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文檔簡介

深度管理溝通

—知人知心的溝通藝術(shù)主講人:董玉川.講師引見:專注于:培育心態(tài)安康的員工;強(qiáng)化高執(zhí)行力的人才;訓(xùn)練技藝培育管理專才;可復(fù)制人才的陽光型指點(diǎn)---培育陽光心態(tài),成就企業(yè)人才;.化學(xué)工程學(xué)士、工商管理碩士〔MBA〕;10年如一日:董教師專注于源自人本認(rèn)識的管理技藝、企業(yè)人才梯隊(duì)建立、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的咨詢和培訓(xùn)〔部門主管管理實(shí)戰(zhàn),班組長流程化管理技藝,溝通、鼓勵(lì)、執(zhí)行力,全員職業(yè)素養(yǎng)及從技術(shù)走向管理等領(lǐng)域〕;5年日資企業(yè)消費(fèi)、質(zhì)量、技術(shù)主管,銷售團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的職業(yè)閱歷,累積大量結(jié)合企業(yè)員工實(shí)踐的實(shí)操閱歷,為日后的企業(yè)咨詢、培訓(xùn)任務(wù)打好堅(jiān)實(shí)的根底。.10年企業(yè)質(zhì)量體系〔ISO9001,TS16949等〕建立、現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師咨詢?nèi)蝿?wù),接觸了數(shù)百家企業(yè),涵蓋醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)、汽車、摩托車、電子機(jī)械、資料、能源、物流運(yùn)輸、餐飲、煙酒食品、建筑、裝飾、金融投資、科技、文化、教育等數(shù)十個(gè)行業(yè),梳理了一套真實(shí)可行,并能與企業(yè)員工“接氣〞的管理思緒。并將之作為培訓(xùn)素材加以運(yùn)用,使二者能水乳交融,相得益彰。8年的管理培訓(xùn)歷程,把握成人的認(rèn)知規(guī)律,鼓勵(lì)學(xué)員參與,引導(dǎo)學(xué)員思索,使其在輕松愉悅的課堂中思索本身,學(xué)習(xí)技藝。經(jīng)與數(shù)千名學(xué)員分享,面對面的交流,獲得了絕大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)同,勝利的指點(diǎn)并鼓勵(lì)著學(xué)員將所學(xué)知識運(yùn)用于消費(fèi)、生活實(shí)踐,提高本身管理技藝,修煉職業(yè)化素養(yǎng),成為一名從優(yōu)秀邁步杰出的指點(diǎn)者。.【課程系統(tǒng)】:.【課程收益】:1、不是:如何讓天才做出驚人的成果?而是:讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績。2、認(rèn)知“人〞的特點(diǎn),人性的根本,可以充分將各種技巧靈敏運(yùn)用,并根據(jù)不同的情景運(yùn)用適宜的指點(diǎn)風(fēng)格帶著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。3、培育實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐的管理人才,可以從實(shí)踐生活中找到一個(gè)點(diǎn),來組織并鼓勵(lì)本人和團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)體,為前行的目的而努力。4、知行合一,建立目的,發(fā)揚(yáng)“積極性、發(fā)明性、自動性〞,變“要我做〞為“我要做〞,提高職場可塑性與競爭力。5、“與時(shí)俱進(jìn)〞,積極調(diào)整本人的管理心態(tài),學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建立,合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置,培育具備強(qiáng)執(zhí)行力的人才。6、勇者不懼,知者不惑,仁者不憂!提升部門主管的敬業(yè)精神、忠實(shí)度,可以和企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),成為企業(yè)優(yōu)秀的人才!7、總結(jié)多年培訓(xùn)師閱歷,教授內(nèi)功心法,協(xié)助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師抑制演講時(shí)的恐懼心思,學(xué)會調(diào)動學(xué)員積極性和參與性,技巧的應(yīng)對各種局面。.一、培訓(xùn)背景:為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,難以順利的跟團(tuán)隊(duì)溝通?為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,呵斥內(nèi)耗?為什么企業(yè)中管理人員不能率先士卒,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?為什么管理者遇到80,90后員工總是進(jìn)退兩難?溝通、鼓勵(lì)和表達(dá),不是技巧,是一種藝術(shù),是一種認(rèn)知了以后,站在巨人肩上,可以比較偉大力量的、可以經(jīng)過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而構(gòu)成團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績的一種方式。善聽者,成為溝通的巨匠,善說者,成為教育的導(dǎo)師,而改動思想,善鼓勵(lì)者,成為具備影響力的走向杰出的指點(diǎn)者.1培訓(xùn)各部門經(jīng)理、主管成為企業(yè)的中堅(jiān)力量,成為企業(yè)目的的堅(jiān)決執(zhí)行者。2掌握系統(tǒng)思索才干,對部門任務(wù)懂得如何謀劃鋪排3提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通才干。4學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建立,合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置。5學(xué)習(xí)表達(dá)的根本技巧和才干,具備根本演講的才干。二、課程目的:.三、授課構(gòu)造實(shí)際講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、閱歷分享、答疑10%,講師互動相輔而成。.第一部分第三部分第五部分第二部分第四部分第六部分知人——幫他實(shí)現(xiàn)溝通者的心思定位運(yùn)人用心——幫他實(shí)現(xiàn)溝通者的任務(wù)志愿讓人心不再成為妨礙知心——幫他實(shí)現(xiàn)溝通者的心思方向知人知心——幫他處理溝通者的技巧妨礙深度成人,影響人心四、課程大綱.一、溝通管理問題的導(dǎo)入1、為什么要做管理2、“管〞是雙贏的過程3、“理〞是雙贏的結(jié)果.一、溝通管理問題的導(dǎo)入為什么要做管理0102“管〞是雙贏的過程03“理〞是雙贏的結(jié)果.010203不同年齡段員工的想法有效的思索定式?jīng)Q議方向針對性的學(xué)習(xí)二、溝通管理思想的深化.三、溝通管理的深化:管事、理人1、全面管理思想引進(jìn)2、管住事情3、理順人情.LOREM全面管理思想引進(jìn)LOREM管住事情LOREM理順人情三、溝通管理的深化:管事、理人.本節(jié)案例:1、他的吵死人2、唐僧師徒3、我們的企業(yè)與“M〞的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、他爸是他爸和他爸是李剛的區(qū)別.一、問題的深化1、學(xué)習(xí)和思索的結(jié)合力2、潛認(rèn)識的管理志愿導(dǎo)向3、“砸鍋賣鐵〞的努力.二、思想的浮出1、他能回望多遠(yuǎn)的過去,就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道——他干得了乞丐的任務(wù)嗎?3、制外型企業(yè)任務(wù)的最大特點(diǎn):反復(fù).三、管理的本質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復(fù)雜性2、從復(fù)雜推上演來的簡單3、身手:把復(fù)雜的事情做簡單.本節(jié)案例:1、潛認(rèn)識的管理志愿2、乞丐的管理特點(diǎn)3、本科、制造部長、MBA之路.一、根本態(tài)度1、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華.二、習(xí)慣的養(yǎng)成緣由1、好習(xí)慣容易培育還是壞習(xí)慣容易養(yǎng)成2、三條培育積極溝通的習(xí)慣方法3、三點(diǎn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成吸光的思緒.三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)溝通與鼓勵(lì)的自創(chuàng)1、日本人為什么做的那么好2、香港,為什么那么香3、職工團(tuán)隊(duì)與演員團(tuán)隊(duì)的三點(diǎn)區(qū)別.四、管理的本質(zhì)作用1、企業(yè)管理的復(fù)雜性2、從復(fù)雜推上演來的簡單3、身手:把復(fù)雜的事情做簡單.本節(jié)案例:1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、戒煙?戒酒?戒愿望?.一、他是什么人1、性格輪廓測試2、可靠地身體言語3、多聽少說?多聽多說.二、可靠地身體言語1、身體,蘊(yùn)含潛認(rèn)識的能量2、八種積極的身體言語3、十類消極的身體言語.三、溝通的目的1、一個(gè)有特征的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)3、如何溝通上下級和平級部門,成為紐帶.四、團(tuán)隊(duì)成就感1、鼓勵(lì)的初期,企業(yè)主管應(yīng)該做些什么2、規(guī)范贊譽(yù)3、溝通的法那么.五、了解溝通1、任務(wù)溝通員工2、生活溝通配偶3、溝通,從心開場.六、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3、與不同關(guān)系〔上司、下屬、同級、客戶等〕的溝通要領(lǐng).本節(jié)案例:1、蒙娜麗莎的淺笑2、唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)3、鼓勵(lì)麻將打得不好的人來參與麻將大賽4、課堂練習(xí).一、怯場1、怯場并不奧秘。2、上臺“怯〞,才干“演〞出彩3、控制技巧:來來來,去去去.二、自信1、自信并不稀奇。2、有了“自我〞,才干“自信〞。3、培育技巧。.三、心智構(gòu)造1、心智并不難得。2、用“心〞,才干“智慧〞。3、修煉心得。.本節(jié)案例:1、怕,害怕2、第一次上臺的教師.一、指點(diǎn)1、用威權(quán)去壓制2、用威信去引導(dǎo)3、影響力.二、管理者的指點(diǎn)藝術(shù)1、勇者不懼,知者不惑,仁者不憂!2、培育企業(yè)主管的指點(diǎn)素質(zhì)3、指點(diǎn)的技巧與品德.三、培訓(xùn)總結(jié)1、績效考核2、管理者邁步杰出之路3、頓悟.本節(jié)案例:1、非誠勿擾2、唐伯虎的事跡3、臉和屁股的年終考核.【部分客戶對董教師的評價(jià)】贊賞董教師這三天精彩的培訓(xùn)。董教師詳述了班組建立的人和事的重點(diǎn)培育方向,及相關(guān)組織的配合方法,我們以前不斷以為做好事的第一要素的是管理,如今我們清楚,應(yīng)該是人;以前我們以為要教育員工做好任務(wù),如今我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ?。董教師的培?xùn)讓公司總高層、中層到基層的指點(diǎn)轉(zhuǎn)換了思緒,令人耳目一新。特別是指點(diǎn)責(zé)任一節(jié),我們的六個(gè)副總,竟有三位熱淚盈眶。河北東華冀衡化工總經(jīng)理

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