MBA課程-人力與組織設(shè)計(jì)課件

宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期政府的政策環(huán)境保護(hù)勢力的興起來自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的基本理念組織結(jié)構(gòu)的有效性：對績效的貢獻(xiàn)、對競爭優(yōu)勢發(fā)揮的貢獻(xiàn)沒有一種絕對美好的結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性：MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)組織的構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)程序文化MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則分工的原則統(tǒng)一指揮的原則管理跨度的原則職責(zé)與職權(quán)對等原則部門化原則MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)

1416642561024409618645124096不同管理跨度的比較管理人員數(shù)=1366管理人員數(shù)=585MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)職權(quán)的大小職權(quán)的范圍CEO財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)營銷生產(chǎn)人事

MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)生產(chǎn)財(cái)務(wù)人事營銷

權(quán)力的三維結(jié)構(gòu)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)強(qiáng)制的權(quán)利獎(jiǎng)賞的權(quán)利合法的權(quán)利專家的權(quán)利感召的權(quán)利權(quán)利的類型MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)一.組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)1.幅度與層次2.部門劃分與職責(zé)確定3.專業(yè)化與分工4.指揮連5.權(quán)力的配置MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)常見的組織結(jié)構(gòu)形式簡單結(jié)構(gòu)(適用單一產(chǎn)品經(jīng)營)職能制(適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營)職能制+分公司(適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營)事業(yè)部制(適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營)矩陣制(適用項(xiàng)目為中心的經(jīng)營)控股公司制(適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)簡單職能式結(jié)構(gòu)總裁研究開發(fā)生產(chǎn)制造計(jì)劃財(cái)務(wù)人事銷售MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)化和效率;2.易于部門內(nèi)部的溝通;3.強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威;4.簡化了培訓(xùn).缺點(diǎn):1.追求職能目標(biāo)而忽略全局利益;2.沒有一項(xiàng)職能對最終結(jié)果負(fù)全責(zé);3.部門間溝通困難;4.不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)多元化的定義1.低度多元化:單一產(chǎn)品:95%以上的銷售總額來自同一產(chǎn)品;主導(dǎo)產(chǎn)品:70-95%的銷售總額來自同一產(chǎn)品;2.中等程度多元化:相關(guān)多元化:公司銷售總額的70%以上來自不同產(chǎn)品,而且各個(gè)產(chǎn)品之間在技術(shù),生產(chǎn),渠道等方面具有相互聯(lián)系的特征;3.高度多元化:非相關(guān)多元化:公司銷售額的70%以上來自不同產(chǎn)品,而且公司產(chǎn)品之間沒有任何聯(lián)系.MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)

相關(guān)多元化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制總裁計(jì)劃R&D人力資源營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)以相關(guān)業(yè)務(wù)群為中心的戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)結(jié)構(gòu)總裁計(jì)劃研開人力資源營銷財(cái)務(wù)戰(zhàn)略事業(yè)單位A戰(zhàn)略事業(yè)單位B戰(zhàn)略事業(yè)單位C戰(zhàn)略事業(yè)單位D產(chǎn)品1事業(yè)部產(chǎn)品2事業(yè)部產(chǎn)品3事業(yè)部MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)非相關(guān)多元化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)總裁計(jì)劃法律人力資源財(cái)務(wù)審計(jì)產(chǎn)品A事業(yè)部產(chǎn)品B事業(yè)部產(chǎn)品C事業(yè)部產(chǎn)品D事業(yè)部MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)矩陣式組織結(jié)構(gòu)院長建筑設(shè)計(jì)室結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室?guī)r土設(shè)計(jì)室財(cái)務(wù)人事項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C設(shè)備設(shè)計(jì)室MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊）系統(tǒng)集成部開發(fā)一部開發(fā)二部測試部財(cái)務(wù)人事項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C開發(fā)三部MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)“整合集中化”管理：Internet重塑企業(yè)管理五、三九連鎖管理模式設(shè)計(jì)總部（純管理機(jī)構(gòu)）財(cái)務(wù)市場銷售配送采購人事1#店...2#店N#店統(tǒng)一運(yùn)作集中財(cái)務(wù)統(tǒng)一人事統(tǒng)一配送集中采購MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)責(zé)任相對明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé);便于部門間的協(xié)調(diào);維持專業(yè)劃分,有人對專家技能的長遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé);項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理易于產(chǎn)生權(quán)力之爭;放棄統(tǒng)一指揮的原則,下屬適應(yīng)困難;模糊性增加,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加;MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)虛擬式結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）管理群體研究開發(fā)廣告代理商國外的工廠拿傭金的銷售代表核心技術(shù)、部件的制造能力MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)總裁財(cái)務(wù)行政人力資源流程業(yè)主流程業(yè)主流程業(yè)主團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)4團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)4團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)4顧客顧客顧客MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的層次關(guān)系?弱化的層次關(guān)系嚴(yán)格的程序和規(guī)則?縱向與橫向的合作固定的職責(zé)?不斷調(diào)整的職責(zé)正式的溝通渠道?非正式的溝通渠道集權(quán)的決策?分權(quán)的決策高度的正規(guī)化?低度的正規(guī)化MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)直線制直線職能制矩陣制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)

強(qiáng)健的組織在有利環(huán)境下表現(xiàn)更強(qiáng)勁

肥胖組織在有利環(huán)境表現(xiàn)安逸

強(qiáng)健組織在不利環(huán)境斗志昂揚(yáng)

肥胖組織在不利環(huán)境遙遙欲墜有利環(huán)境不利環(huán)境環(huán)境類型組織類型強(qiáng)健肥胖轉(zhuǎn)變1轉(zhuǎn)變2轉(zhuǎn)變3轉(zhuǎn)變4MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)有利環(huán)境不利環(huán)境發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)成長中的市場穩(wěn)定的市場容易獲得客戶專一化的特殊產(chǎn)品競爭對手少且實(shí)力薄弱供應(yīng)商議價(jià)能力弱購貨商議價(jià)能力弱產(chǎn)品供不應(yīng)求豐富的資源權(quán)力支持的政府萎縮的經(jīng)濟(jì)萎縮的市場不斷變化的市場很難吸引客戶普通的大眾產(chǎn)品競爭對手實(shí)力強(qiáng)大供應(yīng)商議價(jià)能力強(qiáng)購貨商議價(jià)能力強(qiáng)產(chǎn)品供過于求稀少的資源昂貴的資金立場相反的政府MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)部門模仿對象電子索尼、松下重工業(yè)三菱纖維東麗（toray）庫存管理西屋電氣、蘋果計(jì)算機(jī)、聯(lián)邦快遞顧客服務(wù)施樂、諾德斯特姆（Nordstrom）生產(chǎn)作業(yè)管理惠普、飛利浦?莫里斯（PhillipMorris）營銷微軟、海倫?柯迪斯（Helenecurtis）、THELIMITED新產(chǎn)品開發(fā)摩托羅拉、索尼、3M采購與調(diào)配本田、施樂、NCR質(zhì)量管理西屋、施樂銷售管理IBM、保潔物流HS（Hershey）、玫琳凱化妝品（MarkKay）三星集團(tuán)模仿的對象MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)職能管理流程管理管理特點(diǎn)上級提出目標(biāo)，下級干；上級考評下級，并決定下級的職業(yè)生涯，下級對上級負(fù)責(zé)干不好，就一罰了之；以罰代管，問題依然存在，用戶仍然不滿意行政服從，從領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可中獲得激勵(lì)創(chuàng)新和變革來源于管理高層的推動(dòng)，下級只需按照上級意圖行事標(biāo)桿管理只在有限的范圍發(fā)揮作用管理者職責(zé)主要體現(xiàn)為監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制和糾偏上級提供市場空間，提供資源平臺(tái)（現(xiàn)狀水平、先進(jìn)信息、問題解決渠道、支持流程）；下級對客戶負(fù)責(zé)，下級的工作結(jié)果由用戶來評價(jià)；流程根據(jù)用戶的抱怨，創(chuàng)新解決問題，從用戶的滿意中獲得激勵(lì)；精神激勵(lì)就是用戶的忠誠度，物質(zhì)激勵(lì)就是效益分成具體方式是抓出一個(gè)標(biāo)桿之后推出一個(gè)新的機(jī)制管理者不是控制下級的行為，而是創(chuàng)造一個(gè)下屬發(fā)展的空間組織特點(diǎn)一條自上而下的指揮等級鏈根據(jù)職能進(jìn)行專業(yè)化分工包含權(quán)利和責(zé)任的一貫性政策每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序基于提高技能的職業(yè)生涯不受個(gè)人情感影響的關(guān)系來自上級協(xié)調(diào)從非熟練工人到知識工作者從重復(fù)性任務(wù)到創(chuàng)新和關(guān)心從個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)工作從職能性工作到項(xiàng)目工作從單一技能到多重技能權(quán)利從上司轉(zhuǎn)移到顧客流程特點(diǎn)片段式流程具有一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)活動(dòng)，工作的結(jié)果是半成品片段流程的結(jié)果無法量化評價(jià)密切關(guān)聯(lián)的活動(dòng)分散在不同部門中，交流經(jīng)常被阻隔問題出現(xiàn)時(shí)，無法對問題產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)整合性流程是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，流程工作的最終結(jié)果是完成品密切相關(guān)的活動(dòng)處在同一個(gè)流程中，交流通暢問題出現(xiàn)時(shí)，對問題產(chǎn)生的結(jié)果能完全負(fù)責(zé)流程的工作結(jié)果是可以用貨幣計(jì)量的二、職能管理與流程管理的區(qū)別MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的職能管理與新流程流程管理職責(zé)斷開流程連續(xù)市場經(jīng)理訂單員備貨員訂單員質(zhì)管員?。。。?chǔ)運(yùn)員訂單計(jì)劃爭取訂單落實(shí)訂單生產(chǎn)備貨制單議付質(zhì)量控制事業(yè)部商務(wù)部本部市場表現(xiàn)：對上級負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)工資。流程要求連續(xù)而職責(zé)卻是斷開，因而不追求外部效果。報(bào)關(guān)出運(yùn)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)應(yīng)付帳款處理部采購部倉庫供應(yīng)商福特北美貨款支付處業(yè)務(wù)流程MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)MBA課程——人力與組織設(shè)計(jì)倉庫供應(yīng)商采購部在線數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)變革后流程MBA課程——人力