電大公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題一、 判斷題：伯奈斯公共關(guān)系思想的一個重要組成部分是“凡宣傳皆好事”。界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。公眾是指面臨某一個問題與一些社會群體發(fā)生關(guān)系的人。在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。在一個組織機(jī)構(gòu)中；最高層次的公共關(guān)系工作是公共關(guān)系的總體策劃工作。名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。當(dāng)組織行為不當(dāng)造成不良影響時，正確的做法是認(rèn)真檢查過錯，彌補(bǔ)公眾損失，重新樹立形象。開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)、主要表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略、宗旨和精神等。公共關(guān)系作為組織的信息情報(bào)中心，所面對的信息只是與組織專門業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五W”模式的基本要素。在一個企業(yè)中，CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入和公共關(guān)系的實(shí)施所追求的目標(biāo)都是樹立企業(yè)良好的形象。順意公眾是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。二、 單項(xiàng)選擇題：組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。A?公關(guān)廣告 B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò) D.大眾傳播處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。理念識別系統(tǒng) B.視覺識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng) D.組織識別系統(tǒng)知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。“量” B.“質(zhì)”C.“度” D.“信”與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）。A.熟悉組織情況 B.職業(yè)水準(zhǔn)較高C.X作連續(xù)性、持久性 D.接近客戶提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）。A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān)

C.社會型公關(guān)D.交際型公關(guān)C.社會型公關(guān)D.交際型公關(guān)6.在“組織形象地位四象限圖”關(guān)系狀態(tài)。A.低知名度/低美譽(yù)度C.高知名度/低美譽(yù)度低知名度/高美譽(yù)度D.高知名度/高美譽(yù)度為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（ ），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A.CI戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略 D.CS戰(zhàn)略公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（ ）,是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A.客體 B.手段C.主體 D.過程展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。A.商業(yè)性的 B.公益性的C.宣傳性的 D?既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。A.經(jīng)營方針 B.經(jīng)營哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則 D.企業(yè)使命（ ）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A.電視廣告 B.商品廣告C.廣播廣告 D.形象廣告（ ）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為，公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A.梅耶 B.卡特利普和森特C.艾維李 D.伯尼斯建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。A.嚴(yán)重失調(diào)時期 B.順利發(fā)展時期C.穩(wěn)定時期 D.初創(chuàng)時期面訪調(diào)查的一個主要缺點(diǎn)是（ ）。調(diào)查對象不理解問卷時間短，難以深入調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響答案簡單，難以深入TOC\o"1-5"\h\z組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。A.MI B.CIC.BI D.VI三、問答題：大眾傳播媒介選擇的原則是什么？公共關(guān)系的功能是什么，各包括哪些具體方面?傳播中的障礙主要來自于哪些方面？知覺對公眾行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？大眾傳播具有哪些社會功能？四、案例分析：（30分）案例1：1998年10月底，可口可樂公司出資78萬元支持7800名湖北災(zāi)區(qū)小學(xué)生重返學(xué)堂。中國發(fā)生洪水后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物。當(dāng)你聽到那些孩子并不熟練地對記者說是解放軍叔叔和可口可樂幫助了他們時，當(dāng)你看到孩子們平生第一次喝可口可樂的那種興奮勁兒時，當(dāng)你得知中國內(nèi)地除新疆，寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學(xué)，并且可口可樂助教助困行動已經(jīng)包括了小學(xué)生，中學(xué)生和大學(xué)生時，你認(rèn)為，可口可樂想的到底是什么？可口可樂公司新任董事長艾華士在1998年訪華時宜布，可口可樂將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災(zāi)區(qū)孩子和4000名其他地區(qū)失學(xué)兒童重返校園。對于中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中。據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到81%，如果想長久地占據(jù)中國市場，他們恐怕只能從下一代身上打主意。可口可樂中國公司副總裁盧炳松對記者說，1993年他們開始資助中國的希望工程時，美國總部有很多人不理解，因?yàn)?，希望工程所資助的那些農(nóng)村孩子也許五年，十年都未必有機(jī)會去喝一罐兩三元的可口可樂，但是，可口可樂的人終于明白，今天的中國農(nóng)村，將是明天具有巨大消費(fèi)潛力的市場；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變中國農(nóng)村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可樂當(dāng)然清楚，他們的消費(fèi)者也是需要一個一個地培養(yǎng)的?？煽诳蓸返睦蠈κ忠灰话偈驴蓸废Ｍ浴白沸亲濉睘槟挲g起點(diǎn)的“新一代”選擇百事，但這些人未必會真的排斥伴隨他們長大的可口可樂。如今，資助貧困地區(qū)，災(zāi)區(qū)兒童的方式，已經(jīng)得到可口可樂總部認(rèn)可，并且推廣到非洲等地。對于可口可樂來說，中國發(fā)生的洪水，無疑又為他們提供了一次樹立其商譽(yù)的機(jī)會。美國最新一期財(cái)富）雜志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名，可口可樂公司居通用公司之后，列第二位。問題：什么是贊助活動？企業(yè)進(jìn)行贊助活動的目的是什么？你認(rèn)為可口可樂公司在贊助活動中是否達(dá)到了相應(yīng)的目的？為什么？案例2：2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在“6.23國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動的高潮。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾一同觀賞了這種精彩的演出。當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫夢城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。從卡雷拉斯的《我知道這個花園》到多明戈的《星光燦爛，》到帕瓦羅蒂的《今夜無人入睡》宏亮且有穿透力的歌聲，贏得了在場三萬名觀眾的熱烈掌聲。昔日這里曾經(jīng)鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞；昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西言音樂大師在這里縱情高歌。東方建筑的神韻與西方藝術(shù)經(jīng)典在這里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一個充滿激情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一場東西文化交融的音樂盛會，向世界展示他們積極走向世界的寬闊胸懷。紫禁城午門廣場，“歌劇之王'帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會電視直接可覆蓋全球110多個國家和地區(qū)的33億觀眾。問題：這是利用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動？如何實(shí)施這種公關(guān)活動？你認(rèn)為在哪些方面可以值得企業(yè)借鑒？參考答案一、判斷題:題號12345678910答案XXXXVVXVVV題號12345答案XXXVV二、單項(xiàng)選擇題:題號12345678910答案DAABABACDD題號12345答案DBDCC三、問答題：大眾傳播媒介選擇的原則是什么？答：（1）根據(jù)傳播內(nèi)容進(jìn)行選擇。（2） 根據(jù)公眾分布范圍進(jìn)行選擇。（3） 考慮傳播的持久性。（4） 有針對性地進(jìn)行選擇。（5） 考慮可行性。（6） 考慮經(jīng)濟(jì)性。公共關(guān)系的功能是什么，各包括哪些具體方面？答：（1）塑造形象（2） 協(xié)調(diào)關(guān)系（3） 提高素質(zhì)（4） 優(yōu)化環(huán)境傳播中的障礙主要來自于哪些方面？答：（1）政治因素造成的障礙。（2） 經(jīng)濟(jì)因素造成的障礙。（3） 語言文字造成的障礙。（4） 文化因素造成的障礙。（5） 年齡差異造成的障礙。知覺對公眾行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）首因效應(yīng)。即在人的心理中，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)識活動的效應(yīng)。（2）暈輪效應(yīng)。是指公眾從對象的某些特征推及對象的整體，“以偏概全”，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的心理現(xiàn)象?？贪逍?yīng)。是指人們頭腦中存在的關(guān)于某一事物對象的固定印象，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。大眾傳播具有哪些社會功能？答：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。社會整合功能。文化傳遞功能。娛樂功能。設(shè)置議題功能。授予地位功能。四、案例分析：案例1參考答案：贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一社會事業(yè)。贊助的目的主要包括：為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境。表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻(xiàn)。以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會公眾的信任。擴(kuò)大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣告。要求學(xué)生根據(jù)相關(guān)理論結(jié)合案例進(jìn)行分析，有理有據(jù)，字?jǐn)?shù)300字以上。案例2參考答案：這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它主要是借助某些權(quán)威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度以及在社會上的巨大影響，來擴(kuò)大本組織的知名度、美譽(yù)度?？梢栽谝韵氯齻€方面借助名流展開公關(guān)活動：借助名流的知名度。借助名流的專業(yè)知識與特長。借助名流的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。要求學(xué)生根據(jù)相關(guān)理論結(jié)合案例進(jìn)行分析，有理有據(jù)，字?jǐn)?shù)300字以上。一、判斷題1、 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。2、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。3、 服務(wù)型模式以提供各種優(yōu)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。4、 公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。5、 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。6、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。7、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。8、 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。9、 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。10、 組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。11、 公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。12、 公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。13、 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。14、 公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。15、 組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。16、 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。17、 公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。18、 CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。19、 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。20、 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。21、 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。22、 政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。23、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。24、 態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。25、 協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點(diǎn)，而是一個區(qū)間。26、 邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。27、 一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。28、 出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。29、 CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。30、 整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。31、 知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。32、 公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。33、 經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。34、 全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。35、 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對待原則。36、 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。37、 與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。38、 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。39、 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。40、 界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。41、 出資贊助公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。42、 開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。43、 長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。44、 政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。45、 美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。46、 艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。47、 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。48、 公共關(guān)系完全是組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。49、 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。50、 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。51、 美國人不喜歡初次見面就送禮。52、 交換名片時應(yīng)當(dāng)雙手遞土，而接受名片時，則可以單手接。53、 名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。54、 演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。55、 在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。56、 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。57、 與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。58、 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。59、 當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。60、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。二、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.人群關(guān)系 D.社區(qū)關(guān)系組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ ）。A從事實(shí)出發(fā) B.從理想出發(fā) C.從利益出發(fā) D.從專家意見出發(fā)（ ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾 B.社區(qū)公眾 C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu) C.順時結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)良好的（ ）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的通行證。A.個人禮儀 B.文化素質(zhì) C.體態(tài)與表情 D.組織形象現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。人.雙向交流 B.單向交流 。.雙向管理 D.單向管理讀者選擇的余地比較大是（）。A.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) B.廣播的優(yōu)點(diǎn) C.電視的優(yōu)點(diǎn) D.報(bào)紙的缺點(diǎn)當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時，一般采用（）。A.并列結(jié)構(gòu) B.順時結(jié)構(gòu) C.特寫結(jié)構(gòu) D.倒金字塔結(jié)構(gòu)TOC\o"1-5"\h\z反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是（ ）。A.知名度 B.信譽(yù)度 C.美譽(yù)度 D.成熟度公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（ ）。A.暈輪效應(yīng) B.刻板效應(yīng) C.選擇效應(yīng) D.首因效應(yīng)印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體的優(yōu)勢（ ）。A.雜志 B.報(bào)紙 C.電視D.廣播提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān) C.社會型公關(guān) D.交際型公關(guān)組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A.大眾傳播 B.傳播溝通 C.人際溝通 D.輿論宣傳被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。A.巴納姆 B.艾維?李 C.伯尼斯 D.卡特里普在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ ）。A.銷售部門 B.廣告宣傳部門 C.接待部門 D.辦公室優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。A.公正無私 B.開朗、有耐心、能寬容 C.實(shí)事求是 D.創(chuàng)新能力（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.媒介公眾 B.政府公眾 C.社區(qū)公眾 D名流公眾18.針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。A.報(bào)紙 B.雜志C.廣播D.電視由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（ ）。A.具像類 B.抽象類 C.半抽象類 D.半具像類利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)，愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動是（）。A.報(bào)刊宣傳運(yùn)動 B.揭丑運(yùn)動 C.便士報(bào) D.民主政治運(yùn)動在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（ ）。A.開放區(qū) B.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) C.秘密區(qū) D.隱私區(qū)TOC\o"1-5"\h\z在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號，個人距離是（ ）。A.0.45米以內(nèi)B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。A.公平對等原則 B.尊重公眾原則 C.身份差異原則D.從簡實(shí)效原則1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（ ）。A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》 D.《原則宣言》組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ ）。A.公共關(guān)系意識 B.公共關(guān)系觀念 C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。A.組織廣告 B.響應(yīng)廣告 C.公益廣告 D.祝賀廣告組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是TOC\o"1-5"\h\z（ ）。A.輻射型網(wǎng)絡(luò) B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D.G型網(wǎng)絡(luò)一般情況下，組織每年搞慶典活動（ ）。A,1次就夠了 B.5—6次就夠了 C.2—3次就夠了 D.10次就夠了組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。A.MIB.CIC.BID.VI當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。A.收集信息 B.發(fā)布新聞 C.協(xié)商對話 D.辦事公開外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是（ ）。A.具象符碼 B.色影 C.抽象符碼 D漢字公關(guān)談判的第三個階段是（ ）。冬導(dǎo)入階段 B.概說階段 C.交鋒準(zhǔn)則 D.妥協(xié)階段對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（）。A.記憶度 B.收視率 C.注意度 D.對比度把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出是TOC\o"1-5"\h\z（ ）。A.順時結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu)C.倒金字塔結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A.員工形象 B.管理形象 C.機(jī)構(gòu)形象 D.產(chǎn)品形象民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）。A.外部公眾關(guān)系 B.顧客公眾關(guān)系 C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（）。A.組織形象象限圖 B.形象要素調(diào)查表C.語意差異分析法 D.形象要素差距圖組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。A.公關(guān)廣告 B.人際傳播 C.網(wǎng)絡(luò) D.大眾傳播贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（）。A.家庭事業(yè) B.社區(qū)事業(yè) C.個人事業(yè) D.社會事業(yè)搞開放組織活動（ ）。A.應(yīng)完全公開 B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開組織的過去 D.既公開又不能泄密展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。A.商業(yè)性的 B.公益性的 C.宣傳性的 D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。A.剌激強(qiáng)度 B.重復(fù)率 C.對比度 D.新鮮程度談判雙方的基本利益防線是（）。A.爭取點(diǎn) B.起點(diǎn) C.協(xié)議點(diǎn) D.界點(diǎn)建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。A.嚴(yán)重失調(diào)時期 B.順利發(fā)展時期C.穩(wěn)定時期 D.初創(chuàng)時期根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。A.經(jīng)營方針 B.經(jīng)營哲學(xué) C.行為準(zhǔn)則 D.企業(yè)使命三、多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。A.倫理學(xué) B.管理學(xué) C.社會學(xué) D.營銷學(xué) E.傳播學(xué)CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCDE）。A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則 C.穩(wěn)定性原則差異性原則 E.社會性原則任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力 C?檢驗(yàn)?zāi)芰?結(jié)構(gòu)能力E.協(xié)調(diào)能力CI設(shè)計(jì)的基本功能包括（ABCDE）oA.識別功能 B.管理功能 C經(jīng)濟(jì)功能 D.教育功能 E.傳播功能整合營銷的指導(dǎo)原則是（ABCDE）。A.以消費(fèi)者為核心 B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的以“一種聲音”為內(nèi)在