商務(wù)談判過程介紹

商務(wù)談判過程介紹演講人2023-10-1301.02.03.04.目錄商務(wù)談判概述談判前的準(zhǔn)備談判中的技巧談判后的跟進商務(wù)談判概述1談判的定義和目的1談判的定義：雙方或多方為了達成共同協(xié)議，就某些問題進行協(xié)商的過程。2談判的目的：通過協(xié)商達成一致，實現(xiàn)雙方或多方的利益最大化。3談判的原則：平等、互利、誠信、合法。4談判的技巧：充分準(zhǔn)備、了解對方、靈活應(yīng)對、保持冷靜。談判的基本原則3241平等互利：雙方在平等互利的基礎(chǔ)上進行談判，實現(xiàn)雙贏靈活應(yīng)變：在談判過程中要靈活應(yīng)對各種情況，及時調(diào)整策略誠信為本：談判過程中要誠實守信，遵守承諾求同存異：在談判過程中要尋求共同點，尊重對方的差異談判的基本流程準(zhǔn)備階段：收集信息，分析談判對手，制定談判策略01開局階段：建立良好的談判氛圍，明確談判目標(biāo)，提出談判議題02磋商階段：雙方就議題進行討論，提出解決方案，尋求共同點03協(xié)議階段：達成一致意見，形成書面協(xié)議，簽署協(xié)議04結(jié)束階段：總結(jié)談判成果，表達感謝，展望未來合作05談判前的準(zhǔn)備2收集信息03研究談判策略：制定談判策略，包括報價、讓步、談判技巧等02收集談判議題：明確談判的主要議題和次要議題01了解談判對手：包括公司背景、業(yè)務(wù)范圍、市場地位等04準(zhǔn)備談判資料：包括合同、報價單、產(chǎn)品說明書等資料分析對方需求01了解對方的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營模式02分析對方的市場地位和競爭情況03研究對方的產(chǎn)品和服務(wù)特點04預(yù)測對方的談判目標(biāo)和策略05收集對方的談判歷史和成功案例06準(zhǔn)備應(yīng)對對方需求的方案和策略制定談判策略分析談判對手：了解對方的需求和立場設(shè)定談判目標(biāo)：明確談判的目的和期望結(jié)果制定談判計劃：包括談判策略、議程安排等準(zhǔn)備談判資料：收集與談判相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息模擬談判場景：進行模擬談判，提高談判技巧和應(yīng)變能力建立談判團隊：選擇合適的談判成員，明確各自的職責(zé)和角色談判中的技巧3傾聽與表達傾聽：認(rèn)真聽取對方的觀點和需求，理解對方的立場和意圖表達：清晰、簡潔地表達自己的觀點和需求，讓對方理解自己的立場和意圖反饋：在對方表達時給予適當(dāng)?shù)姆答仯寣Ψ礁惺艿奖蛔鹬睾椭匾曁釂枺涸谡勁羞^程中提出有針對性的問題，以獲取更多信息和了解對方的真實意圖提問與回應(yīng)提問技巧：明確目的，把握時機，注意語氣和措辭回應(yīng)技巧：認(rèn)真傾聽，理解對方意圖，給出合理解釋和回應(yīng)提問與回應(yīng)的互動：保持溝通順暢，建立信任關(guān)系，達成共識提問與回應(yīng)的注意事項：避免敏感話題，尊重對方立場，保持禮貌和尊重討價還價確定底線：明確自己的最低接受價格，避免過度讓步01保持冷靜：保持冷靜，避免情緒化，防止被對方利用02試探性報價：先提出一個高于預(yù)期的價格，為后續(xù)談判留出空間03逐步讓步：逐步讓步，避免一次性讓出太多利益04利用時間壓力：利用時間壓力，迫使對方盡快做出決定05提供附加價值：提供附加價值，提高談判籌碼06談判后的跟進4達成協(xié)議的確認(rèn)01雙方簽字蓋章：確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容無誤，并簽字蓋章02協(xié)議副本：雙方各保留一份協(xié)議副本，以便日后查詢03協(xié)議生效日期：確認(rèn)協(xié)議生效日期，并按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行04跟進執(zhí)行情況：雙方定期溝通，了解協(xié)議執(zhí)行情況，確保協(xié)議順利執(zhí)行履行協(xié)議的監(jiān)督2及時溝通和解決問題5定期評估協(xié)議執(zhí)行效果3確保雙方履行承諾6及時調(diào)整和改進協(xié)議內(nèi)容1定期檢查協(xié)議執(zhí)行情況4建立有效的監(jiān)督機制總結(jié)談判經(jīng)驗回顧談判過程，分析成功和失敗的原因1總