門店培訓(xùn)方案

門店培訓(xùn)方案門店培訓(xùn)方案拆箱、裝機及外設(shè)連接方法

1.拆箱、裝機和連接外設(shè)時的操作方法

2.注意的事項：1.線路連接；2.端口的選擇及插拔方法（注：建議在斷電情況下操作，以防造成硬件燒壞）從包裝箱中取出主機，并使后面朝向我們，如下圖：用螺絲刀擰下面板四個角的螺絲（圖中紅色圓圈部份），取下?lián)醢謇硪幌吕锩娴木€就能夠看到主機跟外設(shè)連接的接口。1：鍵盤接口已連接完畢無需插拔。2：打印機并口連接完畢無需插拔。3：客戶顯示屏接口，連接完畢無需插拔。4：顯示器接口（藍色接口）接法如下：在顯示器背面找到數(shù)據(jù)線接頭如下圖：插入主板后面第4的接口如下圖：注意有方向性，插不進去請換個方向插，插入后用手擰緊接頭兩邊的螺絲。5：顯示器和打印機12V電源接口，已連接完畢無需插拔。如果顯示器或打印機不過電請檢查此接口是否有松動。6：客戶顯示屏電源接口，連接完畢無需插拔。7：掃描槍連接法：取出掃描槍把數(shù)據(jù)線的一頭（形狀和U盤接頭一樣），插入此接口中，注意有方向性，插不進去請換個方向插。8：網(wǎng)絡(luò)接口，此接口用來連接上網(wǎng)的網(wǎng)線，或是用隨機配送的交叉網(wǎng)線，連接條碼稱與條碼稱做數(shù)據(jù)交換。（用直接方式連接條碼稱一定要用交叉網(wǎng)線）9：思迅加密狗接口，此接口用來連接思迅加狗，連接安畢無需插拔。10：此接口在第9接口上方，為USB接口和平時接U盤的接口一樣，插法和U盤或第7接口一樣，把USB鼠標的接口插入即可，注意有方向性，插不進去請換個方向插。58MM熱敏打印機和錢箱安裝取出打印機并使尾部對著我們，如下圖顯示器安裝方法：取出顯示器使背面對著我們，找到顯示器電源接口，用從主機后面出來的兩條黑色12V電源線的其中一條，插入此接口。顯示器數(shù)據(jù)線和主機連接方法請見上面第4點。連接完顯示器數(shù)據(jù)線之后，從主機顯示器位上先卸下固定螺絲，把顯示器放上去之后再擰緊固定螺絲即可，如上圖。客戶顯示屏安裝：把后面的連接線理一下，塞進機箱后面。蓋上鐵蓋，上緊螺絲。整機組裝安畢如下圖：POS機開機、關(guān)機操作方法、鍵盤認識（大小寫區(qū)別，數(shù)字鍵）POS機開機：直接按一下POS機主機箱上面的按鈕POS機關(guān)機：桌面左下角：開始—>關(guān)閉計算機—>關(guān)閉直接按POS機開機按鈕幾秒鐘（非必要建議不用）鍵盤認識：方向鍵左邊為輸入鍵盤、方向鍵右邊邊數(shù)字鍵盤子；CapsLock字母大小寫切換，NumLock數(shù)字鍵盤鎖（鎖定數(shù)字鍵盤）如何連接VPN和打開思訊軟件桌面—>寬帶網(wǎng)絡(luò)—>雙擊桌面“虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接”—>更新連接—>等連接上后，雙擊“思迅專賣店管理系統(tǒng)V7”—>輸入用戶名和密碼進入軟件軟件后臺使用方法基本檔案查詢商品信息和分店價格信息

點擊基本檔案里面的業(yè)務(wù)向?qū)?，選擇商品綜合查詢，再點擊查詢即可查詢商品的基礎(chǔ)資料促銷管理

促銷方案由總部確定，門店只須查詢與本店有關(guān)的促銷方案

點擊促銷管理的業(yè)務(wù)向?qū)В冱c擊促銷查詢，選擇日期，即可查詢與本店有關(guān)的促銷方案零售管理銷售查詢

在零售管理的業(yè)務(wù)向?qū)Ю铮癙OS銷售分析”、“流水查詢”、“收銀對帳”、“銷售匯總”、“品牌銷售匯總”、“毛利匯總”等都是查詢門店的銷售情況，首先點擊要查詢的方式，選擇時間，再點擊查詢即可查詢門店的銷售情況電子秤：點擊零售管理的更多功能—>選擇電子秤（外掛）（詳細操作方法請見“電子稱的使用及變價操”）批發(fā)管理

主要在團購及購買數(shù)量很多的情況下使用

向總部申請建立客戶檔案，點擊批發(fā)管理的業(yè)務(wù)向?qū)?，選擇批發(fā)銷售單，第一步先選擇客戶，再選擇付款方式和付款日期，輸入商品和數(shù)量，點擊保存。確定商品和數(shù)量無誤時點擊審核。在審核時會提示是否立即收款，如果是馬上收款時點擊是，并輸入收款金額；如果不是，則點否，等要結(jié)款時點擊結(jié)算管理的業(yè)務(wù)向?qū)?，在客戶結(jié)算里點擊客戶結(jié)算，選擇要結(jié)算的客戶，并輸入結(jié)算金額，在實收金額內(nèi)輸入本次結(jié)算金額，點擊保存，確認無誤后審核。會員管理

會員設(shè)置

點擊會員管理的業(yè)務(wù)向?qū)В冱c擊會員設(shè)置，在會員類別中新建會員類型、名稱、及優(yōu)惠方式等信息；卡類設(shè)置中設(shè)置會員卡類型；以及設(shè)置積分規(guī)則、積分折扣等等

建立會員檔案

點擊會員管理的業(yè)務(wù)向?qū)В冱c擊會員檔案，在會員資料中選擇要建立的會員類型，點擊增加，輸入會員的基礎(chǔ)信息，輸入完成后擊保存。

充值

點擊會員管理的業(yè)務(wù)向?qū)?，再點擊充值，輸入會員卡號，輸入實付金額和充值金額，點擊充值。

積分轉(zhuǎn)儲值

首先在會員設(shè)置的充值業(yè)務(wù)中設(shè)置多少積分能換取多少儲值；點擊會員管理的業(yè)務(wù)向?qū)?，再點擊積分轉(zhuǎn)儲值，輸入會員號，再輸入本次使用積分，單擊積分轉(zhuǎn)儲值。

積分兌換

首先在會員管理中的更多功能單擊會員禮品設(shè)置，設(shè)置好積分兌換的商品和對應(yīng)積分值；然后在會員資格管理中的業(yè)務(wù)向?qū)е悬c擊積分兌換，輸入會員號，選擇要兌換的商品，再點擊積分沖減。倉庫管理分店盤點：申請盤點號—>盤點錄單—>差異處理

申請盤點號：點擊倉庫管理中的業(yè)務(wù)向?qū)?，再點擊盤點號申請，選擇盤點范圍和盤點倉庫，單擊保存。

盤點錄單：盤點完門店商品數(shù)量后，點擊存貨盤點，選擇盤點批號，輸入商品和實際盤點數(shù)量，點擊保存。

差異處理：錄單完成后，點擊差異處理，打開本次盤點的單據(jù)，核對盤點數(shù)量，確認無誤后點擊審核。這樣，門店的系統(tǒng)庫存就會變成本次盤點的數(shù)量。

庫存查詢

點擊庫存查詢，直接單擊查詢即可查詢本店的系統(tǒng)庫存。庫存調(diào)整單點擊庫存調(diào)整單，選擇方式（出庫或入店）、倉庫及原因，然后輸入出入庫的商品和數(shù)量。連鎖配送門店收貨、退貨與及門店調(diào)撥（要貨退貨選擇倉庫皆為配送中心倉庫）

門店收貨：點擊連鎖配送的業(yè)務(wù)向?qū)В瑔螕糁闭{(diào)收貨單，在原始單據(jù)里選擇本次收貨的單據(jù)，清點數(shù)量無誤后保存并審核。

門點退貨：點擊連鎖配送的業(yè)務(wù)向?qū)?，單擊直調(diào)出庫單，選擇調(diào)入倉庫（向總部退貨選擇配送中心倉庫，向門店退貨使用門店調(diào)撥）

門店調(diào)撥：點擊連鎖配送的更多功能，選擇門店直調(diào)申請單，選擇好調(diào)入的調(diào)出倉庫，再選擇要調(diào)出的商品及數(shù)量。軟件前臺收銀操作方法零售管理—>POS銷售主要操作功能：1數(shù)量：輸入商品銷售數(shù)量，系統(tǒng)默認為1（快捷鍵：q）

操作方法：輸入商品后，按Q，再輸入數(shù)量，點擊確定2單價修改：某一商品銷售單價，該商品必須為“可議價”或價格為0或為部類銷售，才可改價格。（快捷鍵：w）

價格為0的商品在輸入商品后會跳出一個改價對話框，直接填入價格點擊確定即可；修改售價則是輸入商品后按W，在跳出的對話框輸入價格點擊確定。（正常情況下不開通此項功能）3PLU：輸入商品條碼（貨號）+Enter進行銷售4自編碼：輸入商品自編碼進行銷售+Enter

Enter鍵在前臺銷售中是PLU的快捷鍵，意在品名、條碼或自編碼檢索，在前臺輸入條碼或自編碼后按Enter鍵就會跳出與條碼或是自編碼對應(yīng)的商品，操作方法為：輸入商品條碼或者自編碼，再按Enter鍵5刪除：刪除已經(jīng)輸入的一個或多個商品或取消最后一次付款記錄。（快捷鍵：u）操作方法為：用上下鍵選擇要刪除的商品，再按U6折扣：對當(dāng)前的單個商品或整單打折（快捷鍵：o）

針對單品折扣時，在銷售界面用上下鍵選中要打折的商品按O，再輸入折數(shù)；針對整單打折時，在結(jié)算界面按O，再輸入折數(shù)（折數(shù)為1～99，如：打八五折時輸入85）7掛單：在付款結(jié)算前，將當(dāng)前單掛起（快捷鍵：p）

掛單操作方法：輸完商品后，在還沒結(jié)賬時，按P

取單操作方法：在銷售界面上（沒有輸入商品的情況下）按P，取單有兩種情況，一為，只有一張掛單時，直接按P就能夠把掛單取出，二為，當(dāng)有多張掛單時，按P后會顯示要取單的單號，用上下鍵選擇要取出的單，點擊確定8退貨：進行POS前臺退貨業(yè)務(wù)，能夠按單退貨（取當(dāng)時的銷售價格），在退貨時能夠修改價格（包括打折）和選擇付款方式。（快捷鍵：a）（建議按單退貨）

操作方法：在正常銷售界面上(沒有輸入商品的情況下)按A時，會跳出“是否按單退貨”的提示選項，選擇按單退貨，輸入單號，然后選擇要退貨的商品和數(shù)量，按下結(jié)算鍵即可（注：按單退貨時，不是本單的商品無法退貨）9贈送：進行POS贈送業(yè)務(wù)（快捷鍵：s）

操作方法：在正常銷售界面上，按S就會轉(zhuǎn)換成贈送模式，輸入要贈送的商品和數(shù)量，按結(jié)算鍵送出商品10結(jié)算：商品輸入完成后，結(jié)算當(dāng)前銷售金額進入付款狀態(tài)（快捷鍵：t）

當(dāng)商品和數(shù)量都輸入完畢后，按下T就會進入結(jié)算界面，輸入實收多少后，再按下結(jié)算，就會完成交易。11營業(yè)員：輸入當(dāng)前銷售單的營業(yè)員信息（快捷鍵：l）（有營業(yè)員抽成的情況下使用）

在還沒有輸入商品前先按下L會跳出輸入營業(yè)員對話框，在框內(nèi)輸入營業(yè)員編號，再進行正常銷售。12會員：主要作用是會員積分或會員折扣。（快捷鍵：n）

在銷售前或結(jié)帳時按下N，會跳出輸入會員號對話框，在框內(nèi)輸入會員編號（或直接讀卡）就會按已設(shè)定的會員積分或會員折扣進行交易13開錢箱：非交易開錢箱（快捷鍵：x）

在正常銷售界面下，無錄入商品時，按下X，錢箱就會彈出，主要作用于非交易開錢箱時使用14交易查詢：查詢和打印以往交易記錄，要求輸入單號

點擊其它里的交易查詢，輸入單號再單擊確定15換貨：輸入原始小票單來換貨（快捷鍵H）

在正常銷售界面上按下H，輸入要換貨的單號，單擊確定，選擇要換的商品，再輸入要換取的商品，點擊結(jié)算。16訂金收取：前臺銷售收取訂金

點擊其它，再點擊訂金收取，輸入客戶名稱和聯(lián)系方式及收取訂金數(shù)，再點擊確認。17訂金返還：客戶不消費時全額反還訂金

點擊其它里面的訂金返還，輸入原訂金的單號，單擊確定返還訂金。18掛帳回款：收取掛帳客戶的回款

在有掛帳的情況下才會使用，主要是收取掛帳的款項，不建議會用。19庫存查詢：查詢某一商品當(dāng)前庫存

點擊其它里面的庫存查詢，輸入要查詢的商品貨號，單擊確定可查詢該商品的庫存信息20商品查詢：前臺查詢某一商品的基本信息

點擊其它里面的商品查詢，輸入要查詢的商品貨號，單擊確定可查詢該商品的基本信息21會員查詢/儲值卡查詢：查詢某一會員的累計積分,已用積分，剩余積分充值卡余額等..

點擊其它里面的會員查詢/儲值卡查詢，輸入要查詢的會員卡/儲值卡卡號，單擊確定，可查詢該會員卡/儲值卡的基本信息22對帳：用于前臺交班收銀對帳

點擊其它里面的對帳，選擇收銀對帳，再選擇時間段，單擊查詢可查詢時間段內(nèi)收銀員收銀數(shù)值。23非交易收入：用于額外金額的收入和支出.

點擊其它里面的非交易收入，選擇付款名稱和付款金額，再選擇收入或支出，單擊確定。24促銷方案：用于手工促銷單中促銷的選擇.

點擊其它里面的促銷方案，選擇要使用的手式促銷方案，再點擊確定。F1顯示幫助（銷售對應(yīng)的快捷鍵）在收銀界面中，按F1功能鍵，系統(tǒng)將顯示當(dāng)前說有的系統(tǒng)功能和對應(yīng)鍵盤電子稱的使用及變價操作方法1.系統(tǒng)首次導(dǎo)入稱重商品：1）零售管理—>更多更能—>電子秤（外掛）—>是否刷新電子秤數(shù)據(jù)（是）—>刷新完畢（是）—>電子稱設(shè)置—>電子秤類型：頂尖—>默認導(dǎo)出文件名：c:\output.txp—>保存2）零售管理—>更多更能—>電子秤（外掛）—>是否刷新電子秤數(shù)據(jù)（是）—>刷新完畢（是）—>商品—>選擇—>散裝食品—>選擇全部—>確定—>保存—>導(dǎo)出2.系統(tǒng)稱重商品變價刷新：零售管理—>更多更能—>電子秤（外掛）—>是否刷新電子秤數(shù)據(jù)（是）—>刷新完畢（是）—>保存—>導(dǎo)出3.系統(tǒng)增加稱重商品：零售管理—>更多更能—>電子秤（外掛）—>是否刷新電子秤數(shù)據(jù)（是）—>刷新完畢（是）—>商品—>選擇—>散裝食品—>選擇新增商品（雙擊）—>關(guān)閉—>保存—>導(dǎo)出4.打開桌面PLU—>熱鍵文件不存在，是否要自動產(chǎn)生？（是）—>文件—>新建—>打開—>查找范圍（本地磁盤C）—>選擇c:\output.txp—>打開—>熱鍵文件不存在，是否要自動產(chǎn)生？（是）—>通訊—>下載PLU—>設(shè)置參數(shù)—>確定POS機日常維護和常見故障排除

1.數(shù)字鍵盤以及鼠標不能使用處理方法

解決方法：查看數(shù)字鍵盤鎖NumLock燈是否亮著，否則重新按一下NumLock鍵；鼠標不能使用，查看USB接口是否松動，重新插拔，如未能解決更換新的鼠標。2.前臺快捷鍵不能使用處理方法解決方法：1）進入系統(tǒng)—>零售管理—>pos系統(tǒng)設(shè)置—>pos功能鍵盤設(shè)置—>取系統(tǒng)默認—>確認（恢復(fù)到系統(tǒng)默認值）2）檢查CapsLock（大小寫切換鍵）燈是否亮著，如果是則重新按下CapsLock鍵。

3.小票打印機不能打印處理方法解決方法：首先檢查打印機的電源燈是否亮著，否則檢查電源開關(guān)是否開啟，電源線是否松動；檢查并口線接口是否松動；打印紙是否用完

4.錢箱不能打開處理方法解決方法：檢查連接到小票打印機上的水晶頭是否接觸不良或是松動；聽聲，聽打開信號發(fā)送以后，錢箱內(nèi)部是否有“嗒”的一聲。如果有聲音，問題可能就出在掛鉤上了，需要修理一下掛鉤。如果沒有聲音，可能是錢箱的連接線壞了，更換一根好的試試。

5.掃描槍無法使用處理方法解決方法：檢查USB接口接觸是否良好，重新插拔；重啟pos機，聽到掃描槍鳴叫，證明掃描槍正常；如未能自動掃描，可掃描說明書后面的初始化條碼，初始化出廠狀態(tài)。

6.POS機無法開機處理方法解決方法：檢查設(shè)備供電是否正常；pos機電源接口接觸是否良好；聞機子是否異味；聽設(shè)備是否有告警聲音，從告警斷定故障原因。1短:系統(tǒng)正常啟動。1長1短:內(nèi)存或主板出錯。1長2短:顯示器或顯卡錯誤。1長3短:鍵盤控制器錯誤。1長9短:主板BIOS損壞。不斷地響（有間歇的長聲）:內(nèi)存條未插緊或損壞。不停地響:電源、顯示器未和顯卡連接好。檢查一下所有的接插件。重復(fù)短響:電源有問題。AMIBIOS的主板故障警告表1短:內(nèi)存刷新失敗。3短:系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64KB）檢查失敗,需換內(nèi)存。4短:系統(tǒng)時鐘出錯。