XX公司調(diào)研咨詢報(bào)告

公司概況簡(jiǎn)介廈門XXXX有限公司公司屬臺(tái)資股份制企業(yè)，主要生產(chǎn)機(jī)車、汽車電線束，出口海外?？偣驹O(shè)在臺(tái)灣基隆市，廈門XX分公司從1999年成立以來，員工及業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，至今已6000多人。公司位于廈門XXXX，距離XXXX約45公里，車程55分鐘。距離廈門高崎機(jī)場(chǎng)約XXXX公里，車程50分鐘。公司本著誠(chéng)實(shí)，創(chuàng)新，前瞻，和諧的經(jīng)營(yíng)理念，恪守“追求顧客最大滿意度”，“以零缺點(diǎn)為品質(zhì)目標(biāo)”，“持續(xù)不斷的改善精神”的品質(zhì)方針，受到了社會(huì)各界以及廈門市政府的肯定，XXXX年，XXXX有限公司更獲得“對(duì)臺(tái)貿(mào)易先進(jìn)企業(yè)表彰”。員工基本情況（以上圖片由XX公司提供）工廠概況廠房布局樓層用途面積2F前加生產(chǎn)作業(yè)區(qū)6520M2后加生產(chǎn)作業(yè)區(qū)品檢生產(chǎn)作業(yè)區(qū)1F辦公區(qū)3280M2倉(cāng)庫(kù)（素材/成品）外銷生產(chǎn)區(qū)圖板/試作課食堂其他技術(shù)合作伙伴1988年 日本住友電裝株式會(huì)社1995年日本NILES株式會(huì)社2001年韓國(guó)京信株式會(huì)社客戶肯定XXXX-最佳品質(zhì)獎(jiǎng)、最佳交期納入獎(jiǎng)、最佳合伙獎(jiǎng)、最佳成本獎(jiǎng)XXXX-最佳品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)XXXX-年度績(jī)優(yōu)廠商獎(jiǎng)、品質(zhì)進(jìn)步獎(jiǎng)、TQ獎(jiǎng)、VA/VE績(jī)優(yōu)廠商獎(jiǎng)XXXX–感謝狀XXXX–頂尖銷售獎(jiǎng)、卓越獎(jiǎng)XXXX-績(jī)優(yōu)廠商獎(jiǎng)、品質(zhì)優(yōu)良獎(jiǎng)、成果卓越獎(jiǎng)廈門市政府肯定XXXX調(diào)查內(nèi)容針對(duì)問題：工廠的前加作業(yè)區(qū)采用機(jī)械作業(yè)，后加作業(yè)區(qū)采用人工作業(yè)，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)后加等待前加，而前加等待后加再投入新生產(chǎn)的問題；調(diào)查主題：運(yùn)營(yíng)管理；調(diào)查內(nèi)容：如何激勵(lì)一線員工及優(yōu)化生產(chǎn)流程以達(dá)到產(chǎn)能最大化現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談訪談對(duì)象：XXXX訪談時(shí)間：XXXX主要觀點(diǎn)：XXXX：1、公司實(shí)行改善小組制度，組間有競(jìng)爭(zhēng)；2、公司按照國(guó)家規(guī)范來執(zhí)行福利制度，還有免費(fèi)工作餐等3、公司必須要有QC（質(zhì)量控制）4、一線工人：基本工資+加班工資+按件計(jì)酬，但后者占少數(shù)5、激勵(lì)員工需要給員工一個(gè)清晰的生活規(guī)劃6、對(duì)員工來說歸屬感很重要XXXX：1、公司在一定程度上受到“用工慌”壓力2、好薪酬+好職業(yè)規(guī)劃是留住員工的法寶3、員工之間關(guān)系較淡漠，有很強(qiáng)的心理安全需求4、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)很重要，比如：贊美、肯定訪談小結(jié)：XX公司有著臺(tái)資企業(yè)在大陸工廠的一般共性，屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。公司一線員工實(shí)行兩班制，每個(gè)員工每天上班長(zhǎng)達(dá)XXXX小時(shí)（加班XXXX小時(shí)），加班費(fèi)成為工資的主要組成部分。班外員工和企業(yè)之間以及員工相互之間聯(lián)系很少。公司管理人員很認(rèn)同Y理論，但在實(shí)際實(shí)施情況不容樂觀。公司目前面臨的最大問題就是如何激勵(lì)一線員工的積極性，使產(chǎn)能達(dá)到最大化。公司退出按件計(jì)酬，但實(shí)施有困難，因?yàn)楣S的前加作業(yè)區(qū)采用機(jī)械作業(yè)，后加作業(yè)區(qū)采用人工作業(yè)，衡量標(biāo)準(zhǔn)存在差異。另外，前加作業(yè)區(qū)和后加作業(yè)區(qū)的銜接也存在問題，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)后加作業(yè)區(qū)等待前加的情況?？梢?，雖然XX自身做了一些嘗試，但效果不明顯。（具體訪談內(nèi)容詳見附錄二）問卷調(diào)查分析為了進(jìn)一步深入了解公司內(nèi)部的具體情況，有利于我們后續(xù)方案的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，我們針對(duì)如何激勵(lì)員工及優(yōu)化生產(chǎn)流程等問題進(jìn)行了問卷調(diào)查?；厩闆r調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：本次問卷調(diào)查采用無記名的形式，共設(shè)計(jì)了30個(gè)題目，保證了問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。問卷的發(fā)放和收回：本次問卷調(diào)查，我們共發(fā)放了調(diào)查問卷61份，實(shí)際收回問卷61份，有效樣本數(shù)61份，占總數(shù)的100%。發(fā)放問卷是在廈門XXXX有限公司當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫。主要是針對(duì)工程部，制造部，生管部，管理部，品管部五個(gè)部門的員工。可能誤差：由于各部門被調(diào)查者對(duì)不同問題的關(guān)注程度不同，可能會(huì)看法不統(tǒng)一，產(chǎn)生一定的客觀誤差；由于個(gè)人利益導(dǎo)向，可能會(huì)產(chǎn)生一定的主觀誤差。調(diào)查結(jié)果您所在的部門是答案A.工程部B.制造部C.生管部D.管理部E．品管部所占百分比24.6%27.9%14.7%8.2%24.6%本次問卷調(diào)查主要聚焦在生產(chǎn)一線，其中工程部和制造部共收回32份問卷，超過50%，生管部和品管部合計(jì)達(dá)到39.3%。您的職位是答案A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.普通員工所占百分比0%3.3%21.3%75.4%普通員工達(dá)到75.4%，保證了調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性。因公司高層人員都在臺(tái)灣辦公，所有資料無法獲得。被調(diào)查者的學(xué)歷分布答案A.研究生及以上B.本科C.大專D.中?；蚣夹；蚋咧蠩．初中以下所占百分比0%1.6%13.1%50.9%34.4%由于被調(diào)查者主要為一線生產(chǎn)者，所以普遍學(xué)歷不高。被調(diào)查者的收入分布：答案A．8000以上B.4000-8000C.3000-4000D.2000-3000E．2000以下所占百分比0%0%6.5%42.7%50.8%被調(diào)查者的月薪主要集中在3000元以下。您如何看待上級(jí)賦予您的權(quán)力和責(zé)任：答案A．權(quán)力小于責(zé)任B.權(quán)力與責(zé)任對(duì)等C.權(quán)力大于責(zé)任所占百分比45.9%49.2%4.9%有近50%的人認(rèn)為權(quán)力與責(zé)任對(duì)等，有46%的人認(rèn)為權(quán)力小于責(zé)任。

當(dāng)您的工作出現(xiàn)失誤時(shí)，您的上級(jí)如何對(duì)待您：答案A．嚴(yán)厲批評(píng)B.指出失誤，并幫您糾正C.委婉提出意見D.嘴上不說，但心里極為不滿E無聲無息，以后不再委派工作所占百分比8.2%78.7%13.1%0%0%公司管理層對(duì)下屬工作失誤一般采用直接指出失誤，并幫助糾正，達(dá)到78.7%。您更認(rèn)同下列那種說法：答案A．橫向溝通和縱向溝通都良好B.橫向溝通和縱向溝通都存在障礙C.橫向溝通難于縱向溝通D.縱向溝通難于橫向溝通所占百分比62.3%9.8%9.8%18.1%被調(diào)查者過半認(rèn)為公司內(nèi)部溝通良好，而部分認(rèn)為縱向難于橫向溝通。在需要與其他部門或他人合作的工作中，您是否清楚本部門或自己的工作職責(zé)：答案A．非常明確B.明確C.一般D.不明確E．很不明確所占百分比27.9%55.7%14.7%0%1.7%大部分被調(diào)查者認(rèn)為自己清楚本部門或自己的工作職責(zé)。認(rèn)為在工作過程中由于職責(zé)界定不清造成不能有效工作的現(xiàn)象是否普遍：答案A．極少B.較少C.有時(shí)D.經(jīng)常E．非常普遍所占百分比9.8%24.6%42.6%9.8%13.2%由于職責(zé)界定不清造成不能有效工作的現(xiàn)象不經(jīng)常發(fā)生。您是否同意“各環(huán)節(jié)中審批時(shí)間過長(zhǎng)的說法”：答案A．非常同意B.同意C.中立D.不同意E.強(qiáng)烈反對(duì)所占百分比0%21.3%62.3%16.4%0%公司中各環(huán)節(jié)審批時(shí)間基本令員工滿意。您對(duì)分配給您的工作內(nèi)容持何種態(tài)度：答案A．非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意所占百分比4.9%37.7%54.1%1.7%1.6%過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為自己的工作內(nèi)容一般。如果您做了額外的工作或者為了工作付出更多的努力與奉獻(xiàn)，您覺得：答案A．深受重視B.較受重視C.不被重視也不被輕視D.被輕視E．飽受輕視所占百分比18%26.3%54.1%1.6%0%過半數(shù)認(rèn)為額外工作或者為了工作付出更多的努力與奉獻(xiàn)即不受重視也不受輕視。您是否同意“公司的人員招聘計(jì)劃是根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求制定的”：答案A．非常同意B.同意C.中立D.不同意E．強(qiáng)烈反對(duì)所占百分比4.9%39.3%47.5%6.6%1.7%認(rèn)為公司的人員招聘計(jì)劃是根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求制定的超過40%，而有近50%的人對(duì)此表示中立。您認(rèn)為目前公司績(jī)效管理存在的主要問題是：答案A．指標(biāo)不科學(xué)B.結(jié)果應(yīng)用差C.結(jié)果不公平D.信息不準(zhǔn)確E．流程不合理F．獎(jiǎng)懲力度弱所占百分比4.9%39.3%47.5%6.6%1.7%1.7%近半數(shù)的人認(rèn)為目前公司績(jī)效管理的結(jié)果不公平，而近40%的人認(rèn)為結(jié)果應(yīng)用差。您認(rèn)為下列那種方式更能激勵(lì)您的工作熱情：答案A、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)B、提供培訓(xùn)C、職位晉升D、工資待遇所占百分比13.1%11.5%3.3%72.1%大多數(shù)人認(rèn)為工資待遇更能激勵(lì)工作熱情，這也與第4條的答案吻合。您是否同意“目前工資收入沒有充分體現(xiàn)出崗位價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)”：答案A．非常同意B.同意C.中立D.不同意強(qiáng)烈反對(duì)所占百分比16.4%46%24.6%13%0%多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為目前工資收入沒有充分體現(xiàn)出崗位價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)。您認(rèn)為在本公司獲得晉升的人被提拔的原因主要是：答案A．能力B.資歷C.學(xué)歷D.態(tài)度E.關(guān)系所占百分比55.7%8.2%0%14.7%29.6%能力被認(rèn)為是公司獲得晉升的最主要原因，其次的關(guān)系。您認(rèn)為所接收的培訓(xùn)對(duì)您的幫助：答案A．非常大B.較大C.一般D.較小E.非常小所占百分比6.5%34.4%42.6%8.3%8.2%認(rèn)為公司所提供的培訓(xùn)對(duì)自己的較大、非常大的達(dá)到41%，而認(rèn)為一般的達(dá)到42.6%。您認(rèn)為公司哪部分的培訓(xùn)需要加強(qiáng)：答案A．管理技能B.業(yè)務(wù)技能C.管理制度D.安全生產(chǎn)E.企業(yè)文化所占百分比31.1%22.9%22.9%4.9%18.2%被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)培訓(xùn)的最主要是管理技能，其次是業(yè)務(wù)技能和管理制度。對(duì)您來說，目前的工作：答案A．適合且能做好B.喜歡但能力不足C.不喜歡但能做好D.不合適，希望換崗E.不合適，考慮離職所占百分比57.3%8.2%21.3%8.2%5%大部分人認(rèn)為目前的工作適合且能做好，部分人則認(rèn)為不喜歡但能做好。對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)力流程方面的評(píng)價(jià)，您最同意以下哪種說法：答案A．流程清晰、合理B.流程清晰但不合理C.流程即不清晰也不合理所占百分比59%29.5%11.5%60%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的生產(chǎn)力流程清晰、合理。30%的人認(rèn)為清晰但不合理。您如何評(píng)價(jià)生產(chǎn)一線員工技能總體水平答案A．很強(qiáng)B.較強(qiáng)C.一般D.較弱E.很弱所占百分比8.2%32.8%55.7%3.3%0%過半的被調(diào)查者認(rèn)為目前生產(chǎn)一線員工技能水平一般，認(rèn)為較強(qiáng)、很強(qiáng)的達(dá)到41%。您如何評(píng)價(jià)目前對(duì)生產(chǎn)一線的監(jiān)督和檢查工作答案A．很好B.較好C.一般D.較差E.很差所占百分比9.8%29.5%52.4%1.6%6.7%認(rèn)為生產(chǎn)一線的監(jiān)督和檢查工作的情況與員工技能的百分比基本一致。您對(duì)自己的工作態(tài)度如何評(píng)價(jià)：答案A．有飽滿的工作熱情B.熱情一般，完成自己份內(nèi)事C.沒什么熱情所占百分比26.2%63.9%9.9%大部分認(rèn)為自己目前的工作態(tài)度熱情一般，只是在完成自己的分內(nèi)事。您是否同意“在公司努力工作就有回報(bào)和重視”答案A．非常同意B.同意C.中立D.不同意E.強(qiáng)烈反對(duì)所占百分比14.7%37.7%18%27.9%1.7%非常同意、同意在公司努力工作就有回報(bào)和重視的達(dá)到52.4%。您每周參加會(huì)議的時(shí)間占正常工作時(shí)間的比例大約是答案A．20%以下B.20%-40%C.40%-60%D.60%以上所占百分比80.4%13.1%6.5%0%大部分被調(diào)查者每周參加會(huì)議的時(shí)間占正常工作時(shí)間少于20%。您是否同意“公司的規(guī)定程序是否過于繁多”：答案A．非常同意B.同意C.中立D.不同意E.強(qiáng)烈反對(duì)所占百分比16.4%45.9%34.4%1.6%1.7%多數(shù)人不認(rèn)為公司的規(guī)定程序過于繁多。公司的規(guī)定程序是否易于理解和執(zhí)行：答案A．很好B.較好C.一般D.較差E.很差所占百分比1.6%34.4%57.8%3.1%3.1%大部分被調(diào)查者認(rèn)為公司的規(guī)定程序不難理解和執(zhí)行?，F(xiàn)場(chǎng)是否存在“繞開規(guī)定程序”的情況：答案A．極少B.較少C.有時(shí)D.經(jīng)常所占百分比14.7%36.1%37.7%11.5%被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生“繞開規(guī)定程序”的情況時(shí)有發(fā)生的近40%。您如何評(píng)價(jià)公司目前的晉級(jí)制度：答案A．很好B.較好C.一般D.較差E.很差所占百分比3.2%16.4%59%11.8%9.6%普遍認(rèn)為公司目前的晉級(jí)制度一般，認(rèn)為好和差的分別為20%。調(diào)查分析：?jiǎn)T工的構(gòu)成及收入分布從問卷可以看到，公司主要分為工程部，制造部，生管部，管理部，品管部五個(gè)部門，此次問卷的人員普通員工和基層管理人員占了96.7%，企業(yè)的員工學(xué)歷在中?；蚣夹；蚋咧屑俺踔幸韵抡剂?2.4%，這主要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)，XXXX（廈門）有限公司是一家以簡(jiǎn)單加工制造為主的電子企業(yè)，企業(yè)的總部在臺(tái)灣，聯(lián)系客戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容主要都是由臺(tái)灣XX負(fù)責(zé)，廈門的工廠主要是根據(jù)圖紙及訂單進(jìn)行生產(chǎn)，因此員工的結(jié)構(gòu)主要是技工，對(duì)學(xué)歷的要求不需要太高。所以我們可以看到員工的工資普遍不高，主要集中在XXXX和2000以下這兩個(gè)范圍。生產(chǎn)流程從問卷可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工的工作出現(xiàn)失誤時(shí)，90%以上上級(jí)會(huì)幫助員工指出失誤并糾正或委婉提出意見，這說明上級(jí)與下級(jí)在溝通幫助方面良好。而62.3%的員工認(rèn)為橫向溝通和縱向溝通都良好也說明了這一點(diǎn)。只有1.7%的員工在在需要與其他部門或他人合作的工作中，不清楚本部門或自己的工作職責(zé)，占了極小的比率，員工對(duì)于自己的本職職責(zé)還是非常清楚，這對(duì)于任務(wù)的執(zhí)行和協(xié)作非常重要。但是在工作過程中，由于工作過程中職責(zé)界定不清造成不能有效工作的現(xiàn)象還是存在的，職責(zé)的界定明確，清晰，可以提高員工的執(zhí)行力以及生產(chǎn)效率。45.9%的員工認(rèn)為公司的規(guī)定程序過于繁多，表明公司在工作的程序上制定了許多不必要的流程，導(dǎo)致員工在執(zhí)行的過程中過于的繁瑣，降低了生產(chǎn)效率。同時(shí)，我們也可以看到員工在對(duì)于按照程序的執(zhí)行力還是很強(qiáng)的，對(duì)于生產(chǎn)力方面流程清晰，但同時(shí)也存在著一些不合理的方面，繞開規(guī)定程序辦事和對(duì)于程序的不理解所占的比例很小。因此，公司應(yīng)該在流程的精簡(jiǎn)方面做些改進(jìn)，不僅能提高工作效率，而且能夠節(jié)約成本。激勵(lì)機(jī)制從問卷可以看到，有54.1%的員工認(rèn)為做了額外的工作或者為了工作付出更多的努力與奉獻(xiàn)不被重視也不被輕視，62.4%的人認(rèn)為目前工資收入沒有充分體現(xiàn)出崗位價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)，29.6%的員工不認(rèn)為在公司努力工作就有回報(bào)和重視，，有72.1%的員工認(rèn)為工資待遇是提高工作熱情最主要的方面，不難看出絕大部分員工對(duì)于現(xiàn)在工資的狀況并不滿意，提高工資和福利對(duì)于激勵(lì)員工來說不是唯一的途徑，但對(duì)于企業(yè)目前的狀況來說是最有效，最直接的。公司對(duì)于通過提高收入或增加福利來提高員工工作的積極性做的并不是太好，激勵(lì)機(jī)制沒有充分發(fā)揮這導(dǎo)致了員工對(duì)于本職工作缺乏主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而降低了生產(chǎn)的效率。同時(shí)，對(duì)于目前公司績(jī)效管理，39.3%的員工認(rèn)為結(jié)果應(yīng)用差，47.5的員工認(rèn)為結(jié)果不公平，從這可以看出公司的績(jī)效管理在實(shí)際應(yīng)用中效果并不好，存在這不公平的考核。而另外我們也發(fā)現(xiàn)，在公司的晉級(jí)制度上同樣存在著問題，59%的員工認(rèn)為公司目前的晉級(jí)制度一般，甚至有21.4%的員工認(rèn)為目前的晉級(jí)制度差。在晉級(jí)選拔的過程中，29.6%的員工認(rèn)為要在公司獲得晉升，被提拔的原因主要是要靠關(guān)系。以上的這些數(shù)據(jù)表明員工對(duì)于現(xiàn)有的晉升制度及管理層人員的選拔不是很滿意，關(guān)系在員工的晉升扮演了很重要的角色，這樣并不利于真正人才的選拔。同時(shí)，這樣的晉升機(jī)制不利于留住真正的人才和充分發(fā)揮人才的作用，對(duì)于生產(chǎn)效率和企業(yè)的發(fā)展會(huì)有一定的影響。方案分析與選擇針對(duì)目前公司存在的最主要問題，根據(jù)調(diào)查問卷的分析內(nèi)容，提出一下三個(gè)方案：一．方案一：通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，來適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，并且進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)生產(chǎn)中的流程進(jìn)行優(yōu)化，可以提升本企業(yè)在三個(gè)方面的表現(xiàn)：成本，時(shí)間性，質(zhì)量。而流程優(yōu)化的主要途徑有以下四個(gè)：設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化和時(shí)序調(diào)整。大部分流程可以通過流程改造的方法完成優(yōu)化過程。對(duì)于效率低下的流程，建議完全推翻原有流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的方法獲得流程的優(yōu)化。從問卷可以發(fā)現(xiàn)45.9%的員工認(rèn)為公司的規(guī)定程序過于繁多，表明公司在工作的程序上制定了許多不必要的流程，導(dǎo)致員工在執(zhí)行的過程中過于的繁瑣，降低了生產(chǎn)效率。流程改造在本企業(yè)的日常生產(chǎn)中，根據(jù)不同的生產(chǎn)要求，取消不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。通過班組會(huì)議，召集技術(shù)員、工藝師以及一線班組長(zhǎng)，集思廣益，在保證質(zhì)量的前提下，分析總結(jié)出在端子生產(chǎn)、組裝、檢驗(yàn)的過程中可以省略的手續(xù)或者環(huán)節(jié)，最大程度的簡(jiǎn)化工作程序，同時(shí)提高工作效率。再針對(duì)不能取消的工作環(huán)節(jié)，進(jìn)而研究如何能將其合并。在端子的組裝生產(chǎn)工作中，存在著大量的分工以及合作環(huán)節(jié)，合理的分工是提高效率的助推力，但是不合理的分工將會(huì)大大影響效率。在研究分工的必要性時(shí)需要考慮是否符合以下三個(gè)條件：分工是否出于專業(yè)的需要；分工是否出于提高工作效率的需要；分工是否出于員工難以負(fù)荷的需要。假如不符合以上三個(gè)條件，那么建議把分工環(huán)節(jié)進(jìn)行合并。在合并中，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)特性，應(yīng)該選擇以考慮到員工滿負(fù)荷工作，實(shí)現(xiàn)效率最高為最優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，而把分工的專業(yè)性放在其次。在取消不必要的工作環(huán)節(jié)并且合并相關(guān)環(huán)節(jié)之后，以有條理作業(yè)為目標(biāo)，重新合理安排所有的端子生產(chǎn)工作順序和步驟，順利完成流程的改造工作。重新設(shè)計(jì)新流程在端子生產(chǎn)中，定期總結(jié)工藝經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不合理的工作流程進(jìn)行評(píng)估，如果流程的效率過于低下而流程改造的成本過于昂貴，則可以選擇重新設(shè)計(jì)新的工作流程。在重新設(shè)計(jì)優(yōu)化流程的過程中，可按以下步驟進(jìn)行：充分理解現(xiàn)有的流程，避免新流程在設(shè)計(jì)中出現(xiàn)類似的問題，并對(duì)于潛在問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，最大限度保證流程的合理性。召開工作總結(jié)會(huì)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工人、技術(shù)工程師以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)分析總結(jié)，提出新的設(shè)計(jì)思路。將設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)變成流程設(shè)計(jì)。不以現(xiàn)有流程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，而是始終堅(jiān)持“全新設(shè)計(jì)”的立場(chǎng)，反復(fù)迭代，多次檢討，深入到一定細(xì)節(jié)的考慮，瞄準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)計(jì)出新的流程之后，對(duì)新的設(shè)計(jì)流程細(xì)節(jié)進(jìn)行廣泛探討。確定新的流程設(shè)計(jì)之后，運(yùn)用流程圖進(jìn)行描述，并且通過模擬它在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)行對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)。二．方案二：建立科學(xué)合理的薪酬,可以發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果,造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,從而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從調(diào)查問卷中可以看出，有72.1%的員工認(rèn)為工資待遇可以提高工作的熱情，通過改善員工的薪酬待遇，可以很大程度上提高本企業(yè)的工作效率和員工的工作積極性。薪酬管理存在的問題1.薪酬形式單一多數(shù)員工的薪酬是低工資加少量獎(jiǎng)金,單一的激勵(lì)方式限制了員工作用的全面發(fā)揮。2.薪酬的短期激勵(lì)加強(qiáng)而長(zhǎng)期激勵(lì)不足工資加獎(jiǎng)金激勵(lì)的重點(diǎn)依據(jù)是當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這屬于短期激勵(lì),但員工如果片面追求短期利益,可能會(huì)影響到本企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。許多決策行為的成效往往需要幾年之后才能顯現(xiàn),如果沒有相應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì),就可能誘發(fā)員工的短期行為而損害本企業(yè)的根本利益。3.薪酬不僅僅只是成本在薪酬管理中，員工薪酬水平的提升與員工素質(zhì)提高、企業(yè)發(fā)展這三者之間存在互動(dòng)的良性循環(huán),是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。例如，知識(shí)型員工薪酬水平較高,員工的培訓(xùn)費(fèi)用將減少,同時(shí)本企業(yè)將可能從外部吸引更多的知識(shí)型員工,這樣就可以形成員工素質(zhì)提升與其薪酬水平提高的相互推動(dòng)之勢(shì),對(duì)本企業(yè)與員工均是有益的。4.薪酬系統(tǒng)的激勵(lì)手段單一,激勵(lì)效果較差在本企業(yè)中，生產(chǎn)工人的薪酬制度相對(duì)來說較為不合理,46%的人認(rèn)為目前工資收入沒有充分體現(xiàn)出崗位價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)?？梢詮膬蓚€(gè)方面考慮對(duì)員工的薪酬高低進(jìn)行劃分：一方面取決于員工所從事的工作本身在企業(yè)中的重要程度以及外部市場(chǎng)的狀況,另一方面則是取決于員工在當(dāng)前工作崗位上的實(shí)際工作業(yè)績(jī)。員工激勵(lì)與薪酬管理1.建立具有公平性和競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬公平是實(shí)現(xiàn)薪酬達(dá)到滿足與激勵(lì)目的的重要成分之一。如果企業(yè)未能建立薪酬制度的可信度,那么員工對(duì)于薪酬的信任感也將受損,工作積極性與主動(dòng)性將大打折扣。企業(yè)員工對(duì)薪酬分配的公平感,即對(duì)薪酬發(fā)放是否公正的判斷和認(rèn)識(shí),是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行管理時(shí)的首要考慮。薪酬的公平性可以分為內(nèi)部公平和外部公平性。所謂內(nèi)部公平性是指在本企業(yè)中不同職務(wù)所獲得薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn),只要比值一致,便是公平。為了使薪酬分配合理拉開差距,必須做好企業(yè)內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)和崗位分析。而對(duì)外公平性,實(shí)際是本企業(yè)所提供的薪酬在人力資源市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,即本企業(yè)本身的薪酬水平與市場(chǎng)薪酬水平比較，達(dá)到或超過市場(chǎng)的平均薪酬水平,這樣才能確保本企業(yè)的薪資在市場(chǎng)中擁有競(jìng)爭(zhēng)力,能吸引并留住所需要的核心員工。2.實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效、職業(yè)發(fā)展掛鉤單純的高薪并不能起到激勵(lì)作用,只有與績(jī)效、職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的薪酬才能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。從薪酬結(jié)構(gòu)上看,績(jī)效工資可以薪酬的內(nèi)涵,采取與個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效緊密掛鉤的靈活多樣的薪酬體系,可以建立薪酬激勵(lì)的基礎(chǔ)。而通過與職業(yè)發(fā)展的掛鉤，能夠激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感,從而建立薪酬激勵(lì)的強(qiáng)化和長(zhǎng)效機(jī)制,也同時(shí)為員工建立職位和能力(即管理和技術(shù))發(fā)展了雙通道。3.實(shí)行薪酬透明化在員工中實(shí)行薪酬透明化,可以讓員工明確薪酬高低跟個(gè)人努力的關(guān)系。薪酬透明化實(shí)際是建立在公平、公正和公開的基礎(chǔ)上的,具體包括以下做法:一、讓員工參與薪酬的制定,在制定薪酬制度時(shí),除各部門領(lǐng)導(dǎo)外,也應(yīng)該有一定數(shù)量的員工代表。二、職務(wù)評(píng)價(jià)時(shí),盡量采用簡(jiǎn)單方法,使之容易理解。三、發(fā)布文件詳細(xì)向員工說明工資的制定過程。四、評(píng)定后制定的工資制度,描述務(wù)必詳細(xì),盡可能不讓員工產(chǎn)生誤解。五、可以設(shè)立一個(gè)員工信箱,隨時(shí)解答員工在薪酬方面的疑問,處理員工投訴。三．方案三調(diào)查問卷的結(jié)果表明，本公司內(nèi)部54.1%的員工認(rèn)為做了額外的工作或者為了工作付出更多的努力與奉獻(xiàn)不被重視也不被輕視，這在一定程度上意味著企業(yè)的管理上存在著一些問題。推行員工自我管理模式員工自我管理對(duì)于組織建設(shè)具有三大價(jià)值：一是有利于構(gòu)建績(jī)效組織。組織績(jī)效根本上取決于員工個(gè)體績(jī)效。員工自我管理有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工自發(fā)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的工作動(dòng)力和成功渴望，從而創(chuàng)造個(gè)人卓越績(jī)效，為組織績(jī)效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。特別是在文化創(chuàng)意等高智力行業(yè)，自我管理、結(jié)果導(dǎo)向、彈性時(shí)間等在管理中體現(xiàn)得尤為突出。二是有利于構(gòu)建活力組織。組織持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于能否長(zhǎng)期保持創(chuàng)新動(dòng)力與活力，尊重個(gè)性、激情陽光、活力向上的組織環(huán)境建設(shè)至為關(guān)鍵。這家企業(yè)的員工學(xué)歷在中專或技?；蚋咧屑俺踔幸韵抡剂?2.4%，也就是說，80后乃至90后是主要的員工力量，員工自我管理可以傳達(dá)對(duì)員工個(gè)性的尊重以及有效的激發(fā)員工活力，是新的時(shí)代背景下構(gòu)建活力組織的必然要求。這種趨勢(shì)未來會(huì)愈來愈顯突出。三是有利于構(gòu)建和諧組織。組織和諧關(guān)鍵不在于整齊劃一，而在于多元和包容。員工自我管理的基本假設(shè)是員工具有多元性，是相信員工能夠自我管理，是相信員工自我管理的效果要更好，因而員工自我管理是組織包容性與文化包容性的重要體現(xiàn)。對(duì)于本企業(yè)來說，越是體現(xiàn)多元和包容，組織的和諧程度、凝聚程度越是增強(qiáng)。運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理模式企業(yè)管理中，善于使用團(tuán)隊(duì)管理模式，對(duì)于激發(fā)員工潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)員工組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，都具有顯著的效果。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，每位員工須先了解小組目標(biāo)與使命及個(gè)人角色和責(zé)任；其次員工亦須了解如何完成小組任務(wù)，最后要能積極投入小組目標(biāo)的達(dá)成。由于溝通在團(tuán)隊(duì)管理扮演著相當(dāng)重要的角色，事先在員工間可以召開由班組牽頭的班會(huì)，加強(qiáng)員工間的溝通技巧，以此增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)使得團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到一個(gè)良好的效果。針對(duì)本企業(yè)的狀況，推行團(tuán)隊(duì)管理模式不僅能提高工作效率，節(jié)約管理成本，而且