工作質(zhì)量管理

11.06.03工作質(zhì)量管理11.06.03.01工作差錯標準中心車輛使用差錯標準本差錯標準適用于運控中心所有成員。事故a）駕駛員駕駛車輛與航空器發(fā)生擦碰，造成航空器受損不能繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)的;b）讓無《杭州蕭山機場通行證》的人員乘坐車輛進入停機坪，造成航空安全事故的；c）因駕駛操作不當造成人員死亡或完全喪失勞動，由交通管理部門裁定負主要責任的；d）因駕駛操作不當造成損失費用在50000元（含）以上，由交通管理部門裁定負主要責任的。事故征候a）因駕駛員操作不當，駕駛外車輛與其他車輛或人員發(fā)生擦碰未造成嚴重后果，損失費用在10000元（含）以上，50000元以下的；b）讓無《杭州蕭山機場通行證》的人員乘坐外場車輛進入停機坪，造成航空安全事故征候但未造成航空安全事故的。嚴重差錯a）無證駕駛或?qū)④囕v借與無證人員駕駛的；b）讓無《杭州蕭山機場通行證》的人員乘坐車輛進入停機坪，但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；c）由于保管不善遺失通行證，但卻未向中心領(lǐng)導(dǎo)及時匯報的；d）駕駛外場車輛進入停機坪與滑行中的航空器搶道而造成航空器避讓車輛的；e）違反《中華人民共和國道路交通管理規(guī)定》，《民航機場航空器活動區(qū)道路交通管理規(guī)定》和杭州蕭山機場關(guān)于《杭州蕭山機場停機坪運行管理規(guī)定》情節(jié)嚴重受到有關(guān)單位通報的；因操作錯誤或使用不當造成損失達1000(含)元以上，10000元以下的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛造成交通事故的。一般差錯車輛使用記錄有誤或不全的;駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的；證件(內(nèi)場駕駛證、車輛行駛證、蕭山機場通行證、車輛通行證)不齊駕駛外場車輛進入停機坪的；中心人員未佩帶通行證或未按通行證的有效區(qū)域進入機場控制區(qū)但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；中心人員通行證借給他人使用但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；由于保管不善遺失通行證，但向中心領(lǐng)導(dǎo)及時匯報的；出車前未對外場車輛狀況進行檢查而造成車輛故障的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但未造成交通事故的；因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣1000元(含)以下的；車輛證件遺失或到期未按時保養(yǎng)和年檢年審的。飛行簽派工作差錯標準飛行簽派事故凡因飛行簽派責任造成下列情況之一者，屬于飛行簽派事故：等級飛行事故；未將有關(guān)情況告知飛行機組，造成航空器迫降的嚴重后果；未經(jīng)批準擅自調(diào)動安排飛行；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣50000元(含)以上者。飛行簽派事故征候凡因飛行簽派主要責任造成下列情況之一者，屬于飛行簽派事故征候：擅自決定要求航空器低于天氣標準起飛和降落；違反航空器放行規(guī)定(天氣低于標準、沒有選擇備降機場、飛機有故障低于MEL要求)放行航空器，造成航空器返航、備降；航班取消；由于重要航行通告未及時處理，造成航班備降、返航者；承辦專、包機飛行任務(wù)時，錯、忘、漏向有關(guān)國家和地區(qū)申請；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣10000元(含)以上，50000元以下者。飛行簽派嚴重差錯凡因飛行簽派工作的失誤，造成下列情況之一者，屬于飛行簽派嚴重差錯：擅自同意航空器超載起飛；違反備份油量的規(guī)定放行航空器；航班延誤。專機抵、離時刻錯報前后15分鐘以上；專機、包機及重要旅客乘機任務(wù)或有關(guān)飛行重要的情況漏、忘、錯通報或布置有關(guān)部門和人員；擅自安排無關(guān)人員乘機；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當造成損失達1000元(含)以上，10000元以下者。飛行簽派一般差錯凡因飛行簽派工作的不慎，造成下列情況之一者，屬于飛行簽派一般差錯：航空器的飛行預(yù)報、飛行計劃、起飛、降落、延誤、取消、簽派放行單等電報有錯、忘、漏；航空器滑出又滑回、上客又下客、開車又關(guān)車；放行飛機超過時限；由于重要航行通告未處理，造成影響者；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣100元(含)以上，1000元以下者；沒有在簽派放行單上簽字(打印的視同簽字)就放行飛機;違反簽派室其他管理規(guī)定的。航行情報工作差錯標準凡涉及車輛使用方面的差錯標準參照“中心車輛使用差錯標準”航行情報事故凡因航行情報責任造成下列情況之一者，屬于航行情報事故：等級飛行事故；未將有關(guān)情況告知飛行機組，造成航空器迫降的嚴重后果；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣50000元(含)以上。航行情報事故征候凡因航行情報主要責任造成下列情況之一者，屬于航行情報事故征候：因航線資料準備工作的原因，導(dǎo)致機組飛錯航線和高度而造成飛行事故征候；因飛行性能數(shù)據(jù)提供嚴重偏差而造成飛行事故征候；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣10000元(含)以上，50000元以下者；因情報室原因造成航空器返航、備降或取消者。航行情報嚴重差錯凡因航行情報工作的失誤，造成下列情況之一者，屬于航行情報嚴重差錯：一月內(nèi)因航線資料準備工作的原因，導(dǎo)致機組飛行過程中出現(xiàn)錯誤，但未導(dǎo)致飛行事故征候達兩次者；由于資料未交給機組或資料準備不全、錯誤造成無資料飛行者；涉及到公司航線的重要變更，同時無法按規(guī)定修改導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，而沒有將此情況通知飛行機組，造成嚴重后果者；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣1000元(含)以上，10000元以下者；因機載資料未及時換頁，造成飛行過程出錯，但未導(dǎo)致事故征候者；因飛行性能數(shù)據(jù)提供偏差但未造成飛行事故征候者；由于FOIS系統(tǒng)和FOC系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護出錯，給簽派放行造成后果者。航行情報一般差錯凡因航行情報工作的不慎，造成下列情況之一者，屬于航行情報一般差錯：違反公司管理手冊《航行情報室業(yè)務(wù)工作流程》，但未造成不良后果；航行資料未及時分發(fā)并登記者；對設(shè)施、設(shè)備因操作原因或使用不當造成損失100元(含)以上，1000元以下者；由于重要航行通告未處理，計劃表、數(shù)據(jù)庫、性能表、航行資料未及時更新，造成影響者；由于FOIS系統(tǒng)和FOC系統(tǒng)數(shù)據(jù)未及時維護者違反情報室其他管理規(guī)定的。通信技術(shù)室工作差錯標準通信技術(shù)工作事故由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者均屬事故：通信設(shè)備工作中斷超過規(guī)定時限或由于提供錯誤的通信保障，直接造成飛機等級事故的；違反操作規(guī)定，造成人員死亡或完全喪失勞動的；操作不當或其他人為原因造成設(shè)備損壞、無法修復(fù)，其本身價值或修復(fù)費用在50000元(含)以上的。通信技術(shù)事故征候由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者均屬事故征候:通信設(shè)備工作中斷超過規(guī)定時限或由于提供錯誤的通信保障，直接造成飛機事故征候的；違反操作規(guī)定，造成人員殘疾的。操作不當或其他人為原因造成設(shè)備損壞、無法修復(fù)，其本身價值或修復(fù)費用在10000元(含)以上，50000元以下的。通信技術(shù)嚴重工作差錯由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一的，屬于嚴重差錯：由于設(shè)備維護不到位導(dǎo)致電報延誤、錯誤，以及設(shè)備運行中斷超過規(guī)定時限造成飛行延誤的；違反操作規(guī)程或操作不當，致使人員受傷，需住院治療一周以上的；違反操作規(guī)程或操作不當，造成設(shè)備局部損壞，修理費用在1000元(含)以上，10000元以下的；違反管理規(guī)定，擅自安裝電話、有線電視，擅自更改長途功能、語音功能等程控交換機的參數(shù)；未經(jīng)批準擅自聽取錄音、更改語音記錄儀的參數(shù)；擅自更改電報地址和各種參數(shù)；擅自接收違反《衛(wèi)星電視接收管理規(guī)定》的電視節(jié)目；一個月內(nèi)有效投訴3次以上的；違反《話務(wù)員應(yīng)急程序》，導(dǎo)致重要信息延誤、中斷的。通信技術(shù)一般工作差錯由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者屬于一般差錯：由于人為原因造成設(shè)備中斷、調(diào)錯頻率、用錯遙控線、調(diào)諧不當?shù)扔绊懻９ぷ鳎谝?guī)定時限內(nèi)責任人沒有采用其他辦法提供正常保障，或超過規(guī)定時限的；受到有效投訴的；在查詢電話號碼時，對不報、錯報、態(tài)度惡劣者；操作不當，致使人員受傷需治療休息一周以下的；違反管理規(guī)定私自將對講機借給無關(guān)人員的；操作不當，損壞器件、工具或儀表，修理費在100元(含)以上，1000元以下的。違反管理規(guī)定私自外借工具造成丟失的；違反通信技術(shù)室其他管理規(guī)定的。外場指揮室工作差錯標準凡涉及車輛使用方面的差錯標準參照“中心車輛使用差錯標準”外場工作事故由于人為原因，造成以下情況之一者均屬外場工作事故：造成航空器等級事故的；外場工作事故征候凡因外場指揮室人員主要責任造成下列情況之一者，屬于外場工作事故征候：送錯飛行資料未造成航空器事故的；造成航班取消者；外場工作嚴重差錯凡因外場指揮室人員工作失誤，造成下列情況之一者，屬于外場工作嚴重差錯：造成航班延誤的；由于PIB打印不及時造成航班延誤；對設(shè)施、設(shè)備因操作錯誤或使用不當造成損失達1000(含)元以上，10000元以下的。外場工作一般差錯凡因外場指揮室人員工作不慎，造成下列情況之一者，屬于外場工作一般差錯：航班保障情況漏、忘、錯通報未造成航班延誤的；航班保障情況漏、忘、錯通報造成上客又下客的；航班保障記錄有誤或不全的;對設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣100元(含)以上，1000元以下的；違反外場指揮室其他管理規(guī)定的。溫州基地差錯標準溫州基地工作事故由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作事故：讓無《溫州永強機場通行證》的人員乘坐機組車進入停機坪，造成航空器安全事故的；因駕駛操作不當造成人員死亡或完全喪失勞動的；因駕駛操作不當造成損失費用在50000元(含)以上的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送錯資料造成航空器等級事故的；因商務(wù)人員丟失或偽造票證造成損失在50000元(含)以上的。駕駛員駕駛機組車與航空器發(fā)生擦碰，造成航空器受損不能繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)的。溫州基地事故征候由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作事故征候：讓無《溫州永強機場通行證》的人員乘坐機組車進入停機坪，未造成航空器安全事故的。因航班動態(tài)員通報信息有誤造成航班取消的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送錯資料造成航班返航、備降的；因商務(wù)人員丟失或偽造票證造成損失在10000元(含)以上，50000以下的；因駕駛員操作不當，駕駛機組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰造成嚴重后果，損失在10000元(含)以上,50000元以下。溫州基地嚴重差錯由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作嚴重差錯：無證駕駛或?qū)④囕v借給無證人員駕駛的；駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的；因航班動態(tài)員通報信息有誤造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送資料不及時造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員外場監(jiān)督不力造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員航班保障情況漏、忘、錯通報造成上客又下客的。；因商務(wù)人員人為原因造成航班延誤的；因商務(wù)人員漏、忘通知要客信息的；因駕駛員人為原因造成接機組晚到30分鐘以上的；將無《溫州永強機場通行證》的人員帶入停機坪未造成航空器安全事故的；違反《中華人民共和國道路交通管理規(guī)定》，《民航機場航空器活動區(qū)道路交通管理規(guī)定》，和《溫州機場停機坪運行管理規(guī)定》情節(jié)嚴重受到有關(guān)單位通報和處罰的；因駕駛員操作不當，駕駛機組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰,造成損失在1000元(含)以上，10000元以下的；因設(shè)備操作錯誤或使用不當造成損失1000元(含)以上，10000元以下的；嚴重違反組織紀律打架、斗毆的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但造成交通事故的；溫州基地一般差錯凡因人員工作不慎，造成下列情況的屬于一般差錯航班保障情況漏、忘、錯通報未造成航班延誤的；航班保障情況漏、忘、錯通報造成上客又下客的；車輛使用記錄有誤或不全的；證件不齊駕駛車輛的；對設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣500元(含)以上，1000元以下的；因航班動態(tài)員動態(tài)記錄本記錄不齊的；因航班動態(tài)員通報信息不及時，導(dǎo)致各保障部門晚到的；因航班動態(tài)員未按時發(fā)放航班動態(tài)表的；因商務(wù)人員記錄不齊全和處理旅客不及時的；因商務(wù)人員處理旅客不當，遭到旅客投訴的；因航務(wù)人員工作不力遭機組投訴的；因航務(wù)人員不及時反饋外場保障過程中的重要信息或監(jiān)控不到位的；因駕駛員人為原因造成接機組晚到10分鐘以內(nèi)或遭機組投訴的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但未造成交通事故的；因駕駛員操作不當，駕駛機組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰，造成損失在1000元(含)以下的；對設(shè)備因操作錯誤或使用不當，造成損失人民幣500元以下的；私自在合同賓館按公司名義開房間的；駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的。11.06.03.02運行控制中心各崗位考核辦法概述為確保飛行安全，航班正常，改善服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，確保公司生產(chǎn)任務(wù)順利完成，充分調(diào)動運控中心每位員工的工作積極性和創(chuàng)造性，運控中心實行有獎有罰，獎勤罰懶的分配制度，考核標準如下：處罰標準發(fā)生等級事故，終止責任人技術(shù)崗位工作資格，扣除獎金6000元。發(fā)生以下情況者，暫?；蚪K止責任人技術(shù)崗位工作資格，對責任人通報批評并扣發(fā)績效獎人民幣200-5000元：1)發(fā)生一次事故征候者，扣除獎金5000元；發(fā)生打架、斗毆事件。(視情節(jié)嚴重程度處以200-4000元罰款)發(fā)生以下情況者，對責任人通報批評并扣發(fā)績效獎人民幣1000元：1)發(fā)生責任性嚴重工作差錯一次；嚴重違反組織紀律。發(fā)生以下情況者，扣發(fā)績效獎人民幣100元-400元：1)執(zhí)照考試沒通過或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)未完成者，扣除獎金400元發(fā)生責任性一般工作差錯一次扣300元；夜間值班員不在值班室守候超過一起，扣200元；上班遲到15-30分鐘扣100元，30-120分鐘扣200元，上班遲到2小時以上按曠工處理；擅自離崗15-30分鐘扣100元，30-120分鐘扣200元，離崗2小時以上按曠工處理；未按規(guī)定進行交接班，未記錄工作值班日志，重要事項未進行文字交接，扣值班者100元；單位組織的學(xué)習(xí)、開會等活動無故不參加者扣100元；各類業(yè)務(wù)考試不合格者扣200元；打私人長途電話超過10分鐘，一經(jīng)查實，按電話費的雙倍進行扣發(fā)績效獎；未經(jīng)運控中心領(lǐng)導(dǎo)同意擅自將外場車輛借給其他單位或個人使用的，未造成事故的扣400元；無故不參加車輛清潔保養(yǎng)的，每次扣100元。領(lǐng)導(dǎo)連帶處罰如發(fā)生嚴重工作差錯，并經(jīng)調(diào)查屬領(lǐng)導(dǎo)管理原因，中心分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)按責任人員扣發(fā)績效獎金額的50%承擔連帶責任；如發(fā)生嚴重工作差錯，并經(jīng)調(diào)查不屬領(lǐng)導(dǎo)管理原因，中心分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)不承擔連帶責任。其它(1)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、因工致傷、產(chǎn)假、哺乳期、探親假、婚假、喪假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(2)曠工半天者扣發(fā)當月全部獎金，曠工一天者扣發(fā)二個月獎金，一個月內(nèi)曠工二天者扣發(fā)半年績效獎，曠工三天(含)以上者上報公司領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。獎勵標準避免或糾正一次事故征候者，給予加6000元獎金；避免或糾正一次嚴重工作差錯者，給予加1000元獎金；避免或糾正一次一般工作差錯者，給予加300元獎金；利用業(yè)余時間積極從事單位業(yè)務(wù)建設(shè)，視成績大小給予200元-4000元的獎勵；特殊情況下在保證飛行安全、爭取航班正常中做出顯著成績者加200-1000元；中心對各科室的經(jīng)濟責任制考核，年終按節(jié)(超)額的25%進行獎勵；執(zhí)照考試在地區(qū)管理局獲得前三名者，給予第一名300元，第二名100元，第三名50元的獎勵；以運控中心名義參加的公司級(含)以上組織的文體比賽獲得前三名者，為運控中心爭得榮譽的，給予第一名300元，第二名100元，第三名50元的獎勵；運控中心組織的各類知識競賽獲得前三名者，給予第一名200元，第二名100元，第三名50元的獎勵。事故、工作質(zhì)量和勞動紀律的鑒定為加強工作質(zhì)量管理，更好的貫徹落實運控中心管理手冊，運控中心成立事故、工作質(zhì)量、獎勵和勞動紀律鑒定小組。鑒定小組組成組長：陸立新副組長：邱炳松組員：陳黎明董中寅汪旭東孫剛嚴佩連正浩鑒定小組職責1)對工作差錯或避免差錯、先進事跡進行調(diào)查分析；2)鑒定差錯等級或評定先進事跡，按規(guī)定確定處罰或獎勵意見；聽取員工申述，調(diào)查核實有關(guān)情況。鑒定小組工作程序1)收集差錯或先進事跡信息；進行小組調(diào)查，提交調(diào)查報告；小組討論，確定方案；落實處罰或獎勵。11.06.03.03運行控制中心考勤制度運控中心考勤制度在公司考勤制度的基礎(chǔ)上，遵循以下規(guī)定：為了實事求是、按時考勤，中心實行就地考勤和專人負責的考勤制度。中心經(jīng)理(副經(jīng)理)、助理的考勤由中心行政助理負責，各科室的職工考勤由各科室設(shè)專人負責，駐溫州基地簽派員的考勤由駐溫州基地的簽派員負責，駐總部AOC簽派員的考勤自行負責；溫州、AOC簽派員的考勤表必須在每月1日前將上月的考勤表報送簽派室，各科室的考勤表必須在每月3日前報中心行政助理，行政助理不遲于每月5日前將各科室的考勤匯總、整理后報公司人力資源部；上報的考勤表必須由考勤人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字。各科室的考勤表必須由科室經(jīng)理(副經(jīng)理)、考勤員簽字認可，中心上報公司人力資源部的考勤表必須有負責考勤的助理和中心經(jīng)理的簽字。11.06.03.04運行控制中心請銷假制度運控中心請銷假制度在遵循公司請銷假制度的基礎(chǔ)上，按下列程序執(zhí)行：科室職工向部門經(jīng)理請事、病假，一天內(nèi)由部門經(jīng)理批準，一天以上報中心分管經(jīng)理批準。請假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心經(jīng)理批準；部門經(jīng)理向中心分管經(jīng)理請事、病假，請假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心經(jīng)理批準；中心助理向中心經(jīng)理(副經(jīng)理)請事、病假，請假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心領(lǐng)導(dǎo)批準；中心經(jīng)理向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請事、病假，請假外出(杭州市以外地區(qū))必須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準；職工休假，由各部門根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，有特殊情況的可以視情作一定的調(diào)整；職工探親，必須書面申請，由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況提出意見，報中心分管經(jīng)理批準；中心組織的各類會議，除在崗值班的外，一般不得請假，如確因特殊情況需要請假，必須報分管經(jīng)理批準，并按事假處理。11.06.03.05運控中心人事派遣制員工績效考核規(guī)定.適用范圍本規(guī)定適用運控中心所有人事派遣制員工。.考核流程每月3日前由各科室對人事派遣制員工進行績效考核；每月10日前運控中心工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組負責對考核結(jié)果進行審核；績效考核采用百分制形式，基準分為100分，運控中心工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)績效考核結(jié)果確定個人得分；部門績效工資總額按附表一的標準確定；員工的績效工資總額按照個人得分權(quán)重確定，即部門績效工資總額三人事派遣制員工總?cè)藬?shù)得分合計X個人得分；溫州基地獨立核算。.考核標準獎勵標準a)避免或糾正事故者，加200分；避免或糾正嚴重工作差錯者，加60分；避免或糾正一般工作差錯者，加20分；利用業(yè)余時間積極從事單位業(yè)務(wù)建設(shè)，視情況加20—200分；在保證飛行安全、保障航班正點的活動中做出顯著成績者，視情況加20—100分；在各類業(yè)務(wù)考試和業(yè)務(wù)競賽中獲前三名者，第一名加60分，第二名加40分，第三名加20分；以本部門名義參加的公司級(含)以上的文體比賽獲得前三名者，第一名加60分，第二名加40分，第三名加20分；新聞報道獎勵參照運控中心獎勵辦法執(zhí)行。(二)、處罰標準發(fā)生等級事故者按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；有以下情況者，扣200分：a)發(fā)生事故征候；b)一個考核期間內(nèi)發(fā)生三起(含)以上嚴重差錯。發(fā)生以下情況者，扣60分：a)發(fā)生責任性嚴重工作差錯；b)一個考核期間內(nèi)發(fā)生三起(含)以上一般工作差錯；技術(shù)考核未通過或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)因自身原因未完成；嚴重違反組織紀律，如打架、斗毆等。發(fā)生以下情況者，扣1—40分：a)發(fā)生責任性一般工作差錯，扣16分；b)值班時間不在值班室守侯值班，扣20分；遲到或早退15—30分鐘扣6分，30—120分鐘扣16分，2小時以上按曠工處理；擅自離崗15—30分鐘扣6分，30—120分鐘扣16分，2小時以上按曠工處理；未按規(guī)定交接班、未記錄工作值班日志、重要事項未進行文字交接，扣交班者6分；單位或部門組織的學(xué)習(xí)、開會等活動無故缺席者扣20分；無故不參加車輛清潔保養(yǎng)扣10分，車輛故障未及時送修扣10分；撥打私人長途電話超過10分鐘，一經(jīng)查實按實際電話費的兩倍扣發(fā)績效工資。(三)其它說明在一個考核期間內(nèi)，加減分值按照上述各條款發(fā)生的次數(shù)累計，個人得分不設(shè)上限，下限為0；考核期間為上月的1日至最后一日；相同事件涉及兩個或兩個以上的獎罰標準，按照最高標準計算，不再累計。附表人事派遣制員工績效考核姓名部門：月份獎罰基準分時間、事項變化分得分數(shù)合計得分領(lǐng)導(dǎo)審核：考核負責人：11.06.03.06運控中心經(jīng)理級（含）以下人員年終考評規(guī)定概述為貫徹落實浙江分公司關(guān)于年度干部職工崗位考評的各項通知，調(diào)動運控中心干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強干部職工管理提高干部職工思想及工作能力和素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鼓勵先進，鞭策后進，保障生產(chǎn)飛行安全，參照分公司對干部職工年度崗位考評實施細則，結(jié)合中心實際情況，特制定本細則。運控中心領(lǐng)導(dǎo)考評小組參照《公司運行手冊》、《中心管理手冊》、《二三級部門的有關(guān)規(guī)定和制度》及有關(guān)黨風廉政建設(shè)的精神，中心專門召開了支委會，研究制定了考評細則，并成立了以陸立新為組長、邱炳松為副組長、董中寅、汪旭東、孫剛、嚴佩、連正浩、郭秀平同志為組員的考評領(lǐng)導(dǎo)小組。考評內(nèi)容（一）經(jīng)理級（含副職）見附件一、二、三（二）項目經(jīng)理級（含副職）見附件四、五、六（三）普通員工見附件七、八、九考評方式（一）考評范圍：經(jīng)理級（含副職）的考評由中心經(jīng)理、各科室經(jīng)理級（含副職）、所屬科室項目經(jīng)理級和所屬科室普通員工參加。中心機構(gòu)各級別（中心經(jīng)理除外）的考評由中心經(jīng)理、各科室經(jīng)理級（含副職）、各科室項目經(jīng)理級和各科室普通員工參加。項目經(jīng)理級（含副職）的考評由中心經(jīng)理、所屬科室經(jīng)理級（含副職）所屬科室項目經(jīng)理級和所屬科室普通員工參加。普通員工的考評由中心經(jīng)理、所屬科室經(jīng)理級（含副職）、所屬科室項目經(jīng)理級和所屬科室普通員工參加。（二）考評等級分優(yōu)秀（5分）、稱職（4分）、基本稱職（3分）和不稱職（2分）。（三）測評人分數(shù)的比例：經(jīng)理和項目經(jīng)理級：上級占50%、平級占20%、下級占30%；普通員工：部級占20%、經(jīng)理級占50%、平級占30%?？荚u等級分數(shù)1.經(jīng)理級：優(yōu)秀35分（含），稱職28分（含）-34分（含），基本稱職21分（含）-27分（含），不稱職14分（含）-20分（含）。2.項目經(jīng)理級：優(yōu)秀25分（含），稱職20分（含）-24分（含），基本稱職15分（含）-19分（含），不稱職10分（含）-14分（含）。普通職工：優(yōu)秀40分（含），稱職32分（含）-39分（含），基本稱職24分（含）-31分（含），不稱職16分（含）-23分（含）?？荚u結(jié)果獎懲辦法本中心考評結(jié)果，嚴格按分公司年度崗位考評實施細則執(zhí)行。

附件一經(jīng)理級干部（含副職）被測評人：經(jīng)理級干部（含副職）測評人：部經(jīng)理級干測評項目工作能力協(xié)調(diào)能力服務(wù)意識工作責任心廉潔奉公政治思想情況測評要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標。善于協(xié)調(diào)配合，能主動與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。為人正派、作風廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動按時加公司、支部小組組織的各黨務(wù)活動和政學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀行為。\測評等級被測'、、、評人\優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分附件二經(jīng)理級干部（含副職）被測評人：經(jīng)理級干部（含副職）被測評人：經(jīng)理級干部（含副職）測評項目測評要素工作能力敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標。協(xié)調(diào)能力善于協(xié)調(diào)配合，能主動與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。服務(wù)意識大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。工作責任心廉潔奉公以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。為人正派、作風廉潔、不以權(quán)謀私。政治思想情況積極主動按時參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀行為?；痉Q

職基本稱

職優(yōu)稱基秀職本分分職不測評項目測評要素工作能力敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標。協(xié)調(diào)能力善于協(xié)調(diào)配合，能主動與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。服務(wù)意識大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。工作責任心廉潔奉公以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。為人正派、作風廉潔、不以權(quán)謀私。政治思想情況積極主動按時參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀行為?；痉Q

職基本稱

職優(yōu)稱基秀職本分分職不稱

職2基本稱

職不稱

職2優(yōu)稱基秀職本分分職不稱

職2優(yōu)

秀5分稱

職4分基本稱

職附件三經(jīng)理級干部（含副職）被測評人：經(jīng)理級干部（含副職）測評人：所屬科室項目經(jīng)理、普通職測評項目|""工作能力""協(xié)調(diào)能力服務(wù)意識""工作責任心廉潔奉公政治思想情況測評要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標。善于協(xié)調(diào)配合，能主動與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。為人正派、作風廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動按時參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀行為。優(yōu)稱基不優(yōu)稱附件四本稱

職3分稱

職2分2分分測評要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標。善于協(xié)調(diào)配合，能主動與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。為人正派、作風廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動按時參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀行為。優(yōu)稱基不優(yōu)稱附件四本稱

職3分稱

職2分2分分分基本稱

職3分不稱

職2分分分職不稱

職2分優(yōu)稱基不稱

職2分優(yōu)

秀5分稱

職4分基本稱

職項目經(jīng)理（含副職）測評項目工作能力政治思想情況服務(wù)意識工作責任心被測評人：項目經(jīng)理測評人：部經(jīng)理級干部工作責任心工作責任心測評要素熟悉精通本專業(yè)知識，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀行為。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責。本沒或\測評等級被測\評人\優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分附件五項目經(jīng)理（含副職）測評人：所屬科室經(jīng)理級干部被測評人：項目經(jīng)理（含副職）測評人：所屬科室經(jīng)理級干部測評項目工作能力政治思想情況服務(wù)意識以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中體現(xiàn)出較強的工作責任心，正確履行工作職責工作責任心工作責任心測評要素熟悉精通本專業(yè)知識，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀行為。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。優(yōu)

秀5分基本稱

職測評要素熟悉精通本專業(yè)知識，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀行為。大局意識強，能克服本位主義，主動與基層和相關(guān)部門服務(wù)。優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分附件六項目經(jīng)