信息需求保障視角下的博士學科信息需求保障體系建設

信息需求保障視角下的博士學科信息需求保障體系建設

博士建設是學校學科建設的重點，信息需求保障體系有利于學校學術學科的高水平、高層次和高質(zhì)量發(fā)展。我校的博士點已發(fā)展到4個博士后科研流動站,17個博士點,覆蓋了水利工程、材料科學與工程、機械工程、電氣工程、電子科學與技術、土木工程等六個一級學科,在校博士研究生規(guī)模已達到311人。在現(xiàn)代信息環(huán)境下,針對我校博士學科的實際教學與科研的需求,如何建立并完善適應“我校博士學科信息需求保障體系”是我們從事圖書情報工作者努力研究和實踐的重要內(nèi)容之一。為了做好這項工作,我們進行了長達數(shù)年的探索,取得了一些可喜的成績。1.特色文獻建設第一,建立博士學科館藏體系。根據(jù)博士學科教學、科研的需要,對館藏基礎和地區(qū)資源分布統(tǒng)籌安排,制訂文獻采集計劃方案,形成具有我校博士學科特點的館藏體系。我們在文獻采集中兼顧紙質(zhì)文獻、電子文獻和其它載體文獻;兼顧數(shù)據(jù)庫紙本文獻和使用權的購買;保持博士學科重要文獻和特色資源的完整性和連續(xù)性;注意收藏博士學科以及與其有關出版物的學術文獻。第二,購置文獻注重比例。以2003年為例,看我館文獻采集的特點。①經(jīng)費使用比例:中文圖書占41.0%,中文期刊占10.0%,外文圖書占10.0%,外文期刊占19.0%,電子出版物占18.7%,加工費占1.3%。②文獻購置情況:中文圖書37097冊,外文圖書464冊,中文期刊2062種,外文期刊126種。中文圖書文獻的基本情況是社會科學占48.8%,科學技術占51.2%,平均復本率為3.35,平均書價30.18/本。2003年購置文獻信息數(shù)據(jù)庫共14個,其中中文數(shù)據(jù)庫10個,外文數(shù)據(jù)庫4個,涉及文獻類型有期刊、圖書、學位論文、研究報告、報紙等,涉及的文獻等級包括一次文獻、二次文獻和三次文獻。第三,注重文獻資源建設。①根據(jù)博士學科服務對象的需求來確定文獻結構,判斷學科所屬類型,分析它是研究型,還是教學科研型,還是教學型,在保障藏書體系的完整性、穩(wěn)定性、連續(xù)性的前提下,提高文獻保障水平。注意到印刷與電子資源的合理結構,預計今后我校的電子出版物約占經(jīng)費的20∽25%,我們在加強特色文獻建設的同時,提高了和全國及地區(qū)之間文獻共享的水平。②實行文獻資源建設參考館員制度。為了使文獻資源建設更具有針對性、科學性、合理性,我館實行參考館員制度,參考館員由具有大學本科或具有中級及其以上職務的人員通過競聘兼職擔任,每個學院配備一名參考館員,負責與各學院系部的聯(lián)系,了解各學院科研方向、專業(yè)設置、文獻需求特點及閱讀傾向,將讀者的需求信息及時地反饋給采訪人員,不斷提高我館文獻采集水平,建構了具有我校博士學科設置特點的文獻資源保障體系。2.建立和規(guī)范、合理、獨立的雙創(chuàng)服務水平圖書館,滿足“兩首先,我們改革了原有體制,促進資源有序整合。1999年3月我校建筑新型、布局合理的11000平方米的新圖書館落成并投入使用,新館的建成促使我館的機構設置、管理方式和運作模式上進行了重大改革,科學管理,以人為本的用戶服務宗旨和“全開放、全方位、全天候”為用戶提供迅速、準確、全面的信息服務模式吸引著眾多高校圖書館的青睞。全開放,即使用藏、借、閱、咨為一體開放式管理模式,用戶可不受文獻庫區(qū)、樓層限制,將館藏文獻選擇到館內(nèi)任何區(qū)域閱讀。全方位,即實施“滿意在圖書館”的優(yōu)質(zhì)服務競賽制度,實行掛牌服務,創(chuàng)文明窗口,評選文明服務標兵,通過優(yōu)質(zhì)服務承諾,規(guī)范儀表儀容,在設備、經(jīng)費不足的情況下,充分發(fā)揮人員的潛在能力。全天候,即每周開放時間超過90小時,成為全省周開館時間最長的圖書館之一。對機構進行調(diào)整和重組。根據(jù)文獻的收集、加工、利用等不同的工作程序有機連接,合并了原有的相同工作程序,以提高整體管理效率。根據(jù)業(yè)務性質(zhì)和工作流程以及服務方式,將原有的辦公室、采編部、期刊部、情報室、文化服務部、閱覽部、流通部,重新設置為辦公室、文獻建設部、參考咨詢部信息技術部、圖書借閱部和綜合服務部。機構的重組為滿足博士學科用戶信息需求保障打下了良好的基礎,我們主要做了5方面工作:①優(yōu)化館藏結構,合理規(guī)劃文獻布局。②采用新的文獻借閱管理方式,更加方便用戶。③增加閱覽座位,延長開館時間,縮短外借期限。④拓寬服務領域,強化教育職能。⑤開展優(yōu)質(zhì)服務。其次,我們在全館范圍內(nèi)加強了情報咨詢工作建設。在機構改革中,將原來的期刊部和情報室合并成為參考咨詢部,較短時間內(nèi),完成了情報與期刊人員在技術和思想上的融合。近幾年來,全館多次定期進行專題培訓,增強了全體工作人員的情報咨詢能力,把以往點上的工作變成面上的工作,最后形成以點帶面,以面帶全面的良性循環(huán),這項工作的順利進行為全館開展博士學科用戶信息需求保障工作打下了良好的基礎。還有我們通過這幾年開展科研活動及獲得的科研成果,從人力資源提升這方面分析,間接地為我校博士學科用戶信息需求保障做好了充分的準備。3.積極提供多樣化信息服務,為用戶提供豐富的生活體驗在建立我校博士學科用戶信息需求保障時,全館各部室根據(jù)用戶的不同需求,深挖潛力,總結出許多不同思路、方法和措施的服務內(nèi)容,充分發(fā)揮了各自部室所應承擔的職能。下面就以參考咨詢部為例。參考咨詢部除做好每日四個閱覽室的正常開館、接待讀者、提供室內(nèi)復印業(yè)務、完成日常讀者詢問及館藏資源查詢輔導這些傳統(tǒng)期刊業(yè)務外,還做了以下幾項工作:①以科研為龍頭帶動工作向規(guī)范化、科學化發(fā)展。全部室人員才能互補、團結和諧、相互理解、相互包容,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,形成了比業(yè)務、比干勁、比水平的良好氛圍,幾年來,集體成果超過了成員個人業(yè)績總和。2003年在館領導的帶領下,全年部室共公開發(fā)表學術論文10余篇,參考咨詢部課題組成員的“高校信息用戶教育質(zhì)量研究”成果,曾獲得2003年“陜西高校人文社會科學研究優(yōu)秀成果三等獎”。2001年申報的《信息用戶服務體系的質(zhì)量研究》課題,獲得國家社會科學基金項目資助。2000年獲得校級社會科學基金項目為《網(wǎng)絡環(huán)境下高校信息用戶教育研究》。通過研究使得部室成員業(yè)務水平和工作能力有了整體提高,凝聚力進一步加強。②為用戶提供多樣化、特色化的信息服務,充分重視用戶的特殊需求。如積極編制二次文獻,以我校人事處下發(fā)的“對教師職務評審論文、著作和教材的認定范圍”為依據(jù),先后編制了《人文社會科學中文重要期刊投稿指南》包括六部分內(nèi)容,《科學技術中文重要期刊投稿指南》包括八部分內(nèi)容,《外文重要期刊讀者指南》包括四部分內(nèi)容。定期編輯“情報咨詢”報,全年四期,以教學改革、科研動態(tài)、會議預告、館藏文獻報道,檢索技巧為主題,在會議信息的查找中,針對我校博士學科設置特點,充分開發(fā)期刊與網(wǎng)上信息資源,以查閱專門的會議預告期刊文獻,大量的中英文期刊,國際會議網(wǎng)站為途徑,“情報咨詢報”實現(xiàn)了網(wǎng)上瀏覽。③定期做好期刊調(diào)研工作,為滿足用戶對館藏期刊質(zhì)量提供依據(jù)。我們在調(diào)查的基礎上,對每種現(xiàn)刊完好率、利用率進行全面的分析和統(tǒng)計,為采購部門提出了單復本調(diào)整依據(jù),保證現(xiàn)刊的合理性。同時以學校對博士學科教學科研的要求為依據(jù),核對核心期刊目錄EI、CSCD、CSSI、SCI等數(shù)據(jù)庫,確定增訂的中、外文現(xiàn)刊目錄。為電子數(shù)據(jù)庫的購買提供決策參考,對于準備購進的數(shù)據(jù)庫與館藏每種紙質(zhì)文獻進行比較,與已購同類數(shù)據(jù)庫收錄的每種期刊進行核對,并考慮其它因素確定采購方案。④重視三大檢索查收、查引工作,積極主動地為我校博士學科信息用戶提供三大檢索收錄、CSSCI收錄情況。特別對收錄進行回溯建庫查詢,提供EI(網(wǎng)絡版和光盤版)、SCI(網(wǎng)絡版和光盤版)、ISTP(網(wǎng)絡版、)CSCD(中國科學引文索引)、CSSCI(中國社會科學引文索引)7類數(shù)據(jù)庫地網(wǎng)上查詢。⑤開展西文電子期刊導航服務。對土木工程、電力電氣兩個專業(yè)下載電子期刊目錄,核對館藏紙質(zhì)期刊并與已購數(shù)據(jù)庫進行期刊鏈接,對于沒有館藏的電子期刊注出可以查詢的線索。⑥文獻傳遞服務。積極調(diào)研兄弟院校文獻傳遞服務經(jīng)驗,制定文獻傳遞服務方式、服務內(nèi)容、收費標準、結賬方式等相應的管理制度,沖破了只有“藏”,才能“用”的傳統(tǒng)觀念,為博士學科信息用戶提供了利用非館藏文獻資源的良好途徑,為我館實現(xiàn)資源共享又開辟出一條新路徑。⑦對今后的工作,參考咨詢部有3點設想。第一點是針對博士學科信息用戶除繼續(xù)進行館藏數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)據(jù)庫檢索技巧講座外,根據(jù)其所研究課題對文獻信息進行搜索、整理、跟蹤報道最新信息,開展專題服務,提供一定的信息源為用戶尋求答案提供捷徑。第二點是拓展網(wǎng)上咨詢服務功能。利用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代信息通訊設施和技術為手段開展參考咨詢工作,可以開展代表性咨詢、問題咨詢、課題咨詢等服務。第三