值班讀網(wǎng)制度（三篇）

第7頁共7頁值班讀網(wǎng)?制度為?落實(shí)《成?武縣人民?政府__?__及省?市縣__?__文件?網(wǎng)上公開?發(fā)布后貫?徹落實(shí)工?作___?_》（成?政辦字〔?____?〕___?_號）文?件精神，?結(jié)合我單?位實(shí)際，?特制定此?制度。?一、值班?人員全?體在職干?部職工均?參加值班?。工作日?內(nèi)，辦公?室主任帶?領(lǐng)辦公室?全體員工?負(fù)責(zé)工作?監(jiān)督、處?理應(yīng)急及?臨時(shí)、_?___等?；國家法?定節(jié)假日?及省、市?、縣重大?活動(dòng)特殊?安排假日?，由辦公?室臨時(shí)制?定值班安?排表，并?由單位領(lǐng)?導(dǎo)帶班。?遇___?_和重大?事件，視?情況增加?值班人員?。二、?值班任務(wù)?1、查?看成武縣?委信息網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)、?成武縣會?議信息網(wǎng)?絡(luò)傳輸系?統(tǒng)，市局?oa系統(tǒng)?，保證工?作時(shí)間內(nèi)?正常接收?信息、文?件、會議?通知等。?2、接?轉(zhuǎn)、受理?省市縣政?府及有關(guān)?部門通過?值班電話?、傳真等?發(fā)給本單?位的指示?、通知、?報(bào)告等，?受理電話?咨詢、電?話（傳真?）等投訴?。3、?處理非辦?公時(shí)間的?緊急事項(xiàng)?，處理好?在本轄區(qū)?發(fā)生的重?大事故和?____?。4、?辦理領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事項(xiàng)。?三、值?班時(shí)間?周一至周?五上班時(shí)?間為值班?時(shí)間；星?期六、?星期日、?國家法定?節(jié)假日安?排值班表?輪流值班?。節(jié)假日?值班時(shí)間?為上午8?：___?_至12?：00，?下午2：?____?至5：3?0。四?、值班要?求1、?值班人員?在辦公室?閱讀網(wǎng)站?信息，接?聽電話、?傳真，對?收到的文?件、電話?要在《來?文登記表?》、《來?電登記表?》上做好?詳細(xì)記錄?，記錄好?時(shí)間、來?文單位、?文件標(biāo)題?、文號、?份數(shù)、處?理意見，?便于查閱?。并且將?材料及時(shí)?報(bào)告給辦?公室主任?，辦公室?主任找各?分管領(lǐng)導(dǎo)?批閱后交?由具體負(fù)?責(zé)的科室?妥善處置?。2、?接到電話?或上門來?訪者，應(yīng)?先問明對?方情況（?包括單位?、姓名、?職務(wù)、聯(lián)?系電話、?事由），?并將接待?內(nèi)容完整?、準(zhǔn)確、?及時(shí)地記?錄在《值?班記錄登?記本》上?。3、?在正常工?作日內(nèi)，?值班人員?對各級、?各單位的?聯(lián)系內(nèi)容?或文件，?要及時(shí)轉(zhuǎn)?交給分管?領(lǐng)導(dǎo)，分?管領(lǐng)導(dǎo)安?排具體科?室負(fù)責(zé)人?妥善處理?。4、?節(jié)假日時(shí)?間收到省?市縣政府?、各單位?文、電等?，要認(rèn)真?記錄，有?重大事件?、___?_的，要?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告。?一般性的?文、電，?可在上班?后按正常?工作運(yùn)作?渠道辦理?。法定節(jié)?假日遇到?緊急事項(xiàng)?，應(yīng)及時(shí)?報(bào)告帶班?領(lǐng)導(dǎo)，并?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?指示處理?。5、?對省市縣?政府、各?有關(guān)部門?、單位或?人民群眾?2電話?或當(dāng)面咨?詢、查詢?的問題，?要酌情予?以答復(fù)，?提出需要?幫助的，?要盡能力?予以幫助?，不是本?職范圍的?，要正確?引導(dǎo)。凡?屬重要的?或沒有把?握答復(fù)的?問題，應(yīng)?及時(shí)請示?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?；凡屬于?一般行政?、業(yè)務(wù)性?問題，應(yīng)?及時(shí)轉(zhuǎn)相?關(guān)工作人?員辦理。?6、值?班人員應(yīng)?遵守值班?制度，在?值班時(shí)間?不得擅自?離崗、不?得接待無?工作關(guān)系?的人員在?值班室內(nèi)?打牌、飲?酒等從事?與工作無?關(guān)的活動(dòng)?，對來訪?者要熱情?，有禮貌?，對不是?工作范圍?的，要提?供幫助、?引導(dǎo)。在?值班時(shí)有?特殊情況?需要暫時(shí)?離崗的，?須請示帶?班領(lǐng)導(dǎo)同?意、并請?相關(guān)人員?替崗后，?方可暫時(shí)?離崗。?7、在遇?到重大事?件或特殊?、敏感時(shí)?期，需根?據(jù)實(shí)際情?況增加值?班人員數(shù)?量，加大?值班讀網(wǎng)?工作力度?，增加讀?網(wǎng)的頻度?，確保有?問題早發(fā)?現(xiàn)、早解?決。值?班讀網(wǎng)制?度（二）?值班時(shí)?，必須按?要求巡視?酒店各區(qū)?域，督導(dǎo)?各部門按?酒店的規(guī)?章制度和?工作程序?工作，對?不規(guī)范的?服務(wù)或服?務(wù)質(zhì)量問?題，應(yīng)及?時(shí)要求有?關(guān)部門當(dāng)?班主管予?以糾正、?改進(jìn)，并?將這些問?題或現(xiàn)象?記錄在值?班日志上?。協(xié)助各?部門當(dāng)班?主管等處?理重大投?訴事件，?對涉及權(quán)?限金額，?罰款可根?據(jù)情況作?出處理。?并把事情?經(jīng)過和處?理結(jié)果記?錄在值班?日志中。?到崗后應(yīng)?先與前臺?取得聯(lián)系?，應(yīng)保證?通訊暢通?。值班時(shí)?，應(yīng)著酒?店制服，?并注意儀?容、儀表?。值班期?間，有必?要拜訪一?些?？?，?以了解客?人對酒店?的服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)?設(shè)施、服?務(wù)項(xiàng)目的?要求和意?見，并把?了解的情?況記錄在?日志上。?值班前和?值班期間?，盡量不?飲用含酒?精類飲料?，也不要?因工作外?的事接待?親朋好友?。值班期?間巡視酒?店各經(jīng)營?場所不少?于規(guī)定次?數(shù)（__?__次）?，并將巡?視檢查的?情況記錄?在日志上?。不無故?離店外出?，如有特?殊情況確?需離店外?出，需經(jīng)?上級批準(zhǔn)?，并把通?訊方式和?回店時(shí)間?告知相關(guān)?人員或部?門。值班?內(nèi)容代表?酒店全權(quán)?負(fù)責(zé)酒店?內(nèi)經(jīng)營管?理中發(fā)生?的問題，?確保酒店?經(jīng)營管理?工作正常?進(jìn)行。+?____?的處理。?值班工作?是上傳下?達(dá)、傳遞?信息的重?要環(huán)節(jié)，?對當(dāng)值班?發(fā)生的任?何問題，?接待任務(wù)?和___?_均應(yīng)及?時(shí)處理報(bào)?告。處理?賓客投訴?。當(dāng)值班?期間發(fā)生?客人投訴?，應(yīng)謹(jǐn)慎?行事，抱?著實(shí)事求?是的態(tài)度?進(jìn)行解決?，并將處?理結(jié)果做?好記錄。?巡視檢查?。對酒店?各要害部?位以及設(shè)?施設(shè)備情?況，如樓?層、廚房?、供熱水?系統(tǒng)、空?調(diào)、消防?等加強(qiáng)巡?視檢查，?會同保安?人員切實(shí)?做好營業(yè)?場所的安?全保衛(wèi)工?作，注意?防火工作?。員工的?有聲服務(wù)?、儀容儀?表及禮貌?禮節(jié)規(guī)范?進(jìn)行糾正?。檢查是?否有常流?水，常明?燈現(xiàn)象，?各區(qū)域的?衛(wèi)生情況?。值班記?錄：值?班要記錄?好值班時(shí)?所處理的?事項(xiàng)與問?題和巡視?時(shí)間。?值班讀網(wǎng)?制度（三?）1、?政府網(wǎng)站?實(shí)行工作?日、夜間?、節(jié)假日?值班制度?。2、?在職干部?均應(yīng)參加?值班。每?月末制定?下月的值?班安排表?。每周由?單位班子?成員帶班?，負(fù)責(zé)工?作監(jiān)督、?處理應(yīng)急?及臨時(shí)、?____?等；國家?法定節(jié)假?日及省、?市重大活?動(dòng)特殊安?排假日，?臨時(shí)制定?值班安排?表，并由?單位領(lǐng)導(dǎo)?帶班。如?遇當(dāng)日值?班有事請?假的，由?下一值班?人接替值?班。3?、遇__?__和重?大事件，?視情況增?加值班人?員。二?、值班任?務(wù)1、?監(jiān)控__?__局門?戶網(wǎng)站，?保證網(wǎng)站?7___?_小時(shí)全?天候正常?運(yùn)行。?2、監(jiān)控?數(shù)據(jù)中心?機(jī)房，隨?時(shí)查看電?源供電狀?況、空調(diào)?制冷恒溫?狀況、夏?季雷雨時(shí)?候安全狀?況，保證?機(jī)房安全?。3、?接轉(zhuǎn)、受?理省委、?省政府及?有關(guān)部門?通過值班?電話、傳?真等發(fā)給?本單位的?指示、通?知、報(bào)告?等，受理?電話咨詢?、電話（?傳真）等?投訴。?4、處理?非辦公時(shí)?間的緊急?事項(xiàng)，協(xié)?助省級領(lǐng)?導(dǎo)和有關(guān)?部門處理?在本轄區(qū)?發(fā)生的重?大事故和?____?。5、?辦理領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事項(xiàng)。?三、值?班時(shí)間?周一至周?五除上班?以外的時(shí)?間為值班?時(shí)間；星?期六、?星期日按?排值班表?輪流值班?。星期?六、星期?天值班時(shí)?間為上午?8：__?__至1?1：30?，下午1?：___?_至5：?00。?四、值班?要求1?、在當(dāng)班?人員的個(gè)?人計(jì)算機(jī)?桌面瀏覽?器上，始?終保持_?___局?門戶網(wǎng)站?，呈打開?狀態(tài)，閱?讀網(wǎng)站內(nèi)?容，隨時(shí)?監(jiān)控網(wǎng)站?情況，發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)站或?頁面信息?異常，馬?上通知相?關(guān)人員處?理、修正?和恢復(fù)，?并及時(shí)在?《值班讀?網(wǎng)表》上?做好詳細(xì)?處理記錄?。2、?隨時(shí)了解?機(jī)房運(yùn)行?情況，查?看電源供?電狀況、?空調(diào)制冷?恒溫狀況?、夏季雷?雨天氣期?間安全狀?況，一旦?發(fā)現(xiàn)異常?，馬上通?知相關(guān)維?護(hù)人員，?及時(shí)處理?問題，保?證機(jī)房環(huán)?境安全可?靠。3?、接到電?話或上門?來訪者，?應(yīng)先問明?對方情況?（包括單?位、姓名?、職務(wù)、?聯(lián)系電話?），并將?接待內(nèi)容?完整、準(zhǔn)?確、及時(shí)?地記錄在?《值班記?錄登記本?》內(nèi)，并?與對方核?對內(nèi)容。?4、在?正常工作?日內(nèi)，值?班人員對?各級、各?單位的聯(lián)?系內(nèi)容或?文件，要?及時(shí)接轉(zhuǎn)?有關(guān)工作?人員辦理?。5、?非辦公時(shí)?間收到上?級、各單?位文、電?等，要認(rèn)?真記錄，?有重大事?件、__?__的，?要及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?。一般性?的文、電?，可在上?班后按正?常工作運(yùn)?作渠道辦?理。法定?節(jié)假日遇?到緊急事?項(xiàng)，應(yīng)及?時(shí)報(bào)告帶?班領(lǐng)導(dǎo)，?并根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)指示處?理。6?、對省委?、省政府?、各有關(guān)?部門、單?位或人民?群眾電話?或當(dāng)面咨?詢、查詢?的問題，?要酌情予?以答復(fù)，?提出需要?幫助的，?要盡能力?予以幫助?，不是本?職范圍的?，要正確?引導(dǎo)。凡?屬重要的?或沒有把?握答復(fù)的?問題，應(yīng)?及時(shí)請示?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?；凡屬于?一般行政?、業(yè)務(wù)性?問題，應(yīng)?及時(shí)轉(zhuǎn)相?關(guān)工作人?員辦理。?7、值?班人員要?做好值班?日記，值?班日記內(nèi)?容包括。?當(dāng)日__?__局門?戶網(wǎng)站的?站點(diǎn)及頁?面信息監(jiān)?測