從質(zhì)量管理原則看執(zhí)行難

從質(zhì)量管理原則看執(zhí)行難每個(gè)企業(yè)的不同時(shí)期都可能存在不同性質(zhì)的執(zhí)行難，執(zhí)行難時(shí)，可能就是管理存在問(wèn)題之時(shí)。此時(shí)如果不理智對(duì)待，系統(tǒng)分析，科學(xué)處理，企業(yè)就可能逐漸內(nèi)哄不斷，停滯不前，直至垮掉?！捌謇硐嗤ā保|(zhì)量管理原則作為地球人質(zhì)量管理的結(jié)晶，對(duì)于企業(yè)分析和處理執(zhí)行的“質(zhì)量”同樣具有很大的指導(dǎo)意義。下面是我十年來(lái)的理解，有不同意見(jiàn)，歡迎指正。首先是要求把滿足用戶需求放在第一位。企業(yè)是一架找錢的機(jī)器。我們“執(zhí)行”的目的是為了“找錢”，最根本目的應(yīng)該是為了天天過(guò)上好日子。天上很難掉下錢來(lái)，我們只有在不斷滿足用戶需求的過(guò)程中創(chuàng)造出用戶持久認(rèn)可的價(jià)值，才有可能“天天過(guò)上好日子”。執(zhí)行的效果首先就應(yīng)該以是否有利于“滿足顧客的需求和期望”為判斷標(biāo)準(zhǔn)。然而具體的員工關(guān)心得更多的是工資，是更具體的“小事”，因此，“執(zhí)行”的方向性更多是指望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把握。其次是領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行的要求者和管理者，領(lǐng)導(dǎo)是否領(lǐng)得動(dòng)、導(dǎo)得對(duì)，對(duì)于執(zhí)行的難易及其執(zhí)行的質(zhì)量起著決定性的作用。往往民主只是為了更好的集中，最終起決定作用的還是少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)?！耙簧淼男羷诳赡懿蝗缫淮握_的選擇”。執(zhí)行的方向?qū)α?，可能?huì)事半功倍。“向管理要效益”也許就是這個(gè)意思。領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)清執(zhí)行的根本目的，并一如既往地為之奮斗，對(duì)執(zhí)行的難和易起到關(guān)鍵性的作用。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民推翻三座大山，拋頭顱、灑熱血談何容易；領(lǐng)導(dǎo)各族人民走上強(qiáng)國(guó)之路實(shí)屬不易，不也是一步步走向成功。執(zhí)行的難和易具有很強(qiáng)的相對(duì)性、時(shí)間性，不同的人感覺(jué)也是不一樣的。再看全員參與，員工是具體執(zhí)行的人，人是最具活力的、最具可變性的因素，是執(zhí)行難易的操縱者。具體的、重復(fù)的、大量的事情最終還是由各級(jí)員工來(lái)完成的。民營(yíng)企業(yè)的盈利是老板的，很多搞得好的私營(yíng)企業(yè)都能意識(shí)到尊重員工、穩(wěn)定員工隊(duì)伍有利于帶來(lái)長(zhǎng)期的、最大的收益。國(guó)有企業(yè)考慮國(guó)家投資的增值，同時(shí)還要考慮員工的福利和社會(huì)的責(zé)任。然而，不少國(guó)有企業(yè)的干部卻自持是社會(huì)的精英又手握重權(quán)，不拿高薪不安逸、甚至是吃拿卡要?！扒к娨椎茫粚㈦y求”，不少領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的干部一再遷就，對(duì)員工卻“多的是”，抱有的是一種施舍的心態(tài)。時(shí)間長(zhǎng)了，執(zhí)行的要求者和執(zhí)行者成了利益的對(duì)立面，執(zhí)行不難才怪。世上沒(méi)有永動(dòng)機(jī)，指望一個(gè)規(guī)定、一項(xiàng)指令甚至一次交代就能讓員工按部就班、不折不扣、一如既往地按要求執(zhí)行是典型的理想主義懶惰思想。第四是過(guò)程方法的原則，企業(yè)盈利的途徑就是開(kāi)源節(jié)流，提高效率。提高效率就是降低投入，提高產(chǎn)出。將需要執(zhí)行的對(duì)象作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理，多琢磨怎樣才能少一點(diǎn)付出，多一點(diǎn)回報(bào)，多考慮一下恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，才能更好地防止理想主義和形式主義。實(shí)在的、有效率的要求執(zhí)行起來(lái)要容易一點(diǎn)，反之執(zhí)行就難一點(diǎn)。機(jī)制好了，二流的人才也會(huì)做出一流的業(yè)績(jī)，否則，一流的人才也可能只有二流的水平。第五是系統(tǒng)管理的原則，將需要執(zhí)行的對(duì)象和相關(guān)的因素放在企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一考慮，可以避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，避免想到哪里做哪里，避免一些無(wú)用功、相互矛盾不恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行。時(shí)間長(zhǎng)了，效果好了，執(zhí)行就可能容易一點(diǎn)了。第六是持續(xù)改進(jìn)的原則，持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行的效果應(yīng)當(dāng)是我們的永恒目標(biāo)。環(huán)境在變，適者生存，執(zhí)行的環(huán)境和對(duì)象以及執(zhí)行的要求都不可能一成不變，“不撞南墻不回頭”是不行的，只有在執(zhí)行的過(guò)程中不斷地改進(jìn)才可能“越干越順”。第七是事實(shí)決策的原則，“實(shí)事求是”是鄧小平理論的精髓，“哪個(gè)時(shí)候我們共產(chǎn)黨人堅(jiān)持實(shí)事求是了，我們的共產(chǎn)主義事業(yè)就發(fā)展了”。決策是否正確事關(guān)執(zhí)行的效果，有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上的。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以事實(shí)為依據(jù)，可以提高決策的有效性，減少失誤并有能力評(píng)估和改變判斷和決策。只有時(shí)刻清醒的認(rèn)識(shí)到我們的根本目的，實(shí)事求是，才不至于犯左傾或右傾錯(cuò)誤，才可能正確地執(zhí)行。最后是供方互利的原則，企業(yè)與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。供方提供的產(chǎn)品對(duì)組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可以產(chǎn)生重要的影響?！皥?zhí)行”的供方不好對(duì)應(yīng)，但是其營(yíng)造和諧，互惠互利的理念以及“殺雞取蛋”的告誡不是在警告我們?cè)鯓臃乐箞?zhí)行難嗎？執(zhí)行的目的是否端正、領(lǐng)導(dǎo)是否有權(quán)威、管理是否得法、執(zhí)行的方法是否恰當(dāng)、執(zhí)行的人是否樂(lè)意接受、執(zhí)行的環(huán)境是否有利等等都會(huì)對(duì)執(zhí)行的“難”造成一定的影響。矛盾無(wú)處不在，對(duì)于“執(zhí)行難”我們也沒(méi)有必要大驚小怪，以上是我從質(zhì)量管理的原則對(duì)執(zhí)行的難進(jìn)行的一些思考，只要我們“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”，執(zhí)行難也不難。作為一名普通員工，“干活拿錢”，誰(shuí)不希望活干得愉快一點(diǎn)、錢拿得舒服一點(diǎn)，誰(shuí)不希望愿我們的企業(yè)長(zhǎng)命百歲？5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343