項(xiàng)目質(zhì)量保證過程_第1頁
項(xiàng)目質(zhì)量保證過程_第2頁
項(xiàng)目質(zhì)量保證過程_第3頁
項(xiàng)目質(zhì)量保證過程_第4頁
項(xiàng)目質(zhì)量保證過程_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

-.z.工程質(zhì)量保證過程eq\o\ac(□,注):下文所示紅字局部由文件編制人員填寫,綠字局部由質(zhì)量部文控填寫。文件編號(hào)TH-GZ-C-LC-012-1.0-ZG文件類型〔會(huì)簽后填寫〕總計(jì)頁數(shù)共10頁版本編號(hào)〔需填寫〕編制人員受控狀態(tài)〔會(huì)簽后填寫〕評(píng)審人員發(fā)布日期〔會(huì)簽后填寫〕實(shí)施日期〔會(huì)簽后填寫〕變更記錄序號(hào)變更頁碼變更原因變更容變更日期編制人員舊版本號(hào)新版本號(hào)備注1V1.02V1.0V1.134567891011121314151617目的工程質(zhì)量保證過程是為在工程開發(fā)過程中成功地執(zhí)行質(zhì)量保證活動(dòng)所提供的QA過程框架;通過對(duì)工程過程的檢查、審核、改良提高工程設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理過程能力,確保具體的工程質(zhì)量保證活動(dòng),符合質(zhì)量管理體系要求。角色與職責(zé)常設(shè)角色職責(zé)簡述產(chǎn)品經(jīng)理/工程負(fù)責(zé)人制定工程方案,按方案組織階段判定,并可根據(jù)實(shí)際情況控制和調(diào)整工程方案整體管理與協(xié)調(diào),控制工程支出本錢,確保工程按期完成;工程負(fù)責(zé)人監(jiān)視檢查問題狀態(tài),組織工程組成員進(jìn)展問題確認(rèn)與驗(yàn)證硬件開發(fā)人員硬件設(shè)計(jì)并驗(yàn)證,保證硬件質(zhì)量,硬件設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性。1.在硬件設(shè)計(jì)階段識(shí)別新功能和新部品,制定檢測和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式,并通過質(zhì)量和測試評(píng)價(jià)部門的評(píng)審。2.對(duì)物料的性能進(jìn)展評(píng)審,確保設(shè)計(jì)方案與零部件性能的額定指標(biāo)的符合性。軟件開發(fā)軟件設(shè)計(jì),保證軟件質(zhì)量,軟件維護(hù)。測試人員負(fù)責(zé)參與工程開發(fā)各個(gè)過程工作產(chǎn)品的可測試性的審查和驗(yàn)證,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄缺陷并驗(yàn)證缺陷關(guān)閉等活動(dòng);QA人員〔工程質(zhì)量保證人員〕在工程實(shí)施中,QA負(fù)責(zé)所有必要的評(píng)審和審計(jì),按照適用的標(biāo)準(zhǔn)過程和方案對(duì)工程活動(dòng)進(jìn)展的客觀的驗(yàn)證。市場人員搜集和反應(yīng)客戶對(duì)工程質(zhì)量的意見或建議給質(zhì)量部和工程組成員,并協(xié)調(diào)與客戶的溝通。CM人員〔配置管理工程師〕有方案地創(chuàng)立并維護(hù)配置庫〔包括承受變更請(qǐng)求〕,并及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員。協(xié)助進(jìn)展配置驗(yàn)收審計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布。各部門經(jīng)理檢查、確認(rèn)各種檢測報(bào)告和問題清單以及周/月報(bào),協(xié)調(diào)解決主要問題?!仓饕獑栴}:重大、緊急、敏感、風(fēng)險(xiǎn)大、拖延問題〕研發(fā)負(fù)責(zé)人依據(jù)工程負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理申請(qǐng),組織協(xié)調(diào)主要問題〔重大、緊急、敏感、風(fēng)險(xiǎn)大、拖延問題〕解決業(yè)務(wù)副總經(jīng)理/總經(jīng)理特采、放行審批技術(shù)委員會(huì)解決工程開發(fā)過程中的難題;評(píng)審組長:研發(fā)總監(jiān),成員:工程負(fù)責(zé)人、硬件開發(fā)部經(jīng)理、軟件開發(fā)部經(jīng)理、IRS開發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品測試負(fù)責(zé)人、供給商管理負(fù)責(zé)人、工藝工程師立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)參與立項(xiàng)可行性評(píng)審與立項(xiàng)批準(zhǔn)決議,必要時(shí)也是工程驗(yàn)收及考核評(píng)審組成;評(píng)審組長:總經(jīng)理,評(píng)審組成員:副總經(jīng)理、運(yùn)營中心總監(jiān)、研發(fā)負(fù)責(zé)人、工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人、銷售管理部總監(jiān)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理、采購負(fù)責(zé)人需求評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)研報(bào)告的評(píng)審工作;評(píng)審組長:業(yè)務(wù)副總,評(píng)審組成員:硬件開發(fā)部、軟件開發(fā)部、工程負(fù)責(zé)人、銷售管理部等相關(guān)部門執(zhí)行原則工程質(zhì)量人員應(yīng)在工程確定時(shí)和工程負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理一起籌劃工程的QA活動(dòng),在整個(gè)過程中,支持并協(xié)助工程負(fù)責(zé)人的局部管理活動(dòng),工程QA人員的主要工作是對(duì)工程過程和工作產(chǎn)品的審計(jì),輸出工作產(chǎn)品為評(píng)審報(bào)告和問題報(bào)告。同時(shí),也要承受其他部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。如下列圖所示:圖1QA工作接口工程的質(zhì)量保證活動(dòng)在工程發(fā)起時(shí)就要開場,在籌劃階段要與工程組通力協(xié)作,并在需要時(shí)給工程組指導(dǎo)和幫助。=1\*GB4㈠對(duì)工程研發(fā)的各個(gè)過程進(jìn)展檢查,確保工程研發(fā)過程符合質(zhì)量管理體系相關(guān)流程的要求。=2\*GB4㈡參加工程各階段的評(píng)審會(huì),檢查反應(yīng)意見是否有所改良。對(duì)評(píng)審問題進(jìn)展跟蹤管理。識(shí)別與提出工程質(zhì)量的重大問題以及風(fēng)險(xiǎn)〔重大質(zhì)量事故、影響進(jìn)度的可能性和客戶不滿意〕。=3\*GB4㈢依據(jù)工程階段定義與目標(biāo)的要求和工程里程碑的進(jìn)程,跟蹤檢查并確保工程文檔的提交和輸出的有效性〔按時(shí)、充分、是通過評(píng)審的有效文件〕。工作流程圖圖2工程質(zhì)量保證過程子流程圖過程審計(jì)的流程如下列圖所示:圖3過程審計(jì)流程產(chǎn)品審計(jì)的流程如下列圖所示圖4產(chǎn)品審計(jì)工作流程工程質(zhì)量管理流程描述過程步驟角色和職責(zé)輸入輸出參加調(diào)研報(bào)告評(píng)審會(huì)議工程QA和工程QA經(jīng)理參加調(diào)研報(bào)告評(píng)審會(huì)議,從質(zhì)量保證的角度對(duì)需求的獲取過程、分析過程和管理過程、以及相關(guān)的工作產(chǎn)品進(jìn)展檢查。需求評(píng)審委員會(huì)工程發(fā)起書工程調(diào)研報(bào)告工程調(diào)研報(bào)告評(píng)審記錄通過評(píng)審的工程調(diào)研報(bào)告參加工程啟動(dòng)會(huì)工程QA和工程QA經(jīng)理參加立項(xiàng)評(píng)審,了解工程輸入要求和客戶特殊要求〔包括流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面〕,以及工程方案和任務(wù)安排。立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)工程調(diào)研報(bào)告工程方案立項(xiàng)評(píng)審結(jié)果參加需求說明書評(píng)審工程QA參加需求說明書評(píng)審技術(shù)委員會(huì)硬件開發(fā)需求說明書軟件開發(fā)需求說明書評(píng)審報(bào)告支持工程的開發(fā)籌劃工程QA可以通過指導(dǎo)過程裁剪、推進(jìn)工程工作拆分和估算、輔助工程過程和過程模型的定義和修改、審閱方案來支持工程籌劃。工程QA需求說明書過程審計(jì)報(bào)告參加工程方案評(píng)審檢查工程方案是否合理:階段是否完整、時(shí)間是否合理、軟件/硬件/構(gòu)造設(shè)計(jì)的方案、可靠性測試、階段判定。當(dāng)工程方案變更重新評(píng)審時(shí)也按此要求檢查。評(píng)審組長:工程負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)審成員:開發(fā)部們經(jīng)理、工程組成員、測試負(fù)責(zé)人、工程QA工程方案初稿評(píng)審后的工程方案制定質(zhì)量保證方案、質(zhì)量保證方案評(píng)審質(zhì)量管理部根據(jù)工程方案和工程方案,編制質(zhì)量保證方案。在方案中確定要在什么時(shí)間對(duì)哪些過程、產(chǎn)品、里程碑進(jìn)展審計(jì),并與工程負(fù)責(zé)人協(xié)商達(dá)成一致,并將確認(rèn)的結(jié)果反應(yīng)給產(chǎn)品經(jīng)理/工程負(fù)責(zé)人完成工程質(zhì)量方案,并評(píng)審?fù)ㄟ^。工程QA:制定質(zhì)量保證方案工程負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理:對(duì)工程質(zhì)量保證方案的制定予以支持QA經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo):評(píng)審并批準(zhǔn)工程質(zhì)量保證方案工程方案工程方案質(zhì)量保證方案過程審計(jì)驗(yàn)證工程活動(dòng)是否遵循適用的過程。QA人員通過與工程負(fù)責(zé)人及工程組成員的訪談或參與到工程活動(dòng)中〔周例會(huì)、評(píng)審活動(dòng)〕來進(jìn)展審計(jì),適當(dāng)?shù)目梢詸z查有關(guān)的過程產(chǎn)品,識(shí)別工程過程是否有效,包括人員、重大問題、需求、風(fēng)險(xiǎn)等。工程QA:過程審計(jì),并對(duì)過程審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合問題進(jìn)展處理、跟蹤,直至問題關(guān)閉。工程負(fù)責(zé)人:配合工程QA人員進(jìn)展過程審計(jì),確認(rèn)不符合問題,處理不符合問題直至問題關(guān)閉。公司標(biāo)準(zhǔn)過程文件工程定義的過程"工程方案書""工程過程及產(chǎn)品評(píng)估表"工程過程及產(chǎn)品評(píng)估表產(chǎn)品審計(jì)工程QA人員應(yīng)對(duì)工程過程中創(chuàng)立的工作產(chǎn)品和過程產(chǎn)品〔過程記錄〕進(jìn)展審計(jì),確保在基線發(fā)布之前,所有的質(zhì)量和配置管理活動(dòng)都已經(jīng)完成?!才c工作產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量檢查活動(dòng)包括:測試、評(píng)審及其它有效的方法?!承枰a(chǎn)品審計(jì)的工作產(chǎn)品詳見附錄。工程QA:產(chǎn)品審計(jì),并對(duì)產(chǎn)品審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合問題進(jìn)展處理、跟蹤,直至問題關(guān)閉。工程負(fù)責(zé)人:配合工程QA人員進(jìn)展產(chǎn)品審計(jì),確認(rèn)不符合問題,處理不符合問題直至問題關(guān)閉。工程產(chǎn)品已經(jīng)完成,并通過了質(zhì)量檢查;待發(fā)布的基線報(bào)告"工程過程及產(chǎn)品評(píng)估表"工程過程及產(chǎn)品評(píng)估表工程質(zhì)量保證總結(jié)開發(fā)工程完畢后,工程QA進(jìn)展工程質(zhì)量保證總結(jié),對(duì)工程開發(fā)管理過程,活動(dòng)進(jìn)展分析,對(duì)不符合問題進(jìn)展分析,積累數(shù)據(jù)。工程QA質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告附錄:1.說明審計(jì)的工作產(chǎn)品一般包括但不限于:工程方案〔包括工程方案、配置管理方案、質(zhì)量保證方案〕需求基線〔包括需求說明書〕設(shè)計(jì)基線〔包括架構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔等〕代碼基線測試基線〔包括待測試產(chǎn)品、測試方案、測試用例、測試數(shù)據(jù)等〕發(fā)布基線〔包括安裝程序、安裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)、測試報(bào)告等〕。審計(jì)的過程產(chǎn)品一般包括但不限于:評(píng)審記錄或報(bào)告變更申請(qǐng)報(bào)告和變更歷史記錄問題日志產(chǎn)品發(fā)布報(bào)告工程QA人員應(yīng)定期審計(jì)在工程開發(fā)過程中產(chǎn)生的工作產(chǎn)品,主要針對(duì)以下方面進(jìn)展審計(jì):是否符合工作產(chǎn)品的相應(yīng)需求;是否符合工作產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)所要求的格式和容;針對(duì)工作產(chǎn)品所要求的質(zhì)量檢查活動(dòng)是否都已完成,質(zhì)量檢查一般包括測試、評(píng)審、查閱或其他有效的方法。工程QA人員應(yīng)在基線發(fā)布之前審計(jì)待

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論