第五章會展現(xiàn)場管理0605

第五章會展現(xiàn)場管理教學(xué)目標(biāo)現(xiàn)場應(yīng)是由時間和空間兩個要素構(gòu)成會展現(xiàn)場的時間要素是指執(zhí)行或?qū)嵤┱故?，展出各個環(huán)節(jié)的操作時段，空間要素以主辦方開始啟用的場館為主，也包括其他相關(guān)的場所，如運(yùn)輸拆卸貨物場所等良好的會展現(xiàn)場管理是一個展會能夠成功的關(guān)鍵本章教學(xué)知識點(diǎn)掌握會展現(xiàn)場管理的概念、現(xiàn)場管理的基本理念了解現(xiàn)場管理三個階段的管理重點(diǎn)掌握開幕式管理的重點(diǎn)了解觀眾管理的內(nèi)容了解現(xiàn)場的后勤管理現(xiàn)場突發(fā)事件的管理第一節(jié)會展現(xiàn)場管理概述一、會展現(xiàn)場管理的概念良好的會展現(xiàn)場服務(wù)是一個展會能夠成功的關(guān)鍵所在從廣義上說，會展現(xiàn)場管理是展覽主辦方對展覽現(xiàn)場實(shí)施的總體管理，時間上從布展到開展，直至撤展結(jié)束。從狹義上來說，展覽現(xiàn)場管理是在進(jìn)場布置的第一天到展覽結(jié)束撤展的這段時間內(nèi)，展覽主辦方對包括參展商、搭建商、運(yùn)輸商等各類服務(wù)商在內(nèi)的各實(shí)施單位在現(xiàn)場按原有計(jì)劃進(jìn)行有序的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、和管理，以及對展覽商、觀眾在現(xiàn)場所發(fā)生的一切需求所進(jìn)行的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理1、會展現(xiàn)場管理的執(zhí)行者會展項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的會展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為承接會展項(xiàng)目，負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的組織，實(shí)施，完成部門下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)等工作。一般要有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會展項(xiàng)目，英語熟練，并具有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力許多會展公司在項(xiàng)目經(jīng)理下還附設(shè)項(xiàng)目主管會展現(xiàn)場管理需要一個總指揮，一般都由展覽主辦方派出。展覽主辦方可以設(shè)立專門的現(xiàn)場營運(yùn)部門，并指派專人負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場管理，此類人員通常稱為營運(yùn)經(jīng)理或者營運(yùn)主任有營運(yùn)經(jīng)理帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)來共同完成展覽現(xiàn)場復(fù)雜、繁瑣的各項(xiàng)工作，這個團(tuán)隊(duì)可以成為營運(yùn)組營運(yùn)經(jīng)理還要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的其他部門、公司外部的合作單位協(xié)調(diào)溝通，是展覽現(xiàn)場的關(guān)鍵人物2、會展現(xiàn)場管理的執(zhí)行范圍從時間上看，會展現(xiàn)場管理局限于一個特定的時段，即從進(jìn)館布展到最后展覽結(jié)束，而不包括前期調(diào)研，立項(xiàng)，策劃方案，招展招商等前期準(zhǔn)備，也不包括展會結(jié)束后的后期跟進(jìn)服務(wù)從空間看，會展的現(xiàn)場管理局限于一個特定的區(qū)域，它應(yīng)該是展覽方案的各個環(huán)節(jié)得以實(shí)施所要占有的空間，包括場館等相關(guān)設(shè)計(jì)的場所二、展會產(chǎn)品的四個特性1無形性展會產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品，具有無形性，客商在參展前自愿購買展會運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，比如展示場地提供，展示器材供應(yīng)，貿(mào)易洽談牽線等；參展過程中，消費(fèi)所購買的展會服務(wù)；展會結(jié)束后，展會服務(wù)的消費(fèi)基本結(jié)束。展會運(yùn)營結(jié)構(gòu)通過提供這樣的服務(wù)產(chǎn)品，獲得經(jīng)濟(jì)利益。參展客商通過購買這樣的服務(wù)商品，實(shí)現(xiàn)自身的營銷或傳播目的。會展產(chǎn)品的無形性使客商在訂購這種產(chǎn)品之前不可能完全了解服務(wù)的好壞，客商購買展會產(chǎn)品是有一定風(fēng)險的2、不可保存性消費(fèi)展會產(chǎn)品的過程，就是展會產(chǎn)品不斷減值的過程，展會結(jié)束后，展會產(chǎn)品的價值基本消耗完畢，沒有實(shí)物形式的展會產(chǎn)品保存下來。而且展會產(chǎn)品往往是在某個規(guī)定的時間提供，時間過了，這種產(chǎn)品就不存在了。由于這種特性，要求展會運(yùn)營結(jié)構(gòu)要確?？蜕淘谙M(fèi)展會產(chǎn)品的同時，最大程度實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)，只有這樣，展會運(yùn)營機(jī)構(gòu)才可能依靠質(zhì)量過硬的展會產(chǎn)品，獲得扎實(shí)的回報3、不一致性同一題材的展會可能舉辦很多屆，每一屆可以具有不同的主題，只要市場需要就會不斷重復(fù)地舉辦下去。但這種展會產(chǎn)品重復(fù)是不可能做到完全一致的，原因之一是客商的要求和辦展環(huán)境條件變化，會導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容的變化，原因之二是服務(wù)人員的素質(zhì)、知識、技巧和態(tài)度上的差異，會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變化四、可拓展性某個展會運(yùn)營機(jī)構(gòu)推出同一主題的展會，可能會舉辦很多屆，新的會展產(chǎn)品是在拷貝上一個產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出的，但這種拷貝往往加入了許多創(chuàng)新。在原有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)實(shí)市場的需要和主題展會發(fā)展的要求，對展會服務(wù)的規(guī)模，內(nèi)容和形式等進(jìn)行提升，豐富或改進(jìn)，從這個角度上說，展會產(chǎn)品具有可拓展性三、會展現(xiàn)場管理的基本概念會展現(xiàn)場管理直接決定著相關(guān)主體的滿意程度，在實(shí)踐過程中可以由如下理論來指導(dǎo)1系統(tǒng)論。展會是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在展會實(shí)施階段中對各項(xiàng)活動的計(jì)劃、組織和控制以及對展會資源如場地、人力、物力和財(cái)力的合理配置和優(yōu)化調(diào)用，對項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和控制，也就是對整個展會工程系統(tǒng)的管理2不確定性管理在展覽的現(xiàn)場管理中，各種問題的出現(xiàn)可謂復(fù)雜紛繁，各種意外的事件往往層出不窮，因此，現(xiàn)成的管理和服務(wù)呈現(xiàn)出不確定性特征。四、會展現(xiàn)場管理的基本原則（一）要找出可能出現(xiàn)的問題并做到窮極分析。在現(xiàn)場管理體系中，可以設(shè)定各種各樣詳盡的檢查表，進(jìn)度表，預(yù)訂單據(jù)等圖標(biāo)，隨時進(jìn)行審核和確認(rèn)，這新表格看似乏味繁瑣，但是當(dāng)真正進(jìn)入展覽現(xiàn)場并要為展覽承擔(dān)責(zé)任時，就會發(fā)現(xiàn)，它們至少可以保證你在現(xiàn)場少犯錯誤，（二）努力在不確定因素里找出盡量確定的因素，確保在一些決定點(diǎn)上不出差錯。要找到保證目標(biāo)成功的關(guān)鍵因素，并利用它影響和掌控全局。關(guān)鍵點(diǎn)和時間段的工作如開幕前一天，開幕，閉幕當(dāng)天的工作）同時關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運(yùn)作如開幕式，必要時要預(yù)演，至少時親臨現(xiàn)場做形象性的預(yù)演，想想自己就是觀眾或參展商，自己在到達(dá)展覽場地后一步步將會遇到什么問題（三）要有預(yù)案和預(yù)備力量。要將整個縣城的控制工作作為一個系統(tǒng)來處理，從整個戰(zhàn)略成功的全局出發(fā)，處理好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作，以確保全聚的成功。辦展會要有充分的預(yù)案準(zhǔn)備和備用志愿服務(wù)人員，以備不測盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)。諸如禮賓，運(yùn)輸，裝修，印刷，戶外廣告，觀眾登記和保衛(wèi)等，可請專業(yè)公司外包服務(wù)，這樣不僅可以節(jié)約人力和精力，還可以獲得高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)。但是必須事先提出具體的目標(biāo)和進(jìn)度要求，并進(jìn)行監(jiān)管對于必須由主辦方自己處理的事物，如各項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)盡量指定專人在專門時間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，以簡化組織結(jié)構(gòu)，明確分工，分清職責(zé)，責(zé)任到人對于重點(diǎn)工作，可實(shí)行雙重審查制度，如會刊，現(xiàn)場贈閱的宣傳材料的文字核查工作有些重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時提出工作中應(yīng)注意的問題，可能出現(xiàn)的問題，并實(shí)行實(shí)施監(jiān)督要重視對臨時人員的短期培訓(xùn)。他們也是以主辦方代表的身份出現(xiàn)在展覽現(xiàn)場，第二節(jié)布展階段的現(xiàn)場管理一、展臺搭建的管理參展商報道之前，主辦方應(yīng)督促主場搭建商（承建商）做好這樣兩項(xiàng)工作，一是按照圖紙做好站臺區(qū)域的底線劃分工作、標(biāo)明展臺號；二是按圖紙搭建好現(xiàn)場服務(wù)辦公的場作，如組委會辦公室，或主辦方、主場搭建商和主場運(yùn)輸商等聯(lián)合辦公地點(diǎn)等，提前安排好各單位人員、各種資料和器材到位在布展期間，主辦方主要管理的對象是主場搭建商和主場云身上的工作，督促和協(xié)調(diào)他們相互之間的配合，以保證布展的順利。通常布展的時間是三天左右，最短的可能只有一天展會貨運(yùn)的重頭戲首先是按時搭建展臺，這一任務(wù)非行家里手不能勝任。一般由主場運(yùn)輸商（承運(yùn)商）受主辦方委托全權(quán)負(fù)責(zé)展品的貨運(yùn)代理和現(xiàn)場物流實(shí)施。主辦方的現(xiàn)場管理人員要根據(jù)計(jì)劃掌控進(jìn)館的出入口；督促主場搭建商預(yù)留出主要的貨運(yùn)通道暫不搭建；協(xié)調(diào)參展商自運(yùn)展品的臨時出入口等多種多樣的展覽會由各種不同的展品，參展商應(yīng)根據(jù)貨物的內(nèi)容和數(shù)量確定是使用自己的還是租用的運(yùn)輸裝卸器械，或者干脆委托搬家公司。他們可以從展覽會物流商那里得到很多的有用建議對于展覽會展臺搭建來說一般有兩種裝卸的可能首先一種是直接裝卸，就是說按照搭建日期把卡車直接開到展廳里，由展覽會搬運(yùn)商負(fù)責(zé)卸貨和中間貯存。由于參展商自己不必操心這一環(huán)節(jié)，可以節(jié)約一些相應(yīng)的費(fèi)用。另外那些易破損的物品如玻璃或大理石板等只需一次搬運(yùn)即可。采用這種方式應(yīng)注意，時間預(yù)算要寬松一些，要考慮到種種延誤的可能性，例如交通阻塞或事故等等，在開始搭建之前，貨物營運(yùn)低展覽會搬運(yùn)商處，由他們暫時儲存貨物，并按照規(guī)定的時間運(yùn)到站臺。需要注意的是，笨重的、占地多的物品最好先行運(yùn)入場內(nèi)現(xiàn)場，一般在展館內(nèi)設(shè)有一輛汽車起重機(jī)，可以起吊這些材料，但是如果展臺搭建過半，這樣的機(jī)器就難有用武之地了。另一種情況是參展商自行卸貨，而不委托展覽會搬運(yùn)商。一般在搭建現(xiàn)場備有11種固定的器械共租用，其中包括叉式裝卸機(jī)和手動小起重車。到了高峰期各種機(jī)器甚至是一些特殊技寫如12噸重的鏟車都紛紛投入使用，有時50臺機(jī)械同時不間斷的工作。所以在這種情況參展商最好較早地預(yù)約運(yùn)輸時間，提前6-8周為宜。展覽會服務(wù)手冊中附有預(yù)約表格，上面列有時間、器械和人員需要參展商要特別注意準(zhǔn)確地填寫以下幾點(diǎn)材料運(yùn)往哪里（展廳和展臺號碼）材料什么時候運(yùn)輸需要哪些器械何時需用這些器械需用多長時間需要多少人力兩種方法相比較各有千秋。雇傭展覽會搬運(yùn)商，費(fèi)用無疑不菲，參展商特別是中小企業(yè)理當(dāng)精打細(xì)算。另一方面搬運(yùn)商也自有一番道理，他們認(rèn)為，參展商把一項(xiàng)運(yùn)輸計(jì)劃一攬子委托給搬運(yùn)商，這是最保險的做法，因?yàn)樽鳛閷I(yè)隊(duì)伍他們能夠面面俱到，例如他們可以按照專業(yè)要求，把出于安全原因不能在展覽現(xiàn)場存放的運(yùn)輸容器合理地儲存，每個有關(guān)展覽商得到一個計(jì)算機(jī)標(biāo)簽，上面標(biāo)注有名稱，展廳和展臺號碼，他們把這些標(biāo)簽貼在空容器上，交給搬運(yùn)商保管。搬運(yùn)商還可以提供其他服務(wù)，例如測量、運(yùn)輸、保管及臨時確定撤展日期展臺搭建結(jié)束，搭建商交付兩種規(guī)格類型的展臺一是標(biāo)準(zhǔn)展臺，主辦方應(yīng)督促主場搭建商在規(guī)定期限交付標(biāo)準(zhǔn)，并驗(yàn)收是否符合要求，如展臺尺寸是否正確，眉板上的公司中英文名稱是否正確，展臺號是否正確，展臺內(nèi)的家具是否如數(shù)就位等等二是特裝展臺，由于特殊裝修展臺的工程比較復(fù)雜，對水、電甚至氣方面有較高要求，因此，要特別監(jiān)督搭建方規(guī)范施工。同時將現(xiàn)場實(shí)際情況與提前手機(jī)的展臺施工圖對照，和對其搭建的高度、用電量等。所有施工人員必須具備相應(yīng)上崗證書，如高空作業(yè)證、電工證等主辦方在進(jìn)館前就需要指定空箱堆放的區(qū)域（可以分主場運(yùn)輸商區(qū)域、參展商自運(yùn)區(qū)域），所用空箱堆放都要督促主場運(yùn)輸上進(jìn)行統(tǒng)一管理?？障涠殉仨氄R和派專人看管外，還應(yīng)該注意美觀和防潮，如室內(nèi)堆放可由主場搭建商用展板做隔斷，而室外堆放則要蓋上防水布此外，在酒店或者會展中心還需要搭建主辦方自己的辦公室和報到處。總部辦公室非常重要，它是項(xiàng)目經(jīng)理、職員和場地工作人員進(jìn)行交流的中心。通常情況下，在酒店前臺登記處旁邊或后方供應(yīng)物品存放在這里，有時甚至可以存放一些獎品，裝飾用品等?？偛哭k公室必須做到井然有序、干凈整潔。對于大型會議來說，由于報到注冊處需要的面積較大，所以總部辦公室有可能改為設(shè)處。二、會場布置（一）會場布置的原則1，預(yù)算控制：要在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行會場布置的設(shè)計(jì)及制作；2，方便拆裝：會議往往是階段性，會議前進(jìn)行安排，會議后要進(jìn)行拆除；3，主題分明：會場布置要處處體現(xiàn)會議或活動的主題以及信息的傳達(dá)；4，視覺統(tǒng)一：同一個會議的制作物視覺形象要統(tǒng)一設(shè)計(jì)；5，不損壞會場設(shè)施；6，時間控制：一般會場布置的時間都有要求，一定要在預(yù)計(jì)的時間內(nèi)盡快完成安裝和拆除；7，功能性：某些會議會有特定的流程，會場布置要和某些特定的流程進(jìn)行結(jié)合；8，環(huán)保：會議布置的材質(zhì)要環(huán)保，不會影響參會人員的健康。（二）會場布置方案會場的大小有多種，至于形狀，則是略微方形的最為理想，最佳長寬比例是6：5（例如長36米寬30米的會議室）。會場座位的擺放也有技巧，多為從演講者往外成放射狀的直線排列，位置之間的間隔要合理，不能過窄或過寬，過窄的距離不方便落座與進(jìn)出，過寬的距離則會給與會者帶來距離感，缺乏應(yīng)有的融洽氣氛。從橫向來說，最好能以內(nèi)凹圓弧或是V字型對屏幕和演講者形成包圍狀，如此形狀的擺放，對于演講者以及與會者都會有更佳的參與感受。不同形式的會場布置，可以獲得不同的會議氣氛。下面我們將對會場的布置分成四種類型來分別介紹1、劇院型如果需要在一個固定的會場擺下最多的位置，那么成排成列的劇院型會場是最佳選擇。通常采用劇院型會場的會議將以主持者演講為主，這需要向與會者提供演講稿以及筆記本，以方便記錄，也提醒與會者以聆聽為主，無需互動或是與其他與會者交流。劇院型會場并不適合以交流或是互動為主的會議，主持者帶來的強(qiáng)大壓力以及座位的擺放，都將會成為交流和互動的阻礙。劇院型為了讓與會者更為舒適地度過會議時間，需要盡量選擇能夠提供符合人體工程學(xué)座椅的會場。如果條件有限，那么至少也要避免座椅靠得太緊，也可以將座位的擺放做適當(dāng)調(diào)整，讓座椅與墻面成V字型，以提供給與會者更好的視線。與會人員大都喜歡坐在后排，往往導(dǎo)致前排位置空空蕩蕩，這對于會場氣氛會有不佳影響，為了克服這個問題，建議根據(jù)與會人數(shù)，將會空出的后排座位用阻隔帶封住，以保證前排座位能夠坐滿，有個良好的會議氣氛。2、教室型教室型的會場布置，需要在每一位與會者的座位前增加一個小臺板，以方便書寫和小組交流，這種類型的會場布置只適用于普通規(guī)模的會議。如果與會人數(shù)很多，又需要將會場布置成教室型，那就只有將會議分到兩處或是多處進(jìn)行了。教師型如圖所示，將教室型會場的座椅擺放成V字型，將會使會場更具包容感以及參與性。有了座位前的小臺板，前后排之間很容易就可以組成小組進(jìn)行討論。幾乎所有的與會者都會反感會議室大門開合的聲音，但如果不采取對策，在會議期間難免有人進(jìn)進(jìn)出出，門的聲音也就難以避免，那么有什么辦法可以解決這個問題呢？下面我們就給出一些比較實(shí)用的建議：使用帶有彈簧夾的門閂；如果門本身就有強(qiáng)力彈簧夾，并在開合的時候會因?yàn)閺椓^大而發(fā)出“BANG”的一聲，那么就需要在門與門框的夾角處貼上橡膠、海綿、布料等可以起到緩沖作用的物件；另外，在門上用適當(dāng)?shù)姆绞教嵝堰M(jìn)出者輕拉輕合，也是避免驚擾會場的好辦法。3、圓桌型如果會議內(nèi)容以小組討論為主，那么圓桌型會場將是最佳選擇。每個圓桌的最佳人數(shù)是5-7人，如果人數(shù)再多的話，比較害羞的與會者將會在討論的時候，不自覺地被排擠在外，無法參與。如果會議在小組討論的同時，還要兼顧聆聽會議主持者的演講，那么與會者就只能在面朝主持者的那一半落座。圓桌型桌椅位置的擺放，會議投影的位置，以及主持者站立的位置需要經(jīng)過認(rèn)真考慮，首先要保證與會者能夠同時地看到主持人和投影影像，而不需要顧此失彼地左顧右盼。如果采用正投，主持人將無法避免會在投影屏幕上留下影子，那么此時就可以考慮使用背投來解決這個問題。其次，當(dāng)主持人需要確認(rèn)內(nèi)容是否已經(jīng)投影到屏幕上時，絕對不能完全背轉(zhuǎn)過去，而是應(yīng)該側(cè)頭快速瀏覽一下，進(jìn)行確認(rèn)即可。4、會議型會議型會場，一般采用U型和矩形的會議桌，此類會場將能提供最佳的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。會議型會場布置，建議不要采用大型投影，而是在每位與會者桌前提供一臺小型的顯示設(shè)備。會議型會場能夠最大限度地弱化主持者的權(quán)威感，讓與會者更為平等和積極地參與到討論之中。會議型所謂人體工學(xué)，在本質(zhì)上就是使工具的使用方式盡量適合人體的自然形態(tài)，這樣就可以使用工具的人在工作時，身體和精神不需要任何主動適應(yīng)，從而盡量減少使用工具造成的疲勞。

與會人數(shù)與屏幕大小以及房間長度的關(guān)系

下表是一個基本通用的表格，在選擇會議場地的時候，您可以基本依據(jù)下表來進(jìn)行選擇：10人以下會議：10人以下的會議在普通的會議室即可進(jìn)行，一個37英寸的顯示設(shè)備也已經(jīng)足夠。如果是三人與會，那么21英寸的顯示設(shè)備就夠用了，然后與會者每增加一人，顯示設(shè)備的大小就需要增加2英寸，當(dāng)然，市面上并不會有如此多的尺寸可供選擇，那么這時候就需要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行選擇，盡量挑與所需尺寸所接近的顯示設(shè)備，但尺寸只可大，不可小。當(dāng)然，還需要結(jié)合與會者與顯示設(shè)備之間的距離來綜合考慮，如果相隔距離太遠(yuǎn)，那么則需要根據(jù)實(shí)際情況，對我們所給的建議進(jìn)行調(diào)整。10-20人參加的會議：普通的會議室可能就不再適合這個規(guī)模的會議了，更大的會場將有必要，會場位置可以考慮布置成教室型或是劇院型。大屏幕的尺寸計(jì)算也基本與上述一致，起初的3到5人算為21英寸，然后每增加一位與會者，屏幕尺寸增加兩英寸，以此累加。如果會場的桌子是U型，那么采用一個大屏幕將不會是好的選擇，因?yàn)閮蓚?cè)的與會者將不得不側(cè)身面對屏幕，會很尷尬，建議在幾個位置放置大小合適的多個顯示設(shè)備，通過分頻器連接到同一視頻源上，顯示同一內(nèi)容，這樣一來，與會者將輕松看到屏幕，可避免側(cè)身。20人以上參加的會議：20人以上參加的會議將需要在音樂廳、劇院或是賓館宴會廳這類場合來舉行，所使用屏幕的大小也不再可能通過簡單的公式計(jì)算出來，將需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)試。如果與會者人數(shù)太多，可以考慮采用多個屏幕，將與會者根據(jù)屏幕數(shù)均分。如果人數(shù)多達(dá)幾千人，將會需要在后面也安裝上屏幕，讓后排與會者朝相反的方向落座，盡可能讓與會者以最舒服的方式參與會議。注意事項(xiàng)1、會議或活動主辦方經(jīng)常會有一個誤區(qū)，那就是喜歡自己獨(dú)立尋找場地，其實(shí)他們不了解，經(jīng)過多年與場地方的合作，會議服務(wù)公司已與眾多場地方建立了親密的合作關(guān)系，長期的公關(guān)及會議服務(wù)經(jīng)歷，使他們與各類場地均保持良好的合作關(guān)系，不但有能力為客戶協(xié)調(diào)到最好的場地支持服務(wù)，更有能力在一定程度上為客戶節(jié)省場地支出。

2、會議服務(wù)公司還擁有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱龅赝扑]規(guī)范和服務(wù)模式，保障他們所推薦的每一個會議場所都是十分熟悉和了解的，通常都是經(jīng)實(shí)地考察，依照專業(yè)場地信息搜集標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)記錄，并收錄到他們獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫中，場地?cái)?shù)據(jù)信息的詳細(xì)性甚至超過場地方本身。而會議主辦方自己去尋找場地，但并不了解一個場地的軟硬件設(shè)施對自身活動的可用性在什么地方，更何況除了場地之外，還會有其它諸如設(shè)備供應(yīng)、流程控制等更加復(fù)雜的工作。(三)會議場所的室內(nèi)外布置會議場所的室外及入口布置可根據(jù)需要選擇1、主會標(biāo)2、歡迎拱門、條幅3、彩球、鮮花、氦氣球4、地毯5、展架、易拉寶、廣告板6、引導(dǎo)牌7、燈箱8、簽到臺9、休息座椅，等。會議場所的室內(nèi)布置：會議場所的室內(nèi)布置可根據(jù)需要選擇：1、會標(biāo)、背景板2、主席臺\聽眾席、演講臺的布置，可參考：會議室座位安排的五種方式3、鮮花、彩球、彩帶等裝飾4、音像輔助設(shè)備5、燈光、電源設(shè)備6、茶點(diǎn)，可參考：會議的食品飲料安排7、獎品、禮品、活動道具8、桌牌、名牌9、攝像設(shè)備，等。(四)會議現(xiàn)場管理檢查清單一定要在每次會議開始之前列出適合本次會議的檢查清單注冊現(xiàn)場用品清單要求報導(dǎo)的日期于是見登記卡的內(nèi)容與數(shù)量桌子椅子的形狀、尺寸和數(shù)量水杯、信紙、筆、廢紙簍告示牌，標(biāo)識牌的數(shù)量和尺寸電話，驗(yàn)鈔機(jī)，點(diǎn)鈔機(jī)文件箱，保險箱繳費(fèi)政策規(guī)定，收取支票和退款的規(guī)定登記卡和證章上的信息資料各種票價和相關(guān)規(guī)定VIP客人接待程序會議日程和其他材料注冊結(jié)束時檢查資金會議現(xiàn)場管理清單提供會議場所樓層的示意圖每次會議的正確日程與時間每次會議租用的房間數(shù)、入住人員的登記會議承辦商房間號、會議主辦方房間號及負(fù)責(zé)人、酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)電話；每次會議的座位數(shù)量、座位布置圖以及主講人的講臺為方便交通，其中包括電梯的使用，須安排或交錯安排的會議所需講臺的大小每次會議使用的設(shè)備（核對設(shè)備與設(shè)施明細(xì)表）其他特殊的需求（在會議即將開始之前檢查一遍）檢查房間是否開門、配置的職員是否到場座位的類型是否與預(yù)訂的一致保證與會人員每人都有座位冷氣與暖氣系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)擴(kuò)音系統(tǒng)操作：麥克風(fēng)與預(yù)訂一致錄音設(shè)備操作麥克風(fēng)：型號、數(shù)量與預(yù)訂一致演講臺的位置適當(dāng)、照明操作小槌、平臺水罐、演講臺上飲用水的處理為與會人員準(zhǔn)備的水罐、水、玻璃杯大門口的門衛(wèi)服務(wù)煙灰缸、托架、火柴放映機(jī)、銀幕、現(xiàn)場放映員演講詞提示機(jī)鉛筆、便箋簿、紙圖表展示臺、展示架、黑板及相關(guān)設(shè)備鋼琴、風(fēng)琴標(biāo)志牌、旗幟、橫幅、氣球、拱門、水牌與預(yù)訂一致的照明與預(yù)訂一致的特殊鮮花與植物其他所有特殊的設(shè)施會議室難以找到時須使用的指路牌如果會議室變更，張貼的通知要醒目現(xiàn)場的速記員現(xiàn)場的攝影師（會議一經(jīng)結(jié)束立即派自愿者前去）撤走自已的器材檢查是否有遺漏的器材開展的前一天始終都是現(xiàn)場最為忙碌的一天，許多預(yù)留的問題必須在這天得到落實(shí)和解決，并且達(dá)到預(yù)期的效果布置結(jié)束后、閉館之前的另一項(xiàng)重要工作就是全場的過道地毯鋪設(shè)工作和全場的保潔工作。有時需用不同顏色的過道地毯或字母、箭頭嵌入的方式，已清楚地實(shí)現(xiàn)展會分區(qū)和路線知識的作用，便于參展商和觀眾快速獲得或找到各自的目標(biāo)。這兩項(xiàng)工作都是提升大會形象的重要工作三、會展報到與注冊（一）報到與簽到的聯(lián)系與區(qū)別會議簽到是指與會者或參展工作人員出席會議或進(jìn)入展館時在專門的表單上簽字一證實(shí)其已經(jīng)到了會或到展的手續(xù)。簽到時使用的表單稱為簽到表。

會議簽到和報到都是指參加對象在一到達(dá)會議活動現(xiàn)場時就辦理的總在的登記注冊手續(xù)，一次會議活動每位參加對象只需報到注冊一次；而簽到則是參加對象在每次進(jìn)入會場或展館時簽名或刷卡，證明他參加了這一次具體會議活動，因此必須每天簽到，有時甚至一天要簽到好幾次。

二是意義不同。報到的意義偏重于收集與會參展的信息，以便建立數(shù)據(jù)庫，因此填寫的內(nèi)容較多；簽到的意義偏重于核實(shí)法定的到會人數(shù)和檢查站缺席況，在一些法定性代表大會和董事會議上，簽到還是一種法律行為，因此只要求與會者簽字。

尤其是各級黨代會和人大會，簽到可以確切掌提出席人數(shù)是否達(dá)到法定的人數(shù)，這對于表決和選舉結(jié)果是否有效將是至關(guān)重要會議簽到表的格式

1．標(biāo)題。一般由會議活動名稱和“簽到表”組成，如“**代表大會簽到”

2．正文。正文應(yīng)當(dāng)制成表格，內(nèi)容項(xiàng)目包括：

（1）主辦單位名稱

（2）舉辦時間，寫明具體的年、月、日、時、分；

（3）舉辦地點(diǎn)，寫明具體場館名稱。會議活動要寫明所在的賓館名稱、樓號、房間號碼；

（4）應(yīng)到單位名稱或應(yīng)到人姓名。如有列席對象，應(yīng)與出席對象分開，分欄簽到；

（5）簽名。即參加對象在相應(yīng)的空格內(nèi)對號簽名；

（6）簽到時間。有的會議組織者還要求簽到時同時注明簽到時間，以便掌握到者實(shí)際到會的確切時間。（二）會展簽到的作用和方式會議簽到有以下作用：(1)便于統(tǒng)計(jì)實(shí)到人數(shù)．以確定法定性會議的有效性。

(2)檢查缺席情況．以便及時通知有關(guān)人員到會，或通知缺席對象宣傳活動策劃另行補(bǔ)會。

(3)慶典儀式、紀(jì)念性和追悼性會議活動的簽到冊可以珍藏，留作永久的紀(jì)念。

(4)與會者的親筆簽名是第一手資料，是其參加會議活動的書面證明，可為日后的查考提供歷史憑據(jù)。在一些法定性會議上，簽到還是一種法律行為。2、會展簽到的方式1、簿式簽到

與會人員在會議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按照要求簽署自己的名字，標(biāo)識到會、簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會人員必須逐項(xiàng)填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種會議只適用于小型會議，一些大型會議參加人數(shù)比較多時，采用簿式簽到就不太方便。2、卡式簽到

會議工作人員將印好的簽到證事先發(fā)給每個與會人員，簽證卡上一般印有會議的名稱、日期、座次號、編號等，與會人員在簽證卡上寫好自己的姓名，進(jìn)入會場時講簽證卡交給工作人員，表示到會。其有點(diǎn)是方便，避免臨時開會時造成擁擠，缺點(diǎn)是不便找尋查找，證卡簽到多用于大中型會議。3、會議工作人員代為簽到

會議工作人員事先制定好參加本次會議的花名冊，開會時，來一人就在該人名單后面畫上記號，表示到會，缺席和請假人員也要用規(guī)定的記號表示。例如：“/”表示缺席，“0”表示請假。這種會議簽到方式比較簡便易行，但要求會議工作人員必須認(rèn)識絕大多數(shù)與會人員這種方式只適用于小型會議和一些常規(guī)性會議。對于一些大型會議與會人員很多，工作人員不能認(rèn)識大部分人，逐個詢問到會人員的姓名，很麻煩，所以大型會議不適合采用這種方式。4、座次表簽到方式

會議工作人員按照會議模型，事先制定好座次表，座次表上每個作為按要求填上合適的與會人員姓名和座位號碼，參加會議的人員到會時，就在座位表上銷號，表示出席。印制座次表，與會人員座次要求有一定規(guī)律，如從幾號到幾號是某部門代表座位，將同以部門的與會人員幾種在一起，便于與會者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到室就知道了自己的座次號。起到引導(dǎo)的作用。5、電腦簽到

電腦簽到準(zhǔn)確、簡便，與會人員進(jìn)入會場時，只要把特制的卡片放進(jìn)簽到機(jī)內(nèi)，簽到機(jī)就會講與會人員的信息傳到中心，與會者的簽到手續(xù)就會在幾秒鐘內(nèi)辦完，講簽到卡退還本人，與會人員到會結(jié)果會由計(jì)算機(jī)準(zhǔn)確、迅速的顯示出來，電腦簽到是先進(jìn)的簽到手段，一些大型會議都是采用電腦簽到。（三）報到工作查驗(yàn)證件登錄信息接收材料發(fā)放文件預(yù)收費(fèi)用安排住宿查驗(yàn)證件查驗(yàn)證件的目的是確認(rèn)參加對象的參會資格，需查驗(yàn)的證件包括會議通知書、參展邀請書、單位介紹信、身份證和其他有效證件登錄信息即請參加對象在登記表上填寫個人的有關(guān)信息，如姓名，性別，年齡，單位，職務(wù)，職稱、聯(lián)系地址，電話等。會議或展覽報到登記標(biāo)記可以據(jù)以統(tǒng)計(jì)參加會展活動的人數(shù)，以便做好會展活動期間的各項(xiàng)目服務(wù)工作，又可以據(jù)此編制參加對象通訊錄接受材料由會展統(tǒng)計(jì)接待人員統(tǒng)一接收參加對象帶來的需要在會上分發(fā)的材料，經(jīng)審查后再統(tǒng)一分發(fā)，以免由于參加對象在會場上自行分發(fā)而影響會議和展覽秩序，同時也可以防止自行分發(fā)可能造成的其他不良后果發(fā)放文件除了提前分發(fā)的會展文件外，其他文件應(yīng)當(dāng)在參加對象報到時一并分發(fā)。會議文件應(yīng)當(dāng)按照保密要求分類發(fā)放和管理。保密文件和需要輕推的會議文件必須履行簽收手續(xù)預(yù)售費(fèi)用有的會展活動須由參加對象支付一定費(fèi)用，如會務(wù)費(fèi)、食宿費(fèi)、資料費(fèi)、等，這些費(fèi)用有的在事前已經(jīng)通過轉(zhuǎn)賬付清，有的則在報道使用現(xiàn)金支付安排食宿要根據(jù)參加對象的身份和要求，在現(xiàn)在的條件下合理安排住宿。住宿安排好后，接待人應(yīng)當(dāng)在登記表上標(biāo)明每個參加對象的房間號，以便會展期間進(jìn)行聯(lián)系（四）社交和旅游活動參展與會代表在會展期間或者會展前后可能會參加一些旅游或者社交活動，因此需要在注冊處專門設(shè)立一個柜臺為他們的家屬同往（五）及時的數(shù)據(jù)處理由于各種不同的原因，到會人數(shù)少于預(yù)訂人數(shù)，展會的一些安排都必須一線城市及登記的情況為最后的依據(jù)。四、展前協(xié)調(diào)會的安排一個成功的會展管理人一定要確定在現(xiàn)場的有效溝通，會展服務(wù)經(jīng)理是展會的靈魂人物，他需要將工作分層負(fù)責(zé)。預(yù)備協(xié)調(diào)會議并不僅僅是簡單地將工作一個一個梳理一遍，它還有很多的作用。首先，把工作單梳理一遍，可以確保展會的整個策劃沒有遺漏的地方。第二，讓酒店或者會展中心的工作人員把自己有疑問的地方弄清楚，對展會現(xiàn)場安排真?zhèn)€細(xì)節(jié)做詳細(xì)的討論，讓大家都清楚在現(xiàn)場所負(fù)的責(zé)任與彼此的協(xié)調(diào)。第三，如果主辦方與酒店或會展中心在將來的幾個星期內(nèi)需要緊密合作，那這次正好是大家增進(jìn)相互了解的機(jī)會。第四，有時主辦方需要對外發(fā)布一些情況，也就理所當(dāng)然地需要自己的工作人員首先了解，讓工作人員再開一次預(yù)備會議的一個好機(jī)會。這樣也給主辦方和場館工作人員提供了一個與承包商見面的機(jī)會，可以消除雙方可能出現(xiàn)的細(xì)小的誤會或誤解。最后，如果恰逢會議或展覽會的日程表已經(jīng)打印出來，那負(fù)責(zé)人正好可以發(fā)給大家閱讀一下確保一切安排無誤（二）預(yù)備會議通常有會展服務(wù)經(jīng)理來主持，因?yàn)樵谡麄€過程中，會議服務(wù)經(jīng)理要和所有人打交道。會議可能持續(xù)幾個小時，也可能僅僅半個小時，主要取決于會議或展覽會的復(fù)雜程度以及彼此之前是否有過類似的業(yè)務(wù)合作。預(yù)備會議上會展服務(wù)經(jīng)理不僅對工作單進(jìn)行仔細(xì)檢查，他還要堅(jiān)持客房問題，如安排早餐，送餐服務(wù)。如果餐飲供應(yīng)問題沒有解決，那么酒店就必須提供一些幫助，其他問題還有，與會者的支付方式，特殊客人的安全保護(hù)措施，特殊客房的要求（三）工作人員和技術(shù)人員簡會除了讓自己的志愿參加會前預(yù)備會外，服務(wù)經(jīng)理最好再單獨(dú)召集他們開一個簡會。把主辦方的期望、與會者的期望都向他們闡述清楚，這一點(diǎn)對會議的成功非常重要，這個會還是確認(rèn)大家如何保持聯(lián)絡(luò)的好機(jī)會，要讓職員清楚，在發(fā)生問題的時候，應(yīng)該請示誰，誰是最終決策人等。指派一名職員負(fù)責(zé)檢查所有會議室的布置和視聽設(shè)備，確保視聽設(shè)備能夠正常工作，指派另一名職員負(fù)責(zé)所有餐飲供應(yīng)。再指派一名職員監(jiān)督報到處的工作第三節(jié)開展階段的現(xiàn)場管理一、開幕式的管理（一）開幕式的內(nèi)容開幕式時宣布各種會議、展覽活動正式開始的具有象征性和標(biāo)志性的儀式，而開幕式方案是對開幕的各項(xiàng)進(jìn)行策劃的文案。（二）開幕式管理的基本內(nèi)容開幕式的名稱、時間、地點(diǎn)主辦單位參觀者的范圍。包括上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、會展活動的承辦單位、協(xié)辦單位、贊助單位的領(lǐng)導(dǎo)或代表，東道主以及會展活動有關(guān)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)或代表，有關(guān)國家、地區(qū)、組織的代表（如某國家的使節(jié)、領(lǐng)事、參贊等）、群眾代表，有關(guān)新聞單位主持人、致辭和剪裁人的身份和名稱。開模式通常由主辦方主持，主持人應(yīng)當(dāng)有一定的身份，聯(lián)合主辦的會議可采取共同主持的形式，各方主持人身份應(yīng)大體相當(dāng)。致開幕詞人的身份一般應(yīng)當(dāng)高于主持人。最后請?jiān)趫錾矸葑罡叩娜耸啃肌拔倚?，xx活動開幕?！甭?lián)合主辦的活動，也可以共同剪彩的形式代替開幕詞。剪彩人應(yīng)當(dāng)是主辦單位出席開幕式身份最高的人士，也可以安排上級領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦單位領(lǐng)導(dǎo)與主辦單位領(lǐng)導(dǎo)共同剪彩開幕式的形式。開幕式的形式主要有兩類，一類是以致辭為主的形式，另一類是文藝晚會的形式邀請方式。凡外單位領(lǐng)導(dǎo)和代表應(yīng)當(dāng)書面邀請。書面邀請分請柬、邀請信。請柬用于邀請重要來賓，邀請信用于一般的裂隙對象或較為特殊的對象?，F(xiàn)場布置和物品準(zhǔn)備。需要準(zhǔn)備如主席臺、會標(biāo)、國旗、花卉、彩旗、標(biāo)語、剪彩工具、擴(kuò)音設(shè)備等，有的還安排文藝演出。接待。如簽到、為來賓佩戴胸花、贈送禮品、留言題詞等。開幕式、閉幕式程序。一般如介紹出席開幕式的領(lǐng)導(dǎo)人和主要來賓、致開幕詞、升國旗、升會旗、奏國歌或會歌、代表致詞、剪彩、參觀、植樹紀(jì)念、頒獎、文藝體育表演等活動。接待任務(wù)分工。必要時可設(shè)立專門的接待工作機(jī)構(gòu)。經(jīng)費(fèi)安排。二、觀眾管理展會最寶貴的是現(xiàn)場的專業(yè)觀眾，誰抓住專業(yè)觀眾，誰就是展會的贏家。專業(yè)觀眾的邀請難度不亞于一個招展的過程，專業(yè)觀眾不僅需要部門經(jīng)理，還需要單位老總、決策者也來參加展會，花費(fèi)的精力很大首先，上海國際車展觀眾逾５０萬人次，單日參觀者就達(dá)到１０.３萬人次。動輒幾十萬人次的展覽會，最讓主辦方頭疼的工作是觀眾組織管理。今年的展會到底來了多少人，分別是那些公司，他們的聯(lián)系方式和相關(guān)信息如何迅速錄入和分析整理，明年的展會怎眼快速地找到這些目標(biāo)觀眾？可以采用手持PDA對著觀眾胸卡拍照，錄入信息。其次，會展效果的回饋，也是會展主辦方非常關(guān)注的問題。一次大型會展到底哪些人參加了這次會展，其中多少是回頭客，他們對這次會展的評價如何，現(xiàn)代的統(tǒng)計(jì)工具。改裝ＰＤＡ

,觀眾信息整理只需一天,一天一臺ＰＤＡ租金３００二維碼的應(yīng)用，一個小小的正方形二維碼，可以儲存大量的信息。個人用戶通過手機(jī)給二維碼拍照，可以簡單的只按一個鍵，就直接登陸相關(guān)信息的網(wǎng)站，獲得大量的相關(guān)信息。

ＰＤＡ?xí)狗?wù)的過程。首先要做的工作是預(yù)登記服務(wù)，觀眾會被要求在相關(guān)網(wǎng)站上填寫一些自己的個人信息，這些信息都會被儲存在相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中。

然后這名觀眾的信息編號就被寫成條形碼，打印在他的參展胸卡上。例如編號為８３５號的觀眾，就會得到印有這個編號的條形碼的胸卡。因?yàn)樾屡d的二維碼可以儲存更多的信息，最近胸卡上的條形碼也漸漸被二維碼代替。

這些先期準(zhǔn)備工作完成之后，在會展上，就是ＰＤＡ大顯身手的時候。這些ＰＤＡ機(jī)并非特別額外定制，而是購入普通的ＰＤＡ后，植入專門的軟件系統(tǒng)。持有胸卡的觀眾無需簽到，也不要交換名片，只要讓ＰＤＡ在自己的胸卡上拍攝一下，條形碼／二維碼上的信息就被記錄下來，存儲在ＰＤＡ上。散會之后，服務(wù)人員把ＰＤＡ上的信息存儲在電腦上匯總。再由后臺軟件操作人員對這些信息進(jìn)行分析匯總，完整的觀眾管理就完成了。對參展商而言，展會評估的結(jié)果可以是參展商在不同的展會與其他營銷手段之間的選擇提供參照依據(jù)。對觀眾而言，尤其是為專業(yè)觀眾選擇參觀展覽會提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)。對主辦方而言，為打造品牌以及更好地改進(jìn)參展商及觀眾的服務(wù)提供客觀的依據(jù)。一般認(rèn)為一個展覽最佳的觀眾容量為通道凈面積每平方米每小時一人。為了展會效果，必須在入口處基于流量控制，應(yīng)視實(shí)際情況來分時，分段控制人流，以確保進(jìn)、出相對平衡上海世博會期間有7000萬游客，分到184天，整個世博展期每天最少40萬人。組委會將控制人流，到了60萬的時候緊急剎車。三、新聞中心的管理新聞中心負(fù)責(zé)展會新聞發(fā)布和新聞媒體的接待等工作。很多展會都在現(xiàn)場開辟一定的區(qū)域?yàn)檎箷侣勚行?，供媒體記者使用。中心一般都配有可供休息和工作的桌椅、電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印和傳真設(shè)備，還有茶水和糕點(diǎn)，并配備兩三專人負(fù)責(zé)媒體工作，此外，還提供一些介紹此次展會的宣傳資料、刊物、手持等。一般新聞中心職位媒體記者使用，新聞中心的設(shè)立對于宣傳展覽極為重要，這是有效推廣和宣傳展覽的一個良好方法四、知識產(chǎn)權(quán)的糾紛

2006年10月3日至5日，在巴黎舉辦的世界制藥原料展覽會(簡稱CPHI)上，法國制藥企業(yè)賽諾菲—安萬特(Sanofi-Aventis)集團(tuán)指控我國3家參展企業(yè)展覽、交易的原料藥產(chǎn)品侵犯了其原研藥物Rimonabant(減肥藥的一種原料)的專利權(quán)。法國內(nèi)政部負(fù)責(zé)打擊假冒侵權(quán)的部門對6名涉案的參展人員進(jìn)行了司法調(diào)查。

Rimonabant（利莫那班）是歐洲第一大、全球第三大制藥公司賽諾菲-安萬特今年才由其研發(fā)投入市場的藥物，主要治療肥胖和煙癮，曾被預(yù)料為該公司今年推出的一個“重磅炸彈”藥物，該產(chǎn)品僅研發(fā)投入就達(dá)8億多美元。利莫那班剛開始上市，預(yù)計(jì)每年市場銷售額將高達(dá)30億美元，占賽諾菲未來收入的40%，是其未來的主要利潤之源。

案發(fā)后，中國商務(wù)部、駐法大使館經(jīng)商處、中國醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會（下稱“醫(yī)保商會”）開始介入斡旋，賽諾菲-安萬特公司最初以刑事罪起訴，經(jīng)過中國駐法使館的努力，撤換為商業(yè)侵權(quán)案起訴。而巴黎當(dāng)?shù)胤ㄔ涸谡{(diào)查取證后，也裁定這一起訴屬于企業(yè)商業(yè)糾紛，11月14日，這6名被扣的參展人員才得以獲釋，隨后回到國內(nèi)。

這次中國廠商人員是在參展時候突然遭遇扣押和官司，被起訴罪名并不輕，法國安萬特就其專利產(chǎn)品利莫那班，一共起訴中國3家企業(yè)6項(xiàng)罪名，分別是“有組織的團(tuán)伙冒牌制造專利保護(hù)產(chǎn)品”、“有組織的團(tuán)伙出售和出口冒牌產(chǎn)品"、"刊登不實(shí)廣告"、"模仿和刪除商標(biāo)"以及"由于出售的消費(fèi)品有引起危險之虞因此加重情節(jié)的欺騙未遂"等。這些被訴罪名一旦成立，依照法國法律，有關(guān)人員可能被判5年監(jiān)禁和50萬歐元的罰款。

據(jù)報道：就事后3家涉案企業(yè)表現(xiàn)出來的茫然舉措和當(dāng)天參展的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)全部“棄柜”落荒而逃的狼狽使他們淡薄的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識顯露無遺，他們此前并不知道自己參展的產(chǎn)品會侵犯賽諾菲—安萬特集團(tuán)的專利權(quán)，在自己的醫(yī)藥代表被扣押后，他們向上游的國內(nèi)制藥企業(yè)調(diào)查的時候才知道，這些減肥藥只能在歐盟以外的國家銷售。

這次涉案的中國企業(yè)生產(chǎn)的是利莫那班的中間體，即化工原料。過去通常認(rèn)為，生產(chǎn)藥品中間體并不需要SFDA（StateFoodandDrugAdministration國家食品藥品監(jiān)督管理局）的生產(chǎn)批文和藥品批文，不會涉及侵權(quán)問題。醫(yī)藥中間體涉及專利侵權(quán)而被起訴的案例，目前的確是比較少見的。

中間體是否侵權(quán)，要看相關(guān)專利的權(quán)利要求書的具體情況說明，中間體侵權(quán)也是完全可能的。

從目前可查詢的利莫那班專利申請情況來看，法國安萬特已經(jīng)構(gòu)架了一個不小的網(wǎng)絡(luò)--在全球已經(jīng)申請了44項(xiàng)專利，最早在法國已于1992年申請了有關(guān)專利，其中在法國申請了14項(xiàng)，在美國申請了21項(xiàng)，同時還在歐盟、瑞典、日本等地專利部門進(jìn)行了申請。在中國知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站上，也可以查詢到一項(xiàng)名稱為“多晶型rimonabant”的專利申請，其制備方法及含有它的藥物組合物，法國安萬特于2002年提交申請，于2005年2月授權(quán)。2007年3月19日，我國IT廠商在德國漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會(以下簡稱CeBIT)的展臺遭到德國海關(guān)查抄，并對19名工作人員參加CeBIT的中國廠商進(jìn)行了搜查，扣押了部分涉嫌侵犯意大利Sisvel公司MPEG-2音頻專利的MP3播放器、數(shù)碼相機(jī)、GPS等產(chǎn)品。在此期間，共有12家公司的展臺被搜查，上百款產(chǎn)品被德國海關(guān)查扣。盡管專利所有人——意大利Sisvel公司并未明確透露這12家公司的具體名稱，但是從查收現(xiàn)場來看，其中來自中國的MP3生產(chǎn)商遭遇最大規(guī)模的打擊。其中已證實(shí)的廠商包括華旗愛國者、紐曼以及來自深圳的邁樂數(shù)碼等。

要避免侵權(quán)事件的發(fā)生，要求參展企業(yè)謹(jǐn)慎地選擇參展的產(chǎn)品，盡量不展出有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)就俄方，企業(yè)也大可不必驚慌。首先應(yīng)了解清楚那種具體的樣品被訴侵權(quán)，在判斷這種投訴是否真實(shí)可靠，然后通過展會的法律部門了解清楚類似糾紛的解決步驟和程序。一般情況是被侵權(quán)投訴的產(chǎn)品被強(qiáng)制收走，企業(yè)展位被關(guān)閉，具體解決方法要等企業(yè)回國后再通過法律手段加以解決。對于日益尖銳的知識產(chǎn)品糾紛，主辦方應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)立專門辦公室，并聘請專職律師咨詢。五、現(xiàn)場會議的管理工作一般來說，研討會等現(xiàn)場專題會議是以參展商個別預(yù)訂為主的，主辦方的職責(zé)只是按參展商的會議布置來調(diào)配會議室、或是布置形式和設(shè)施設(shè)備等，全部費(fèi)用由參展商承擔(dān)。因此，在開戰(zhàn)前要做好詳細(xì)的各類會議日程表、會議要求訂單等，才可以保證會議秩序。主辦方其實(shí)是現(xiàn)場會議服務(wù)的總承包商，負(fù)責(zé)將參展的要求同居它提供單位（如廣告公司、場館方、餐飲公司等）協(xié)調(diào)和落實(shí)。在開展后，應(yīng)由營運(yùn)組中的專人負(fù)責(zé)每天和各會議主持方（即參展商）確認(rèn)、移交、結(jié)算，并在現(xiàn)場應(yīng)對可能發(fā)生的臨時問題六、現(xiàn)場服務(wù)的綜合管理主辦方在開展的現(xiàn)場，主要起到一個協(xié)調(diào)的作用，同時要在現(xiàn)場提供完善的服務(wù)。一般可視展覽規(guī)模，以適當(dāng)?shù)姆秶鸀閱挝辉谛涯康奈恢迷O(shè)多個主辦方現(xiàn)場辦公室，現(xiàn)場咨詢臺等。咨詢臺的設(shè)立主要是為了及時解決現(xiàn)場發(fā)生的問題，回答展商、觀眾的咨詢。該處工作人員應(yīng)了解展覽的各個環(huán)節(jié)，能夠自主地解決問題，或能夠聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人解決問題。工作效率要求快速、準(zhǔn)確。不主張用臨時人員，以避免引起不必要的投訴，有損展覽的形象除了以上六項(xiàng)主要工作以外，還需要關(guān)注以下方面現(xiàn)場的保潔管理一般情況下，展會布展撤展期間，標(biāo)準(zhǔn)展位和公共區(qū)的清潔工作有會展中心負(fù)責(zé)（展板、展具除外），特裝展位的情節(jié)有參展商自行解決。展覽開幕期間，參展商應(yīng)保持展位內(nèi)的情景，并將垃圾倒入制定垃圾箱內(nèi)，會展中心負(fù)責(zé)清潔運(yùn)輸垃圾和展覽公共區(qū)的清潔工作，同時提供展位內(nèi)俺面積清潔的有償服務(wù)特裝清潔押金，布展前特裝展位須向展覽中心交納清潔押金，在撤展期內(nèi)參展商需將展位內(nèi)的裝修垃圾及清理帶走，情節(jié)完畢后展覽現(xiàn)場工作人員確認(rèn)簽字，參展商平確認(rèn)單取還清潔押金。參展商或向會展中心交納相應(yīng)的垃圾清運(yùn)費(fèi)，由會展中心派人清潔。在規(guī)定時限內(nèi)為撤出物品將作為無主物品處理，押金不予退還不管物業(yè)管理公司怎樣監(jiān)管，參展單位撤出后展廳現(xiàn)場仍需進(jìn)一步清理。應(yīng)由專業(yè)公司，使用專業(yè)工具，配備專業(yè)藥劑對展廳現(xiàn)場進(jìn)行全面保潔，并對所有相關(guān)設(shè)施進(jìn)行清理，特別是衛(wèi)生間和消防通道。2、會展現(xiàn)場保安工作的管理目前保安工作從業(yè)者多是有其他專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，整體素質(zhì)不高。1、安全通道：布展時應(yīng)留有足夠?qū)挾鹊陌踩ǖ?，且通道要順直，避免彎曲轉(zhuǎn)折；同一通道不宜出現(xiàn)寬與高的差別，通道應(yīng)形成雙向疏散功能，并盡量環(huán)行。在緊急情況下，人們很難在進(jìn)行正確判斷后再選擇疏散方向，因此，通道雙向疏散和環(huán)行非常重要。通道的變化容易造成人員的擁擠或跌倒，寬敞順直的通道便于人員的疏散和消防車輛的進(jìn)入。

2、安全設(shè)施：布置展位不應(yīng)影響消防設(shè)施功能的正常發(fā)揮，尤其是安全門、卷簾門，消防箱等安全設(shè)施。展會通道與展館安全門的相對位置應(yīng)簡單明了，安全門、消防器材在緊急情況下能夠打開正常使用?！吨腥A人民共和國消防法》第二十一條中明確規(guī)定：“任何單位、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道”。解決和防范展會攤位布局中的安全隱患

1、要加強(qiáng)對展會人員、展館員工的消防安全知識的宣傳教育，使他們熟悉消防常識，掌握本崗位操作的消防技能。

2、要定期檢查、維修、保養(yǎng)展館的消防設(shè)施和器材，確保完好有效。

3、展會期間從布展到撤展要有專人負(fù)責(zé)值班、巡視，發(fā)現(xiàn)事故“苗頭”及時阻止、排除。展會用電存在安全隱患安全用電是安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要工作，而展會在用電方面存在著諸多安全隱患。

1、臨時用電線路不固定；

2、燈具安裝不合理；

3、有的攤位私自亂接電源；

4、特裝攤位特殊用電超負(fù)荷等等。

解決和防范展會用電中的安全隱患：

1、布展時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對各參展商所使用的電源和照明設(shè)備嚴(yán)格遵守安全用電進(jìn)行操作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。

2、對不具備電工資格的人員不得進(jìn)場操作用電，要求電工人員持證上崗。

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