B端產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效管理方案

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目錄TOC\o"1-4"\h\u436859579第一章總則 4523551601.1目的 416123624971.2基本目標(biāo) 420278292331.3基本原則 411604411411.4評(píng)估者與被評(píng)估者個(gè)人績(jī)效評(píng)估 487774733第二章個(gè)人績(jī)效管理 420561556892.1個(gè)人績(jī)效評(píng)估適用范圍 45018174992.1績(jī)效評(píng)估方式 58784239242.2評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 518683011902.3評(píng)估的時(shí)間和頻率 5322138962.4計(jì)分方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別 5253071028第三章各項(xiàng)評(píng)估所占權(quán)重 613471465363.1各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重 65717402313.2考評(píng)流程 71396225739第四章建立有效溝通系統(tǒng) 78121846044.1溝通的目的 79805790964.2溝通要求 88033593944.3溝通內(nèi)容建議 8831646269第五章結(jié)果的應(yīng)用 916552684075.1評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 915929532115.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 985990128第六章獎(jiǎng)懲辦法 921270705126.1獎(jiǎng)懲 95138235756.2績(jī)效折算 10801080438第七章附則 10

第一章總則1.1目的為了建立、健公司產(chǎn)品部的績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，提高職能部門滿意度，促進(jìn)各職能部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神，理順各職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)各職能部門之間的運(yùn)作，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，使公司得到持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)程。1.2基本目標(biāo)公司績(jī)效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是∶（1）通過績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施促進(jìn)公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高整體運(yùn)作能力與競(jìng)爭(zhēng)力。（2）通過績(jī)效管理工作的開展，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，降低企業(yè)內(nèi) 耗，理順部門關(guān)系，達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。（3）通過績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。（4）在績(jī)效管理的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。1.3基本原則公平∶考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。公開∶考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。公正∶考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。1.4評(píng)估者與被評(píng)估者個(gè)人績(jī)效評(píng)估管理者與被管理者均有評(píng)估權(quán)和被評(píng)估權(quán)，即均為評(píng)估者與被評(píng)估者。第二章個(gè)人績(jī)效管理2.1個(gè)人績(jī)效評(píng)估適用范圍本管理規(guī)程的適用范圍是入職的正式員工。試用期的員工不參加本考核，而只適用試用期考核制度。2.1績(jī)效評(píng)估方式組成：自我評(píng)估、直接上級(jí)評(píng)估評(píng)估兩個(gè)部分。評(píng)估對(duì)象和評(píng)估方式員工：自我評(píng)估＋直接上級(jí)主管評(píng)估主管級(jí)員工：自我評(píng)估＋直接上級(jí)評(píng)估總監(jiān)2.2評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容分為二個(gè)部分∶自我鑒定評(píng)估員工本人對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)全方位的評(píng)估自省，要求作到客觀真實(shí)。（2）考核測(cè)評(píng)∶部門主管/部門總監(jiān)針對(duì)各崗位職能、工作任務(wù)及計(jì)劃的特點(diǎn)制定相應(yīng)的考核內(nèi)容及評(píng)估細(xì)則和權(quán)重比例，提交人力資源部備案。2.3評(píng)估的時(shí)間和頻率個(gè)人績(jī)效評(píng)估每月進(jìn)行一次；2.4計(jì)分方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別計(jì)分方式：?jiǎn)T工=自我評(píng)估得分×30%+直接上級(jí)主管/總監(jiān)評(píng)估得分×70%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取等級(jí)制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下∶A級(jí)90分以上包括90分優(yōu)秀，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)∶在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到接受業(yè)務(wù)支持部門的高度評(píng)價(jià)。B級(jí)80分-90分包括80分良好，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)∶嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到接受服務(wù)部門的滿意。C級(jí)70分-80分包括70分中等，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)∶基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有接受業(yè)務(wù)支持部門的不滿意。D級(jí)60分-70分包括60分及格，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn);偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有接受業(yè)務(wù)支持部門的投訴。E級(jí)60分以下不及格，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)∶工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。第三章各項(xiàng)評(píng)估所占權(quán)重3.1各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的員工來(lái)說，各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示∶個(gè)人自評(píng)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間分值自評(píng)得分工作態(tài)度

（權(quán)重5%）執(zhí)行力按時(shí)按要求執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；能在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)5%保密工作

（權(quán)重2%）保密制度嚴(yán)守公司秘密。涉密文件不泄露2%團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（權(quán)重3%）及時(shí)有效配合各中心、各部門工作1-3次不及時(shí)有效配合考核2分，3次及以上不及時(shí)有效配合考核3分3%成本控制

（權(quán)重10%）人力資源使用效率充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)品規(guī)劃部員工的主觀能動(dòng)性，保證工作效率10%任職要求

（權(quán)重10%）需求分析把控對(duì)用戶需求最終分析結(jié)果負(fù)責(zé)（用于向開發(fā)輸出）3%設(shè)計(jì)質(zhì)量把控對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成果物質(zhì)量負(fù)責(zé)3%產(chǎn)品方向把控對(duì)自研產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求負(fù)責(zé)4%根據(jù)要求填寫完成時(shí)間，實(shí)際完成時(shí)間可設(shè)置為下月考評(píng)最后一個(gè)工作日。自評(píng)得分不超過最高分值；上級(jí)直屬考評(píng)分為P0、P1、P2、P3，每項(xiàng)具體可由多個(gè)事項(xiàng)組成，例如：P0中有多個(gè)則填寫1、2、考核項(xiàng)目具體完成事項(xiàng)分解完成標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間要求完成時(shí)間分值考評(píng)得分目標(biāo)計(jì)劃管理（權(quán)重70%)35%20%10%5%3.2考評(píng)流程第四章建立有效溝通系統(tǒng)4.1溝通的目的旨在為各級(jí)主管定期對(duì)其下屬進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)進(jìn)行有效的雙向溝通。各級(jí)主管不僅負(fù)有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)。同時(shí)，員工也有權(quán)利監(jiān)督主管的工作，并享有在工作、管理中得到其主管的培養(yǎng)、訓(xùn)練與支持的權(quán)利，應(yīng)有機(jī)會(huì)不斷提高自己的能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展?？?jī)效管理應(yīng)形成真正的溝通，而不僅僅只打個(gè)分，然后要求下屬認(rèn)可接受，這樣就無(wú)法把公司的理念貫徹下去，也不能使下屬在工作中得到有效的培養(yǎng)與提高。合理的績(jī)效管理不僅給工作做出總結(jié)、評(píng)估，更重要的是要發(fā)現(xiàn)存在的問題及改進(jìn)的措施。要通過坦率的溝通使員工找到工作的不足之處及改進(jìn)的辦法，端正工作態(tài)度，同時(shí)通過各種措施使其工作能力與績(jī)效大幅提高，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。4.2溝通要求（1）主管在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，要與所有下屬都單獨(dú)溝通，員工也可以提出與主管進(jìn)行溝 通。（2）溝通不同于一般的談話，主管及員工均應(yīng)在溝通之前按其內(nèi)容要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備。（3）溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。為了改善員工工作狀況；（4）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃指結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成的促使員工自身 素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，可以包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項(xiàng)目、崗位輪 換等。4.3溝通內(nèi)容建議通過內(nèi)容應(yīng)由三部分組成，即工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評(píng)估、改進(jìn)措施。（1）確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)（使本部門或團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)保持一致）;（2）主管和下屬討論計(jì)劃完成情況及效果、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn);（3）主管闡述部門中、短期目標(biāo)及做法；（4）員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力把個(gè)人目標(biāo)和本部門目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；（5）共同討論并確定下個(gè)績(jī)效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)及為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)采取的措施；（6）員工向主管提出工作建議或意見；（7）對(duì)員工工作做出評(píng)估；（8）回顧和討論過去一段時(shí)間工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度（責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精 神等）、工作績(jī)效、企業(yè)文化建設(shè)等，什么做得好，什么尚需改進(jìn)；（9）討論員工工作現(xiàn)狀及存在的問題，如工作量、工作動(dòng)力、與同事合作、工作環(huán)境、 作方法等；（10）討論對(duì)員工工作的要求或期望；（11）討論員工可以從主管那里得到的支持和指導(dǎo)；（12）改進(jìn)措施（應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）；（13）雙方討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃落實(shí)情況如工作能力、經(jīng)驗(yàn)的提高）；（14）在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)及存在問題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施或解決方案；（15）制定短期和長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（或需求）。第五章結(jié)果的應(yīng)用5.1評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面∶作為績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。（2）作為績(jī)效獎(jiǎng)懲的直接依據(jù)。（3）記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。（4）作為協(xié)調(diào)改善部門間運(yùn)作關(guān)系的工具。5.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、協(xié)助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查。二級(jí)協(xié)調(diào)整改措施∶（1）一級(jí)協(xié)調(diào)整改措施為∶根據(jù)部門內(nèi)部不滿意的事項(xiàng)，由產(chǎn)品總監(jiān)/產(chǎn)品主管/設(shè)計(jì)主管組進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)商，對(duì)問題存在的原因進(jìn)行分析，尋找解決問題的途徑，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)；（2）二級(jí)協(xié)調(diào)整改措施為∶在一級(jí)協(xié)調(diào)整改措施不足以解決部門間不滿意的事項(xiàng)時(shí)，由將所存在的問題上報(bào)總經(jīng)辦，尋求有效的解決途徑，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)。第六章獎(jiǎng)懲辦法6.1獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)：（1）當(dāng)連續(xù)3個(gè)月績(jī)效考核為A+級(jí)（100分及以上），則酌情上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；（2）當(dāng)連續(xù)6個(gè)月績(jī)效考核為A級(jí)，則上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；（3）當(dāng)連續(xù)10個(gè)月績(jī)效考核為B級(jí)及以上，則上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；（4）所分管的部門或所管轄的團(tuán)隊(duì)年度完成公司業(yè)務(wù)支撐任務(wù)整體上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；（5）由產(chǎn)品主導(dǎo)的項(xiàng)目制，客戶滿意較好及獲得二次經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，除了績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀以外， 獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)（200元以上無(wú)上限，具體根據(jù)總經(jīng)辦發(fā)出通知）懲罰：當(dāng)2個(gè)月績(jī)效考核為D級(jí)，則下調(diào)一個(gè)薪級(jí)；當(dāng)2個(gè)月績(jī)效考核為E級(jí)，則勸退離職處理；當(dāng)6個(gè)月績(jī)效考核為C級(jí)-D級(jí)（不包含降薪第一條），則下調(diào)一個(gè)薪級(jí)；（4）由個(gè)人工作失誤導(dǎo)致項(xiàng)目終結(jié)，則扣除全部績(jī)效績(jī)效（包含個(gè)人自評(píng)項(xiàng)和上級(jí)考評(píng)項(xiàng)）；（5）由個(gè)人工作延誤項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，則根據(jù)績(jī)效考評(píng)條例，直屬上級(jí)給出公正評(píng)估。6.2績(jī)效折