《S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究》11000字

S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u646一、緒論 320794（一）研究背景 329990（二）研究目的及意義 3129861研究目的 3127062研究意義 313038（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 415871國外研究動態(tài) 4213372國內(nèi)研究動態(tài) 413622（四）應(yīng)收賬款的相關(guān)概念 5161761應(yīng)收賬款管理的概念 5212832應(yīng)收賬款管理的目標 513143二、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 527009（一）S科技股份有限公司簡介 5481（二）S科技股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 627121應(yīng)收賬款管理基本概況 6132162應(yīng)收賬款管理增長速度 612673應(yīng)收賬款管理的賬齡分析 6107324應(yīng)收賬款增長率 7137205應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 74733三、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 827911（一）出現(xiàn)大量呆賬 830443（二）回收速度較慢 81317（三）缺乏有效的收賬方式 911638（四）部門之間缺乏溝通 930585四、S公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因 1023744（一）沒有及時進行信息溝通 1032362（二）缺乏對應(yīng)收賬款的動態(tài)追蹤 104764（三）應(yīng)收賬款管理的風險意識薄弱 1024931（四）內(nèi)部信用制度不健全 1111816（五）業(yè)務(wù)人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn) 1119196五、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款解決對策 118128（一）加強應(yīng)收賬款的日常管理工作 1116806（二）加強企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度建設(shè) 1221908（三）實施應(yīng)收賬款的動態(tài)分析 1324161（四）加強應(yīng)收賬款管理的事前控制 138676六、結(jié)語 1431371參考文獻 154148附錄 16S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理研究摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟的競爭日趨激烈。為了增加銷售量，企業(yè)將采用賒銷方式，但這種銷售方式將增加企業(yè)的流動資金負擔。如果應(yīng)收賬款在指定時間內(nèi)未償還或無法償還，則會增加公司的呆賬率。近年來，由于應(yīng)收賬款管理不善，企業(yè)融資鏈斷裂的例子比比皆是。因此，需要加強對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。本文以S科技股份有限公司為例分析了該公司與應(yīng)收賬款管理相關(guān)的財務(wù)指標，得出公司在應(yīng)收賬款管理上存在應(yīng)收賬款比例過高、回款速度慢、公司呆賬多以及對于關(guān)聯(lián)公司的信息掌控少等問題，基于此結(jié)合自身所學知識，給出了加強日常管理工作、加強企業(yè)內(nèi)部控制、完善資金動態(tài)管理以及加強對客戶主體的了解等措施，以期此次研究對于完善S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理能夠有所裨益。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風險防范；壞賬；應(yīng)收賬款質(zhì)量一、緒論（一）研究背景在日常交易中，賣方公司不僅可以使用銷售手段與買方公司簽訂銷售合同，例如在現(xiàn)場購買貨物。賣方公司也可以利用賒銷方式與買方公司簽訂賒銷合同，規(guī)定在合同規(guī)定的期限內(nèi)支付貨款。在這種情況下賒銷就是一把“雙刃劍”。雖然它可以擴大市場份額，增加企業(yè)的會計利潤，但也帶來一些信貸風險和壞賬風險。應(yīng)收帳款是使用此銷售方法建立的。但是許多國內(nèi)管理者由于自身考慮不周而忽視了長期應(yīng)收賬款，其結(jié)果是留存收益增加導(dǎo)致了企業(yè)的流動性風險。如果公司不能正確處理應(yīng)收賬款的風險，就會給企業(yè)資金運行帶來相當大的壓力，它們阻礙了企業(yè)的正常利潤，收款風險太高，威脅著企業(yè)的生存。S科技股份有限公司作為我國高端制造業(yè)的代表，經(jīng)營范圍最初是光纖通信，現(xiàn)在，S科技已經(jīng)形成信息通信、智能電網(wǎng)、新能源、海洋系統(tǒng)、新材料等多元產(chǎn)業(yè)格局。S科技依靠精細制造和科技創(chuàng)新，在我國高端制造業(yè)中有了一席之地。從當前的財務(wù)特征來看，公司的應(yīng)收賬款具有金額大、周轉(zhuǎn)期長、回收難、財務(wù)風險高等特點。文章在結(jié)合國內(nèi)外應(yīng)收賬款管理問題的研究結(jié)果分析，以及應(yīng)收賬款管理方面的相關(guān)理論，對S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款管理問題進行分析研究，旨在幫助企業(yè)找到解決問題的有效方法。（二）研究目的及意義1研究目的企業(yè)想要更好地增加流動資金的周轉(zhuǎn)率，當務(wù)之急是提高應(yīng)收賬款的管理水平。提高應(yīng)收賬款的管理水平首先可以提高企業(yè)的資金利用率，改善資金結(jié)構(gòu)；其次可以優(yōu)化企業(yè)的信用風險管理，提高自身企業(yè)的風險控制質(zhì)量；最后有利于產(chǎn)銷關(guān)系的管理，有更加靈活的銷售渠道和體系，有利于控制產(chǎn)品庫存。2研究意義在資產(chǎn)負債表的流動資產(chǎn)帳戶中，應(yīng)收賬款非常重要。它不僅可以反映企業(yè)的財務(wù)質(zhì)量，而且與信用體系密切相關(guān)。信用制度在發(fā)達國家很早就建立起來，現(xiàn)已成熟穩(wěn)定，有效促進了企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在我國目前的情況來看，信用機制需要進一步完善，企業(yè)信用是不均勻的，信用體系的建設(shè)也還處于探索和發(fā)展階段。S科技是裝備制造行業(yè)的領(lǐng)軍人物，其應(yīng)收賬款管理的特點部分反映了這一行業(yè)的整體現(xiàn)狀。通過分析當前S科技應(yīng)收賬款管理的相關(guān)財務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上分析了其管理過程中存在的問題及其原因。其目的是提高企業(yè)的風險意識和應(yīng)收賬款管理水平，改善客戶信貸制度，降低信貸風險，促進企業(yè)更好、更快的發(fā)展。它還為同一行業(yè)的企業(yè)提供了新的思路和有效的參考價值。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1國外研究動態(tài)歐美國家的公司起先重視并開始計量和管理應(yīng)收賬款，尤其是在超過一般付款周期還未支付的銷售賬款。同以前相比，由于全球交易市場的逐步擴大以及交易參與者持續(xù)的發(fā)展趨勢，企業(yè)經(jīng)營者越來越意識到資金流量對公司盈利和公司生存的必要性。在歐美的發(fā)達國家當中，應(yīng)收賬款管理方法早己被廣泛認為是高級管理人的一項重要職責。Viskari、Pirttila與Karri（2011）指出應(yīng)收賬款管理是調(diào)節(jié)企業(yè)現(xiàn)金流，減少運營資金風險的有效措施。Ljubic、Mance（2013）則認為建立適當?shù)墓芾矸桨阁w系可以對應(yīng)收賬款管理有一定良好影響田。此外，客戶信用管理和賒銷管理基礎(chǔ)建設(shè)日益受到重視，開始形成了專業(yè)的信用風險管理單位和優(yōu)秀的信用風險管理等技術(shù)的專業(yè)人才。Lyani與Sakwa（2016）提出，信用風險是影響公司的重要變量，并將信用管理用于實際企業(yè)研究當中。應(yīng)收賬款和客戶信用信息緊密聯(lián)系，體現(xiàn)出了更為關(guān)鍵的影響力，這催生了系統(tǒng)的客戶信用管理和應(yīng)收賬款管理程序。Stetgoll（2021）提出根據(jù)客戶的個人信用狀況，需采取不同的應(yīng)收賬款對策，作者認為應(yīng)收賬款管理應(yīng)當包括：創(chuàng)建和完善客戶數(shù)據(jù)文件，風險分類和評估，明確和監(jiān)督應(yīng)收賬款的信用額度以及解決壞賬損失和客戶破產(chǎn)，召集和參見客戶會議，現(xiàn)金回收，制定應(yīng)收貸款計劃等。2國內(nèi)研究動態(tài)從我國目前的研究狀況來看，有許多與公司應(yīng)收賬款管理方法的科學研究有關(guān)的研究主題和文章。科學研究的類型大致分為單一應(yīng)收賬款方法的科學研究和全面應(yīng)收賬款管理方法的科學研究。應(yīng)收賬款作為公司經(jīng)營的關(guān)鍵要素之一，對保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營具有重要的現(xiàn)實意義。為了改善公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營和降低經(jīng)營風險，中國專家學者從各個方面明確提出了改善應(yīng)收賬款管理方法的建議。一些學者對我國應(yīng)收賬款的管理方法進行了具體考慮，并明確提出了從多方面改善執(zhí)行的對策。很多學者運用優(yōu)秀的基礎(chǔ)理論，對應(yīng)收賬款提出了更為完整清晰的管理計劃。盡管不可能完成詳細的管理系統(tǒng)，但仍具有實際意義供參考。在應(yīng)收賬款風險管理方面，國內(nèi)的研究可以從以下三個方面：應(yīng)收賬款風險識別、應(yīng)收賬款風險評估和應(yīng)收賬款風險應(yīng)進行分析。風險識別方面：楊麗（2014）認為，應(yīng)加大對客戶信用風險管理制度的力度，并應(yīng)在簽訂訂單后，收回業(yè)務(wù)款之前及時跟蹤和解決付款狀況”。風險評估方面：丁巖（2020）提出創(chuàng)建一個風險計算體系模型，使用該體系模型來量化和分析風險，并充分考慮應(yīng)收賬款的風險。鄭炳南、文幸端（2001）則認為回款延遲最重要的源頭是客戶延期不及時付款”。因此，建立客戶的信用等級是一個很好的方案，這是應(yīng)收賬款評估中最重要的方面之一。（四）應(yīng)收賬款的相關(guān)概念1應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理是指對信貸銷售交易中的整個應(yīng)收賬款回收過程的管理，在該過程中，應(yīng)收賬款由向受托人提供貨物或服務(wù)的信貸提供人（賣方）（采購公司）確定，并且收回付款或?qū)⑵湟暈閴馁~。通過更加科學和合理的方式來對應(yīng)收賬款進行管理更加符合整個催收過程的管理，其目的是確保及時全額收回應(yīng)收賬款，減少和避免風險。應(yīng)收賬款管理是信用管理的重要組成部分。屬于企業(yè)后期信用管理范疇，一般來說，應(yīng)收管理后期信用管理分為兩個階段：第一階段是對應(yīng)收款項的設(shè)置至到期日的期間進行管理；第二步是管理應(yīng)收賬款到期日后的賬戶，即到期日后的賬戶。為了區(qū)分管理的兩個階段，信貸管理機構(gòu)通常會指定應(yīng)收賬款管理。2應(yīng)收賬款管理的目標由于企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因是為了增加銷售額和提高競爭力，所以企業(yè)的經(jīng)營目標是利潤最大化。然而，為了實現(xiàn)這一目標，科學合理的應(yīng)收賬款信用政策應(yīng)運而生。公司應(yīng)收賬款管理的重點是根據(jù)公司實際情況和客戶信譽，制定合理的信用政策。這是財務(wù)管理的重要組成部分公司。在一定程度上，應(yīng)收賬款是商品流通發(fā)展的產(chǎn)物，要保證流通過程的順利進行，這是必然的。大量的應(yīng)收賬款將影響流通過程的順利實現(xiàn)，是流通順利實現(xiàn)的保證，應(yīng)收賬款是企業(yè)市場競爭和商業(yè)信用的產(chǎn)物。這是屬于企業(yè)的債權(quán)，在一定期限內(nèi)可以實現(xiàn)，尤其是對于企業(yè)的現(xiàn)金流有著密切的聯(lián)系，其中涉及的金額越大對于企業(yè)的影響也越大。當然這種影響這也取決于應(yīng)收賬款的賬齡，需要加強應(yīng)收賬款管理，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款商業(yè)信用在市場競爭中的作用。二、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）S科技股份有限公司簡介S科技股份有限公司成立于1992年，經(jīng)營范圍最初是光纖通信，現(xiàn)在，S科技已經(jīng)形成信息通信、智能電網(wǎng)、新能源、海洋系統(tǒng)、新材料等多元產(chǎn)業(yè)格局。S科技依靠精細制造和科技創(chuàng)新，在我國高端制造業(yè)中有一席之地。其提供的商品種類和服務(wù)自然是多種多樣的，它們堅持以客為本的理念，盡可能的以最大化的商品服務(wù)來滿足消費者的需求。（二）S科技股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀1應(yīng)收賬款管理基本概況隨著國家對銷售市場的控制政策，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了增加市場份額，S科技股份有限公司通常以分期付款，租賃和賒銷的方式進行銷售。S科技股份有限公司通常允許客戶在銷售時分期付款，但是產(chǎn)品價格昂貴，分期付款的金額越大，分期付款的時間就越長，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的收款時間更長。盡管賬面上的銷售收入有所增加，但也存在壞賬的風險。另一方面，以租賃形式出售，客戶可以直接使用產(chǎn)品并在固定時間支付租金。如果租期較長，客戶還可以享受其他服務(wù)，但產(chǎn)品的所有權(quán)仍屬于賣方。這種銷售方式可以為客戶提供便利，而無需支付全額費用，但是，租賃銷售仍然產(chǎn)生應(yīng)收賬款，但是應(yīng)收賬款的金額相對較小，作為一家企業(yè)，S科技股份有限公司也面臨著同樣的問題。2應(yīng)收賬款管理增長速度S科技股份有限公司2020年的銷售收入較2018年下降了近35％，但應(yīng)收賬款增加了近3000萬元，增幅超過80％，應(yīng)收賬款余額用于銷售收入。表2-1公司2018-2020主要的財務(wù)指標（單位：萬元）項目2018年2019年2020年產(chǎn)品銷售收入298741273016458凈利潤95741076873期末流動資產(chǎn)214342159114726期末總資產(chǎn)337983383835747應(yīng)收賬款298158966596數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司2018-2020年財務(wù)報表通過表2-1可以看出，S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款從2018年的2981萬元在僅僅三年內(nèi)增長到了2020年的6596萬元，增長了超過200%，年平均增長率超過80%，這表明銷售收入在每年營運資金中所占的比例過高。3應(yīng)收賬款管理的賬齡分析表2-22020年12月企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析表（單位：萬元）時間段金額占總金額的比例賬期之內(nèi)127726%逾期1-30天173232.41%逾期31-60天35212.41%逾期61-90天1698.31%逾期91-180天7917.40%逾期181-365天117.27%逾期365天以上10227.11%合計11250100.00%數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司2020年12月財務(wù)報表從上表可以看出，S科技股份有限公司應(yīng)收賬款質(zhì)量不高，逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的74%，而在賬期之內(nèi)的應(yīng)收賬款只占到總賬款的22%。換句話說，公司的應(yīng)收賬款流動性很強，無法根據(jù)流動資產(chǎn)進行計算，這也是S科技股份有限公司營運資金不足的原因之一。如果公司不能及時處理應(yīng)收賬款發(fā)行賬戶很可能導(dǎo)致公司的資金鏈斷裂，這將對公司的使用產(chǎn)生更大的影響。4應(yīng)收賬款增長率在對S科技股份有限公司的分析中，應(yīng)收賬款得到提高，銷售收入提高是主要原因。表2-3S科技股份有限公司應(yīng)收賬款、收入增長率日期2016年2017年2018年2019年2020年應(yīng)收増長率49.44%37.26%29.68%27.63%24.63%收入増長率23.82%23.22%22.30%22.14521.62%數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司年終財務(wù)報告如表2-3所示，從公司應(yīng)收賬款增長率與2016-2020年收入增長率的變化可知兩者之間存在著一定的聯(lián)動關(guān)系，而應(yīng)收賬款增長率高于營業(yè)收入增長率，進一步說明本公司應(yīng)收賬款增長過快。從年度報告可以總結(jié)出，產(chǎn)生應(yīng)收賬款過多的根源是銷售額增加。5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司應(yīng)收賬款管理的重點是根據(jù)公司的實際情況和客戶的信譽，制定合理的信用政策。這是公司財務(wù)管理的重要組成部分，應(yīng)收賬款的低周轉(zhuǎn)率將會影響公司的正常運轉(zhuǎn)，這是一個公司值得重視的問題之一。表2-4S科技股份有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)日期應(yīng)收賬款周天數(shù)(天)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)2016年196.771.832017年250.231.442018年271.91.322019年280.631.242020年291.321.12數(shù)據(jù)來源：S科技股份有限公司年終財務(wù)報告由上表2-4分析，S科技股份有限公司2016-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)逐漸弱化，從而變現(xiàn)性也在變慢，與此同時，應(yīng)收賬款質(zhì)量也在下降。隨著時間的推移，由于債務(wù)人破產(chǎn)和其他原因，可能無法收回，影響的程度取決于應(yīng)收款，規(guī)模越大，負面影響越大，這也取決于應(yīng)收賬款的賬齡，需要加強應(yīng)收賬款管理，加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)，使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款商業(yè)信用在市場競爭中的作用，對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。三、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）出現(xiàn)大量呆賬在實際的財務(wù)活動中S公司在應(yīng)收賬款管理方面管理較為松懈，降低了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，延長了應(yīng)收賬款的回收期，對公司的持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生不可預(yù)測的影響。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，應(yīng)收賬款的風險分為兩種不同的風險：違約和壞賬。違約風險是公司產(chǎn)品銷售，客戶超過合同規(guī)定的期限，造成一定損失；壞賬風險是應(yīng)收賬款的逾期未付和未付款項，造成一系列風險問題。當滿足某些條件時，違約風險將變成壞賬風險。隨著應(yīng)收賬款逾期時間的增加，應(yīng)收賬款金額不斷增加，現(xiàn)有風險越來越大。近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，企業(yè)競爭異常激烈。S科技股份有限公司不僅通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)惠，還通過客戶服務(wù)等多種方式來增加其產(chǎn)品的銷量。因為銷售策略是為了爭奪市場份額，所以沒有對客戶的信用狀況進行積極而深入的調(diào)查和了解，而忽略了客戶的償付能力，這導(dǎo)致了壞賬的發(fā)生和現(xiàn)金的短缺。（二）回收速度較慢由于缺乏專業(yè)的管理部門，本應(yīng)從完成貨物轉(zhuǎn)移開始的收款工作是在賬款逾期時進行的。此外，銷售人員的被動收款態(tài)度導(dǎo)致一些應(yīng)收賬款無法有效收款。S科技股份有限公司在整個信用管理鏈接中沒有固定的信用銷售規(guī)定和回收方法，發(fā)生應(yīng)收賬款時，沒有引起有關(guān)部門的重視，收款效率低下。財務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)賬款到期或應(yīng)收賬款逾期太久時，將通知銷售人員聯(lián)系收款人，沒有標準的回收款項流程。他們只是聯(lián)系客戶以表達他們的意愿并非通過具體的行動來收取應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款逾期越長，收款就越困難。同時，公司在應(yīng)收賬款收繳時更加重視各種費用，成本太高，甚至超過了應(yīng)收賬款的收取額，導(dǎo)致壞賬。（三）缺乏有效的收賬方式S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款一般由銷售人員進行，這些銷售人員通常沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且在收集應(yīng)收賬款方面缺乏經(jīng)驗。同時，當前S科技其對應(yīng)收賬款不夠重視，尤其是自身的個人薪酬和追賬質(zhì)量聯(lián)系不夠緊密的情況下，這些銷售人員并沒有積極地去尋找更加高效和合適的追賬方式。在S科技股份有限公司的所有部門中，銷售部門的人員流動率一直是最高的，這導(dǎo)致新員工對公司以前的信用銷售一無所知，只在他們來到公司后才考慮其信用銷售，僅重視個人銷售業(yè)績，不重視應(yīng)收賬款的收取，這對S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款的收取極為不利。由于缺乏經(jīng)驗，缺乏全面而系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展計劃和技能培訓(xùn)，以及缺乏客戶信息系統(tǒng)的應(yīng)用和熟練程度，無法獨立處理銷售問題。S科技股份有限公司在設(shè)立信貸管理部門方面也存在一些問題，在信用銷售之前，業(yè)務(wù)審查部門僅負責業(yè)務(wù)審查，并調(diào)查和審查缺少有關(guān)客戶信貸狀況的特殊職位。信用管理是一項高科技任務(wù)，沒有某些專業(yè)知識，很難在實際業(yè)務(wù)中識別風險問題。目前，S科技股份有限公司沒有專門的部門人員追收應(yīng)收賬款，僅通過發(fā)信等方式追收逾期應(yīng)收賬款，由于不同原因沒有違約?？蛻舨捎貌煌姆绞绞杖∝浛?，但效果不理想，效率也不高，大大增加了企業(yè)壞賬的風險。由于應(yīng)收賬款占用大量流動資金，S科技股份有限公司不得不使用其他方式來籌集資金以確保公司的正常運營，例如通過銀行貸款和抵押獲得流動資金。但是，它沒有意識到單一方法的缺點，并且在收取應(yīng)收賬款方面效率不足。（四）部門之間缺乏溝通S科技的應(yīng)收賬款管理主要是由市場開發(fā)部負責，財務(wù)部輔助配合，各部門在工作中更傾向于采用有利于本部門的方式處理問題，導(dǎo)致雙方溝通問題時產(chǎn)生差異。S科技股份有限公司信用管理體系下的信用政策，包括信用銷售對象，信用額度，信用期限等，沒有統(tǒng)一的標準，由銷售人員制定和執(zhí)行。在整個銷售階段，產(chǎn)品銷售和財務(wù)風險之間會存在沖突。銷售人員將始終把產(chǎn)品的銷售放在首位，而不會理會銷售帶來的風險，S科技股份有限公司具有較強的綜合實力，但其內(nèi)部控制制度并不嚴格。例如∶物流行業(yè)在平時運作中經(jīng)常會產(chǎn)生貨損的情況，即在運輸過程中由于不可抗力或者人為疏忽導(dǎo)致的貨物變形受損，一旦發(fā)生貨損，一般是由承運方也就是公司承擔。市場開發(fā)的業(yè)務(wù)員是第一時間可以獲取貨損發(fā)生的信息的，及時將貨損信息上報財務(wù)，財務(wù)才會把相應(yīng)的貨損金額從該客戶的應(yīng)收賬款中扣除。但由于貨損的產(chǎn)生會對公司盈利造成負面作用，就會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員延遲報送甚至忘記報送貨損情況至財務(wù)部，這就直接導(dǎo)致客戶掛賬與實際情況不符，后期對賬以及制作應(yīng)收賬款明細表時產(chǎn)生數(shù)值差異，給財務(wù)部工作帶來不便，也對后期的催賬工作增添負擔。四、S公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因（一）沒有及時進行信息溝通由于缺乏對于應(yīng)收賬款到期回收的考核管理，業(yè)務(wù)人員往往只注重追求業(yè)績來提高薪酬，并不太關(guān)注后續(xù)貨款的回收問題;而財務(wù)部門更多為事后的數(shù)據(jù)核算與分析，相對來說處于比較被動的位置。被動的催款措施使S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款管理往往處于失控的狀態(tài)，導(dǎo)致到期應(yīng)收賬款不能按時收回，無形中增加了企業(yè)后續(xù)應(yīng)收賬款催收的管理成本。由于企業(yè)管理者對信用風險防范意識淡薄，在對客戶進行深入細致的調(diào)查之前，往往忽略了對客戶信用的調(diào)查，以進一步擴大銷售。就會同意客戶的賒銷要求以及給其一個相對來說比較寬松的信用政策，但是對于客戶的真正的還款能力并沒有深入的調(diào)查，這就直接的導(dǎo)致S科技股份有限公司的應(yīng)收賬款存在著較大的壞賬風險，日后的回收也存在著很大的困難，這對公司的日常經(jīng)營來說是很不利的，會影響公司的經(jīng)營發(fā)展。（二）缺乏對應(yīng)收賬款的動態(tài)追蹤由于應(yīng)收賬款的存在，增加了企業(yè)的收款負擔，企業(yè)需要花費大量的人力、物力和財力來收回欠款，從當前S科技的應(yīng)收賬款涉及到的企業(yè)來看，許多企業(yè)與自身企業(yè)不位于同一城市。公司與客戶之間的距離較遠，負責追回的人經(jīng)常在兩個地點之間旅行，這導(dǎo)致了旅行費用。此外S科技股份有限公司應(yīng)收賬款的收款方式主要為自收款，結(jié)合實際應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)，可以看出收款主要是由業(yè)務(wù)部門的人員與業(yè)主溝通進行的。首先是特定項目部門的主管與業(yè)主的現(xiàn)場管理人員進行溝通。如果逾期時間較長（例如三個月以上），則運營部門的管理人員將與其他管理人員一起收取并確認付款。如果未退還付款，則業(yè)務(wù)部門負責人將前來溝通，S科技股份有限公司僅采用非常通用的方式收取監(jiān)理費，并未針對不同所有者的不同情況制定個性化的收費政策。（三）應(yīng)收賬款管理的風險意識薄弱隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。只有擁有客戶，他們才能在激烈的市場中占據(jù)一席之地。為了進一步擴大市場份額，S科技股份有限公司開發(fā)了更多的產(chǎn)品，許多客戶群體采取了各種措施，例如提高產(chǎn)品質(zhì)量，美化產(chǎn)品外觀和提供折扣等。但是，經(jīng)過各種努力，他們?nèi)匀粺o法獲得令人滿意的市場份額，因此他們選擇了賒銷，銷售方式吸引顧客，搶占市場。但是，由于公司在信用風險防范方面的領(lǐng)導(dǎo)能力相對較弱，因此，為了進一步擴大銷售量，客戶的信用調(diào)查被忽略了。在對客戶進行全面、具體的調(diào)查之前，必須同意并同意向客戶銷售信貸的要求。相對寬松的信貸政策，但沒有對客戶的真實還款能力進行深入調(diào)查，這直接導(dǎo)致S科技股份有限公司應(yīng)收賬款中的壞賬風險更大。（四）內(nèi)部信用制度不健全應(yīng)收賬款的后續(xù)管理主要包括：應(yīng)收賬款的定期賬齡分析和與客戶的對賬，這主要是財務(wù)部門的責任，但是S科技股份有限公司相關(guān)的管理體系不夠完善，人員配置不足，應(yīng)收賬款的后期管理沒有得到很好的落實，大額應(yīng)收賬款被拒收和未付款的現(xiàn)象。通常，S科技股份有限公司每月都會召開一次會議。在會議上，財務(wù)部門將報告公司當月的財務(wù)狀況和每月賬齡分析表，同時，應(yīng)收賬款也將每月報告一次。向銷售部門報告相關(guān)情況。但是，公司的管理和銷售部門對應(yīng)收賬款的后期管理沒有給予足夠的重視，僅了解相關(guān)金額，在工作中并未實施應(yīng)收賬款的收取。不及時的對帳可能無法及時了解賬上的應(yīng)收賬款金額是否與客戶金額一致，如果金額不一致且無法確定，則會導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款欠款。正是這種不完善的應(yīng)收賬款后期管理系統(tǒng)導(dǎo)致S科技股份有限公司近幾年的呆賬增加，并且對公司的日常運營也產(chǎn)生了非常不利的影響（五）業(yè)務(wù)人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)S科技業(yè)務(wù)人員信用管理工作水平較低，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的組織培訓(xùn)，信用管理相關(guān)知識掌握不充分，加上沒有深入認識和重視信用信息的科學評估記錄工作對企業(yè)的重要性，從根源上降低了應(yīng)收賬款前期控制效果，并目事后催收過程中沒有采取行而有效的方法，沒有歸納客戶特點和實際進行催收。企業(yè)對業(yè)務(wù)人員沒有針對性進行專業(yè)化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員從根源仍以其業(yè)績?yōu)橹饕繕?，他們并不在意企業(yè)對于應(yīng)收賬款的信用管理。這也是導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款金額和風險不斷增加的重要原因之一。五、S科技股份有限公司應(yīng)收賬款解決對策（一）加強應(yīng)收賬款的日常管理工作建立有效的收款政策，實行終身責任制和第一責任制，處理業(yè)務(wù)的人負責收款。如果發(fā)生壞賬，無論公司負責人是被轉(zhuǎn)讓還是銷售員辭職，都應(yīng)處理轉(zhuǎn)讓程序，轉(zhuǎn)讓不明確的，負責人應(yīng)當拒絕承擔壞賬損失。個人承擔損失，明確責任，并將任務(wù)績效指標與員工工資獎金緊密聯(lián)系在一起。公司靈活的收款方式不僅可以降低一定成本，而且可以將應(yīng)收賬款余額控制在一定范圍內(nèi)。收款策略通常包括：對于在約定期限內(nèi)可以提前付款的人，將給予一定的折扣以鼓勵客戶盡快付款；逾期未交的，必須有嚴格的收款政策；對于大筆款項和長期逾期未付的款項，客戶應(yīng)著重于托收，如果不可能，則可以通過合法渠道進行。對此企業(yè)應(yīng)當建立崗位責任制，公司必須明確分工和責任，以促進各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。財務(wù)部門必須及時，認真清理各種支出，制定各種收費表，記錄各種收入，并進行記錄，避免記錄不足，漏錄現(xiàn)象。客戶服務(wù)部門應(yīng)認真觀察并報告客戶問題，與相關(guān)地區(qū)的區(qū)域管理和維護人員進行溝通并解決；安全部門應(yīng)當履行職責，保護客戶和財產(chǎn)安全；每個區(qū)域經(jīng)理都應(yīng)為客戶提供服務(wù)，解決問題并隨時與客戶聯(lián)系；人事部門合理組織和部署員工，并提供優(yōu)秀的人力資源，保障企業(yè)應(yīng)賬款管理部門的人才質(zhì)量，提高部門業(yè)務(wù)的整體水平。（二）加強企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度建設(shè)公司監(jiān)事部門建立了管理責任分配和監(jiān)督制度，對公司自有應(yīng)收賬款形成了清晰，適當?shù)墓芾?，并建立了全面的責任和?quán)利機制。此外，標準化公司現(xiàn)有信用銷售流程的批準和聲明，以優(yōu)化原始信用銷售的發(fā)生和管理。在信用銷售期間進行嚴格審查，要定期調(diào)查整理客戶的信用信息，及時調(diào)整信用銷售計劃，動態(tài)管理和監(jiān)控應(yīng)收賬款，降低應(yīng)收賬款的風險。建立內(nèi)部信用銷售發(fā)展和客戶信貸授予的科學審批機制，結(jié)合S科技股份有限公司的現(xiàn)有經(jīng)營狀況和資源狀況，建立可行，安全的信用審批流程，嚴格執(zhí)行特定業(yè)務(wù)發(fā)生時的審批機制，通過機制管理提高公司應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量，降低付款風險。公司現(xiàn)有管理人員應(yīng)注重內(nèi)部監(jiān)督，從根本上實施與應(yīng)收賬款有關(guān)的機制和制度。在運營過程中，信用銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展和實施應(yīng)以公司相關(guān)的信用和管理系統(tǒng)為導(dǎo)向。未經(jīng)公司的聲明和批準，業(yè)務(wù)和銷售人員無法進行產(chǎn)品信用銷售。如果確實需要信用銷售，則必須遵循相關(guān)的批準機制。同時，在信用銷售交易中，有關(guān)銷售和管理人員應(yīng)明確各自交易中相應(yīng)應(yīng)收賬款的追收責任。此外，為保障公司應(yīng)收賬款風險管理優(yōu)化措施的順利實施，S科技應(yīng)定期對員工進行崗位技能專業(yè)培訓(xùn)，聘請領(lǐng)域?qū)＜裔槍ο嚓P(guān)人員開展針對性教育培訓(xùn)，幫助其提升專業(yè)素質(zhì)，并在這個過程中逐步提升業(yè)務(wù)能力和風險管理能力，使員工能更好地勝任崗位工作。此外，對員工開展職業(yè)道德培訓(xùn)也極為重要，對工作中因徇私帶來的法律后果有明確認知。這有助于員工明確自身責任，比如私自提前續(xù)簽合同的情況必須在市場開發(fā)部禁止，因此造成的危害和面對的處罰要求相關(guān)人員務(wù)必熟知。（三）實施應(yīng)收賬款的動態(tài)分析應(yīng)收賬款的收取不是一項機械性的工作，它影響著企業(yè)的營運資金周轉(zhuǎn)率。公司收款工作做得很好，可以加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，提高資金使用效率。因此，制定可行的企業(yè)征收政策對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，制定回收政策時應(yīng)考慮資金的時間價值和機會成本，企業(yè)可以根據(jù)客戶的信用狀況將其分為不同級別。信譽良好的客戶分為A類，信譽良好的客戶歸為B類，信譽差的客戶歸為C類。建立一套合理的銷售人員薪資考核制度，在應(yīng)收賬款指標上增加應(yīng)收賬款指標，并增加應(yīng)收賬款金額，不良金額債務(wù)直接與銷售人員的工資掛鉤。只有這樣，才能增強銷售人員的責任感，解決公司銷售人員對銷售的重視，而對支付的關(guān)注少的問題。例如賬齡分析是根據(jù)應(yīng)收賬款的結(jié)算周期長短對其進行分類，并對其可收回性進行分析，通過賬齡分析表提供的信息，可以了解信用期內(nèi)的欠款金額、信用期內(nèi)的欠款金額、信用期內(nèi)的欠款金額等。逾期及逾期款項發(fā)生壞賬的可能性，并根據(jù)不同的結(jié)算周期采用不同的收款方式。同時，應(yīng)收賬款的賬齡還為評估收款部門的績效提供了基礎(chǔ)。因此，公司財務(wù)部應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進行賬齡分析，并及時向相關(guān)管理部門提供賬齡分析表。對于賬齡較長的客戶，有必要積極應(yīng)對，例如貼現(xiàn)、債轉(zhuǎn)股、并要求債務(wù)人使用非現(xiàn)金資產(chǎn)償還債務(wù)。（四）加強應(yīng)收賬款管理的事前控制應(yīng)收賬款的存在是由于S科技股份有限公司的信用交易。應(yīng)收賬款逾期時間越長，收回的難度越大，實現(xiàn)的可能性越小，期望值越低英語對于逾期應(yīng)收賬款，首先要了解客戶違約的原因，采取不同的處理方法。對于臨時資金周轉(zhuǎn)困難的客戶，請考慮根據(jù)其過去的交易和付款狀態(tài)適當?shù)匮娱L付款期限。如果客戶的業(yè)務(wù)狀況不佳且財務(wù)狀況持續(xù)惡化，則必須考慮是否可以通過債務(wù)重組等方式盡快收回帳戶，以最大程度地減少損失。為了減少應(yīng)收賬款和壞賬損失，公司必須建立防范機制，從源頭管理應(yīng)收賬款，抓好應(yīng)收賬款管理，明確規(guī)定年末賬款余額年度計劃中的應(yīng)收款項。為了管理公司的應(yīng)收賬款，公司成立的信貸管理部門必須得到財務(wù)和銷售兩個部門的支持，并且在選擇交易的信用銷售方法時必須擁有絕對的發(fā)言權(quán)。為了減少不必要的損失，公司必須設(shè)立專門的信貸管理部門，負責客戶資源管理是對客戶，特別是核心客戶的監(jiān)控。隨時隨地掌握客戶信用和資產(chǎn)狀況，建立客戶信用檔案，動態(tài)管理信息。賬務(wù)管理人員應(yīng)當了解客戶的基本信息，包括法定代表人、姓名、身份證、地址、電話號碼、欠款額等，以便及時開展工作。及時解決客戶付款問題，與客戶保持聯(lián)系，努力滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求。公司需要培訓(xùn)每位區(qū)域經(jīng)理，以便他們能夠了解客戶的需求，及時解決問題，與客戶溝通，找出逾期付款的原因并找到解決問題的適當方法。六、結(jié)語