大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析入門（第2版）大數(shù)據(jù)實(shí)例

大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析入門

大數(shù)據(jù)實(shí)例導(dǎo)語(yǔ)大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo)●了解公司目前大數(shù)據(jù)的使用情況。●學(xué)習(xí)將本章的大數(shù)據(jù)實(shí)例應(yīng)用于其他組織機(jī)構(gòu)中。導(dǎo)語(yǔ)本章舉例闡述了企業(yè)如何創(chuàng)建和使用大數(shù)據(jù)，主要目標(biāo)是(通過(guò)提供的示例)了解組織機(jī)構(gòu)可以訪問(wèn)或可以獲取的各類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以增進(jìn)對(duì)其業(yè)務(wù)的深入了解。閱讀每個(gè)示例，讀者都應(yīng)該思考將其應(yīng)用于自己所在組織機(jī)構(gòu)的可能性。這么做的目的不是打敗其他人，而是通過(guò)對(duì)大量例子的回顧，深化讀者對(duì)大數(shù)據(jù)眾多應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，并引發(fā)思考——如何將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于自己的公司。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例達(dá)美樂(lè)披薩餅達(dá)美樂(lè)公司信息管理框架從手機(jī)短信、推特、Pebble、安卓和AmazonEcho等獲取數(shù)據(jù)并導(dǎo)入其系統(tǒng)中。此外，它還與第三方的數(shù)據(jù)(USPS、地理編碼信息、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù))相結(jié)合，建立客戶分類信息(每天錄入85000個(gè)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源)。達(dá)美樂(lè)公司的訂單55%~58%是網(wǎng)上訂單。其余均為電話或到店下單。達(dá)美樂(lè)公司可以評(píng)估個(gè)人購(gòu)買模式，同一家庭中的多個(gè)消費(fèi)者或主要顧客對(duì)優(yōu)惠券的依賴程度以及光顧達(dá)美樂(lè)的渠道。這樣，達(dá)美樂(lè)公司就可以根據(jù)客戶的個(gè)人資料定制優(yōu)惠券和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例罪犯和族譜執(zhí)法機(jī)構(gòu)面臨許多懸而未決的案件。遺憾的是，其中一些案件幾十年來(lái)一直沒(méi)有解決。然而在最近幾年中，族譜數(shù)據(jù)庫(kù)成為一種新的打擊犯罪的工具。族譜數(shù)據(jù)庫(kù)從來(lái)沒(méi)有被設(shè)計(jì)為尋找罪犯的資料，但數(shù)據(jù)庫(kù)已然存在。首先，數(shù)據(jù)庫(kù)本身并不應(yīng)該為人所知，因?yàn)殡[私和道德對(duì)它的使用非常重要。在某些情況下，警方會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中載入在某次犯罪中發(fā)現(xiàn)的不明DNA信息，從中找到聯(lián)系。這不是針對(duì)罪犯本身，而是針對(duì)罪犯的親屬。然后，執(zhí)法機(jī)構(gòu)會(huì)在家譜中追蹤信息，并確定犯罪時(shí)是否有人在該地區(qū)?，F(xiàn)有個(gè)案是“金州殺手案”，此案原定于2020年初進(jìn)行審判。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例曲棍球和大數(shù)據(jù)2019—2020曲棍球賽季使用了自動(dòng)化數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)。曲棍球和球員的肩墊被嵌入追蹤芯片。傳感器放置在冰球場(chǎng)的周圍。這樣能夠時(shí)刻收集位置、速度、方向、距離和其他關(guān)鍵指標(biāo)的大數(shù)據(jù)。傳感器芯片將為每個(gè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)滑冰者和一個(gè)守門員每秒提供200次數(shù)據(jù)點(diǎn)。對(duì)于60分鐘的賽事，將為每個(gè)類別創(chuàng)建大約9360000個(gè)記錄事項(xiàng)的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例約翰·迪爾約翰·迪爾公司(JohnDeere)是大數(shù)據(jù)行業(yè)的先驅(qū)之一。它在物聯(lián)網(wǎng)框架內(nèi)開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可使農(nóng)民機(jī)器中的數(shù)據(jù)與設(shè)備專家進(jìn)行互動(dòng)，以預(yù)測(cè)機(jī)器何時(shí)會(huì)發(fā)生故障。然后，公司會(huì)把必要的維修零件發(fā)送給用戶，從而最大限度地減少機(jī)器的停機(jī)時(shí)間，用戶在無(wú)延時(shí)的情況下能得到正確的零件。在全球糧食增長(zhǎng)預(yù)測(cè)方面，公司還致力于將農(nóng)民的田間讀數(shù)與天氣和其他信息聯(lián)系起來(lái)，以最大限度地提高作物產(chǎn)量，改善資源分配。關(guān)于農(nóng)民的隱私，公司允許農(nóng)民進(jìn)行選擇，如果農(nóng)民不想讓第三方訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，則不會(huì)保留其信息。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例羅伊斯頓柴油動(dòng)力公司羅伊斯頓柴油動(dòng)力公司(RoystonDieselPower)是航運(yùn)業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)燃料管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商，它利用大數(shù)據(jù)來(lái)提高航運(yùn)業(yè)的效率。實(shí)時(shí)傳感器數(shù)據(jù)可用于在異地連續(xù)監(jiān)視船舶系統(tǒng)。附加傳感器使規(guī)劃航行路線變得容易，這些路線將考慮船舶性能、氣象數(shù)據(jù)和其他因素。這種全面的船舶導(dǎo)航方法可提高準(zhǔn)時(shí)性和資源使用效率。港口當(dāng)局還可以檢查船舶數(shù)據(jù)，以監(jiān)視港口的潛在擁堵?tīng)顩r并改善貨物轉(zhuǎn)運(yùn)。在大數(shù)據(jù)方面，運(yùn)營(yíng)管理和能源管理變得越來(lái)越普遍，隨著預(yù)測(cè)性維護(hù)和性能優(yōu)化，這些指標(biāo)將繼續(xù)增加。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例911呼叫中心美國(guó)緊急響應(yīng)呼叫中心開(kāi)始將信息存儲(chǔ)在云上，并將精力集中于如何記錄多媒體通信。一次911呼叫溝通所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是海量的，因?yàn)槭紫纫o911打電話或發(fā)短信，然后呼叫中心創(chuàng)建記錄，接著向警察或緊急響應(yīng)小組調(diào)度信息，隨后的數(shù)據(jù)也會(huì)被記錄。一家名為NICE的公司可以將短信以及短信流中的元數(shù)據(jù)(呼叫著、位置、日期和時(shí)間等)添加到911記錄中，并允許代理機(jī)構(gòu)使用附加平臺(tái)AGENT511記錄這些數(shù)據(jù)。將所有信息都放在一個(gè)可訪問(wèn)的地方，可以使質(zhì)量保證評(píng)估時(shí)間減半并縮短緊急響應(yīng)時(shí)間。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例美國(guó)國(guó)防部為了使現(xiàn)有技術(shù)不會(huì)過(guò)時(shí)，美國(guó)國(guó)防部更新系統(tǒng)、增強(qiáng)功能，花費(fèi)了創(chuàng)紀(jì)錄的74億美元。根據(jù)國(guó)防部前副部長(zhǎng)羅伯特·沃克(RobertWork)的說(shuō)法，“美軍既可以領(lǐng)導(dǎo)即將到來(lái)的革命，也可以成為革命的受害者”。他還說(shuō)：“人工智能的飛速進(jìn)步，以及它們將大大改善的自治系統(tǒng)和操作，正指向涉及人機(jī)協(xié)作和作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的新型戰(zhàn)斗應(yīng)用程序?！?4億美元比2012年的支出增加了32%，其中對(duì)人工智能的支出最多。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例蘇格蘭皇家銀行蘇格蘭皇家銀行(RoyalBankofScotland)通過(guò)文本分析去使用自然語(yǔ)言處理。自然語(yǔ)言處理是將口頭單詞轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的活動(dòng)。該銀行采用了由客戶投訴創(chuàng)建的所有數(shù)據(jù)，然后分析電子郵件、調(diào)查回復(fù)和記錄的客戶電話，以了解客戶投訴的原因。然后，他們利用這些信息調(diào)整并改變未來(lái)的客戶體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例美國(guó)尊享醫(yī)療公司加利福尼亞州最大的醫(yī)院提供商美國(guó)尊享醫(yī)療公司(DignityHealth)使用大數(shù)據(jù)掃描患者，以發(fā)現(xiàn)難以察覺(jué)的致命疾病。例如，敗血癥是導(dǎo)致死亡的主要原因之一，也是病人再次入院的主要原因。敗血癥的癥狀通常與其他疾病沒(méi)有區(qū)別，例如發(fā)燒，常見(jiàn)于敗血癥的初期癥狀。為了減少錯(cuò)誤并最大限度地縮短患者從敗血癥發(fā)作到得到治療的時(shí)間，美國(guó)尊享醫(yī)療公司使用膿毒癥生物監(jiān)測(cè)程序，該程序監(jiān)視所有患者的生命體征以及可能指向敗血癥的關(guān)鍵標(biāo)志物。如果程序注意到一定量的警告信號(hào)存在，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)患者的病歷向護(hù)士發(fā)出警報(bào)。然后，護(hù)士將病人轉(zhuǎn)移到重癥監(jiān)護(hù)病房，并采取措施緩解病情。該系統(tǒng)能夠?qū)⒚绹?guó)尊享醫(yī)療公司中的敗血癥死亡率降低5%，并節(jié)省大量成本，因?yàn)閷?duì)患者采取了早期行動(dòng)，從而花在重癥監(jiān)護(hù)上的時(shí)間減少了。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例優(yōu)步優(yōu)步公司(Uber)通過(guò)大數(shù)據(jù)知曉客戶的一舉一動(dòng)，包括他們的住址、吃飯的地點(diǎn)、工作地、旅行地，以及活動(dòng)的時(shí)間安排。優(yōu)步公司與喜達(dá)屋集團(tuán)(StarwoodPreferredGuest，一家精英俱樂(lè)部)展開(kāi)合作，只要用戶使用優(yōu)步就能贏取積分。前提是用戶必須允許優(yōu)步公司和喜達(dá)屋集團(tuán)在適當(dāng)情況下使用自己的數(shù)據(jù)。下圖寫著：“單擊‘允許’，即表示您同意喜達(dá)屋獲得以下信息：您的全名、電子郵件、照片和促銷碼。您在優(yōu)步上的所有活動(dòng)，包括所有的接送地點(diǎn)和時(shí)間、費(fèi)用、旅行距離以及使用的優(yōu)步產(chǎn)品。喜達(dá)屋將根據(jù)其隱私政策使用此信息。”大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例HaloTop當(dāng)大多數(shù)品牌還在苦苦保持市場(chǎng)份額時(shí)，這家輕食冰激凌品牌正以席卷之勢(shì)占領(lǐng)冷凍食品行業(yè)。它完全無(wú)視傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，而是利用臉書、推特、照片墻提供的大數(shù)據(jù)投放特定廣告，并密切監(jiān)測(cè)這些數(shù)字廣告的投資回報(bào)率。美國(guó)藝電地球上有超過(guò)20億的電子游戲玩家，這個(gè)價(jià)值200億美元的產(chǎn)業(yè)在許多領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。作為最大的市場(chǎng)占有者之一，美國(guó)藝電(ElectronicArts)利用大數(shù)據(jù)確?？蛻粼谡麄€(gè)游戲體驗(yàn)中的參與度。例如，游戲一開(kāi)始太難，或后期太簡(jiǎn)單，都會(huì)導(dǎo)致玩家放棄，這樣的游戲也就很難成功。美國(guó)藝電關(guān)注玩家在游戲哪個(gè)階段放棄，看看是否有瓶頸導(dǎo)致玩家退出，并利用這些信息制作新游戲。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟出于各種目的，美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟(NFL)正用大數(shù)據(jù)追蹤場(chǎng)上球員——特別是自由球員。在球員兩個(gè)肩墊中各放一個(gè)傳感器，在球場(chǎng)安裝一個(gè)類似于GPS的精密跟蹤系統(tǒng)，NFL就可以追蹤球員的行動(dòng)路線了。一些總經(jīng)理將此視為一種評(píng)估自由球員的方式——判斷一個(gè)老球員的身體狀況，比如傷病、里程、加速、減速等。福特福特公司正在利用大數(shù)據(jù)延長(zhǎng)其對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)控鏈。如今，車輛出廠并不意味著全部周期的結(jié)束，福特公司可以監(jiān)控汽車在經(jīng)銷商那里進(jìn)行了哪些維修或更換，從而發(fā)現(xiàn)哪些部件最容易發(fā)生故障。福特公司也可以利用這些信息重新設(shè)計(jì)出更耐用的零件，彌補(bǔ)缺陷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例喜力啤酒喜力啤酒公司(Heineken)利用大數(shù)據(jù)跟蹤銷售情況，將其與天氣預(yù)報(bào)相對(duì)應(yīng)，以發(fā)現(xiàn)在不同季節(jié)、不同天氣下，產(chǎn)品在哪些地方賣得最好，因此喜力啤酒總是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)牡胤?。它還測(cè)試了一個(gè)名為Shopperception的程序，該程序基于XboxKinect傳感器，可以查看客戶何時(shí)購(gòu)買啤酒以及他們?cè)谪浖芮暗男袨?，還可獲取實(shí)時(shí)購(gòu)買信息。如此一來(lái)喜力啤酒公司便可了解啤酒的購(gòu)買情況，它們是在商店的哪個(gè)位置以及什么時(shí)候被購(gòu)買的?，旣愃固貙W(xué)院瑪麗斯特學(xué)院(MaristCollege)開(kāi)發(fā)了一個(gè)分析模型，可以根據(jù)前兩周的課程學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)哪些學(xué)生會(huì)通過(guò)考試，哪些不會(huì)通過(guò)，準(zhǔn)確率高達(dá)75%?，旣愃固貙W(xué)院利用這種模式來(lái)提高畢業(yè)率。盡管該模式引發(fā)了許多道德質(zhì)疑，但迄今為止，它被用于積極的方面。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例塔可鐘塔可鐘公司(TacoBell)使用大數(shù)據(jù)同步客戶體驗(yàn)。塔可鐘公司有一個(gè)被戲稱為“魚缸”的部門，負(fù)責(zé)在臉書、照片墻、推特等網(wǎng)站上瀏覽和收集有關(guān)公司的所有信息。公司的所有高管每天早上都要用15分鐘的時(shí)間聽(tīng)取“魚缸”部門的匯報(bào)，實(shí)時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況。例如，塔可鐘公司剛推出早餐供應(yīng)時(shí)，東海岸的門店對(duì)需求量估算錯(cuò)誤，導(dǎo)致顧客排了很長(zhǎng)的隊(duì)，這事傳遍了社交媒體。之后中西部和西海岸的門店在開(kāi)業(yè)時(shí)就解決了這個(gè)問(wèn)題，顧客無(wú)須排隊(duì)即可點(diǎn)單。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例傳感器——消費(fèi)者健康與安全內(nèi)置或連接在設(shè)備上的傳感器的出現(xiàn)正改變我們的活動(dòng)體驗(yàn)方式，從運(yùn)動(dòng)到健康檢測(cè)。在拉斯韋加斯舉行的國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)上，制造商展示了能夠改善個(gè)人體態(tài)的芯片和運(yùn)動(dòng)設(shè)備(包括籃球、高爾夫球桿和網(wǎng)球)中的傳感器，幫助人們進(jìn)行更智能化的訓(xùn)練。甚至還有一個(gè)用來(lái)處理日常卻重要的事情的傳感器，如尋找丟失的鑰匙。這項(xiàng)技術(shù)的另一個(gè)應(yīng)用是特殊地毯，這種地毯內(nèi)置傳感器，通過(guò)識(shí)別正常的行走模式，可以讓老年人長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)立生活。地毯會(huì)注意到一個(gè)人步態(tài)的改變，這種改變預(yù)示著此人可能要摔倒。摔倒是老年人從家里搬到老年公寓的主要原因之一，而且摔倒導(dǎo)致的髖部骨折可能會(huì)讓人喪命。健康設(shè)備也被用于識(shí)別發(fā)生地震等自然災(zāi)害的區(qū)域。小測(cè)驗(yàn)1.下列哪項(xiàng)屬于傳感器？a.告知主人寵物想進(jìn)來(lái)的傳感器。b.用于通知收到新郵件的傳感器。c.尋找鑰匙的傳感器。d.探測(cè)門口訪客的傳感器。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例電話服務(wù)中心——不悅的客戶聯(lián)合醫(yī)療服務(wù)公司(UnitedHealthcareServicesInc.)通過(guò)考察電話服務(wù)中心數(shù)據(jù)中的客戶講話方式，來(lái)識(shí)別不滿情緒。通過(guò)關(guān)注客戶講話的方式，該公司可以確定導(dǎo)致客戶流失的原因。語(yǔ)音分析系統(tǒng)可以分析聲音、談話或沉默時(shí)的語(yǔ)氣和情緒，以衡量情緒和滿意度，并將自定義短語(yǔ)的檢測(cè)與特定的代理行為聯(lián)系起來(lái)——簡(jiǎn)而言之，就是識(shí)別并優(yōu)先考慮需要修復(fù)的內(nèi)容，促成解決方案的形成。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例機(jī)器傳感器——通用電氣還有一個(gè)大數(shù)據(jù)使用案例來(lái)自通用電氣公司(GE)。通用電氣在所有東西中——只要是會(huì)“轉(zhuǎn)”的——放入裝置，用以發(fā)現(xiàn)哪些機(jī)器需要維護(hù)，哪些流程可以縮短，哪些機(jī)器磨損得更快。由于通用電氣有近半的收入都來(lái)源于對(duì)這些機(jī)器的維護(hù)服務(wù)，因此利用這些數(shù)據(jù)，它在服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得了巨大優(yōu)勢(shì)。這也讓一個(gè)燃?xì)廨啓C(jī)的傳感器一天內(nèi)產(chǎn)生的信息比推特上一周產(chǎn)生的信息還要多。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例天氣和航班信息——住宿鏈天氣不好時(shí)，人們出行較少，在外過(guò)夜的次數(shù)也就相應(yīng)減少。然而，一些連鎖店卻能很好地利用惡劣天氣。紅屋頂酒店(RedRoofInn)將惡劣天氣、航班取消和滯留旅客聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)航班因天氣惡劣而取消時(shí)，乘客變成潛在的、絕望的顧客。紅屋頂酒店通過(guò)為旅客提供現(xiàn)有航班和天氣信息增加了預(yù)訂量。該公司建立了一個(gè)算法，依據(jù)酒店和航站樓的區(qū)域進(jìn)行分類。該算法可鎖定有酒店交易信息的旅客。結(jié)合旅客會(huì)通過(guò)手機(jī)搜索酒店的常識(shí)，紅屋頂酒店利用多個(gè)手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)鎖定搜索酒店住宿的旅客，盡可能讓他們輕輕松松就能預(yù)訂酒店。想想大數(shù)據(jù)的力量。請(qǐng)注意，每天有1%~3%的航班會(huì)被取消，也就是150~500個(gè)航班(換句話說(shuō)，會(huì)有25000~90000名滯留乘客)。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)鎖定這些乘客，2013—2014年間，紅屋頂酒店的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了10%。小測(cè)驗(yàn)2.每天(平均)有多少航班被取消？a.1%~3%b.2%~4%c.3%~5%d.4%~6%大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例天氣信息和停電——披薩餅連鎖店披薩餅連鎖店也利用天氣鎖定潛在客戶。一家披薩餅連鎖店根據(jù)天氣惡劣程度和停電情況提供優(yōu)惠券。該公司明白，停電時(shí)人們無(wú)法做飯，因此通過(guò)移動(dòng)廣告活動(dòng)吸引這些人購(gòu)買披薩餅。針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)的回應(yīng)率為20%，要高于全國(guó)平均水平。田野傳感器——約翰·迪爾公司農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)先驅(qū)約翰·迪爾公司通過(guò)大數(shù)據(jù)在該行業(yè)掀起波瀾。公司的田野連接系統(tǒng)會(huì)顯示濕度，并通過(guò)無(wú)線連接將信息發(fā)送給農(nóng)民。自然傳感器還會(huì)測(cè)量“空氣和土壤溫度、風(fēng)速、濕度、太陽(yáng)照射強(qiáng)度、輻射情況、降水率和樹(shù)葉濕度”。這些信息幫助農(nóng)民了解何時(shí)接近理想濕度。有了這些數(shù)據(jù)，牧場(chǎng)主就可以選定灌溉系統(tǒng)。模式信息同樣可以顯示季節(jié)對(duì)濕度的影響程度。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例社交網(wǎng)絡(luò)——百代唱片百代唱片公司(EMI)利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的音樂(lè)趨勢(shì)。公司非常關(guān)注顧客對(duì)新發(fā)行唱片的消費(fèi)情況。例如，公司會(huì)關(guān)注音樂(lè)在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的分享情況，以及在流媒體上的播放情況。然后，公司會(huì)分析這些數(shù)據(jù)，并按位置、人口統(tǒng)計(jì)特征和亞文化進(jìn)行細(xì)分，幫助發(fā)行商精準(zhǔn)地投放廣告、預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求。這一模式適用于其他零售商，它們也可以從社交網(wǎng)絡(luò)中收集信息，以了解新的或現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的接受度，甚至是公眾對(duì)其產(chǎn)品和公司的看法。小測(cè)驗(yàn)3.百代唱片公司從（

）了解部分音樂(lè)趨勢(shì)。a.油管b.谷歌c.社交媒體網(wǎng)絡(luò)d.照片墻大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例準(zhǔn)媽媽派對(duì)登記——塔吉特公司通過(guò)其GuestID程序鎖定相關(guān)的準(zhǔn)媽媽派對(duì)登記信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶何時(shí)可能懷孕。塔吉特公司的GuestID是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的顧客ID，用于跟蹤購(gòu)買記錄、信用卡使用情況、調(diào)查問(wèn)卷、客戶支持交互、電子郵件點(diǎn)擊和網(wǎng)站訪問(wèn)。該公司將人口統(tǒng)計(jì)信息作為購(gòu)物者活動(dòng)的補(bǔ)充，如年齡、種族、教育、婚姻狀況、子女?dāng)?shù)量、工資、工作歷史和生活經(jīng)歷(如離婚、申請(qǐng)破產(chǎn)或搬家)。通過(guò)GuestID查看那些登記了準(zhǔn)媽媽派對(duì)的客戶的購(gòu)買記錄，塔吉特公司可以研究她們?cè)趹言衅陂g購(gòu)物傾向的變化。例如，在前20周內(nèi)，孕婦開(kāi)始購(gòu)買鈣、鎂和鋅等補(bǔ)充劑。在懷孕中期，她們開(kāi)始購(gòu)買更大號(hào)的褲子、更多洗手液、無(wú)味藥膏、無(wú)味清潔劑和大包棉球?？傊?，塔吉特公司可以確定25件孕婦在懷孕期間會(huì)購(gòu)買的商品。通過(guò)將這些購(gòu)買行為應(yīng)用到所有客戶身上，塔吉特可以確定客戶懷孕的時(shí)間，盡管她們沒(méi)有直接告知塔吉特或其他人。接下來(lái)，塔吉特用一個(gè)懷孕預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)每個(gè)客戶懷孕的可能性。在這個(gè)模型中，塔吉特給客戶評(píng)分，用以評(píng)估她們懷孕的可能性。這些數(shù)據(jù)被用來(lái)確定孕期，然后在每一階段進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。這些客戶并沒(méi)有停止購(gòu)買嬰兒用品，反之，購(gòu)買行為整體上增加了。利用大數(shù)據(jù)，塔吉特的收入從2002年的440億美元增加到2010年的670億美元。盡管這家零售商并沒(méi)有對(duì)這一項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)表評(píng)論，但塔吉特的CEO曾對(duì)金融專家表示，“對(duì)能夠吸引特定客戶群體(如媽媽和寶寶)的物品和類別的高度關(guān)注”極大地促進(jìn)了公司的成功。盡管在客戶安全和廣告方面塔吉特受到質(zhì)疑，但其所作所為仍值得零售商學(xué)習(xí)借鑒。小測(cè)驗(yàn)4.塔吉特以大數(shù)據(jù)趨勢(shì)認(rèn)知者而著稱。塔吉特認(rèn)為它能預(yù)測(cè)什么趨勢(shì)？a.婚姻b.懷孕c.疾病d.離婚大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例證券投資組合分析——摩根士丹利摩根士丹利公司借鑒了塔吉特公司的經(jīng)驗(yàn)，試圖效仿它。企業(yè)信息管理執(zhí)行董事加里·巴塔查爾及(GaryBhattacharjee)說(shuō)：“我們把所有能獲取的日志，包括網(wǎng)絡(luò)和所有的數(shù)據(jù)庫(kù)日志，放進(jìn)Hadoop并得出基于時(shí)間的關(guān)聯(lián)性。”之后，該公司能看到市場(chǎng)活動(dòng)，以及它們?nèi)绾闻c網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)。摩根士丹利在調(diào)查某些投資組合時(shí)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)格計(jì)算無(wú)法滿足其信息研究人員的信息需求量。IT辦公室使用Hadoop連接了15臺(tái)舊服務(wù)器。與較小的數(shù)據(jù)集不同，Hadoop允許銀行從多個(gè)角度處理大量信息。公司由此將廉價(jià)的基礎(chǔ)設(shè)施引入一個(gè)框架，安裝并運(yùn)行Hadoop。該公司現(xiàn)在擁有一個(gè)極具擴(kuò)展性的投資組合分析解決方案。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例汽車數(shù)據(jù)制造者——福特蒙迪歐福特公司擁有一個(gè)龐大而分散的環(huán)境，從中獲取大數(shù)據(jù)。此外，公司還投入巨資制造更多的聯(lián)網(wǎng)機(jī)器，包括汽車。例如，目前福特蒙迪歐汽車每小時(shí)可產(chǎn)生高達(dá)25G的數(shù)據(jù)。如果公司能夠從這些數(shù)據(jù)中提取信息，那么這些信息將會(huì)是一座暗藏的金礦。一年來(lái)，福特一直在努力運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。該公司的IT部門已經(jīng)能夠獲得所有數(shù)據(jù)源的高層次視圖并解決整個(gè)公司復(fù)雜的分析難題。公司所做的努力和以新方式處理信息的需要促使其選擇了Hadoop。維珍大西洋航空公司(VirginAtlantic)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將許多波音787飛機(jī)和貨運(yùn)設(shè)備相連接。每架飛機(jī)都有許多連接部件，能產(chǎn)生大量的信息。每個(gè)相關(guān)航班都能傳送超過(guò)半個(gè)太字節(jié)的數(shù)據(jù)。這些信息可用于預(yù)測(cè)維修問(wèn)題或提高飛行和燃料使用效率。遺憾的是，公司的報(bào)告顯示，它們未能充分利用所有數(shù)據(jù)。Hadoop的試用并沒(méi)有產(chǎn)生所需的洞見(jiàn)，因此，該公司不得不考慮其他軟件供應(yīng)商。互聯(lián)網(wǎng)——維珍大西洋航空公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)——通用電氣通用電氣在大數(shù)據(jù)方面投入了大量資金，如前面提到的機(jī)器服務(wù)例子所示——利用火車和飛機(jī)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等。通用電氣以機(jī)器制造聞名，但它開(kāi)始將自己作為一個(gè)主要的信息機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)推動(dòng)其“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想，即機(jī)器應(yīng)該連接網(wǎng)絡(luò)，以提高生產(chǎn)率、縮短停機(jī)時(shí)間。2012年，該公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)程序，幫助航空和鐵路公司將信息轉(zhuǎn)移到云端，并與埃森哲公司聯(lián)手開(kāi)辦了Taleris公司，這家初創(chuàng)公司將幫助航空業(yè)預(yù)測(cè)機(jī)械問(wèn)題，減少航班延誤或取消情況。TempuTech公司的大數(shù)據(jù)框架正影響農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)。該企業(yè)提供互聯(lián)系統(tǒng)，顯示理想的糧食庫(kù)存，還可識(shí)別系統(tǒng)中的潛在危險(xiǎn)(即谷倉(cāng))。該系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)皮帶或軸承斷裂等危險(xiǎn)。谷物管理系統(tǒng)可以跟蹤糧倉(cāng)的濕度和溫度，進(jìn)行空氣循環(huán)，風(fēng)扇設(shè)置可以通過(guò)手動(dòng)調(diào)整進(jìn)行更改。農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者會(huì)收到這些信息，利用這些信息，同時(shí)考慮天氣變化，他們可以預(yù)測(cè)濕度和溫度的變化。制造設(shè)備——TempuTech小測(cè)驗(yàn)5.TempuTech公司的系統(tǒng)主要用于農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)大數(shù)據(jù)的什么方面？a.谷倉(cāng)b.聯(lián)合收割機(jī)c.約翰·迪爾公司的拖拉機(jī)d.施肥機(jī)大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例自動(dòng)化食品生產(chǎn)——夏威夷面包夏威夷面包(King’sHawaiian)加工廠與羅克韋爾自動(dòng)化公司(RockwellAutomation)合作，建造了一個(gè)擁有專門機(jī)器的高度自動(dòng)化的面包烘焙廠。員工利用其他工具來(lái)監(jiān)督面包生產(chǎn)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地監(jiān)控機(jī)器操作。收集到的信息能幫助該企業(yè)縮短機(jī)器的潛在停機(jī)時(shí)間并降低維護(hù)成本。UPS公司使用傳感器信息和大數(shù)據(jù)分析來(lái)節(jié)省資金、提高效率，同時(shí)減少環(huán)境污染。車輛傳感器會(huì)顯示車速、每加侖英里數(shù)、里程數(shù)、停車次數(shù)和發(fā)動(dòng)機(jī)狀況。傳感器每天捕捉80000個(gè)車隊(duì)中的200多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。因此，數(shù)據(jù)閑置時(shí)間、燃油消耗和有害排放都會(huì)減少。UPS公司還使用道路綜合優(yōu)化和導(dǎo)航(ORION)來(lái)優(yōu)化配送路線。ORION使用數(shù)億個(gè)數(shù)據(jù)位置點(diǎn)來(lái)優(yōu)化路線。物流傳感器——UPS公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例數(shù)據(jù)分析——大賣場(chǎng)沃爾瑪公司正對(duì)從10個(gè)網(wǎng)站收集的客戶和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。西爾斯公司(Sears)和凱馬特公司(Kmart)則試圖利用大數(shù)據(jù)讓促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券更加個(gè)性化，以更好地與沃爾瑪、塔吉特、亞馬遜抗衡。作為該行業(yè)的先驅(qū)，亞馬遜使用了100萬(wàn)個(gè)Hadoop集群來(lái)支持其分支網(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)管理、機(jī)器學(xué)習(xí)和網(wǎng)站更新。電子游戲業(yè)正用大數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤游戲，預(yù)測(cè)分布模式，每天分解超過(guò)500GB的組織化信息和4TB的操作日志。該行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的副作用是電子游戲產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量劇增。電子游戲數(shù)據(jù)來(lái)源多樣：游戲數(shù)據(jù)、微交易、時(shí)間戳、社交媒體、價(jià)格點(diǎn)、支付系統(tǒng)、游戲內(nèi)廣告、虛擬商品、多人互動(dòng)、實(shí)時(shí)事件和內(nèi)容更新等。為了分析近20億電子游戲用戶每天生成的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，公司使用Hadoop等各類工具。大數(shù)據(jù)讓電子游戲發(fā)行商得以跟蹤玩家的進(jìn)度和活動(dòng)，從而發(fā)現(xiàn)游戲中出現(xiàn)的瓶頸或問(wèn)題。這些信息可以在多方面改善玩家的游戲體驗(yàn)，包括對(duì)游戲的某些方面重新測(cè)評(píng)，避免沮喪的玩家放棄游戲。數(shù)據(jù)分析——電子游戲大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例超級(jí)計(jì)算機(jī)和基因組數(shù)據(jù)庫(kù)——西奈山伊坎醫(yī)學(xué)院西奈山伊坎醫(yī)學(xué)院(IcahnSchoolofMedicineatMountSinai)在大數(shù)據(jù)界占據(jù)重要地位，因?yàn)樗{了數(shù)據(jù)科學(xué)家和超級(jí)計(jì)算機(jī)來(lái)建造未來(lái)的醫(yī)院。這家紐約市醫(yī)療中心正在招募硅谷頂尖人才，建立一臺(tái)基于患者基因組的疾病預(yù)測(cè)設(shè)備。這將使預(yù)測(cè)疾病成為可能，減少醫(yī)生的設(shè)備使用次數(shù)，并簡(jiǎn)化電子診療記錄。醫(yī)學(xué)院一切努力的核心是價(jià)值300萬(wàn)美元的超級(jí)計(jì)算機(jī)Minerva以及BioMe，前者能迅速形成高達(dá)吉字節(jié)的健康信息，后者是一個(gè)包含25000多名患者基因組樣本的數(shù)據(jù)庫(kù)。銀行業(yè)也在追逐大數(shù)據(jù)。摩根大通(JPMorganChase)得到了大量關(guān)于美國(guó)購(gòu)物者的信用卡信息和其他有價(jià)值的信息。最終，摩根大通將這個(gè)包含15億字節(jié)的數(shù)據(jù)庫(kù)與美國(guó)政府免費(fèi)提供的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相整合。摩根大通利用新的分析方法來(lái)了解客戶的購(gòu)買模式和想法，并將這些報(bào)告提供給銀行客戶。這項(xiàng)創(chuàng)新使得該銀行在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其信用卡客戶進(jìn)行細(xì)分，并調(diào)查各個(gè)類別中的客戶保留模式。還有一家另辟蹊徑的銀行是花旗銀行，它正尋找更好的方法為商業(yè)客戶提供有價(jià)值的信息，這些信息從其全球客戶群收集，客戶可以利用這些信息來(lái)區(qū)分新的貿(mào)易模式?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)——銀行業(yè)小測(cè)驗(yàn)6.摩根大通把信用卡數(shù)據(jù)和（

）整合。a.行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)b.美國(guó)政府的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)c.協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)d.駕照記錄大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例共享信息——金融服務(wù)機(jī)構(gòu)并不是簡(jiǎn)單地使用信息，還歡迎其他人探索和使用它們的信息。財(cái)捷集團(tuán)(Intuit)為開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建了一個(gè)程序，具有以下功能：●支持超過(guò)6500萬(wàn)條記錄和1100萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)?！駚?lái)自美國(guó)和加拿大的19000多家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息?！癯私灰鬃詣?dòng)分類外，還能匯總消費(fèi)者和企業(yè)財(cái)務(wù)賬目數(shù)據(jù)?！癜踩膽?yīng)用程序設(shè)計(jì)接口，可用于經(jīng)濟(jì)高效的自助數(shù)據(jù)訪問(wèn)?！裼糜?NET和Java的軟件開(kāi)發(fā)工具包，可加快應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。另一個(gè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)利用開(kāi)放客戶數(shù)據(jù)來(lái)改進(jìn)服務(wù)的例子是農(nóng)業(yè)信貸銀行(CréditAgricole，CA)。這家法國(guó)銀行創(chuàng)建了一個(gè)開(kāi)發(fā)者程序，該程序號(hào)稱“為客戶服務(wù)，由客戶創(chuàng)造”。該銀行的應(yīng)用商店是一個(gè)共建平臺(tái)，它將銀行客戶及其應(yīng)用需求和獨(dú)立開(kāi)發(fā)者相結(jié)合，讓開(kāi)發(fā)者能夠訪問(wèn)匿名銀行信息。大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例Kaggle——大數(shù)據(jù)競(jìng)賽Kaggle是一個(gè)大數(shù)據(jù)競(jìng)賽的主辦平臺(tái)。公司和研究人員將他們的原始數(shù)據(jù)發(fā)布在Kaggle上，以便來(lái)自世界各地的專業(yè)和業(yè)余統(tǒng)計(jì)人員對(duì)其進(jìn)行分析。無(wú)論是誰(shuí)，只要給出最好的預(yù)測(cè)模型或腳本，都會(huì)獲得現(xiàn)金大獎(jiǎng)，有時(shí)還能獲得去主辦公司工作的機(jī)會(huì)。這種分析大數(shù)據(jù)的眾包方式吸引了沃爾瑪、州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司(StateFarm)和通用電氣等大公司，還有數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域最頂尖的人才。Gnip是一個(gè)應(yīng)用程序接口(API)，其客戶可以訪問(wèn)包括推特、臉書和Disqus在內(nèi)的所有在線社交媒體網(wǎng)絡(luò)流。Gnip的服務(wù)允許客戶根據(jù)關(guān)鍵字、模式、趨勢(shì)和地理位置等特征篩選和解析社交媒體網(wǎng)絡(luò)流。除了被推特收購(gòu)并可提供完全真實(shí)的推文流(國(guó)會(huì)圖書館使用)之外，通過(guò)從6個(gè)不同來(lái)源收集的社交數(shù)據(jù)，該企業(yè)還提供即用解決方案。Gnip社交網(wǎng)絡(luò)接口——國(guó)會(huì)圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例大數(shù)據(jù)——欺詐風(fēng)險(xiǎn)越早認(rèn)識(shí)到索賠或交易欺詐，就能夠越早制止和糾正。大數(shù)據(jù)可以掩蓋欺詐，但也可能成為快速識(shí)別欺詐模式的方法。很多時(shí)候，欺詐行為都是在發(fā)生很久之后，即危害已經(jīng)產(chǎn)生時(shí)才被發(fā)現(xiàn)，能做的就是盡量減少損害、調(diào)整流程，防止欺詐行為再次發(fā)生。大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以通過(guò)分析來(lái)搜索欺詐的指令模式，確定哪些地方的欺詐率更高，甚至可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)漏洞。芝加哥市正使用MongoDB從30多個(gè)獨(dú)立部門實(shí)時(shí)收集和分解地理空間信息，從而最大限度地減少犯罪并加強(qiáng)市政服務(wù)。例如，在一個(gè)特定的地區(qū)，該市可能會(huì)評(píng)估以下數(shù)量：911電話撥打和投訴次數(shù)、壞燈、偷來(lái)的垃圾桶、酒類許可證和廢棄建筑，以此驗(yàn)證犯罪率是否偏高。芝加哥市需要大規(guī)模地整合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并在內(nèi)部進(jìn)行分析。最終，該市希望用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，將犯罪或安全問(wèn)題扼殺于萌芽之中。芝加哥的這些數(shù)據(jù)已經(jīng)向公眾開(kāi)放，允許其他人利用它們創(chuàng)造新的服務(wù)，例如一個(gè)會(huì)提醒居民街道清潔工來(lái)了的應(yīng)用。MongoDB——芝加哥市大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例微軟Azure——巴塞羅那市作為世界移動(dòng)通信大會(huì)(MobileWorldCongress)技術(shù)展的年度主辦地，巴塞羅那市逐漸成為創(chuàng)新中心。這座城市提供智能停車計(jì)時(shí)器，可以在全城范圍內(nèi)使用Wi-Fi，讓居民能夠快速得知停車點(diǎn)，還可以使用手機(jī)付費(fèi)。智能公交車站通過(guò)觸摸屏向旅客提供實(shí)時(shí)信息，市內(nèi)的傳感器系統(tǒng)會(huì)顯示溫度、空氣質(zhì)量、噪音水平和行人活動(dòng)等信息。巴塞羅那市在微軟Azure上構(gòu)建了一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)處理和調(diào)查其獲取的許多數(shù)據(jù)點(diǎn)。通過(guò)該框架內(nèi)生成的信息，城市可以提供更好的服務(wù)，例如開(kāi)放式交通，更有效地組織梅塞節(jié)(LaMercéFestival)之類的活動(dòng)，更好地評(píng)估旅游業(yè)的狀況。小測(cè)驗(yàn)7.巴塞羅那市為旅客和市民提供（

）。a.關(guān)于停車點(diǎn)的最新信息b.關(guān)于汽車租賃的最新信息c.關(guān)于用餐地點(diǎn)和時(shí)間的最新信息d.關(guān)于酒店住宿的最新信息大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例無(wú)線射頻識(shí)別傳感器——迪士尼樂(lè)園的魔法腕帶迪士尼樂(lè)園在其魔法腕帶(MagicBand)項(xiàng)目中使用了大數(shù)據(jù)。魔法腕帶是一個(gè)投資達(dá)10億美元的可穿戴傳感器項(xiàng)目，游客可以使用該腕帶完成從酒店登記、購(gòu)買午餐到保存特定景點(diǎn)快照等所有流程。佩戴者用腕帶輕擊接收器，即可接入特定的地點(diǎn)，它通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)追蹤佩戴者的路線，因此迪士尼可以收集游客在整個(gè)樂(lè)園的活動(dòng)信息。利用這些信息，迪士尼可以容納更多的游客，高效地安排游樂(lè)設(shè)施和景點(diǎn)的員工，更好地管理人流較大的商店和餐廳的庫(kù)存。AlexandAni是一家珠寶連鎖店