銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)

第第頁(yè)銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)

銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)1

進(jìn)入**從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，非常感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在僅對(duì)20**年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，由于公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大略占到70%，銷售占30%，而事實(shí)上這個(gè)比率是有很大誤差的。由于在第二個(gè)星期我被通知參與的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采納的百度搜尋，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過(guò)程，相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M(fèi)狀況，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)特地針對(duì)化工設(shè)備收購(gòu)和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。

這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理間或安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、

送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有許多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自己應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后去完成它，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

顯著以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，非常對(duì)不起，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，由于我對(duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀測(cè)我已經(jīng)大略的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，由于這項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我，我很擔(dān)憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感對(duì)不起，還請(qǐng)見(jiàn)諒！

雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟識(shí)，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很愿意，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜見(jiàn)，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然。

然而，我認(rèn)為非常有價(jià)值的并仔細(xì)記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際

的效益，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很缺憾也很無(wú)奈，由于我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒(méi)有突碼。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無(wú)效業(yè)績(jī)的狀況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能實(shí)時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，究竟他們的主要工作就是進(jìn)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)2

我于**年09月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與援助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與援助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合狀況，填寫報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐煩的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際技能。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落。

二、工作立場(chǎng)

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感受頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要熟識(shí)狀況，看出問(wèn)題。

二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù)，都要依據(jù)需要分別記錄。

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，對(duì)不清晰的狀況、環(huán)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn)，勤打聽(tīng)，勤催辦。

四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作好各項(xiàng)工作。

五是腦勤，對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要仔細(xì)分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析討論，留意摸索、積累和總結(jié)。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。

三、面對(duì)困難

在工作中難免遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最正確方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的立場(chǎng)去面對(duì)困難，想方法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作技能，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

這半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)3篇

第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要援助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶的.管理。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤需要具有劇烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作立場(chǎng)，具有較高的業(yè)務(wù)技能，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)3

20**-20**年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷援助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20**-20**年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái)，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作立場(chǎng)端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作技能和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)狀況：能實(shí)時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)精確。

2、收貨狀況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)精確。如有多或是少的狀況，要實(shí)時(shí)匯報(bào)給收購(gòu)部。

3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本精確。

三、存在的不足

總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

1.有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人技能素養(yǎng)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在肯定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

2.有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)狀況不夠?qū)崟r(shí)。

四、20**年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思