拓展內(nèi)訓(xùn)課程：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)主題：崗位績(jī)效評(píng)估管理教練輔導(dǎo)激勵(lì)技巧員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃天數(shù)：2天【課程背景】能夠贏得未來(lái)的企業(yè)，一定是可持續(xù)發(fā)展的健康企業(yè)，這樣的企業(yè)，每一個(gè)管理者首先都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。因?yàn)?，企業(yè)的績(jī)效是通過(guò)有效地組織和管理員工隊(duì)伍而達(dá)成的。再者，建設(shè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍正是每一個(gè)管理者的重要責(zé)任與使命！專業(yè)化的人力資源系統(tǒng)可以幫助管理者有效的實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題：職能部門管理者認(rèn)為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無(wú)關(guān)；非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識(shí)，導(dǎo)致人力資源部的工作難度加大；大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒(méi)有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)人才的管理；人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，工作分析不夠，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵(lì)作用；績(jī)效管理不成體系，主要為發(fā)獎(jiǎng)金或扣工資而考核，不是為了支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)及員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；缺乏人才培養(yǎng)機(jī)制，培訓(xùn)工作不成體系，導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)人才不足；……問(wèn)題的解決：人力資源管理，其實(shí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，指望一個(gè)HR部門來(lái)解決系統(tǒng)問(wèn)題，當(dāng)然是不現(xiàn)實(shí)的。所以，為職能部門經(jīng)理打開(kāi)正確認(rèn)識(shí)人力資源建設(shè)的大門，才是人力資源解困的唯一途徑。課程特點(diǎn)：本課程全面系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作中?！菊n程收益】通過(guò)培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力。【培訓(xùn)方式】講解分析+案例研討+工具?！緦W(xué)員對(duì)象】企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管，同一公司多人同時(shí)學(xué)習(xí)本課程，效果更佳?！菊n程大綱】一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）分享：華為公司的人力資源管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容2.人力資源管理的核心原理與理論源流3.人力資源包括的基本框架4.人本管理：人力資源與人力資本二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱1.所有管理者都需參與人力資源管理2.人力資源管理意識(shí)3.案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰(shuí)的影響大？4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；6.使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。7.互動(dòng)分析：看看你的管理風(fēng)格三、招聘選拔（選人篇）案例：小王入職不到三個(gè)月為什么離職了？1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法?一個(gè)有效的面試系統(tǒng)2.1步驟一，資質(zhì)分析2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求2.3步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例2.5步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST3.1目標(biāo)objectives3.2準(zhǔn)備Preparation3.3提問(wèn)Questioning3.4融洽關(guān)系Rapport3.5結(jié)構(gòu)Structure3.6筆跡TakingNotes3.7實(shí)踐練習(xí)4.如何進(jìn)行一次面試？4.1失敗案例分析4.2成功案例分析4.3Role-play角色扮演－你是面試官5.運(yùn)用面試來(lái)判定應(yīng)聘者的能力6.說(shuō)服應(yīng)聘者,推銷公司及工作職位6.1應(yīng)聘者的需求是什么？6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因6.3吸引人才的首要因素6.4創(chuàng)造成功價(jià)值理念四、績(jī)效管理的技巧（用人篇）案例：浩祥廠的績(jī)效考核為什么推行不下去？1.績(jī)效管理概述2.第一階段:目標(biāo)設(shè)定和量化2.1歷史故事的借鑒2.2目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2.3目標(biāo)分解中的分工與合作2.4績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？2.5如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整3.1實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）3.2反饋技巧3.3績(jī)效跟蹤4.第三階段:績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談4.1員工自評(píng)和績(jī)效面談模板4.2八大常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)錯(cuò)誤4.3績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛4.5CASE四種回應(yīng)技巧5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助5.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板5.2員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程5.4教練模型—GROW5.5GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟5.6角色扮演五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）案例：某地產(chǎn)公司人力資源總監(jiān)李想的煩惱1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用2.如何提高員工素質(zhì)？—制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—五項(xiàng)核心能力4.1教練技巧4.2提供建議－傾聽(tīng)和建議4.3輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能4.4行為示范－以身作則4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施6.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系六、員工激勵(lì)（留人篇）案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）2.1什么是激勵(lì)?2.2激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型”2.3激勵(lì)的困惑2.4管理理論發(fā)展3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)3.2激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟3.3激勵(lì)的方法，技巧和工具：獎(jiǎng)勵(lì)