2023年供熱工作方案

2023年供熱工作方案2023年供熱日期日益接近，本著“辛苦我一人，溫和千萬家”的工作精神，全面做好供熱運(yùn)行、熱費(fèi)收繳、用戶效勞等工作，為公工作。一，供熱前期預(yù)備工作1，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)9為全面貫徹今冬的工作指導(dǎo)思想，打算開展如下崗位培訓(xùn)：16〔培訓(xùn)目標(biāo)：了解熱電聯(lián)產(chǎn)根底學(xué)問，把握一般性居民用熱故障的處理；⑵，修理及生產(chǎn)調(diào)度人員參與8課時(shí)的修理學(xué)問培訓(xùn)〔培訓(xùn)文明用語，居民室內(nèi)故障處理；4課時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)〔派工流程，回訪流程，應(yīng)答技巧；⑷，生產(chǎn)調(diào)度人員參與4課時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)〔培訓(xùn)目標(biāo)：生疏一次管線的圖紙，把握調(diào)度指揮流程；2，供熱學(xué)問宣傳〔為期半個(gè)月〕具體內(nèi)容如下：⑴用戶須知；⑵公司客服；⑶繳費(fèi)地點(diǎn)及繳費(fèi)留意事項(xiàng)；⑷宣傳三河市城市供熱治理方法；3，1010日，對已經(jīng)完成二次網(wǎng)改造的小區(qū)進(jìn)展驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的開頭進(jìn)展二次系統(tǒng)注水；4，1015日收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢后開頭收繳熱費(fèi)；5，1015日對已完工的換熱站，進(jìn)展調(diào)度掌握系統(tǒng)調(diào)試。6，1025日—282548〔打算十月底完成。7，1031日前二次系統(tǒng)完成注水〔打算十月底完成〕8，113610噸/萬平米，做好流量安排調(diào)整。9，11510，118統(tǒng)的調(diào)整工作。11，1115二，供熱運(yùn)行組織架構(gòu)及流程12一次系統(tǒng)參數(shù)由調(diào)度員與電廠熱調(diào)或源公司生產(chǎn)調(diào)度聯(lián)系，依據(jù)各換熱站參數(shù)及室外溫度變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。調(diào)度室主要的考核指標(biāo)為耗熱量。3，熱線效勞班與調(diào)度室協(xié)作工作，由調(diào)度室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一治理。對換熱站參數(shù)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展調(diào)整；如是個(gè)別樓或單元報(bào)修量大，的回訪工作。指標(biāo)考核為：接聽量，回訪量，用戶投訴量等。4，修理班主要負(fù)責(zé)二次供熱系統(tǒng)的驗(yàn)收訴量等。5，收費(fèi)班主要負(fù)責(zé)熱費(fèi)的收繳，協(xié)作修理班做好室內(nèi)測溫，率，用戶投訴率。6，組織架構(gòu)圖生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理調(diào)度室收費(fèi)班修理班熱線效勞班三，生產(chǎn)本錢與經(jīng)營測算， 一次系統(tǒng)補(bǔ)水量：8噸〔初次系統(tǒng)補(bǔ)水，尋常補(bǔ)水量〔估算〕1520m3/h0.5%計(jì)算，2188023元/噸，供暖季估量向電廠繳納水費(fèi)：564144元；2， 90%，計(jì)169*90%=15210噸計(jì)算，1520m3/h；3，購熱量：152萬平方米的供熱面積，由于今年入網(wǎng)小區(qū)建筑全部是沒有外墻保溫的磚混建筑，而且沒有進(jìn)展外墻保溫層改造，耗熱量相對節(jié)能建筑要有所增加，打算元2052萬元；4， 100.521057306元；5，購水量：今冬運(yùn)行換熱站估量1090%用熱面積計(jì)算，面積為2萬平方米，補(bǔ)水量按m1216007.5元/912023元；6，運(yùn)行能耗本錢：564144元〔電廠補(bǔ)水〕+2052萬元〔購熱費(fèi)〕6元〔電費(fèi)〕元〔水費(fèi)，共計(jì)2305萬元；7，熱費(fèi)收繳：入網(wǎng)面積為169萬平方米，其中居民面積占12976%4024%；6263316%，故非居民面積為337367平米。按90%收費(fèi)率計(jì)算，估量收費(fèi)面積為146116萬平米，估量243630萬平米，估量9903426萬元；8， 152萬元。9， 11811月5m2估量需要熱量GJ，802104.56元。三，人員組織1，供熱調(diào)度值班員：3人，12小時(shí)倒班，每班一人；2，話務(wù)員：6〔見倒班表〕3，修理工：9人小區(qū)名稱小區(qū)名稱入網(wǎng)面積估量修理工人數(shù)天子莊園38萬平米3人稅苑小區(qū)6.8萬平米雷捷小區(qū)〔含坐標(biāo)〕22萬平米2人〔兼管稅苑〕隧道局3.4萬平米1人〔兼管道橋〕道橋公司家屬院4萬平米銳時(shí)代23萬平米2人冶金76萬平米首鋼12萬平米1人4，換熱站運(yùn)行工：3人，負(fù)責(zé)一次網(wǎng)操作，夜班換熱站巡檢，水質(zhì)監(jiān)測，處理站內(nèi)電器設(shè)備故障，監(jiān)控系統(tǒng)故障排解。四，應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)集中供熱突發(fā)事故的應(yīng)急處置治理，在發(fā)生供熱安全事故時(shí)，能夠有效快速的做好搶修工作，盡快恢復(fù)正常供熱，特制訂本預(yù)案。1，組織機(jī)構(gòu)總指揮：黃建民副指揮：王輝李滿朝王勇組織指揮搶險(xiǎn)人員到位，依據(jù)方案各就各位履行職責(zé)。2，一次系統(tǒng)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人：李海龍3，二次系統(tǒng)〔含換熱站〕應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人：袁董勝4，收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人：趙何金5，搶險(xiǎn)設(shè)備及車輛：拖曳式靜音發(fā)電機(jī)〔30KW〕1臺(tái)，小變電焊機(jī)〔220v/380v〕2臺(tái)，氣割2套，搶險(xiǎn)車〔皮卡〕1臺(tái)。6，一次系統(tǒng)安全事故應(yīng)急預(yù)案電廠機(jī)組發(fā)生故障，不能供給足夠的熱量，影響供熱質(zhì)量。了解電廠的故障緣由，恢復(fù)正常供熱的時(shí)間。假設(shè)影響范圍較大且需要三天以上才能恢復(fù)正常供熱，馬上上報(bào)主管經(jīng)理，并將了解到的狀況告知修理班班長及話務(wù)班坐席。解釋，收費(fèi)班做好來訪用戶的解釋與安撫，修理班負(fù)責(zé)向受影響的小區(qū)張貼緊急通知，對于心情感動(dòng)的用戶上門做好安撫工作。一次管網(wǎng)發(fā)生泄水事故公司調(diào)度指令向換熱站運(yùn)行工及各小區(qū)修理工查找失水源，覺察一次管網(wǎng)漏水點(diǎn)后，馬上向李海龍匯報(bào)，李海龍去現(xiàn)場調(diào)查清楚狀況后向主管經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)將具體狀況通知源公司調(diào)度，并指揮有關(guān)人員關(guān)閉漏水點(diǎn)前一次線閥門。主管經(jīng)理馬上通知工程部經(jīng)理，同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。由工程部經(jīng)理組織施工搶險(xiǎn)車輛及設(shè)備快速趕往事故地點(diǎn)，在做好安全防護(hù)的前提下，按程序開頭搶修作業(yè)，辦公室負(fù)責(zé)向燕郊高區(qū)有關(guān)部門匯報(bào)事故影響供暖的區(qū)域，以及恢復(fù)供熱的時(shí)間等狀況。釋與安撫，修理班負(fù)責(zé)向受影響的小區(qū)張貼緊急通知。進(jìn)展分析，將事故緣由，影響供熱的區(qū)域，造成的經(jīng)濟(jì)損失等狀況向燕郊高區(qū)有關(guān)部門匯報(bào)。供熱調(diào)度系統(tǒng)發(fā)生故障〔或停電，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控，同時(shí)聯(lián)系自控軟件公司賜予必要的幫助；通知修理班及換熱站運(yùn)行工增加對實(shí)地參數(shù)的巡報(bào)次數(shù)。假設(shè)故障緣由是由于網(wǎng)絡(luò)線路中斷或其他非軟件本身造成的故障，調(diào)度室將狀況通知辦公室，由辦公室聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)效勞商解決。7，二次系統(tǒng)〔含換熱站〕安全事故應(yīng)急預(yù)案二次系統(tǒng)壓力突然大幅下降，無法連續(xù)運(yùn)行調(diào)及有關(guān)人員趕往故障發(fā)生地點(diǎn)，首先停頓循環(huán)泵運(yùn)行，關(guān)閉換熱器一次供、回水閥門，翻開應(yīng)急補(bǔ)水閥門，檢查補(bǔ)水泵是否發(fā)生故障，同時(shí)派出修理人員對二次系統(tǒng)進(jìn)展拉網(wǎng)式排查，啟動(dòng)循環(huán)泵，翻開關(guān)閉的閥門，正常供熱。故障地點(diǎn)要做好安全戒備線，由專人看護(hù)。由修理班負(fù)責(zé)人袁董勝向調(diào)度室及主管經(jīng)理匯報(bào)，并聯(lián)系應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，進(jìn)展故障的搶修。釋與安撫，修理班負(fù)責(zé)向受影響的區(qū)域張貼緊急通知。熱力站突然停電熱力站突然停電，全部設(shè)備停頓運(yùn)轉(zhuǎn)，供熱中斷。生產(chǎn)調(diào)度人員覺察運(yùn)行數(shù)據(jù)突然消逝，第一時(shí)間向換熱站運(yùn)行工及修理班區(qū)域負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，快速查明故障緣由。如由于站內(nèi)停電造成的，在告知生產(chǎn)調(diào)度后，關(guān)閉一次系統(tǒng)供、回水閥門，通知電工現(xiàn)場查找故障緣由；如由于電網(wǎng)故障造成的停電，則關(guān)閉一次系統(tǒng)供、回水閥門后，恢復(fù)供電后按正常程序操作設(shè)備。的解釋工作。8，收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)廳有人無理取鬧，影響正常工作秩序，場面無法掌握。8.1.2全后，可馬上撥打“110”報(bào)警。同時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。