汽車銷售年終個人工作收獲總結(jié)樣本（5篇）

第14頁共14頁汽車銷售?年終個人?工作收獲?總結(jié)樣本?回首_?___年?，有太多?的美好的?回憶，_?___年?本人來到?____?行工作，?但是惟有?____?年這一年?的學(xué)習(xí)，?讓我深深?的感受到?了自己進(jìn)?步，但還?是存在不?少問題，?在處理問?題以及工?作的方法?上也有不?足，但是?我相信在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助與鼓勵?下，我一?定會擁有?更美好的?明天。?一、銷售?工作總結(jié)?、分析?在銷售顧?問崗位上?，首先我?要感謝一?個人那就?是我們銷?售部的_?___經(jīng)?理，我要?非常感謝?他在工作?上對我的?幫助。雖?然我在銷?售部門已?經(jīng)工作了?____?年多，但?對銷售經(jīng)?驗以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?____?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下幫助?下進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以基本?上是__?__月份?本人的銷?售業(yè)績及?能力才有?所提升。?二、職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比耐心。?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。重點?客戶的開?展。我在?這里想說?一下、我?要把__?__類的?客戶當(dāng)成?____?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個___?_類，多?一個__?__類就?多一個機(jī)?會。回訪?，對客戶?做到每周?至少__?__次的?回訪。我?認(rèn)為攻客?戶和制定?目標(biāo)是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點客戶?認(rèn)可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點?客戶上。?三、自?己工作中?的不足?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷?售技能。?1、對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2、因?北京限購?令的開始?買車需搖?號，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?3、沒有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、__?__年對?自己有以?下要求?1、每月?應(yīng)該盡努?力完成銷?售目標(biāo)。?2、看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。4?、對客戶?不能再有?爆燥的心?態(tài)，一定?要本著長?京行的服?務(wù)理念“?愛您超您?所想”這?樣的態(tài)度?去對待每?位進(jìn)店客?戶。5?、要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?6、和公?司其他員?工要有良?好的＇溝?通，有團(tuán)?隊意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業(yè)務(wù)?技能。?7、為了?今年的銷?售任務(wù)我?要努力完?成任務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更多利?潤。汽?車銷售年?終個人工?作收獲總?結(jié)樣本（?二）春?華秋實，?夏去冬來?。在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?，我按照?年初制定?的總體部?署和工作?要求，以?“客戶至?上”這一?服務(wù)理念?為主線，?堅持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，在直?接面對客?戶，為客?戶提供服?務(wù)時，用?真誠對待?客戶群眾?，熱情周?到，文明?禮貌，規(guī)?范操作，?快捷高效?，忠實履?行崗位職?責(zé)；回首?過去、展?望未來。?不管從事?前臺、行?政，還是?銷售工作?，都讓我?學(xué)會了以?求真務(wù)實?的態(tài)度對?待工作，?以豁達(dá)寬?容的心境?對待平凡?的工作崗?位，在日?復(fù)一日的?迎來送往?中領(lǐng)略到?了服務(wù)的?魅力，體?會到了“?以客戶為?中心”的?真正。?一、夯實?基礎(chǔ)工作?作為一?名銷售人?員，在工?作中，我?能盡力發(fā)?揮我“管?理就是服?務(wù)，創(chuàng)新?就是超越?，工作就?是奉獻(xiàn)”?的人生宗?旨，用積?極陽光的?心態(tài)，在?自己的崗?位上認(rèn)真?履行自己?的職責(zé)，?為我們汽?車的發(fā)展?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。(一?)不斷學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?責(zé)任心。?在工作之?余，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?有關(guān)汽車?銷售方面?的知識，?通過學(xué)習(xí)?，我深刻?認(rèn)識到了?工作無小?事，我明?白任何一?個細(xì)節(jié)都?可能影響?到工作的?質(zhì)量和效?果。(?二)關(guān)注?動態(tài)，把?握行業(yè)信?息。隨著?汽車行業(yè)?之間日趨?嚴(yán)酷的市?場競爭局?面，我知?道，信息?就是效益?。因此，?我密切關(guān)?注行業(yè)動?態(tài)信息，?并把市場?調(diào)研和信?息的收集?、分析、?整理工作?制度化、?規(guī)范化、?經(jīng)?；?。?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道。(?三)調(diào)整?策略，適?應(yīng)市場變?化的銷售?模式。銷?售的命脈?在于市場?，而市場?的命脈是?變化。在?工作中，?把握市場?命脈，就?是能有應(yīng)?對市場變?化的策略?和措施。?我在上級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支?持幫助下?，能適時?根據(jù)市場?變化調(diào)整?銷售策略?，個別情?況個別對?待，只要?是有利于?我們利益?的，不論?大小，我?堅決運作?，盡全力?使它能化?為有效的?訂單。?二、愛崗?敬業(yè)，以?大局為重?作為一?名汽車銷?售人員，?我深切地?明白“客?戶至上”?的道理，?尤其對我?們面對的?客戶來說?，規(guī)范而?細(xì)致的態(tài)?度不但可?以促進(jìn)客?戶消費，?還可以有?效提升我?們的品牌?。我在工?作中時刻?嚴(yán)格要求?自己，規(guī)?范每一個?細(xì)節(jié)，用?細(xì)心、耐?心、用心?，做到了?“腿勤、?手勤、口?勤”。?三、狠抓?服務(wù)，提?升形象?細(xì)節(jié)決定?成敗。因?此，我注?重服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?技巧和服?務(wù)水平，?充分發(fā)揚?了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的的專?業(yè)精神，?用專業(yè)禮?貌用語、?服務(wù)態(tài)度?，調(diào)動和?激起顧客?的購買欲?，有一句?話說：“?服務(wù)源自?真誠”。?做到這一?點，才能?夠達(dá)到“?以我真誠?心，贏得?客戶情”?。我用真?誠去贏得?更多的空?間和商機(jī)?，通過這?一系列地?規(guī)范和統(tǒng)?一服務(wù)，?從而提升?了我們的?形象。?四、務(wù)實?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?勤勉敬業(yè)?是對一名?工作人員?的起碼要?求。在工?作中，我?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)。同?時我也一?直都非常?注重與同?事們之間?的關(guān)系，?善于調(diào)動?和發(fā)揮大?家積極性?和創(chuàng)新性?，努力營?造一個和?諧高效的?工作環(huán)境?。因為我?相信“團(tuán)?結(jié)就是力?量”。只?有團(tuán)結(jié)，?我們才能?凝心聚力?，整合力?量，做好?事情。?天行健，?君子以自?強(qiáng)不息；?地勢坤，?君子以厚?德載物。?我理解這?是為人做?事的準(zhǔn)則?和真諦。?思想有多?遠(yuǎn)，腳步?就能走多?遠(yuǎn)，再好?的規(guī)劃貴?在付之行?動，形式?代表不了?實質(zhì)，說?到不如做?到，今后?，我要繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，掌握?做好汽車?銷售工作?必備的知?識與技能?，以求真?務(wù)實的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，奮?發(fā)努力，?攻堅破難?，把各項?工作提高?到一個新?的水平，?為汽車的?發(fā)展，做?出我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?汽車銷?售年終個?人工作收?獲總結(jié)樣?本（三）?時間一?點點的在?指間流逝?，自己在?這最后的?時間里拼?命的努力?！終于在?工作中達(dá)?到了預(yù)定?的成績，?并且額外?做出了一?筆，為自?己的業(yè)績?記錄添上?了一筆新?高！盡管?在這段時?間里也有?一定的運?氣成份，?但是能對?自己過去?的成績做?出突破自?己還是很?高興?；?首這一年?來，自己?不斷的改?變，不斷?的提升自?己，終于?在年末的?成績總結(jié)?中得到了?肯定，自?己也非常?的自豪。?現(xiàn)在，?一年的時?間過去了?，自己現(xiàn)?在的成績?也即將成?為過去的?歷史。在?這里，我?對自己過?去一年的?工作做出?總結(jié)，希?望自己能?子啊更清?楚的了解?自己的狀?況后，找?到方法進(jìn)?一步提升?自己?，F(xiàn)?在，我將?自己的一?年來的銷?售工作總?結(jié)如下：?一、工?作情況?作為一名?銷售，我?將這一年?的重點放?在增加自?己的銷售?途徑上。?日常的工?作中，我?積極的維?護(hù)并開闊?自己的客?戶，通過?加強(qiáng)自己?與客戶的?關(guān)系，增?加更多潛?在的推薦?顧客。同?時，自己?也不忘通?過電話以?及其他方?式增加顧?客。而?在活動、?節(jié)日等有?活動的時?候，我就?會更加大?力的進(jìn)行?推銷，將?活動的各?種優(yōu)惠進(jìn)?行整理并?推薦給顧?客，提供?更好的咨?詢并強(qiáng)化?對有意向?的顧客的?推薦。?在這一年?中，自己?出了做好?推銷，也?在努力的?提升自己?的工作能?力和水平?。讓自己?去了解市?場，了解?客戶，更?加的強(qiáng)化?自己的銷?售能力。?其次，?我也積極?的學(xué)習(xí)自?己對自己?汽車產(chǎn)品?的了解，?出了基本?的配置和?性能，我?也在嘗試?著去深入?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于設(shè)計?和其他方?面的細(xì)節(jié)?。這些看?似只是小?細(xì)節(jié)的地?方，往往?會引起顧?客的們的?專注。為?此，我花?費了很多?的時間去?增加這方?面的知識?儲備。?二、個人?的不足?一年的工?作并不是?沒有失敗?的地方，?如果沒有?，那我早?就成為銷?售榜的第?一位了。?自己在工?作中還是?有很多的?毛病和問?題，盡管?有很多都?不是自己?一朝一夕?就能改變?的，但是?我還是要?讓自己努?力的前進(jìn)?，學(xué)會去?適應(yīng)工作?。三、?總結(jié)經(jīng)?過這一年?的努力，?自己強(qiáng)化?了很多，?但這些終?究是正常?的成長，?自己想要?進(jìn)一步的?提升自己?，就要對?自己進(jìn)行?進(jìn)更深一?步的突破?。向著其?他更加優(yōu)?秀的同事?們學(xué)習(xí)，?努力的改?變自己，?讓自己成?為更加優(yōu)?秀的樣子?。但是?，我也明?白這不能?急于求成?，我會努?力的學(xué)習(xí)?，努力的?工作，努?力的讓自?己去邊的?更加優(yōu)秀?！汽車?銷售年終?個人工作?收獲總結(jié)?樣本（四?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)瞬間一?年的時間?已經(jīng)過去?，___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們公司?的“量、?價、款”?，三項基?本考核指?標(biāo)都達(dá)到?了預(yù)期目?標(biāo)。回?顧一年的?時間，我?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?指點及同?事的真誠?幫助下，?較好地完?成了自己?的本職，?有收貨也?有遺憾，?總結(jié)自我?一年里工?作的優(yōu)與?缺，計劃?明年的工?作思路，?為___?_年做一?個初步的?規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學(xué)習(xí)?通過這?兩年的工?作，我感?同身受，?看到了公?司所發(fā)生?的變化。?與去年相?比我們的?團(tuán)隊辦公?環(huán)境好了?，生活等?方面也都?到了很大?改善，當(dāng)?然生活方?面不是最?重要的。?最重要的?是經(jīng)過兩?年的發(fā)展?與進(jìn)步，?我們的銷?售業(yè)務(wù)“?流程化”?了，讓我?們每一個?業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)?務(wù)服務(wù)過?程中知道?：做什么?、如何做?、做的對?與錯?！?銷售管理?制度化”?了，從業(yè)?務(wù)出車的?臺賬登記?到銷售費?用記錄都?從根本控?制了我們?的銷售成?本。同時?，今年以?來，輪休?時間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的激情，?保證了每?天每個角?色都有人?站崗執(zhí)勤?。銷售業(yè)?務(wù)的流程?化和管理?的制度化?又評判工?作中的失?誤和進(jìn)步?。如此以?來，平時?的工作有?條理了，?感到工作?更輕松了?，這是公?司的進(jìn)步?，也讓我?在流程的?指引中，?制度的規(guī)?定下學(xué)到?了更多，?進(jìn)步更快?。二、?自身的不?足(1?)業(yè)務(wù)員?的日常工?作基本上?包括，記?錄臺賬、?催收貨款?、協(xié)調(diào)發(fā)?貨、月底?對賬、市?場調(diào)研等?。在這過?程中，由?于個人不?細(xì)心，不?操心，臺?賬記錄不?及時，致?使預(yù)付款?合同客戶?欠款，違?反公司“?先款后貨?”的制度?，也使公?司領(lǐng)導(dǎo)在?與客戶催?款方面處?于被動地?位。(?2)過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?兩年以來?，自我記?錄習(xí)慣沒?有養(yǎng)成，?在日常業(yè)?務(wù)中，臺?賬記錄不?清楚，對?于業(yè)務(wù)中?的改派車?輛部沒有?重點記錄?和標(biāo)記，?尤其是三?角貿(mào)易，?調(diào)賬不及?時。在這?些看似細(xì)?小的事情?由于沒有?做到位，?造成月底?對賬、結(jié)?算困難，?給公司的?整體管理?拖后腿。?(3)?今年年初?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下成立?了重點工?程部，其?目的是保?證做好唯?一的一個?重點項目?服務(wù)工作?，作為重?點工程部?的一員，?我沒有盡?到應(yīng)盡義?務(wù)。第?一、三角?貿(mào)易采購?基地水泥?運費財務(wù)?掛賬不及?時，錯誤?頻出，重?點項目發(fā)?票送達(dá)沒?有及時督?促，影響?當(dāng)月貨款?回收。?第二、沒?有和我們?團(tuán)隊相互?幫助，共?同努力，?個別客戶?個別月，?對賬數(shù)字?三方賬務(wù)?不清楚。?第三、?服務(wù)重點?項目的業(yè)?務(wù)員工作?量不平衡?，沒有做?到及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?調(diào)整，造?成后期重?點項目出?現(xiàn)了更大?問題。?第四、作?為重點工?程部的一?名小小負(fù)?責(zé)人。一?年來一致?處于懵懂?狀態(tài)，深?感壓力重?重，無所?適從，對?自己沒有?信心，瞻?前顧后，?有沒利用?這樣的機(jī)?會去鍛煉?自我。在?重點工程?業(yè)務(wù)中沒?有做好公?司領(lǐng)到與?項目經(jīng)理?溝通的中?間人，是?我工作中?的最大的?失誤，失?去這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和鍛煉機(jī)?會也是我?最大遺憾?。三、?明年的工?作思路?(1)從?今年的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?意識淡薄?，對賬單?模糊，運?輸發(fā)票掛?賬錯亂，?建議針對?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責(zé)任?心。(?2)今年?前期個別?標(biāo)段代理?商自行開?具運輸發(fā)?票，運費?沒能及時?掛賬，造?成后期運?費付款困?難，給公?司帶來不?好影響，?建議明年?凡屬于我?們公司商?配送工地?，運費必?須每月掛?賬。如果?客戶要求?自行開具?運輸發(fā)票?(自提)?，簽訂合?同時需補(bǔ)?充簡潔的?自提運輸?協(xié)議書，?從管理上?避免公司?責(zé)任。?(3)明?年和政海?螺水泥將?于___?_月份前?后投產(chǎn)，?面對強(qiáng)大?的競爭對?手，我們?既要保證?完成銷量?又要取得?好的價格?，掌握市?場信息，?建立銷售?渠道是工?作的重中?之重。去?年到今年?銷售人員?把主要精?力集中在?高速公路?上，為應(yīng)?對明年海?螺水泥對?市場的沖?擊，建議?從新整合?人力，針?對兩個區(qū)?域每個區(qū)?域至少有?一個人去?調(diào)研市場?，收集市?場信息，?儲存潛在?客戶，以?應(yīng)對明年?下半年及?以后強(qiáng)大?的競爭對?手。(?4)兩年?的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)?貨款要控?制記錄臺?賬，安排?的事情做?筆記，是?一件很重?要的事情?，對有效?控制貨款?和日常工?作的執(zhí)行?結(jié)果方面?都起到了?非常重要?的作用。?兩年以來?，業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強(qiáng)執(zhí)行力?，我個人?認(rèn)為，從?明年起每?個區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對調(diào)研市?場、對賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡潔的?記錄，說?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進(jìn)步，一?年以來，?深刻的認(rèn)?識到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯誤?不止上面?羅列的幾?點。__?__希望?自己能夠?突破、完?善自己，?不給公司?拖后腿。?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的引?導(dǎo)和公司?同事的熱?心幫助。?紙上談的?終覺淺，?凡事一定?得躬行，?____?年已經(jīng)來?臨，新的?一年意味?著新的起?點、新的?機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)，?希望我們?的團(tuán)隊在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下能更?進(jìn)一步。?汽車銷?售年終個?人工作收?獲總結(jié)樣?本（五）?春華秋?實，夏去?冬來。在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?按照年初?制定的總?體部署和?工作要求?，以“客?戶至上”?這一服務(wù)?理念為主?線，堅持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?在直接面?對客戶，?為客戶提?供服務(wù)時?，用真誠?對待客戶?群眾，熱?情周到，?文明禮貌?，規(guī)范操?作，快捷?高效，忠?實履行崗?位職責(zé)；?回首過去?、展望未?來。不管?從事前臺?、行政，?還是銷售?工作，都?讓我學(xué)會?了以求真?務(wù)實的態(tài)?度對待工?作，以豁?達(dá)寬容的?心境對待?平凡的工?作崗位，?在日復(fù)一?日的迎來?送往中領(lǐng)?略到了服?務(wù)的魅力?，體會到?了“以客?戶為中心?”的真正?。一、?夯實基礎(chǔ)?工作作?為一名銷?售人員，?在工作中?，我能盡?力發(fā)揮我?“管理就?是服務(wù)，?創(chuàng)新就是?超越，工?作就是奉?獻(xiàn)”的人?生宗旨，?用積極陽?光的心態(tài)?，在自己?的崗位上?認(rèn)真履行?自己的職?責(zé)，為我?們汽車的?發(fā)展做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?(一)不?斷學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)責(zé)任?心。在工?作之余，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了有關(guān)?汽車銷售?方面的知?識，通過?學(xué)習(xí)，我?深刻認(rèn)識?到了工作?無小事，?我明白任?何一個細(xì)?節(jié)都可能?影響到工?作的質(zhì)量?和效果。?(二)?關(guān)注動態(tài)?，把握行?業(yè)信息。?隨著汽車?行業(yè)之間?日趨嚴(yán)酷?的市場競?爭局面，?我知道，?信息就是?效益。因?此，我密?切關(guān)注行?業(yè)動態(tài)信?息，并把?市場調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。通過?市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談等方式?與途徑建?立了穩(wěn)定?可靠的信?息渠道。?(三)?調(diào)整策略?，適應(yīng)市?場變化的?銷售模式?。銷售的?命脈在于?市場，而?市場的命?脈是變化?。在工作?中，把握?市場命脈?，就是能?有應(yīng)對市?場變化的?策略和措?施。我在?上級領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持幫?助下，能?適時根據(jù)?市場變化?調(diào)整銷售?策略，個?別情況個?別對待，?