瑞士梅花表品牌建設(shè)之路

瑞士梅花表品牌建設(shè)之路

q：史洛普先生，你對時(shí)鐘感興趣嗎？你父親告訴你要走上時(shí)鐘的路。Q:您帶領(lǐng)公司進(jìn)入第三代管理,這些年來有何改變?A:因?yàn)槲覀兊钠放茪v史悠久,“傳統(tǒng)”已經(jīng)是我們不可分割的一部分。我的祖父在建立品牌時(shí)已經(jīng)立下目標(biāo),希望世界各地的人都佩戴他的腕表。我們也一直在朝這個(gè)方向努力,事實(shí)上目前已經(jīng)達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。不過,我們最近對梅花表的業(yè)務(wù)及品牌進(jìn)行了仔細(xì)的研究,希望進(jìn)一步發(fā)展品牌,而這些部署也改變了我們接觸顧客的模式。Q:梅花表一直以來都沒有請名人代言嗎?是出于什么初衷呢?A:首先請名人代言是可以促進(jìn)銷售,目前很多品牌都在采取這種做法。但是梅花表不會(huì)刻意去迎合這股潮流,不盲從是梅花表一貫的態(tài)度。與此同時(shí),當(dāng)然梅花表也會(huì)注重宣傳,會(huì)找一些符合梅花表品牌精神的模特來演繹梅花風(fēng)采。同時(shí)將請名人代言所需的費(fèi)用投入到制作精良表款中去。A:首先,我們一直保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量,并且始終維持在一個(gè)合理的價(jià)格水平,得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,口碑和信譽(yù)度一直保持著很好的增長態(tài)勢。至于中國消費(fèi)者相對于歐美消費(fèi)者而言有哪些特點(diǎn),就全球范圍來說,我注意到在中國喜歡機(jī)械表的人群一直高于西方國家,無論是過去還是現(xiàn)在,而梅花表一直致力于制造機(jī)械表,這也是它贏得越來越多中國消費(fèi)者喜歡的原因之一。Q:梅花表新的宣傳口號是“塑造生活的瞬間”,對您而言這句話意味著什么?A:這句口號正反映了梅花表品牌的全新形象,我們的家族傳統(tǒng)和產(chǎn)品品質(zhì)讓我們自豪不已。梅花表屬于那些生活十分自信且懂得享受特別時(shí)刻的人們,因此在目前的市場競爭中我們向人們展示我們的產(chǎn)品,他們目標(biāo)明確,堅(jiān)持發(fā)展,果斷堅(jiān)決,但是十分自然。他們是獨(dú)具特性的個(gè)體,知道自己從哪里來,要到哪兒去。Q:您希望90周年慶典之后怎樣為梅花表重新塑造品牌?A:首先,我們要在各個(gè)目標(biāo)市場建立一個(gè)清晰的品牌形象,當(dāng)中分別是我們一直以來辦得頗成功的中國市場以及瑞士本土及其他國際市場。除此之外,我們也會(huì)加強(qiáng)與合作伙伴及員工的溝通,讓他們了解品牌的價(jià)值觀及目標(biāo)。公司內(nèi)部有關(guān)品牌的溝通對品牌發(fā)展起了很大的幫助,而正因?yàn)槲覀兊莫?dú)立性,很自然地我自己也可以親身及直接地向各合作伙伴及員工宣揚(yáng)我們的價(jià)值觀。Q:您如何看待梅花表在未來十年內(nèi)的發(fā)展?您希望公司不同于現(xiàn)在而重新定位嗎?對于公司經(jīng)營有什么計(jì)劃?A:原則上我們要繼續(xù)保證公司生存和經(jīng)營獨(dú)立性,此外在接下來的十年中要繼承公司事業(yè)自主經(jīng)營管理。近年來瑞士鐘表工業(yè)集中合并和縱向擴(kuò)展趨勢強(qiáng)勁,接下來的幾年對于我們而言挑戰(zhàn)嚴(yán)峻。作為傳統(tǒng)家族企業(yè),我們需要業(yè)績出色、勇于創(chuàng)新和成本效益出色的供應(yīng)商,他們都是我們重要的合作伙伴,現(xiàn)在這些瑞士企業(yè)都被大型集團(tuán)收購了。在采購機(jī)械機(jī)心方面,獨(dú)立鐘表制造商面臨的處境也越來越困難。不過我還是樂觀的,因?yàn)槲液臀覀兊纳虅?wù)伙伴,也包括競爭對手,會(huì)找到令對方都可以發(fā)展的道路。Q:能不能告訴我們當(dāng)初梅花表是如何進(jìn)入中國市場的呢?眾所周之,中國市場是梅花表的重要支柱之一。A:我們和中國的聯(lián)系始于1959年,當(dāng)時(shí)一個(gè)來自中國的商務(wù)代表團(tuán)訪問瑞士,在參觀過程中對于鐘表十分感興趣。當(dāng)時(shí)我們眾多的競爭品牌對于中國市場毫無興趣,不過在梅花表中我的父親和他的同事欣然接受來自北京的要求和愿望。我們公司首先提供樣品,隨后1960年我們獲得第一筆來自該公司即中國國際輕工產(chǎn)品進(jìn)出口公司的訂單。客人十分滿意我們的鐘表設(shè)計(jì)和質(zhì)量,在隨后的許多年里一直定期下訂單,持續(xù)了幾十年,請不要忘記,當(dāng)時(shí)外國鐘表在中國是奢侈品,進(jìn)口關(guān)稅高達(dá)180%。我已經(jīng)從父親那里得知,和中國代表團(tuán)的談判極其困難,一開始無法形成統(tǒng)一意見,但是雙方最終達(dá)成一致,簽訂文件,一直執(zhí)行達(dá)成的協(xié)議,沒有出現(xiàn)任何問題。我們公司的所有股東都清楚地知道,和中國的業(yè)務(wù)往來是公司的重要職責(zé),一定要做到最好,我們一開始就知道,中國的顧客需要積攢很長時(shí)間的工資才能購買一塊我們的手表。我們長久以來和中國的長期業(yè)務(wù)往來帶來巨大的機(jī)遇,不僅在商務(wù)方面,而且在人與人交流方面,通過多年與中國的合作,我們建立了大量人脈關(guān)系,也交到了各方面的朋友,尤其是帶有個(gè)人色彩關(guān)系讓我們獲益匪淺,讓我們更好的了解中國文化并讓我們繼續(xù)自己個(gè)性化的發(fā)展,面對不同觀點(diǎn)總是信息眾多,獲益良多。Q:您認(rèn)為時(shí)間有哪些基本價(jià)值?A:對于人類而言,時(shí)間是有限的,因此也是無價(jià)的珍貴之物,我們必須清楚地意識到,我們要將時(shí)間用在哪里。事實(shí)上,我們在年少輕狂的時(shí)候很少看清這一點(diǎn),只有生命過半才會(huì)有所領(lǐng)悟。我個(gè)人認(rèn)為家庭,職業(yè)和所有個(gè)人需求是人類生活的重要組成部分,事實(shí)上時(shí)間通常相應(yīng)地分配花費(fèi)在這三方面。我個(gè)人總是一再將它視為挑戰(zhàn),我一直自信地迎戰(zhàn)。自1919年成立以來,瑞士梅花表一直活躍于國際市場。適逢90周年慶典之際,這一歷史悠久的品牌正著手準(zhǔn)備全新策略,為這一獨(dú)立制表企業(yè)生產(chǎn)的腕表注入新的活力和新的管理理念。在這個(gè)具有里程碑意義的日子,我有幸采訪到了梅花表的首席執(zhí)行官丹尼爾史洛普(DanielSchluep)先生,關(guān)于梅花表的種種故事、種種改變,請聽他娓娓道來。.A:當(dāng)我還是少年的時(shí)候,實(shí)際上對父親的商務(wù)伙伴和他們的國家更加感興趣,和其他文化接觸,和陌生人交流,讓我深深迷醉。對于鐘表的喜愛是直到我進(jìn)入公司工作時(shí)才適時(shí)顯現(xiàn)的。Q:梅花表是少數(shù)仍然保持獨(dú)立的腕表品牌,這對發(fā)展一個(gè)品牌有什么優(yōu)勢?A:作為一家家族企業(yè),我們的規(guī)模及定位使我們能專注制造獨(dú)一無二及高質(zhì)量的產(chǎn)品,而絕非大量生產(chǎn)。除此之外,我們也有著充分的自主權(quán)和控制權(quán)。企業(yè)的獨(dú)立性對業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)大的幫助;有別于其他架構(gòu)復(fù)雜的大機(jī)構(gòu),我們可以很直接并且迅速的作出決定。至于企業(yè)策劃方面,我們一向都以長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)而運(yùn)作,而不會(huì)不斷作出短期營運(yùn)策略。我們長久以來與伙伴所建立的持續(xù)合作關(guān)系也是品牌不可或缺的成功因素。Q:金融危機(jī)對梅花表的全球銷售業(yè)績影響大嗎?梅花表98%是出口,因此匯率的波動(dòng)就