員工績效影響因素

員工績效影響因素TOC\o"1-5"\h\z摘要： 2一?績效的定義 2績效的影響因素 21技能 32激勵 33機(jī)會 34環(huán)境 4對策 4員工績效影響因素摘要：隨著經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，員工績效對于企業(yè)績效的好壞，企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用以及增值，資源的合理配置使用等影響越來越顯著，成為企業(yè)運(yùn)營中又一大重中之重，直接影響著企業(yè)的整體效益。因此掌握和提高員工的工作績效是企業(yè)管理的一個重要目標(biāo)，成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。而研究員工績效的影響因素對公司長遠(yuǎn)發(fā)展，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)也有重要的意義。本文就總的分析環(huán)境因素，技能因素，機(jī)會因素，激勵因素對員工績效的影響。關(guān)鍵詞： 員工績效環(huán)境技能機(jī)會激勵一?績效的定義績效，即工作績效。其“績”（即工作的結(jié)果）；“效”（即實現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平）?？梢远x為個人，團(tuán)隊，組織從事某一種活動所獲得的業(yè)績和效果?？冃Р皇菢I(yè)績，績效更注重于效果，是業(yè)績和效果的復(fù)合體，是一種客觀存在。很顯然，績效包括了兩方面：1）指工作的結(jié)果比如說工作的效果、工作產(chǎn)生的效益利潤等；2）指影響工作結(jié)果的有效行為，技能、能力和素質(zhì)等等。從這也可看出：績效不僅包括靜態(tài)的結(jié)果內(nèi)容，也包括動態(tài)的過程內(nèi)容。兩者相輔相成，形成了績效的整體。而員工績效水平的改善和提高，是所有企業(yè)對其員工的期望與要求，是績效管理的重要組成部分。是構(gòu)成組織績效不可缺少的部分。它的結(jié)果是工作的最終實現(xiàn)目標(biāo)，過程則是影響和制約目標(biāo)的最終實現(xiàn)。因此，研究和探討影響員工績效的因素，對提高企業(yè)整體績效具有十分重要的作用和實際意義。那么影響績效的因素都有哪些呢？二?績效的影響因素員工績效（員工的工作績效）是企業(yè)的績效考評人員對他人的工作成績的客觀考評，是客觀事實的直接反映，對于員工個人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業(yè)通過其員工做績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能，這也是鼓勵員工和員工的動力所在?？冃У男再|(zhì)中值得強(qiáng)調(diào)的是它的多因性、多維性和動態(tài)性。其中多因性主要是指績效的高低優(yōu)劣不是只受到單一因素的制約，而是會受到多種主客觀因素的影響。這種受制于主客觀多種因素的特點(diǎn)，使得績效具有多因性的特征。這個模型也可用如下公式表示：P=f（S,O,M,E）P為績效S是技能O是機(jī)會M是激勵E是環(huán)境此式同時也說明了績效是技能、激勵、機(jī)會與環(huán)境四個變量的函數(shù)。1技能員工的技能指的是員工的工作技巧和能力水平。一般來說影響員工的技能因素有天賦、智力、經(jīng)歷、教育、培訓(xùn)等、，所以員工的技能不是一成不變的。技能還可以大致分為先天特征和后天特征兩部分。其中，先天特征可以理解為在某種技能方面的最大可能性，這種可能性受到先天身體組織的限制，理論上來說這種技能在適當(dāng)條件下，通過不斷的重復(fù)練習(xí)可以得到提高。人們進(jìn)行具體的活動和工作時，需要綜合運(yùn)用多項能力和專業(yè)技術(shù)能力才能獲得成功。我們把應(yīng)用領(lǐng)域的深層能力叫做“綜合才能”或勝任力。勝任力的概念包含著對人物、崗位或職務(wù)要求“勝任”的含義，以及針對于外部綜合標(biāo)準(zhǔn)來看的綜合性的技能。除了具有先天性因素以外，個體通過努力在實踐中積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)中豐富知識，從而獲得的經(jīng)驗和知識的差異也能導(dǎo)致績效的差異。后天的這一系列技能的匹配關(guān)系，員工所具備的本領(lǐng)能否與崗位相適應(yīng)，同樣也充分體現(xiàn)了員工個體的技能在績效影響中的重要地位。這樣，又把技能界定為包括體力、智力、道德力、審美能力、實踐操作能力等一般能力而組織為了提高員工的整體技能水平，一方面，在招聘錄用階段用各種技能進(jìn)行科學(xué)的甄選；另一方面，通過在員工進(jìn)入組織之后提供各種類型的培訓(xùn)或者依靠員工個人主動地進(jìn)行各種類型的學(xué)習(xí)來提高其自身的技能水平2激勵激勵作為影響員工工作績效的因素，是滿足員工的需要而使其努力工作，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，通過提高員工士氣、改變員工的工作積極性來發(fā)揮作用，打造成為精英團(tuán)隊的最有效的管理手段。激勵會影響到員工個人的努力程度，而員工的努力程度又受多種因素的影響，包括工資、晉升、表揚(yáng)、認(rèn)可、成就感、榮譽(yù)感以及其對與工作相關(guān)報酬的滿意程度等。增強(qiáng)員工工作的注意力與激情，高度的滿意感、歸屬感和責(zé)任心，會使員工個人處于高效的工作狀態(tài)。激勵還包括很豐富的內(nèi)容，比如定額工資制、計件工資制、固定工資制和競賽制等不同的報酬方案類型，時間壓力、責(zé)任壓力，以及組織承諾中的情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾等。而中國著名企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，激勵可以分為正負(fù)兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實施“負(fù)激勵”，從而保證整個員工隊伍的責(zé)任感。對于員工激勵，有兩個方面的內(nèi)容：1確定激勵的標(biāo)準(zhǔn)，2客觀現(xiàn)實的了解員工的需要，有針對性的激勵。3機(jī)會

機(jī)會指的是一種偶然性，俗稱“運(yùn)氣”。不僅僅包括工具和信息等資源因素的獲得，也包括工作任務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)、工作規(guī)則以及流程因素。工作資源既可以提高員工的工作意愿，增強(qiáng)員工的工作信心，從而提高員工的工作績效。對任何一名員工來說，他們往往重視個人的成長，被分配做什么樣的工作往往在客觀必然性之外，還帶有一定的偶然性。在特定的情況下，只要給予其展示才華和學(xué)習(xí)新知識的機(jī)會，并提供充足的必備資源，員工為了證明自己的能力，一定會努力工作，從而會使其達(dá)到在原有職位上無法實現(xiàn)的工作績效。4環(huán)境環(huán)境是一個很大的概念。它既可以是人的身體所能觸及和感知到的東西，也可以是辦公室和光照條件等硬件環(huán)境，是使一種工作氛圍，是辦公室光照條件等硬件環(huán)境。通過改善環(huán)境因素，個人努力程度與責(zé)任感從而影響員工績效。對于員工績效來說，影響工作績效的環(huán)境因素可以分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素和組織外部的環(huán)境因素兩大類。組織內(nèi)部的客觀環(huán)境一般包括：勞動場所的布局情況和物理條件；工作設(shè)計的質(zhì)量及工作任務(wù)的性質(zhì)；工具、設(shè)備以及原材料的供應(yīng)；上級的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和監(jiān)督方式；公司的組織結(jié)構(gòu)和政策；工資福利水平；培訓(xùn)機(jī)會；企業(yè)文化和組織氣氛等等。組織外部的客觀環(huán)境因素一般包括：社會政治、經(jīng)濟(jì)狀況、市場的競爭強(qiáng)度等。三?對策針對以上影響員工績效的因素，可以得到此模型： 員工績效彩響因素綜合模型對此可以提出以下方法，從而更好地提高員工績效。確立用人標(biāo)準(zhǔn)積極培訓(xùn)員工完善激勵機(jī)制建立行之有效的績效管理系統(tǒng)為員工提供公正平等的機(jī)會參考文獻(xiàn)：1?付哄琳張繼勛員工績效影響因素的實驗研究綜述《生產(chǎn)動力研究》N0.21.20092.覃成菊 企業(yè)員工績效影響因素：一個新的研究框架 河南大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）3?石金濤 績效管理[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2000.25-27聶中超 知識性員工績效影響因素及實證研究［D］：［碩士學(xué)位論文］.北京：北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2010陳丹,李樹超 知識性員工績效的影響因素及對策［J］.企業(yè)改革與管理，2008(4)：1-1馬新建，孫虹，李春生人力資源管理理論與方法［M］.上海：格致出版社，上海人民出版社，2011.249-2507?張新吉，李育冬，吳昊 企業(yè)內(nèi)部沖突視角下員工績效影響因素研究新疆大學(xué)學(xué)報：哲學(xué).人文社會科學(xué)版8?鄢文伍如昕 知識型員工績效影響因素實證研究《求索》2013年第11期