通信類暑假社會實踐報告5篇

第通信類暑假社會實踐報告5篇通信類暑假社會實踐報告（篇1）

一、認識實習時間

20__.7.15—20__.8.5

二、實習地點

中國移動通信集團甘肅有限公司

三、實習目的與內(nèi)容

實習目的：

通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。

實習內(nèi)容：

本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產(chǎn)生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。

四、實習收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議，會議的主要任務(wù)是：以集團公司網(wǎng)絡(luò)計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。

第一部分20__年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

第二部分科學規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部

第三部分重監(jiān)控細分析

以精細化管理促進網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心

第四部分應對變化、夯實網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)工作

提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部

一、20__年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢進一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強話音業(yè)務(wù)熱點區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化GPRS和EDGE覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢不斷增強;加強重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升;優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量;繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場的意識和能力增強

增強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎(chǔ)更加夯實，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。面向客戶，樹立主動服務(wù)意識，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作;加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降;推進網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護意識，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試，開展全面優(yōu)化工作，F(xiàn)TP下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。

二、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運營的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴重缺乏、WLAN熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、TD成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術(shù)不斷推動促進整體發(fā)展。TD作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質(zhì)的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。

三、網(wǎng)絡(luò)管理中心

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉(zhuǎn)為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地KPI指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網(wǎng)管支撐維護。

四、網(wǎng)絡(luò)部

針對在工作中存在的問題，提出了網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。面向客戶、面向市場，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考核體系，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以提高客戶感知為目標，圍繞用戶投訴解決率、提升KPI指標、縮短網(wǎng)絡(luò)故障歷時、深化維護管理，修訂和完善了《網(wǎng)絡(luò)維護管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網(wǎng)絡(luò)維護管理信息化程度，繼續(xù)強化電子運維管理平(E-OMS)功能，改造故障管理流程，歸并和調(diào)整關(guān)于變更管理和網(wǎng)絡(luò)配置工作相關(guān)流程，新增新業(yè)務(wù)管理流程，新增平臺WAP接入方式，優(yōu)化值班管理、增強信息統(tǒng)計和知識管理功能。提升維護人員技能，提高了維護效率

五、學習心得

老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實際運用的必要性。

與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術(shù)，促進經(jīng)濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設(shè)的重要力量，在實施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中將進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設(shè)者，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設(shè)的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，

我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。

通信類暑假社會實踐報告（篇2）

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動通信”)于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省(自

治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б妗Ｖ袊苿拥目蛻羝放朴性S多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

全球通(GoTone)是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。動感地帶(M-zone)是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費潮流。

神州行(Easyown)是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點

心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好

問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。

這是一次自己完全投入的實踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么;走到校外，才知道學校對我們意味著什么!出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的!出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。

社會，是一所沒有圍墻的課堂;移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富!

通信類暑假社會實踐報告（篇3）

在移動公司進行暑期社會實踐的一個月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的`幾日，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。

第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實踐者合并成12人，分為兩個小組。我依然擔任組長，負責每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計，并給他們信心，面對艱苦的工作，堅持下來。

之后，我們開始真正接觸到移動客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團去擺攤設(shè)點，推廣移動總機業(yè)務(wù)，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬度等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團活動，非常充實、緊湊。

而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起，是件有趣的事。大家互補互助，充分發(fā)揮團隊精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊友們間分工協(xié)作。我們分享學校的趣事，討論對時事沸點的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經(jīng)歷了酷暑、臺風、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。

一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊友們共同戰(zhàn)斗。

通信類暑假社會實踐報告（篇4）

實習目的

盛夏八月，烈日炎炎。我有幸來到中國電信揚州分公司，進行了為期近4個星期的暑期實習工作。

這次的實習的主要目的有二：

一、經(jīng)過兩年豐富的大學生活，雖然我已經(jīng)初步具備了一定的理論基礎(chǔ)，然而面對今日錯綜復雜卻又競爭異常激烈的社會，卻知之甚少。正如理想需要通過現(xiàn)實去追逐，理論也需要通過實踐去檢驗。這次的實習，就是要切實體會一下具體的工作氛圍，或?qū)W以致用，或積極取經(jīng)，為日后的學習和工作打下基矗

二、通過具體的了解、體驗和學習，初步熟悉中國電信集團公司揚州分公司的具體運營，主要了解和掌握其寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，固定電話安裝與數(shù)據(jù)維護，學習對不同的寬帶交換機和電話交換機進行相應的數(shù)據(jù)處理，同時學習并參觀分公司數(shù)據(jù)機房、傳輸機房和幾種不同類型的自動報警系統(tǒng)。

電信集團背景

中國電信集團公司是特大型國有通信企業(yè)，中國最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。

中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。20__年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。20__年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。20__年，中國電信集團公司正式掛牌。20__年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。20__年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。20__年，國資委對中國電信行業(yè)進行了重組，并對中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家電信運營商發(fā)放了移動3G牌照。同時，中國電信全面收購了原聯(lián)通公司CDMA移動網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。自此，中國電信也正式實現(xiàn)了電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營。

實習內(nèi)容

我此次實習的地點是暑期在甘南電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，實習的主要內(nèi)容，就是了解電信____分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的組建和交換。數(shù)據(jù)。傳輸。監(jiān)控等專業(yè)維護技術(shù)知識的學習，并熟悉和掌握電信運營的常用平臺操作。

一、揚州電信分公司交換機主要類型有：#url#08j等型號，分別由上海貝爾、巨龍、華為等通訊設(shè)備廠家提供，承擔著七縣一市的農(nóng)話點和小靈通的交換任務(wù)，以及關(guān)口局與中繼局的業(yè)務(wù)。而村村通和msc(移動網(wǎng)絡(luò)交換機)則假設(shè)在蘭州本部。期間學會了無線市話交換網(wǎng)管的基本操作，能夠獨立測試信號發(fā)射基站的運行狀況，并且通過網(wǎng)管測試線路通斷情況，記錄斷線距離，輔助線路維護人員進行基站修復。

二、數(shù)據(jù)維護業(yè)務(wù)主要有：Epon基站數(shù)據(jù)建立，用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人工修改、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ip地址分配，相關(guān)光纖傳輸線路維護(數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))。Ip用戶分為動態(tài)用戶和靜態(tài)用戶，adsl用戶一般為動態(tài)用戶，lan/epon用戶一般為靜態(tài)用戶。動態(tài)用戶：劃分地址池，用戶每次上網(wǎng)自動獲取一個ip地址，斷網(wǎng)之后ip地址可以繼續(xù)分配給其他用戶。靜態(tài)用戶：每安裝一個用戶，分配各用戶一個固定的ip地址。動態(tài)用戶比較靜態(tài)用戶更加節(jié)省ip地址，但是不適用與長時間連網(wǎng)用戶，和需要監(jiān)控數(shù)據(jù)的用戶，例如銀行，政府等機構(gòu)。

三、通信傳輸，基本現(xiàn)在都是SDH光傳輸設(shè)備，一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過此設(shè)備以光信號的方式傳輸?shù)较乱还?jié)點~!就像他的名字一樣，傳輸，就是傳送數(shù)據(jù)信號的設(shè)備。傳輸設(shè)備可以比喻做兩個火車站之間的傳送，人就是數(shù)據(jù)，鐵路就是光纜，車站就是設(shè)備。

四、監(jiān)控主要是管理電信網(wǎng)絡(luò)運營，監(jiān)控傳輸設(shè)備、交換設(shè)備、電力設(shè)備、機房視屏監(jiān)。當故障發(fā)生時，按照管理流程，首先進行分揀，然后分派給各個部門，進行處理。每天進行早晚忙話務(wù)量分析，每月進行上月工作總結(jié)，當月工作安排。

發(fā)展趨勢：

隨著3G牌照的發(fā)放，中國電信通過優(yōu)化升級網(wǎng)絡(luò)DT測試、分析、優(yōu)化工作持續(xù)實施，中國電信CDMA20__顯示出其特點和優(yōu)勢。無線規(guī)劃簡單，頻率復用系數(shù)高，工程設(shè)計簡單，擴容方便。無論是覆蓋范圍還是頻譜利用率都已經(jīng)到達現(xiàn)在GSM網(wǎng)絡(luò)的數(shù)倍，有效的提高了3G信號的覆蓋，提高了語音質(zhì)量高，保密性好，降低了掉話率，延長了電池使用時間，減小對人體健康的影響，使中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)成為了真正的綠色安全通信網(wǎng)絡(luò)。

隨著社會與科技的不斷進步發(fā)展、用戶需求的不斷提高，通信數(shù)字化、無線化、高速化、全球化已成為必然趨勢。目前，PHS的數(shù)據(jù)速率已達到近800K，隨著下一代OFDM技術(shù)的應用，PHS網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)速率將達到20M。3G向4G的演變，4G的概念涵蓋了現(xiàn)有的3G、3G增強型技術(shù)以及蜂窩移動通信系統(tǒng)和無線接入/無線局域網(wǎng)(WLAN)。4G技術(shù)將以數(shù)字寬帶技術(shù)為主，保證高速率、良好的兼容性以及多種業(yè)務(wù)的融合。4G移動通信系統(tǒng)支持更豐富的移動業(yè)務(wù)，包括高清晰度圖像業(yè)務(wù)、會議電視、虛擬現(xiàn)實業(yè)務(wù)等，使用戶在任何地方都可以獲得任何所需的信息服務(wù)。將個人通信、信息系統(tǒng)、廣播和娛樂等行業(yè)結(jié)合成一個整體，更加安全、方便地向用戶提供更廣泛的服務(wù)與應用。

實踐總結(jié)：

而通過半個月的社會實踐，也使我深刻體會到，僅有目前書本知識是不夠的，要把眼光投向世界的新的技術(shù)發(fā)展，并將這些運用到實踐中去。同時，在我們實踐的過程中也要不斷開拓思路，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能為我們所從事的工作奉獻自己的一份智慧和汗水。從江都電信發(fā)展現(xiàn)狀來看，只有秉承“銳意進取，開拓創(chuàng)新”的精神，才能在日益激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，引領(lǐng)通信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，實現(xiàn)做世界級綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標。

實踐總結(jié)：

為期半個月的電信實踐活動，讓我們邁出了從學校踏入社會的第一步，完成了從一個學習者到一個工作者的初步轉(zhuǎn)變。在中國電信，我們真正的體會到在學校的學習僅僅是對書面知識的掌握，而在實踐中所學到的理論與實踐相結(jié)合的實際操作

中國電信維護安裝部各個部門的骨干給我們作的部門概況介紹，以及實地參觀了機房、控制中心、終端安裝現(xiàn)場，接觸到的知識非常的全面、務(wù)實，貼近于實際的工作環(huán)境。從書面的理論教學，到現(xiàn)場的實際操作教學，領(lǐng)導的關(guān)心和指導老師的用心都讓我們感受到了他們對此次活動的重視，正是這樣的重視才使我們在這樣的實踐活動真正的收獲了我們在學習里、在課堂上學不到的東西。這樣的活動安排讓我們了解了中國電信的技術(shù)、實際的工作

環(huán)境以及通信服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，符合當今社會對我們大學生的要求，也正是我們這些即將離開學校的學子們所迫切需求的。

縱觀當今大學教育是以理論學習為主，這次能有機會走進電信公司來學習，對我來說是受益頗深。這次實踐活動帶給我的不僅僅是實踐履歷上的一段歷程，更是我人生道路上的一筆寶貴的財富。最后還要感謝半個月來辛勤指導我們的各位領(lǐng)導和指導老師，感謝人力資源部、設(shè)備安裝維護中心、無線維護中心為我們提供這么好的一個接觸社會，了解社會的平臺，幫助我們感受社會對信息化的巨大要求，為提高我們的社會適應能力，增加對未來職業(yè)生活的感性認識提供了幫助。真正的將理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提升自我，完善自我。希望以后還能參與電信公司的各種形式的活動。

通信類暑假社會實踐報告（篇5）

本次社會實踐以“提升就業(yè)、心系國防、服務(wù)社會”這一主題，我個人對目前的移動通訊業(yè)務(wù)及其發(fā)展狀況進行了了解。

我于7月15日至7月22日，通過實地采訪，查閱文獻及網(wǎng)上查找資料等方式，針對移動通訊業(yè)務(wù)目前的服務(wù)狀況及發(fā)展狀況進行了了實踐調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，想就此發(fā)表一些一家之言。

誠然，目前中國的手機用戶數(shù)量目前已逾8億，超過了10多年前全球手機用戶的總和。我們也能看到目前通信技術(shù)日漸成熟，3G，4G，CMMB，CMCC等新服務(wù)正在處于普及或?qū)嶒炿A段中，我們有理由相信今后的通信服務(wù)會越來越好。然而，目前出現(xiàn)的一些問題也不能置若罔聞。

1.地方的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏服務(wù)意識，對顧客冷言冷語，冷臉相待，擺出一副好像欠他錢的嘴臉，令消費者倍感不爽。

2.運營商之間存在不正當競爭。在當?shù)卮嬖谶@樣一些現(xiàn)象：聯(lián)通用戶可憑手中的聯(lián)通手機卡換取比普通移動卡資費便宜的卡，聯(lián)通卡號隨即被封;而電信卡可獲取聯(lián)通卡，并獲得一定金額的話費。“窺一斑而知全豹”，可想而知還存在多少不為人知的行為。

3.地方上缺乏懂技術(shù)的工作人員。一旦當?shù)爻霈F(xiàn)通信故障，維修不及時，給用戶的生活帶來極大干擾和不便。

4.當?shù)鼗痉植疾缓侠恚恍┑貐^(qū)運營商蜂擁而至，而臨近地區(qū)則是門可羅雀，半點信號也沒有，令人不解且憤恨。

5.運營商收費不合理。以外國為例，在美國無論打手機還是固話國際長途都非常便宜，最高資費標準約合人民幣0.20元/分鐘，而且還有大量贈送的免費通話時間。英國主要有四家公司在提供移動電話服務(wù)。它們有以下幾個共同特點：不收入網(wǎng)費;不分本地長途;接電話一律不收費;免費提供手機;自帶手機可以購買SIM卡服務(wù)。阿根廷沒有月租費。馬來西亞目前實行單向收費制度，用戶可以免費接聽除國際漫游以外的來電。大家可自行比較。

6.運營商對用戶的個人資料及個人隱私保護不當，甚至刻意泄露。這種現(xiàn)象的最鮮明實例就是各種名目的垃圾短信。每每收到此類短信令人啼笑皆非，無可奈何，同時增加了對運營商的不滿。

7.明為贈送業(yè)務(wù)，實為暗地扣費。大家會受到諸如某種業(yè)務(wù)開通免費體驗的短信，但是免費體驗期過去后，在不通知的情況下，開始收費，不理會你是否繼續(xù)使用。

8.免費業(yè)務(wù)缺乏誠意。以移動的流量余量提醒業(yè)務(wù)為例，動感地帶用戶，如未開其他流量服務(wù)，每超出1M就收10元。給用戶帶來巨大損失。而此業(yè)務(wù)經(jīng)常提醒不及時，不如不提醒。

9.層出不窮的代收費。電信業(yè)早期的一些信息臺的確都是一些較正規(guī)、規(guī)模較大的“移動通信合作運營商”(簡稱為SP)。像168、網(wǎng)易、新浪、搜狐等。受市場利益的驅(qū)使，近些年來，一些規(guī)模較小的SP運營商(甚至是私人開辦的小代理)如雨后春筍般冒了出來，先不說他們是否具有真正的運營條件，單就在職業(yè)良知這一點上，他們都不曾具備!單單一個月的被騙經(jīng)歷還算是幸運的，你知道有多少客戶是在不知情的情況下被一直收了長達半年甚至一年的費用?當這些氣憤的客戶去移動公司的時候，那些半年前的訂閱紀錄早已經(jīng)不存在了。你說你沒訂，人家就非說你訂了。你是干瞪眼沒轍，