品管部年終工作總結報告

品管部年終工作總結報告工作總結，以年終總結、六個月總結和季度總結最為常見和多用。下面就讓小編帶你去看看品管部年終工作總結報告范文5篇，但愿能協(xié)助到大家!品管部年終總結報告1第一、KPI完畢狀況(1-10月份)小結：根據本年度前1-10月份KPI考核狀況來，除“費用管控率”、“核心員工穩(wěn)定性”指標相對完畢較好之外，各項指標完畢得不好，特別是“客戶投訴次數”、“交貨合格率”和公司規(guī)定有相稱的差距。由于此兩項指標也是品管部門重要的考核指標，本人將在下列做更具體的檢討與總結?？蛻敉对V次數____年1~11月__日共收到書面投訴50份，其中營銷確認的有效客戶投訴為30份;共完單1399單，投訴率為2.17%。其中有有關材料、制程控制及工藝技術問題各有9份，各占30%，其它類(發(fā)翹問題為3份(見附表二)。同比____年同期，23單有效投訴(共生產1450單)，投訴率1.59%，____年的絕對投訴次數及投訴率都有所上升。____年客戶投訴狀況匯總初步分析產生客戶投訴居高不下的因素有下列幾點：1、我們公司生產的產品，在工藝技術上尚有某些技術壁壘沒被攻破，如爆色問題，每年都有，但是每年都有新的產品發(fā)生爆色掉色投訴。2、由于社會進步對環(huán)保的規(guī)定，使得煙廠提出新的品質控制點，如氣味投訴等明顯多于去年。3、市場競爭造成客戶對我們的品質規(guī)定逐步以前能夠接受的色差及缺點現在不能接受。4、今年上六個月成品質檢控制質量有明顯的下降，大廢品投訴多達4份而去年同期只有1份。因此減少客戶投訴需要公司各個部門各個環(huán)節(jié)共同的努力，減少客戶埋怨任重道遠。交貨合格率KPI考核中交貨合格率去年是以財務結算扣款數來計算交貨合格率;而今年以退貨數來計算，考核的口徑不同，無法進行縱向的比較。第二、品質管理及部門管理的問題1、公司為提高物料周轉率，物料實施“0”庫存管理，使得諸多生產物料沒有儲藏。只有生產時才來物料，若新來的物料有質量缺點，為滿足交期有時不得不采用特采，質量控制風險較大，同時剛生產出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其它品責問題的，此重要體現在紙張上，特別是薄紙?zhí)貏e明顯。因此從品質控制角度，適宜的備有庫存或由供方提前生產備有庫存是非常重要的。2、部門內部IQC、IPQC及OQC三個模塊的人員單個素質較高，但互相配合度還需加強，沒有形成強有力的品質組合拳。3、IPQC對原有的考核方案意見很大，而IQC又缺少內部考核制度，工作沒有激情。4、部分員上班時間長，身心疲勞，長久會形成麻木，工作激情不夠。第三、下一步的工作計劃與構想1、從品質管理上A、逐步梳理ROHS個性化原則，在盡量確保產品的品質基礎上確保物料供應及生產的順暢性。B、運用供方的檢測設備，如ROHS檢測，逐步推行由供方在來料時提供ROHS檢測數據，IQC無需批批檢查，只需抽檢的檢測方式。若抽檢不合格或成品不合格則對供應商進行經濟處分或取消供應商資格。C、開發(fā)新的檢測辦法能更加好支持來料檢測的合理性及科學性盡量減少生產中由于物料不合格的生產效率及合格率的影響。2、內部管理上A、重新審核IPQC的考核方案，聽取各方意見，提高IPQC的主動性。設計IQC的考核方案，使IQC的工作績效有衡量的手段。B、主動培養(yǎng)復合型品質檢查、品質制程控制人才，在IPQC內部挖掘潛力，首先是培訓現有的人員，然后是通過招聘優(yōu)秀的品質人員，進一步提高整個品控隊伍素質，為IPQC巡視制度打下基礎。C、在與人資部充足溝通的狀況下，在工資不變的狀況下，逐步實現OQC人員及IQC人員周末輪流上班，提供員工的工作效率，提高生活品質。D、運用生產淡季多組織部門活動，使部門人員的團體協(xié)作能力能夠提高，調節(jié)工作狀態(tài)。3、個人能力提高上加強與業(yè)務人員的溝通，熟悉各業(yè)務片區(qū)的品質規(guī)定狀況，做到質量檢查放行原則的心中有數。學習品質管理的各類知識，與公司領導、同事更加好的溝通，制造一種緊張和諧的工作氛圍。品管部年終總結報告2我于____年7月11日，加入利鑫電子有限公司，在公司各位領導下和各位工作同事的親密配合下，愛崗敬業(yè)，思想堅定，快速融入公司的團體中，較好地完畢自己的本職工作和領導交下來的其它工作，我忙碌中不停適應，不知不覺，已到了年終，收獲良多，在此對自己在公司六個月的工作做一份總結。第一：工作體現不停理解，及掌握了公司的品管政策，及多個品質管控手法嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，到處以身作則，不停提高自己的品質觀念意識，監(jiān)督作業(yè)員嚴格按作業(yè)指導書，規(guī)范組裝，重要負責成品檢查，來料檢查等工作。在平時的檢查工作中發(fā)現問題時能及時告知負責人或有關部門負責人，使得問題及時解決。加入公司以來，特別是在出貨時，人手不夠，要去訂木箱，又要檢查，保障產品質量，任務艱巨，在此期間，及時完畢采購，送檢的物料，多次送來物料，不符合廠工藝規(guī)定等，任務重，困難多，在領導和同事的支持下，能順利完畢這些任務，印象最深的是加工商，送來的4、6寸傳動導輪軸，此加工商的規(guī)模相對較小，在品質管理也相對單薄，不停去規(guī)定加工商，按照我們公司工藝規(guī)定去執(zhí)行，規(guī)定他們進行檢查與圖紙對比測量，為了確保送來的物料品質合格，即使辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。在工作中盡職盡責，及時完畢各領導交付的任務，同時在這些壓力中不停熟悉多個機器，組裝等，在各個環(huán)節(jié)完畢后對機器進行老化實驗，及時交老化檢查報告。在工作態(tài)度上嚴格恪守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律規(guī)定，做到準時上班，不遲到，不曠工，服從領導工作安排，準時完畢領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺推行，工作職責，認真主動完畢本職工作任務。總體來說今年的工作努力而有成效，因組裝人力不夠，主動協(xié)助生產完畢備貨，確保成品機及時進倉和出貨，下列作出下步動作，規(guī)范管理，機器長久老化實驗，對實驗辦法報告規(guī)范化的管理，并每七天及時提交周表，協(xié)助進行部門文獻編制和管理，除了完畢自己的本職工作及領導交代的任務外，更是主動配合同事去完畢多個工作，更為部門的工作流程，越來越完善的目的不停努力。第二：重要收獲及體會加入利鑫電子有限公司，在繁忙的工作中不停學習，不停成長，可謂收獲良多，對公司的物料及有關機器加深了理解，由于檢查多個原物料，甚至到生產每天組裝，理解物料的.功效與特性，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前對繞線機認識是極少，甚至沒看到過，而現在對公司的多個繞線機已有了深刻的認識，熟悉了有關繞線機的多個原則，也熟悉了有關檢查辦法、測量工具，同時在工作中也掌握了多個測量工具的使用，并能實際去完畢檢查工作，對品質管理有了更全方面的認識，同時不停提高自己的品質意識，去增進產品的提高，工作經常碰到困難，最深的體會就是不能膽怯困難，更不能由于困難而不去完畢工作任務，最對的的態(tài)度是面對困難，把困難點逐個列出來、并有針對性地去想妥善的辦法去解決，而需要其它同事，其它部門配合的時候，更是將就溝通技巧，這樣才干得到別人的協(xié)助。第三：局限性之處及需要改善的地方今年我做了一定的工作，也獲得了某些成績，但距領導及同事的規(guī)定，也尚有某些差距，例如公司的重要機器是環(huán)型機，平繞機。但我于慣用的規(guī)范及檢查原則還不夠理解，缺少經驗，這將在后續(xù)的工作中不停積累經驗并掌握測量辦法和規(guī)范以進一步把握公司及其的品質核心管控點。同時工作中也發(fā)現有些經驗尚未完善。沒有一套原則化的辦法可供參考，而都需憑工作經驗去檢查這樣往往就容易出現漏洞，但愿在后續(xù)工作能夠完善。決心在后續(xù)工作加倍努力，發(fā)揚成就客服局限性，以對工作事業(yè)高效負責的態(tài)度，腳踏實地盡職盡責做好各項工作并多請教領導和同事，學習他們好的工作經驗，運用業(yè)余時間多學習機器有關知識，不停提高本身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意.領導滿意.同事滿意的員工而努力。品管部年終總結報告320____年，我們品質部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為顧客提供盼望的工程和服務”的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩(wěn)步發(fā)展奉獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種.種技術難題，嚴格執(zhí)行產品質量原則，并在公司精細化管理的指導下，認真學習運用，更加好的完畢了項目部對我們部門]的各項規(guī)定。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的楷模和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發(fā)展做出更大的奉獻。20____年在品質管理方面重要做到了下列幾個方面：一、完善質量管理，健全規(guī)章制度，把質量職責落到實處質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，規(guī)定管理人員和施工隊一起努力完畢這個目的。細化系統(tǒng)試壓包管理方法，嚴格規(guī)定執(zhí)行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每七天四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查;同時，主動配合監(jiān)理、業(yè)主單位每七天一進行安全、質量大檢查。每七天六通過例會形式，反饋檢查成果，規(guī)定各施工隊認真對出現問題的地方進行整治。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時整治對應的通病及質量問題。增進質檢員不停的增強質量意識，及工作的主動性和主動性得以提高。二、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質量質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，確保質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔全部項目資料，確保全部工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。在技術、質量人員培訓與管理上，-方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責-個工號或-一種區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通解決施工中產生的問題，另首先加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加有關考試，規(guī)定特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了有關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長久發(fā)展帶來不可預計的作用。再次，我們技術質量部現在形成了一種良好的團體氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰碰到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備提供協(xié)助。這一年以來，這方面例子諸多，例如某同事出差，需要其它同事頂去接替其工作，我們從沒有出現過由于埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再例如，面對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門]工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們全部同事也是盡心極力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們品質部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了明顯的提高。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一種項目”，我認為大家都在努力向這個目的靠近，并且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們現在都體現出了極強的上進心和學習熱忱。品管部年終總結報告420____年__月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的對的指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做以下小結：一、工作思路以集團《商業(yè)管理公司制度》為根據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改善公司三標一體化管理體系為宗旨，全方面提高公司管理及服務品質為目的。二、工作小結1、建立品質檢查機制由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達六個月之久，即使采用了周巡場方式，但卻沒有充足發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。__月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系規(guī)定，以月度檢查的方式充足發(fā)揮檢查職能，對各部現場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正防止方法和糾正時限，并對糾正成果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨即兩個月中我們不停改善檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題含有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化;__月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與有關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高;2、實施內部審核我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不理解?；诖?，部門成立初始，在公司總經理的對的指導下以內部審核作為切入點，運用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出____份《糾正防止方法報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正成果及糾正方法的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉;3、優(yōu)化管理體系通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制辦法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自__月下旬起運用約__個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，并且使各部門]管理者更加熟悉體系文獻，更加清晰管控要點。本次對過于繁瑣的`文獻、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文獻進行全方面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文獻進行了完善?？傮w來說，共增加了__個文獻及__個表單，修改了__個文獻及__個表單，刪減了__個文獻及__個表單;4、實施管理評審在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查狀況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改善狀況、商戶及消費者投訴及解決狀況、商戶的報修及解決狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員報告了本年度公司管理體系的運行狀況，為本次會議提供了充足有效的評審根據，并最后形成了管理報告;5、配合監(jiān)督審核迎來了認證公司對我司管理體系通過認證以來的初次監(jiān)督審核，我部門全程陪伴并全方面配合了本次審核工作，并據審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正防止方法報告》，且將按期限驗證糾正及糾正防止方法的實施狀況。三、工作亮點1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮;2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文獻修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。四、工作中的局限性及改善想法盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，獲得了小小的成績，但深知距離工作規(guī)定還存在差距，具體以下：1、品質控制機制即使得以建立，但仍需進一步完善。此后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提高管理和服務品質;2、作為總經理直管的部門，對于公司例會中形成的決策我們的跟進工作做得還不夠。在我們充足認識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作;3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，此后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。品管部年終總結報告5，我們品質部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為顧客提供盼望的工程和服務”的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩(wěn)步發(fā)展奉獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種.種技術難題，嚴格執(zhí)行產品質量原則，并在公司精細化管理的指導下，認真學習運用，更加好的完畢了項目部對我們部門]的各項規(guī)定。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的楷模和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發(fā)展做出更大的奉獻。在品質管理方面重要做到了下列幾個方面：一、完善質量管理，健全規(guī)章制度，把質量職責落到實處質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，規(guī)定管理人員和施工隊一起努力完畢這個目的。細化系統(tǒng)試壓包管理方法，嚴格規(guī)定執(zhí)行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每七天四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查;同時，主動配合監(jiān)理、業(yè)主單位每七天一進行安全、質量大檢查。每七天六通過例會形式，反饋檢查成果，規(guī)定各施工隊認真對出現問題的地方進行整治。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時整治對應的通病及質量問題。增進質檢員不停的增強質量意識，及工作的主動性和主動性得以提高。二、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質量質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)