春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)（4篇）

第春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)（4篇）

春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)（通用4篇）

春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

今年寒假已經(jīng)是我第一次參加合作教育了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一次全新的機(jī)會(huì)讓我在大學(xué)校園的理論課程學(xué)習(xí)之余有了踏入社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我對(duì)自己的要求與任務(wù)不能松懈不只是那么簡(jiǎn)單輕松、光是從看和聽(tīng)就行了，我應(yīng)該好好通過(guò)這次產(chǎn)學(xué)合作教育的機(jī)會(huì)努力鍛煉自己的意志品質(zhì)，努力學(xué)習(xí)社會(huì)實(shí)踐支持，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為以后踏上社會(huì)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。于是我參加了學(xué)院為我們安排的在上海鐵路客戶服務(wù)中心的工作。都說(shuō)書(shū)本的理論知識(shí)就是前人總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)會(huì)游泳就必須先下水，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。合作教育，就是學(xué)校與合作單位向我們提供的一個(gè)良好的平臺(tái)，讓我能全方位接觸到最真實(shí)的社會(huì)。

當(dāng)我得知今年寒假需要參加實(shí)習(xí)時(shí)我的內(nèi)心既緊張又興奮，緊張的是我第一次參加社會(huì)實(shí)習(xí)第一次在沒(méi)有老師和家人的幫助下踏入社會(huì)進(jìn)行工作實(shí)習(xí)害怕犯錯(cuò)也擔(dān)心不知道該怎么做才好。興奮的是終于有機(jī)會(huì)能邁入社會(huì)自己親自去感受一下工作的感覺(jué)這樣想來(lái)還是有點(diǎn)小激動(dòng)的。12月19日是我們實(shí)習(xí)的第一天，第一天是新的開(kāi)始為了開(kāi)一個(gè)好頭我起了個(gè)大早早早的來(lái)到了我們要求集合的地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)大家都到的很早大家在一起聊著天聊著實(shí)習(xí)時(shí)我們會(huì)做什么會(huì)遇到什么問(wèn)題大家對(duì)于這次實(shí)習(xí)都十分在意與激動(dòng)，因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)實(shí)屬來(lái)之不易所以我們也十分珍惜。等人全部到齊后我們進(jìn)行了正式的培訓(xùn)，培訓(xùn)第一天陳經(jīng)理主要介紹了一下上海鐵路客戶服務(wù)中心的組成，成立時(shí)間，以前和現(xiàn)在的情況。除此之外陳經(jīng)理還介紹了一下作為一名客服需要具備的素質(zhì)，在通話中我們要對(duì)客戶耐心，細(xì)心，貼心。和客戶說(shuō)話時(shí)要尊敬他們并且有禮貌，做到罵不還口。陳經(jīng)理還在第一天的培訓(xùn)中介紹了一下客服需要用的幾句常用語(yǔ)，當(dāng)接到客戶電話時(shí)我們應(yīng)該說(shuō)“您好，很高興為您服務(wù)。”當(dāng)要幫客戶查詢信息時(shí)則該說(shuō)“抱歉，請(qǐng)您稍等一下?！痹诳蛻魷?zhǔn)備結(jié)束通話時(shí)我們應(yīng)該說(shuō)“感謝您的來(lái)電，稍后請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝再見(jiàn)?！敝蠼?jīng)理又為我們介紹了一下鐵路的規(guī)章制度。第二天第三天依舊是由上海鐵路客戶服務(wù)中心具有資歷的班組長(zhǎng)們?yōu)槲覀兘榻B一下春運(yùn)期間有關(guān)鐵路的重要規(guī)定及一些重要信息。上面班組長(zhǎng)們進(jìn)行授課下面的我們認(rèn)真的做著筆記有什么疑問(wèn)馬上提出希望班組長(zhǎng)進(jìn)行回答。這兩天我們的筆記記了滿滿幾張紙。當(dāng)時(shí)想想要背那么多東西還真是很麻煩的不知道要背多久?；氐郊椅覀兣?fù)習(xí)著筆記希望能夠在以后的工作中流利回答出客戶的問(wèn)題。

從12月22日到12月24日是由師傅帶著我們。我們上午坐在師傅身后聽(tīng)著他們與客戶交談從中吸取經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)他們的講話方式及處理問(wèn)題的方法有什么不懂的就及時(shí)提出讓師傅幫忙解答一下。下午則是由我們自己接電話師傅在旁邊看著我們。還記得我的第一個(gè)電話是關(guān)于12306官網(wǎng)上注冊(cè)用戶的，由于之前對(duì)筆記什么的都比較熟悉了自然也就熟練的回答出了乘客的問(wèn)題，雖然有些緊張但是覺(jué)得能成功接下第一個(gè)電話還是很高興的。之后的問(wèn)題有些我也不清楚的就問(wèn)師傅就這樣3天下來(lái)我從剛開(kāi)始有點(diǎn)生疏到了現(xiàn)在基本比較熟練不是很麻煩陌生的問(wèn)題基本都能準(zhǔn)確無(wú)誤的告知旅客了。師傅也表?yè)P(yáng)我說(shuō)我很不錯(cuò)基本沒(méi)什么問(wèn)題而且沒(méi)什么錯(cuò)問(wèn)能做到這樣很不容易了。通過(guò)這3天的培訓(xùn)我對(duì)于今后一個(gè)人獨(dú)自上崗有了極大地信心。

12月25日是我工作的第一天，我懷著忐忑的心情打開(kāi)了所有需要的網(wǎng)站信息然后開(kāi)始忐忑的接下了我獨(dú)自工作的第一個(gè)電話。懷著忐忑的心接完了第一個(gè)電話我長(zhǎng)出了一口氣相信自己可以的自己是能獨(dú)自完成工作的，懷著這樣的心情我又開(kāi)始了第二個(gè)，第三個(gè)，第四個(gè)……的接聽(tīng)。后來(lái)的電話越接越順越接越多僅一個(gè)上午我就接了50個(gè)電話，下午的我又繼續(xù)努力在最終下班結(jié)束是接到了將近130個(gè)電話。我真的非常開(kāi)心在9個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間里（除去外出吃飯1個(gè)小時(shí)左右）我能接到130個(gè)電話雖然不算多但是我盡了自己最大的努力幫助旅客解決問(wèn)題，我知道的就如實(shí)回答若我不知道我就會(huì)請(qǐng)教師傅然后再答復(fù)旅客幫助旅客解決問(wèn)題。后來(lái)的幾天我平均每天的接聽(tīng)量都在130左右，但是漸漸我感覺(jué)有點(diǎn)累了好像沒(méi)有了當(dāng)初的新鮮感接電話的量也有一點(diǎn)的下降感覺(jué)這工作也不過(guò)如此沒(méi)什么辛苦的嘛，但是后來(lái)午休時(shí)和師傅們的交談中才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做客服很不容易只是現(xiàn)在的我沒(méi)有遇上不容易的事正好我運(yùn)氣好這幾天都是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題要是真的遇上很困難的問(wèn)題其實(shí)是很不容易的，后來(lái)我想了想這也對(duì)現(xiàn)在的我也許是運(yùn)氣好沒(méi)有碰到麻煩事，后來(lái)我及時(shí)調(diào)整了心態(tài)決定再一次認(rèn)真努力的投入到工作中去，有什么不懂的就問(wèn)師傅，漸漸的我懂的也越來(lái)越多也不用一天到晚跑來(lái)跑去的找?guī)煾翟S多問(wèn)題都能自己承擔(dān)接聽(tīng)電話的速度也有所加快有一段時(shí)間平均每天能接到150個(gè)左右。最讓我開(kāi)心的是我有一天接到了200個(gè)電話，這次是我第一次在9小時(shí)的工作時(shí)間里接到了200個(gè)突破了1大關(guān)。那一天的我特別開(kāi)心對(duì)于現(xiàn)在的成績(jī)感覺(jué)到之前的努力沒(méi)有白費(fèi)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中最讓我欣慰的是當(dāng)我耐心幫助旅客之后旅客給予我的非常滿意和滿意的評(píng)價(jià)。雖然工作中也會(huì)出現(xiàn)一般或者差的評(píng)價(jià)但是我都是認(rèn)真且準(zhǔn)確回答過(guò)旅客問(wèn)題，但是有些旅客因?yàn)榇哼\(yùn)期間買(mǎi)不到票就十分惱火就給了一般或者差作為我們也能體諒他們因?yàn)楫吘挂荒暌淮蔚拇汗?jié)大家都想在著期間回家舉家團(tuán)聚。最最讓我欣慰的是1月1日那天，有位大爺打電話給我需要我?guī)兔Σ樵兿萝?chē)次由于車(chē)次比較多我一一耐心的報(bào)給了大爺聽(tīng)，當(dāng)我報(bào)完之后大爺說(shuō)了句“謝謝了，小伙子新年快樂(lè)。”我則十分驚訝，我也回了大爺新年快樂(lè)，那天的那個(gè)電話現(xiàn)在想來(lái)也是充滿幸福的，當(dāng)自己的勞動(dòng)成果對(duì)他人帶來(lái)幫助并且獲得了贊揚(yáng)時(shí)心里充斥著慢慢的幸福與激動(dòng)。不知不覺(jué)已經(jīng)快過(guò)去了一個(gè)月了，在這邊的實(shí)習(xí)工作我也越來(lái)越得心應(yīng)手對(duì)于電話數(shù)每天也能平均在130至150之間，滿意率大概在百分之99左右，對(duì)于這樣的成績(jī)我已經(jīng)很滿足了因?yàn)槊總€(gè)問(wèn)題都是我信心耐心咨詢過(guò)后解答給旅客的。

雖然這次實(shí)習(xí)與我們的專(zhuān)業(yè)并不是十分接近但是我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中磨練了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。在與客戶的交談中我們學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流學(xué)習(xí)到了什么是耐心，什么是細(xì)心，什么是貼心。在工作中我們需要與客戶交流需要與師傅們進(jìn)行交流，這樣的交流都是人際關(guān)系，在這樣的實(shí)踐中我們都能磨練自己的人際關(guān)系熟練人際交往為以后真正踏上社會(huì)打好基礎(chǔ)。對(duì)于我們學(xué)習(xí)通信信號(hào)的同學(xué)來(lái)說(shuō)將來(lái)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一點(diǎn)責(zé)任心也是非常重要的，大家都知道信號(hào)關(guān)系著整個(gè)鐵路的運(yùn)行安全所有責(zé)任心是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備的。上海客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)雖然這個(gè)實(shí)習(xí)名字聽(tīng)上去與我們專(zhuān)業(yè)根本沒(méi)有關(guān)系但其實(shí)不然，在上海客戶服務(wù)中心的實(shí)習(xí)中我們最最重要的學(xué)習(xí)到的就是責(zé)任心。每當(dāng)一個(gè)旅客有求于你時(shí)你要仔細(xì)查詢才能告知旅客正確的信息。在這過(guò)程中需要巨大的責(zé)任心，我們每位一位旅客排憂解難都需要我們有著一顆巨大的責(zé)任心，要正確幫助每位旅客而不是隨便敷衍旅客就好。在這過(guò)程中我們了解到責(zé)任心是多么的重要。對(duì)于這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我十分珍惜也十分感謝學(xué)校和上海鐵路客戶服務(wù)中心給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)磨練自己并在磨練中成長(zhǎng)。最后真心感謝上海鐵路客戶服務(wù)中心給予我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我也一定會(huì)認(rèn)真努力圓滿地完成本次實(shí)習(xí)任務(wù)，我也會(huì)將這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)銘記在心，正因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我才會(huì)成長(zhǎng)。

春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

用心與旅客交流

“大哥，這么早就回家過(guò)年了?！?/p>

“今年完工的早，可以回家過(guò)一個(gè)早年。”

“硬座還習(xí)慣嗎？”

“這樣的方式已經(jīng)習(xí)慣了，21個(gè)小時(shí)才能到家，每年都是這樣?！?/p>

“祝你旅途愉快，有什么可以幫助你的，我很高興為你服務(wù)?！?/p>

“小伙子剛來(lái)參加工作吧？”

“調(diào)過(guò)來(lái)支援春運(yùn)，也是今年剛才加工作?！?/p>

“我家在汝州，現(xiàn)在在北京做警察，每月這樣要來(lái)回跑好幾趟。現(xiàn)在北京的警察很好考，只要你在北京工作幾年，有北京暫住戶口。”

…………

這樣的對(duì)話還有很多，每一位旅客都愿意與你分享，愿意將生活瑣碎與你訴說(shuō)。這樣的聊天不僅是對(duì)旅客的關(guān)心與問(wèn)候，更是工作的樂(lè)趣。

從南到北，從四川到北京，從四季如春的暖冬到滿目蒼夷的寒冬，透過(guò)飛馳的列車(chē)，用心為旅客服務(wù)，用心感受一次不尋常的旅程。

沒(méi)有來(lái)鐵路上班以前，就單純的認(rèn)為火車(chē)運(yùn)營(yíng)就只需要火車(chē)司機(jī)和乘務(wù)人員，因?yàn)橹苯用鎸?duì)旅客就是我們的乘務(wù)人員，乘務(wù)人員代表著整個(gè)鐵路的門(mén)面。現(xiàn)在作為一名鐵路職工，才知道鐵路市是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)安全高效的工作，火車(chē)才能安全行駛。乘務(wù)員工作是直接面旅客，為旅客提供服務(wù)，在大學(xué)里做過(guò)肯德基兼職服務(wù)員的我，算是有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓我知道作為服務(wù)行業(yè)，面對(duì)各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心為他人提供服務(wù)，工作總結(jié)《春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，老師給我們講解客運(yùn)常規(guī)基本知識(shí)，運(yùn)輸安全，路風(fēng)管理有關(guān)規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量要求及過(guò)程運(yùn)用。對(duì)于一些規(guī)章制度，需要我們死記硬背，把他記在心里；對(duì)于一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽(tīng)老師傅分享；但對(duì)于列車(chē)上的一些設(shè)備設(shè)施如何正確操作，讓我還有有一些擔(dān)心，怕一個(gè)小小操作不當(dāng)帶來(lái)巨大損失。在實(shí)習(xí)時(shí)，上車(chē)第一件事先與師傅學(xué)習(xí)基本開(kāi)關(guān)門(mén)，一些指示燈認(rèn)識(shí)，一些緊急制動(dòng)設(shè)備操作方法。師傅反復(fù)告訴我一定要記得開(kāi)關(guān)門(mén)的安全，記住“停開(kāi)動(dòng)關(guān)鎖”五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反復(fù)記憶，確保操作正確，保證工作萬(wàn)無(wú)一失。

擁擠的車(chē)廂是每年春運(yùn)的“一道風(fēng)景線”，中國(guó)南北經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展，使得南方一大批在沿海及一線城市務(wù)工人員，中國(guó)這樣傳統(tǒng)的春節(jié)讓忙綠的人們每年相聚一次，這是祖先給我們留下的美德，在每一個(gè)中國(guó)人的眼里都顯得尤為重要，不管是對(duì)親人的思念，對(duì)小孩的牽掛，或許只是一次相聚，親情讓世間充滿溫情。當(dāng)你下班看到一群人坐在你的車(chē)廂里，但你再一次上班了，他們還沒(méi)有下車(chē)。夜深了，他們用著各種舒適姿勢(shì)在空間有限的車(chē)廂里睡覺(jué)。不禁心里默默留下眼淚，讓你感覺(jué)到生活的不容易，每一個(gè)人都在用一種方式活著，生活不止一面，它不是我想想的那么簡(jiǎn)單。

旅途陪伴旅客除了在那有限空間里打瞌睡，小年輕玩玩手機(jī)，就是盡情享受美食了。長(zhǎng)時(shí)間旅程，讓整個(gè)體能被大量消耗，及時(shí)的補(bǔ)給能給旅客帶來(lái)新活力。但對(duì)于每一個(gè)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生是最讓人頭疼，有時(shí)剛打掃過(guò)的車(chē)廂又是一片狼藉。車(chē)廂里的垃圾有時(shí)讓你發(fā)指，伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發(fā)揚(yáng)不怕臟，不拍苦的新時(shí)代吃苦精神，俗話說(shuō)，吃的苦中苦，方為人上人。敢于面對(duì)一切讓你覺(jué)得富有挑戰(zhàn)的東西，當(dāng)你努力越過(guò)時(shí)，那就是一種成長(zhǎng)。其實(shí)，有的時(shí)候交流讓一切變得簡(jiǎn)單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤(pán)的存在，過(guò)去提醒一句“旅客你好，為保持車(chē)廂整潔與干凈，請(qǐng)你盡量把垃圾扔進(jìn)果皮盤(pán)里?！边@樣的溝通讓人與人之間距離更近了，讓我們的工作更加輕松了，用心與旅客交流，真誠(chéng)給他們服務(wù)。

出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個(gè)過(guò)程都存在安全隱患，我們需要真誠(chéng)與旅客交流，用心為他們服務(wù)。每到一個(gè)站，當(dāng)你一打開(kāi)車(chē)門(mén)，旅客就著急上下，車(chē)內(nèi)的旅客還沒(méi)有下車(chē)，等著上車(chē)的旅客就著急上車(chē)，這樣就造成擁擠，使旅客不能安全乘降?！按蠹叶疾灰保龅较认潞笊?，保證大家安全乘降?！焙芏嗦每团旁诤竺嬷鄙宪?chē)，造成擁擠，這個(gè)時(shí)候容易造成踩踏，“后面的乘客都不要擁擠，我保證你們每一個(gè)旅客安全乘坐本次列車(chē)，大家上車(chē)時(shí)注意臺(tái)階，踩穩(wěn)扶好?！倍嘁淮螠贤ǎ僖环萋闊?。

慢長(zhǎng)旅途，讓每一個(gè)人變得情緒低落，學(xué)會(huì)去與旅客交流，讓旅客感覺(jué)到一路溫馨，也讓我們“青”字號(hào)品牌散發(fā)出強(qiáng)大的磁場(chǎng)。旅客很愿意把他們現(xiàn)在的處境與你分享，把一些生活瑣碎向你訴說(shuō)，他們也對(duì)你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流，給你一些新的認(rèn)識(shí)，讓你去體會(huì)生活的很多面。

短短的春運(yùn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)的春運(yùn)剛剛開(kāi)始，用心與旅客交流，用心為旅客服務(wù)。開(kāi)啟一份不尋常的旅途，收貨一份不一樣體驗(yàn)。

春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

春運(yùn)是鐵路客運(yùn)部門(mén)一年中最繁忙的時(shí)候。我是湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)生，也是廣鐵集團(tuán)公司的一名準(zhǔn)員工。很榮幸我能參加今年的春運(yùn)工作。可以提前感受一下在鐵路上的工作氛圍。我被分在了長(zhǎng)沙客運(yùn)段長(zhǎng)滬車(chē)隊(duì)的臨客四組，我們這組成員所擔(dān)乘的乘務(wù)工作是廣州東開(kāi)往漢口的車(chē)次。

1月14號(hào)下午的三點(diǎn)鐘，我們這組成員在長(zhǎng)沙東車(chē)站上了我們這次要擔(dān)乘的列車(chē)。由于我們這次所擔(dān)乘的是臨客列車(chē)，所以列車(chē)從長(zhǎng)沙直接開(kāi)往廣州東去接那些在廣州打工的旅客回家來(lái)過(guò)年。經(jīng)過(guò)一夜的車(chē)程，我們到了廣州東車(chē)站。第二天早晨八點(diǎn)鐘，我們的列車(chē)由廣州東出發(fā)開(kāi)往漢口，我所工作的車(chē)廂是在10號(hào)車(chē)廂，在始發(fā)站的時(shí)候我們是實(shí)行雙班作業(yè)。我當(dāng)?shù)氖穷^班列車(chē)員，在放客時(shí)，我和二班列車(chē)員一起檢查旅客車(chē)票，組織他們按次序上車(chē)。在乘客全部上車(chē)后，我要做的工作就是檢查行李架上的行李，看有沒(méi)有鐵器，利器，危險(xiǎn)物品帶上列車(chē)。如有鐵器，利器放在行李架上，我就督促他們，讓他們把行李拿下來(lái)，放到作為底下。然后回車(chē)門(mén)邊和二班的值班員一起值崗。等到響鈴站線然后收拾序號(hào)牌，警示帶，安全渡板，抹布上車(chē)關(guān)好車(chē)門(mén)鎖閉。面對(duì)站臺(tái)站崗直到列車(chē)離開(kāi)站臺(tái)。開(kāi)啟廁所門(mén)，回到乘務(wù)間。雙班作業(yè)就完成了。

這次我接觸了許多形形式式的人，和他們聊天是件非常愉快的事情，和他們說(shuō)南道北，說(shuō)說(shuō)他們工作的經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)他們對(duì)我們的工作表現(xiàn)的看法，說(shuō)說(shuō)他們回家的心情，這一切都是一筆不可多得的財(cái)富。從他們身上我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方法。

旅途是漫長(zhǎng)的，我們首先要做的是穩(wěn)定乘客的情緒，解決他們的困難。因此，在火車(chē)上我都盡量控制自己的脾氣與情緒，盡量把微笑掛在臉上，讓他們覺(jué)得我是可以信任的。但又為自己的工作保持著必要的嚴(yán)肅，并主動(dòng)地與乘客打招呼，交換自己的工作意見(jiàn)，讓乘客覺(jué)得自己有安全感。終于，他們向我敞開(kāi)心扉，民工向我傾訴他們?cè)谕獯蚬さ钠D辛，勸勉我努力學(xué)習(xí)，完善自己，而我除了作為他們的聆聽(tīng)者，只能提前把自己的美好祝福獻(xiàn)給他們；歸家的大學(xué)生則會(huì)主動(dòng)地與我交流一下彼此的大學(xué)生活，學(xué)習(xí)方法以及自己的人生觀和價(jià)值觀，這讓我獲益匪淺。

不管是哪個(gè)人，當(dāng)?shù)谝淮巫鲆豁?xiàng)工作時(shí)。大多都是不會(huì)馬虎對(duì)待的。我們這組毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，將會(huì)面對(duì)傳說(shuō)中洶涌的人潮，我們的心都繃得緊緊地，但臉上依舊是那純真的笑容。彼此心里都明白，以后的一個(gè)月里，大家將會(huì)一同面對(duì)困難，一同在火車(chē)上生活。

這次我接觸了許多形形式式的人，和他們聊天是件非常愉快的事情，和他們說(shuō)南道北，說(shuō)說(shuō)他們工作的經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)他們對(duì)我們的工作表現(xiàn)的看法，說(shuō)說(shuō)他們回家的心情，這一切都是一筆不可多得的財(cái)富。從他們身上我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方法。

春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

實(shí)習(xí)是我在學(xué)校最期待的事情，那時(shí)我以為實(shí)習(xí)是很威風(fēng)的站在車(chē)站里看著來(lái)來(lái)往往的一切，春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)那是很不現(xiàn)實(shí)的，大千世界的真情很溫暖。

孩子給予的感謝

雖然假期說(shuō)是去實(shí)習(xí)但是我還真沒(méi)上多少天班，請(qǐng)了好幾次假。雖然這樣我還是看到了很多很多。

去上班的前一天晚上住在一個(gè)招待所里，那真是冷得要命條件極其差。

凌晨5點(diǎn)鐘的車(chē)站是真的冷啊，我被安排在出站口查票販子和趕攬客的出租車(chē)司機(jī)，忙了一早上發(fā)現(xiàn)我竟然變成了導(dǎo)游，來(lái)來(lái)往往的人總是問(wèn)各種問(wèn)題。當(dāng)晚上在查輯崗的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊家庭，夫妻倆人帶著五個(gè)孩子來(lái)中國(guó)旅游，我在查他們護(hù)照的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是韓國(guó)人。那些孩子