駐店藥師在零售藥店職責與作用

淺析駐店藥師在零售藥店的職責與作用【摘要】駐店藥師具有藥學專業(yè)知識，在零售藥店中的職責和發(fā)揮的作用關系到患者的生命健康，意義重大。

【關鍵詞】駐店藥師；零售藥店；職責

《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員；《藥品管理法實施條例》也規(guī)定，經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學技術人員。藥品是一種特殊商品，由于患者與藥師獲取藥學專業(yè)知識的途徑不相同、信息不對稱，使得藥師在保證患者安全、有效用藥方面的作用不可替代。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，零售藥店作為藥品流通的最后一個環(huán)節(jié)，其駐店藥師的職責和作用的發(fā)揮對患者的生命健康意義尤其重大。

總的來講，駐店藥師職責和作用一是藥品質量的監(jiān)督和管理；二是組織藥店工作人員認真學習藥學知識以及職業(yè)道德規(guī)范，三是提供患者購藥咨詢、信息，處理顧客投訴，指導患者合理用藥。下面就這幾個方面的做進一步探討。

1藥品質量的監(jiān)督和管理：把好藥品質量關是駐店藥師的首要職責和作用

1.1把好購藥關：對購進藥品的批發(fā)企業(yè)資質進行驗證，核實批發(fā)企業(yè)證照是否齊全、真實、發(fā)票是否正規(guī)、是否簽署了購銷合同等等，堅決杜絕從非正規(guī)企業(yè)和個體推銷員手中購入任何藥品。

1.2對購進的藥品逐一驗收，合格后方能上柜臺銷售。發(fā)現(xiàn)問題按要求記錄、處理。

1.3做好藥品在柜臺上的擺放工作。做到處方藥與非處方藥分放，內服藥與外用藥分放，易串味藥與其他藥品分放，兒童用藥分放，藥品按作用用途分放。標簽和價簽醒目，便于患者查找。對針劑、二類精神藥品要設專柜專鎖；設處方藥銷售記錄，購藥者簽字。

1.4每月對柜臺和庫房藥品養(yǎng)護一次，對近效期藥品明確其賣點、優(yōu)點、特點，填寫促銷記錄。對過期藥品報當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局后銷毀，絕不許流入市場。

1.5庫存合理，有效控制補貨及銷售。對不合理庫存，能及時采取方法進行處理。

1.6藥品養(yǎng)護，在庫房和營業(yè)廳內設置溫濕度計在雨季和冬季要重點防范。每天做好登記記錄，發(fā)現(xiàn)超過或低于溫濕度標準時要采取措施及時調整。對需在陰涼暗處等保存的藥品，要按規(guī)定存放。

2組織店員學習有關藥學知識和藥劑人員職業(yè)道德規(guī)范

在零售藥店內要經(jīng)常進行藥學知識、政策法規(guī)、職業(yè)道德以及藥品的質量、療效、不良反應等內容的店內培訓，使門店所有人員掌握相關知識。對每個店員在每季度都要進行考核。不合格者進行脫產(chǎn)培訓，直至合格方能上崗。對新店員要脫產(chǎn)學習，直至掌握基本藥學知識和職業(yè)道德考試合格后方能上崗。

3為患者提供購藥咨詢、信息，指導其合理用藥

3.1熟知藥品知識，善于學習。熟知店內藥品的功效、不良反應、配伍禁忌、使用注意、同類藥品的不同特點，熟知臨床醫(yī)學知識。

3.2為患者提供信息咨詢信息咨詢，了解顧客病情、病史、用藥情況、過敏史等；熟悉常見病情的健康保健知識，能為顧客提供合理指導。熟悉老顧客的健康檔案內容，及時為其提供健康信息。

3.3受理反饋顧客投訴。完整記錄顧客投訴的藥物不良反應，及時跟蹤處理并與顧客進行投訴反饋?；櫩屯对V為顧客忠誠。

3.4為患者提供用藥指導，幫助顧客正確選購藥品。下面就患者經(jīng)常選用的藥物做進一步分析，闡述駐店藥師在合理指導用藥方面的重要職責和作用。

4藥物分析

4.1抗生素藥物在零售藥店經(jīng)常會遇到患者自行購買抗生素藥物的現(xiàn)象。對這種情況駐店藥師一定要堅持原則。首先詢問患者有無感染癥狀等明確診斷和醫(yī)生處方。對有發(fā)熱就購買抗生素的患者進行耐心教育?？股貨Q不是退熱劑。因為抗生素因劑量過大或用藥時間過長時，會引起種種不良反應，有的還相當嚴重，大量、長期應用廣譜抗生素會“間接”殺人。對無感染癥狀的患者要避免使用。對感冒發(fā)熱者建議服用“復方氨酚烷胺”等抗感冒藥。對感冒不發(fā)熱等病毒性感冒者，建議服用病毒靈，板蘭根顆粒，清開靈膠囊等。

4.2抗高血壓藥在購買抗高血壓藥的患者中，對輕度高血壓建議使用作用較溫和的，如復方羅布麻片，復方降壓片，硝苯地平片等，中度高血壓選用珍菊降壓片（為中西藥合劑，主要成分為可樂定和中藥菊花粉，珍珠粉及雙氫克尿噻、蘆丁）和硝苯地平緩釋片ⅰ等；重度高血壓患者建議使用硝苯地平緩釋片ⅱ等藥品。切忌不測血壓服用降壓藥，因為低血壓也能造成頭暈等癥狀。切忌服用降壓藥等驟然停藥，任何降壓藥在停藥時均以逐步減量維持為宜。

4.3治療胃腸消化系統(tǒng)的藥物由于暴飲暴食引起的消化不良屬功能性消化不良，可選用多酶片、嗎叮啉治療，必要時配上山楂丸、江中健胃消食片之類的中成藥。不宜服用654-2止腹痛。對于十二指腸潰瘍，胃潰瘍，十二指腸炎，胃酸分泌過多，宜選用西米替丁片、雷尼替丁膠囊和療效更顯著的法莫替丁片等。對十二指腸潰瘍、胃潰瘍和反流性食管炎和卓一艾綜合癥宜選用奧美拉唑膠囊。對慢性胃炎可用中藥制劑“三九胃泰顆?！?。對于消化潰瘍和慢性胃炎可選用快胃片等。

4.4治療心腦血管系統(tǒng)疾病的藥物這類藥物比較多，必須根據(jù)醫(yī)生診斷指導患者用藥，

總之，在零售藥店的駐店藥師要嚴格執(zhí)行中華人民共和國藥品管理法等相關法律規(guī)定。嚴格把好藥品質量關。積極認真地組織好店內