可口可樂人員管理技巧培訓(xùn)1

人員管理技巧培訓(xùn)

課程目的督導(dǎo)的角色和責(zé)任授權(quán)技巧鼓勵技巧小組討論GroupA:他以為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？“督導(dǎo)〞的定義小組討論GroupB督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需求與誰溝通？請圖示督導(dǎo)在組織中的位置?！岸綄?dǎo)〞的定義督導(dǎo)是“銜接組織的橋梁〞授權(quán)技巧什么是授權(quán)? 授權(quán)就是分配任務(wù)給團(tuán)隊的每一個成員。 高效授權(quán)是正確選擇任務(wù)授權(quán)方式和授權(quán)人的一種才干。

高效授權(quán)的益處擴(kuò)展他的時間將任務(wù)分配給最適宜的個人和團(tuán)隊有效利用擁有他所不具備的知識的專家協(xié)助個人和團(tuán)隊培育新的技藝，提高知識程度提高他的團(tuán)隊管理作用，改善指點才干授權(quán)的要訣 他可以授權(quán)一切的任務(wù)，但不能授權(quán)一切的職責(zé)。小組討論討論呵斥以下情況的緣由：授權(quán)缺乏授權(quán)過多小組討論討論以下情況所帶來的結(jié)果：授權(quán)缺乏授權(quán)過多思索他的任務(wù)和他的團(tuán)隊，假設(shè)他的授權(quán)過多或缺乏，有什么情況會發(fā)生：對他對他的團(tuán)隊授權(quán)過多的緣由不可接受的理由：不喜歡的義務(wù)懶得去做為證明本人的權(quán)威以為一切的事都可以授權(quán)不會做的義務(wù)可接受的理由：培訓(xùn)/輔導(dǎo)繼任方案授權(quán)缺乏的緣由不可接受的緣由：懶惰的團(tuán)隊不情愿通知他人如何做本人不知道如何完成義務(wù)，故不讓其他人參與不放心，以為被授權(quán)人沒有才干可接受的理由：任務(wù)量太大與團(tuán)隊堅持聯(lián)絡(luò)授權(quán)不當(dāng)對主管的影響授權(quán)過多：引起仇恨失去尊重失去聯(lián)絡(luò)，甚至失去控制授權(quán)缺乏：本人任務(wù)過多沒有時間做方案沒有防備的方案當(dāng)他缺席時被團(tuán)隊輕視被團(tuán)隊利用授權(quán)不當(dāng)對團(tuán)隊的影響授權(quán)過多：團(tuán)隊任務(wù)量過多，效率低錯誤增多團(tuán)隊仇恨主管員工流失率高授權(quán)缺乏：團(tuán)隊成員無法開展鼓勵缺乏團(tuán)隊變得容易自滿團(tuán)隊變得不安授權(quán)六步驟第一步：仔細(xì)選擇任務(wù)第二步：仔細(xì)選擇人選第三步：預(yù)備人選第四步：任務(wù)指引第五步：確認(rèn)了解第六步：跟進(jìn)指引類型命令要求建議曲解的緣由假定知識程度術(shù)語言語指引方式口頭和書面鼓勵實際需求層次論雙要素方式人的需求生理需求自我實現(xiàn)需求自尊需求社交需求平安需求測試員工的期望雙要素實際鼓勵要素任務(wù)興趣成就得到認(rèn)同獲贊賞責(zé)任升職保健要素任務(wù)環(huán)境薪金公司制度平安感人際關(guān)系稱心區(qū)域不滿區(qū)域

鼓勵實際的運用需要層次論企業(yè)行動自我實現(xiàn)給予事業(yè)成長機(jī)會鼓勵創(chuàng)造力鼓勵成就自尊和地位公布個人成就贊揚良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責(zé)任歸屬和社交舉辦社交活動組織團(tuán)隊安全和保障營造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境基本生活提供公平薪金提供足夠休息時間提供舒適的工作環(huán)境雙要素實際的運用激勵行動幫助員工制訂事業(yè)計劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓(xùn)練保健行動委派員工各種不同工作公正地評價表現(xiàn)及安排進(jìn)升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導(dǎo)技巧維持工作安全改善員工關(guān)系在不泄漏商業(yè)秘密的情況下，讓員工