酒店消防平安衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

深圳維景酒店消防平安衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案為了有效預(yù)防、及時操縱和排除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導和標準各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命平安保障酒店賓客及員工軀體健康與生命平安。特制定酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于本單位內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成公眾身心健康嚴峻損害的重大傳染病、食物和職業(yè)中毒和因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會平安等事件引發(fā)的嚴峻阻礙公眾身心健康的公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。二、工作原那么、1、預(yù)防為主，常備不懈。提高全部員工對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識，落實各項防范方法，做好人員、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲蓄工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情形及時進行分析、預(yù)警，做到早發(fā)覺、早報告、早處置。2、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。依照突發(fā)公共衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件實行分級治理，遵循逐級治理責任制的原那么。總領(lǐng)導負責突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮，下屬有關(guān)部門依照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的有關(guān)工作。3、依法標準，方法果斷。依照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，成立健全系統(tǒng)、標準的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作制度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和可能發(fā)生的公共衛(wèi)生事件做出快速反映，及時、有效開展自救、報告和處置工作。4、依托科學，增強合作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作要充分尊重和依托科學，要重視開展防范和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置提供有力的保障。各部門要通力合作、資源共享，有效應(yīng)付突發(fā)公共衛(wèi)生事件。要全力組織、動員所有員工參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。三、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組：組長：總領(lǐng)導鐘碧雄第一副組長：副總領(lǐng)導吳巖第二副組長：財務(wù)部總監(jiān)王宇鳴成員：總領(lǐng)導助理、客房部總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、保安部領(lǐng)導、人事部領(lǐng)導、銷售部總監(jiān)、工程部總監(jiān)。注：發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，在處置小組成員抵達之前，由現(xiàn)場值班領(lǐng)導負責處置。四、公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責：1.負責成功事件應(yīng)急處置指揮部，由總領(lǐng)導擔任總指揮，負責對突發(fā)事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮。2.負責公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息搜集、分析、報告、通報制度。3.負責向當深圳市羅湖區(qū)疾控中心報告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息。4.負責公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場操縱、善后和諧處置。、五、日常治理機構(gòu)總辦公室為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急辦公室，負責突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的指導、治理工作。六、公共衛(wèi)生事件的預(yù)警與報告1、預(yù)警：依照公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、進展規(guī)律和特點，及時分析其對公眾身心健康的危害程度、可能的進展趨勢，及時做成預(yù)警。2、報告：任何部門和個人由有權(quán)向部門負責人或公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其隱患，也有權(quán)向聯(lián)絡(luò)處領(lǐng)導舉報不履行或不依照規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置職責的部門、單位及個人。突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室要依照有關(guān)規(guī)定及時、準確地報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其處置情形。七、應(yīng)急反映原那么1、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，各閉門要依照分級阻礙的原那么，做出相應(yīng)級別應(yīng)急反映。同時，遵循突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生進展，要依照不同類別突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和特點，注重分析事件的進展趨勢，對局勢和阻礙不斷擴大的事件，應(yīng)及時升級預(yù)警和反映級別；對范圍局限、可不能進一步擴散的事件，應(yīng)相當見底反映級別，及時撤銷預(yù)警。2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處置、邊搶救、邊核實的方式，以有效方法操縱局勢進展。八、應(yīng)急反映方法1、阻止和諧有關(guān)部門參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置。2、依照突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置需要，集結(jié)本部門員工、物資、交通工具和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備參加應(yīng)急處置工作。涉及危險品治理和運輸平安的，相關(guān)部門要嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，避免事故發(fā)生。3、劃定操縱區(qū)域：依照酒店相關(guān)通知文件，依照部門責任制原那么，屬地治理。4、疫情操縱方法：發(fā)生疫情部門應(yīng)及時向領(lǐng)導小組反映，報經(jīng)上一級批準后，所屬部門應(yīng)急采取限制或封存相關(guān)物品等緊急方法。5、事故報告制度：突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生后，及時逐級向突發(fā)衛(wèi)生事件領(lǐng)導小組及領(lǐng)導辦公室報告，要求依照有關(guān)規(guī)定逐級作好信息報告發(fā)布工作，及時主動、準確把握信息，實事求是，注重社會成效。6、如有賓客要求與某位人士通話，應(yīng)謹慎處置可將轉(zhuǎn)接給應(yīng)急小組成員。7、酒店情形發(fā)生任何轉(zhuǎn)變，話務(wù)員需將應(yīng)急處置小組的只是及時通知各部門負責人。8、保安部負責到事故區(qū)域進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進出，禁止閑雜人員圍觀、停留。9、在事件發(fā)生后應(yīng)教育并通知各部門員工，嚴禁散布無關(guān)輿論和制造恐慌。10、如執(zhí)法部門抵達后，警戒人員應(yīng)指引其從后方區(qū)域抵達事發(fā)覺場，保安人員須維持警戒直到緊急情形終止。11、如發(fā)生人員意外，第一應(yīng)組織人員搶救和疏散。12、如時刻現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，工程部須配合警方工作。九、傳染病事件應(yīng)急方法1、酒店公開場合要維持衛(wèi)生干凈，空氣流動更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時消毒清潔。2、客房客用棉織品及易耗品一客一換，日經(jīng)常使用品一客一消毒。3、當酒店公開場合發(fā)生疑是傳染病事件，現(xiàn)場工作人員及時向部門領(lǐng)導報告。所在部門領(lǐng)導及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告。由總機通知小組成員及時到位。4、所在部門在報告的同時，及時隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關(guān)人員。必需時請保安部人員協(xié)助完成。5、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組依照現(xiàn)場情形判定，是不是送醫(yī)院就醫(yī)、是不是向本地衛(wèi)生局報告。6、由本地衛(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相，酒店應(yīng)急小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。十、飲用水平安事件應(yīng)急方法1、酒店向賓客提供飲用水符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生標準，向飲用水供給商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。2、向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具干凈平安。3、當酒店發(fā)生飲用水平安事件時，現(xiàn)場工作人員及時向部門領(lǐng)導報告，所在部門領(lǐng)導及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處置小組報告。由總機通知小組成員及時到位。4、由本地衛(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相。酒店應(yīng)急處置小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。十一、食物中毒事件應(yīng)急方法在酒店內(nèi)如發(fā)覺任何人士有中毒情形，不管是誤服仍是故意服毒，除當即報警外，還需采取以下方法：撥打急救中心“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者由生命危險，要將中毒者送周圍醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。愛惜中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。安排好車位以便警車和救護車抵達及離開時用。將中毒者之私人物品記錄交于警方。由本地警方查明事件真相。酒店應(yīng)急處置小組協(xié)助處置相關(guān)善后工作。發(fā)覺投毒者或能夠人員，當即滯留，交警方處置。十二、非事件發(fā)生部門的應(yīng)急方法未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的部門應(yīng)依照其他部門發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、發(fā)生區(qū)域和進展趨勢，分析本地域受涉及的可能性和程度，重點做好以下工作；緊密維持與突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導小組的聯(lián)系，確保及時獲取相關(guān)信息。組織做好本轄區(qū)應(yīng)急處置所需的人員與物資預(yù)備。增強相關(guān)疾病與健康監(jiān)測和報告工作。開展重點人，重點物品、重點場所和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預(yù)防操縱工作防患于未然。開展防治知識宣傳和健康教育，提高公眾自我愛惜意識的能力。十三、善后處置及善后與恢復(fù)：突發(fā)衛(wèi)生事件處置完成后，工作重點馬上從應(yīng)急轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)工作。及時踴躍做好善后工作，爭取在最短時刻內(nèi)恢復(fù)酒店正常營業(yè)秩序。妥帖處置客人對事故危險的恐慌，謹慎回答賓客的疑問。踴躍配合政府執(zhí)法部門進行的有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員維持緊密聯(lián)系。做好事故重中受損害人員的求治、慰問工作。及時查明事故緣故，嚴格信息發(fā)布制度，確保信息及時、準確、客觀、全面，穩(wěn)固在駐賓客的情緒，幸免沒必要要的恐慌和動蕩。增強酒店平安捍衛(wèi)和各項設(shè)備設(shè)施的平安檢查，對排查出來的平安隱患及時處置。十四、事