2023年物業(yè)工程工作總結(jié)(篇)

2023年物業(yè)工程工作總結(jié)(篇)物業(yè)工程工作總結(jié)1

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

第一部分20xx年工作成果與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時都主動仔細(xì)查修，發(fā)覺問題剛好解決。在這一年里，都做了以下工作。

1、首先學(xué)習(xí)公司和部門各項管理制度，俗話說無規(guī)則不成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會出現(xiàn)紕漏。

2、每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)覺異樣剛好處理，無法處理修理的剛好上報處理。

3、每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)覺問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。

4、熟識駕馭園區(qū)水電設(shè)施限制走向，做到遇到緊急狀況能快速快捷的處理。

5、駕馭了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6、駕馭了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7、駕馭了空調(diào)機(jī)房的操作和日常保養(yǎng)。

8、在5月開盤的前幾天，因打算工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有埋怨、沒有偷懶，都任勞任怨、主動投入開盤工作，仔細(xì)檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，仔細(xì)做好臨時停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機(jī)，使得開盤工作都能夠順當(dāng)完成。

9、六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細(xì)則，并在實施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)覺奢侈剛好協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。

10、六月份對辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。

11、下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12、十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)，目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格根據(jù)配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作安排，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2、電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對機(jī)房線路清潔，并根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事務(wù)處理。電梯出現(xiàn)異樣狀況剛好發(fā)覺剛好聯(lián)系電梯保養(yǎng)修理單位剛好處理。

3、中心空調(diào)設(shè)備的修理保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機(jī)房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。

5、人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機(jī)房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完備，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點(diǎn)狀況下每月讓設(shè)備運(yùn)行15分鐘，保障在停電時，做好會所財務(wù)繳費(fèi)等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深化。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的相識。我還有許多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

其次部分20xx度工作安排及思路

一、總體工作思路

下年度，我將依據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時，努力提高個人能

力及素養(yǎng)。主動剛好完成上級支配的工作。

二、詳細(xì)安排措施

根據(jù)月份分主要安排事項有以下方面

1、1月份重點(diǎn)對全部配電設(shè)備和各設(shè)備房平安檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無平安事故。

2、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作。

3、5月份做好電梯年檢工作。

4、6月份重點(diǎn)對園區(qū)公共照明大檢修。

5、7月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個配電柜，及水泵房設(shè)備。

6、做好8月9月會所降溫柔12月到2月會所的.供暖工作。

7、11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8、學(xué)習(xí)交房流程和驗房標(biāo)準(zhǔn)。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運(yùn)行正常。

10、完成上級支配的各項工作，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由。

11、加強(qiáng)工作熬煉，熟識服務(wù)的流程和細(xì)微環(huán)節(jié)工作。專心識記，注意工作方式方法，敏捷應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿足的服務(wù)充溢自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，同時在修理方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中，我會接著努力，剛好訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會全力以赴。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

物業(yè)工程工作總結(jié)2

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項工作任務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會堂全部設(shè)施、設(shè)備的平安運(yùn)行。圓滿順當(dāng)平安度過，取得了肯定的成果。

一、在日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)管理制度的要求去做。

能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。仔細(xì)對待公司、項目檢查中提出的問題和整改看法，結(jié)合實際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析供應(yīng)了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業(yè)主報修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時巡察地下室車庫、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)，自本部接手以來未發(fā)生過一起擔(dān)心全事故，確保了省政府全年平安渡過。

二、配電值班工作看似輕松，但事實上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺隱患后，剛好有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時抄錄各種表計，仔細(xì)核算每日用電狀況，為省政府用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡察工作以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設(shè)備的平安運(yùn)行，為省政府領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個良好的辦公和開會環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對待每項工作。為剛好處理業(yè)主報修，每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報剛好、處理剛好，削減回收率。當(dāng)報修工作較多時，剛好調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完備時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們剛好組織人員進(jìn)行徹底、細(xì)致的排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新安排、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消退了平安隱患，提高了業(yè)主用電的平安性和牢靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常運(yùn)用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都主動參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和限制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，主動幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主運(yùn)用中水，我們盡量將時間支配在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由，經(jīng)過多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)用的重要措施，也是人員平安的保障。因此，每天都會支配專人按時巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便剛好發(fā)覺設(shè)備缺陷和異樣狀況，剛好進(jìn)行處理，如不能剛好處理的，也會在實行相應(yīng)的措施后，剛好上報并列入修理安排。在日常工作中，員工依據(jù)檢修安排、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺并去除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因修理工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參加檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有埋怨、沒有偷懶，都任勞任怨、主動投入檢修工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，仔細(xì)填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。

自20xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們始終都是仔細(xì)工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索。伴隨著xx物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的'運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益動身，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作實力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作實力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改。

《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修。

幫助圖紙設(shè)計、材料選購 、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐性的向業(yè)主說明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊嚴(yán)峻的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求。

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

六、xx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行。

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的修理多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運(yùn)用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后打算年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防限制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、凹凸壓配電屏、限制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目供應(yīng)合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、協(xié)作財務(wù)部對常用工具與材料的選購 與保管。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)運(yùn)用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、協(xié)作開發(fā)商的工作。

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應(yīng)裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供應(yīng)施工水電，得到房產(chǎn)公司的一樣好評。特殊在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理。

在了解員工的同時剛好發(fā)覺他們的特長與不足，要擅長運(yùn)用他們的特長，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要剛好給與嘉獎（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的主動性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

2、實行修理保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xx設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)員工的實際實力選擇合適的崗位。

物業(yè)工程工作總結(jié)3

今年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成明年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和復(fù)原監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，限制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。

3、日常修理工作的`開展；

在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿桑诮衲?1、5火災(zāi)日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也須要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特殊向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司選購 。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5、個別工作進(jìn)度均比安排拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高

6、和各部門工作連接還不是很完備

四、修理工作重點(diǎn)設(shè)想；

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，對我們修理工作初步設(shè)想主要圍繞“安排，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1、安排：主要對工作做一個全年工作安排，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作須要進(jìn)行合理安排人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2、完善：依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿足程度

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿足為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有安排，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4、落實；對安排工作肯定落實到位，責(zé)任到人，提高我們修理人員的責(zé)任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)覺問題，剛好解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我今年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正！

物業(yè)工程工作總結(jié)4

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一、日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理XX、XX兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都主動仔細(xì)查修，發(fā)覺問題剛好解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理服務(wù)，服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，主動和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。

例如：今年x月份XX號樓南側(cè)公路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，其次天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和XXX師傅去接著查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn)，立即向XXX工程部副主管匯報了狀況，領(lǐng)導(dǎo)堅決的做出了修理方案用我們常常運(yùn)用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個修理建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚(yáng)，剛好復(fù)原了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的`收取工作。

二、物業(yè)服務(wù)

本人堅持“五個一”服務(wù)：

1、見到客戶時“一聲問候”；

2、進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；

3、工作時先鋪好“一塊工作布”；

4、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；

5、配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由，以獲得客戶理解；

2、加強(qiáng)工作熬煉，熟識服務(wù)的流程和細(xì)微環(huán)節(jié)工作。專心識記，注意工作方式方法，敏捷應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿足的服務(wù)充溢自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、自身問題：

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的相識。

我還有許多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有許多不足之處須要完善與加強(qiáng)。

四、努力方向：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識；

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作主動性，踏踏實實做好每一件事。

五、主要閱歷和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想溝通。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將接著堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過去，展望將來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充溢了信念，我會與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓業(yè)主滿足，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)工程工作總結(jié)5

xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的其次年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職修理工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一、熟識地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟識，在黎主管耐性指導(dǎo)下，閱歷通過摸索，思索和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護(hù)工作等都肯定的了解。

二、做好修理班員工的管理工作、做好上級支配的任務(wù)和客服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)遵守法律，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，仔細(xì)做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級支配的工作，合理支配，調(diào)動班員,快速處理。對客服中心的來電報修，仔細(xì)聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，快速調(diào)動班員快速處理，對較的故障或不能處理的問題仔細(xì)向客戶說明并上報處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作安排和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)安排，將安排分解到每個月，制定了具體的.保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的`質(zhì)量和效率。

四、重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會議，制定工作安排，落實安排內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保廈的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行，在日常工作時，強(qiáng)調(diào)修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生

五、平安管理

操作平安：由于部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身平安，班前會對員工時常進(jìn)行平安教化，加強(qiáng)部門員工的平安操作意識。在動電、攀高等危急作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無平安事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備平安運(yùn)用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工平安的意識。

設(shè)備設(shè)施平安：定期對各部設(shè)備專項平安檢查，每月對廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行平安檢查;按安排春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備平安檢查。雨季提前對廈各處作了平安防范，保證廈在雨季的平安;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的平安巡查，發(fā)覺事故苗頭，立即處理。

六、對廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行具體記錄

略

七、部門年工程部完成主要工作項目：

1.完成生活水泵及其限制柜電氣檢修工作。

2.完成春秋兩季對配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3.外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4.公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5.全部的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6.全部的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

7.對全部的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8.對全部的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

9.完成對廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10.完成了定期對廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行修理和更換。

11.完成了對廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。

12.完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和修理。

13.完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。

14.完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

15.完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。

16.完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

17.完成節(jié)日對a/b棟堂的彩燈布置。

18.完成對商場6f~1f全部走梯門的固定。

20.完成了對a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測試通話

21.對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和修理，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。

22.除了完成以上項目的工作外，完成日常修理工作。

本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。

物業(yè)工程工作總結(jié)6

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈全部設(shè)備的平安運(yùn)行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，仔細(xì)的去布置、去完成，但是仍舊未能避開疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)當(dāng)引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些閱歷，知道了自身的不足有助于今后工作的支配，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。

一、業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓

物業(yè)公司要協(xié)作業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的'工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期協(xié)作交樓、收樓大量的工作須要物業(yè)協(xié)作。尤其是工程部。

一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上協(xié)作業(yè)主相關(guān)部門對全部設(shè)備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目剛好消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。

二、大廈全部的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期

由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對全部廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的看法。工程部管轄著全部設(shè)備設(shè)施，工程部的看法尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司。

因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄗ屑?xì)細(xì)致的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素養(yǎng)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)“四個凡事”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。仔細(xì)對待項目檢查中提出的問題和整改看法，結(jié)合實際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工剛好學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司平安手冊，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求、參照年度工作安排，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保安排定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。

檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達(dá)500多面次，修理單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、平安、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，為客戶供應(yīng)良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

依據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)安排，有針對性的支配日常修理任務(wù)。做到日常修理工作的安排性，合理性，剛好性。依據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保安排，電氣專業(yè)支配日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類電動機(jī)、照明系統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)用和有效運(yùn)行。

在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)覺問題剛好整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順當(dāng)完成。

全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防平安。

三、本年度培訓(xùn)狀況

加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對實力及工作看法為了提高電氣專業(yè)學(xué)問技能，依據(jù)公司會議精神又重點(diǎn)對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中平安操作和專業(yè)學(xué)問占培訓(xùn)總時一半以上，做到把人身及設(shè)備平安放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了協(xié)作工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強(qiáng)多元學(xué)問的培訓(xùn)，爭取培育出一專多能的技術(shù)骨干。

四、協(xié)作甲方施工改造以及比較大的修理項目

在沒有影響大廈正常運(yùn)行修理的前提下，強(qiáng)電專業(yè)還協(xié)作甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶剛好入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

五、跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改

在保證大廈電氣設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)峻的4臺制冷機(jī)組供電密集母線運(yùn)行時發(fā)出異響，嚴(yán)峻影響運(yùn)行平安，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

六、裝施工管理方面

大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶運(yùn)用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備平安，幫助削減或消退不必要的平安隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格限制，要求采納電氣限制三級以上，當(dāng)同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。

日常支配不斷增加巡檢人員，周六日支配值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強(qiáng)對電氣等管線隱藏工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗收全進(jìn)程，嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，消退消防隱患，為客戶營造一個平安舒適的辦公環(huán)境。

七、在能源管理、降低消耗方面

我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計。由于目前租戶少運(yùn)用率低，我們實行削減空置樓層公共區(qū)域照明、合理的削減大型設(shè)備運(yùn)用臺數(shù)等方法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時段進(jìn)行限制。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大限制設(shè)備的維護(hù)，削減大功率設(shè)備的起停次數(shù)，降低功耗。

八、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面

將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來，工程部的全體員工不遺余力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是格外的工作都能主動主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，仔細(xì)的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工程工作總結(jié)7

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作做如下匯報：

一、日常工作

日常工作的主要內(nèi)容是設(shè)備設(shè)施的日常巡檢養(yǎng)護(hù)、處理入戶報修；在這一年里，我們都做了以下工作：

1、每天對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的門禁、道閘、監(jiān)控室設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行一次巡檢維護(hù)；

2、每周覆蓋一次單元對講、停車場道閘、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備功能檢查測試，發(fā)覺問題剛好處理，對無法剛好修復(fù)的問題進(jìn)行“溫馨告知”和上報。

3、全年共處理公區(qū)報修659項，關(guān)閉問題651項；入戶報修261項，完全關(guān)閉261項，現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施的完好率為96%。

二、設(shè)備保養(yǎng)

參照年度工作安排，完成小區(qū)監(jiān)控室、機(jī)房設(shè)備清潔除塵、接線端子緊固，重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)位修復(fù)、鏡頭清潔、立桿加固保養(yǎng)工作。完成重點(diǎn)如下：

（一）、1季度重點(diǎn)工作對小區(qū)門禁、對講、道閘、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面檢查修理，間接保證了項目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收和春節(jié)期間設(shè)備的平安運(yùn)行。

（二）、2季度重點(diǎn)對小區(qū)存在平安隱患的出入口、外圍商鋪、泳池、2A、2B、B2B3區(qū)域電梯轎廂無圖像故障的51個監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行了修理和改造。

（三）、3季度的重點(diǎn)指導(dǎo)員工熟識小區(qū)弱電系統(tǒng)管線走向，通過簡潔易懂的PPT圖文并茂理論學(xué)問，并結(jié)合現(xiàn)場實操。讓員工快速駕馭設(shè)備工作原理和常見故障的排查方法，做到了值班人員也能夠獨(dú)立處理緊急問題。

（四）、第4季度主抓設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和專項整改工作，在項目領(lǐng)導(dǎo)的親自牽頭下，通過工程小組的自行施工，改善了2B、B2B

3、7080區(qū)域地下室18套入戶單元門磁力鎖“易破壞”的歷史問題，該“舉措”有效地節(jié)約了人力和物力成本；

三、工作中不足之處

（一）設(shè)備日常巡查

1、公共設(shè)備設(shè)施的巡檢、主動發(fā)覺和維護(hù)保養(yǎng)做得不到位，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公區(qū)設(shè)備設(shè)施每天應(yīng)不少于每天1次巡檢。

2、報修處理剛好率

公區(qū)問題在接修后，因為區(qū)域責(zé)任人執(zhí)行力度的緣由，以“找理由”的形式對報修的問題進(jìn)行“拖延和推諉”，干脆造成設(shè)備設(shè)施完好率下降，間接造成業(yè)主滿足度下降，從而使客戶對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度降低。本著“為自己工作”的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的相識。我還有許多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位，團(tuán)隊協(xié)作有待加強(qiáng)；向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)方面的精確性有待改進(jìn)。

四、20xx年工作思路

優(yōu)品道弱電設(shè)備設(shè)施趨于老齡化，尤其1A、2A區(qū)域嚴(yán)峻，其中又以監(jiān)控、對講系統(tǒng)較為嚴(yán)峻。在現(xiàn)有工程小組人員較少的前提下，建議設(shè)備設(shè)施的中大型修理改造工作由外包施工單位來完成。

（一）、人員配置：

人員配備2人，其中：郭勇負(fù)責(zé)系統(tǒng)級設(shè)備、系統(tǒng)的定期修理保養(yǎng)；設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，幫助各片區(qū)責(zé)任人做好設(shè)備設(shè)施的日常修理和入戶報修。原則上各負(fù)其責(zé)，但出現(xiàn)特別狀況時（如人員忙，不能到位處理的），其他人員要相互幫助、共同完成。

（二）、人員管理：

在人員合理配置基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。充分了解員工的`性格特點(diǎn)，就其工作狀況常常與之細(xì)致溝通。

1、常常了解員工的思想動態(tài)及心理活動趨向。

2、剛好知曉員工的需求（技能需求、學(xué)問需求、心理需求、工作環(huán)境需求等）。

3、與員工進(jìn)行貼心溝通，將每位員工視摯友、親人看待。

4、主動幫助、引導(dǎo)員工在技能、學(xué)問上得到學(xué)習(xí)與提高。

5、加強(qiáng)各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng)、修理、操作技能的培訓(xùn)工作，使每個員工了解各系統(tǒng)分布、管線的走向、設(shè)備性能等，來避開員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題。

6、春秋兩季著重做室外設(shè)施修理保養(yǎng)，夏冬兩季著重設(shè)備的防汛、避雷檢查。

（三）、設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行與維護(hù)管理工作是物業(yè)項目的重中之重。仔細(xì)執(zhí)行工程維護(hù)手冊，做好機(jī)房的管理工作。堅決杜絕因人為因素而導(dǎo)致平安事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失，使道閘、門禁、梯控重要設(shè)備完好率達(dá)到100%。

1、制定合理的年度及月度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)安排，保養(yǎng)安排每年應(yīng)按設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行狀況及運(yùn)用年限進(jìn)行完善、修改，并嚴(yán)格督促各項修理保養(yǎng)安排落實工作

2、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項規(guī)章制度，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足、問題等。

3、各設(shè)備機(jī)房設(shè)備嚴(yán)格根據(jù)住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范頻次進(jìn)行巡察，填寫好各項工作記錄，

（四）、人員培訓(xùn)：

制定合理的培訓(xùn)安排，至少每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造，便于發(fā)生故障后能夠快速做出推斷及修理。如：配監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成、消防系統(tǒng)常見故障分析處理、操作技能、平安留意事項。

（五）、平安生產(chǎn)：

設(shè)備平安和人身平安是平安生產(chǎn)工作的重中之重。定期加強(qiáng)員工的平安意識培訓(xùn)和平安操作培訓(xùn)工作，使員工具備自我愛護(hù)和設(shè)施愛護(hù)的平安意識。設(shè)定部門平安員，監(jiān)督各項工作的平安操作，如：有平安隱患的修理場所，工作時放警示牌，拉警戒線。有平安隱患工作，設(shè)定監(jiān)護(hù)人，做到一工作一監(jiān)護(hù)。

（六）、分包管理：

工程涉及外包單位，嚴(yán)格監(jiān)督維保人員根據(jù)合同內(nèi)容執(zhí)行，定期的做好分包管理檢查工作，發(fā)覺不合格內(nèi)容予以剛好的訂正，確保公司服務(wù)質(zhì)量。

（七）、工作模式：

1、每天對項目重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，對重點(diǎn)工程改造項目、維保項目等進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理，以便剛好駕馭工作進(jìn)展、狀態(tài)等。

2、對日常運(yùn)行記錄、設(shè)備維保狀況、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等常常檢查，做到心中有數(shù)。

3、擅長發(fā)覺并解決工程工作中具有突出性、重點(diǎn)性隱患問題，開動腦筋主動處理難點(diǎn)工作和麻煩工作。

優(yōu)品道物業(yè)服務(wù)中心

20xx年12月12日

物業(yè)工程工作總結(jié)8

XX年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一，主要工作匯報：1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和復(fù)原監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，限制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)復(fù)原了常態(tài)。

3日常修理工作的開展;

今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總

閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的剛好和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間剛好對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，找尋主動可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1.5火災(zāi)日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)覺的`問題還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也須要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特殊向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很

難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

三，目前存在的問題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

四，XX年美蘭金邸修理工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對我們美蘭金邸修理工作初步設(shè)想主要圍繞“安排，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1)安排：主要對XX年的工作做一個全年工作安排，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作須要進(jìn)行合理安排人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2)完善：依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿足程度

以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正!

物業(yè)工程工作總結(jié)9

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一：日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理XX、XX兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都主動仔細(xì)查修，發(fā)覺問題剛好解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理服務(wù)，服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，主動和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。

例如：今年六月份XX號樓南側(cè)公路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，其次天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和XXX師傅去接著查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn)，立即向XXX工

程部副主管匯報了狀況，領(lǐng)導(dǎo)堅決的做出了修理方案用我們常常運(yùn)用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個修理建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚(yáng),剛好復(fù)原了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。

二：物業(yè)服務(wù)

本人堅持“五個一”服務(wù)

見到客戶時“一聲問候”；

進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；

工作時先鋪好“一塊工作布”；

配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；

配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由，以獲得客戶理解；

2、加強(qiáng)工作熬煉，熟識服務(wù)的流程和細(xì)微環(huán)節(jié)工作。專心識記，注意工作方式方法，敏捷應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的'心，用滿足的服務(wù)充溢自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問題

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的相識。

我還有許多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有許多不足之處須要完善與加強(qiáng)。

四：努力方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識；

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作主動性，踏踏實實做好每一件事。

五：主要閱歷和收獲

在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工

作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想溝通。

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將接著堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過去，展望將來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充溢了信念，我會與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓業(yè)主滿足，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)工程工作總結(jié)10

時間飛逝，XX年就要過去，在這簡潔而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)切，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)看法等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊建設(shè)工作：

1、依據(jù)XX年工作安排，我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員聘請壓力，并于9月份完成工程修理人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)實力。在日常工作中，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊成員消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計開展45次，培訓(xùn)參與人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn)，項目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)等；

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門依據(jù)現(xiàn)場實際工作須要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、平安生產(chǎn)工作：

依據(jù)項目實際狀況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的平安檢查，（注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》）對存在平安隱患的`設(shè)施剛好進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計對存在平安隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對平安危急源的精確識別，共組織了19次危急源識別及平安類專項培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參與地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參與地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。

共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2—1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中心空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都嫻熟駕馭了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)行

六、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4、個別工作進(jìn)度均比安排拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高

5、和各部門工作連接還不是很完備

七、XX工作安排

1、針對去年存在的問題進(jìn)行整改

2、根據(jù)月、季、年度保養(yǎng)安排對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4、隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員平安

5、隨時處理各項報修工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作

7、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素養(yǎng)

物業(yè)工程工作總結(jié)11

自200※年進(jìn)入××物業(yè)公司工作以來，我們始終都是仔細(xì)工作，努力學(xué)習(xí)，主動思索。伴隨著××物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益動身，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來××，無論從工作實力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作實力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改：《××物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《××物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《××物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：幫助圖紙設(shè)計、材料選購 、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由××裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐性的向業(yè)主說明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊嚴(yán)峻的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

六、××花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的修理多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運(yùn)用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后打算年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的`工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防限制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、凹凸壓配電屏、限制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目供應(yīng)合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、協(xié)作財務(wù)部對常用工具與材料的選購 與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)運(yùn)用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、協(xié)作開發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應(yīng)裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供應(yīng)施工水電，得到房產(chǎn)公司的一樣好評。特殊在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時剛好發(fā)覺他們的特長與不足，要擅長運(yùn)用他們的特長，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要剛好給與嘉獎（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的主動性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實行修理保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《××設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)員工的實際實力選擇合適的崗位。

物業(yè)工程工作總結(jié)12

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)了人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教化，不斷提高整體的技術(shù)水平和修理實力。現(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1、制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2、配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的'運(yùn)作更合理和高效；

3、加強(qiáng)人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn)，實行全員持證上崗，并開展績效考核；

4、規(guī)范工程修理的工作流程，細(xì)化落實崗位責(zé)任制，使日常修理的合格率達(dá)到95％，剛好率95％。

5、接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，起先建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案；

6、按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)安排。

二、公共修理工作：

20xx年1月

1、跟進(jìn)市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。

4、自來水水池報警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進(jìn)行了全面檢修。

20xx年2月

1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標(biāo)識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機(jī)進(jìn)行了大修。

20xx年3月

1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月

1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中心空調(diào)的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻倒塌修復(fù)。

20xx年5月

1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應(yīng)正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起陪伴業(yè)主收樓。

2、我部負(fù)責(zé)對業(yè)主提出的問題進(jìn)行總結(jié)歸類并輸入電腦。

3、我部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共xx套，完成整改項目xx多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理xx單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進(jìn)措施：

1、工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng)：，員工主動性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一樣，把提高服務(wù)作為一個主要考核目標(biāo)，利用績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的工作主動性。

2、人員素養(yǎng)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清楚，目標(biāo)不