2023年醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務承諾書（通用3篇）

2023年醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務承諾書（通用3篇）醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務承諾書篇1

一、售后服務方案

1、我方對合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi)，由xxxx本地售后服務機構(gòu)(xxxxxx醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費為甲方供應合同設(shè)備的技術(shù)指導和修理服務。

3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時，或接到甲方供應的技術(shù)服務要求后，1小時內(nèi)予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知后，派員到達現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

4、我方在接到甲方供應的技術(shù)服務要求或修理通知后，1小時內(nèi)沒有響應或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達貴方供應技術(shù)服務、修理或退換問題設(shè)備，貴方有權(quán)托付第三人對合同接著進行修理或供應技術(shù)服務，由此產(chǎn)生的一切費用由我方擔當。

5、設(shè)備保修期屆滿后，我方保證接著為貴方供應合同設(shè)備的修理服務，貴方應按我方供應的實惠價格向我方支付相關(guān)費用，我方保證在合同設(shè)備運用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價格向貴方供應備品條件。

二、質(zhì)保承諾

1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未運用過的產(chǎn)品，并完全符合投標文件中的各項要求，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號和性能完全滿意。如由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年。

3、發(fā)覺我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在1小時內(nèi)賜予答復。

4、我方中標后，保證在10個工作日內(nèi)到貨。

xxxxxx醫(yī)療設(shè)備有限公司

代表簽字蓋章

醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務承諾書篇2

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修修理：對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司擔當此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

三、修理響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的'24小時之內(nèi)賜予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身修理服務。

四、配件服務：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所供應的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

******醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療器械耗材質(zhì)量售后服務承諾書篇3

XXXXX器械設(shè)備有限公司對所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務承諾

1、服務響應剛好；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務內(nèi)容全面。

對本公司供應的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務安排：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件實惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。