“知乎”發(fā)揮認(rèn)知盈余的全新價值

“知乎〞發(fā)揮認(rèn)知盈余的全新價值“知乎〞發(fā)揮認(rèn)知盈余的全新價值現(xiàn)代社會的一個顯著特點(diǎn)是高度專業(yè)化分工，人們越來越大量地依賴他人的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和建議，無論是生活還是工作中。你會發(fā)現(xiàn)總有你不懂但又對你影響重大的事情，需要請教那些特定領(lǐng)域的專業(yè)人。小到吃喝玩樂的推薦，大到教育、看病、婚戀、專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)開展、資訊獲取和投資理財(cái)?shù)?。而遇到這樣一個專業(yè)的人，往往能幫我們翻開一扇通往另一個精彩世界的大門。可曾經(jīng)火爆一時的傳統(tǒng)社區(qū)論壇如今頹勢明顯，水貼的充滿，不合理的社區(qū)規(guī)那么，雜亂無序的社區(qū)氣氛造成大量用戶的流失；新生的微博等社交工具那么要用于信息傳遞與分享，其產(chǎn)品屬性卻決定了信息量繁雜，高質(zhì)量信息較難開掘。于是，“知乎〞為用戶帶來一種全新的獲取信息的方式和發(fā)揮自己認(rèn)知盈余的體驗(yàn)：在“知乎〞里，用戶通過提問和答復(fù)，方便、高效地創(chuàng)立、組織、編輯和分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。也可以自由地創(chuàng)立和編輯話題、收藏夾等，將優(yōu)質(zhì)知識更高效地組織起來，以針對更大范圍的用戶發(fā)揮更長遠(yuǎn)的價值；用戶還可以關(guān)注自己感興趣的人，并以此建立更深入、更真實(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。“知乎〞從一開始就堅(jiān)持高質(zhì)量問答社區(qū)的定位，從社區(qū)氣氛和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一個細(xì)節(jié)上，做到與偏重娛樂內(nèi)容、非原創(chuàng)為主的傳統(tǒng)中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品的差異化。在社區(qū)氣氛方面，“知乎〞鼓勵用戶真誠、自律、言之有物，在盡情展現(xiàn)好奇心的同時，也能用自己的話語權(quán)表達(dá)觀點(diǎn)的核心價值?！爸酲暤暮诵睦砟钅敲丛谟跒橛脩籼峁┲形幕ヂ?lián)網(wǎng)上最好的討論體驗(yàn)。與信息流奔涌不息的微博不同，“知乎〞是個去蕪存菁的公共空間，它試圖將專家們的智慧注入一個個問答框——在這里所有的人都秉承這樣的信念：認(rèn)真你就贏了！搜狗輸入法之父、知名產(chǎn)品經(jīng)理馬占凱說，“知乎〞就像「百度知道+新浪微博」。這樣說有一定道理：“知乎〞彌補(bǔ)了百度知道缺少每一個答復(fù)背后許多真實(shí)個人的信譽(yù)擔(dān)保的信用機(jī)制問題；又彌補(bǔ)了新浪微博140字和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制使信息生產(chǎn)本錢過低，讓值得沉淀的知識很容易就被海量信息所淹沒的缺陷。但簡單的類比「百度知道+新浪微博」又并不完全：“知乎〞的話題、人、問題和答復(fù)，以及把它們連接起來的社會化機(jī)制和信息流形態(tài)，復(fù)原了真實(shí)世界的知識傳播場景，實(shí)現(xiàn)了把那些原來互聯(lián)網(wǎng)上沒有的，而隱藏在人們頭腦中的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解搬到互聯(lián)網(wǎng)上的目標(biāo)，為之前以標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容和娛樂內(nèi)容為主的中文互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個更人性化、更有價值的知識圖譜?！霸跈C(jī)制方面，“知乎〞鼓勵用戶建立自己在某個領(lǐng)域里的個人信用。其中包括：用實(shí)名ID，善用簽名介紹自己，給目標(biāo)領(lǐng)域里的問題提供優(yōu)質(zhì)答復(fù)，向目標(biāo)領(lǐng)域里的牛人提出優(yōu)質(zhì)問題，和優(yōu)質(zhì)答案的作者進(jìn)行高質(zhì)量的互動，等等?！啊浴爸酲暵?lián)合創(chuàng)始人黃繼新答復(fù)“知乎〞社區(qū)聚集了中國互聯(lián)網(wǎng)上科技、商業(yè)、文化等領(lǐng)域里最具活力和創(chuàng)造力的人群，他們來自于金融、醫(yī)療、法律、傳媒、教育等眾多行業(yè)，擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，較高的經(jīng)濟(jì)收入和社會地位。在“知乎〞出現(xiàn)以前，這些擁有專門知識和技能的人群沒有一個適宜的平臺來展示他們的才能并獲得彼此的認(rèn)同，“知乎〞獨(dú)有的社會化知識傳播場景，大大激發(fā)了這批知識人群的分享精神。Raymond

Wang是一位法律界人士，他在“知乎〞上答復(fù)了許多法律相關(guān)的提問，其專業(yè)性被廣闊知友所贊同。讓RaymondWang感到意外的是，自己在“知乎〞上的法律相關(guān)問答內(nèi)容被某知友法官同行看到，主動與他私信交流，共同探討相關(guān)知識。對于RaymondWang而言，“知乎〞上成體系的答復(fù)可以幫助自己節(jié)省溝通本錢、提高效率，而就相關(guān)問題與同行之間在“知乎〞展開討論，更是難得的學(xué)習(xí)時機(jī)。他作為法律專業(yè)人士長期使用“知乎〞的一個感受是「你被問得越多，你就越聰明」。婦產(chǎn)科醫(yī)生田吉順開始接觸“知乎〞，只是因?yàn)椤爸酲暽弦粋€「為什么有些外科醫(yī)生會在手術(shù)時調(diào)情？」的話題，他的第一個“知乎〞答復(fù)根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，從不同角度出發(fā)讓知友了解到醫(yī)生身邊的故事。這個答復(fù)很快就得到了上百個贊同，評論區(qū)中也都是感謝的聲音。再后來，邀請他答復(fù)「醫(yī)患關(guān)系」「婦產(chǎn)科」的人越來越多，他在留下許多觀點(diǎn)的同時，也憑借平和、理性的態(tài)度得到了站內(nèi)用戶的認(rèn)可，很快他的“知乎〞主頁高票答復(fù)中，被這些問答占領(lǐng)了：為什么很多人對中藥深惡痛絕？中藥和西藥的優(yōu)劣究竟表達(dá)在什么地方？全面否認(rèn)中醫(yī)對不對？……對婦產(chǎn)科醫(yī)生田吉順而言，他的專業(yè)知識在在解答這些問題過程中得到了系統(tǒng)的整理，同時他也在“知乎〞這個平臺，建立了屬于自己的個人品牌。目前，已經(jīng)有數(shù)十萬具有上述特征的用戶在“知乎〞奉獻(xiàn)自己的認(rèn)知盈余，他們每天花在“知乎〞上的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用微博、微信等社交工具的時間。同時，每天有數(shù)百萬人——這個數(shù)字在快速增長——通過“知乎〞社區(qū)、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、第三方媒體網(wǎng)站和移動終端獲取到“知乎〞的高質(zhì)量「知識流」。許多用戶最初都是被“知乎〞的