配送崗位的人才需求調(diào)研

配送崗位的人才需求調(diào)研一、調(diào)研目的與對象（一）調(diào)研目的：了解物流行業(yè)人才供求狀況，物流行業(yè)人才需求的狀況是院校物流管理專業(yè)培養(yǎng)人才的“指南針”，是物流管理專業(yè)開發(fā)哪些課程和怎樣組織教學(xué)的重要依據(jù)。人才需要具備哪些專業(yè)技能、能力、素質(zhì),為物流管理專業(yè)課程的改革提供信息支持。（二）調(diào)研對象：為了了解物流管理專業(yè)人才需要具備哪些專業(yè)技能、能力、素質(zhì)。項目組針對山西省內(nèi)外的多家重點物流企業(yè)包含美特好清徐物流園區(qū)、山西盛唐物流、迎澤物流、太鐵物流、大同物流園區(qū)、侯馬物流保稅區(qū)、天津港、上海港等企業(yè)，重點調(diào)查第三方物流企業(yè)的工作流程、崗位設(shè)置和能力標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)對不同崗位的員工在知識、素質(zhì)以及能力機(jī)構(gòu)方面的要求；企業(yè)主要物流設(shè)施、設(shè)備、物流技術(shù)的應(yīng)用、信息化管理的現(xiàn)狀存在問題等，為我院在專業(yè)建設(shè)中，完善物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案奠定基礎(chǔ)。二、調(diào)研方法與內(nèi)容（一）調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研的目的和內(nèi)容采用了以下幾種方法，（1）企業(yè)專家訪問法；掌握山西物流行業(yè)企業(yè)的總體規(guī)模及發(fā)展水平，以及企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題；未來山西物流行業(yè)發(fā)展的重點領(lǐng)域。（2）問卷調(diào)查法；了解山西物流企業(yè)的崗位設(shè)置，物流管理人才能力需求結(jié)構(gòu)。（3）文獻(xiàn)資料分析法；收集并歸納近三年山西物流行業(yè)從業(yè)人員的基本情況、人才招聘渠道；高職院校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況等。（4）網(wǎng)絡(luò)資源分析法，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，收集了物流企業(yè)的崗位招聘信息，分析物流企業(yè)對人才的要求。（二）調(diào)研內(nèi)容：（1）山西物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景；重點調(diào)查山西物流行業(yè)企業(yè)的總體規(guī)劃及發(fā)展水平，以及企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題；未來山西物流行業(yè)發(fā)展的重點領(lǐng)域。（2）山西物流管理專業(yè)人才需求預(yù)測；重點掌握山西物流管理專業(yè)人才需求的總量及能力需求結(jié)構(gòu)，以及需求的變化趨勢。（3）山西物流管理專業(yè)人才供給預(yù)測；重點掌握山西物流管理專業(yè)人才供給的總量，以及需求的變化趨勢。（4）職業(yè)院校物流管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、師資隊伍配置、實習(xí)實訓(xùn)方面存在的問題和改進(jìn)的途徑。三、調(diào)研分析（一）行業(yè)發(fā)展對本專業(yè)人才需求的趨勢1.市場對物流人才的需求大幅增加據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會調(diào)查顯示，未來五年物流專業(yè)人才缺口將達(dá)到600余萬人，被列為12類緊缺人才之一。2010年，山西省被列為國家綜改試驗區(qū)，現(xiàn)代物流業(yè)又被列為綜改試驗區(qū)的重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，同時也是山西省“十二五”規(guī)劃支柱產(chǎn)業(yè)。到2020年，山西要建成一核三區(qū)多節(jié)點現(xiàn)代物流體系，物流從業(yè)人員總數(shù)預(yù)計將達(dá)到188萬人，專業(yè)人才需求約為22.3萬人。2.專業(yè)復(fù)合型要求增強(qiáng)在今后一段時期，物流企業(yè)除倉存、運輸、配送、搬運加工、貨運代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺外以外，熟知電子商務(wù)物流人才、連鎖經(jīng)營、國際物流、物流成本控制分析與預(yù)測等相關(guān)知識和操作方法的國際性物流高級人才將更加缺乏。3.專業(yè)結(jié)構(gòu)性需求趨于明顯根據(jù)市場對物流人才類型的調(diào)研，未來物流人才需求大致可歸納為四類：一是企業(yè)物流人才；二是物流企業(yè)人才；三是物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?；四是物流研究人才。企業(yè)物流人才主要是指物流各功能崗位的操作人員，如運輸管理人員、倉儲管理人員、報關(guān)員、配送人員、客戶關(guān)系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業(yè)，同時掌握了物流運輸、倉儲、包裝、裝卸等方面的知識，并能熟練的運用到實際工作中。物流企業(yè)人才的需求主要是第三方物流營銷人才，能夠運用物流知識進(jìn)行物流企業(yè)的物流服務(wù)營銷。至于物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬藕臀锪餮芯咳瞬?，主要是指有扎實的理論基礎(chǔ)和淵博的知識，具有物流科技創(chuàng)新能力，并且知識面較寬的復(fù)合型物流管理規(guī)劃人才。（二）企業(yè)對本專業(yè)人才的需求情況1.綜合性管理人才需求緊迫根據(jù)企業(yè)調(diào)查，目前山西物流企業(yè)對綜合性管理人才需求較為緊迫，成為制約山西物流發(fā)展的關(guān)鍵因素。這些綜合性管理人才包含：企業(yè)物流應(yīng)用人才，物流項目開發(fā)人才，物流管理人才，物流教學(xué)科研人才等戰(zhàn)略型物流人才。這些高層次物流人才的特點是通曉物流活動全局，具有前瞻性思維，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的物流理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。2.技術(shù)性、技能性物流人才需求量大物流企業(yè)的發(fā)展對人才的需求是多層次的，通過企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需求量最大的是在物流企業(yè)中從事設(shè)備的操作、維護(hù)，物流信息搜集、加工、整理，企業(yè)配送中心管理和經(jīng)濟(jì)核算，儲存、運輸、配送、貨運代理、報關(guān)等從事具體工作的中初級實用型人才。掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運輸、物流理論和技能，且具有扎實英語能力的國際貿(mào)易運輸及物流經(jīng)營型人才非常緊缺。3.企業(yè)更喜歡具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人才企業(yè)對物流人才不僅有專業(yè)知識的要求，還有職業(yè)素養(yǎng)的要求。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)除了關(guān)心專業(yè)能力外，也非常重視員工的人際與管理基本技能、計量與技術(shù)技能、團(tuán)隊合作能力等。（三）崗位需求分析1.素質(zhì)要求：（1）具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)素質(zhì)；（2）具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際溝通和組織協(xié)調(diào)的職業(yè)素質(zhì)；（3）具有良好的計劃決策、管理控制、數(shù)據(jù)分析處理等專業(yè)素質(zhì)。2.能力要求：（1）知識能力主要包括：現(xiàn)代物流管理的理念；掌握運輸、倉儲、配送、裝卸搬運、流通加工、包裝、信息管理、國際物流和貨運代理等理論知識；掌握物流營銷與客戶服務(wù)的知識；掌握物流成本分析的知識；掌握物流企業(yè)管理的相關(guān)知識。（2）基層作業(yè)操作能力主要包括在倉儲作業(yè)、運輸作業(yè)和配送作業(yè)能力等操作技能層面上的能力。（3）執(zhí)行能力將管理者的決策化解為具體的計劃、方案等能力。（4）管理能力對企業(yè)物流過程以及小型物流企業(yè)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和對物流信息進(jìn)行管理的能力。（5）創(chuàng)新拓展能力有創(chuàng)新意識，能夠推陳出新，對物流市場進(jìn)行拓展的能力。四、結(jié)論與建議1.物