民航客運員（中級）技能等級評定復(fù)習(xí)考試題庫（帶答案）

PAGEPAGE1民航客運員（中級）技能等級評定復(fù)習(xí)考試題庫（帶答案）一、單選題1.特種貨物中超重貨物的三字代碼為______。A、HEAB、HUMC、HEGD、HFE答案：A2.手工繪制平衡圖，當(dāng)航班旅客都安排在無影響區(qū)時，飛機的起飛指數(shù)與（）指數(shù)無關(guān)。A、基重指數(shù)B、旅客人數(shù)引起變化的指數(shù)C、油量重量引起變化的指數(shù)D、貨郵行重量引起變化的指數(shù)答案：B3.配載工作的一般規(guī)定中，配運順序為（）。A、貨物、旅客、行李、郵件、逾重行李B、旅客、免費行李額內(nèi)行李、普貨、逾重行李C、逾重行李、旅客、郵件、普貨、行李D、郵件、逾重行李、免費行李額內(nèi)行李、旅客、貨物答案：B4.載重平衡圖中CNETERTANK表示（）A、主油箱B、副油箱C、左側(cè)油箱、D、中央油箱答案：D5.以下航空運輸特點描述不正確的是：A、快速性B、產(chǎn)品可儲存C、國際性D、安全舒適性答案：B6.以下（）是載重平衡艙單不顯示的內(nèi)容。A、航班號B、航線C、貨物體積D、剩余業(yè)載答案：C7.在航空器活動區(qū)域通行的車輛人員應(yīng)當(dāng)遵循：（）。A、右側(cè)通行原則B、左側(cè)通行原則C、道內(nèi)通行原則D、右側(cè)劃線以外通行原則答案：A8.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯乘旅客C、遣返旅客D、以上全對答案：C9.電子艙單中SOC條目表示為_____。A、客艙行李重量B、機組人數(shù)C、航班號D、占座行李答案：D10.關(guān)于安全標(biāo)志A、禁止標(biāo)志是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動B、警告標(biāo)志是使人們注意可能發(fā)生的危險C、指令標(biāo)志是必須要遵守的意思D、提示標(biāo)志是提示注意可能發(fā)生的危險。答案：D11.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B12.如果單段航班較低等級客艙座位超售，（）優(yōu)先安排升艙。DA、乘機航段最短的旅客B、正常票價旅客C、一般持折扣票價的旅客D、重要旅客答案：D13.（）是運輸量和運輸距離的復(fù)合指標(biāo)。A、飛機生產(chǎn)率B、航班載運率C、航班正常率D、航空運輸總周轉(zhuǎn)量答案：D14.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是A、航班客座利用率簡稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價的重要指標(biāo)答案：B15.下列選項中不屬于非常規(guī)行李的

是（）：。A、高爾夫球包B、漁具包C、輪椅D、酒答案：D16.離港系統(tǒng)進(jìn)入工作區(qū)的指令是：（）。A、SOB、AIC、FID、SI答案：D17.PAYLOAD是指（）？A、人數(shù)B、總油量C、業(yè)載D、限載答案：C18.下列代碼中，表示電報等級為非緊急電報。A、QUB、QDC、QCD、QX;答案：B19.制定《民航法》的目的是（）A、維護國家的領(lǐng)空主權(quán)和民用航空權(quán)利B、保障民用航空活動安全和有秩序地進(jìn)行C、保護民用航空活動當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展D、以上全對答案：D20.以下關(guān)于航空運輸周轉(zhuǎn)量描述錯誤的是A、航空運輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運輸企業(yè)旅客運輸工作量的綜合性指標(biāo)。答案：A21.裝卸部門應(yīng)嚴(yán)格按照（）填寫的裝載通知單規(guī)定的艙位和重量準(zhǔn)確裝載。A、配載部門B、貨運配載C、行李分揀D、行李查詢答案：A22.載重平衡表是以指數(shù)法為基礎(chǔ)而設(shè)計出來的，是用數(shù)格子的辦法代替了裝載重量指數(shù)的計算，所以平衡圖表法也可以說是指數(shù)法的圖表化，亦稱為（

）和（）。A、圖解法、圖表法;B、代數(shù)法、圖表法;C、圖解法、站位法;D、指數(shù)法、代數(shù)法;答案：A23.“破損行李事故記錄單”的英文簡寫是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD答案：A24.在（）情況下可向旅客支付臨時生活費。A、旅客的行李延遲到達(dá)，旅客是到達(dá)地的長久居民B、旅客收到延遲到達(dá)的行李后第25天提出需要臨時生活費C、旅客的行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運達(dá)，且旅客非當(dāng)?shù)鼐用馜、以上均應(yīng)付臨時生活費答案：C25.旅客乘坐的航班出發(fā)地點是OSA，目的地點是SIA，該航班經(jīng)停點在SHA，此航班屬于（）A、國內(nèi)航空運輸B、國際航空運輸C、地區(qū)航空運輸D、國內(nèi)和國際航空運輸答案：B26.（）不得作為行李運輸A、小貓、小狗等寵物B、體育比賽用的槍械C、軍械D、電視機答案：C27.在平時操作航班過程中，常會遭遇各種特殊情況。而最常見的特殊航班分為超載航班._______.備降航班和返航航班。A、VIP航班B、包機航班C、重心超限航班D、紅眼航班答案：C28.以下描述不正確的是A、錯乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、兒童是指自開始運輸之日年齡已滿兩周歲但不滿十二周歲的旅客C、嬰兒是指自購票之日年齡未滿兩周歲的旅客D、超售是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為答案：C29.假設(shè)航班的噸位出現(xiàn)超載，但座位未超，則應(yīng)首先考慮拉下（）。A、旅客B、行李C、郵件D、普通貨物答案：D30.載重平衡員應(yīng)根據(jù)航班最大業(yè)務(wù)載重量.飛機貨艙容量和飛機平衡要求進(jìn)行配載，做到重量相符._______.裝載相符。A、人數(shù)相符B、單據(jù)相符C、機號相符D、復(fù)核相符答案：B31.以下關(guān)于伊斯蘭教飲食禁忌描述不正確的是A、不吃豬肉B、不吃有鱗魚C、不吃狗肉D、不吃驢肉答案：B32.飛機注冊編號的第一個數(shù)字表示飛機的（）A、噴氣式B、螺旋槳式C、驅(qū)動方式D、機型答案：C33.空客A330共有哪幾個艙位A、1H/2H/3H/4H/5HB、1H/4HC、1H/3H/4H/5HD、1H/4H/5H答案：A34.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、單程票價也稱為直達(dá)票價B、客票票價按航程不同可以分為單程票價、往返票價、中轉(zhuǎn)票價C、來回程票價一般有兩個單程票價組成。D、來回程票價可以在單程票價的基礎(chǔ)上享受一定的優(yōu)惠。答案：B35.關(guān)于護照的說法錯誤的是A、護照一般對所有國家適用B、大多數(shù)人持有護照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護照終身有效無需換發(fā)。D、查驗旅客護照需要確定是否對需途徑國家有效答案：C36.載重電報應(yīng)于飛機起飛后（）內(nèi)發(fā)出A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘答案：A37.離港系統(tǒng)中回顯“MAXPOSITIONWGTEXCEEDED”以下操作正確的是（）。A、拉下旅客B、調(diào)整貨物裝艙位置C、與簽派溝通調(diào)整飛機加油量D、與簽派溝通調(diào)整飛機載量限制答案：B38.由于承運人原因旅客錯乘，應(yīng)按（）的處理規(guī)定辦理。A、承運人原因造成旅客誤機B、承運人原因造成旅客錯乘C、誤機D、漏乘答案：B39.北京大興機場的三字代碼是（）。A、PEKB、DAXC、BJDD、PKX答案：D40.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、行業(yè)優(yōu)惠票價一般分為半票、免票、四分之一票B、燃油附加費是航空稅費的一種，不屬于客票票價的一部分。C、每一位購票旅客均需支付機場建設(shè)費。D、國內(nèi)機場建設(shè)費代碼為CN答案：C41.客票狀態(tài)SUSPENDED為：（）A、客票已使用B、客票已掛起C、客票已換開D、已退票答案：B42.除去業(yè)務(wù)載重和燃油外，已完全做好飛行準(zhǔn)備的飛機重量，稱作（）。A、飛機最大起飛重量B、飛機最大著陸重量C、飛機最大無油重量D、飛機基本重量答案：D43.接收旅客不打印登機牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1答案：C44.我國的安全生產(chǎn)方針是：（）。A、安全第一、以人為本B、安全第一、預(yù)防為主C、安全第一，生產(chǎn)第二D、安全是生命，安全是效益答案：B45.手工平衡圖TRIM值是根據(jù)航班的（）重心進(jìn)行換算。A、無油重心B、起飛重心C、落地重心D、衡載重心答案：B46.以下關(guān)于蒙古族民族習(xí)俗描述不正確的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐時不得隨便坐B、主人敬奶茶客人不要拒絕C、在寺院或供殿可以觸摸法器，但是不能吸煙或者大聲喧嘩D、佛像不能觸摸答案：C47.以下預(yù)配工作描述不正確的是（）。A、寧加勿拉B、長航線優(yōu)先C、直達(dá)航班預(yù)配時無需預(yù)留空余噸位D、根據(jù)飛機貨艙類型、容積、裝載能力和貨物情況預(yù)配貨物答案：C48.以下不屬于機供品的是：（）。A、報紙B、手機C、雜志D、耳機答案：B49.旅客李紅購買了一張KHN-HKG的經(jīng)濟艙客票，票價為1340元，其托運行李的重量為30.4公斤，應(yīng)收取超重行李的逾重行李費率是（）（KHN-HKGYCNY1910.00）A、20.14元B、25.15元C、28.65元D、23.65元答案：C50.有效證件不包括以下哪一項：（）A、身份證B、警官證C、戶口本D、臺灣護照答案：D51.新生嬰兒出生不足（）不能乘機。A、7天B、14天C、21天D、1月答案：B52.配載風(fēng)險控制中配載與值機數(shù)據(jù)不符，可能導(dǎo)致的后果不包括（）A、艙單與實際不符B、重心超出安全包線C、造成重量隱載或超載D、配載誤操作系統(tǒng)答案：D53.關(guān)于兒童的定義，正確的是（）A、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客B、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客C、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客D、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客答案：A54.以下描述不正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：A55.（）屬于航空運輸危險品。A、水銀溫度計B、聽診器C、急救箱D、彈簧秤答案：A56.旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)（）A、退還全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票費答案：A57.航班的業(yè)載不包括（）A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量答案：A58.關(guān)于投訴旅客心理描述不正確的是A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補償心理D、表達(dá)對服務(wù)人員的感謝答案：D59.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全是相對的，不是絕對的B、安全風(fēng)險可防可控C、對待安全事故要實事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題答案：D60.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯乘旅客C、遣返旅客D、以上全對答案：C61.在計算機場客貨吞吐量時，（）不計算在內(nèi)。A、旅客B、郵件C、貨物D、手提行李答案：D62.國際運輸是指根據(jù)（），無論運輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。A、當(dāng)事人訂立的航空運輸合同B、事先約定C、民航法D、規(guī)定答案：A63.1944年11月（）盟國和中立國出席了芝加哥會議。A、50個B、52個C、33個D、26個答案：B64.以下關(guān)于客票有效期的描述錯誤的是A、客票的有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)有效B、如果客票全部未使用，則從填開客票之日起一年有效C、往返程的客票有效期為兩年D、特殊票價的客票有效期，根據(jù)承運人規(guī)定的使用票價的有效期計算答案：C65.北京—上海、廣州—上海等大城市間的航線屬于（）。A、國內(nèi)干線B、支線C、區(qū)間線D、主線答案：A66.航線的分類：就飛行地點而言，分為國內(nèi)航線，國際航線和（）。A、地區(qū)航線B、支線C、干線D、航線答案：A67.下面哪種機型貨艙需要裝箱板（）A、CRJ200B、CRJ700C、EMB190D、A330答案：D68.全面綜合衡量經(jīng)濟效益的航空運輸質(zhì)量指標(biāo)是（）A、飛機生產(chǎn)率B、航班載運率C、總周轉(zhuǎn)量D、飛機利用率答案：B69.工作人員登機均應(yīng)服從（）的檢查、監(jiān)督。A、飛機監(jiān)護人員B、機組成員C、武警值班人員D、現(xiàn)場值班人員答案：A70.以下關(guān)于民航運輸特點描述不正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：C71.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、革命傷殘軍人憑“革命傷殘軍人證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠B、傷殘人民警察憑“人民警察傷殘撫恤證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠C、革命傷殘軍人票價折扣代碼為DFMN50D、傷殘人民警察票價折扣代碼為DFPP50答案：C72.備用燃油重量是由目的站到備降機場的耗油量與在備降機場上空還可以飛行（）分鐘

所需油量之和。A、45B、60C、90D、120答案：A73.以下關(guān)于藏族民族習(xí)俗描述不正確的是A、藏族可以食用驢肉、馬肉和狗肉，有些地方也食五爪類和飛禽類肉B、見面稱呼時，忌直呼其名，要加敬稱，以示尊敬和親切C、行路遇到寺院、瑪尼堆、佛塔等宗教設(shè)施，必須從左往右繞行D、經(jīng)筒、經(jīng)輪不得逆轉(zhuǎn)答案：A74.查驗證件時，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實性D、以上全對答案：D75.航班的業(yè)載不包括：（）。A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量答案：A多選題1.下列關(guān)于客票遺失的說法錯誤的是（）A、旅客遺失客票應(yīng)以書面形式向承運人申請掛失B、定期客票遺失就視同作廢C、不定期客票遺失視同作廢D、在旅客申請掛失前，客票如已被冒用冒退，承運人不承擔(dān)責(zé)任E、以上均不對F、以上均對答案：BC2.下列哪些有關(guān)健康情況可能危及自己或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。A、傳染病患者B、感冒旅客C、精神疾病患者D、腳扭傷旅客E、以上均不對F、以上均對答案：AC3.下列哪些行為屬于民用航空營運正常秩序所禁止的行為。A、倒賣購票證件、客票和航空運輸企業(yè)的有效訂座憑證。B、使用他人身份證件購票.登機。C、利用客票交運非旅客本人行李物品。D、將未經(jīng)安全檢查或者采取其他安全措施的物品裝入航空器。E、機場的工作人員幫朋友.熟人給機組幫捎帶物品。答案：ABCDE4.配載工作需要做到“三相符”，其中包括（）。A、單據(jù)相符B、數(shù)據(jù)相符C、裝載相符D、重量相符答案：ACD5.關(guān)于國際民航組織的作用描述爭取的是：A、保證全世界國際民用航空安全和有秩序地發(fā)展B、鼓勵發(fā)展為和平用途的航空器的審計和操作技術(shù)C、鼓勵發(fā)展國際民用航空應(yīng)用的航路、機場和航行設(shè)施D、滿足世界人民對安全、正常、有效和經(jīng)濟的航空運輸?shù)男枰狤、防止因不合理的競爭二造成經(jīng)濟上的浪費F、避免締約各國之間的差別待遇G、促進(jìn)國際民用航空在各方面的發(fā)展答案：ABCDEFG6.班期時刻表按時間分類可分為（）。A、春運時刻表B、夏秋季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、暑期時刻表E、春季時刻表F、夏季時刻表答案：BC7.以下關(guān)于民用航空定義描述正確的是：A、民用航空是各類航空器所有航空活動B、民用航空包含商業(yè)航空和通用航空C、航空運輸?shù)慕?jīng)營性說明這是一種以盈利為目的的商業(yè)活動。D、航空運輸最主要的特點是快速性答案：BCD8.以下描述正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：BCD9.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過F、以上均對答案：BCDE10.活體動物不能與以下（）物品在同一散貨艙中運輸。A、水果B、核動力電池原料C、三氧化二砷D、疫苗E、靈柩F、干冰答案：ABCDEF11.不正確的使用TIM可能導(dǎo)致旅客遇到那些情況？A、被拒絕入境B、被送回始發(fā)國C、被扣押或留審D、因證件不合要求而支付罰款E、補辦手續(xù)而支付一定費用F、由于證件不合要求二影響旅行安排答案：ABCEF12.以下關(guān)于民航運輸特點描述正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：ABD13.集裝器的優(yōu)點有（）A、整理裝卸便捷B、可以滿足超大、超重，方便裝載C、便于處理大體積，大批量貨物運輸D、可以滿足溫度銘感的特殊貨物運輸答案：ABCD14.以下航空運輸特點描述正確的是：A、快速性B、機動性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運營成本高G、產(chǎn)品可儲存答案：ABCDEF15.備用鋰電池可選擇的絕緣方式有（）A、原始包裝B、絕緣膠布C、絕緣袋D、放口袋E、放托運行李里F、拿在手上答案：ABC16.嬰兒承運的注意事項是（）。A、公司按照各機型客艙嬰兒救生衣配備數(shù)量來確定最大可承運嬰兒數(shù)量，航班可以另外增配嬰兒救生衣的方式增加可承運嬰兒數(shù)量；B、為保證緊急情況下嬰兒的用氧，嬰兒必須被均勻分布在客艙中，避免集中于客艙的某個區(qū)域內(nèi)；C、各機型每排座位僅限安排1名不占座的嬰兒旅客（使用機載嬰兒搖籃的旅客除外），出口座位不得安排嬰兒旅客；D、使用機載嬰兒搖籃的嬰兒旅客應(yīng)根據(jù)機載嬰兒搖籃布局安排座位，但不得同時在該排安排其他嬰兒旅客。答案：BCD17.旅客的索賠要求可以在以下（）地點受理。A、事故發(fā)生的航站B、始發(fā)站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中F、以上均對答案：ABC18.不計入免費行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖答案：ABCD19.承運擔(dān)架旅客的規(guī)定（）A、訂座不遲于航班起飛前72小時B、每個航班的每一個航段可以載運五名擔(dān)架旅客C、至少有一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行D、免費行李額60㎏E、以上均不對F、以上均對答案：ACD20.承運人承運的行李，按照運輸責(zé)任分為（）A、托運行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物E、以上均不對F、以上均對答案：ABC21.在哪些情況下，承運人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改變D、航班延誤E、航班正常F、以上均對答案：ABCD22.以下屬于特殊旅客的是（）。A、重要旅客、患病旅客、殘疾旅客；B、輪椅旅客、擔(dān)架旅客、孕婦旅客、產(chǎn)婦旅客；C、嬰兒旅客、兒童旅客、無成人陪伴兒童旅客；D、盲人旅客、聾啞旅客、聽覺障礙旅客、智障旅客；答案：ABCD23.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人答案：ABCDF24.屬于非承運人原因造成的不正常航班有（）A、突發(fā)事件原因B、空中管制原因C、航班因機械故障取消飛行D、天氣原因E、機組原因F、以上均對答案：ABD25.根據(jù)民航客運員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到一下幾點：A、樹立安全意識和服務(wù)意識B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則答案：ABCD26.購買客票和乘機時，下列證件可使用的有（）A、軍官證B、居民身份證C、小學(xué)生學(xué)生證D、戶口本E、獲獎證明F、嬰兒出生證明答案：ABCDF27.下列正確陳述的有（）A、旅客辦理登機手續(xù)后，在登機時，可以不須核對旅客人數(shù)。B、對已經(jīng)辦理登機手續(xù)而末登機的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。C、旅客在航空器飛行中途中止旅行時，必須將其行李卸下。D、旅客在辦理登機手續(xù)后，在登機時無登機牌，應(yīng)該拒絕其登機。E、以上均錯F、以上均對答案：BCD28.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進(jìn)行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺賬答案：ABCDE29.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴大與市場的接觸面C、能夠為航空公司吸引更多高價值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進(jìn)航空公司保持產(chǎn)品一致性答案：ABCDEF30.以下關(guān)于航空運輸周轉(zhuǎn)量描述正確的是A、航空運輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運輸企業(yè)旅客運輸工作量的綜合性指標(biāo)。答案：BCD判斷題1.()托運行李最大重量不超過50公斤。A、正確B、錯誤答案：A2.()為確保其他旅客的旅途舒適與安全,旅客只要飲酒后,承運人均可以拒絕其乘機。A、正確B、錯誤答案：B3.()中華人民共和國的公民在國內(nèi)旅行不得使用護照,只能使用《居民身份證》,包括《臨時身份證》。A、正確B、錯誤答案：B4.()飛機的基本重量中已包含標(biāo)準(zhǔn)機組的配置重量和餐食供應(yīng)品重量。A、正確B、錯誤答案：A5.()《航空器重量與平衡控制規(guī)定》中指出,艙單文件可以是紙質(zhì)的,包含載重表、平衡圖和裝機單。A、正確B、錯誤答案：B6.()“我至少可以給您安排一個靠過道的座位?！钡挠⑽氖恰癐cangiveyouanaisleseatatlast.”A、正確B、錯誤答案：B7.()機型相同但起飛到達(dá)時刻不同的航班,航班號相同.A、正確B、錯誤答案：B8.()聾啞旅客是指因雙耳聽力缺陷而不能說話的旅客,不包括有耳病或者聽力弱的旅客。A、正確B、錯誤答案：A9.()每位旅客只限攜帶一件自理行李,其重量不得超過5公斤。A、正確B、錯誤答案：B10.()用評價方法建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制過程中建立標(biāo)準(zhǔn)的方法之一。A、正確B、錯誤答案：A11.()運輸病殘旅客所需的如救護車、升降機等地面設(shè)備的費用,應(yīng)由承運人負(fù)擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：B12.()旅客在購票之日不滿十二周歲,但開始旅行時已超過十二周歲,他須補交成人票價的差額。A、正確B、錯誤答案：A13.()承運人規(guī)定是指除承運人的運輸條件外,承運人為對旅客及其行李的運輸進(jìn)行管理、依法制定而公布的并于填開客票之日起有效的規(guī)定,包括有效的適用票價。A、正確B、錯誤答案：A14.()因始發(fā)站天氣原因,旅客要求退票,按自愿退票處理。A、正確B、錯誤答案：B15.()國際運輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運輸合同,無論運輸有無間斷或者有無運轉(zhuǎn),運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在同一國家領(lǐng)土內(nèi)(中華人民共和國境內(nèi))的航空運輸。A、正確B、錯誤答案：A16.()LFFU錯誤信息提示為“ACKPAYLOADEXCEEDEDBYLB/KG”,表示的意思是“油料分配表中沒有油量總重”。A、正確B、錯誤答案：B17.()凡在航班規(guī)定離站時間前24小時以前,旅客自愿變更航班都不需要收費。A、正確B、錯誤答案：B18.()旅客的免費行李額僅指托運行李。A、正確B、錯誤答案：B19.()需要托運的行李應(yīng)符合托運行李要求,兩件行李以上的包件不能捆為一件A、正確B、錯誤答案：A20.()如果客票全部未使用,從填開之日起,一年內(nèi)運輸有效。A、正確B、錯誤答案：A21.()載重平衡電子艙單中的航班信息包括航班號、飛機注冊號、起訖站和經(jīng)停站、航班執(zhí)行日期和時間、電子艙單打印版本號等。A、正確B、錯誤答案：A22.()購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價折扣.A、正確B、錯誤答案：B23.()飛機的最大落地重量只能在符合使用這個重量條件的情況下才能使用。A、正確B、錯誤答案：A24.()注意能力是指服務(wù)人員在工作中把心理活動定向集中在旅客身上的能力。A、正確B、錯誤答案：A25.()逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙公布單程直達(dá)票價的1。5%計算.A、正確B、錯誤答案：A填空題1.在離港系統(tǒng)座位圖中“*”表示該座位是()。答案：可利用座位2.電子客票中USED/FLOWN表示的狀態(tài)是()。答案：已使用3.集裝設(shè)備的代號的第一位字母是集裝設(shè)備類型代號，當(dāng)首字母為“A”時，代表的含義是()答案：適航審定的集裝箱4.有嬰兒隨行的旅客攜帶()，糖尿病人或他疾病患者攜帶必須的()，經(jīng)過安全檢查確認(rèn)無疑后，可適量攜帶答案：液態(tài)乳制品|液態(tài)藥品5.行李運輸發(fā)生()、()或()，航空公司或航空公司地面代理人應(yīng)會同旅客填寫行李運輸事故記錄，盡快查明情況和原因，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)旅客和有關(guān)單位。答案：延誤|丟失|損壞6.無成人陪伴兒童是指自旅行之日起，年滿()周歲但不滿()周歲，乘坐飛機時無成人陪伴同性的兒童。答案：5|127.飛機適航證上所規(guī)定的該型飛機在起飛時所許可的最大重量通常稱為()答案：最大起飛重量8.國內(nèi)運輸中托運行李重量每件不超過()。答案：50KG（50千克）9.禁止將()座位發(fā)放給任何需要特殊照顧的旅客。答案：緊急出口（應(yīng)急出口）10.電子客票中“FIMEXCH”表示的狀態(tài)是客票()。答案：已換開FIM單11.當(dāng)乘務(wù)員通知過站旅客不下飛機時，服務(wù)員應(yīng)查看到達(dá)旅客的()。答案：登機牌12.值機座位安排應(yīng)符合安全及飛機載重平衡要求，根據(jù)旅客所持，客票的艙位等級根據(jù)()的原則選擇座位。答案：“先到先服務(wù)”13.在ETERM中FB表示通過()提取旅客信息。答案：登機號14.對于行李由于旅客間相互錯拿造成的實際損失，按延誤和內(nèi)物丟失的賠償方式給予旅客賠償。如果因為一方行李無法交付，承運人可以按照()承擔(dān)民航運輸?shù)馁r