七天連鎖酒店員工手冊(cè)

七天連鎖酒店員工手冊(cè)員工手冊(cè)主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度治理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的治理工具，員工的行動(dòng)指南。下面是店鋪細(xì)心為你們整理的七天連鎖酒店員工手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，期望你們會(huì)寵愛!七天連鎖酒店員工手冊(cè)人事治理制度l、目的為使公司內(nèi)部治理更加系統(tǒng)、高效，增加員上對(duì)“7天”的了解，保證“72、范圍：本治理規(guī)定適用于連鎖店店長(zhǎng)、店助、員工(包括外派到人力資源公司的人員)。3、本治理制度是由人力資源公司和“7天”共同建立，共同遵守。4、本人事治理制度解釋權(quán)歸人力資源公司和7天連鎖酒店集團(tuán)人事部全部。一、入職歡送您參與我們的大家庭，為了保障您的相關(guān)權(quán)益，同時(shí)讓公司對(duì)您也充分的了解，在您開頭工作之前，請(qǐng)依據(jù)要求辦理入職手續(xù)。l、應(yīng)聘條件您申請(qǐng)全部的職位應(yīng)具備以下條件：(1)身體安康(必需具有當(dāng)?shù)丶膊》婪吨行某鼍叩陌部底C);(2)品德良好;無(wú)任何刑事犯罪記錄;按要求供給各種合法證件、證明。2、入職時(shí)需提交的個(gè)人資料在您為人力資源公司開頭效勞前，請(qǐng)照實(shí)填寫人力資源公司供給應(yīng)您的《應(yīng)聘人員信息登記表》，并向人力資源公司提交以下證件及復(fù)印件：如您隱瞞或供給虛假資料，一經(jīng)覺察即被辭退并不作任何補(bǔ)償。(1)本人有效身份證原件及復(fù)印件;(2)本人學(xué)歷證明原件及復(fù)印件;(3)本人打算生育證原件及復(fù)印件;(4)本人專業(yè)資格及技能證書原件及復(fù)印件：(5)本人特別工種上崗證原件及復(fù)印件;(6)有效時(shí)間內(nèi)地區(qū)有效的本人安康證(有效期：一年以內(nèi));(7)原單位離職證明/外出人員就業(yè)證明;3張：各地區(qū)指定需要的其他證件。您在各齊上述證件后，請(qǐng)?jiān)谌肼毢笃咛靸?nèi)，將證件復(fù)印件交給人力資源公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。3、在您提交完上述資料，同時(shí)符合公司錄用要求的，人力資源公司將供給應(yīng)您的《入職資料包》，《入職資料包》內(nèi)容包括：(1)員工派遣單(2)員工手冊(cè)(3)勞動(dòng)合同一式二份(4)內(nèi)部交易政策聲明(5)入職培訓(xùn)考試試卷二、試用期l、試用期是一個(gè)您與7天酒店相互了解的過(guò)程。在此期間，如您認(rèn)為7天酒店不適合您，請(qǐng)您提前七天書面形式通知所在分店店長(zhǎng)和人力資源公司地區(qū)HR專員，并做好交接手續(xù)：2、7天酒店對(duì)分店各個(gè)崗位都有相應(yīng)的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料，您可以通過(guò)登陸 e-lcaming系統(tǒng)進(jìn)展學(xué)習(xí)和考試，崗位資格認(rèn)征必需在試用期內(nèi)完成，否則視為您與崗位需求不匹配，7天酒店有權(quán)中止與您的合作關(guān)系，退回人力資源公司。3、在合同商定的試用期間，7天酒店將對(duì)您的表現(xiàn)進(jìn)展全而評(píng)估(工作技能考核、而談等);評(píng)估合格后，您將轉(zhuǎn)為正式員工。只要您表現(xiàn)精彩，工作認(rèn)真，7天酒店將會(huì)是您呈現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)。4、如您試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，并對(duì)7天酒店有重大奉獻(xiàn)者，可以提15、如您在試用期內(nèi)請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延：蕭請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。6、從離職后，如您獲準(zhǔn)重冉進(jìn)入7天酒店時(shí)，工齡將從最終一次進(jìn)入公司的時(shí)間起計(jì)。7、全部被7天連鎖酒店解廉的員工，原則上不能以任何理由再次78、因個(gè)人緣由辭職離開7天連鎖酒店的，6個(gè)月以內(nèi)不能冉重入職。9、員工必需具備以下資料，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，方可視為員工已經(jīng)轉(zhuǎn)正;對(duì)應(yīng)的崗位認(rèn)證資格;轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表(必需通過(guò)店長(zhǎng)審核簽名通過(guò)方有效)三、調(diào)職、調(diào)班7和分店。四、晉升依據(jù)您的力氣和工作表現(xiàn)，7天酒店將會(huì)給您供給公正和公正的晉升時(shí)機(jī)。讓您實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。全部的轉(zhuǎn)正和晉升都必需通過(guò)e-leaming五、薪酬1、工作時(shí)間：7天酒店按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)需要實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)的工作制，6實(shí)行輪班工作，由7天酒店分店負(fù)責(zé)考勤，并由人力資源公司負(fù)責(zé)支付您每月的工資。2、交接班：為了保證交班的順當(dāng)進(jìn)展，請(qǐng)您務(wù)必在規(guī)定的上班時(shí)問提前15分鐘到店進(jìn)展交接工作。當(dāng)您下班時(shí)候，必需待接班的同事到達(dá)并交待清楚工作后才可離開崗位，如交班的同事未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，請(qǐng)您務(wù)必堅(jiān)守崗位，商到上司作出安排后才可離去。3、薪金支付(1)薪金計(jì)算薪金通常為白然月計(jì)算，而發(fā)薪日剜為次月10日(節(jié)假日順延)，即由人力資源公司每月10日發(fā)放您上月薪金，薪金屬于公司保密資料，在沒有得到公司批準(zhǔn)的狀況下，不允許向別人透露您個(gè)人薪金信息或打聽其他同事的薪金信息。(2)發(fā)放方式人力資源公司通過(guò)托付銀行發(fā)放您的薪金，所以您在入職l周內(nèi)必需將指定銀行卡帳號(hào)或者存折復(fù)印件交給人力資源公司;假設(shè)您不幸遺失發(fā)薪銀行卡或存折，請(qǐng)您務(wù)必第一時(shí)間通知給人力資源公司，并提交的銀行帳戶的復(fù)印件。工資條發(fā)放形式每月工資發(fā)放日后一周內(nèi)由人力資源地區(qū)HR專員通過(guò)紙質(zhì)形式發(fā)放員工工資條，工資條按要求簽收，如對(duì)當(dāng)工資有異議，員工必需l54、工資構(gòu)成您在工作期間的工資構(gòu)成分為：根本工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資(依據(jù)您的工作表現(xiàn)，評(píng)估后發(fā)放)。餐補(bǔ)：餐補(bǔ)按職工每天一個(gè)正餐的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼，依據(jù)城市消費(fèi)水平，以及分店是否配備餐廳來(lái)定級(jí)。1400/2250/月標(biāo)準(zhǔn)3180/月夜班補(bǔ)貼：輪班員工上夜班時(shí)可獲得公司規(guī)定的夜班津貼。大夜：53超時(shí)工作為顧及您的身體安康，公司不鼓舞您加班，但有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和J-作的需要不得不加班的，須得到分店店長(zhǎng)預(yù)先批準(zhǔn)，并填寫《加班申請(qǐng)表》。國(guó)家法定假日以外的加班，由7天酒店店長(zhǎng)承受調(diào)休方式作為補(bǔ)償。調(diào)休比例1：1。法定節(jié)假日加班出勤者，可享受日工資三倍的待遇。以下狀況不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其他消遣活動(dòng);公司組織的下班后的消遣活動(dòng);C.參與在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);d.未經(jīng)公司指派或同意的上作時(shí)間的延長(zhǎng)及節(jié)假日的上作時(shí)問。(5)獎(jiǎng)金季度獎(jiǎng)金：當(dāng)您的努力使得您所效勞的分店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)果為正數(shù)的狀況下，7開業(yè)獎(jiǎng)金：當(dāng)幫助分店籌建工作，7天酒店將托付人力資源公司為您發(fā)放籌建獎(jiǎng)金，籌建期間不另計(jì)加班，具體金額按表現(xiàn)和參與籌建時(shí)間核定，隨工資發(fā)放。獎(jiǎng)金發(fā)放條件如下：您在獎(jiǎng)金發(fā)放日仍效勞于7天酒店：您在獎(jiǎng)金計(jì)算期內(nèi)，在7天酒店效勞時(shí)間不少于2個(gè)月：籌建1C.您在獎(jiǎng)金計(jì)算期內(nèi)，曠工、光薪假期、病假累計(jì)不超過(guò)15日：3六、福利1、法定休假節(jié)日依據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法例，您享有II天法定假期，具體如下：元旦l11春節(jié)3天(正月初一、初二、初三)1端午節(jié)l天勞動(dòng)節(jié)l51中秋節(jié)l8153(101IO2103假設(shè)法定假期適逢例休，您可在三個(gè)月內(nèi)另申請(qǐng)補(bǔ)休一天，過(guò)期將不再受理。2、其他假期除工傷假等特別狀況外，全部假期必需事前獲得分店店長(zhǎng)批核。急診病假可事先通知，病愈后’再供給相關(guān)證明補(bǔ)辦手續(xù)，全部《假期申請(qǐng)表》必需準(zhǔn)時(shí)提交給店長(zhǎng)。您在未收到由店長(zhǎng)發(fā)回經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的《假期申請(qǐng)表》前，請(qǐng)不要光敝私白擅離上作崗位。否則，視為曠工。假設(shè)覺察您申請(qǐng)假期時(shí)供給虛假理由及證明，或未經(jīng)7天酒店和人力資源公司批準(zhǔn)在為其他公司工作，將視為嚴(yán)峻違紀(jì)，同時(shí)，7天酒店和人為資源公司將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。病假申請(qǐng)病假必需有分店所在地市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明，并于當(dāng)日通知所在分店店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理(病情嚴(yán)峻者，可由家屬代請(qǐng))方屬有效。效勞滿1年的，全年可享有3天帶薪病假。超過(guò)局部依據(jù)事假處理。住院享有的醫(yī)療期：效勞年限15510年享有醫(yī)療期3個(gè)月醫(yī)療期6個(gè)月醫(yī)療期享受保4550%無(wú)薪事假如需請(qǐng)事假以處理一些私事，則需提阿一周征得分店店長(zhǎng)的同意。填寫請(qǐng)假單，遞交店長(zhǎng)簽名，事假當(dāng)天不計(jì)算工資。事假最小單位為0.5天。3天以上5天(含55天的事7喪假如直系親屬亡故，可享有連續(xù)三個(gè)工作日的喪假。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。喪假期間工資按摹本工資支付.婚假A、您在7天酒店效勞已經(jīng)通過(guò)試用期，并在首次合法結(jié)婚時(shí)，享有三天的婚假，作為公司對(duì)您和他，她的慶賀，達(dá)晚婚(男25周歲，23B、婚假須一個(gè)月前提出申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。一次性享受。C、全部的婚假申請(qǐng)手續(xù)須經(jīng)店長(zhǎng)簽字，按規(guī)定填好人事異動(dòng)襲送HR力資源公司修改員工檔案。D、任何未開具結(jié)婚證明手續(xù)的結(jié)婚者不享有7天酒店嘉獎(jiǎng)假期.(5)產(chǎn)假A、7天酒店將對(duì)符合國(guó)家打算生育政策，具有合法婚姻關(guān)系的女性職工供給90天的帶薪產(chǎn)假：對(duì)特別狀況者，按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。B、通過(guò)試用期的男性職工在其合法妻子在符合國(guó)家打算生育政策的生育，可享受十個(gè)工作日的陪產(chǎn)假，陪產(chǎn)假必需在休假前1周提出申請(qǐng)。(6)工傷假假設(shè)在工作時(shí)間內(nèi)因工而受傷，請(qǐng)馬上通知所在分店店長(zhǎng)及人力資源公司，因工致傷亡待遇，人力資源公司將會(huì)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、社會(huì)保險(xiǎn)人力資源公司將為您國(guó)家要求為您供給社會(huì)保險(xiǎn)，以感謝您現(xiàn)在對(duì)公司奉獻(xiàn)，解除后顧之憂。其享有方式依據(jù)人力資源公司投保所在城市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的相關(guān)規(guī)定。4、住宿安排7天酒店將為您供給集體宿舍。居住集體宿舍的，將收取確定的住宿費(fèi)和水電費(fèi)用。您必需遵守公司的宿舍紀(jì)律與規(guī)定，違反者將獲紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)峻者則被退回人力資源公司。具體規(guī)章參見附件。5、會(huì)員卡在您參與7天酒店一個(gè)月內(nèi)，7天酒店將會(huì)免費(fèi)給您辦理睬員卡一張。6、鼓舞活動(dòng)7天酒店是一個(gè)大家庭，7天酒店將會(huì)適時(shí)組織各種消遣活動(dòng)，豐富生活，溝通友情，伸展身心，如：團(tuán)年飯、分店組織的各類活動(dòng)等，7七、培訓(xùn)l、培訓(xùn)內(nèi)客(1)理論培訓(xùn)包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略、靚章制度、綦本政策、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)等，使員工具備完本錢職工作所必需的理論根底學(xué)問。(2)技能培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，增加員J：實(shí)操技能。2、培訓(xùn)方式包括自我培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等。(1)自我培訓(xùn)：白我培訓(xùn)是在上作時(shí)間之外，通過(guò)自學(xué)或其他形式樂觀提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力氣的培訓(xùn)方式。內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)指由公司或各部門組織治理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：?jiǎn)T工培訓(xùn)，包括理論、技能和實(shí)際操作;“師帶徒”，即由專業(yè)水平較高的老員工輔導(dǎo)員工的成長(zhǎng);現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即依據(jù)工作需要由治理人員或資深技術(shù)人員在上作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的培訓(xùn)：輪崗，通過(guò)在不同崗位上工作，生疏多個(gè)崗位的技能;“以會(huì)代訓(xùn)”，即在專業(yè)技術(shù)研討會(huì)或治理睬議上由有關(guān)技術(shù)專家講座，公司每年將邀請(qǐng)高、中層治理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營(yíng)治理、企業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)展統(tǒng)一宣講。外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)指選派員工參與由公司以外單位組織的培訓(xùn)，主要有以下兒種方式：參與針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn);參與有關(guān)專題研討會(huì)、展監(jiān)會(huì);出差學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。八、保密由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及您對(duì)公司的責(zé)任，公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何信息泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。您有義務(wù)保守隱秘，同時(shí)您的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及人事政策等您有義務(wù)保密.這既是一種良好的工作作風(fēng)義是對(duì)別人敬重的道德表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)留意尤論您是退休或離職，在您離開公司后，您都將擔(dān)當(dāng)這種義務(wù)。無(wú)論您有意或無(wú)意將公司的情報(bào)泄密，公司將依據(jù)可能患病的損失大小追究您的過(guò)失以及要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。九、接見聞媒體7天酒店代表的是一個(gè)整體形象。假設(shè)您沒有受過(guò)有關(guān)特地的訓(xùn)練和/或沒有在分店店長(zhǎng)授權(quán)同意的狀況下，可能表達(dá)和介紹7天酒店的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都會(huì)帶有片而性，那么您應(yīng)當(dāng)婉言謝絕聞媒體的采訪，而應(yīng)告知您的店長(zhǎng)，您更不行以以投稿或聞公布等形式來(lái)從事7天酒店的宣傳和介紹，以免有損于7天酒店的品牌整體形象。假設(shè)有任何傳媒查詢，請(qǐng)馬上向店長(zhǎng)報(bào)告。十、儀容儀表(一)儀態(tài)l、站立姿勢(shì)是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹;在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背。2、行走時(shí)步伐穩(wěn)重，表情自然，禁忌跑步，二人并肩而行不得搭肩、挽手;客人相遇應(yīng)靠選而行，必要時(shí)應(yīng)讓客人先行，不能從二人中間穿行;如請(qǐng)人讓路講對(duì)不起，不得橫沖直撩，粗俗無(wú)禮。3、雙手不得義腰、交義于胸前、插入衣褲或任憑亂放，營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不能抓頭、抓瘁、挖耳、摳鼻孔，不得敲擊，或玩弄其他物品。4、營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得哼歌，吹口哨，晃腳。5、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。6、不要將任何物件夾于腋下。7、在客人而前，不能常?？词直?。8、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。9、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。10、不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。11、要留意自我把握，隨時(shí)留意自己的言行舉動(dòng)。(二)儀表1、身體、而部、手部必需清潔。2、上班前不能吃會(huì)造成口氣的食物。3、頭發(fā)要常洗、整齊，不要遮擋臉和耳朵，不能有頭屑。4、女員工上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹。5、不得留歐指甲，只可涂透亮指甲油。6、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。7、制服外衣、衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，紀(jì)念章、筆、紙張等。8、全部員工不得紋身、刺青。(三)表情l、微笑是員I-最起碼應(yīng)當(dāng)有的表情，以露山八顆牙齒為宜。2、而對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、親切、真實(shí)、友好，做到精神興奮，心情飽滿，不卑不亢。3、與客人交談時(shí)要留意眼擔(dān)對(duì)方，認(rèn)真傾聽，并不時(shí)賜予相應(yīng)的反響，不得東張西望，心不在焉。4、在為客人效勞時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、生氣、僵硬、緊急、恐驚的表情，不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、頻繁刺眼。5、員工在效勞工作中打或與客人交談時(shí)，如有客走近，應(yīng)立即微笑點(diǎn)頭示意，表示已留意到他(她)的來(lái)到，不能毫無(wú)表示，等客人先開口。(四)言談l、聲調(diào)要自然、清楚、嚴(yán)峻、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲景不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客人聽不太清楚。2、三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言，不講過(guò)份的玩笑。3、說(shuō)話箋留意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，留意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。4、不得以任何借口頂撞、挖苦、挖苦客人。5、要留意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”或“小姐/女士”。6、指第三者時(shí)不應(yīng)稱“他(她)”而應(yīng)說(shuō)“那(這)位先生(小姐)”。7、從客人手上接過(guò)任何物件時(shí)都要說(shuō)感謝。8、客人講“感謝”時(shí)要答“不用謝”，不要毫無(wú)反響。9、見到客人要主動(dòng)打招呼、問好。具體以《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—禮儀篇》為準(zhǔn)。十一、嘉獎(jiǎng)制度(一)嘉獎(jiǎng)l、嘉獎(jiǎng)的方法有經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)與行政嘉獎(jiǎng)兩種。(1)經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。(2)行政嘉獎(jiǎng)包括晉升、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。(二)公司年度優(yōu)秀員工可依據(jù)公司安排，結(jié)合個(gè)人意愿參與如下活動(dòng)：1、公司高層領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工見而會(huì);2、年度優(yōu)秀員：E3l-宣傳欄處;4、公司內(nèi)部刊物上特地開設(shè)“優(yōu)秀員工專欄”，對(duì)各位獲獎(jiǎng)員上進(jìn)展介紹和先進(jìn)事跡報(bào)道：5、獲獎(jiǎng)可在“優(yōu)秀員[專欄”發(fā)表白撰的工作相關(guān)文章(如體會(huì)、閱歷等);6、可享受額外的3日帶薪假期或公司組織的帶薪并負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用的為期1天的集體旅游(二選一);7、聘用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過(guò)嘉獎(jiǎng)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)?、表現(xiàn)極為突出者還可破格提升。十二、懲罰制度(一)紀(jì)律懲罰的種類l、紀(jì)律處分有：口頭警告、書面警告、停職停薪、辭退(解除勞動(dòng)合同關(guān)系)。2、紀(jì)律懲罰由分店店長(zhǎng)簽發(fā)失職處分襲，寫明懲罰緣由，交失職人員簽名后，副本送人事部和店務(wù)部歸檔。3、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)，其當(dāng)月100%的績(jī)效工資將被扣除，另按日扣除局部綦本工資。4、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員I：在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由店長(zhǎng)提出。(二)各類失職處分：1、口頭警告：有以下行為者，第一次將賜予口頭警告并簽發(fā)失職處分表，其次次扣績(jī)效40元，第三次扣績(jī)效60元(注：假設(shè)是同一個(gè)問題連續(xù)違反兩次扣80元)。凡第三次或以上發(fā)生口頭警告時(shí)將按書而警告懲罰。(1)未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)合理解釋遲到或早退或缺席。員工遲到或早退或缺席，每次在5分鐘以內(nèi)(含5分鐘)的，扣罰本人30分鐘的摹本上資金額;每次在10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)的，扣罰本人l小時(shí)根本工資金額：每次在2小時(shí)以內(nèi)(含2小時(shí))的，按曠上半天計(jì)算，并扣罰本人1.5天根本工資金額。(2)儀表不干凈：(3)男員工留長(zhǎng)發(fā)，女員工不按規(guī)定盤發(fā);(4)手臟，指甲過(guò)長(zhǎng)，涂有色指甲;(5)站立姿勢(shì)不正，靠墻站立;(6)手插口袋;(7(8)不符合儀襲、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定的任何行為。(9)擅離工作崗位。(10)不遵守打的規(guī)定(當(dāng)班時(shí)間接聽、撥打私人)。(11)培訓(xùn)課曠課。違反員工用餐規(guī)定。上作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外)。(14)上班時(shí)間做私事，看書報(bào)、雜志，聽耳機(jī)。未經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店上作區(qū)域或宿舍。使用客用公共休息室和廁所。(17)使用客用設(shè)備。將酒店文具用于私人之事。在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的動(dòng)作。在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾爭(zhēng)論個(gè)人或酒店事情。(21)未按所在崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，按時(shí)、按最完成：工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作，給酒店帶來(lái)?yè)p失或隱患。擅自食用酒店食物及飲料，賜予處格外，還需支付食物和飲料實(shí)際價(jià)格費(fèi)用。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自相互調(diào)班或頂班。在酒店內(nèi)窩藏含有酒精的飲料或企圖帶入酒店和_[作時(shí)問飲酒或在酒精影響下工作。2、書而警告：有以下行為者給卜書而警告并簽發(fā)失職處分表，第一次扣績(jī)效100元，其次次扣當(dāng)月50%的績(jī)效工資。凡超過(guò)兩次發(fā)生書而警告時(shí)，員工同意公司視為嚴(yán)峻違反規(guī)章制發(fā)行為，解除勞動(dòng)臺(tái)同關(guān)系并不支付任何補(bǔ)償?shù)奶幚?。一年?nèi)兩次書而警告者，將取消優(yōu)秀員工的評(píng)比資格。同一行為兩次以上口頭警告者，將依據(jù)記過(guò)處分處理。(1)對(duì)客人和同事不禮貌，造成投訴的。(2)因馬虎大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)。隱瞞事故。拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證。拒絕執(zhí)行上作指令，不聽從主管或上司的合理合法命令。(6)上班時(shí)打瞌睡或擅離職守者。違反安全規(guī)定。非工作需要進(jìn)入客房。對(duì)同事和顧客說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話語(yǔ)。(IO)超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近。(11)在指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙。(12)不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺。(13)在酒店內(nèi)亂丟東西或亂丟垃圾、亂吐痰的。(14)不遵守消防規(guī)定。損壞公物。工作表現(xiàn)差或工作效能差。(17)擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙。(18)發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。(19)受到客人的有效投訴。未按所在崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，按時(shí)完成上作職責(zé)范圍內(nèi)的上作，給酒店工作或名譽(yù)造成嚴(yán)峻損失或隱患者。示意或提示要求小費(fèi);或私自向客人銷售酒店?duì)I業(yè)范圍外食物或物品。哄騙及任何不懇切行為。在酒店、集體宿舍進(jìn)展不道德行為。(28)未經(jīng)許可擅自張貼或撕毀布告。違反上級(jí)合理指示，沒有準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交待或指正，屢教不改，帶來(lái)嚴(yán)峻后果。參與任何形式賭博活動(dòng)者。在酒店內(nèi)私藏危急住易燃易爆物品、非法刊物。(32)有意怠工、停工或降低工作效率。任憑吐露本人薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)，暇重者。不遵守安全規(guī)章制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，引起嚴(yán)峻后果者。(35)店內(nèi)員工談戀愛，或有親屬關(guān)系但隱瞞不報(bào)者。3、記過(guò)處分：有以下狀況者，員工同意公司視為嚴(yán)峻違反規(guī)章制度行為，并承受記過(guò)(當(dāng)月績(jī)效50%，一年內(nèi)不得嚴(yán)晉升)、停職停薪(其當(dāng)月100%的績(jī)效工資將被扣除，別按日扣除局部根本工資)、或者解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不支付任何外償?shù)奶幚?。在酒店?nèi)危害任何人員。毆打他人或相互打架。污辱、恫嚇威逼或毆打客人、公眾人士、上級(jí)或同事。向顧客索取小費(fèi)或其它酬勞。(4)作不道德交易。(5)有意泄露酒店商業(yè)、技術(shù)機(jī)密。(6)性騷擾或欺侮他人。行賄受賄。偷竊或惡意破壞酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料。違犯店規(guī)，造成重大影響或損失。(10)在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博。(11)有意損壞消防設(shè)備。(12)觸犯國(guó)家任何刑事罪案。(13)有意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品，情節(jié)惡劣的。(14)遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用鑰匙。長(zhǎng)期沒有依據(jù)工作職責(zé)、范圍履行工作，玩忽職守，造成嚴(yán)峻后果者。供給假證詞，編造假報(bào)告或?qū)δ橙藧阂饽笤焓聦?shí)。(17)營(yíng)私舞弊、挪用公款、行賄受賄者。與同事合謀偽造酒店記錄、文件，如客人賬單以圖獲金錢利益。嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)曠工三天或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠上六天者;同時(shí)，每曠工一天扣罰本人三倍根本工資金額。未經(jīng)許可在酒店范圍內(nèi)召集或參與任何集會(huì)。(22)煽動(dòng)或密謀罷工、怠工。利用集團(tuán)或酒店名義在外招搖撞騙，致使集團(tuán)或酒店蒙受重大損失者。在酒店內(nèi)窩藏或在含有精神性藥物影響下J二作。(25)禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)者。4、重大事故/大事：發(fā)生重大安全事故(注：因分店疏于治理，發(fā)生人身傷亡大事)，100%。發(fā)生嚴(yán)峻顧客投訴大事(注：大事被媒體暴光或嚴(yán)峻影響公司品50%-80%。5、違紀(jì)行為的處理程序?qū)T工的違紀(jì)行為，直接治理人員必需在七個(gè)工作日內(nèi)，開出懲罰單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，交公司人事部和派遣公司備檔并在當(dāng)月績(jī)效工資中進(jìn)展扣罰。假設(shè)當(dāng)事人認(rèn)為自己的違紀(jì)行為失實(shí)，可在三個(gè)工作日內(nèi)向總部人事部或外包公司提起申訴，人事部將對(duì)大事進(jìn)展調(diào)查。蓿當(dāng)事人既拒絕簽字，義不提起申訴的，處以雙倍懲罰。十三、77天酒店正在不斷進(jìn)展壯大，是大家不懈努力的結(jié)果。7天酒店應(yīng)對(duì)公司的進(jìn)展和治理實(shí)踐直言不諱、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為了鼓舞大家樂觀參與公司的進(jìn)展和治理實(shí)踐，縮短溝通環(huán)節(jié)，便于大家獵取和反響各種信息獵取信息渠道：1、通過(guò)公司的ERP系統(tǒng)獵取各種信息。公司各種政策、規(guī)定、最動(dòng)態(tài)等各種信息都集合在這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上，您可以登陸這個(gè)系統(tǒng)可隨時(shí)獵取相關(guān)信息。公司每月將對(duì)當(dāng)