統(tǒng)計學(xué)調(diào)查報告

調(diào)查報告有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物狀況的調(diào)查小構(gòu)組員：孟婷婷任雅勛鄭馨梅張朋飛王瑞瑞張夢霞汪力陸平董慧班級：經(jīng)管實驗（1）班時間：10～11月一、導(dǎo)文信息技術(shù)的進(jìn)步增進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨著著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費者的消費方式隨之發(fā)生了巨大變革，開始朝著個性消費、主動消費的方向展，即網(wǎng)絡(luò)購物。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示，截至6月，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)成1.62億，使用網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民占25.5%。其中，大學(xué)生網(wǎng)民(18-24)占網(wǎng)民總體的33.5%，使用網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)的半數(shù)以上。由此能夠看到大學(xué)生構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。影響消費者網(wǎng)購行為的因素有：1、文化因素網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增加趨勢明顯?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物顧客人數(shù)已經(jīng)達(dá)成6329萬人，有25.5%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。就現(xiàn)在來看，學(xué)生網(wǎng)購顧客占總體網(wǎng)購顧客的3成。比較各個網(wǎng)站的顧客群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)顧客群體中學(xué)生比例超出4成。從總體網(wǎng)購金額上看，學(xué)生六個月網(wǎng)購總金額為31億，占總體網(wǎng)購金額的24%。我國上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)成該年紀(jì)段人數(shù)的49.3%?？傮w而言，大學(xué)生群體的計算機水平和文化水平比其它同齡人高，且思想意識也較前衛(wèi)，因而容易參加網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)絡(luò)購物在對大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供了很大的便利。2、社會因素中國快速發(fā)展的電子商務(wù)正在快速地影響著許多人的生活方式，某些年輕人對網(wǎng)上購物越來越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過網(wǎng)絡(luò)購物“搞定”。中國社會科學(xué)院科院預(yù)測，２０１０年中國的網(wǎng)絡(luò)購物額將達(dá)成５０００億元，占社會消費品零售總額的３％。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國家，這個比率可達(dá)成１０％。網(wǎng)絡(luò)群體日漸龐大。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐步成為人們生活中必不可少的重要工具。3、個人因素（1）經(jīng)濟狀況根據(jù)前很快的二手調(diào)查資料顯示，當(dāng)代大學(xué)生含有較強的消費能力，每學(xué)期的平均收入（來源涉及：家里、兼職、學(xué)校獎金和補貼金等）超出3200元，每學(xué)期的平均支出超出3800元，經(jīng)常性負(fù)債消費的大學(xué)生比例超出10%。對于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫存的壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制等等，這些優(yōu)勢使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品的價格低廉。物美價廉對于還是純消費者的大學(xué)生而言是一種絕對的誘惑，因此在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品。（2）職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。一種從事教師職業(yè)的消費者，普通會較多地購置書報雜志等文化商品；而對于時裝模特兒來說，美麗的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購置。身在高位的消費者，將會購置能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。（3）是消費者的年紀(jì)與性別。消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年紀(jì)的增加而變化，在生命周期的不同階段，對應(yīng)需要多個不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費者，其購置行為也有很大差別。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費者購置，而女性消費者則喜歡購置時裝、首飾和化妝品等。（四）是消費者的性格與自我觀念。性格是指一種人特有的心理素質(zhì)，普通用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費者含有不同的購置行為。4、心理因素消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購置行為。影響消費者購置的心理因素有動機、感受、態(tài)度和學(xué)習(xí)。（一）動機1、需要引發(fā)動機。需要是人們對于某種事物的規(guī)定或欲望。就消費者而言，需要體現(xiàn)為獲取多個物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動機，消費者購置動機是消費者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動力而形成的。像青年消費者有以下的購置動機：追求潮流，體現(xiàn)時代；追求個性，體現(xiàn)自我；追求實用，體現(xiàn)成熟；重視情感，容易沖動；網(wǎng)絡(luò)購物能夠滿足大學(xué)生的心理需求涉及極大的自主選擇性、新鮮好奇、趣味性、時髦個性等。2、購置動機的類型生理性購置動機。心理性購置動機。心理性購置動機是指人們由于心理需要而產(chǎn)生的購置動機。根據(jù)對人們心理活動的認(rèn)識，以及對情感、意志等心理活動過程的研究，可將心理動機歸納為下列三類：①感情動機。指由于個人的情緒和情感心理方面的因素而引發(fā)的購置動機。根據(jù)感情不同的側(cè)重點，能夠其分為三種消費心理傾向：求新、求美、求榮。網(wǎng)絡(luò)里的服飾或其它東西，樣式多,品種新穎，選擇性空間大，滿足了大學(xué)生的需求。②理智動機。指建立在對商品的客觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，通過充足的分析比較后產(chǎn)生的購置動機。理智動機含有客觀性、周密性的特點。在購置中大學(xué)生體現(xiàn)為求實、求廉、求安全的心理。③惠顧動機。指對特定的商品或特定的商店產(chǎn)生特殊的信任和偏好而形成的習(xí)慣重復(fù)光顧的購置動機。這種動機含有經(jīng)常性和習(xí)慣性特點，體現(xiàn)為嗜好心理。（二）感受消費者購置如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購置行為的影響?，F(xiàn)在的學(xué)生隨著年紀(jì)的增加而不太喜歡逛街，因此大學(xué)生偏愛呆在家里就能買到東西的快捷和便利，對網(wǎng)購簡樸的支付方式非常愛慕。（三）態(tài)度態(tài)度普通指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態(tài)度對消費者的購置行為有著很大的影響。網(wǎng)購里的商品即使有時質(zhì)量不好或圖片與實物不相似。但總體來說，還是非常樂意接受，畢竟是高科技下的產(chǎn)物。（四）學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗引發(fā)的個人行為的變化。即消費者在購置和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗，并根據(jù)經(jīng)驗調(diào)節(jié)自己購置行為的過程。學(xué)習(xí)是通過驅(qū)策力、刺激物、提示物、反映和強化的互相影響、互相作用而進(jìn)行的?？傊?，大學(xué)生重視自我、富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強烈的好奇心，喜歡自由選擇，愉快購物，他們所選擇的不單是商品的實用價值，更要與眾不同，充足體現(xiàn)個人的風(fēng)格。因此大學(xué)生在購物時對自由選擇和個性化消費提出了更高的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)購物正好能滿足大學(xué)生這些心理需求。5、購置行為模式大學(xué)生在網(wǎng)上普通購置的商品都是某些選購品（選購品分為同質(zhì)品選構(gòu)和異質(zhì)品選構(gòu)。對于這種消費品，購置者普通要從質(zhì)量、價格、款式、服務(wù)等方面重復(fù)比較挑選，然后才決定購置。當(dāng)商品的質(zhì)量、款式、規(guī)格等方面沒有太大差別時，人們重要以品牌的出名度為選購商品的根據(jù)。）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的物品種類重要是服飾、圖書音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品這五類。其中，服飾是大學(xué)生網(wǎng)上購置最多的物品，另首先是圖書音像制品。

男、女生購置最多的物品都是服飾，男生購置物品第二位的數(shù)碼產(chǎn)品，占男生人數(shù)的45%。女生購置物品第二位的是圖書音像，占女生人數(shù)的48.5%。6、消費者購置行為要素大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物目的中，工作生活需要占比重最大，享有網(wǎng)購樂趣排第二。首先，網(wǎng)絡(luò)購物能滿足大學(xué)生的購置需要。通過訪談理解到，大學(xué)生是根據(jù)自己的需求來購置商品，低價格是考慮的重要方面。對于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫存的壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制等等，這些優(yōu)勢使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品的價格低廉。物美價廉對于還是純消費者的大學(xué)生而言是一種絕對的誘惑，因此在網(wǎng)上他們往往能選到滿意的商品。另首先，網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)購物含有更大的主動性和自由選擇的空間，網(wǎng)絡(luò)購物的過程就是一種主動娛樂，休閑放松的過程。網(wǎng)上商品的信息量大且信息更新速度快，大學(xué)生能夠在購物站點上理解到最全最新的商品信息，主動篩選，自由選擇。對于大學(xué)生而言這一點非常重要，這正是網(wǎng)絡(luò)購物成為潮流的魅力和樂趣所在。男、女生在網(wǎng)絡(luò)購物目的方面不存在明顯差別，可能因素是無論男、女大學(xué)生，多數(shù)是消費者，經(jīng)濟上多數(shù)不富裕，因此重要目的還是以滿足生活和學(xué)習(xí)為二、研究目的隨著當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物從無法獲取人們的信任到現(xiàn)在越來越多的人相信網(wǎng)購并依賴網(wǎng)上購物的狀態(tài)，它從一種新鮮的事物變成人類生活的一部分。本次問卷調(diào)查的目的在于理解影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的見解，爭取能增進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。三、調(diào)查辦法和數(shù)據(jù)收集調(diào)核對象：安徽財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)學(xué)生。調(diào)查辦法：在大學(xué)生聚集地如自習(xí)室、圖書館、學(xué)校附近周邊以及學(xué)生宿舍發(fā)放問卷，然后在全部回收的問卷中進(jìn)行分層隨機抽樣，統(tǒng)計數(shù)據(jù)最后對調(diào)查成果進(jìn)行分析總結(jié)。數(shù)據(jù)內(nèi)容：通過收集80位在校大學(xué)生的問卷，內(nèi)容重要涉及大學(xué)生的性別，專業(yè)，網(wǎng)購時間，網(wǎng)購內(nèi)容方式等方面。四、調(diào)查成果統(tǒng)計與分析1.樣本數(shù)據(jù)的總體特性1.1樣本的性別比例由上表可知，本次調(diào)查的大學(xué)生中男女生進(jìn)行網(wǎng)購比例相稱，其中女生稍微高一點，重要可能因素在于女生日常生活活動比較少，因此會花比較多的時間在有瀏覽網(wǎng)絡(luò)媒體之上。1.2樣本中的大學(xué)生每月可支配收入大學(xué)生普遍每月可支配收入在500~800之間，另首先則是800~1200，而1200以上和500下列的學(xué)生數(shù)量微乎其微，由此能夠看出大學(xué)生每月能夠在網(wǎng)購上消費的資金有一定的限制。1.3樣本中的數(shù)據(jù)比較分析生活費范疇男女頻數(shù)頻率500元下列0660.075500-8001029390.4875800-1200188260.3251200元以上7290.1125累計3545801先針對女生做出以下數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計量生活費范疇N有效4缺失1均值825.00中值825.00眾數(shù)250a原則差490.748方差240833.333偏度.000偏度的原則誤1.014峰度-.828峰度的原則誤2.619全距1150極小值250極大值1400百分位數(shù)25350.0050825.00751300.00a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值生活費范疇頻率比例有效比例累積比例有效250120.025.025.0650120.025.050.01000120.025.075.01400120.025.0100.0累計480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計5100.0另首先男生：統(tǒng)計量生活費范疇N有效4缺失1均值825.00中值825.00眾數(shù)250a原則差490.748方差240833.333偏度.000偏度的原則誤1.014峰度-.828峰度的原則誤2.619全距1150極小值250極大值1400百分位數(shù)25350.0050825.00751300.00a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值生活費范疇頻率比例有效比例累積比例有效250120.025.025.0650120.025.050.01000120.025.075.01400120.025.0100.0累計480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計5100.0網(wǎng)購時間男生女生頻數(shù)頻率一年及下列1340.052-3年1520350.43753-4年1815330.41254年以上1780.1累計3545801其中女生部分：統(tǒng)計量網(wǎng)購時間N有效5缺失0均值2.500中值2.500眾數(shù).5a原則差1.5811方差2.500偏度.000偏度的原則誤.913峰度-1.200峰度的原則誤2.000全距4.0極小值.5極大值4.5百分位數(shù)251.000502.500754.000a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)購時間頻率比例有效比例累積比例有效.5120.020.020.01.5120.020.040.02.5120.020.060.03.5120.020.080.04.5120.020.0100.0累計5100.0100.0然后是男生：統(tǒng)計量網(wǎng)購時間N有效5缺失0均值2.500中值2.500眾數(shù).5a原則差1.5811方差2.500偏度.000偏度的原則誤.913峰度-1.200峰度的原則誤2.000全距4.0極小值.5極大值4.5百分位數(shù)251.000502.500754.000a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)購時間頻率比例有效比例累積比例有效.5120.020.020.01.5120.020.040.02.5120.020.060.03.5120.020.080.04.5120.020.0100.0累計5100.0100.0網(wǎng)上購物平均每次耗費男女頻數(shù)頻率100元下列1815330.55100-200元310130.200元-500元64100.500元以上4150.累計3030601女生部分：統(tǒng)計量網(wǎng)上購物平均每次耗費N有效4缺失1均值325.00中值250.00眾數(shù)50a原則差309.570方差95833.333偏度1.138偏度的原則誤1.014峰度.758峰度的原則誤2.619全距700極小值50極大值750百分位數(shù)2575.0050250.0075650.00a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)上購物平均每次耗費頻率比例有效比例累積比例有效50120.025.025.0150120.025.050.0350120.025.075.0750120.025.0100.0累計480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計5100.0男生部分：統(tǒng)計量網(wǎng)上購物平均每次耗費N有效4缺失1均值325.00中值250.00眾數(shù)50a原則差309.570方差95833.333偏度1.138偏度的原則誤1.014峰度.758峰度的原則誤2.619全距700極小值50極大值750百分位數(shù)2575.0050250.0075650.00a.存在多個眾數(shù)。顯示最小值網(wǎng)上購物平均每次耗費頻率比例有效比例累積比例有效50120.025.025.0150120.025.050.0350120.025.075.0750120.025.0100.0累計480.0100.0缺失系統(tǒng)120.0累計5100.0理解大學(xué)生網(wǎng)購的有關(guān)信息2.1大學(xué)生理解網(wǎng)購的途徑ComponentMatrixaComponent123電視廣播.807.153.076報紙雜志.794.244.087網(wǎng)絡(luò)廣告.655.036-.069其它.156-.775.017同窗親友推薦-.289.488.699ExtractionMethod:PrincipalComponentAnalysis.a.3componentsextracted.通過因子分析，可得各因素得分矩陣，分析可知，被調(diào)查的大學(xué)生重要是通過電視報紙和網(wǎng)絡(luò)理解網(wǎng)購的。2.2網(wǎng)