旅游管理專(zhuān)業(yè) 演藝旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)開(kāi)發(fā)對(duì)策分析-以宋城千古情為例

-2-引言近年來(lái)，旅游業(yè)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求，因而逐漸向休閑旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。加之全域旅游、旅游+等新型旅游形式的提出，演藝旅游作為文化演藝和旅游業(yè)融合而成的新型旅游業(yè)態(tài)，也得到了蓬勃的發(fā)展。2019年4月1日，國(guó)家文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游演藝發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。明確到2025年，旅游演藝市場(chǎng)繁榮有序，發(fā)展布局更為優(yōu)化，涌現(xiàn)一批有示范價(jià)值的旅游演藝品牌，形成一批運(yùn)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)度高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)主體，旅游演藝產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，管理服務(wù)體系基本健全，在推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展中的重要作用充分彰顯，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的綜合帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮[1]。自20世紀(jì)90年代末開(kāi)始，國(guó)內(nèi)開(kāi)始了對(duì)演藝旅游的研究。諸葛藝婷、李蕾蕾、張晗、李幼常等人先后發(fā)表了對(duì)演藝旅游的研究成果。國(guó)外對(duì)演藝旅游的研究起步較早，研究的范圍也更加的寬泛，視角也也較為獨(dú)特。宋城千古情于1996年建成至今，經(jīng)久不衰，逐漸發(fā)展稱(chēng)為演藝旅游界的風(fēng)向標(biāo)，其發(fā)展對(duì)整個(gè)演藝旅游界都有較大的影響。政府鼎力扶持，宋城不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，其發(fā)展前景不可小覷。對(duì)宋城千古情進(jìn)行研究，無(wú)論是對(duì)宋城自身的發(fā)展，還是對(duì)演藝旅游業(yè)的發(fā)展，均具有重點(diǎn)意義和價(jià)值。本文以宋城千古情作為研究案例。運(yùn)用觀察法通過(guò)在景區(qū)巡視和體驗(yàn)，了解景區(qū)的概況。運(yùn)用訪談法，與公司員工交流，了解公司管理制度、各崗位的工作情況等。最后運(yùn)用文獻(xiàn)法，查找關(guān)于宋城千古情和演藝旅游的相關(guān)資料，了解前人的研究成果，取其精華、棄其糟粕。近幾年來(lái)，演藝旅游逐步受到百姓的追捧，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批演藝旅游的項(xiàng)目，如劉三姐、天門(mén)狐仙、長(zhǎng)恨歌等。有些演藝旅游項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，然而有些項(xiàng)目則因管理不當(dāng)、缺乏創(chuàng)新、沒(méi)有特色等多種原因，最終被市場(chǎng)所淘汰。本課題以宋城千古情項(xiàng)目為研究核心，從分析當(dāng)代演藝旅游發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，歸納梳理宋城千古情所存在的問(wèn)題，分析宋城項(xiàng)目所應(yīng)對(duì)的沖擊與挑戰(zhàn)，并通過(guò)研究宋城的發(fā)展道路和經(jīng)驗(yàn)，努力提煉出演藝旅游的創(chuàng)新導(dǎo)向與規(guī)律，從而形成具有一定指導(dǎo)意義的對(duì)策和建議[2]。1演藝旅游概述1.1演藝旅游的概念關(guān)于演藝旅游的概念，學(xué)術(shù)界目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義[3]。國(guó)內(nèi)的學(xué)者從不同角度給予了相關(guān)內(nèi)容、范圍的界定，代表觀點(diǎn)如表1.1所示。表1.1演藝旅游概念作者年份觀點(diǎn)李蕾蕾?gòu)堦?005以吸引游客觀看和參與為意圖，在主題公園和旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)上演的各種表演、節(jié)目、儀式、觀賞性活動(dòng)等。李幼常2007在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)及旅游地其他演出場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行的、以表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容，且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動(dòng)；對(duì)演出場(chǎng)所、演出形式和受眾對(duì)象進(jìn)行較為全面的界定徐琪2009在旅游目的地進(jìn)行的且能夠充分凸顯地域文化特色或民俗風(fēng)情的、以旅游者為主要觀賞和參與對(duì)象的文藝表演節(jié)目和演出活動(dòng)岳燕祥、張輝2011從供給的角度，演藝旅游是運(yùn)營(yíng)商在旅游目的地為滿足旅游者觀賞和游樂(lè)需求而組織安排的各種演出活動(dòng)；從需求的角度，演藝旅游是指旅游者通過(guò)觀賞目的地的演出，而滿足自身對(duì)于當(dāng)?shù)匚幕?、藝術(shù)、民俗等的好奇心理焦世泰2013以特定地域、特定民族的特定文化表演為吸引物，以吸引游客觀看和參與為目的，在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)上演的各種表演、節(jié)目、儀式、觀賞性活動(dòng)等高錦水2016是旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)融合、應(yīng)運(yùn)而生的新興旅游文化業(yè)態(tài)，是指旅游目的地為吸引游客，以多種多樣的演出形式，以表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容，且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動(dòng)林振宇2017旅游演藝是以旅游人群為主體觀眾，依托傳統(tǒng)景區(qū)、主題園區(qū)或旅游品牌城市，綜合運(yùn)用歌舞、戲劇、雜技和曲藝等藝術(shù)表現(xiàn)形式，配合旅游市場(chǎng)打造的、以表現(xiàn)地域文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容的演藝產(chǎn)品（作品），其本身就是旅游產(chǎn)品的一種1.2演藝旅游的類(lèi)型在旅游演藝類(lèi)型方面，由于學(xué)者們的研究出發(fā)點(diǎn)和注重內(nèi)容不同，出現(xiàn)不同的劃分結(jié)果，如表1.2所示。表1.2演藝旅游類(lèi)型作者年份依據(jù)類(lèi)型諸葛藝婷崔鳳軍2005大型山水實(shí)景演出，景區(qū)景點(diǎn)和主題公園內(nèi)的娛樂(lè)表演和豪華演繹舞臺(tái)，戲院、茶館、酒店、劇場(chǎng)、夜總會(huì)等娛樂(lè)表演李幼常2007廣場(chǎng)類(lèi)、實(shí)景類(lèi)、劇院類(lèi)、宴舞類(lèi)徐世丕2008山水實(shí)景演出型、民族風(fēng)情展示型、文化遺產(chǎn)演繹型楊藝2008演出地點(diǎn)根據(jù)演出地點(diǎn)的不同將桂林旅游演藝產(chǎn)品類(lèi)型劃分為酒店演出、劇院演出、景區(qū)演出和實(shí)景演出徐琪2009主題公園類(lèi)、實(shí)景類(lèi)、劇場(chǎng)類(lèi)和巡演類(lèi)朱立新2009將古代旅游演藝劃分為景點(diǎn)演藝、節(jié)慶演出、旅舍演藝羅曼麗2010演出形式節(jié)目?jī)?nèi)容產(chǎn)品特色大型山水實(shí)景表演、綜合性歌舞表演、原生態(tài)民俗風(fēng)情表演李士娟、李開(kāi)宇等2013依托景觀場(chǎng)所尺度按依托景觀劃分為依托自然景觀（山水實(shí)景演出）、依托人文景觀（歷史文化類(lèi)、民俗節(jié)事類(lèi)、宗教文化類(lèi)）；按場(chǎng)所尺度劃分為劇院類(lèi)、廣場(chǎng)類(lèi)、實(shí)景類(lèi)（山水實(shí)景）賈蕓2014民俗風(fēng)情與自然山水實(shí)景結(jié)合類(lèi)、大型主題公園演出類(lèi)、專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)大型演出類(lèi)、其他演出形式（動(dòng)物表演、巡回式大型表演）高錦水2016場(chǎng)地的固定性場(chǎng)所的類(lèi)型表演主體按場(chǎng)地的固定性分為駐場(chǎng)式和巡演式；按場(chǎng)所的類(lèi)型可以分為廣場(chǎng)類(lèi)、實(shí)景類(lèi)和劇場(chǎng)類(lèi)；按表演主體可以分為演員表演、動(dòng)物表演和技術(shù)演藝楊凌云2016劇場(chǎng)類(lèi)旅游演藝、山水實(shí)景類(lèi)旅游演藝、戶外廣場(chǎng)類(lèi)旅游演藝、餐飲宴舞類(lèi)旅游演藝

2研究對(duì)象和研究方法2.1研究對(duì)象2.1.1演藝旅游近年來(lái),我國(guó)越來(lái)越重視文化旅游的發(fā)展,文化旅游逐漸成為人們追求的新時(shí)尚[4]。在物質(zhì)生活得到滿足的今天，百姓對(duì)精神層次的需求逐漸增加，旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的得到飛速發(fā)展。旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展催生了一種新型的旅游業(yè)態(tài)——演藝旅游[5]。本文以演藝旅游作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)演藝旅游運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀的研究，希望能夠?yàn)楦鞯匮菟嚶糜蔚拈_(kāi)發(fā)提供借鑒意義，也為未來(lái)演藝旅游的研究奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)演藝旅游行業(yè)的發(fā)展。2.1.2研究案例本文以浙江杭州的宋城千古情作為研究案例。宋城千古情作為演藝旅游的領(lǐng)頭羊，以此為研究典型，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，找出其現(xiàn)階段存在的一些問(wèn)題，并給出一些建議，推動(dòng)宋城千古情可持續(xù)發(fā)現(xiàn)。2.2研究方法2.2.1觀察法通過(guò)在宋城千古情實(shí)地工作，并在景區(qū)考察走訪，通過(guò)觀察法對(duì)宋城千古情的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究。2.2.2訪談法對(duì)景區(qū)工作的各崗位員工進(jìn)行訪談，了解其工作內(nèi)容、在工作中遇到的問(wèn)題、游客的反饋意見(jiàn)和景區(qū)的維護(hù)工作如何進(jìn)行等。2.2.3文獻(xiàn)法在知網(wǎng)查找關(guān)于演藝旅游和宋城千古情的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)演藝旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行深度的了解。3宋城千古情項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目概況宋城千古情是杭州宋城旅游開(kāi)發(fā)有限公司創(chuàng)作的立體全景大型歌舞[6]。被國(guó)外媒體譽(yù)為“世界三大名秀”之一，堪稱(chēng)文化與旅游深度整合的成功典范[7]。1994年,宋城集團(tuán)以《清明上河圖》為摹本,并編排了這出大型歌舞《宋城千古情》[8]。宋城模仿臨安府的建筑風(fēng)貌和市井人文，為游客呈現(xiàn)了南宋都城的繁榮盛況。景區(qū)圍河而建，五步一景，十步一閣。市井街、怪街、佛山、宋城河、文化廣場(chǎng)、城樓廣場(chǎng)、千年古樟等景點(diǎn)鱗次櫛比。有極具人文特色的七十二行老作坊，如陶泥坊、棉花鋪、酒坊、打鐵鋪、染坊、特色小吃等。有各種小劇場(chǎng)，為游客提供各類(lèi)表演，如街頭雜耍、越劇、皮影戲、琴鑼說(shuō)唱、木偶戲、布袋偶、捉拿武松、燕青打擂等。還有很多新奇的體驗(yàn)項(xiàng)目，如步步驚心鬼屋、聊齋驚魂鬼屋、清明上河圖電影館等。作為“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)劇目、“世界三大名秀”之一、“一生必看的演出”，《宋城千古情》的年演出次數(shù)達(dá)到了2000場(chǎng)左右，累計(jì)觀眾達(dá)60000萬(wàn)，是當(dāng)之無(wú)愧的文旅票房冠軍[9]。宋城千古情一臺(tái)演出一年收入超30億元。從1997年建園至今，它共計(jì)演出20000余場(chǎng)，接待觀眾超過(guò)6000萬(wàn)人。旅游旺季時(shí)平均每天演出6.5場(chǎng)，最高峰時(shí)一天演8場(chǎng)。杭州宋城每年帶動(dòng)杭州100億元相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，延長(zhǎng)游客在杭州平均逗留時(shí)間0.3天，20多年間為杭州帶動(dòng)了上千億元相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。宋城千古已成為演藝旅游界的標(biāo)桿。3.2項(xiàng)目特色3.2.1打造核心IP宋城千古情將文化作為整個(gè)項(xiàng)目的靈魂，深度的挖掘和展現(xiàn)杭州的歷史、人文特色，以此來(lái)提升宋城的核心競(jìng)爭(zhēng)力。宋城千古情以濃郁的地方特色和文化底蘊(yùn)為賣(mài)點(diǎn)，將旅游景觀與歌舞藝術(shù)相結(jié)合，滿足當(dāng)代游客的文化訴求[10]。3.2.2“混搭風(fēng)”的創(chuàng)新演藝方式宋城千古情無(wú)論是從藝術(shù)形式、劇目類(lèi)型、演出內(nèi)容，還是從觀賞效果、社會(huì)經(jīng)理現(xiàn)象來(lái)看，都是藝術(shù)綜合的表現(xiàn)。從藝術(shù)的角度來(lái)看，它結(jié)合了歌舞、雜技、影視特技、武術(shù)和模特走秀等藝術(shù)表現(xiàn)形式，并通過(guò)高科技的舞臺(tái)美術(shù)效果展現(xiàn)給觀眾；從劇目類(lèi)型的角度來(lái)看，它是舞蹈詩(shī)歌、歌舞表演、影視劇等的結(jié)合；從演出內(nèi)容的角度來(lái)看，這是一部集杭州歷史文化、民俗傳說(shuō)、歌曲舞蹈于一體的舞臺(tái)?。粡挠^賞效果方面來(lái)看，藝術(shù)性的有機(jī)融合；從社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的角度來(lái)看，是旅游與文化相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)共同體。宋城千古情正是通過(guò)這種創(chuàng)新的的“混搭”模式，才能逐漸在演藝旅游界脫穎而出[11]。3.2.3運(yùn)用高科技技術(shù)，推出系列體驗(yàn)活動(dòng)宋城千古情演出給予人最為印象深刻之一的就是其大量運(yùn)用先進(jìn)的聲光電科技手段[12]。宋城千古情采用高科技技術(shù)打造劇場(chǎng)的舞臺(tái)效果：“金戈鐵馬”采用煙花和低壓供電技術(shù)營(yíng)造氣氛，讓其射入觀眾席；“水漫金山”采用水幕噴嘴，營(yíng)造瀑布噴涌的舞臺(tái)；“梁祝化蝶”用激光將觀眾帶入時(shí)空隧道。不僅如此，演出還采用升降臺(tái)、移動(dòng)坐席、全彩激光燈光等技術(shù)手段，營(yíng)造出這種震撼人心的視聽(tīng)體驗(yàn)，讓游客們回味無(wú)窮。推陳出新，每年如期上線的千古情，每一次都會(huì)帶來(lái)不一樣的風(fēng)味。此外，為了提高趣味性，宋城千古情也使用高科技技術(shù)增加一系列高科技旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，如聊齋驚魂鬼屋，步步驚心鬼屋和人皮客棧聽(tīng)音室等，以滿足不同旅游群體的需要。這些體驗(yàn)活動(dòng)不僅增加了游客的數(shù)量，也在一定程度上提升了宋城的知名度和影響力。

4宋城千古情運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀4.1項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理4.1.1項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式宋城千古情采用“景區(qū)+演藝”的現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。此種運(yùn)營(yíng)模式為宋城獨(dú)創(chuàng)，即以文化演藝作為核心賣(mài)點(diǎn)，輔以各種體驗(yàn)式的項(xiàng)目，來(lái)帶動(dòng)游客對(duì)主題公園及酒店等的消費(fèi)。4.1.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)投資情況宋城千古情于1997年3月正式對(duì)外公演,初始投資6000萬(wàn)元[13]。在以后的發(fā)展過(guò)程中，宋城集團(tuán)也不斷對(duì)宋城千古情項(xiàng)目進(jìn)行投資維護(hù)。在2019年一年中，僅僅在宋城千古情項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣上，投入就高達(dá)8000多萬(wàn)元。對(duì)景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備更新的投入在2000萬(wàn)元左右。除此之外，宋城集團(tuán)對(duì)人員培訓(xùn)、員工獎(jiǎng)勵(lì)等上的投入也絕不馬虎，每年都有固定的支出。4.1.3項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)備更新與維護(hù)宋城為了提高游客的舒適度，宋城每年都會(huì)投入巨額資金來(lái)升級(jí)硬件設(shè)施。2019年8月12日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》[14]。第六條“推動(dòng)旅游景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容，發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)”，明確提出“支持各地加大對(duì)旅游景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施資金投入，保障景區(qū)游覽安全，推動(dòng)景區(qū)設(shè)施設(shè)備更新?lián)Q代?！睂?duì)于國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策，宋城積極響應(yīng)，希望可以通過(guò)升級(jí)硬件設(shè)施的方式，滿足不同類(lèi)型游客的需求，給游客帶來(lái)與眾不同的游玩體驗(yàn)。2019年一年中，宋城對(duì)劇院、服務(wù)設(shè)施、商鋪等都有升級(jí)和改造。在劇院建設(shè)方面，宋城在文化廣場(chǎng)的西部規(guī)劃建設(shè)了3號(hào)和4號(hào)劇院，在麗江千古情主題酒店的東部規(guī)劃建設(shè)了2號(hào)和6號(hào)劇院。新建成的幾個(gè)劇院，內(nèi)部設(shè)施完善，擁有千余張坐席，舞臺(tái)也均配備了最先進(jìn)的燈光設(shè)備。在服務(wù)設(shè)施方面，宋城對(duì)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行了升級(jí)改造，在衛(wèi)生間贈(zèng)設(shè)了烘干機(jī)、防滑墊、溫馨提示標(biāo)語(yǔ)等。在景區(qū)的多個(gè)卡點(diǎn)設(shè)置了母嬰室、親子休息室等親子服務(wù)設(shè)施。并且在景區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)贈(zèng)設(shè)了導(dǎo)覽圖、飲水機(jī)和按摩椅等便民設(shè)施。為了給游客提供更加便捷舒適的游覽環(huán)境，景區(qū)也對(duì)取票處、購(gòu)票處、顯示屏和指路牌等細(xì)微之處進(jìn)行了調(diào)整。在商鋪方面，宋城也對(duì)其進(jìn)行了整改，特別是餐飲方面的店鋪，為了保障游客的食品安全，出臺(tái)了一系列的管理?xiàng)l例。并且還引進(jìn)了一些優(yōu)質(zhì)的商家，為游客提供更多的選擇空間，如羅森便利店、一點(diǎn)點(diǎn)奶茶、星巴克咖啡等。在營(yíng)造景區(qū)氛圍方面，宋城對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、風(fēng)雨廊、樓閣、盆栽樹(shù)苗等進(jìn)行了升級(jí)改造，旨為游客提供更賞心悅目的游覽氛圍。4.2營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀4.2.1營(yíng)銷(xiāo)渠道宋城千古情采用多營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略。線上營(yíng)銷(xiāo)宋城與攜程、驢媽媽、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等多家旅游平臺(tái)合作，游客可直接在各大旅游平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)訂，通過(guò)宋城景區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，攜程已成游客預(yù)訂景區(qū)門(mén)票的主流選擇。為了減少中間商環(huán)節(jié)，直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者，從而獲得更高的利益，宋城集團(tuán)打造了獨(dú)木橋旅游網(wǎng)。宋城旗下所有景區(qū)、酒店等，都可在獨(dú)木橋旅游網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)。游客也可在宋城集團(tuán)的官網(wǎng)和微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)訂。線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)公司設(shè)立了一個(gè)中心（杭州）、四個(gè)辦事處（南京、蘇州、上海、黃山），共簽約2500家旅行社，建立了龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)[15]。這樣游客也可以通過(guò)旅行社來(lái)購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票。入選“杭州市中小學(xué)生研學(xué)旅行基地”，與多家中小學(xué)合作，春季推出“我回大宋”研學(xué)游、夏季推出研學(xué)夏令營(yíng)、秋季推出“我是小小岳飛”研學(xué)游。4.2.2營(yíng)銷(xiāo)方法（1）線上營(yíng)銷(xiāo)①旅游平臺(tái)推廣在攜程、驢媽媽、馬蜂窩等旅游APP上投放廣告。通過(guò)IP地址定位、地理位置搜索進(jìn)行廣告投放，只要IP地址的定位在杭州或搜索杭州相關(guān)景點(diǎn)，那么就會(huì)對(duì)這類(lèi)人群進(jìn)行宋城千古情的廣告投放。在各類(lèi)旅游APP上撰寫(xiě)軟文攻略、小紅書(shū)種草等。撰寫(xiě)游玩攻略，不僅可以給游客提供宋城最經(jīng)典的玩法，還可以凸顯景區(qū)特色，吸引游客。②短視頻軟件推廣通過(guò)抖音、快手等短視頻軟件進(jìn)行推廣。拍攝一些景區(qū)內(nèi)表演、特殊活動(dòng)、體驗(yàn)項(xiàng)目、演員訓(xùn)練等的視頻，發(fā)布在各個(gè)短視頻軟件上。截止到2020年5月，宋城集團(tuán)的抖音官方賬號(hào)“宋城演藝千古情”粉絲量已達(dá)36萬(wàn)，獲贊數(shù)高達(dá)430多萬(wàn)。并且還在抖音直播間開(kāi)通了購(gòu)物車(chē)功能，實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)物，開(kāi)拓了營(yíng)銷(xiāo)渠道。③拍攝宣傳片在各類(lèi)視頻軟件上，上傳宋城千古情的宣傳片。宋城宣傳片更新周期基本為兩年，每?jī)赡甓紩?huì)拍攝全新的宣傳視頻上傳。④直播平臺(tái)推廣宋城集團(tuán)并購(gòu)六間房直播平臺(tái)，通過(guò)直播的形式進(jìn)行推廣。宋城千古情的演藝人員本身就具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，加之對(duì)其進(jìn)行一些直播技能培訓(xùn)，讓其在六間房平臺(tái)進(jìn)行直播，可培養(yǎng)粉絲對(duì)宋城千古情的忠誠(chéng)度，對(duì)宣傳推廣有較大意義。并且還可在平臺(tái)上傳演藝視頻等吸粉。（2）線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)①地毯式營(yíng)銷(xiāo)宋城采用地毯式的營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略，只要游客踏入杭州的土地，就可以看到宋城千古情的廣告。蕭山機(jī)場(chǎng)、杭州站、杭州東站、地鐵站等這些關(guān)鍵交通樞紐的LED顯示屏上，輪播展現(xiàn)著宋城千古情的廣告。機(jī)場(chǎng)路的路燈桿、公交車(chē)、商場(chǎng)外部墻壁等游客密集處也張貼著宋城千古情的廣告。②惠民推廣通過(guò)惠民政策，招待杭州當(dāng)?shù)氐木用?，以杭州居民作為宋城千古情的宣傳員，再通過(guò)當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)吸引外來(lái)貴賓。宋城主張城市會(huì)客廳的理念，并籌辦“杭州社區(qū)百萬(wàn)家庭看宋城千古情”，“當(dāng)?shù)鼐用裼嗡纬腔顒?dòng)月”等一系列惠民活動(dòng)，來(lái)增加其在當(dāng)?shù)鼐用裰械闹?。③?zhēng)當(dāng)行業(yè)領(lǐng)頭羊在演藝旅游行業(yè)保持活躍度，積極參與組織演藝旅游行業(yè)會(huì)議。例如近期成立的中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)旅游演藝分會(huì)，宋城演藝憑借自身實(shí)力，成功當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)單位。④公益活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)形象宋城千古情每年都會(huì)組織一些社會(huì)公益性活動(dòng)，以此樹(shù)立品牌形象，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如為迎接亞殘會(huì)，宋城舉辦的“千名殘障人員旅游主題活動(dòng)”，接待了700余名殘障人士來(lái)宋城游覽。年初宋城還邀請(qǐng)杭城公交司機(jī)免費(fèi)游景區(qū)，并未其送上了新春大禮包。⑤事件營(yíng)銷(xiāo)宋城也會(huì)做一些事件營(yíng)銷(xiāo)。2003年中國(guó)的旅游業(yè)受非典的影響，損失慘重，宋城也不得不挺演。在自身受到重創(chuàng)的情況下，宋城還為員工發(fā)放了放路費(fèi)回家，捐獻(xiàn)了100多萬(wàn)幫助當(dāng)?shù)芈眯猩缍冗^(guò)難關(guān)。并且還舉辦了“放天燈祈福儀式”，為疫情祈福。除此之外，宋城的成功的事件營(yíng)銷(xiāo)還有很多，比如，張紀(jì)中版《神雕俠侶》開(kāi)播儀式；中國(guó)七藝節(jié)展演；贊助“華東導(dǎo)游大會(huì)”免費(fèi)使用大劇院等等。4.3員工管理現(xiàn)狀4.3.1員工招聘（1）招聘渠道宋城千古情采用校園招聘為主，社會(huì)招聘為輔的招聘方式。除部分設(shè)備維護(hù)人員和保潔人員為社會(huì)招聘外，大部分崗位員工皆為校園招聘。與宋城合作的高校很多，如浙江本地的浙江旅游職業(yè)學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，東北的大連財(cái)經(jīng)學(xué)院、渤海大學(xué)、黑龍江旅游學(xué)院等，都為宋城提供著源源不斷的人才輸送。且宋城保持著不空降管理人員的傳統(tǒng)，所有管理人員都是從基層做起，逐級(jí)提升，這吸引了大量高素質(zhì)人才。（2）招聘人數(shù)宋城主要集中在寒暑假前進(jìn)行招聘。寒暑假是宋城最需要人才的時(shí)候，不僅僅是正式工，對(duì)實(shí)習(xí)生和假期工也有大量的需求。對(duì)正式工招聘人數(shù)是不固定的，除了實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)為正式員工的人數(shù)外，每年都會(huì)招收近百余名正式工。對(duì)實(shí)習(xí)生的需求是最大的，每年都會(huì)從高校招收近千名實(shí)習(xí)生。有部分院校甚至整個(gè)班級(jí)到宋城進(jìn)行集體的實(shí)習(xí)。在寒暑假景區(qū)人手短缺時(shí)，也會(huì)招收假期工，假期工的人數(shù)也不太固定，會(huì)根據(jù)客情進(jìn)行調(diào)整。（3）人員流動(dòng)宋城千古情總體上來(lái)說(shuō)，人員流動(dòng)是非常大的人員流動(dòng)率高達(dá)65%以上。雖說(shuō)正式員工的人員變動(dòng)較小，但實(shí)習(xí)生的流動(dòng)非常大。宋城的很多骨干員工，都是留守在崗位多年，專(zhuān)業(yè)技能十分嫻熟的老員工。這部分員工，基本不會(huì)有較大的人員變動(dòng)。但宋城的員工主體為來(lái)自全國(guó)各地的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，大部分會(huì)選擇返回家鄉(xiāng)，這部分實(shí)習(xí)生的流動(dòng)率非常高。4.3.2員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容①入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)的內(nèi)容主要針對(duì)公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、公司部門(mén)結(jié)構(gòu)框架、各部門(mén)職能、對(duì)客服務(wù)、消防安全知識(shí)、薪資待遇、員工手冊(cè)等進(jìn)行培訓(xùn)[16]。②在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)主要針對(duì)崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)。除了專(zhuān)業(yè)技能外，還會(huì)定期進(jìn)行一些服務(wù)技能、客訴應(yīng)對(duì)、緊急事件處理等的培訓(xùn)。為了全面提升宋城演藝管理人員及各分團(tuán)的綜合管理能力、完善人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)搭建，全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，宋城集團(tuán)針對(duì)管理人員，還制定了“飛龍計(jì)劃”，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)方法①人力資源部培訓(xùn)入職培訓(xùn)由人力資源部進(jìn)行，有特定是培訓(xùn)專(zhuān)員帶隊(duì)，進(jìn)行為期兩天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)有入職測(cè)試，合格者即可順利辦理入職。②部門(mén)培訓(xùn)辦理入職后，會(huì)有部門(mén)主管或領(lǐng)班進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。正常入職后，部門(mén)主管也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，總結(jié)崗位中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)頻率公司在培訓(xùn)頻率上有明確的規(guī)定，每個(gè)月必須要對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)拍攝視頻或照片留存，結(jié)束后每個(gè)員工要寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)的收獲與反饋意見(jiàn)。4.3.3員工考核（1）藝術(shù)團(tuán)員工宋城每年都要對(duì)藝術(shù)團(tuán)成員進(jìn)行嚴(yán)苛的專(zhuān)業(yè)技能考核，考核內(nèi)容分別圍繞專(zhuān)業(yè)技能展現(xiàn)、千古情領(lǐng)舞考核和技術(shù)技巧展示三部分進(jìn)行，考核評(píng)分與演員的專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新能力等息息相關(guān)?？己顺煽?jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，并且實(shí)行末位淘汰制。（2）普通員工宋城對(duì)于普通員工也有嚴(yán)格的考核制度。普通員工考核主要分為崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答、情景模擬和隨機(jī)問(wèn)答等。每年年末，員工都要進(jìn)行年終總結(jié)，并做述職報(bào)告。4.3.4員工激勵(lì)政策（1）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)公司每個(gè)月都會(huì)以部門(mén)為單位，每個(gè)部門(mén)評(píng)選出一名“優(yōu)秀員工”，這些會(huì)在宋城集團(tuán)“宋城人”的微信公眾號(hào)進(jìn)行公示，也會(huì)在部門(mén)表彰墻上張貼照片進(jìn)行表彰。（2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)月被評(píng)為“優(yōu)秀員工”的員工，公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)500元現(xiàn)金。收到游客表?yè)P(yáng)信的員工，每封表?yè)P(yáng)信公司獎(jiǎng)勵(lì)20元。游客在攜程等各大旅游APP上五星好評(píng)，并在評(píng)語(yǔ)里提到員工姓名，可得到100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

5宋城千古情項(xiàng)目問(wèn)題5.1項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題5.1.1商業(yè)化嚴(yán)重宋城景區(qū)的建立是為了讓顧客體驗(yàn)宋朝的民俗風(fēng)情,可以稱(chēng)其為人工再造的宋城主題樂(lè)園[17]。然而景區(qū)內(nèi)的市井街區(qū)以售賣(mài)商品為主，且售賣(mài)的商品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有創(chuàng)新性，顧客體驗(yàn)感差。入駐商家過(guò)多，缺少體驗(yàn)項(xiàng)目。出售的商品也都大同小異，沒(méi)有什么特色。宋城的自營(yíng)品牌“宋禮”雖然能突顯宋城文化，但是的品類(lèi)較少，多為飾品、文具等小物件。這種商品對(duì)年輕人和女性較有吸引力，但是不能滿足其他群體的需要。5.1.2場(chǎng)次過(guò)多 宋城千古情的劇場(chǎng)采用輪播的模式。暑假期間，每個(gè)劇場(chǎng)每天安排三場(chǎng)演出，每場(chǎng)中間只有半個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間?！拔逡弧焙汀笆弧秉S金周期間，每個(gè)劇場(chǎng)每天安排四場(chǎng)演出，每場(chǎng)中間幾乎沒(méi)有休息時(shí)間。如此緊密的演出安排，致使演員過(guò)度勞累，演出熱情大打折扣，演出質(zhì)量也隨之下滑。5.1.3節(jié)目更新周期長(zhǎng)自宋城千古情項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，節(jié)目更新變化不大，基本上只是細(xì)節(jié)上的調(diào)整。即使是景區(qū)內(nèi)的一些小型表演節(jié)目，短期內(nèi)也沒(méi)有太大改變。節(jié)目不更新，對(duì)游客沒(méi)有二次吸引力，很多游客游玩一次之后，就沒(méi)有興趣再玩第二次。5.1.3內(nèi)容深度不夠宋城千古情通過(guò)演員表演和舞臺(tái)特效，展現(xiàn)了杭州的歷史文化和神話傳說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)恢宏壯闊，十分逼真。然而其對(duì)文化的挖掘還不夠深刻，只是停留在表層。5.1.3運(yùn)營(yíng)模式老套“景區(qū)+演藝”的運(yùn)營(yíng)模式雖為宋城獨(dú)創(chuàng)，但時(shí)至今日，在旅游演藝市場(chǎng)上，這種模式已成常態(tài)。隨著大眾生活水平的提高，游客在旅游方面的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念也產(chǎn)生了改變，體驗(yàn)型消費(fèi)已經(jīng)深受大眾喜愛(ài)[18]?！熬皡^(qū)+演藝”模式已經(jīng)不能滿足大眾的需求。5.2營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題5.2.1產(chǎn)品推廣策略不合理宋城千古情把推廣核心都放在了對(duì)演出的宣傳上，對(duì)景區(qū)其他各類(lèi)項(xiàng)目的推廣較少。雖然宋城名聲在外，但很多有吸引力的項(xiàng)目并沒(méi)有進(jìn)行宣傳。有些青少年消費(fèi)者可能對(duì)演藝類(lèi)節(jié)目沒(méi)有興趣，對(duì)景區(qū)各類(lèi)體驗(yàn)項(xiàng)目興趣度高。如果不對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，很有可能失去這部分消費(fèi)者。5.2.2直銷(xiāo)渠道不完善宋城集團(tuán)花費(fèi)大量精力和物力打造的獨(dú)木橋旅游網(wǎng)收效甚微。首先，該網(wǎng)的知名度較低，游客對(duì)網(wǎng)站不了解，因而都會(huì)選擇其他的大型旅游APP訂票。其次，獨(dú)木橋旅游網(wǎng)的網(wǎng)站樣式?jīng)]有吸引力，甚至看起來(lái)像盜版網(wǎng)站，大部分游客進(jìn)入網(wǎng)站后，不會(huì)有興趣繼續(xù)瀏覽。5.3員工管理問(wèn)題5.3.1人員流動(dòng)大作為以實(shí)習(xí)生為主體的旅游企業(yè)，人員流動(dòng)大是必然結(jié)果。宋城的合作院校來(lái)自全國(guó)各，北至黑龍江，南至海南，這些實(shí)習(xí)生結(jié)束實(shí)習(xí)后，大多選擇離開(kāi)。5.3.2實(shí)習(xí)生怠工宋城對(duì)實(shí)習(xí)生的約束力較為有限。很多實(shí)習(xí)生是被學(xué)校強(qiáng)制性安排到宋城進(jìn)行實(shí)習(xí)，因而他們從心里面抗拒這份工作。并且覺(jué)得以后也不會(huì)在宋城長(zhǎng)久工作下去，所以消極怠工，對(duì)員工考核等也完全不在意。5.3.3員工素質(zhì)良莠不齊對(duì)于藝術(shù)團(tuán)員工，考核內(nèi)容往往都局限在演員專(zhuān)業(yè)技能水平上。然而演員對(duì)職業(yè)道德、對(duì)藝術(shù)的理解和鑒賞能力、對(duì)演內(nèi)容的深層次理解都影響著演出的質(zhì)量。而宋城景區(qū)的演員來(lái)自各地的藝術(shù)院校，文化水平和藝術(shù)修養(yǎng)都各不相同[19]。這就影響了演出的整體效果。對(duì)于普通員工，很多宋城資歷老的正式員工，學(xué)歷基本不高，服務(wù)意識(shí)也比較差，很難達(dá)到宋城要求的五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

6宋城千古情的發(fā)展對(duì)策分析6.1項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理對(duì)策6.1.1增加游客體驗(yàn)項(xiàng)目保留能夠凸顯浙江特色的精華商鋪，其他同質(zhì)化的商鋪進(jìn)行整改?？蓮恼憬姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)入手，通過(guò)展現(xiàn)技藝的方式售賣(mài)產(chǎn)品。如在景區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)竹根雕技藝展示館，讓游客切身體會(huì)到竹根雕的制作過(guò)程，更能讓游客愛(ài)上產(chǎn)品。6.1.2減少演出場(chǎng)次宋城千古情應(yīng)根據(jù)游覽人數(shù)的不同，安排合理演出場(chǎng)次。每場(chǎng)演出之間必須留出足夠的時(shí)間，或者增加替補(bǔ)演員，讓演員充分休息。雖然這需要額外的費(fèi)用，但其目的是確保服務(wù)的質(zhì)量。并且旅游區(qū)的負(fù)責(zé)人還應(yīng)定期以觀眾的身份進(jìn)行監(jiān)督，從觀眾的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與導(dǎo)演和團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并采取必要措施加以解決。6.1.3更新演出節(jié)目宋城景區(qū)應(yīng)繼續(xù)以文化為內(nèi)核，不斷的編排新是節(jié)目。堅(jiān)持因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游業(yè)特色化發(fā)展[20]。開(kāi)拓新的思路，將中國(guó)的歷史文化和民族文化資源融合到節(jié)目中，展現(xiàn)給來(lái)自五湖四海的游客。并且，還應(yīng)該多多借鑒國(guó)內(nèi)外一些優(yōu)秀的主題公園，取其精華，在節(jié)目?jī)?nèi)容上推陳出新，打造獨(dú)具宋城特色的系列節(jié)目。6.1.3節(jié)目編撰大眾化要從游客的角度出發(fā)，根據(jù)游客的需求和喜好，編排適合普通大眾的演藝節(jié)目。因?yàn)槊课挥慰偷奈幕?、生活?jīng)歷等都有所不同，因而對(duì)藝術(shù)的理解能力也不同。宋城的游客群體基本都不是專(zhuān)業(yè)人士，所以為了迎合普通大眾的需求，在編排節(jié)目時(shí)，不能只注重文化內(nèi)涵，還應(yīng)該貼合人民群眾，在展現(xiàn)文化內(nèi)核的同時(shí)，還要注重游客是否能夠理解。6.1.3轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)“高新科技+旅游娛樂(lè)”模式，著眼新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)新一輪的增長(zhǎng)。VR技術(shù)進(jìn)入大型演出、主題公園及網(wǎng)絡(luò)直播中，可以讓游客享受到360°的全方位感官體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)新模式，宋城千古情也將創(chuàng)造中國(guó)第一個(gè)真正意義上的VR主題公園，這也預(yù)示著“VR+IP+科技”的全新的高科技“宋城模式”即將開(kāi)啟[21]。6.2營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策6.2.1制定合理的推廣策略在營(yíng)銷(xiāo)策略上，宋城應(yīng)以演藝為主打項(xiàng)目，其他項(xiàng)目為輔，合理地進(jìn)行資源分配，以達(dá)到宋城整體吸引力的效果最佳的狀態(tài)?？梢耘臄z景區(qū)內(nèi)打年糕、古法榨油、打鐵等非遺項(xiàng)目的視頻，拍攝王員外家拋繡球、穿越快閃秀等趣味活動(dòng)的視頻，上傳到抖音、快手等短視頻APP，并制作成宣傳片。6.2.2完善直銷(xiāo)渠道首先提高獨(dú)木橋旅游網(wǎng)是知名度，比如說(shuō)初期在獨(dú)木橋上加大促銷(xiāo)力度，通過(guò)優(yōu)惠的方式來(lái)吸引游客?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)讓游客分享網(wǎng)站鏈接到朋友圈，湊點(diǎn)贊數(shù)即可獲得門(mén)票優(yōu)惠券。其次重新建設(shè)獨(dú)木橋網(wǎng)站的官網(wǎng)，把各類(lèi)產(chǎn)品模塊都劃分清楚，并且定期維護(hù)，上傳宋城是最新優(yōu)惠動(dòng)態(tài)。也可以開(kāi)發(fā)手機(jī)端的獨(dú)木橋APP，操作會(huì)更加靈活。6.3員工管理對(duì)策6.3.1縮減實(shí)習(xí)生人數(shù)相應(yīng)的縮減實(shí)習(xí)生的人數(shù)，擴(kuò)大正式工的招聘。對(duì)于有可能留下的實(shí)習(xí)生要盡量的挽留。時(shí)刻關(guān)注杭州對(duì)于挽留人才的福利政策，給實(shí)習(xí)生進(jìn)行分享。適當(dāng)提高員工的福利待遇，豐富員工的業(yè)余生活。讓實(shí)習(xí)生能對(duì)宋城有歸屬感，發(fā)自內(nèi)心的為宋城千古情的建設(shè)添磚加瓦。6.3.2嚴(yán)格把關(guān)實(shí)習(xí)生的招聘與培訓(xùn)首先嚴(yán)格把關(guān)合作的高校，不能一概接受全部實(shí)習(xí)生，要通過(guò)面試，擇優(yōu)錄取。并與高校達(dá)成一致，對(duì)于消極怠工、為企業(yè)造成損失的實(shí)習(xí)生，校方與宋城都要給予一定的處分。同時(shí)也要對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的服務(wù)意識(shí)，制定獎(jiǎng)罰制度。6.3.3提高員工的綜合素質(zhì)對(duì)于藝術(shù)團(tuán)員工，培養(yǎng)他們對(duì)藝術(shù)、對(duì)歷史文化的理解能力。深入的了解杭州從良渚文化發(fā)展至今的歷程，揣摩每一個(gè)歷史時(shí)期，不同是歷史氛圍，以提高他們對(duì)角色的理解能力。對(duì)于很多普通正式員工，大多數(shù)是學(xué)歷較低的中年人士，他們基本上都是從農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的，也沒(méi)有城市生活經(jīng)驗(yàn)，根本不理解什么是五星級(jí)服務(wù)。對(duì)于此類(lèi)員工，我們就要從細(xì)節(jié)入手，從方方面面對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，循序漸進(jìn)地讓她們理解什么是真正的服務(wù)。結(jié)論在旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天，演藝旅游作為一種新興的旅游方式已經(jīng)走進(jìn)消費(fèi)者的生活。杭州宋城千古情作為演藝旅游界的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)整個(gè)行業(yè)有著不容小覷的影響。面對(duì)時(shí)代的大潮，宋城千古情更需要正視自己，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，找出項(xiàng)目存在的問(wèn)題。只有這樣，才能在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中謀求自身的發(fā)展。并且宋城千古情作為杭州政府重點(diǎn)扶植的民營(yíng)企業(yè)，也肩負(fù)著帶動(dòng)杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。這也是發(fā)展杭州旅游經(jīng)濟(jì)的必由之路。作為旅游演藝先驅(qū)者，宋城千古情在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。本文從宋城千古情景區(qū)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和員工管理三方面進(jìn)行論述。論述的深度和廣度都比較有限，還需要進(jìn)一步細(xì)化和深入分析。參考文獻(xiàn)[1]楊威.旅游演藝的可持續(xù)發(fā)展研究——以青島海泉灣旅游演藝為例[J].旅游縱覽(下半月),2019(05)：98-99.[2]尤韻.休閑經(jīng)濟(jì)背景下主題公園發(fā)展的創(chuàng)新導(dǎo)向[D].上海社會(huì)科學(xué)院,2013.[3]阿依提拉?庫(kù)爾班.新疆旅游演藝滿意度調(diào)查分析[D].新疆師范大學(xué),2017.[4]楊成,李廣宏.基于SWOT分析的桂林旅游演藝發(fā)展策略研究[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019,19(01)：19-22.[5]平遙縣委宣傳部課題組.平遙:文化騰飛正當(dāng)時(shí)[N].晉中日?qǐng)?bào),2011-11-24(005).[6]王重元.景區(qū)項(xiàng)目推廣與對(duì)策——以宋城千古情為例[J].區(qū)域治理,2019(48)：170-172.[7]董鳴.文化與旅游深度融合的經(jīng)典案例——《宋城千古情》對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示[J].當(dāng)代貴州,2011(13)：29-30.[8]謝璐.千古情系列與印象系列的音樂(lè)舞蹈特色對(duì)比——以《宋成千古情》和《印象?劉三姐》為例[J].黃河之聲,2018(09)：121.[9]溫家輝.旅游演藝的敘事特點(diǎn)——以《千古情》系列為例[J