大學(xué)生職場(chǎng)禮儀與溝通

大學(xué)生職場(chǎng)禮儀與溝通職場(chǎng)禮儀是在職業(yè)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的，用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)那么和慣例。大學(xué)生掌握常用的職場(chǎng)溝通技巧，提高人際溝通能力，為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備。下面由給大家?guī)?lái)的大學(xué)生職場(chǎng)禮儀與溝通，希望各位客官喜歡!人際溝通是人們適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)的必要條件。溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要的形式。通過(guò)信息溝通，我們了解周圍的許多情況，哪些是有利的，哪些是不利的，從而及時(shí)調(diào)整我們的行為，使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。人際溝通具有心理保健功能，即它有助于人們的心理安康，能促進(jìn)良好個(gè)性的形成。人際溝通是人類最根本的社會(huì)需要之一，同時(shí)也是人們賴以同外界保持聯(lián)系的重要途徑。通過(guò)溝通，保證了個(gè)人的平安感，增強(qiáng)了人與人之間的親密感。如果溝通的需要得不到滿足，就會(huì)影響個(gè)人的身心安康。因此，人際間的溝通對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是不可缺少的行為。每當(dāng)看到身邊的人職業(yè)道路不斷攀升，家庭氣氛其樂(lè)融融，朋友深刻交心，總有些許羨慕，究竟我們的差異在哪里?我們都有追求幸福生活的權(quán)利，可方法呢?我們急于得到一種方法解惑，讓自己可以敞開(kāi)胸懷擁抱燦爛的陽(yáng)光和美麗的世界，其實(shí)，一切真的不難!禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種標(biāo)準(zhǔn)，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。不同場(chǎng)合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀、禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場(chǎng)生存和開(kāi)展對(duì)這六局部的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以表達(dá)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可無(wú)視的地位。會(huì)議禮儀，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用，并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接的過(guò)程中需要注意前的準(zhǔn)備、接中的記錄、完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中，人們通過(guò)也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打方法是非常必要的。好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語(yǔ)中。別人會(huì)因此而心情大悅，你更會(huì)收獲絕佳人緣!拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，比方拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會(huì)通過(guò)你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總那么、日常交際等。職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和標(biāo)準(zhǔn)。遵守職場(chǎng)禮儀，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率，更有利于樹(shù)立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。有一家著名的外國(guó)公司打算在中國(guó)尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。消息一經(jīng)傳出，眾多中國(guó)公司都躍躍欲試。畢竟時(shí)機(jī)難得，假設(shè)能與此外國(guó)公司合作，不僅會(huì)有利于本公司的開(kāi)展，而且會(huì)大大提高本公司的知名度。經(jīng)過(guò)劇烈的角逐，最終有一家中國(guó)公司獲得了這家外國(guó)公司的青睞。為了考察這家中國(guó)公司的真正實(shí)力，外國(guó)公司特派出幾名代表去參觀中國(guó)公司。中國(guó)公司對(duì)代表們的到來(lái)表示熱烈歡送。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。乘車時(shí)，總經(jīng)理總是先上車，然后才請(qǐng)代表們上車;乘有專人效勞的電梯時(shí)，總經(jīng)理總是搶進(jìn)去，再讓代表們進(jìn)去;對(duì)于參觀方案，公司也安排得一團(tuán)糟，浪費(fèi)了代表們不少珍貴的時(shí)間……在代表們回去的當(dāng)天，中國(guó)公司就收到了外國(guó)公司發(fā)來(lái)的。上寫道:“不能與貴公司合作，我們深表遺憾。但是，一個(gè)連根本的接待禮儀都不懂的公司，我們很難相信它會(huì)有開(kāi)展前途?！狈治?在當(dāng)今的世界，彼此往來(lái)的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁，接待工作也隨著公司效勞意識(shí)的增強(qiáng)而更講究標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)所使用的接待禮儀，要求主人文明、禮貌和熱情地對(duì)待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致，會(huì)大大加深客戶對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的開(kāi)展。學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與技巧,是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說(shuō),溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容無(wú)視?？鬃诱f(shuō)過(guò):“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”?？梢?jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的。溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你，而有的人就比擬難說(shuō)通，這時(shí)就需要溝通，溝通起到橋梁作用。良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反，無(wú)效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的。可以說(shuō)，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，沒(méi)有溝通，就不知道真相，不知道真相，就沒(méi)法管理。我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)，這樣的效果非常不好，換句話說(shuō)，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧。傾聽(tīng)的重要性:可獲取重要的信息;可掩蓋自身弱點(diǎn);善聽(tīng)才能善言;能激發(fā)對(duì)方談話欲;能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵;可使你獲得友誼和信任有效傾聽(tīng)可以定義為:在對(duì)話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程。換成通俗的講法，“聽(tīng)著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。保持目光接觸展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榉乐狗中牡呐e動(dòng)或手勢(shì)提問(wèn)復(fù)述防止打斷說(shuō)話者不要多說(shuō)自覺(jué)轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。一、交談前的準(zhǔn)備交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有:心里要明確溝通的目的;收集溝通對(duì)象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的方案表。二、交談的技巧談話的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹親切，表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備，應(yīng)該開(kāi)門見(jiàn)山地向他說(shuō)明來(lái)意或交談的目的，或是應(yīng)酬幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費(fèi)時(shí)間，又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至疑心你的誠(chéng)意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話。常言道，一句話使人笑,一句話也使人跳.。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說(shuō)，人與人之間良好關(guān)系的建立，在很大程度上取決于談話時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有:斟酌詞句:說(shuō)話文明,有禮貌,多用尊稱.