物業(yè)信息化方案

物業(yè)信息化辦公軟件方案目錄第一章 公司現(xiàn)狀和需求分析 2一、公司現(xiàn)狀 2二、需求分析 3第二章系統(tǒng)建設(shè)方案 3一、項(xiàng)目建設(shè)的原則 3二、設(shè)計(jì)目的 5三、重要功效 51、綜合信息管理，涉及 52、保潔綠化管理 63、行政管理 64、收費(fèi)管理 65、人力管理 76、其它功效 87、權(quán)限管理 8第三章、項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì) 8一、系統(tǒng)軟件架構(gòu) 8二、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成 9三、服務(wù)器系統(tǒng) 9四、存儲藏份系統(tǒng) 10五、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu) 10六、系統(tǒng)功效擴(kuò)展及延伸 10第四章、項(xiàng)目的實(shí)施過程 11第五章、軟件報(bào)價 13一、網(wǎng)絡(luò)版軟件 13二、單機(jī)版改造 14公司現(xiàn)狀和需求分析一、公司現(xiàn)狀物業(yè)管理有限公司是集團(tuán)下屬的一家物業(yè)管理公司，現(xiàn)在公司的信息化建設(shè)的步伐相對緩慢，特別是軟件方面，缺少比較專業(yè)的物業(yè)管理軟件，根據(jù)公司運(yùn)作和管理服務(wù)現(xiàn)狀，以及發(fā)展計(jì)劃和趨勢，網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理軟件已成為必然的管理服務(wù)工具，隨著公司的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化信息化的需求愈來愈強(qiáng)，實(shí)施也迫在眉睫。二、需求分析1、信息互聯(lián)與交互需求2、公司決策支持需求3、減少人工和管理成本的需要；4、公司各職能部門數(shù)據(jù)的整頓、統(tǒng)計(jì)、歸檔的需求；5、各項(xiàng)目信息服務(wù)輸出和統(tǒng)計(jì)管理需求；6、客戶對需求的影響，隨著項(xiàng)目的增多，公司所管理的業(yè)主數(shù)量在快速增加，物業(yè)管理軟件的高效率和低成本會得到更加好的體現(xiàn)。第二章系統(tǒng)建設(shè)方案一、項(xiàng)目建設(shè)的原則1、整體性根據(jù)公司實(shí)際的狀況，整體考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃，分期實(shí)施。2、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性根據(jù)現(xiàn)有公司的業(yè)務(wù)需求及各方面條件，充足考慮系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)性及發(fā)展的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算,在正常狀況下，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有資源有效調(diào)配和管理,不造成浪費(fèi)和擴(kuò)展的重復(fù)建設(shè)；3、可靠性系統(tǒng)是一種長久運(yùn)行的系統(tǒng)，在設(shè)備選型上要穩(wěn)定、可靠，設(shè)計(jì)時充足考慮容災(zāi)備份以及災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，并且能夠很快的排除故障恢復(fù)正常運(yùn)行。4、安全性建立系統(tǒng)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸、信息安全機(jī)制，設(shè)立權(quán)限控制，通過設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖詸z、實(shí)時監(jiān)控和故障自動報(bào)警檢測以及一定程度的自恢復(fù)等，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)的安全。5、開放性整個信息平臺內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸采用原則合同和兼容性；其它接入系統(tǒng)也采用對應(yīng)的原則合同，確保系統(tǒng)的開放性。并在設(shè)計(jì)時保存必要的接口，實(shí)現(xiàn)與其它關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對接。6、擴(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)除了能夠適應(yīng)現(xiàn)在的需要以外，充足考慮顧客后來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。按最經(jīng)濟(jì)的原則，規(guī)劃成一種擴(kuò)展性很強(qiáng)且在擴(kuò)容升級時浪費(fèi)最少的系統(tǒng)。軟件支持二次開發(fā)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適應(yīng)將來的擴(kuò)展。7、先進(jìn)性在兼顧系統(tǒng)成熟性的前提下，采用業(yè)界先進(jìn)的科技成果與技術(shù)，以現(xiàn)在先進(jìn)的辦法實(shí)現(xiàn)需要的功效，既反映當(dāng)今科技發(fā)展的水平，又含有發(fā)展?jié)摿Γ管浻布到y(tǒng)發(fā)揮最大的效率。二、設(shè)計(jì)目的（1）、滿足現(xiàn)在公司管理決策的目的；（2）、實(shí)現(xiàn)公司物業(yè)管理信息化的目的；（3）、實(shí)現(xiàn)提高公司效益的目的；（4）、實(shí)現(xiàn)提高公司品牌和形象的目的。三、重要功效1、綜合信息管理，涉及（1）業(yè)主信息管理；（2）業(yè)主有關(guān)信息管理，涉及a）有關(guān)人信息管理;b）房產(chǎn)信息管理;c）車輛信息管理。（3）報(bào)修信息管理

（4）服務(wù)信息管理（5）建議信息管理（6）表彰信息管理（7）投訴信息管理（8）派工單信息管理（9）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備信息管理2、保潔綠化管理內(nèi)容涉及：清潔區(qū)域安排、工作、檢查信息；消殺計(jì)劃、工作、檢查信息；清潔器械工具臺帳、使用養(yǎng)護(hù)信息；綠化及綠化設(shè)施臺帳信息；綠化計(jì)劃、工作、檢查信息；清潔器械工具臺帳使用養(yǎng)護(hù)信息；3、行政管理內(nèi)容涉及：檔案（外來文獻(xiàn)、內(nèi)部文獻(xiàn)、質(zhì)量體系文獻(xiàn)、會議紀(jì)要、自定義文獻(xiàn)），告知文獻(xiàn)公布，工裝、圖書報(bào)紙等臺帳管理信息，員工檔案，通訊錄，公司大紀(jì)事等；4、收費(fèi)管理（1）各類費(fèi)用、收入、押金、繳納繳費(fèi)告知單、催繳告知單；（2）收費(fèi)定義參數(shù)設(shè)立；項(xiàng)目的準(zhǔn)定義，收費(fèi)原則選用。（3）滯納金；（5）收費(fèi)計(jì)算；根據(jù)費(fèi)用的原始讀數(shù)或計(jì)算公司計(jì)算出費(fèi)用金額，涉及收費(fèi)參數(shù)傳遞、收費(fèi)金額計(jì)算、收費(fèi)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)、滯納金校準(zhǔn)。（6）準(zhǔn)時間、戶數(shù)收繳率統(tǒng)計(jì)，報(bào)表、查詢和打印、輸出；（7）預(yù)交管理,預(yù)叫交收款、自動抵沖、使用查詢等。（8）對本月收費(fèi)狀況進(jìn)行月結(jié)，系統(tǒng)能夠轉(zhuǎn)到下月收費(fèi)周期。（9）收費(fèi)登記，登記交費(fèi)金額、交費(fèi)時間、交款人等，并進(jìn)行全部收款、部分收款、費(fèi)用調(diào)節(jié)、本月備注、查詢等。5、人力管理模塊內(nèi)容：（1）員工檔案管理模塊涉及員工姓名，年紀(jì)，入職時間，轉(zhuǎn)正時間，從業(yè)史，學(xué)歷等具體信息；員工檔案聚合查詢。（2）員動勞動合同管理模塊涉及員工聘任合同訂立，所屬部門，試用時間，試用期限，試用工資，正式工資，轉(zhuǎn)正時間等文檔管理。（3）員工獎懲模塊涉及員工所屬部門、職務(wù)、獎懲類型、負(fù)責(zé)人、因素、解決成果等具體內(nèi)容。（4）員工晉升管理模塊涉及員工所屬于部門，原職務(wù)，晉升后職務(wù)，理由，任命時間，新職務(wù)入職時間。（5）考核統(tǒng)計(jì)模塊涉及管理員工月考核具體統(tǒng)計(jì)（員工姓名，部門，職務(wù)，考核人，類型，時間，得分）。（6）培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理模塊涉及錄入員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)跟蹤，更合理的支持公司資源。內(nèi)容可能涉及：員工姓名，部門，培訓(xùn)課題，起始時間，結(jié)束時間，培訓(xùn)主講，費(fèi)用，成績，積分。（7）人力資源招聘/儲藏管理模塊涉及錄入應(yīng)聘人員所投遞簡歷及面試有關(guān)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)立公司人力資源儲藏庫，方便公司人力資源校對，查詢。應(yīng)聘人員被錄入，由管理員更改其狀態(tài)，自動轉(zhuǎn)入公司人力資源庫中。（8）運(yùn)行模塊涉及各部門年度預(yù)算編制及匯總、預(yù)算考核、資金及采購計(jì)劃編制及匯總以及重要指標(biāo)收集、經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析。備注：以上全部模塊，一經(jīng)錄入、編輯、刪除等操作，即時生效。全部在職工工，均可通過員工查詢得到其全部具體信息。如：單擊員工列表中的員工姓名，系統(tǒng)則會自動生組員工全部統(tǒng)計(jì)表，方便管理員進(jìn)行管理、查詢、核對。6、其它功效（1）軟件的登陸、密碼的更改，數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)，以及其它的某些基礎(chǔ)信息的維護(hù)；

（2）業(yè)主生日的提示、到期報(bào)修單的提示，以往欠費(fèi)信息提示，當(dāng)月欠費(fèi)信息的提示，每月物業(yè)費(fèi)生成的提示，設(shè)施設(shè)備維保信息的提示等。7、權(quán)限管理（1）一級權(quán)限：管理全部信息（2）二級權(quán)限：查詢各項(xiàng)目（社區(qū)）信息（不含業(yè)主信息），錄入、更改本部門信息（公司本部職能部門）；（3）三級權(quán)限：查詢、錄入本項(xiàng)目（社區(qū)）和與本項(xiàng)目有關(guān)的信息；（各項(xiàng)目）第三章、項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)采用.NET+IIS+SqlServer的構(gòu)造，是完全B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，無論您處在世界各地的任何角落，只要能夠訪問Internet，本地?zé)o需安裝任何客戶端軟件和數(shù)據(jù)庫，將應(yīng)用服務(wù)集中于統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)器中，都能夠完畢公司的日常業(yè)務(wù)，真正步入分散經(jīng)營、集中控制的商務(wù)管理模式。二、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成三、服務(wù)器系統(tǒng)WEB/數(shù)據(jù)庫/服務(wù)器采用兩臺，構(gòu)成基本形態(tài)的Web無單點(diǎn)故障集群，每臺均布署數(shù)據(jù)庫和WEB服務(wù)器，每個服務(wù)器內(nèi)存4GB，3塊146GB的盤構(gòu)成Raid5，配備2塊千兆網(wǎng)卡和2塊FC光纖卡，能提供Multpath能力。應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)成統(tǒng)一域中的負(fù)載均衡集群。在二期實(shí)現(xiàn)了負(fù)載均衡設(shè)備后來，可完畢真正意義上的無單點(diǎn)故障和負(fù)載均衡。Web服務(wù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)均在兩臺服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互備，并可任意停止其中一臺服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。四、存儲藏份系統(tǒng)最佳配備光纖接口磁盤陣列，對存儲系統(tǒng)提供容錯能力。做Raid5，通過Lunzoning和Partition的功效，確保共享存儲的安全。定時完整的備份數(shù)據(jù)庫，前期數(shù)據(jù)較少可采用磁盤或光盤進(jìn)行備份。后期可采用的磁帶機(jī)完畢備份任務(wù)。五、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)防止性網(wǎng)絡(luò)安全方法需要涉及使用入侵檢測軟件、防火墻、內(nèi)容阻截和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評定等。其作用就是在應(yīng)對黑客攻擊方面，變得更為含有防止護(hù)性。網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品重要涉及：入侵檢測系統(tǒng)、防火墻、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、防病毒軟件、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。六、系統(tǒng)功效擴(kuò)展及延伸本方案開發(fā)設(shè)計(jì)時，首先為物業(yè)管理的業(yè)務(wù)發(fā)展做了技術(shù)管理上的功效儲藏，在技術(shù)功效應(yīng)用和信息物理空間容量上做了儲藏工作；另首先，本系統(tǒng)為了將來技術(shù)發(fā)展預(yù)留了接入接口，即公司在整體信息化建設(shè)的過程中，本系統(tǒng)都能夠和各個應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)互通。第四章、項(xiàng)目的實(shí)施過程任務(wù)開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目啟動00項(xiàng)目管理050業(yè)務(wù)需求確認(rèn)05需求分析、需求確認(rèn)02功效點(diǎn)提取，形成功效列表23形成業(yè)務(wù)需求正式稿35需求簽字55搭建開發(fā)環(huán)境57搭建數(shù)據(jù)庫開發(fā)環(huán)境56搭建應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境56搭建WEB應(yīng)用開發(fā)環(huán)境67信息調(diào)研78數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析78數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)89邏輯模型設(shè)計(jì)89撰寫文檔89體系構(gòu)造設(shè)計(jì)911體系構(gòu)造設(shè)計(jì)研討910撰寫體系構(gòu)造設(shè)計(jì)文檔1011體系構(gòu)造設(shè)計(jì)文檔確認(rèn)簽字1011系統(tǒng)設(shè)計(jì)1120系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)1114數(shù)據(jù)庫具體設(shè)計(jì)1417應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)1720程序開發(fā)、定制2040平臺模塊開發(fā)2030短信2022框架模塊開發(fā)2225業(yè)務(wù)功效模塊開發(fā)2535流程測試3537業(yè)務(wù)模塊開發(fā)3742門戶模塊接口開發(fā)4245后臺管理功效開發(fā)4245集成開發(fā)4548單元測試4548系統(tǒng)測試4850業(yè)務(wù)模塊測試4850平臺模塊測試4850業(yè)務(wù)應(yīng)用集成測試4850系統(tǒng)上線壓力測試4850系統(tǒng)布署及上線5053平臺模塊布署5355上線測試5354顧客培訓(xùn)和系統(tǒng)上線5455編寫顧客手冊5557培訓(xùn)5759項(xiàng)目驗(yàn)收5960備注：項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，根據(jù)貴公司和本人的實(shí)際工作需要，再做具體調(diào)節(jié)。第五章、軟件報(bào)價一、網(wǎng)絡(luò)版軟件序號功效名稱報(bào)價（元）11、綜合信息管理185002（1）業(yè)主信息管理；15003（2）業(yè)主有關(guān)信息管理25004（3）報(bào)修信息管理25005（4）服務(wù)信息管理15006（5）建議信息管理15007（6）表彰信息管理15008（7）投訴信息管理15009（8）派工單信息管理250010（9）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備信息管理3500112、保潔綠化管理；5000123、行政管理6000134、收費(fèi)管理1550014（1）各類費(fèi)用、收入、押金、繳納繳費(fèi)告知單、催繳告知單300015（2）收費(fèi)定義參數(shù)設(shè)立；項(xiàng)目的準(zhǔn)定義，收費(fèi)原則選用16（3）滯納金150017（5）收費(fèi)計(jì)算100018（6）準(zhǔn)時間、戶數(shù)收繳率統(tǒng)計(jì)，報(bào)表、查詢和打印、輸出300019（7）預(yù)交管理,預(yù)叫交收款、自動抵沖、使用查詢等20（8）對本月收費(fèi)狀況進(jìn)行月結(jié)100021（9）收費(fèi)登記225、人力管理1250023（1）員工檔案管理100024（2）員動勞動合同管理模塊150025（3）員工獎懲模塊150026（4）員工晉升管理模塊150027（5）考核統(tǒng)計(jì)模塊150028（6）培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理模塊150029（7）人力資源招聘/儲藏管理模塊30（8）運(yùn)行模塊316、其它功效3000327、權(quán)限管理33累計(jì)62500二、單機(jī)版改造序號功效名稱報(bào)價（元）1增加設(shè)備設(shè)施完好率自動更新顯示功效5002增加圖表顯示功效，對各期設(shè)備設(shè)施完好率形成清晰對比5003增加字段，統(tǒng)一臺帳格式200