京東方企業(yè)文化建設的措施及體會企業(yè)文化交流

哺育含有核心競爭力的公司文化——京東方公司文化建設的方法及體會京東方科技集團股份有限公司（簡稱“京東方”）是北京電子控股有限責任公司下屬的一家高科技上市公司，創(chuàng)立于1993年4月，是在原北京電子管廠（774廠）基礎上重組改制設立的。通過的創(chuàng)業(yè)，通過實施國際化、哺育核心競爭力等方略，京東方發(fā)展成為含有較強自主創(chuàng)新能力，全球出名、國內領先的顯示產品與解決方案供應商。主營業(yè)務收入從創(chuàng)業(yè)早期的八千萬元增加到一百多億元，股東價值從2億余元增加到200多億元。京東方業(yè)務定位于一家顯示產品與解決方案的供應商，重要業(yè)務涉及IT與電視用TFT-LCD（薄膜晶體管液晶顯示屏）業(yè)務、移動與應用TFT-LCD業(yè)務、視訊與顯示系統(tǒng)業(yè)務、顯示光源業(yè)務、光伏業(yè)務、精密零件與材料業(yè)務、國際商務園業(yè)務等。截至12月，公司注冊資本為82.8億元，凈資產180億元，總資產306億元。在北京、四川成都、安徽合肥、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門擁有6個制造基地，營銷和服務體系覆蓋全球各重要地區(qū)，員工12906人。自成立以來，京東方就始終極為重視公司文化建設，將公司文化作為核心競爭力的高度來看待。京東方集團董事長王東升曾這樣指出公司文化的重要性：“在公司的機制中，重要涉及三個部分：機構、管理制度和公司文化。如果把公司機制比作一種人的話，那么機構相稱于他的骨架，管理制度相稱于他的血肉，而公司文化則相稱于他的神韻。沒有神韻的人，只是一具行尸走肉；沒有文化的公司，只是一種沒有憤怒的軀殼，不可能在激烈的市場競爭中永遠充滿活力。”創(chuàng)立來，京東方圍繞公司文化做了大量工作，京東方公司文化不停積累和發(fā)展，到現(xiàn)在已基本形成含有本身特點和特色的公司文化體系。京東方公司文化建設的基本狀況京東方創(chuàng)立來的發(fā)展歷程，大致能夠劃分為“轉型創(chuàng)業(yè)”、“發(fā)展主營”、“邁進前沿”三個階段。根據(jù)三個階段對應目的與任務，分階段實施了三大戰(zhàn)略，即生存戰(zhàn)略、提高戰(zhàn)略、核心競爭力戰(zhàn)略。1993-1997年為實施生存戰(zhàn)略階段，當時的目的重要是轉換機制，調節(jié)構造，扭虧為盈，推動上市。1997-為實施提高戰(zhàn)略階段，其重要目的與任務是形成以顯示技術為核心的主營業(yè)務群，提高技術能力，拓展海外市場，樹立業(yè)內形象。開始至今，為實施核心競爭力戰(zhàn)略階段，即以顯示領域世界領先公司為目的，全方面強化與提高公司核心競爭力。在三個不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段，京東方公司文化建設呈現(xiàn)出不同的特點，同時，公司文化不停積累和發(fā)展，并逐步走向成熟，形成含有本身特點和特色的公司文化體系。一、生存階段的公司文化京東方成立之初也是公司文化初步形成的時期。京東方的前身北京電子管廠是老國有公司，新的領導班子重視對原有公司文化的繼承與發(fā)展。大家認識到，作為一種歷史悠久、曾經為國家做出過重大奉獻的大型軍工公司，諸如嚴格流程、重視細節(jié)，專業(yè)、專注、求實的產業(yè)人本分等文化應繼續(xù)加以繼承；而對于在長久計劃經濟體制下形成的落后觀念、制度與習慣等，則必須果斷予以揚棄。當時，為了變化巨額虧損、機制僵化、產品老化等落背面貌，采用了一系列改革發(fā)展的方法，但要調動起大家的主動性，必須變化落后的觀念，建立起主動向上的公司文化。因此，領導班子從一開始就非常重視公司文化的建設。早在1992年11月，王東升董事長就號召全體員工“為在公司內部形成紀律嚴明、奮發(fā)向上、快速高效的精神風貌和文化做出奉獻”。這一階段的公司文化重要強調下列兩個方面的內容：1、堅持走自己發(fā)展的道路。公司創(chuàng)業(yè)早期，針對員工在計劃經濟體制下所形成的“等、靠、要”和按政府指令辦事的思想觀念和工作習慣，提出了“聽黨的話，走自己的路”的方針。“聽黨的話”就是要堅持貫徹貫徹黨的改革開放政策，堅持以經濟效益為中心，堅持按市場經濟原則改造公司?！白咦约旱穆贰本褪菆猿忠磺袕木〇|方生存發(fā)展的實際出發(fā)，向市場要效益，向管理要效益，堅持管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，探索一條有自己特色的發(fā)展之路。公司在這一思想的指導下采用了一系列的方法，一年之后實現(xiàn)扭虧為盈。2、樹立超前意識。集中體現(xiàn)在“人家走一步，我們走三步”的戰(zhàn)略思想中。針對當時的嚴峻形勢，公司強調必須變化數(shù)年來在計劃經濟體制下形成的的傳統(tǒng)思維方式、懶、散、慢的工作作風，盡快建立起適應當代市場競爭的良好工作秩序，樹立紀律嚴明、奮發(fā)向上、快速高效的精神風貌；只有大膽突破，以敢為天下先的創(chuàng)新精神，另辟蹊徑，才干加緊發(fā)展的速度，實現(xiàn)既定目的。樹立了以人為本、科技為先、市場為源的基本經營理念。另外，王東升董事長親自主持制訂了公司的司旗、司歌（《東方之歌》）、司徽、管理者任職以及高級職工行為規(guī)范、中級職工行為規(guī)范、管理者十戒。制訂了《員工守則》和《廉潔自律的規(guī)定》以及外事接待工作中的禮儀規(guī)范，從那時起，每當召開公司工作會，必須唱司歌、佩戴司徽，默誦高級職工行為規(guī)范、中級職工行為規(guī)范、管理者十戒。新干部就職，必須對著司旗頌讀管理者任職誓詞進行宣誓。公司在生存階段初步形成了“團結奮進、求實創(chuàng)新、誠實奉獻、個人心情舒暢、公司充滿活力”的新型公司文化理念。二、提高階段的公司文化通過生存階段的努力，京東方逐步擺脫困境，獲得了可喜的成就，達成了“四五工程”的目的，成為一家上市公司。但公司的觀念和效率遠遠不能適應電子領域激烈的市場競爭和國際化的規(guī)定。為此，集團公司進一步推動公司的市場化改造。與此同時，在公司文化建設方面著力進行提高，重要內容有：1、增強市場和客戶意識。提出“全力以赴推動客戶成功”，“客戶是我們最佳的老師，客戶的需要是我們提高競爭力，改善獲利水平的動力和源泉”等理念。強調公司的一切工作流程均應服從滿足客戶需要的使命，以優(yōu)質的產品和快速的對應滿足客戶需求，適應市場變化，改善經濟效益。同時，要樹立強烈的競爭意識和危機感，提出向競爭公司學習，并努力超越他們。2、樹立國際化的目的。集團公司始終將全球同行業(yè)里最先進的公司作為自己的標桿，努力學習并爭取最后超越它們；樹立全球競爭的意識，完畢B股上市后，開始按國際慣例和國際原則改造公司；1997年，集團公司正式提出了建立國際化公司的目的。3、強化凝聚力與向心力。堅持忠誠與感恩的原則：愛祖國、愛民族、愛父母、愛家庭，忠誠于公司、忠誠于事業(yè)，感恩于股東、感恩于客戶、感恩于同事，勤業(yè)、敬業(yè)、廉潔自律；堅持永續(xù)經營的原則；建立股東、經營者、員工利益共同體；堅持團體合作原則，追求團體的成功，才是真正的成功；認真扮演好自己在團體中的角色，才是確保團體成功的基礎。這一階段，京東方初步形成了涉及核心文化、制度文化和表層文化在內的完整的公司文化體系，其體現(xiàn)形式和產物就是制訂了《京東方公司識別系統(tǒng)》（簡稱“CIS”）。1999年，公司在廣泛調研、訪談，收集整頓各方面意見的基礎上，總結歸納出版了CIS。CIS內容涉及理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個部分。其中，理念識別是京東方CIS的內在核心，涉及公司抱負、核心價值觀、人文環(huán)境等內容；行為識別是京東方理念識別的行為體現(xiàn)，由基本原則和行為規(guī)范兩部分構成；視覺識別是京東方理念識別的外在體現(xiàn)形式，涉及公司名稱、標記、廣告語、商標等內容。下六個月，公司聘任國際出名咨詢公司協(xié)助梳理公司戰(zhàn)略，同時對公司愿景、抱負、價值觀進行了再次梳理、總結和提煉，在此過程中使廣大員工、特別是中層以上干部對公司文化的理論和在京東方如何建設公司文化有了更深刻的理解和統(tǒng)一的認識，為后來新一輪的公司文化建設奠定了基礎。三、核心競爭力階段的公司文化進入21世紀后來，面臨機遇和挑戰(zhàn)并存的國際經濟形勢，京東方領導班子在對內外環(huán)境進行進一步分析的基礎上，對公司進行了重新定位，提出成為“顯示領域世界領先公司”的奮斗目的。從開始，京東方通過收購韓國當代公司的TFT-LCD業(yè)務，公司進入了業(yè)務飛速發(fā)展、全球化運作的新階段。建立與此相適應的更具全球視野的開放性公司文化，成為經營班子重點考慮的戰(zhàn)略問題。這一階段，公司文化被提高到核心競爭力的高度，成為公司核心競爭力的重要構成部分。王東升董事長指出，“京東方核心競爭力體系重要由三部分構成：獨特的不停創(chuàng)新發(fā)展的公司經營模式，獨特的不停創(chuàng)新發(fā)展的產業(yè)優(yōu)勢與技術特長，以及獨特的不停創(chuàng)新發(fā)展的公司文化與品牌精神。其中，獨特的不停創(chuàng)新的公司文化是核心競爭力中的重要一環(huán)?！边@一階段的公司文化建設重點體現(xiàn)在下列方面。1、重視公司核心價值觀的提煉和總結。在這個階段，京東方特別加強了對公司核心價值觀的總結、提煉、宣傳和貫徹工作。王東升董事長指出：“京東方的核心價值觀是貫徹公司核心競爭力戰(zhàn)略的需要；是理解過去、拓展將來、融入京東方文化的需要；是建立一支戰(zhàn)無不勝、攻無不克的京東方創(chuàng)業(yè)團體的需要；是思想政治工作在公司的具體體現(xiàn)；是京東方公司文化的核心，是公司的精、氣、神?！?，京東方初次將核心價值觀概括為“正直、誠信并始終如一；挑戰(zhàn)自我，不停創(chuàng)新進??；尊重人的價值，崇尚歸屬與忠誠；以最大的熱情全力以赴推動客戶成功；簡樸、快速、自信；貫徹忠誠主義、能力主義、成果主義原則”六個方面，，核心價值觀進一步簡化提煉為“正直誠信、開發(fā)人才、傾情客戶、合作共贏、成果主義”，更為精煉，便于宣傳推廣。2、重新修訂CIS。隨著公司海外收購業(yè)務的實施，京東方在產業(yè)規(guī)模、運行模式等方面都發(fā)生了較大的變化，特別是跨國經營業(yè)務的開展給公司帶來了不同的氣息，公司員工的構成也發(fā)生了很大的變化。為了做好文化融合，讓不同國籍、不同文化背景下成長的員工在共同認同的理念與文化下工作，集團公司成立了由王東升董事長為領導小組組長，由兩位集團副總裁、公共關系總監(jiān)、研修學院院長等構成的工作小組，組織了多批由中外籍干部參加的頭腦風暴會、研討會，對原版CIS進行了全方面進一步的分析、充實與提煉。通過六個月多的時間，在10月修訂公布了CIS。CIS對原有CIS在理念識別、行為識別、視覺識別部分都進行了修訂，進一步明確了公司的愿景、使命、發(fā)展目的和核心價值觀，對公司的經營理念、責任和義務制訂了更為明確和嚴格的原則，對員工的行為規(guī)范，職業(yè)操守等提出了具體規(guī)定。同時也對公司VI部分進行了修訂和完善。CIS是對京東方創(chuàng)立以來的優(yōu)秀公司文化的系統(tǒng)概括和總結。為了宣傳貫徹CIS，公司制訂了具體的培訓計劃，將CIS編印成小手冊，員工人手一本，涉及外籍員工，規(guī)定全體員工認真學習、深刻理解，統(tǒng)一認識，把它凝聚在思想里，貫徹到行動中，使廣大員工對自我的規(guī)定更加明確和具體。為了強化各級領導干部對CIS系統(tǒng)的理解和記憶，公司文化中心在集團工作會期間還舉辦了公司文化知識測試。通過公司文化測試，集團的中層以上干部再次強化學習了CIS，獲得了良好的效果。在表層文化方面，京東方司歌由以前的《東方之歌》變?yōu)椤哆@就是我們》，更含有時代感。在制度文化方面，形成了涉及領導者原則、員工錄用原則及一系列管理制度；同時還編寫了眾多公司書籍，如《抱負之路》、《京東方管理人員基本技能手冊》、《愉快的工廠生活——禮儀與修養(yǎng)》、《赴韓人員學習工作手冊》等。在全集團各子公司內部建立了內部宣傳刊物網絡，現(xiàn)在集團內有17家單位開辦了內刊，內刊已經成為京東方公司文化的一種重要載體和體現(xiàn)方式。近年來，隨著公司文化體系逐步完善，京東方公司文化建設的重點放在對核心文化內容的補充和豐富上。京東方的公司文化建設始終是一種與時俱進的過程。根據(jù)形勢發(fā)展的規(guī)定和公司本身需要，不停豐富、提高公司理念，增進公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。特別是將“團體、速度、品質”擬定為京東方公司文化的基因，將其打造成競爭制勝的利器；另外，“立世三心”的理念（感恩之心、敬畏之心、超越之心）、“強企富民”的基本公司文化精神，以及“責任文化”的提出，都是對京東方公司文化建設的不停豐富和發(fā)展。京東方公司文化建設的特點1、公司文化隨著公司的發(fā)展不停豐富和完善公司是不停變化的，公司文化應當與公司發(fā)展相適應，不同發(fā)展階段公司文化建設的側重點應有所不同，應從公司發(fā)展的需要來擬定公司文化建設的重點。公司文化不是自然形成或靠外部加工引入的文化，它需要長久的積累，更需要公司領導人對之加以總結、提煉和升華。京東方公司文化的形成，是隨著著京東方近十五年來改革不停深化，產業(yè)不停發(fā)展、公司上市、以及員工構造變化而不停進行補充、完善而形成，是改革發(fā)展中經驗及教訓的總結。是不停地把中國大陸、臺灣省、日本、韓國等不同文化的精髓加以提煉、整合，海納百川、與時俱進、不停豐富的文化。由此發(fā)明出更能適應全球競爭的新的京東方公司文化。，京東方在中期戰(zhàn)略行動大綱中提出了打造以“團體、速度、品質”為特性的核心競爭力的文化基因，成為新階段公司文化建設的核心內容?！皥F體、速度、品質”文化基因的提出，是對京東方原有公司文化理念，如“簡樸和諧的人際關系、忠誠感恩的為人準則、競爭進取的人生態(tài)度、齊心合力的團體精神”、“穩(wěn)、準、狠”、“4小時2天復命制”、“日事日畢日升”、“人正品真”等內容的新的概括和提煉。是一次新的歸納、整頓和提高。作為一家負責人的上司公司，京東方不僅恪守“誠信、規(guī)范、透明、負責”的公司文化理念，也始終致力于在員工當中形成責任文化。，京東方正式提出了員工責任文化的內涵，即“事事有人負責、人人盡心盡責、時時檢查問責、日日內省己責”，規(guī)定每個干部和員工都要對公司、領導、員工、客戶、社會和家庭負責。充足發(fā)揮公司網絡、內部刊物、展示標牌等宣傳工具作用，在公司營造勇于承當責任氛圍，讓干部職工明白公司的責任，清晰本身承當?shù)呢熑危纬韶熑喂矒?、責無旁貸、不找借口、不打折扣的干事創(chuàng)業(yè)風氣，增強公司發(fā)展的動力。2、公司文化建設服務于公司經營工作在京東方，有一條重要的價值理念就是講求實效。公司始終強調公司文化建設必須為公司經營服務，否則就會成為形式和擺設。數(shù)年來，我們始終把公司文化建設與公司經營工作緊緊結合在一起，重視通過公司文化工作來增進經營工作。公司文化建設著重提高員工的思想素質，轉變員工的工作作風，努力提高工作效率和效能。例如，作為“我是京東方人，我為京東方做奉獻”主題公司文化建設活動的構成部分，京東方每年都要舉辦若干項頒獎活動，對員工中涌現(xiàn)出來的先進典型給與精神和物質獎勵，涉及一年一度的“京東方人”系列獎、“五四”舉辦的優(yōu)秀團員和先進團組織表彰、“七一”舉辦的優(yōu)秀黨員和先進黨組織表彰等。這些公司文化活動，與公司生產經營親密結合，與宣傳推廣公司文化緊密結合，不是為了活動而活動，是把它作為公司文化建設的重要工作，在內容上使之緊密結合公司經營實際，在活動時形成一種主動向上的文化風氣，變成灌輸公司價值觀念、體現(xiàn)公司精神、宣傳公司抱負追求的重要手段。通過活動，使公司的思想理念不停進一步人心，并由此產生潛移默化地哺育人和凝聚人的持久力量，在先進公司文化的指導下，員工的工作激情和生產效率得到了提高，從而有力地增進經營工作。3、黨工團工作與公司文化建設緊密結合在京東方，通過黨委親自抓，黨、工、團結合的方式來推動公司文化建設，這既找到了公司文化建設的有效途徑，而不是停留在宣傳標語等表面文章上，并且也拓展了黨、工、團工作的領域，找到了黨工團工作與公司經營工作新的結合點。在組織架構方面，集團公司在總部專門成立公司文化中心總管公司文化建設工作，并與黨群工作部實施兩塊牌子一套人馬，通過與黨、工、團結合，形成合力來推動公司文化建設，真正找到了一條有京東方特色的公司文化建設的有效途徑。公司文化宣傳不能僅通過灌輸?shù)姆绞?，更需要通過生動活潑互動式的多個形式使員工樂于主動、主動地參加和接受。京東方特別重視將多個活動作為載體，在活動中宣傳貫徹公司的文化理念，增強員工的凝聚力和向心力。例如，每年舉辦一次的“京東方人”表彰會就是黨工團協(xié)作的典范。另外例如，工會每年都為青年員工舉辦集體婚禮，已經持續(xù)舉辦九屆，成為集團關心青年員工生活，為員工辦實事、辦好事的傳統(tǒng)活動，深受員工的歡迎。工會和團委一起，舉辦多個各樣的文體活動，如足球比賽、長跑比賽、卡拉OK比賽、單身員工聯(lián)誼、節(jié)日晚會等，通過這些活動加強了員工之間的溝通與交流，使員工感到公司溫馨如家，其樂融融。這些活動分別由行政、黨、團負責舉辦，每年舉辦，成為優(yōu)秀員工脫穎而出的舞臺，成為提高公司凝聚力和向心力的有效形式，成為公司文化建設和哺育核心競爭力的重要內容。在舉辦各項公司文化活動的過程中，京東方非常重視發(fā)揮黨、工、團的合力，黨、工、團各負其責，但又互相協(xié)調配合，通過黨、工、團各具特點的工作方式，激發(fā)員工的工作潛力，進一步增進公司經營發(fā)展目的的實現(xiàn)。四、公司文化建設的幾點體會1、公司文化的宣傳要形成長效機制公司文化是公司在長久生產經營活動中形成的行為準則、道德規(guī)范、歷史傳統(tǒng)基礎上沉淀積累而成的，因此，對員工進行公司文化方面的宣傳灌輸要常抓不懈，形成長效機制。京東方每年都要舉辦系列的公司文化培訓活動。培訓范疇不僅涉及有集團公司副總裁和各級干部參加的京東方價值觀和管理理念的培訓，并且作為必修課程，每年都要分批對新員工進行京東方價值觀和管理理念培訓。例如，京東方光電有許多韓籍員工。為了增進韓籍員工與中國員工之間的交流與溝通，使現(xiàn)地和韓籍人員之間快速度過磨合期，提高團體戰(zhàn)斗力，提高公司的經營效率，京東方光電定時組織“中韓文化融合研討會”培訓，中韓員工在一起學習公司CIS，討論出現(xiàn)的問題，進行團體體驗活動，大家敞開心中的想法，消除存在的誤解，體現(xiàn)了對公司將來的盼望，制訂了團體融合的行動方案。通過堅持舉辦文化融合活動，加深了大家對CIS的理解，中韓員工的心貼近了，有效地增進了京東方光電各項工作的開展。在地區(qū)上，公司文化宣傳不僅要做北京地區(qū)子公司、事業(yè)部的培訓，并且也要對浙江京東方、蘇州京東方等外地單位的干部和員工進行培訓。使公司文化的宣貫工作覆蓋到集團的每個單位，不留死角。公司通過多個宣傳方式將公司文化內容持續(xù)灌輸給員工，如在辦公場合、工廠車間、電梯等醒目位置懸掛海報、標語標語等宣傳公司的經營理念、核心價值觀等內容。同時，每年都通過開展“司歌比賽”等主題公司文化活動，使公司價值觀念在公司的各個角落得以宣傳貫徹。由集團公司文化中心出版、分發(fā)到集團各單位的《京東方雜志》，以另一種方式宣傳公司經營形勢、經營理念、員工中的先進人物和事跡，獲得了良好的宣傳效果。近兩年來，在集團公司文化中心的規(guī)定和指導下，各子公司、事業(yè)部都辦起了自己的小報刊，形成了覆蓋全集團的宣傳網，有力地增進了公司文化的宣傳。只有做到公司文化的常抓不懈，才干使公司愿景、價值觀、經營理念、行為準則不停滲入到干部員工的心靈中，并成為員工自覺的意識和行動。2、公司文化建設必須從公司實際出發(fā)如果說公司是一種生命體，那公司文化就是它的思維方式和行為舉止?，F(xiàn)實生活中沒有完全相似的兩個人，同樣，完全相似的兩個公司文化也難以尋覓。建設公司文化，必須基于公司的實際，突出本身的特色和重點，對不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉出最適應本公司發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡樸地模仿別人。京東方的公司文化鮮明地體現(xiàn)了公司文化是個性文化這一重要特性。從核心價值觀到公司經營理念，從公司目的到道德原則，都有鮮明的京東方特色。首先，京東方的公司文化一開始就十分重視核心文化的建設，把公司價值觀、經營理念等放到第一位，使之有堅實的思想基礎。另首先，京東方的公司文化是建立在制造業(yè)背景基礎之上的，有明顯的“工廠文化”的特性，含有嚴格、規(guī)范、認真、負責、一絲不茍的特性，集中體現(xiàn)為“盡產業(yè)人的本分”。第三，上市公司規(guī)范化運作的規(guī)定對京東方特色的公司文化形成打下了堅實的基礎，特別是“誠信、規(guī)范、透明、負責”這一經營理念的建立含有很強的增進作用。3、普及公司文化最有效的方式是講自己的故事公司文化的宣傳普及最有效的形式之一就是講自己公司內的故事，講員工身邊的事。如蘇州京東方在給員工培訓“誠信、人正品真”的公司文化理念時，就舉出發(fā)生在公司的實例。其客戶友達有一次發(fā)現(xiàn)蘇州京東方出貨的某背光源機種存在混料現(xiàn)象，并將狀況緊急通報給公司客服人員，而客服人員對此并未引發(fā)重視，認為不就是一片混料嘛，不必小題大做，便私自將混料的那一片機種更換后交付客戶，以此想隱瞞客戶，不料很快就被客戶發(fā)現(xiàn)?？蛻舴矫娌]有把它僅僅看作一件產品混料的小事，而是認為蘇州京東方是一種不講誠信的公司。蘇州京東方以這件事為公司帶來的直接的經濟損失和惡劣影響入手，指出了“誠信、人正品真”的重要性，開展了以“誠信、人正品真”為重要內容的大討論，并組織了專項征文活動，在員工中引發(fā)了深思和強烈反