跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能考試題庫(kù)

跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題。1.跨境電商的未來(lái)發(fā)展呈現(xiàn)出以下哪些趨勢(shì)（D）A．產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化B．產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善C.各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展D.上述都對(duì)2.（A）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。（A）雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長(zhǎng)最為迅速的部分。A．B2B，B2CB.B2C，B2BC.B2C，C2CD.C2C，B2C3.以下能夠代表跨境移動(dòng)端購(gòu)物平臺(tái)的是（C）A.AmazonB.速賣(mài)通C.WishD.Ebay4.廣義的國(guó)際物流是指（D）A.國(guó)際貨物物流B.貿(mào)易型國(guó)際物流C.非貿(mào)易型國(guó)際物流D.貿(mào)易型國(guó)際物流與非貿(mào)易型國(guó)際物流5.亞馬遜平臺(tái)是非常重視客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)電商平臺(tái)，要求賣(mài)家對(duì)客戶(hù)站內(nèi)咨詢(xún)和問(wèn)題的回復(fù)時(shí)限是（C）A．48小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.節(jié)假日可以不回復(fù)6.瀏覽量如何計(jì)算（B）A．訪客每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就記錄一次，同一訪客多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值不累計(jì)。B.訪客每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就記錄一次，同一訪客多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。C.訪客每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就記錄一次，同一訪客同一時(shí)段多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。D.訪客每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就記錄一次，同一訪客多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)不超過(guò)5次。7.“應(yīng)商備貨建議”推薦的產(chǎn)品來(lái)源是什么？（D）A．采購(gòu)數(shù)據(jù)分析B.后臺(tái)數(shù)據(jù)分析C.B端熱品D.C端熱品8.亞馬遜賣(mài)家銷(xiāo)售仿牌商品而被封號(hào)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（A）A．接受B.停止相應(yīng)的違規(guī)行為，然后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)C.采用申訴的方法，停止所有銷(xiāo)售，寫(xiě)解封郵件D.下架仿牌商品9.對(duì)于商品描述字段，以下正確的選項(xiàng)是（B）A．為了提高客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無(wú)關(guān)的信息C.商品描述中可以進(jìn)行品牌介紹D.為了吸引客戶(hù)，商品描述中可以充分展示促銷(xiāo)信息，如免運(yùn)費(fèi)等10.如何正確處理客戶(hù)的退貨申請(qǐng)（D）A．立即退款給客戶(hù)B.提供中國(guó)公司地址讓客戶(hù)退回C.申請(qǐng)亞馬遜介入仲裁D.立即和客戶(hù)郵件聯(lián)系11.自2014年1月1日起，對(duì)符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（C）A．消費(fèi)稅、增值稅退免稅B.關(guān)稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費(fèi)稅退免稅D.增值稅、船舶噸稅退免稅12.在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關(guān)鍵，下列不是店招模塊的是（B）A．輪播圖片B.同城銷(xiāo)售C.熱銷(xiāo)產(chǎn)品D.潛力款13.海外倉(cāng)的成本=頭程費(fèi)用+倉(cāng)儲(chǔ)及處理費(fèi)+本地配送費(fèi)用；其中頭程費(fèi)用指的是（B）A．客戶(hù)貨物存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用B.貨物從中國(guó)到海外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)C.對(duì)客戶(hù)商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的本地快遞費(fèi)用D.以上都不正確14.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的（A）模式A．B2CB.B2BC.C2CD.C2B15.（B）是中國(guó)郵政為適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)寄遞市場(chǎng)的需要，為中國(guó)電商賣(mài)家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國(guó)際郵遞產(chǎn)品。A．專(zhuān)線運(yùn)輸B.國(guó)際e郵寶C.國(guó)際快遞小包D.國(guó)際商業(yè)快遞16.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的外匯管理制度，個(gè)人賬戶(hù)每年每人至多兌換（B）美元。A．4萬(wàn)B.5萬(wàn)C.6萬(wàn)D.7萬(wàn)17.（C）年海關(guān)總署規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)使用EMS清關(guān)派送的包裹，不得按照進(jìn)境郵遞物品辦理清關(guān)手續(xù)。A．2010年B.2011年C.2012年D.2013年18.下列選項(xiàng)中，是售后服務(wù)存在的問(wèn)題的是（C）A．操作簡(jiǎn)單B.效率高C.依賴(lài)性強(qiáng)D.專(zhuān)業(yè)性高19.訂單處理是對(duì)訂單所進(jìn)行的核實(shí)、整理、（A）、備貨、發(fā)貨、收款等各項(xiàng)工作的總稱(chēng)。A.分類(lèi)B.驗(yàn)貨C.通知D.檢查20.優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)不包括（D）A.靈活方便B.提高了使用效率C.新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段D.以讓利形式進(jìn)行促銷(xiāo)21.眾多跨境電商平臺(tái)中，有著“推薦系統(tǒng)之王”美稱(chēng)的是（B）A．WishB.AmazonC.AliExpressD.Shopee22.跨境物流與傳統(tǒng)國(guó)際物流相比，以下不屬于跨境物流特點(diǎn)的是（C）A．小批量B.周轉(zhuǎn)快C.低頻度D.高頻度23.出口退（免）稅的稅種是（B）A.流轉(zhuǎn)稅，即增值稅、消費(fèi)稅及營(yíng)業(yè)稅B.增值稅和消費(fèi)稅C.增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅及其產(chǎn)生的城建稅及教育費(fèi)附加D.增值稅、消費(fèi)稅和營(yíng)業(yè)稅暫不辦理退稅24.關(guān)于四大國(guó)際商業(yè)快遞描述錯(cuò)誤的是（C）A.UPS于1907年作為一家信使公司成立于美國(guó)B.DHL是一家創(chuàng)立自美國(guó)，目前為德國(guó)與美國(guó)合資的速遞貨運(yùn)公司C.TNT總部位于新西蘭的TNT集團(tuán)D.聯(lián)邦快遞其品牌商FedEx是由公司原來(lái)的英文名稱(chēng)FederalExpress合并而成25.國(guó)際物流產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件是（D）A．國(guó)際貨運(yùn)B.國(guó)際物流C.國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)D.國(guó)際貿(mào)易26.交易一方向另一方提出有關(guān)的交易條件，并表示愿意按此條件與對(duì)方達(dá)成交易的肯定表示稱(chēng)為（B）A．詢(xún)盤(pán)B.發(fā)盤(pán)C.還盤(pán)D.接受27.全球E站的網(wǎng)址是（C）A．a(chǎn)libabaB.aliexpressC.onesite.alibabaD.上述都不對(duì)28.店鋪成交額排名我們可以在以下哪個(gè)功能中看到？（C）A．實(shí)時(shí)風(fēng)暴B.搜索詞分析C.商鋪概況D.商品分析29.關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是（A）A.做好貨物的運(yùn)輸跟蹤B.定時(shí)給客戶(hù)匯報(bào)，并為二次銷(xiāo)售準(zhǔn)備C.客戶(hù)收到貨后，如滿(mǎn)意，立即進(jìn)行二次銷(xiāo)售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)D.客戶(hù)收到貨后，如不滿(mǎn)意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決30.國(guó)際E郵寶適合（D）以?xún)?nèi)的貨物。A.5KGB.4KGC.3KGD.2KGA．B.C.D.二、多項(xiàng)選擇題。1.使用國(guó)際支付寶的優(yōu)勢(shì)（ABCD）A．多種支付方式B.安全保障C.方便快捷D.品牌優(yōu)勢(shì)2.跨境電商參與主體有哪些（ABCD）A.通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人B.跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)C.物流企業(yè)D.支付企業(yè)3.以服務(wù)類(lèi)型分類(lèi)，跨境電商模式信息服務(wù)平臺(tái)的代表有（ACD）A.阿里巴巴國(guó)際站B.敦煌網(wǎng)C.環(huán)球資源網(wǎng)D.中國(guó)制造網(wǎng)4.跨境B2C模式貨物的特點(diǎn)有（ACD）A.量小B.量大C.品雜D.單多5.如下描述正確的是？（AC）A.通常來(lái)說(shuō)，B2C是以成交為第一目標(biāo)的B.通常來(lái)說(shuō)，B2B是以成交為第一目標(biāo)的C.通常來(lái)說(shuō)，B2B是以準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)為第一目標(biāo)的D．以上都不對(duì)6.目前跨境電商的國(guó)際物流主要有（ABCD）A．郵政物流B.商業(yè)快遞C.專(zhuān)線物流D.海外倉(cāng)儲(chǔ)模式7.中郵大包的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）A．成本低B.妥投速度快C.通達(dá)國(guó)家多D.運(yùn)單操作簡(jiǎn)單8.海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用包括（ABC）A.頭程費(fèi)用B.倉(cāng)儲(chǔ)及處理費(fèi)C.本地配送費(fèi)用D.附加費(fèi)9.在跨境電子商務(wù)中，賣(mài)家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括（ABCD）A.客戶(hù)咨詢(xún)信息處理B.物流信息及時(shí)反饋C.管理買(mǎi)家資料D.客戶(hù)維護(hù)與二次營(yíng)銷(xiāo)10.對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高的商品如何優(yōu)化（BC）A.做秒殺促銷(xiāo)活動(dòng)B.贈(zèng)送試用裝積累客戶(hù)信息C.根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻次適時(shí)提醒其購(gòu)物D.建立完善的客戶(hù)管理體系11.商家在發(fā)放優(yōu)惠券時(shí)，要注意滿(mǎn)足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律（ABCD）A.優(yōu)惠券的成本B.優(yōu)惠券的渠道C.優(yōu)惠券的傳播方式D.優(yōu)惠券發(fā)放的時(shí)間12.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)（BCD）A.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)小B.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)C.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及國(guó)際關(guān)系問(wèn)題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動(dòng)D.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長(zhǎng)途運(yùn)輸13.在跨境電子商務(wù)中，處理客戶(hù)糾紛的原則是（ABCD）A.有章可循B.及時(shí)處理C.分清責(zé)任D.留檔分析14.海外倉(cāng)儲(chǔ)的不足之處在于（ACD）A．電商的庫(kù)存成本增加B.國(guó)際段干線物流成本增加C.容易壓貨D.被退回且無(wú)法二次銷(xiāo)售的貨物，難以退回境內(nèi)，處理難度大15.在客戶(hù)服務(wù)中，客戶(hù)關(guān)系管理的目的是（BCD）A．等待客戶(hù)的訪問(wèn)及咨詢(xún)B.增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)懷，保留老客戶(hù)C.吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，培育客戶(hù)忠誠(chéng)16.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（ABCD）A.網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)C.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)D.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)17.微博營(yíng)銷(xiāo)和博客營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別（ABC）A.信息源的表現(xiàn)形式差異B.信息傳播模式的差異C.用戶(hù)獲取信息及行為的差異D.以上都不是18.以下哪些社交媒體適合跨境電商營(yíng)銷(xiāo)（ABCD）A.FacebookB.TwitterC.論壇營(yíng)銷(xiāo)D.微信營(yíng)銷(xiāo)19.關(guān)于線上發(fā)貨，下列說(shuō)法正確的是（ABD）A.賣(mài)家跟速賣(mài)通平臺(tái)結(jié)賬，速賣(mài)通再跟物流公司結(jié)賬B.賣(mài)家的貨物到了物流公司的倉(cāng)庫(kù)，重新打印地址標(biāo)簽與報(bào)關(guān)單貼上C.已經(jīng)完全取代線下發(fā)貨D.賣(mài)家并不直接與物流公司對(duì)接20.國(guó)際支付寶目前支持買(mǎi)家使用的幣種有哪些？（ABCD）A．美元B．英鎊C.歐元D．盧布21.國(guó)際E郵寶的缺點(diǎn)是（AC）A.掛號(hào)費(fèi)貴B.不受理查單業(yè)務(wù)C.不提供郵件丟失、延誤賠償D.只適合4kg以?xún)?nèi)的貨物22.賣(mài)家在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中，為預(yù)防中差評(píng)要做到（ABCD）A．商品質(zhì)量B.色差問(wèn)題C.售后服務(wù)D.區(qū)別對(duì)待買(mǎi)家23.國(guó)際大包分為普通空郵和掛號(hào)兩種，下列選項(xiàng)中是掛號(hào)的特點(diǎn)的是（BD）A．費(fèi)率較低B.費(fèi)率較高C.郵政不提供跟蹤查詢(xún)服務(wù)D.郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢(xún)服務(wù)24.電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)特點(diǎn)（ABCD）A．不可感知性B.移動(dòng)性C.靈活性D.差異性25.以下哪些行為屬于標(biāo)題濫用？（ABCD）A.標(biāo)題中帶有其他鏈接B.特定產(chǎn)品類(lèi)目不可亂用產(chǎn)品屬性C.標(biāo)題中含有與實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品不相符的關(guān)鍵詞D．標(biāo)題中涉嫌廣告26．店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些？（ACD）A．爆款B.長(zhǎng)尾款C.引流款D.利潤(rùn)款27.賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分包括那幾個(gè)方面？（ABC）A．商品描述準(zhǔn)確性B.溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度C.物品運(yùn)送時(shí)間合理性D.運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)合理性28.平臺(tái)用哪些指標(biāo)來(lái)衡量賣(mài)家處理糾紛的能力？（AC）A．裁決提起率B.糾紛率C.賣(mài)家責(zé)任裁決率D.好評(píng)率29.關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的？（ABD）A.結(jié)合滿(mǎn)立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好B.活動(dòng)開(kāi)始后可告知老買(mǎi)家C.提價(jià)后打折D.設(shè)置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般一周為宜30.哪些原因會(huì)影響平臺(tái)活動(dòng)的錄?。浚ˋBCD）A.報(bào)名時(shí)間不對(duì)B.報(bào)名產(chǎn)品和招商類(lèi)目不符C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯D.產(chǎn)品信息不完整三、判斷題，對(duì)的請(qǐng)打√，錯(cuò)的請(qǐng)打×。1.一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過(guò)跨境交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的部分。（√）2.當(dāng)前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問(wèn)題。（×）3.跨境電商縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。（√）4.海外倉(cāng)是以時(shí)間換空間，以境外暫存提升配送時(shí)效。（×）5.熟練運(yùn)用外語(yǔ)和客戶(hù)交流是無(wú)論哪個(gè)層次的跨境電商都需要具備的能力。（√）6.專(zhuān)線物流的共同特點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)比比普通郵政包裹便宜，清關(guān)能力比普通郵資包裹強(qiáng)，但運(yùn)達(dá)速度慢。（×）7.熱門(mén)搜索詞只能搜索到賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)度和熱度的數(shù)據(jù)。（√）8.快捷支付并接受包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等25種國(guó)際主要流通貨幣。（√）9.國(guó)際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保，而不是一種支付工具。（√）10.在創(chuàng)建美元收款賬戶(hù)中，個(gè)人賬戶(hù)可以使用中文填寫(xiě)信息。（×）11.中郵小包的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)經(jīng)濟(jì)、便宜，運(yùn)輸時(shí)間短，可以送達(dá)全球各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。（×）12.報(bào)關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為。（√）13.在美加航線運(yùn)輸貨物時(shí)是可以不需要考慮限重的。（×）14.店招，顧名思義即店鋪招牌，是買(mǎi)家對(duì)于店鋪第一印象的主要來(lái)源。（√）15.搜索引擎優(yōu)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，只有永遠(yuǎn)的不足，沒(méi)有終止的時(shí)候。（√）16.自定義屬性填得越多，搜索結(jié)果越能靠前。（×）17.類(lèi)目即產(chǎn)品的類(lèi)別，搜索功能首先要保證類(lèi)目相關(guān)，以期快速定位到買(mǎi)家需求所屬的同類(lèi)產(chǎn)品。（√）18.重復(fù)鋪貨可以提高產(chǎn)品在平臺(tái)搜索結(jié)果中的曝光量，因此應(yīng)鼓勵(lì)供應(yīng)商多發(fā)布類(lèi)似產(chǎn)品。（×）19.供應(yīng)商應(yīng)盡量少認(rèn)證信息，以免被其他供應(yīng)商獲取了公司信息。（√）20.平臺(tái)排序功能會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的行為識(shí)別買(mǎi)家偏好，將買(mǎi)家更喜歡的產(chǎn)品排序靠前。（√）21.產(chǎn)品標(biāo)題做到言簡(jiǎn)意賅，切忌反復(fù)堆砌、羅列相同或者意思相近的詞組。（√）22.阿里巴巴國(guó)際站買(mǎi)家主要是海外企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者。（√）23.在阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行采購(gòu)，不注冊(cè)會(huì)員也可以對(duì)供應(yīng)信息進(jìn)行詢(xún)價(jià).（×）24.電商服務(wù)分值的高低體現(xiàn)了供應(yīng)商服務(wù)買(mǎi)家的能力水平，高等級(jí)供應(yīng)商商品轉(zhuǎn)化更高，進(jìn)而可以在平臺(tái)獲取更多曝光和資源。（√）25.全球E站所有功能（包括域名）都是免費(fèi)使用的。（×）26.在交易磋商過(guò)程中，發(fā)盤(pán)是由賣(mài)方做出的行為，接受是由買(mǎi)方做出的行為。（×）27.關(guān)稅是海關(guān)直接向本國(guó)進(jìn)出口商征收，但它仍是一種間接稅。（√）28.無(wú)論貨物還是服務(wù)，進(jìn)出口都需在海關(guān)的監(jiān)管下進(jìn)行。（×）29.一國(guó)的對(duì)外貿(mào)易依存度越大越好。（×）30.一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)某種或某類(lèi)商品出口額大于進(jìn)口額的差額，稱(chēng)為凈出口額。它可以用數(shù)量表示，也可用金額表示。（√）四、簡(jiǎn)單題。1.跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何？我國(guó)跨境電商行業(yè)當(dāng)前體現(xiàn)出三個(gè)特征：跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在我國(guó)進(jìn)出口易中所占比重越來(lái)越高；跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)；跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C跨境模式逐漸興起且有擴(kuò)大的趨勢(shì)。同時(shí)，國(guó)家政策對(duì)跨境電商的扶持力度大幅提高，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用,這為跨境電商未來(lái)的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動(dòng)力。(1)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，占進(jìn)出口貿(mào)易額比例不斷提高當(dāng)前世界貿(mào)易增速趨于收斂，為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益，越來(lái)越多的商家開(kāi)始著力于減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、拉近與國(guó)外消費(fèi)者距離，而跨境電子商務(wù)正為此提供了有利的渠道。(2)從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來(lái)看，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)我國(guó)跨境電商出口占比近九成?？缇畴娚坛隹诜矫?，出口電商零售部分近幾年規(guī)模成長(zhǎng)很快，尤其是以海淘為代表的境外購(gòu)物方式正受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞，所以跨境電商進(jìn)口份額占比將會(huì)保持相對(duì)平穩(wěn)緩慢的提升。(3)以業(yè)務(wù)模式來(lái)看，跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C跨境模式逐漸興起跨境電商按照運(yùn)營(yíng)模式可分為跨境B2B和跨境零售(B2C、C2C)。其中，外貿(mào)B2B在跨境電商中居于主導(dǎo)地位，零售跨境電商直面終端客戶(hù)，目前在跨境電商中比重較低。2.為保障跨境電商的健康發(fā)展，我國(guó)采取的哪些監(jiān)管手段？(1）分類(lèi)監(jiān)管原則：完善法律政策體系，實(shí)施定向監(jiān)測(cè)提高跨境電商監(jiān)管水平，落實(shí)跨境電商平臺(tái)管理責(zé)任。(2）技術(shù)支持原則：應(yīng)用新技術(shù)提高跨境電商監(jiān)管效能；建立國(guó)家間消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)協(xié)商機(jī)制；建立跨境電商信用評(píng)價(jià)體系；加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，提升跨境電商監(jiān)管合力。3.跨境電子商務(wù)人才應(yīng)該具備哪些職業(yè)素