月子中心會所策劃方案

月子中心會所策劃案Sherrybaby月子中心會所創(chuàng)業(yè)計劃書團體指導(dǎo)老師:葛林峰Sherry團體構(gòu)成人員:朱淑敏、陳麗雯1.1月子中心行業(yè)背景目前市場上已存在了類似的行業(yè)對我們公司造成了公司競爭壓力,如月嫂公司,家政公司,保姆公司等。搶占了部分月子市場。由于中國人存在著傳統(tǒng)的思想,特別是老年人,更加傾向于自己照顧寶寶,使我們流失了部分消費人群。1.2坐月子發(fā)展的必然性正猶如人們進食,從最初的只求溫飽到如今的追求健康綠色飲食普通,坐月子也是如此。面對高速發(fā)展的時代,人們對健康、健美的追求越來越迫切。隨著人們的經(jīng)濟實力的充實更多的人追求健康和完美。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型較快的狀況下,中國的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造變化將會發(fā)生這樣某些主動的趨勢,高能耗產(chǎn)業(yè)的比重下降,低能耗比重上升。盡管幅度還不是很大,可是這個變化趨勢是非常主動的。另外,我們?nèi)萎a(chǎn)業(yè)的比重也會有主動地變化,第三產(chǎn)業(yè)的比重在將達成46.8%,超出我們第二產(chǎn)業(yè)的比重,一次構(gòu)造和國家”十二五”規(guī)劃提出的第三產(chǎn)業(yè)的增加值占GDP比重要達成47%,幾乎是同樣的。這是我們預(yù)測的成果,和國家規(guī)定的預(yù)期目的幾乎一致。到,中國的三次產(chǎn)業(yè)構(gòu)成,第三產(chǎn)業(yè)的比重將達成51%,比第二產(chǎn)業(yè)比重高出將近10個百分點。1.3市場機會1.3.1.目前月子公司存在的競爭目前市場上已存在了類似的行業(yè)對我們公司造成了公司競爭壓力,如月嫂公司,家政公司,保姆公司等。搶占了部分月子市場。由于中國人存在著傳統(tǒng)的思想,特別是老年人,更加傾向于自己照顧寶寶,使我們流失了部分消費人群。1.3.2發(fā)展前景社會經(jīng)濟的不停發(fā)展,使得中國產(chǎn)業(yè)構(gòu)造發(fā)生了巨大的變化。隨著市場細分,孕嬰行業(yè)作為一種新的經(jīng)濟生長點,成為眾多投資當中的熱點之一,而由于受20世紀80年代-90年代第三次出生人口高峰的影響,在-期間,中國生育旺盛期婦女數(shù)量將達成歷史最高,這客觀上也為嬰孕行業(yè)的快速發(fā)展提供了機遇和挑戰(zhàn)。指導(dǎo)中國月子中心公司的發(fā)展,以增進中國孕嬰市場的逐步健全和完善。2.1優(yōu)勢分析(項目特色) ·區(qū)別于市面上的月嫂公司,我們堅持專業(yè)。用專業(yè)人才,專業(yè)的技術(shù),專業(yè)的設(shè)施?！の覀兲峁┚C合性的月子服務(wù),涉及護理醫(yī)師配對,塑身,膳食理療,育嬰,健康課程,防御指導(dǎo),安保。·針對不同的孕婦小朋友我們都會提供不同搭配的營養(yǎng)套餐?！の覀兊姆?wù)人員都是含有有關(guān)證書的醫(yī)護人員,配有專門的護理人員、營養(yǎng)師、助產(chǎn)師,技術(shù)與服務(wù)態(tài)度都很到位,因此請絕對放心?！そ?jīng)營模式:為節(jié)省顧客的時間,更加好滿足顧客的規(guī)定,我們建立自己的營業(yè)網(wǎng)站,顧客能夠在網(wǎng)上理解我們會所的有關(guān)業(yè)務(wù)介紹及特色服務(wù),可進行網(wǎng)上預(yù)約或采用電話人工服務(wù)平臺預(yù)約,也能夠上門服務(wù)?！ば麄鞣绞?采用多樣化的宣傳組合方式,通過與各大醫(yī)院,婦幼保健所,醫(yī)學院校合作來提高會所的出名度,同時開展某些酬賓活動,諸如發(fā)放來賓卡及優(yōu)惠券等。我們會所還將在各社區(qū)舉辦有關(guān)知識以及產(chǎn)后護理的講座,不僅能夠體現(xiàn)我們share的宗旨,還能夠讓更多的人理解我們、接受我們。2.2重要服務(wù)項目1、產(chǎn)前服務(wù)月子會所將會免費提供有關(guān)月子信息,根據(jù)不同孕婦的健康狀況,提供不同的信息咨詢。除此之外孕婦還能夠提前預(yù)約我們的中醫(yī)膳食調(diào)養(yǎng)服務(wù),我們將為提前預(yù)約的顧客量身定制一套調(diào)養(yǎng)體系。2、產(chǎn)后媽媽康復(fù)護理體系·養(yǎng)生食療(conditioningdiet)營養(yǎng)師規(guī)劃月子料理及飲食控制;母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)指導(dǎo)、退乳指導(dǎo);乳房專業(yè)護理,涉及開奶、乳脹、乳腺管不通、乳頭凹陷、平坦或破裂等;子宮按摩、宮底按壓、檢查子宮高度、評定子宮收縮狀況;會陰護理,觀察測切傷口恢復(fù)狀況;惡露量和性狀的觀察;生命體征的測量和評定;婦產(chǎn)科專家定時巡視,檢查子宮收縮、傷口恢復(fù)等狀況;中醫(yī)搭脈調(diào)理;心理疏通指導(dǎo),防止產(chǎn)后抑郁癥。產(chǎn)后媽媽康復(fù)護理體系涉及形體修復(fù):引領(lǐng)母嬰健康潮流、科學的產(chǎn)后媽媽康復(fù)護理體系為您打造一種健康靚麗的媽媽重生之后任務(wù)重:哺乳、照顧寶寶、傷口護理、體質(zhì)恢復(fù)、身材修復(fù)等多項任務(wù)等著您,如何全方面兼顧?第一階段:確保充足睡眠,增進身體機能恢復(fù);疏通乳腺管,防止乳腺炎;注意個人衛(wèi)生,增進子宮復(fù)舊,防止產(chǎn)褥期感染。第二階段:心情愉快、精神放松;保持泌乳;消除產(chǎn)后抑郁癥;合適活動,減輕產(chǎn)后局部酸痛,增強機體免疫力。第三階段:掌握育兒知識;合理的運動,修復(fù)形體、美容美顏;確保身體各機能的快速恢復(fù)?！寢屨n堂專業(yè)聘任營養(yǎng)師給媽媽上健康教程。具體有有關(guān)產(chǎn)后癥狀及解決辦法,能夠讓媽媽們即使沒有專業(yè)人員在旁也能夠自理。母嬰專業(yè)營養(yǎng)飲食體系:傳統(tǒng)精髓與當代科學緊密結(jié)合的母嬰專業(yè)營養(yǎng)飲食體系既保健了母親又呵護了嬰兒。產(chǎn)后進補學問大,”清”—”調(diào)”—”補”的環(huán)節(jié)最科學,媽媽靚麗體質(zhì)好,寶寶健康智慧多。第一階段(產(chǎn)后1至12天)——清:利水消腫、排除惡露、清腸通便、健脾開胃,活血化瘀,增強子宮收縮,增進組織修復(fù)、通乳,催乳第二階段(產(chǎn)后12-20天)——調(diào):滋養(yǎng)肝腎,美容養(yǎng)顏,催乳及提高免疫力;增進代謝、恢復(fù)體力。第三階段(產(chǎn)后21-28天)——補:進補氣血,美容降脂,兼調(diào)體質(zhì),促成新陳代謝。3、新生兒健康護理體系·新生兒照護服務(wù)資深護理人員24小時細洗照護、24小時監(jiān)控;新生兒喂養(yǎng)及統(tǒng)計奶量、時間;新生兒每日身高、體重、體溫的測量統(tǒng)計;新生兒五官護理,去除耳鼻分泌物,剪指甲;專業(yè)嬰兒用品和衣物的選擇及免費使用、清潔、消毒;寶寶發(fā)熱、腹瀉、腹脹等異常狀況;新生兒智能開發(fā),育嬰室潛能開發(fā)音樂;嬰兒游泳、寶寶按摩、親子撫觸。嬰兒按摩以及營養(yǎng)體系:寶寶從出生就要開始做按摩了,時間安排在洗澡完畢。寶寶的耐性有限,事先應(yīng)當把按摩的地方鋪鋪好,準備好衣服,按摩油,然后再開始洗澡辦法:首先在大人手心倒上按摩油,涂滿手掌(避免大人的皮膚傷到寶寶)頭:(下列是寶寶臉沖上平躺)雙手張開,大拇指放在寶寶眉頭,其他4根手指放在臉兩邊,用大拇指延著眉毛生長方向輕輕捋順,重復(fù)5次;同樣手型,大拇指移到寶寶嘴角2側(cè),順勢向?qū)殞毝瓜路揭苿?重復(fù)5次四肢:按摩寶寶胳膊,從上到下按壓,最后到手指尖,每個手指頭都要輕輕抻一下,然后按壓寶寶指甲部分,動作要輕,快腿和腳丫相似,增進寶寶肌肉和骨骼發(fā)育腹部:右手手掌平放在寶寶突起的腹部,按順時針方向打圈按摩,5圈。背部:讓寶寶趴下,注意協(xié)助寶寶把頭放好,臉在側(cè)面,放心,孩子從出生就有安全意識的,她自己會懂得昂首,隨著天數(shù)增加,你會驚喜的發(fā)現(xiàn)孩子的頭抬得越來越高,時間也越來越長拇指和食指按壓脖子地方,從上到下,順著脊柱的始終按壓到尾骨,然后用手掌順著脊柱撫摸下來整個過程媽媽要保持笑容,并和寶寶說話,激勵孩子,例如,按摩臉部能夠說按一按露出個笑臉吧,寶寶真有勁啊,等等完畢后來給寶寶穿好衣服,這個時候?qū)殞毷欠浅７潘傻?然后就要協(xié)助她做寶寶操了,寶寶操不緊張寶寶會冷,因此時間視寶寶個人狀況而定吧!·營養(yǎng)針對寶寶多種生理病理狀況,我們的資深營養(yǎng)師會專門為寶寶配備易吸取消化的食物前期重要以安全高質(zhì)量的奶粉為主。新生兒健康護理體系:囊括著當代最先進醫(yī)學科研成果及專業(yè)技術(shù)的新生兒健康護理體系讓您的寶寶更健康、更聰穎生殖器官、消化排泄、體溫調(diào)節(jié)、神經(jīng)感覺、呼吸、循環(huán)、皮膚等系統(tǒng)的細微變化是衡量寶寶健康指數(shù)的標尺。第一階段:確保充足睡眠,做好冷熱護理;觀察生命體征,減輕生理性黃疸癥狀;防止臍部感染。(往寶寶游泳池中添加祛黃水;做臍部護理)第二階段:科學喂養(yǎng),建立良好的消化循環(huán)系統(tǒng),觀察體重有效增加狀況;做好皮膚護理,防止?jié)裾?、紅臀等新生兒常見癥狀。(沐浴;稱體重)第三階段:培養(yǎng)良好的生活習慣;觀察寶寶成長動態(tài),對的解決特殊生理現(xiàn)象,開發(fā)寶寶的自主感覺系統(tǒng)。(統(tǒng)計寶寶喂奶時間、安撫寶寶睡覺)BABYSPA:增進寶寶的健康成長和發(fā)育,增加肺活量,增進血液循環(huán),增進腦神經(jīng)發(fā)育成熟,全身各部位肌肉得到鍛煉,使寶寶體型勻稱健美,加強睡眠,增進寶寶身心發(fā)育,減少哭鬧增進親子情感的交流?！ぴ伦訒鶎碛袕姶蟮膶＜壹夅t(yī)療確保。受聘的專家和主頁授課顧問將來自各婦幼保健院,各一線婦產(chǎn)科醫(yī)院,小朋友醫(yī)院,一線專業(yè)婦嬰醫(yī)療機構(gòu)等。醫(yī)生每七天將進行查房、巡檢等工作。另外我們計劃讓提前預(yù)定會所的客人能在相對應(yīng)產(chǎn)前檢查的醫(yī)院有綠色通道的優(yōu)惠政策,省去客人排隊檢查費時費力的麻煩,之后我們也會進行與杭州三甲?？漆t(yī)院進行綠色通道合作、指定醫(yī)生產(chǎn)前檢查等項目的洽談。我們會努力打造一種在杭州有著最專業(yè)醫(yī)治確保的專業(yè)月子會所。2.3服務(wù)對象·有當代女性特性的年輕、潮流、追求健康與美麗的新媽媽·來到本地工作的有較強經(jīng)濟實力的異鄉(xiāng)人。三、戰(zhàn)略與營銷3.1公司概述公司名稱:sherrybaby。sherrybaby月子中心會所是一家專業(yè)從事孕婦孕期照顧,孕后保養(yǎng),寶寶日常護理的服務(wù)性公司。公司擁有最專業(yè)的護理團體,將先進護理技術(shù)與完善的醫(yī)療設(shè)備結(jié)合起來,使得我司憑藉本身的人性化設(shè)計與專業(yè)護理,和依靠完善優(yōu)良的服務(wù)意識占領(lǐng)市場,以高品質(zhì)、優(yōu)良環(huán)境、合理標價等優(yōu)勢贏得客戶的信賴和支持。我司發(fā)展空間大,市場前景廣闊?！I(yè)團體(1)醫(yī)療專家(2)護理團體:來自浙江醫(yī)學高等專科學校的專業(yè)營養(yǎng)師、育嬰師。專業(yè)團體對媽媽的呵護:為了確保您在月子期間的盡快恢復(fù),我們的專業(yè)團體會根據(jù)您的體質(zhì)和所預(yù)定的套餐制訂詳盡的康復(fù)計劃,您在月子會所全部的康復(fù)計劃都是由我們的專業(yè)人員根據(jù)您本身的身體狀況和專業(yè)的評定成果制訂并實施,會在您的入住期間按照科學的時間安排完畢整套康復(fù)計劃,讓您的月子生活變成一種享有,將您打造成陽光靚麗的幸福媽媽!專業(yè)團體對新生兒的呵護:為了您的寶寶在入住期間健康愉快成長,我們的專業(yè)團體針對寶寶的早期生長發(fā)育特點,全方面對寶寶的生理、心理、營養(yǎng)、保健、早期智力開發(fā)等方面進行科學的生活料理、護理和教育,具體項目涉及寶寶的游泳、撫觸和沐浴等;由新生兒潛能開發(fā)師對寶寶進行早期的智力開發(fā);由專業(yè)的育嬰師24小時為您細心照顧您的寶寶等等,讓您的寶寶贏在起跑線上!公司宗旨:3.2發(fā)展戰(zhàn)略具體戰(zhàn)略第1年:由于公司剛剛起步,在性價比上含有優(yōu)勢,能快速打開市場,宣傳公司的同時,建立穩(wěn)步的客戶合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶信息系統(tǒng)試運行,同時跟進。本年度,公司營業(yè)收益高,但凈利潤預(yù)計虧損。對于不同的服務(wù),制訂不同的價格,以滿足不同消費者的需求。在合適的時機減少價格,以吸引對價格較為敏感的消費者。近可能全方面地滿足消費者需求,以鞏固和擴大市場,強化公司形象,加大定時進社區(qū)宣傳力度,專家孕期知識擴大公司和品牌出名度,培養(yǎng)消費者的偏愛度和忠誠度。高薪聘任專業(yè)母嬰健康專護師、新生兒潛能開發(fā)師、產(chǎn)后膳食調(diào)理師、專業(yè)育嬰師、產(chǎn)后康復(fù)理療師、產(chǎn)后纖體師、產(chǎn)后美容師、乳房保健護理師、資深中醫(yī)師、資深新生兒科專家、資深婦產(chǎn)科專家。針對寶寶早期生長發(fā)育特點,全方面對寶寶的生理、心理、營養(yǎng)、保健、早期智力開發(fā)等方面進行科學的生活料理、護理和教育,具體項目涉及寶寶的游泳、撫觸和沐浴等;由新生兒潛能開發(fā)師對寶寶進行早期的智力開發(fā);由專業(yè)的育嬰師24小時細心照顧寶寶以及產(chǎn)婦。第2~3年:在第一年的客戶基礎(chǔ)上,進一步打開市場。做好廣告宣傳,打好品牌意識,并實施”客戶拉進客戶”方略,對拉進新客戶的原客戶予以一定程度的優(yōu)惠。顧客量大大增多。此階段,營業(yè)收益大幅度上升。網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶信息系統(tǒng)試運行,同時繼續(xù)跟進。第4~5年:這兩年公司在原來營業(yè)的同時,做好市場的調(diào)研工作,對本身的優(yōu)勢繼續(xù)保持,對局限性之處及時改善,服務(wù)上要進一步完善,真正做到以顧客的需求為導(dǎo)向,為顧客提供最佳的服務(wù),形成市內(nèi)第一品牌。第四年開始,營業(yè)開始保持穩(wěn)定。第6~8年:向市內(nèi)各地宣傳的同時,逐步向全省市場拓展。與此同時,公司各部門研發(fā)更具優(yōu)勢的月子服務(wù),保持在服務(wù)上站在行業(yè)的前端,此階段,銷售仍然穩(wěn)定。第9~:穩(wěn)定市內(nèi)業(yè)務(wù),進入省內(nèi)市場,并繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模,成為浙江省內(nèi)月子會所的領(lǐng)導(dǎo)者,與客戶保持長久合作伙伴關(guān)系,開發(fā)含有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,并實現(xiàn)專一領(lǐng)域產(chǎn)品多元化,拓展市場空間,提高公司綜合競爭力。3.3市場營銷3.3.1生命周期與市場根據(jù)公司所處的生命周期階段,公司抓住難得的市場機會,盡量長地維持市場成長.總體上來說,公司主動推行以下方略:價格方略:實施價風格節(jié)方略,對于不同的服務(wù),制訂不同的價格,以滿足不同消費者的需求。在合適的時機減少價格,以吸引對價格較為敏感的消費者。促銷方略:改善銷售服務(wù),近可能全方面地滿足消費者需求,以鞏固和擴大市場,強化公司形象,通過定時進社區(qū)宣傳,專家孕期知識擴大公司和品牌出名度,培養(yǎng)消費者的偏愛度和忠誠度。渠道方略:對原由渠道進行改良和調(diào)節(jié),進入新的細分市場,開辟新的銷售渠道,發(fā)明大面積銷售和盈利局面。3.3.2市場進入公司制訂具體、可行的市場進入計劃,涉及進入細分市場的次序和時間安排在內(nèi)的長久發(fā)展計劃,即有計劃地拓展細分市場。采用何種進入方式對于公司與否能占領(lǐng)這個細分市場是最基本也是最核心的因素。為減少風險,公司采用四步走的方針,逐步推動,即一次只進入一種細分市場,公司對包含細分市場進入時間和次序在內(nèi)的計劃保密,固然市場進入計劃要根據(jù)環(huán)境的變動、競爭對手的動向、公司本身能力的變化靈活地進行調(diào)節(jié),逐步實現(xiàn)從杭州浙江全國的市場拓展,并在市場推動的同時穩(wěn)固各個細分市場。第一步:根據(jù)公司的狀況,公司采用合作的方式以最快的速度占領(lǐng)市場。先和杭州市內(nèi)的出名醫(yī)院進行合作,既而逐步擴展至杭州的各個地區(qū)。通過與醫(yī)院結(jié)對的方式,首先能夠減少產(chǎn)婦臨時生產(chǎn)的風險,另首先能夠優(yōu)勢互補,在技術(shù)上、資源上互相增援,充足發(fā)揮協(xié)作用。通過第一步,公司能較為穩(wěn)固地控制市場,在保障穩(wěn)定的經(jīng)濟效益的同時為公司開拓其它細分市場奠定堅實、可靠的基礎(chǔ)。第二步:在其它各個細分市場區(qū)域逐步建立可靠的分銷網(wǎng)絡(luò)。在重視大中都市的市場的同時,也親密關(guān)注小都市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場。這部分市場往往剛開始發(fā)育,屬于新生市場,是很大的潛在市場。并且小都市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場由于其地理區(qū)域的特點和交通運輸條件的限制,往往存在進城產(chǎn)檢生產(chǎn)的不便,公司通過詳實、有針對性的市場調(diào)查,給各個不同的細分市場提供不同種類的服務(wù),并采用適應(yīng)各個市場特點的定價方略。通過第二步,公司能在整個銷售網(wǎng)絡(luò)中建立起廣泛的消費群,范疇廣而進一步,在消費群中提高產(chǎn)品出名度,逐步擴大產(chǎn)品的市場占有率。第三步:定時評定各細分市場的產(chǎn)品銷售狀況,根據(jù)具體狀況適時調(diào)節(jié)細分市場,選擇最佳市場。根據(jù)各個市場的信息反饋對各個市場的營銷方略進行調(diào)節(jié)和改善。通過第三步,公司能及時發(fā)現(xiàn)各個細分市場存在的問題,確保公司長久生存和不停成長。第四步:在式內(nèi)市場穩(wěn)定后來,公司尋找適宜的市場時機進入浙江省市場。在早期,公司重要采用風險較低的進入方式——輸出出口,進入省內(nèi)市場。公司可通過同類公司交流會、網(wǎng)絡(luò)等途徑將產(chǎn)品向外宣傳。在公司發(fā)展后期,公司則尋找出名的省外同類公司以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式合作,在本地進行投資,運用這種方式分攤成本和風險,克服因新市場的文化、人口環(huán)境等的不同而造成的進行營銷活動的不便,從而以最快和最有效的方式步入本地的主流市場的銷售網(wǎng)絡(luò)。結(jié)伴聯(lián)手創(chuàng)名牌、打市場,顯然比單獨面對風云變換的市場要穩(wěn)妥安全得多。通過第四步,公司能在穩(wěn)定省內(nèi)市場的同時,逐步開拓全國市場,采用輸出的方式能延長產(chǎn)品的生命周期,盡量長時間地獲取經(jīng)濟效益。3.3.3營銷方略特色服務(wù)為辨別同類型的行業(yè),公司特別開展了一項特殊的服務(wù)也稱增值服務(wù),能夠由顧客自行選擇與否需要增值服務(wù)。該服務(wù)名為”孕視”即統(tǒng)計準媽媽們由可愛孕婦到美麗媽媽的過程,我們聘任專業(yè)的攝影師拍攝VCR讓顧客留作紀念,考慮到現(xiàn)在80后母親越來越多,規(guī)定也越來越個性化,推出這樣的項目能夠迎合市場的需求。3.3.3.1店面風格為滿足不同顧客對房間舒適度和外觀的規(guī)定,我司別出心裁推出個性房間的項目,使顧客的個性達成最大化的釋放。產(chǎn)品營銷方略一覽表4P方略目的方略內(nèi)容實施方式方略原則產(chǎn)品有形服務(wù)使廣大顧客理解、認識并能夠首選我公司的產(chǎn)品以質(zhì)量求生存以品牌求發(fā)展確保服務(wù)安全周到提高本品牌出名度滿足客戶需求、確?？蛻魸M意無形服務(wù)以服務(wù)保市場提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)前、生產(chǎn)和產(chǎn)后服務(wù)價格低端市場:快速進入并占領(lǐng)目的市場高端市場:高質(zhì)高價,獲取較大的利潤低價滲入定價方略和撇脂定價方略競爭導(dǎo)向定價法、損益平衡點法、利潤最大化定價法達成各項投資效益指標渠道使產(chǎn)品順利進入目的市場多層級渠道方略以醫(yī)院推薦為主,輔之以進入社區(qū)宣傳和網(wǎng)上營銷使顧客能夠方便的享有到我們的服務(wù),滿足其需求促銷方略打開產(chǎn)品銷售市場,使產(chǎn)品銷售獲得盡量多的市場份額人員推銷、廣告、公共關(guān)系、促銷以人員推銷為主,廣告、促銷和公共關(guān)系營銷為輔樹立產(chǎn)品及公司的形象3.3.4公司形象策劃在同質(zhì)化競爭的今天,面對同類公司,顧客往往很難選擇,這時公司在社會公眾心目中的形象好壞就成影響消費者選擇的決定性因素。公司信譽好,出名度高,消費者對她就會有信賴感,在激烈的市場競爭中就能贏得優(yōu)勢。因此,在經(jīng)營過程中建立公司良好的公司形象至關(guān)重要。創(chuàng)立早期,各個部門需要共同努力,創(chuàng)立公司文化,樹立良好的公司形象,并隨著公司的發(fā)展而不停深化,完善。公眾形象公眾形象公眾態(tài)度公眾輿論企業(yè)形

象公司形象與服務(wù)服務(wù)與否周到,顧客與否滿意是影響一種公司形象最重要也是最直接的因素,要想樹立良好的公司形象就必須要把好服務(wù)關(guān),同時,公司需要不停更新新型的營養(yǎng)食譜以及另外的項目以適應(yīng)市場規(guī)定不停提高的需要。這是一種當代公司得以生存的前提和基礎(chǔ)。公司形象與公共關(guān)系公司處在社會之中,必須要進行系統(tǒng)的公共關(guān)系建設(shè)。公司不僅要與客戶、各大醫(yī)院建立良好的工作關(guān)系,并且還要與大量對公司感愛好的公眾建立關(guān)系。公司設(shè)立一種專門的公共關(guān)系部門來具體策劃和管理與公眾的關(guān)系,例如監(jiān)視公司多種公共關(guān)系,公布和傳輸有關(guān)公司及其業(yè)務(wù)或服務(wù)及公司本身的信息,以建立良好的信譽。從而形成優(yōu)良的對內(nèi)對外公共關(guān)系,宣傳公司文化,樹立公司形象,為公司的發(fā)展創(chuàng)立良好的內(nèi)外環(huán)境。另外,公司可通過支持環(huán)保事業(yè),為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供公共基礎(chǔ)設(shè)施等途徑來提高公司在公眾中的形象。董事會3.4管理體系董事會監(jiān)事會總經(jīng)理技術(shù)部監(jiān)事會總經(jīng)理技術(shù)部營銷部財務(wù)部人力資源部會計部審計部成本核算部公共關(guān)系部客戶關(guān)系部市場拓展部新技術(shù)研發(fā)部部門行政部技術(shù)維護部市場調(diào)研分析部各部門職責:董事會:由公司的大股東構(gòu)成,屬于決策層,負責制訂公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,決定總經(jīng)理的人選。監(jiān)事會:監(jiān)事會組員不少于三人,由股東代表和合適比例的公司職工代表構(gòu)成,(董事、經(jīng)理、財務(wù)人員不得兼任)是監(jiān)督公司董事會、經(jīng)理行為的,并有權(quán)否決董事會議案,檢查公司財務(wù),監(jiān)事列席董事會會議。總經(jīng)理:負責公司的日常經(jīng)營事務(wù),對董事會負責,決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選,協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,統(tǒng)籌控制整個公司的生產(chǎn)銷售等日常經(jīng)營活動。行政部:負責公司資金的籌集、使用和分派,負責日常會計工作與稅收管理,每個財政年度末向總經(jīng)理報告本年財務(wù)狀況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。負責人員招聘,人才配制、培訓、考核等事務(wù);負責公司網(wǎng)站創(chuàng)立與維護等工作。技術(shù)部:早期負責所用產(chǎn)品、設(shè)備的技術(shù)維護,控制從原料到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)管理過程,解決與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)問題;長久負責研發(fā)新產(chǎn)品,使公司能夠朝多元化發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備維護、質(zhì)檢、倉庫管理等部門,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、服務(wù)和銷售之間的矛盾;強調(diào)在公司設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護機構(gòu)。營銷部:負責公司總體的營銷活動,決定公司的營銷方略和方法,并對營銷工作進行評定和監(jiān)控,涉及市場調(diào)研分析、客戶關(guān)系管理、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。組織營銷人員培訓,制訂激勵機制。領(lǐng)導(dǎo)各地代理商進行市場開拓與銷售,領(lǐng)導(dǎo)各地代理商進行市場開拓與銷售,公司成立早期設(shè)市場部與公共關(guān)系部,在公司發(fā)展成熟后,能夠更細化分工,加設(shè)銷售、客戶服務(wù)部等。財務(wù)部:負責公司多種款項的收付工作,掌握資金動態(tài),合理運用資金,發(fā)揮資金使用效益;對公司內(nèi)部的財務(wù)控制、成本核算、會計、審計負責,定時向總裁遞交財務(wù)報告,分析財務(wù)狀況,并提出建議;負責公司固定資產(chǎn)的核算、盤點、清查、報廢等工作;人力資源部:負責制訂人力資源開發(fā)計劃,人員招聘、調(diào)配,人事統(tǒng)計、人事檔案管理等工作;負責制訂有效的考核、薪酬和激勵機制,做好員工的培訓工作;負責機構(gòu)設(shè)立,定崗定編,勞動定額,崗位工作原則的管理工作。3.4.2人力資源管理管理制度及勞動合同:建立當代公司制度的需要,建設(shè)一支素質(zhì)高、構(gòu)造合理、精干高效、相對穩(wěn)定的員工隊伍,充足調(diào)動公司員工主動性、發(fā)明性,加強產(chǎn)業(yè)集團人事管理工作制度化、規(guī)范化建設(shè),根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策,制訂本制度。3.4.3勞動合同第一條公司實施全員勞動合同制。全部員工均應(yīng)在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上與公司訂立勞動合同,合同必須明確規(guī)定試用期長短、工資,以及雙方的責、權(quán)、利,并規(guī)定辭退及續(xù)聘條件。合同雙方必須嚴格執(zhí)行合同條款。第二條合同雙方任何一方終止、解除勞動合同必須按合同規(guī)定時限提前書面告知對方,到期可辦理有關(guān)手續(xù)。但在試用期間因試用不合格解除合同及因違紀辭退解除合同的除外。第三條拒聘人員及因合同終止、解除,公司破產(chǎn)等因素不被聘任的員工,在結(jié)清全部手續(xù)后與公司終止勞動關(guān)系。第四條發(fā)生勞動糾紛時各公司參考國務(wù)院公布的<有限責任公司勞動爭議解決暫行規(guī)定>和省、市、學校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行并上報公司。3.4.4人員聘任第一條公司應(yīng)按照本單位人才隊伍建設(shè)目的,根據(jù)崗位職責及任職條件規(guī)定,本著”學以致用、人盡其才”的原則,重點考核應(yīng)聘人員的品德、能力、學識和經(jīng)驗,按照人員聘任權(quán)限和程序?qū)Ρ竟締T工進行聘任。第二條本制度中董事聘任,根據(jù)<公司董事管理條例>的有關(guān)規(guī)定辦理;監(jiān)事的聘任參考<公司監(jiān)事會工作職責>執(zhí)行。第三條本制度規(guī)定中的高級管理人員的聘任根據(jù)各公司章程由公司董事會聘任,并報總公司備案。未設(shè)董事會的全資公司的高級管理人員通過總公司總裁辦公會聘任。第四條公司正式編制的員工,可根據(jù)公司所屬公司人員錄用條件,參加公司的公開招聘,競爭上崗,同工同酬。第五條公司正式聘任的員工,其行政、工資關(guān)系轉(zhuǎn)入創(chuàng)信公司?？偣救肆Y源部將為符合<創(chuàng)信電子科技有限公司人事檔案管理方法>第一章第四條規(guī)定的有關(guān)人員,建立在創(chuàng)信公司工作期間的人事業(yè)務(wù)檔案。第七條其它員工由各公司按公司章程及人員招聘方法自行聘任?？偣酒胀▎T工的招聘由總公司人力資源部負責。第八條符合本制度第二條規(guī)定的有關(guān)人員,經(jīng)所在公司同意同意流動后,須到總公司人力資源部備案并辦理有關(guān)手續(xù)。集團所屬各公司辭退、辭退的公司編制員工應(yīng)及時結(jié)清與本單位及公司的多種關(guān)系,各公司有責任督促并協(xié)助當事人限期辦理有關(guān)手續(xù)。在當事人未與公司結(jié)清手續(xù)期間發(fā)生的一切問題,由當事人所在公司負責。3.4.5人員培訓

第一條總公司人力資源部負責制訂、實施公司的人力資源培訓計劃及高管人員培訓及研修方案,培訓成績將登記備案,作為年終考核的根據(jù)之一。公司應(yīng)根據(jù)實際狀況組織本公司有關(guān)人員進行培訓。第二條為公司發(fā)展做出突出奉獻的,公司將為其提供在職攻讀碩士、博士碩士及國內(nèi)外短期進修等學習機會。第三條公司的技術(shù)工人應(yīng)參加學校人事處組織的培訓,通過考試達成對應(yīng)水技術(shù)水平原則的,經(jīng)人事處審核,由上級主管部門發(fā)給對應(yīng)級別的等級證書。3.4.6人員考核第一條公司人力資源部負責組織對公司機關(guān)全體人員及獨資、控股公司高級管理人員的考核(具體方法另行規(guī)定)?？己藚^(qū)間為每一財政年度,考核時間為當年年終或第二年年初,考核成果將作為續(xù)聘、提拔、獎懲根據(jù),考核材料將放入總公司建立的個人檔案中。第二條集團所屬公司應(yīng)定時對員工進行考核,考核內(nèi)容及考核方法由各公司根據(jù)實際狀況自行制訂,并在考核第二年第一季度將考核方案及符合本制度第二條規(guī)定人員的考核成果報總公司人力資源部備案。第三條考核的內(nèi)容應(yīng)涉及德、能、勤、績四方面,考核宜采用定性考核與定量考核結(jié)合的方式。3.4.7工資及福利公司工資分派一律實施公司工資制。工資總額同經(jīng)濟效益掛鉤,必須堅持”工資總額增加幅度低于本公司經(jīng)濟效益(根據(jù)實現(xiàn)利稅計算)增加幅度,職工實際平均工資增加幅度低于本公司勞動生產(chǎn)率(根據(jù)凈產(chǎn)值計算)增加幅度”的原則,實施工資總額控制。第一條公司人力資源部會同公司財務(wù)部、審計部、公司發(fā)展部及公司人事部、財務(wù)部,每年第一季度根據(jù)公司發(fā)展和經(jīng)濟效益增加狀況核定當年工資總額。公司獨資公司及分支機構(gòu)的工資分派方案報總公司同意后方可執(zhí)行。公司控股、參股公司的工資方案須報公司人力資源部備案。第二條公司制訂的分派方案應(yīng)體現(xiàn)”效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則,貫徹”激勵先進、按勞分派、按績?nèi)〕?、多勞多得”的精神。公司?yīng)按照國家、省、市政府的有關(guān)規(guī)定福利方案。第三條公司必須根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)為公司全體員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)及醫(yī)療等社會保險,具體實施細則由各公司參考國家及地辦法律、法規(guī)制訂。四、業(yè)務(wù)流程及信息管理4.1后期ERP運用待公司發(fā)展到一定階段,隨著訂單的增多,我司全方面運用ERP對全部資源進行統(tǒng)一管理,即對公司的三大流(物流、資金流和信息流)進行全方面一體化的管理。在此,我司運用M3ERP公司版管理軟件對我司的訂單流、計劃流、物流、資金流這四種信息流程進行統(tǒng)一管理。M3ERP是基于典型的ERP/MRPⅡ公司管理理論、敏捷制造和供應(yīng)鏈管理思想而設(shè)計的公司管理軟件。4.2客戶管理客戶是公司最重要的資源之一,也是實現(xiàn)銷售目的的必要前提,更是我公司長久發(fā)展的必要戰(zhàn)略因素之一。因此,要想實現(xiàn)我們的營銷目的,使公司長久發(fā)展,必須對客戶進行有效的管理,以獲得并保持我們的客戶資源。這里我們將客戶管理系統(tǒng)分:客戶信息管理系統(tǒng)、客戶檔案管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和潛在客戶管理系統(tǒng)四部分,體現(xiàn)”顧客是上帝”的宗旨。4.2.1客戶信息管理系統(tǒng)涉及客戶的基本資料、客戶的身體健康特性、客戶服務(wù)紀錄、客對公司及競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)評價、客戶建議與意見等等。收集到的信息將通過整頓、分析、總結(jié),并提出可行的決策建議,來指導(dǎo)公司的產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù),提高客戶的滿意度。4.2.2客戶檔案管理系統(tǒng)將全部客戶的服務(wù)狀況如時間、用的產(chǎn)品、支付狀況等建立在管理表中。檔案表以下:4.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立CCPR(方便、關(guān)心、個性化、立刻響應(yīng))管理模式,透過網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)讓全部的目的顧客都能感受我公司的關(guān)心,由此來增加公司的商機。

=1\*GB3①讓客戶更方便

建立公司自己的網(wǎng)站,以方便和客戶的聯(lián)系;提供4部免費熱線電話、傳真等信息服務(wù)系統(tǒng);為客戶提供面對面的信息服務(wù)。=2\*GB3②對客戶更親切

在重視技術(shù)和設(shè)備的同時加強與客戶之間的人性化聯(lián)系,讓客戶除在價格上有選擇外尚有更多其它的選擇,如選擇居住類型、服務(wù)人員、物品布置等,以此建立客戶忠誠。

=3\*GB3③個人化

把每一種客戶當做一種永恒的寶藏,理解每一種客戶的喜好與習慣,并適時提供建議。

=4\*GB3④立刻響應(yīng)

對客戶的行為必須透過每次接觸不停學習,并且很敏感地立刻響應(yīng),在最短的時間內(nèi)提出最令客戶滿意的回復(fù)。4.2.4潛在客戶管理系統(tǒng)將公司全部潛在客戶的信息和其它客戶的管理辨別開來,建立潛在客戶管理系統(tǒng)。根據(jù)地區(qū)或需求量對潛在顧客進行辨別,加以分類管理,方便實施不同的營銷方略,使其早日成為公司的客戶。五、投資分析 5.1注冊資本構(gòu)造注冊資本比例構(gòu)造暫定為:公司注冊資本450萬,其中項目技術(shù)投資即無形資產(chǎn)投資90萬(20%),外來風險投資90萬(20%),發(fā)起人四人投資270萬(60%)。5.2資金來源公司成立早期共需資金450萬,其中由外來風險投資100萬,投入到固定資產(chǎn)。項目技術(shù)投資即無形資產(chǎn)投資50萬,發(fā)起人投資300萬(投入固定資產(chǎn)100萬,其他為貨幣資金200萬)。公司成立早期所需的這450萬資金,用于固定資產(chǎn)投資250萬(其中房間130萬),其它設(shè)備器材等投入120萬,流動資金200萬。5.3投資收益預(yù)測第一年盈利得少,第二年預(yù)計獲利20萬,第三年預(yù)計盈利50萬人民幣,第三年獲利80萬元,第四年獲利100萬元。后來每年保持穩(wěn)定的收益,平均銷售利潤率預(yù)計在25-30%左右。穩(wěn)定后每年的平均凈利潤為150萬元。風險資金最佳在第5—6年撤出,管理者收購為我司最佳資金退出方式。5.4凈現(xiàn)值分析凈現(xiàn)值(NPV)反映投資項目在建設(shè)和生產(chǎn)服務(wù)年限內(nèi)獲利能力的動態(tài)指標。表9-1凈現(xiàn)值分析表第0年第一年第二年第三年第四年第五年現(xiàn)金流入250100618.931191.381693.981872.10現(xiàn)金流出120487.09874.171149.961410.11凈現(xiàn)金流量150-20131.84317.21544.02461.99折現(xiàn)系數(shù)PVIF5%,n1.000.9150.9060.8630.8220.784各年凈現(xiàn)值150.00-506.178119.447273.7522447.18444362.6累計凈現(xiàn)值150.00793.82913.271187.021634.211996.41NPV=-506.178+119.447+273.7522+447.18444+362.6=696.4058>0六、財務(wù)分析6.1重要的財務(wù)假定4。公司采用直線法計提折舊。無形資產(chǎn)攤銷期:長久借款為中國工商銀行借款,期限五年,采用到期一次還本付息形式,利率為7.3‰。短期借款為中國工商銀行一年期借款,利率為7.1‰。前三年不分派股利,第四年分派率為20%,第五年分派率為25%。6.2財務(wù)指標分析表10-1預(yù)測資產(chǎn)負債表預(yù)計資產(chǎn)負債表單位:萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、資產(chǎn)貨幣資金74.8087.64119.851739.872201.86應(yīng)收賬款13.4027.5338.27524.38582.86存貨47.0049.5248.92512.23524.72固定資產(chǎn)120.00120.00120.001200.001200.00減:累計折舊8.0015.0022.00300.00375.00固定資產(chǎn)凈值112.00105.0097.00900.00825.00減:固定資產(chǎn)減值準備0.000.000.0020.0025.00固定資產(chǎn)凈額112.00105.0095.00880.00800.00無形資產(chǎn)45.0040.0035.00300.00250.00資產(chǎn)累計293.20309.69335.043956.484359.44二、負債短期借款0.000.0010.00100.00120.00長久借款52.2555.5058.75617.00646.25應(yīng)付賬款4.486.939.54117.63128.46應(yīng)付工資0.000.000.000.000.00應(yīng)付福利費0.000.000.000.000.00應(yīng)付股利0.000.000.0069.89162.57負債累計56.7362.4368.29904.521057.28三、全部者權(quán)益實收資本450.0450.00450.00450.00450.00盈余公積0.0020.0031.6193.28158.70未分派利潤-13.538.7429.1458.68102.46全部者權(quán)益累計26.4724.26271.75305.96330.16權(quán)益累計29.2030.69339.04395.48435.44表10-2預(yù)計利潤表預(yù)計利潤表單位:萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、主營業(yè)務(wù)收入316.84895.461569.652118.362334.96減:主營業(yè)務(wù)成本108.06562.371109.821473.521619.47二、主營業(yè)務(wù)利潤208.78333.09459.83644.84715.49減:營業(yè)費用41.9436.5231.5827.8828.24管理費用168.53154.34161.64171.51179.32財務(wù)費用32.1230.6632.0334.4536.59三、營業(yè)利潤-134.53111.57234.58411.00471.34加:營業(yè)外收入0.000.320.160.250.37減:營業(yè)外支出1.000.100.250.160.19四、利潤總額-135.53111.79234.49411.09471.52減:所得稅0.000.000.000.0035.36五、凈利潤-135.53111.79234.49411.09436.16表10-3預(yù)計現(xiàn)金流量表預(yù)計現(xiàn)金流量表單位:萬元第一年第二年第三年第四年第五年1、期初現(xiàn)金1300.00746.80878.641195.851739.872、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品收到的現(xiàn)金184.44618.931181.381593.981752.10現(xiàn)金收入小計184.44618.931181.381593.981752.10購置材料支付的現(xiàn)金561.78303.87687.21945.641065.94支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金91.2592.3693.7494.3795.67支付的各項稅費84.6190.8693.2299.39142.92現(xiàn)金支出小計737.64487.09874.171139.401304.53經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額-553.2131.84307.21454.58447.573、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量獲得短期借款所收到的現(xiàn)金10.00100.00120.00現(xiàn)金收入小計10.00100.00120.00償還短期債務(wù)所支付的現(xiàn)金10.00100.00償還利息所支付的現(xiàn)金0.565.58現(xiàn)金支出小計10.56105.58籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額10.0089.4414.424、期末現(xiàn)金746.80878.641195.851739.872201.86注:由于該公司尚沒有進行投資活動,因此該表中暫不考慮投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。6.3預(yù)計銷售趨勢分析圖10-1銷售收入變動趨勢圖注:銷售收入變動圖顯示前五年銷售收入的增加狀況;前幾年增加幅度較后幾年較大,因素是一種新產(chǎn)品的投入,總會帶來一定時候的大幅度變化。而待公司步入穩(wěn)定時后,銷售收入呈穩(wěn)步增加。圖10-2凈利潤變動趨勢圖注:第一年預(yù)計虧損,待第二年后,開始盈利,凈利率大幅度增加。第四年后就,進入穩(wěn)定時。表10-4銷售凈利率第一年第二年第三年第四年第五年銷售凈利率-42.76%12.48%14.94%19.41%18.68%6.4項目敏感性分析公司在銷售收入、投資、經(jīng)營成本上存在來自各方面的不擬定因素,我們對三者按提高10%和減少10%的單因素變化做敏感性分析。用逐項替代法計算投資回收期和內(nèi)含酬勞率。(見下圖:)內(nèi)含酬勞率 銷售收入公司內(nèi)含酬勞率為**% **%投資經(jīng)營成本-10%010%不擬定因素變化率(圖8-2)公司對經(jīng)營成本的提高和減少最為敏感,銷售收入次之。在變化±10%范疇內(nèi),內(nèi)含酬勞率為最少20%,闡明能承當風險,含有一定可靠性。6.5盈虧平衡分析S.C盈虧平衡圖(第二年)(圖8-3)P×Q*=b×Q*+F;S銷售價格p=120元;C不含稅價;銷售收入S;F固定成本F,經(jīng)營成本C;單位可變成本b;Q*Q銷量Q,保本點Q*06.6幾個重要的財務(wù)比率表10-5幾個重要的財務(wù)比率表單位:萬元第一年第二年第三年第四年第五年1凈利潤-135.53111.79234.49411.09436.162銷售收入316.84895.461569.652118.362334.963銷售凈利率-42.76%12.48%14.94%19.41%18.68%4資產(chǎn)平均總額2965.13014.953247.373675.764157.965總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.110.30.480.580.566資產(chǎn)酬勞率-0.050.040.070.110.10注:3=1/2,5=2/4,6=3*5由表中數(shù)據(jù)分析可知:1、在前五年的經(jīng)營過程中,公司的銷售凈利率保持比較穩(wěn)定的增加,能夠預(yù)測在接下去的經(jīng)營中,會繼續(xù)保持相對穩(wěn)定的增加。2、在前五年的經(jīng)營過程中,公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也保持了比較穩(wěn)定的增加,即使從現(xiàn)階段看來該比率偏低,但由于是處在公司成立早期。在接下去的經(jīng)營中,公司的獲利能力會保持相對穩(wěn)定的增加,該比率也會對應(yīng)的上升,之后也保持相對穩(wěn)定的增加。與之對應(yīng),公司的資產(chǎn)酬勞率也會呈現(xiàn)該種良好的變化趨勢。七、機遇與風險分析7.1產(chǎn)品SWOT分析Strengths優(yōu)勢=1\*GB3①社會經(jīng)濟的不停發(fā)展,使得中國產(chǎn)業(yè)構(gòu)造發(fā)生了巨大的變化。隨著市場細分,孕嬰行業(yè)作為一種新的經(jīng)濟生長點,成為眾多投資當中的熱點之一,而由于受20世紀80年代-90年代第三次出生人口高峰的影響,在-期間,中國生育旺盛期婦女數(shù)量將達成歷史最高,這客觀上也為嬰孕行業(yè)的快速發(fā)展提供了機遇和挑戰(zhàn)。指導(dǎo)中國月子中心公司的發(fā)展,以增進中國孕嬰市場的逐步健全和完善。=2\*GB3②服務(wù)優(yōu)勢。公司擁有最專業(yè)的護理團體,將先進護理技術(shù)與完善的醫(yī)療設(shè)備結(jié)合起來,使得我司憑藉本身的人性化設(shè)計與專業(yè)護理,和依靠完善優(yōu)良的服務(wù)意識占領(lǐng)市場。=3\*GB3③價格優(yōu)勢。提高性價比,用最合理的價格換取最專業(yè)的服務(wù),打造我們的口碑效應(yīng),以高品質(zhì)、優(yōu)良環(huán)境、合理標價等優(yōu)勢贏得客戶的信賴和支持。Weaknesses弱勢=1\*GB3①老牌月子服務(wù)中心已經(jīng)占領(lǐng)一定的市場領(lǐng)域,在進入市場早期,我們的服務(wù)仍需要一段市場認同時間。=2\*GB3②其它競爭對手。通過數(shù)年的發(fā)展,在品牌出名度和營銷網(wǎng)絡(luò)上相對比較成熟,我司打開、占領(lǐng)市場還存在一定的不利因素。Opportunities機遇=1\*GB3①月子服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)前景廣闊,實際需求量不停增加。目前,中國對該服務(wù)年新增需求率基本保持10％,則保守預(yù)計也是一種上百億元的產(chǎn)業(yè)。=2\*GB3②宏觀政策和觀念所形成的機遇。目前,隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高,人們對健康的需求和對下一代的健康規(guī)定越來越顯得重視。國內(nèi)某些經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)都陸續(xù)有專業(yè)人才搶占該市場。這在宏觀上為月子中心的發(fā)展發(fā)明了一種較好的環(huán)境和機遇。=3\*GB3③顧客群體龐大。由于中國人口基數(shù)龐大,新生兒出生率近幾年雖有所下降,但總數(shù)仍舊是一種很大的數(shù)字。隨著當代人對于健康觀念的重視,該市場的前景也始終在擴大中。Threat威脅=1\*GB3①由于月子服務(wù)中心的市場前景廣闊,故意爭奪這塊”蛋糕”的公司不在少數(shù)?，F(xiàn)在不少的健康管理方面的人才都有進軍該市場的意向,在很快將來勢必存在新公司進入的狀況。=2\*GB3②該行業(yè)是一種相對技術(shù)含量較高的行業(yè),服務(wù)的每一位客戶都有各自的身體狀況,突發(fā)狀況的產(chǎn)生,要能全方面、完善的解決這些服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題,需要一支強大的專業(yè)隊伍。因此,隊伍建設(shè)是公司最重要的環(huán)節(jié)之一。7.2風險及對策不擬定性的經(jīng)營風險是公司投資經(jīng)營前必須考慮周全的一種重要因素。宏觀上,我們公司將來面臨的風險重要涉及政治、法律、經(jīng)濟、文化環(huán)境等因素,微觀上,重要是行業(yè)環(huán)境、市場、競爭對手、管理、財務(wù)等方面的。下列我司將來可能面臨的風險預(yù)測:市場不擬定性風險:根據(jù)現(xiàn)在月子中心市場的行業(yè)狀況分析,隨著市場的擴大,需求量也會同比隨之增大。但鑒于服務(wù)和具體的政策,在我司成立早期,仍存在下列市場風險:=1\*GB3①由于是公司有自己的一套服務(wù)模式和理念,且進入市場較遲,市場上也有一定的提供該種服務(wù)的。我們產(chǎn)品要快速進入同類市場,并獲得自己的分額,有一定競爭壓力。=2\*GB3②對月子服務(wù)中心,目前國家沒有有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,部分省市對該行業(yè)也沒有做出明確的規(guī)定,政策制度還不夠明朗,存在一定的政策風險。對策:=1\*GB3①充足理解月子服務(wù)市場的發(fā)展狀況,找準市場定位,抓住”性優(yōu)低價”這一市場切入點,把握時機進入市場。=2\*GB3②采用個性化營銷方略,差別化服務(wù)方略,針對客戶的不同特性,客戶的規(guī)定差別性,及時地、動態(tài)地調(diào)節(jié)服務(wù)特性。=3\*GB3③把準政策,在公司立足之后,開發(fā)其它有關(guān)聯(lián)行業(yè)和產(chǎn)品的研究和服務(wù),以此減少風險。7.3技術(shù)風險即使公司擁有最專業(yè)的護理團體,將先進護理技術(shù)與完善的醫(yī)療設(shè)備結(jié)合起來,但由于每位客戶的狀況各有不同,仍舊存在操作上的風險。公司應(yīng)加大對客戶服務(wù)上的科研力量,必須要有很大的投入,才干使我司產(chǎn)品的可靠性和效果時刻處在同行業(yè)領(lǐng)先水平。對策:=1\*GB3①組織優(yōu)秀的技術(shù)團體,重視產(chǎn)品的質(zhì)量,加大資金投入,保持產(chǎn)品技術(shù)的先進性,結(jié)合有效的融資,加強健康知識的再學習,提高服務(wù)團體的整體素質(zhì)。=2\*GB3②研發(fā)月子服務(wù)系列產(chǎn)品與技術(shù),以擴大市場,分散技術(shù)競爭壓力帶來的風險。=3\*GB3③加強自有知識產(chǎn)權(quán)的保護,結(jié)合實際設(shè)計一套知識產(chǎn)權(quán)方略,并加以應(yīng)用。7.4政策風險由于月子服務(wù)行業(yè)的界定含糊,目前還沒用明確的政策來規(guī)范該行業(yè)。存在一定的政策性風險。對策:=1\*GB3①把準國家的宏觀政策,緊跟時代發(fā)展,使得公司發(fā)展有對的的指導(dǎo)方向。=2\*GB3②公司立足之后,開發(fā)其它有關(guān)行業(yè)和產(chǎn)品的研究和生產(chǎn),以此減少風險。7.5財務(wù)風險產(chǎn)生財務(wù)風險的可能性有:由價格波動或銷量減少造成的銷售收入減少;供應(yīng)商、客戶等違約或資金拖欠行為;成本、費用的增加,減少了公司的競爭能力。對策:建立財務(wù)預(yù)警系統(tǒng),編制現(xiàn)金流量預(yù)算,確立財務(wù)分析指標體系,提高短、長久償債能力。做到產(chǎn)權(quán)明晰,有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)比例協(xié)調(diào),各階段各財務(wù)報表真實詳盡,利潤分派