2013年社會工作者《社會工作綜合能力（中級）》考試真題及詳解

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1）助人自助是社會工作的重要理念。下列表述中，與助人自助理念相契合的是（ 。得道多助，失道寡助C．授人玫瑰，手留余香答案：B【考點】社會工作服務(wù)對象層面的目標；促進服務(wù)對象個人能力的增長，使其達到能夠自己應(yīng)對困難的狀態(tài)。社會工作者QQ資料群：31169127請入群學(xué)習(xí)！?。∩鐣牟粩喟l(fā)展，社會工作實務(wù)的服務(wù)對象從弱勢群體擴展到其他有需要的人士。根據(jù)服務(wù)對象拓展的趨勢，社會工作可以將其納入服務(wù)范疇的是（ 。A．吸食新型毒品的成癮者下崗失業(yè)者C．新進城的務(wù)工人員答案：D【考點】社會工作工作對象的拓展；（既包括狹義的社會生）中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務(wù)對象，社會工作也有責(zé)任為其提供服務(wù)。D作為。某社會工作服務(wù)機構(gòu)既為外來務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)，還倡導(dǎo)建立外來務(wù)工人員社會保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對象層面上發(fā)揮的作用是（ 。B．解救危難D．緩解困難答案：D【考點】社會工作服務(wù)對象層面的目標；【解析】社會工作在服務(wù)對象層面的目標包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；等，均是在服務(wù)對象層面為他們緩解困難。社會工作者小馮是“青少年成長關(guān)愛計劃”的負責(zé)人，該項目的服務(wù)對象是低收入家庭的子女。小馮在項目開展中扮演著多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是（ 。A．協(xié)助低收入家庭子女建立成長小組B．提升低收入家庭子女的自信心D．設(shè)計低收入家庭子女喜歡的游戲活動答案：C【考點】社會工作者的基本角色；【解析】社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接、有效的服務(wù)，還要為這種服務(wù)提供支持，即進行間接服務(wù)。在這方面，社會工作者承擔(dān)的角色主要包括以下幾種：①行政管理常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象手中，有時則將社會資源同服務(wù)對象連接起來，這種角色稱為資源連接者。關(guān)于社會工作和社會工作領(lǐng)域的說法，正確的是（ A．心理健康服務(wù)就是臨床心理治療B．醫(yī)療社會工作就是在醫(yī)院開展的志愿服務(wù)C．協(xié)助農(nóng)民增加收入是農(nóng)村社會工作的部分內(nèi)容D．制定薪酬標準是企業(yè)社會工作的部分內(nèi)容答案：C【考點】社會工作領(lǐng)域；【解析】A心理健康服務(wù)關(guān)注對服務(wù)對象社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，是通過支持使其走出困境狀態(tài)。B機構(gòu)內(nèi)對病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴大至促進保健和疾病預(yù)防。D（勞資關(guān)系）維護職工的合法權(quán)益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業(yè)生涯設(shè)計等方法提高職工的積極性。支持。社會工作者即將開展的服務(wù)屬于（）學(xué)校社會工作。A．治療型B．變遷型C．倡導(dǎo)型答案：B【考點】學(xué)校社會工作的方式；【解析】學(xué)校社會工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會工作；②變遷型學(xué)校社會工作；③社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會工作。其中，變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈更好地適應(yīng)這種變遷，就需要開展變遷型的學(xué)校社會工作。QQ：31169127請入群學(xué)習(xí)?。?！關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是（ 。A．社會工作者可以在機構(gòu)內(nèi)外對機構(gòu)政策進行宣傳和評價B．社會工作者應(yīng)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢代替服務(wù)對象進行決策工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務(wù)對象的隱私工作者應(yīng)將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的、有價值的人答案：D【考點】社會工作價值觀的基本信念和實踐原則；我決定。A肯定或否定的評價。B決策。他只能扮演一個陪伴者或引領(lǐng)者。C透露服務(wù)對象信息。D理念。下列做法中，屬于社會工作者對同事的倫理責(zé)任是（ 。B．溝通與合作D．教育和培訓(xùn)答案：B【考點】社會工作對同事的倫理責(zé)任；【解析】社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括：①尊重；②保密；③合作；④咨詢；⑤服務(wù)的轉(zhuǎn)介等?！菊f明】根據(jù)最新版考試教材，社會工作者對同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個方面：轉(zhuǎn)介。到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪，失去了生活信心。社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機構(gòu)。社會工作者小王雖不認同小吳的吸毒行為，但仍認真為其服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（ ）原則。B．接納C．同理D．自決答案：B【考點】社會工作價值觀的實踐原則；【解析】社會工作價值觀的實踐原則包括：①接納；②非評判；③個別化；④保密；⑤服務(wù)對象的自我決定。其中，接納是指在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族（或民族、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提仍舊認真為其服務(wù)，遵循了社會工作專業(yè)價值觀的接納原則。李均是部隊待移交政府安置的傷殘軍人。老張已婚，二級肢殘，靠輪椅行走；小李未婚，患重度精神障礙，無行為能力，其母為監(jiān)護人。社會工作者協(xié)助部隊將他們移交給政府安置。下列能夠體現(xiàn)社會工作價值觀操作原則的是（ 。A．老張有權(quán)對移交安置事項充分知情老張的妻子可代替老張做相關(guān)決策C．社會工作者可代替小李做相關(guān)決策答案：A【考點】社會工作價值觀操作原則；對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。A對移交安置事項應(yīng)該充分知情。老安，80歲，老伴去世，無其他親屬，住在一家養(yǎng)老護理院里。社會工作者小劉長期供服務(wù)。老安希望趁自己現(xiàn)在頭腦清醒，將自己的所有財產(chǎn)委托小劉管理，并請他不要把此事告訴任何人。小劉的下列做法中較適當?shù)氖牵?。A．拒絕老人的請求，并告知養(yǎng)老護理院B．接受老人的請求，并答應(yīng)老人為其保密C．將老人轉(zhuǎn)介給養(yǎng)老護理院的其他工作人員答案：D【考點】社會工作實踐中的倫理難題；免為服務(wù)對象老安作決定，同時為了幫助老安，需與其共同商議更加合適的解決辦法。阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有密切關(guān)系，阿爾德弗爾提出的成長需要與馬斯洛提出的（ ）比較接近。A．生理需要B．安全需要答案：D【考點】阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論；【解析】ERG當于馬斯洛需要層次理論自我實現(xiàn)的需要。之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥，雖到醫(yī)院檢查各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據(jù)是（ 。A．個體主觀體驗B．統(tǒng)計學(xué)標準C．社會規(guī)范體驗答案：A【考點】劃分正常行為和偏差行為的標準；斷。社會工作者QQ資料群：31169127 群學(xué)習(xí)?。?！14.關(guān)于精神分析理論的說法，正確的是（ 。A．治療師應(yīng)遵循普遍化原則B．與本我、自我相比，超我遵循現(xiàn)實原則C．人的內(nèi)心沖突可能與早期生活經(jīng)歷有關(guān)D．治療師應(yīng)幫助服務(wù)對象改變錯誤的認知答案：C【考點】弗洛伊德的精神分析理論；防衛(wèi)機制；④性心理發(fā)展。A自己的想法強加給服務(wù)對象。B我發(fā)展而來，包括兩個層面：良心和理想。D知，屬于認知行為理論。的人類心理社會發(fā)展階段論，小剛該階段會形成的美德是（?！究键c】埃里克森的人類發(fā)展階段論；【解析】埃里克森人格發(fā)展階段認為兒童中期（6～12）的特點包括：①主要沖突為勤A（3～6）階段形成的美德；C項是青少年期（12～20歲）階段形成的美德；D項是成年中期（40～65歲）階段形成的美德。小平過馬路時告訴媽媽一定要等到綠燈亮了才可以走，只有大家這么做了通行才會順暢安全。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小平的道德水平處在（ 。A．尋求認可定向階段C．社會契約定向階段D．相對功利定向階段答案：B【考點】科爾伯格的道德發(fā)展階段論；規(guī)和秩序定向階段。的發(fā)展特點，社會工作者介入的主要任務(wù)是協(xié)助小亮（。答案：B【考點】青少年階段發(fā)展特點；特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨立性，與青少年加強溝通，并提出建設(shè)性的意見。服務(wù)對象小馬患有社交恐懼癥。如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務(wù)，他可以（ 。變小馬對社交的錯誤認知B．為小馬提供脫敏訓(xùn)練C．分析小馬的社會支持系統(tǒng)D．分析小馬兒童期的經(jīng)歷答案：D【考點】精神分析理論；并且潛藏于潛意識中，理性無法察覺潛意識的經(jīng)驗。因此，精神分析治療的目標在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。服務(wù)對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者運用精神分析理論開展服務(wù)，則應(yīng)探究其早期經(jīng)驗，即分析小馬兒童期的經(jīng)歷，從中尋找沖突的根源。接觸中，趙大姐多次強調(diào)自己很沒用，連孩子的日常生活都照顧不好，感到很愧疚。在深入交談之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)，趙大姐當初為了籌錢給丈夫治病曾多方奔走，為了減免醫(yī)療費用也和醫(yī)院進行過多次溝通。根據(jù)認知行為理論，趙大姐現(xiàn)在的自我認知主要是由于（ A．選擇性認知B．自我防衛(wèi)C．自動化思考D．自我了解答案：C【考點】認知行為理論；力，但她只看到自己的無能之處，強調(diào)自己很沒用，屬于自動化思考。社會工作者小陳在社區(qū)開展單親媽媽互助小組時，發(fā)現(xiàn)很多單親媽媽不能及時參與小組要原因是要照顧其年幼的子女，小陳決定運用生態(tài)系統(tǒng)理論來幫助這些單親媽媽，他應(yīng)該（ 。鼓勵單親媽媽更持續(xù)地參與社區(qū)服務(wù)活動B．協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求C．鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個人空間答案：A【考點】生態(tài)系統(tǒng)理論；有很多資源是可以利用的，能夠幫助她們解決所遇到的問題。單位工作，自主創(chuàng)業(yè)。由于市場變化，創(chuàng)業(yè)遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉(zhuǎn)。此后，小姚一改往日積極負責(zé)的態(tài)度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導(dǎo)小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果，協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據(jù)是（ 。A．精神分析理論答案：C【考點】存在主義理論；結(jié)果，介入策略的主要理論依據(jù)是存在主義。者大李認為，某村婦女處于弱勢地位，不僅是因為她們自身條件的限制，更由于她們生活在不利的社會、經(jīng)濟和文化環(huán)境中。為此，大李決定推動成立一個婦女互助小組，協(xié)助她們更好地認識自身的價值，在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。大李開展工作的理論依據(jù)是（ 。答案：D【考點】增強權(quán)能理論；社會工作者QQ資料群：31169127請入群學(xué)習(xí)?。?！小組工作幫助她們認識自己的價值，依據(jù)的就是增強權(quán)能理論。張，父母從他小時候起就經(jīng)常吵架，對小張也不關(guān)心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導(dǎo)小張對自己早年經(jīng)歷進行重新認識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程、期間發(fā)生的關(guān)鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是（ 。答案：C【考點】反思性直接治療技巧；療技巧。小王：“我知道自己容易沖動，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解?，F(xiàn)在，同事都說我太固執(zhí)，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯！”社會工作者的下列回應(yīng)中，應(yīng)用認知行為治療模式中認知重塑治療技巧的是（ 。A“嗯，那你和我說說具體情況吧”BCD答案：D【考點】認知行為治療模式的認知重塑治療方法；幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知的能力。D社會工作者通過認知排演的方法，模擬情景，進而幫助服務(wù)對象辨認錯誤的認知，屬于認知行為治療模式中的認知重塑治療技巧。談過程中，服務(wù)對象小軍反復(fù)強調(diào)自己要放棄學(xué)業(yè)，因為無論自己如何努力都考不好，是個生活的失敗者，對自己非常失望。為了協(xié)助小軍改變負面認知，社會工作者較宜采用的服務(wù)模式是（ 。人本治療模式D．任務(wù)中心模式答案：C【考點】個案工作的主要模式；過協(xié)助小軍質(zhì)疑自己的非理性信念，改變負面認知，進而形成理性的思維方式。何先生一家四口接受家庭治療，社會工作者請每個成員講述家庭的問題。何先生首先發(fā)親支持兒子，責(zé)怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導(dǎo)女兒。9了輔導(dǎo)計劃。下一步首先要進行的輔導(dǎo)任務(wù)是（。提升家庭的適應(yīng)能力B．改善家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)D．促進家庭成員的自我發(fā)展答案：C【考點】結(jié)構(gòu)式家庭治療模式；家庭的溝通問題及系統(tǒng)問題。：（開始：“（遞給他紙巾）你堅持每天上課，下課后還幫爸爸做家務(wù)，表現(xiàn)得（。答案：A【考點】危機介入原則；【解析】危機介入的基本原則包括：①及時處理；②限定目標；③輸入希望；④提供支持；集中在目前應(yīng)該解決的問題上，屬于限定目標的做法。向社會工作者抱怨道：“我媽媽好啰嗦，我做什么她都看不順眼，什么都要管，我受不了我媽媽管教我的方式”社會工作者運用自我表露技巧，最適當?shù)幕貞?yīng)是（ 。C”D答案：C【考點】個案工作技巧；【解析】自我披露是指社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為露的技巧。理的實施原則中，為了向服務(wù)對象提供更符合需求的服務(wù)，并維護服務(wù)的公平性，需要對服務(wù)對象的問題、需要及資源等進行深入了解，這是個案管理中的（ ）原則。答案：A【考點】個案管理的實施原則；資源整合。⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。⑥服務(wù)監(jiān)督。小組工作中，社會目標模式最核心的基本假設(shè)是（ A．組員的社會適應(yīng)問題可以得到治療和康復(fù)B．組員的社會責(zé)任和社會意識可以培養(yǎng)C．組員的偏差行為可以改變D．組員的問題可以通過個體動力來解決答案：B【考點】社會目標模式；民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員的社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。差行為小組的第五次活動中，組員進行角色扮演。一組人扮演文明的角色，另一組人扮演不文明的角色，然后，雙方互換角色，并表達各自的感受。小組活動結(jié)束前，社會工作者布置了家庭作業(yè)，讓組員回去使用禮貌語言與家人和朋友交流。這些做法體現(xiàn)了小組工作中（ ）的治療技巧。答案：B【考點】小組工作治療技巧；干預(yù)法的具體操作技巧。小組工作是一個動態(tài)過程。關(guān)于社會工作者在小組過程中權(quán)力和地位的說法，正確的是（ 。A．權(quán)力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉(zhuǎn)移B．權(quán)力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉(zhuǎn)移答案：D【考點】小組工作過程中社會工作者的角色和責(zé)任；退移到邊緣位置；④結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心位置。齡老年人設(shè)計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計游戲時首先要考慮（。經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)C．小組活動的順序D．小組活動的規(guī)模答案：B【考點】小組活動設(shè)計技巧；【解析】要考慮組員的特征與能力是設(shè)計小組活動一個重要技巧之一。設(shè)計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識通過這些方面的綜合考慮，設(shè)計出具有針對性的、組員當下的能力能夠適應(yīng)的小組活動。題中，小組成員為高齡老年人，行動不便，思維相對緩慢，所以社會工作者在設(shè)計游戲時首先要考慮這些特征。者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實生活中保持下去，下列做法中較為適當?shù)氖牵?。重新制定小組規(guī)范C．處理組員離別情緒答案：BQQ：31169127請入群學(xué)習(xí)！?。、芄膭瞠毩?；⑤跟進服務(wù)。醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應(yīng)是（ 。答案：B【考點】小組工作開始階段社會工作者的任務(wù)；【解析】在小組開始階段，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會工提高他們對小組目標的認識；③討論保密原則和建立契約；④制訂小組規(guī)范；⑤塑造信任的小組氣氛；⑥形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。B者小李在為流動兒童開辦的成長小組中，發(fā)現(xiàn)這些孩子因父母工作忙而無暇關(guān)心，因此學(xué)習(xí)困難。如運用小組外在力量法幫助他們，小李的適當做法是（ 。A．通過組員示范，引導(dǎo)孩子相互模仿學(xué)習(xí)行為B．促進兒童交流，引導(dǎo)孩子分享各自的學(xué)習(xí)方法C．運用角色扮演，協(xié)助孩子預(yù)演他們的學(xué)習(xí)計劃D．連接社區(qū)資源，組織志愿者上門輔導(dǎo)孩子的功課答案：D【考點】小組外在力量法；助他們成長。ABC者在開展社區(qū)工作中，以專家的角色收集資料，進行社區(qū)分析與診斷，制訂服務(wù)目標，組織開展各項工作并進行評估。社會工作者所采用的是（ 。A．社會策劃模式答案：A【考點】社會策劃模式的特點；運用專業(yè)知識、科學(xué)決策的能力及其權(quán)威，策劃和推動改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一是動員群眾。下列社會工作者動員群眾的做法中，正確的是（。B．熱情邀請，使被動員群眾難以拒絕了解群眾的真實想法，創(chuàng)造適當?shù)膮⑴c機會答案：C【考點】動員群眾的技巧；想法；④不要與持相反意見的居民爭辯。風(fēng)被送進醫(yī)院，雖經(jīng)過治療，但仍留下了行動不便的后遺癥。出院后，家人因費用問題無法將他送進專業(yè)機構(gòu)進行康復(fù)治療，于是向社會工作者小張求助。小張立即從社區(qū)志愿者資料庫中尋找到有護理經(jīng)驗和康復(fù)技能的志愿者幫助老李。從社區(qū)照顧模式的角度看，小張運用了（ ）的實施策略。答案：B【考點】社區(qū)照顧模式；者運用社會策劃模式開展社區(qū)工作，與社區(qū)照顧、地區(qū)發(fā)展模式相比，其特點是（ 。重視居民中社區(qū)領(lǐng)袖的培養(yǎng)B．注重建立社會支持網(wǎng)絡(luò)D．強調(diào)運用理性原則答案：D【考點】社會策劃模式的特點；【解析】社會策劃模式的特點包括：①注重任務(wù)目標的實現(xiàn)；②強調(diào)運用理性原則處理問AC及特別重視居民的參與是地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點；B于社區(qū)照顧模式的實施策略。者小李為社區(qū)內(nèi)的智障人士組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題，指導(dǎo)他們自主完成了“美味面包房”的工商注冊等一系列手續(xù)，既增加他們的經(jīng)濟收入，又可以服務(wù)社區(qū)。在上述推動發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小李運用的技巧是（ 。感同身受B．自我表露C．同輩榜樣答案：D【考點】發(fā)展自助組織的技巧；【解析】社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到的技巧包括：①聯(lián)結(jié)；②鼓勵與正面強化；體驗。隊（。勸導(dǎo)熱情下降的隊員C．尋找隊員熱情下降的原因D．抑制隊員的不滿情緒答案：C【考點】自助組織發(fā)生問題時的應(yīng)對技巧；區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。在發(fā)展和組織志愿者時，老潘應(yīng)該（。答案：B【考點】社會工作者發(fā)展志愿者的注意事項；【解析】社會工作者發(fā)展志愿者的注意事項包括：①主動邀請，由近及遠；②建立平等合A社會工作者需要在意識上將邀請居民參與作為日常工作的一部分，同時也要認識到大部分居民是被動的，而且不是一次邀請就可以成功的。所以，社會工作者在社區(qū)內(nèi)發(fā)展志愿者時，應(yīng)主動地、不斷地接觸居民，進行多次嘗試。C力、意愿和興趣給他們安排工作，保證志愿者所作的工作既有意義又力所能及。D愿者參與的過程中，社會工作者要清楚而具體地向志愿者說明要做的工作，避免不必要的猜測和誤解，以使志愿者的工作有清晰的目標和方向。某國家級貧困縣的一家社會工作服務(wù)機構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是（ 。該機構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗B．當?shù)貙I(yè)社會工作人才資源不足C．縣領(lǐng)導(dǎo)班子對土地開發(fā)非常積極答案：D【考點】篩選策略的SWOT分析法；【解析】SWOT（S、弱勢（W、機會（O）和威脅（T）析、比較，得出較好的策略。A；B；C；D就本題而言，國家相關(guān)政策的支持可以有力的推動社會工作人才的發(fā)展。（。A．機構(gòu)籌集到更多的款項C．擴大機構(gòu)在當?shù)氐挠绊懥Υ鸢福篋【考點】社會服務(wù)機構(gòu)的運作；【解析】社會服務(wù)機構(gòu)的項目是以服務(wù)對象為中心的，旨在幫助服務(wù)對象改善環(huán)境，促進AC在于幫助機構(gòu)籌資和擴大機構(gòu)影響力，違背社會工作目標；B領(lǐng)域通常引入項目化運作方式開展服務(wù)，下列關(guān)于項目基本特征的說法中，正確的是（ 。項目需有明確而具體的目標B．項目需在實施過程中確定目標C．項目不需明顯的時間周期特征答案：A【考點】社會服務(wù)項目的特征；征；③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動；④多種資源的動員和整合。服務(wù)機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于“公共關(guān)系”的是（ 。爭取新客戶C．合理避稅D．造福員工答案：B【考點】企業(yè)捐贈的公共關(guān)系動機；【解析】企業(yè)捐款的動機包括：①市場營銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策略；⑤（俱樂部。其中，公共關(guān)系動機是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。服務(wù)應(yīng)努力提高機構(gòu)的誠信，下列最能體現(xiàn)社會工作服務(wù)機構(gòu)公信力的評估指標是（ 。志愿者的參與度答案：D【考點】社會服務(wù)機構(gòu)公信力的評估；題中，最能體現(xiàn)社會工作服務(wù)機構(gòu)公信力的評估指標是治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。根據(jù)社會工作服務(wù)機構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構(gòu)在年報中還需補充的內(nèi)容是（。A．社會工作者的服務(wù)水平B．服務(wù)對象的滿意度評估C．機構(gòu)的管理制度答案：D【考點】社會服務(wù)機構(gòu)公信力的展現(xiàn)；積極和負責(zé)任地向社會提供機構(gòu)的經(jīng)費使用情況資料、服務(wù)成效評估資料，以證明機構(gòu)履行了社會職責(zé)、滿足了服務(wù)對象的需要。這些交代包括：①財政交代；②政治交代；③專業(yè)交代；④服務(wù)交代；⑤行政交代。其中，政治交代主要是指向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況。50.2009利行政體系的特點是（。多個部門共同參與B．以民政部門為主體C．政府主導(dǎo)社會運作答案：D【考點】我國社會福利行政體系的特點；社會工作者QQ資料群：31169127請入群學(xué)習(xí)！?。∫娣?wù)項目招標工作直接體現(xiàn)了政府—社會合作的特點。局邀請一批外省市社會工作督導(dǎo)與本市社會工作服務(wù)機構(gòu)簽訂督導(dǎo)合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導(dǎo)內(nèi)容主要是針對特定服務(wù)群體開展社會工作專業(yè)服務(wù)的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先向（ ）考慮提供督導(dǎo)服務(wù)。A．機構(gòu)的骨干志愿者機構(gòu)的主要管理人員D．新入職的社會工作者答案：D【考點】社會工作督導(dǎo)的主要對象；的非正式人員，主要是志愿者。關(guān)于社會工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是（ A．督導(dǎo)和被督導(dǎo)者的目標是為完成服務(wù)工作量B．督導(dǎo)是被督導(dǎo)者的上級，其指導(dǎo)具有權(quán)威性C．督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間只維持理性的專業(yè)關(guān)系D．督導(dǎo)的核心責(zé)任是提升被督導(dǎo)者的知識和技巧答案：D【考點】社會工作督導(dǎo)原則；【解析】社會工作督導(dǎo)是一個提升社會工作效能的過程，是要協(xié)助新投身社會服務(wù)的社會工作者開闊視野，提高工作士氣和滿足感，更好地完成專業(yè)使命，并使服務(wù)對象獲益的過程，其原則包括：①有利于機構(gòu)目標的實現(xiàn)。認同和實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)的目標是督導(dǎo)過程的主要任務(wù)。②支持與持續(xù)反思。督導(dǎo)者要幫助被督導(dǎo)者提升知識、技巧，協(xié)助其持續(xù)反思個人價值觀和專業(yè)價值觀；另一方面要為被督導(dǎo)者提供情緒支持，提高與性格因素高度相關(guān)情感投入也十分重要，多數(shù)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在經(jīng)過一段時間的合作后，也會成為生活中的好朋友。社會工作督導(dǎo)有責(zé)任幫助被督導(dǎo)者安排工作計劃，在分配服務(wù)個案量時，應(yīng)充分考慮（。B．機構(gòu)的政策D．機構(gòu)的目標答案：A【考點】行政性督導(dǎo)的工作內(nèi)容；過程中公開說明的程度。題中，在分配服務(wù)個案時，應(yīng)充分考慮被督導(dǎo)者的能力。社會工作服務(wù)機構(gòu)建立督導(dǎo)制度的主要目的是（ 。保障機構(gòu)的合法地位B．提升社會服務(wù)的質(zhì)量C．加強機構(gòu)員工之間的相互支持答案：B【考點】督導(dǎo)在社會工作中的重要意義；長；④推動社會工作專業(yè)發(fā)展。關(guān)懷服務(wù)的社會工作者在服務(wù)對象去世時，有時會責(zé)怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問題，社會工作督導(dǎo)應(yīng)注重（ 。給社會工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識B．給社會工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)C．與社會工作者探討所產(chǎn)生的負面情緒及解決的途徑答案：D【考點】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容；【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括：①疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。②給予關(guān)解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能。關(guān)于社會工作研究的說法，正確的是（ 。性研究和定量研究都以假設(shè)演繹法為邏輯基礎(chǔ)B．問卷調(diào)查和觀察法是定量研究的主要方法C．行動研究是社會工作研究的獨有方法D．資料的收集者、分析者也可以是結(jié)果的應(yīng)用者答案：D【考點】社會工作的研究范式；性研究方法。C工作者小田計劃進行一項關(guān)于犯罪青少年群體的研究。根據(jù)社會工作研究倫理，小田必須（ 。B．隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料C．選取正面信息以鼓勵被研究者成長D．不公開研究成果以避免傷害被研究者答案：A【考點】社會工作研究倫理；研究成果客觀全面地進行公開。A、BAA、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓(xùn)項目有效。老趙采用的研究方法是（ 。A．前后測控制組設(shè)計答案：B【考點】標準實驗設(shè)計的形式；【解析】標準實驗設(shè)計形式包括：①前后測控制組設(shè)計（傳統(tǒng)實驗設(shè)計設(shè)計；③所羅門四組設(shè)計。其中，單后測控制組設(shè)計認為，隨機分配過程已消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量的影響。單后測控制組設(shè)計中，實驗組和控制組兩組情況相似，只有實驗組參與實驗，控制組不作任何干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組指標的前后變化與控制組指標的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題中，老趙采用的研究方法正是單后測控制組設(shè)計。先沒有預(yù)定的主題或文字材料，問題在訪問時臨時想起，并以不同問題從不同被訪問者那里收集信息。這是（ ）的基本特性。控制式訪問C．引導(dǎo)式訪問答案：B【考點】定性研究的常用訪問形式；時想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。者小王正在進行一項關(guān)于如何提升社區(qū)認同感的研究。他與社區(qū)的年輕人一起走訪社區(qū)的老年人，了解并記錄社區(qū)的歷史，收集社區(qū)的老物件，并舉辦了一個以“我們的歷史”為主題的系列展示。事后，小王與大家一起對這些活動進行了總結(jié)反思，對于進一步提升社區(qū)認同感形成了更明確的工作計劃。小王的這項研究主要采用（ ）方法。A．實驗研究答案：D【考點】行動研究的含義；升社區(qū)認同感的工作計劃中，提高了自己改變社區(qū)的實踐能力。2210.5郭某原是超市收銀員，2012年8月失去工作。她學(xué)歷不高，沒有其他技術(shù)，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原由保姆照顧。因郭某比較要強，所以很少有人知由于家庭經(jīng)濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關(guān)系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以（ 。A．把郭某境遇發(fā)到微博，以連接更多資源E．針對郭某夫妻問題進行輔導(dǎo)答案：BCDE【考點】社會工作的目標與方法；納；②非評判；③個別化；④保密；⑤自我決定。題中，A某中學(xué)近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學(xué)生午休時經(jīng)常到學(xué)校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績下降，有些學(xué)生還有網(wǎng)絡(luò)成癮的傾向，家長意見很大。為此，學(xué)校通過中午開放圖書館、小組、學(xué)生外出請假等方法緩解此問題。但是，有的家長還是申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)。從管理者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者應(yīng)當采取的做法有（ 。A．對上網(wǎng)成癮的學(xué)生進行個別輔導(dǎo)C．及時告知學(xué)生家長學(xué)校所采取的措施D．對上網(wǎng)成癮學(xué)生的家長開展小組輔導(dǎo)答案：CDE【考點】社會工作者的基本角色；【解析】網(wǎng)絡(luò)成癮是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。題中，由于中學(xué)搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，不良社區(qū)環(huán)境影響致使學(xué)生上網(wǎng)成癮趨行為和學(xué)習(xí)成績的三大要素。這三種教育力量的關(guān)系是分離的。從管理者角色出發(fā)，即從有效控制者和資源整合者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者要做的是，促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作，不僅要直接為孩子提供服務(wù)，還要搭建家庭、學(xué)校和社區(qū)的溝通橋梁，針對學(xué)生上網(wǎng)問題和部分家長因為此時申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)的情形，應(yīng)該從學(xué)生、家長和學(xué)校三個角度出發(fā)，來解決問題。社會工作者小王從網(wǎng)上搜集了很多國外的減壓方法，并把這些方法介紹給自己正在帶領(lǐng)的某員工減壓小組的組員們。但是，組員們認為這些減壓方式并不適合自身的職業(yè)特點，因此拒絕配合。得到這一反饋后，小王及時做出調(diào)整，與組員一起討論哪些是更適合他們自身特點的減壓方法。小王的這種做法體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理中（ 準則和特征。B．自我決定C．不侵犯隱私D．文化敏感性E．知情同意答案：ABE【考點】社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任；【解析】社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下六個方面：①對服務(wù)對象的承諾/負責(zé)；重服務(wù)對象的自我決定，以及優(yōu)先考慮服務(wù)對象的需要。（。B．舒緩小美的情緒E．協(xié)助小美尋找社會支持答案：BDEQQ：31169127請入群學(xué)習(xí)?。。　窘馕觥可鐣ぷ髡邔Ψ?wù)對象的倫理責(zé)任包括以下六個方面：①對服務(wù)對象的承諾/負責(zé)；作決定。AC后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（ 。B．家庭關(guān)系的調(diào)適C．溝通技巧的缺乏E．家庭經(jīng)濟的危機答案：ABCD【考點】結(jié)構(gòu)式家庭治療模式；【解析】一般情況而言，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成三個方面的任務(wù)：①改變家庭成員的看法。當家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結(jié)為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。社會工作者需要改變家庭成員的看法，引導(dǎo)家庭成員直接面對家庭的交往方式。②改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過分疏遠或者過分親密。通過改善家庭的基本結(jié)構(gòu)，就能發(fā)揮整個家庭的功能。③改變家庭錯誤觀念。每個家庭都有自己的期望、要求和價值觀，社會工作小王夫妻結(jié)婚后沒有順利由婚前的角色轉(zhuǎn)變到婚后的家庭角色，當面臨家庭中的分歧和矛盾時，因為沒有適應(yīng)和掌握新的溝通和解決問題的方式，過分依賴舊的生活經(jīng)驗，因而就容易出現(xiàn)家庭沖突。喪父，由母親撫養(yǎng)長大，大學(xué)畢業(yè)后順利進入一家公司工作。目前，在與同年的小李競聘部門經(jīng)理一職時，小王雖然信心十足卻沒有競聘成功，因而情緒極度低落，工作時常走神。根據(jù)認知行為理論，社會工作者可以協(xié)助小王（ 。A．向公司提出申訴集中精力做好本職工作C．客觀看待成敗得失D．評估自己的情緒與感受答案：BCD【考點】認知行為理論的原則；制和自我管理的能力。個子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負面情緒。如果運用理性情緒治療法，社會工作者應(yīng)采取的做法有（ 。A．協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系B．使用列表的方法，詳細記錄小莊與朋友交往時的想法C．協(xié)助小莊對自己的非理性信念進行質(zhì)疑E．引導(dǎo)小莊回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件答案：ABCD【考點】理性情緒治療模式；【解析】A項，檢查非理性信念是理性情緒治療模式的特點之一，當服務(wù)對象了解困擾產(chǎn)生B項屬于反映感受技巧的運用，非理性信念檢查技巧中的反映感受是指讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。C項屬于辯論技巧的運用，非理性信念辯論技巧中的辯論是指讓服務(wù)對象對自己的非理性信念不合理的地方進行質(zhì)疑，動搖非理性信念的基礎(chǔ)。D項是理性情緒治療模式的角色扮演技巧的運用，非理性信念檢查技巧中的角色扮演是指讓服務(wù)對象扮演特定的角色，重新體會當時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。E有（。A．間接服務(wù)B．服務(wù)協(xié)調(diào)C．資源整合D．遵守計劃答案：BCE【考點】個案管理的實施原則；服務(wù)對象認可的標準。阿芳45歲才得一子。兒子在上周意外去世，她備受打擊。社會工作者運用危機介入模式幫助阿芳，應(yīng)采取的介入措施有（ 。B．幫助阿芳緩解失去孩子的悲傷C．協(xié)助阿芳探討過往感受D．評估阿芳的創(chuàng)傷程度E．勸阻阿芳不要過度悲傷答案：ABD【考點】危機介入的特點；整理想法和感受來了解服務(wù)對象的主要問題，評估并判斷阿芳的危險程度，幫助阿方緩解A；B；D內(nèi)容。社會工作者采用治療模式開展小組工作時，實施的原則包括（ 。A．綜合運用社會學(xué)、心理學(xué)知識和臨床社會工作的實務(wù)方法設(shè)計小組計劃B．帶領(lǐng)小組組員發(fā)展社會性治療關(guān)系，替代原來的有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)針對每個組員的干預(yù)計劃，尋找小組共同成長目標，實施整體工作計劃D．致力于培養(yǎng)并提升小組組員改變社會環(huán)境的能力E．促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間相互開放，實現(xiàn)良性互動答案：ABC【考點】治療模式的實施原則；合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃?；顒拥慕?jīng)驗分享環(huán)節(jié)中，組員們在社會工作者小蔡的引導(dǎo)下，積極參與討論與分享，但小蔡發(fā)現(xiàn)組員小麗很少表達自己的想法。此時，小蔡較適宜的表達有（ 。A“小麗，小組是屬于我們大家的，為什么你總是不說話呢？”5C答案：DE【考點】小組工作治療技巧；社會工作者QQ資料群：31169127請入群學(xué)習(xí)?。?！的信心和安全感。題中，DE她設(shè)計了相互介紹和熱身游戲等活動；在小組中期轉(zhuǎn)折階段，她設(shè)計了適合中學(xué)生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗；在小組后期成熟階段，她設(shè)計了加強組員間信任、支持的活動。小梅在設(shè)計小組活動時，運用的技巧有（ 。A．緊扣小組階段目標C．契合組員特征和能力D．營造舒適安全氛圍E．協(xié)調(diào)和處理小組沖突答案：ABC【考點】小組活動設(shè)計技巧；【解析】設(shè)計小組活動的技巧包括：①扣緊小組目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目如在小組工作初期，為促進組員相互熟識，消除緊張情緒，通常設(shè)計破冰活動。在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，設(shè)計角色扮演、角色互換等，引導(dǎo)組員換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。②考慮組員的特征及能力，設(shè)計出具有針對性的、組員當下的能力能夠適應(yīng)的小組活動。③小組活動的基本要素。具體為：總體性目標和階段性目標、小組活動的參與者、活動規(guī)模、時間分配、組員角色扮演和角色互換、環(huán)境設(shè)計、資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算、預(yù)期結(jié)果、防止和處理意外事件的預(yù)案、總結(jié)與獎勵。④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。不同階段的小組活動方案，都應(yīng)該包括經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，都須預(yù)留一定的時間讓組員分享彼此的經(jīng)驗。社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法，其工作的具體目標有（ 。D．挖掘整合社區(qū)資源答案：ABDE【考點】社區(qū)工作目標；資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。了一批經(jīng)濟適用房，最近大批中低收入家庭入住此處。政府部門委托幾名經(jīng)驗豐富的社會工作者協(xié)助籌建社區(qū)居委會。社會工作者這一時期的工作重點有（ 。A．聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位，建立工作關(guān)系B．走訪居民，了解社區(qū)和家庭的基本情況D．培育居民骨干，協(xié)助成立興趣小組E．舉辦培訓(xùn)班，提升居民骨干辦事能力答案：ABC【考點】社會工作者在社區(qū)工作準備階段的基本任務(wù)；【解析】在社區(qū)工作的準備階段，社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析：各個社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。有（。德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C．關(guān)鍵