn)知訓(xùn)練開展教育員工培訓(xùn)5編輯課件培訓(xùn)的認(rèn)知1.3培訓(xùn)的意義——分類：員工培訓(xùn)職前訓(xùn)練在職訓(xùn)練入職訓(xùn)練崗前訓(xùn)練崗內(nèi)訓(xùn)練OJT崗?fù)庥?xùn)練OFF-JT內(nèi)部訓(xùn)練師徒制工作論調(diào)外部訓(xùn)練演講/上課觀摩考察模擬訓(xùn)練電子化學(xué)習(xí)個案研究角色扮演根底訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練課題別訓(xùn)練6編輯課件培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競爭力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知7編輯課件2.1企業(yè)競爭的三個層次培訓(xùn)的認(rèn)知

人力資源競爭理念、文化、機(jī)制人員綜合素質(zhì)管理、創(chuàng)新市場策略品牌競爭產(chǎn)品競爭價格質(zhì)量效勞表層競爭中層競爭深層競爭8編輯課件企業(yè)競爭力與培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)的認(rèn)知人才培養(yǎng)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力9編輯課件培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與企業(yè)競爭力培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的認(rèn)知10編輯課件3.1目的通過不斷的更新員工知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)任更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的認(rèn)知11編輯課件培訓(xùn)的認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的目的維持企業(yè)成長開展培育人才提高效率健全人格提高生活品質(zhì)增加知識提高技能態(tài)度改變員工企業(yè)12編輯課件培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！13編輯課件什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)14編輯課件

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)15編輯課件培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)體系資源層面制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)運(yùn)作層面培訓(xùn)課程體系內(nèi)部講師隊(duì)伍員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)方案與預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)考核與評估培訓(xùn)組織與實(shí)施1.1培訓(xùn)體系的組成16編輯課件1.2培訓(xùn)體系的管理系統(tǒng)〔分工〕培訓(xùn)體系的建設(shè)公司管理層提出經(jīng)營目標(biāo)、策略，組織要求；提出對人才的期待與要求；給予行動支持和預(yù)算支持。人力資源部確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)；加強(qiáng)人力資源其他模塊與培訓(xùn)的有效性；制定培訓(xùn)流程與制度；整合企業(yè)培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)流程的有效執(zhí)行；經(jīng)常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持，并給予建言；在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；激發(fā)參與和提升培訓(xùn)效果。部門負(fù)責(zé)人主動提出培訓(xùn)需求與建議；追蹤下屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會；經(jīng)常實(shí)施OJT在崗培訓(xùn)。內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類課程（管理和技術(shù)）；根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作；協(xié)助培訓(xùn)考核及評估工作；協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)。17編輯課件

什么是培訓(xùn)體系

課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)18編輯課件2.1新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)目標(biāo)1、使員工了解企業(yè)的基本情況，了解從事該職位的基本方法和內(nèi)容，明確職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、使熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)信息。3、使了解企業(yè)及部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。內(nèi)容1、企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、價值觀、規(guī)模、發(fā)展前景。2、企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)客戶、競爭環(huán)境等。3、企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。4、內(nèi)部架構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的問題處理反饋機(jī)制。5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)安全措施等。19編輯課件2.2在職員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)體系的建設(shè)工作分析績效評估員工個人開展方案核心能力績效結(jié)果彈性能力GAP訓(xùn)練輪崗鼓勵開展HRIS公司目標(biāo)20編輯課件

什么是培訓(xùn)體系課程體系設(shè)計(jì)內(nèi)部講師的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)21編輯課件3.1內(nèi)部講師選拔流程培訓(xùn)體系的建設(shè)講師評鑒講師遴選講師評審教學(xué)評價22編輯課件3.2講師教學(xué)評估的方向〔1〕設(shè)置有一定難度，而又能到達(dá)的學(xué)習(xí)目標(biāo)；〔2〕向?qū)W員指出培訓(xùn)內(nèi)容的重要性；〔3〕鼓勵學(xué)員應(yīng)用他們的才能完成任務(wù)；〔4〕通過測驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)；〔5〕能夠充分調(diào)動學(xué)員的積極性；〔6〕將培訓(xùn)的內(nèi)容與學(xué)員的工作有效地結(jié)合起來；〔7〕鼓勵課堂討論，有效組織課程?！?〕能與學(xué)員融洽相處；培訓(xùn)體系的建設(shè)23編輯課件培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)的認(rèn)知培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)成果的內(nèi)化讓培訓(xùn)有效果，讓效果能落地！24編輯課件培訓(xùn)需求分析與評估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)25編輯課件1.1培訓(xùn)需求的目的培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析WHYWHOMWHATWHEN為什么培訓(xùn)給誰培訓(xùn)做什么培訓(xùn)什么時候培訓(xùn)26編輯課件1.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)組織分析工作分析個人分析需求分析配合組織目標(biāo)分析需求由部門與個人目標(biāo)分析需求培訓(xùn)需求的原因法律、法規(guī)根本技能欠缺工作業(yè)績差〔高績效標(biāo)準(zhǔn)〕新技術(shù)、新產(chǎn)品的需要客戶要求新的工作需求評估的結(jié)果是否需要培訓(xùn)那些方面培訓(xùn)誰接受培訓(xùn)受訓(xùn)者要學(xué)什么培訓(xùn)類型、次數(shù)27編輯課件培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)分析組織分析任務(wù)分析人員分析具體方法舉例組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營方案來判定組織和技術(shù)需要將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源方案評價組織環(huán)境目的覺得組織中哪里需要培訓(xùn)覺得培訓(xùn)內(nèi)容該是什么覺得誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)分析個人業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查28編輯課件1.3培訓(xùn)需求的流程

培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)收集培訓(xùn)需求信息分析培訓(xùn)需求信息確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃

29編輯課件培訓(xùn)需求分析與評估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)30編輯課件2.1課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程將課程單元化培訓(xùn)方法培訓(xùn)地點(diǎn)和時間

培訓(xùn)設(shè)施和工具培訓(xùn)后評估31編輯課件2.2課程目標(biāo)的意義培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)對學(xué)員的意義：確定學(xué)習(xí)動機(jī)對講師的意義：確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)和選擇學(xué)習(xí)方法教學(xué)重點(diǎn)對培訓(xùn)活動的意義：評估培訓(xùn)工程32編輯課件課程計(jì)劃書課程名稱教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成效培訓(xùn)對象人數(shù)授課時間地點(diǎn)教學(xué)大綱教學(xué)內(nèi)容時間分配教學(xué)方法輔助器材學(xué)習(xí)成效評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)2.3課程方案33編輯課件培訓(xùn)需求分析與評估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)34編輯課件WHAT培訓(xùn)課程課程名稱、目標(biāo)、課程內(nèi)容介紹、單個課時時間WHO培訓(xùn)老師公司內(nèi)部講師、外部講師WHOM培訓(xùn)對象新員工、操作工、基層管理、中層管理WHEN時間培訓(xùn)的頻率、時間WHERE地點(diǎn)地點(diǎn)、課堂擺設(shè)、培訓(xùn)設(shè)施HOWMUCH費(fèi)用預(yù)算年度預(yù)算、單次預(yù)算、個人培訓(xùn)預(yù)算HOWTODO怎樣實(shí)施培訓(xùn)形式、培訓(xùn)前調(diào)研、講義資料準(zhǔn)備、事務(wù)安排、培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.1培訓(xùn)方案內(nèi)容培訓(xùn)方案5W2H35編輯課件3.2培訓(xùn)方案制定流程培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)確定目標(biāo)開發(fā)課程方案選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)決定培訓(xùn)老師制定培訓(xùn)方案表36編輯課件培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.3培訓(xùn)方法——選擇與比照內(nèi)容方法效果知識態(tài)度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識保留案例241422研討334315模擬652536試聽法467657自學(xué)176771角色扮演723244游戲/模擬815163講授58888837編輯課件培訓(xùn)方式與效果評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)讀：10%%聽：20%%看：30%%看+聽：40%%聽+看+聽：70%%聽+看+聽+做：90%%38編輯課件培訓(xùn)進(jìn)行方式選擇培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析…………各種培訓(xùn)方式員工參與程度拓展運(yùn)動小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師教授部門業(yè)務(wù)介紹…………學(xué)歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會…………高員工參與度低內(nèi)部外部內(nèi)外結(jié)合度管理技能類業(yè)務(wù)知識類通用技能類理論講解與情景模擬組合情景模擬案例分析…………培訓(xùn)方法適宜采用的培訓(xùn)方式課堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修…………在職學(xué)習(xí)或幾種講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲…………39編輯課件培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)3.4培訓(xùn)工作培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后與講師的培訓(xùn)前溝通培訓(xùn)項(xiàng)目的通告通知需要參加活動的單位（人員）及注意事項(xiàng)準(zhǔn)備并印刷所需要的材料外地參加培訓(xùn)活動人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定培訓(xùn)活動場地的聯(lián)系及布置注意講師及學(xué)員的表現(xiàn)協(xié)助控制時間對講師與學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)掌握學(xué)習(xí)情境（溫度/吵雜……）突發(fā)事件的處理培訓(xùn)成果評估（分發(fā)評估資料）對講師的回饋培訓(xùn)活動收尾對學(xué)員的訓(xùn)后追蹤和服務(wù)訓(xùn)練資料的整理建檔對公司提出改善建議40編輯課件培訓(xùn)需求分析與評估培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)41編輯課件4.1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)評估與改善培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)規(guī)劃面學(xué)員背景及需求訓(xùn)練目的師資條件教材效益執(zhí)行面學(xué)員背景訓(xùn)練課程內(nèi)容規(guī)劃訓(xùn)練實(shí)施方式教材資料準(zhǔn)那么教案設(shè)計(jì)教授品質(zhì)管理追蹤指標(biāo)設(shè)定追蹤面學(xué)員背景訓(xùn)練課程內(nèi)知識的獲得技能的獲得行為的改變績效的改變整體滿意度為需求定位確保培訓(xùn)質(zhì)量為追蹤培訓(xùn)結(jié)果及反映改革重點(diǎn)42編輯課件培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.2培訓(xùn)效果評估的四個層次反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果

是否有興趣是否學(xué)到是否有用是否有影響對培訓(xùn)活動的反應(yīng)（如滿意度）在培訓(xùn)中的收獲（知識/技能）員工的表現(xiàn)有明顯的改變么（行為/態(tài)度）績效是否有提高(廢品率降低/錯誤次數(shù)降低）43編輯課件培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)4.3各階段培訓(xùn)的重點(diǎn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行實(shí)施追蹤擬定的培訓(xùn)活動是否完整是否經(jīng)由培訓(xùn)可達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)分析資料是否正確、完整講師是否甄選教材是否有助于課程目標(biāo)的達(dá)成經(jīng)費(fèi)分配是否合理學(xué)員是否經(jīng)過甄選課程時數(shù)與時間是否恰當(dāng)課程目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)是否相關(guān)聯(lián)課中是否隨時回應(yīng)學(xué)員的需求教材及教具的準(zhǔn)備是否完善課前是否與講師充分溝通課前是否與學(xué)員充分溝通培訓(xùn)場所及教學(xué)設(shè)備是否完善學(xué)員對組織經(jīng)營的成果貢獻(xiàn)學(xué)員的行為改變學(xué)員學(xué)習(xí)的成效44編輯課件4.4影響效果轉(zhuǎn)化的5大層面培訓(xùn)管