關(guān)于淘寶的調(diào)研報(bào)告

有關(guān)淘寶的調(diào)研報(bào)告隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和日益普及,淘寶快速成為中國(guó)公民不可無視的一種消費(fèi)方式和生活方式,下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享幾篇有關(guān)淘寶的調(diào)研報(bào)告，一起看一下吧!有關(guān)淘寶的調(diào)研報(bào)告篇1一、淘寶經(jīng)濟(jì)中的“**現(xiàn)象”截至20**年終，全市共有淘寶注冊(cè)網(wǎng)店約0戶，直接吸取就業(yè)人口5萬人，零售總額近10億元，在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪已成為我市中小微經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主流選擇。**區(qū)**鎮(zhèn)**村、**縣**鎮(zhèn)**村位列全國(guó)“淘寶村”前20名，初步形成全省淘寶村在**、**淘寶村在**的發(fā)展格局。啟示一：良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是前提。**村擁有30余年的花木種植銷售史，集體全部的3000余畝土地全部用于花木種植，自村民**網(wǎng)絡(luò)銷售花木及種子起，陸續(xù)涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)大戶，截至20**年終全鎮(zhèn)從事網(wǎng)絡(luò)銷售花木的超出戶，帶動(dòng)直接就業(yè)人口萬余人，網(wǎng)絡(luò)銷售總額約3.5億元，同比增加82%。**村在從事再生資源回收的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中開辟板材家具加工及網(wǎng)絡(luò)銷售的新產(chǎn)業(yè)類型。啟示二：基層組織推動(dòng)是支撐。**村的第一種網(wǎng)店，是村支書的兒子**帶頭開辦的，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)銷售收入18萬元。**村支兩委主動(dòng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，并與科研機(jī)構(gòu)、大中專院校聯(lián)合對(duì)創(chuàng)業(yè)村民開展計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、市場(chǎng)銷售等專業(yè)課程培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾特別是青年創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)。同為淘寶村的**村支兩委也做了大量的引領(lǐng)和培訓(xùn)工作。啟示三：縣域政策扶持是保障。**縣出臺(tái)《“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”工程行動(dòng)計(jì)劃》，在村鎮(zhèn)規(guī)劃、工廠用地、土地承包等方面予以較大支持，減免部分收費(fèi)。**區(qū)團(tuán)委在**村設(shè)立創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金，惠及31戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者。有關(guān)職能部門開展幫扶活動(dòng)。二、淘寶經(jīng)濟(jì)中的“**難題”(一)網(wǎng)商規(guī)模總量較小，活躍度低。全市活躍網(wǎng)商約5000戶，僅占25%;兩大淘寶村近3000戶網(wǎng)商中活躍經(jīng)營(yíng)戶僅500戶左右，部分網(wǎng)商年交易額幾乎為零;諸多店鋪商品長(zhǎng)久不出新，網(wǎng)頁(yè)宣傳畫面不更新。(二)商品加工比較粗放，附加值低。僅有少部分網(wǎng)商有實(shí)體加工，但設(shè)計(jì)普通、檔次較低，產(chǎn)品附加值空間很小;有的產(chǎn)品質(zhì)量但是硬，**縣花木網(wǎng)絡(luò)銷售因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭遇投訴較多，種子銷售曾被強(qiáng)令退出“天貓商城”;產(chǎn)品質(zhì)量不合格、消費(fèi)欺詐等違法行為仍時(shí)有發(fā)生，僅20**年就解決103起。(三)產(chǎn)業(yè)鏈條尚不完整，集聚度低。缺少對(duì)應(yīng)的配套產(chǎn)業(yè)，淘寶經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在較大不穩(wěn)定性與外部依賴性。**村板材家具產(chǎn)業(yè)多依賴****市場(chǎng)或**縣**村購(gòu)置產(chǎn)品原料，無駐村物流快遞產(chǎn)業(yè);**村也僅有3家快遞公司營(yíng)業(yè)點(diǎn);**村、**村均無包裝物制造銷售產(chǎn)業(yè)，更無基本的信息科技支持產(chǎn)業(yè)。(四)幫扶政策不夠系統(tǒng)，支持度低。資金、人才和土地是制約其規(guī)?；l(fā)展的瓶頸因素。現(xiàn)在，**村部分網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)大戶因土地緊缺無法擴(kuò)大生產(chǎn)銷售規(guī)模，普通經(jīng)營(yíng)戶投資開展產(chǎn)品自加工又缺少資金，**村不少網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)大戶面臨外出承包土地才干擴(kuò)大生產(chǎn)等現(xiàn)實(shí)困境。政府在簡(jiǎn)政放權(quán)、放水養(yǎng)魚為核心的扶持政策制訂上顯得力度不夠。三、發(fā)展**“淘寶經(jīng)濟(jì)”的建議(一)挖掘淘寶經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，快速?gòu)?fù)制移植?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體上還處在初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)格局尚在進(jìn)一步形成中，就淘寶村而言仍能夠快速?gòu)?fù)制移植。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和我市農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，努力從中尋找可供復(fù)制的發(fā)展模式。充足發(fā)揮現(xiàn)有淘寶村的輻射帶動(dòng)作用，由點(diǎn)帶面，主動(dòng)引導(dǎo)我市廣大青年創(chuàng)業(yè)者投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大潮。(二)推動(dòng)“淘寶銷售”向“淘寶制造”提高。隨著網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)濟(jì)加緊發(fā)展，淘寶經(jīng)濟(jì)將迎來新一輪“洗牌”，必須盡快推動(dòng)**淘寶經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從重要以銷售為主向加工制造與銷售轉(zhuǎn)型，由線上銷售到線上線下經(jīng)營(yíng)一體化轉(zhuǎn)變。要提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)網(wǎng)商強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);增強(qiáng)品牌意識(shí)，提高產(chǎn)品出名度，努力做實(shí)做大淘寶經(jīng)濟(jì)“**品牌”;規(guī)范合同使用，提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，整體提高信譽(yù)度。(三)促使本土優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合。推動(dòng)現(xiàn)有兩大淘寶村品牌化發(fā)展，進(jìn)一步找準(zhǔn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟(jì)結(jié)合點(diǎn);在中小微公司發(fā)展中開辟網(wǎng)絡(luò)銷售“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，大力發(fā)展**區(qū)**鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群、**縣木材加工產(chǎn)業(yè)集群、洋河新區(qū)白酒產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，引導(dǎo)**、**優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品和我市其它特色農(nóng)副產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。(四)強(qiáng)化扶持服務(wù)，營(yíng)造濃烈氛圍。加大政策引導(dǎo)力度，加大金融扶持力度，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)電子商務(wù)示范都市為抓手，制訂針對(duì)性更強(qiáng)、含金量更高的政策方法，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、跨越發(fā)展。探索建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、孵化基地、培訓(xùn)基地等，提供科技和人才等公共服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為今年全民創(chuàng)業(yè)的鮮明主題，作為發(fā)展創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特色和品牌來打造，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，盡快在全市形成網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍，努力推動(dòng)我市網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作走在全省前列。有關(guān)淘寶的調(diào)研報(bào)告篇2本次調(diào)查共有10人參加并且完畢了問卷，均來自湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調(diào)查的同窗含有很高的隨機(jī)性，性別構(gòu)成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)成80%;而沒有用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的20%，并且是100%的同窗懂得淘寶網(wǎng)購(gòu)物。確保了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物業(yè)務(wù)調(diào)研含有一定普遍意義。我們重要針對(duì)大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物規(guī)定分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的目確實(shí)立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物和需求狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學(xué)生使用過淘寶網(wǎng)購(gòu)物，同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期或故意向使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購(gòu)物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)中一種不容無視的消費(fèi)群體。.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物使用規(guī)定分析(1)最重視質(zhì)量選擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者考慮的重要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價(jià)格(占21%)，產(chǎn)品功效(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的規(guī)定最高，用淘寶購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外，部分消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的信譽(yù)規(guī)定也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不停提高服務(wù)水平和公司信譽(yù)，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物年紀(jì)的下降，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感，由于大學(xué)生普通沒有收入來源，都在用父母的錢，財(cái)力有限因此對(duì)價(jià)格也特別敏感。(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受歡迎在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于100元至500元的價(jià)位，其比例高達(dá)56%。另外，有29%的消費(fèi)者表達(dá)會(huì)選擇500元以上的商品。固然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)置高價(jià)位商品，其中，選800元以上的消費(fèi)者占15%，1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購(gòu)置比率也高達(dá)50%。(3)網(wǎng)購(gòu)使用的網(wǎng)站較集中對(duì)消費(fèi)者使用網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站較為集中，大致上分布在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購(gòu)物是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以理解其功效與否完善、質(zhì)量與否可靠，他們只得以社會(huì)輿論和專業(yè)知識(shí)作為判斷原則，而淘寶網(wǎng)在社會(huì)輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。另外淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。(4)使用淘寶網(wǎng)所購(gòu)的商品的種類比較復(fù)雜在此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)置的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其它(占9%)。從這些數(shù)據(jù)能夠看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;另首先小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)物類型中以服裝類為主，并且圖書音像的商品也占較大的比例。.學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析通過學(xué)習(xí)過程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族逐步形成了具體的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為下列四種：第一，求實(shí)購(gòu)置動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，最重視的還是質(zhì)量與實(shí)用功效：40%的被調(diào)查者表達(dá)，好用與耐用是最重要的;另外，尚有10%的人認(rèn)為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是核心。形成這一購(gòu)置動(dòng)機(jī)的因素，除了受他們最基本的消費(fèi)需求——生活和學(xué)習(xí)的影響外，還受到他們依賴性消費(fèi)、本身缺少經(jīng)驗(yàn)及購(gòu)置能力弱等因素的影響。第二，求新購(gòu)置動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在實(shí)施淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量確保的前提下，首先考慮所購(gòu)商品價(jià)格的高低，其它因素如商品的多樣性、商品的功效、技術(shù)含量等。同時(shí)，有61%的學(xué)生但愿擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購(gòu)物的商品”。另首先考慮所購(gòu)的商品與否物美價(jià)廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表達(dá)，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、功效多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購(gòu)置自己所需要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族這一購(gòu)置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開的。由于學(xué)生消費(fèi)群的組員大多處在18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期。當(dāng)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，多個(gè)觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐步形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。第三，求便購(gòu)置動(dòng)機(jī)。根據(jù)前面對(duì)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)物真正目的在于圖方便、便宜、潮流。對(duì)于使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物來豐富自己生活和節(jié)省購(gòu)物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生的父母均持必定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生含有直接的推動(dòng)作用。另外，尚有部分女生追求潮流和美麗的衣服，也推動(dòng)了此種購(gòu)置動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。第四，求廉購(gòu)置動(dòng)機(jī)。大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元下列。也就是說，他們需要的是中低檔的商品。總的來說，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著親密聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處在依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)能力，從而造成了他們?cè)谶x擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)普通會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的商品上。另外，為了達(dá)成經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們普通還會(huì)選擇返利網(wǎng)上購(gòu)物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購(gòu)置動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)成了學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。普通狀況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是互相交錯(cuò)，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。事實(shí)上，對(duì)于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目的等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族來說也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族四種互相交錯(cuò)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展后來，就會(huì)出現(xiàn)一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目的，從而最后做出購(gòu)置決定。.建議：從以上的分析中，我們應(yīng)當(dāng)清晰地看到學(xué)生消費(fèi)者確實(shí)是一種不容無視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越體現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于淘寶網(wǎng)和多個(gè)其它網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到主動(dòng)的增進(jìn)作用。就此，我們提出幾個(gè)營(yíng)銷建議以供參考：第一，繼續(xù)推行中低檔商品路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)設(shè)計(jì)功效不是很全，但含有某些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功效并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的購(gòu)物網(wǎng)站和商品，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是較好的方法。第二，對(duì)淘寶網(wǎng)和其它網(wǎng)上購(gòu)物的銷售商來說，在銷售辦法選擇上，重要銷售與學(xué)生親密有關(guān)的生活用品和學(xué)習(xí)用品;在促銷上，選擇贈(zèng)予學(xué)生喜歡的禮物的方式和實(shí)施購(gòu)物返利的方法;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第三，對(duì)品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功效區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予網(wǎng)上購(gòu)物充滿青春活力、主動(dòng)向上的品牌特性。第四，在廣告宣傳渠道上，要力求做到范疇廣，傳輸面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己經(jīng)開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容無視。第五，在貨品配送方面，強(qiáng)化同物流配送商的合作，在利潤(rùn)分派上予以一定的讓利，進(jìn)一步提高物流配送商的主動(dòng)性。從而能使消費(fèi)者及時(shí)、精確、安全收到自己所需要的商品。.結(jié)論：總的來說，本次調(diào)查是成功的，達(dá)成了預(yù)期的目的,較為全方面地考察了影響大學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)的因素。但是，還不夠進(jìn)一步，特別是理論支持還不夠，謹(jǐn)以本調(diào)查為后來的研究作鋪墊。有關(guān)淘寶的調(diào)研報(bào)告篇3隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也悄無聲息的融入了我們的生活。在前，淘寶這個(gè)詞對(duì)于中國(guó)人來說，沒有任何特殊的意義，但這個(gè)詞在開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么?05月10日淘寶網(wǎng)上線，10月，淘寶網(wǎng)發(fā)明性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小。010月20日淘寶網(wǎng)在京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年，同時(shí)阿里巴巴公司宣布,對(duì)淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的激烈發(fā)展，并在將來三年通過淘寶網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)上交易,給中國(guó)社會(huì)發(fā)明100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。05月10日，正式推出全新B2C(公司對(duì)個(gè)人)業(yè)務(wù)。淘寶商城，易觀國(guó)際人士評(píng)價(jià)，淘寶新B2C模式，實(shí)質(zhì)是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。1月淘寶網(wǎng)宣布，全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增加了110%，僅淘寶一家交易額即突破中國(guó)C2C市場(chǎng)全年交易總額，這一數(shù)字超出易初蓮花(100億)、沃爾瑪(99.3億)在華的全年?duì)I業(yè)額，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。03月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎(jiǎng)開始“1000億零售帝國(guó)”夢(mèng)想。月26日，亞洲最大網(wǎng)上零售商圈淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。這是淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒在艾瑞營(yíng)銷年會(huì)上對(duì)外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣后來，淘寶網(wǎng)又一種里程碑式的事件，同時(shí)有力反擊了以前部分市場(chǎng)觀察人士認(rèn)為“淘寶會(huì)搶市場(chǎng)不會(huì)盈利”的觀點(diǎn)。據(jù)悉，淘寶此舉重要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費(fèi)品品牌廠商。在以前的小范疇測(cè)試中，客戶大部分都獲得了超出預(yù)期的成果。僅淘寶的品牌商城，僅上六個(gè)月，就有近8000家廠商申請(qǐng)，現(xiàn)在通過審批成功入駐的廠商有近家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國(guó)際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經(jīng)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的老字號(hào)也紛紛嘗鮮。像國(guó)內(nèi)出名運(yùn)動(dòng)品牌李寧，如果以營(yíng)業(yè)額計(jì)算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超出李寧線下任何一家專賣店?，F(xiàn)在李寧專賣店的信用級(jí)別已經(jīng)靠近雙皇冠，這意味著不涉及線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超出15000筆。正是這些超乎預(yù)期的成果激勵(lì)淘寶開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)理解，本次淘寶只是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面邁出的謹(jǐn)慎第一步。淘寶將在將來根據(jù)客戶需求推出系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分業(yè)務(wù)。其實(shí)淘寶網(wǎng)不僅僅帶來了這些，它變化了我們的消費(fèi)習(xí)慣。更深層次的說，淘寶變化了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購(gòu)物被看作是一種潮流，淘寶也自然成了網(wǎng)購(gòu)的代言詞。那我們現(xiàn)在就分析下淘寶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的慣用工具和辦法吧!一、淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的慣用工具運(yùn)用在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，慣用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具涉及公司網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。1.公司網(wǎng)站.在全部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，公司網(wǎng)站是最基本、最重要的一種。沒有公司網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法也將無用武之地，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將大打折扣。而淘寶網(wǎng)正是以其網(wǎng)站為交易平臺(tái)，通過用公司網(wǎng)站來傳遞多個(gè)交易信息，并靈活地向顧客展示產(chǎn)品闡明的文字、圖片等。淘寶還建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用與網(wǎng)購(gòu)的顧客們交流心得體會(huì)，分享商品信息等，并且淘寶通過公司網(wǎng)站為顧客提供多個(gè)在線服務(wù)和協(xié)助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時(shí)回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。淘寶這種含有在線產(chǎn)品銷售功效的公司網(wǎng)站由于涉及支付、訂單管理、顧客管理、商品配送等環(huán)節(jié)，普通比信息公布型網(wǎng)站更為復(fù)雜，并且網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)有一定的差別。除了普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的之外，獲得直接的收入也是重要目的之一。.搜索引擎。搜索引擎是慣用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功效是為顧客查詢信息提供方便。就我們慣用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同樣含有不同的特性，同一核心詞在不同的搜索引擎中得到的成果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差別。如輸入“淘寶”這一核心詞，百度一下，找到有關(guān)網(wǎng)頁(yè)約45,800,000篇，用時(shí)0.001秒。在百度風(fēng)云榜中，“淘寶”這一核心詞排名為12位，今天搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數(shù)為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風(fēng)云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項(xiàng)符合淘寶的查詢成果。.電子郵件。電子郵件是最慣用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此EMAIL也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中含有極重要的作用。淘寶重要通過電子郵件的形式進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線協(xié)助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，通過電子郵件開展顧客服務(wù)，不僅節(jié)省了顧客服務(wù)成本，在增進(jìn)顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠(chéng)度等方面都含有重要作用。淘寶特別在對(duì)顧客關(guān)心方面很下功夫，記得我注冊(cè)淘寶顧客一周年時(shí)，淘寶會(huì)發(fā)送對(duì)應(yīng)的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運(yùn)用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。.即時(shí)信息。即時(shí)信息，指能夠在線實(shí)時(shí)交流的工具，也就是普通所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具重要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，公布、管理商業(yè)信息;及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。這個(gè)品牌分為阿里旺旺(淘寶版)與阿里旺旺(貿(mào)易通版)兩個(gè)版本。這兩個(gè)版本之間支持顧客互通交流。但是，如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站有關(guān)的功效，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版和貿(mào)易通版?，F(xiàn)