004飯店營銷學(xué)(試題)

飯店營銷學(xué)并號題中的括號內(nèi)。題1共10）.業(yè)（發(fā)的果。A、商品濟B濟C命D、社會工.視會（。A、為B為C為D、為.（）提。A、佛洛德B爾·密C洛D、肖絲克4.商務(wù)客是按（。A、社會準(zhǔn)B準(zhǔn)C準(zhǔn)D、客人準(zhǔn).售指。指（）A、營業(yè)標(biāo)B標(biāo)C標(biāo)D、其它標(biāo).伯（。A、心B心C心D、心.售（飯組。A、大型B型C型D、管理團.是（。A、可控素B素C素D、環(huán)境素9.我國旅游價格體系中，平季指（。A5、、0月B、2、、、3月C、、、781月D4、、、7月.市場細(xì)分的對象（）A、同質(zhì)場B場C場D、場填在題中的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。每小題2共0）.成（幾。A、生產(chǎn)段B段C段D、社會段E、網(wǎng)絡(luò)段.品念（。A、核心益B益C益D、延伸務(wù)E、文化內(nèi)含.多素（。A、自然源B源C施D、交通件E、社會治俗.（。A、研B研C研D、研E、研.（。A性B效C受D分E和打者號打×理。每小題3共0）.對用新或道（）.銷動（）.介起的人（）4.期望價格是客人購買某一商品和服務(wù)所愿意支付的最高價格（）.用理的訂用售（）.品成（）7.飯店商品的組合是飯店提供給客人的一整套所需要的組合商品和服務(wù)，它包括商品的寬（）.推的（）.于個的愿（）10.銷售部的主要業(yè)務(wù)活動是進行認(rèn)真的市場調(diào)查和預(yù)測。在此基礎(chǔ)上制訂長、短期專項營以作（）四、題4分，共0）.？.營內(nèi)？.。.么？.。五、題8分，共6）.。.價應(yīng)。六、共14）商館售內(nèi)容示曼哈頓中心區(qū)的一家有0間從的的副洛廣德平公。工均。0就掌握比任何其他競的？它的銷售市場已確定為岸又據(jù)，0年增加20至3000旅（加含義表示客供，1加0間房。在80加3000長達－3為－4%伊埃加定競館個：.解簡。a.？b.?c.來紐約？.館？e.潔房便？.況以：·公務(wù)自打?！ぢ每推骄挲g與教育程度?！ぷ??！ぷ闼ズ巍！ぜ衣寐胑？.解如房a.通過其紐約辦事處預(yù)訂或在家鄉(xiāng)自己的辦公室預(yù)訂，或由旅游？.為代？.約。a.？.客？c.旅游與會議管理局對最近將來的會議與貿(mào)易展銷會有何安排？哪段時間是本旅館的營業(yè)，是？.一?e.？留大續(xù)客的。是司的咨詢公司共同制訂的?？头績?nèi)征詢表的本第1的、bc三。要特費，。在旅館大廳內(nèi)進行的直接會晤，主要是為了取得諸如上述第一項中de。第在略可值。一館客解。例如，一家每日房價固定為125美元為70－0美元的旅館（為15是較理。旅館研究組決定從多方面收集紐約市旅館市場資料。游紐一。航務(wù)車的。究手者。確司可資。調(diào)結(jié)果：例的析下：·本旅館以往從公者。·者型。同競爭對手相比，收費基本相似，但服務(wù)不夠周到。服差?！ぢ每驼J(rèn)為經(jīng)"勞生況勉強合格便是"差只是點越?！ぢ灭^旅客的評價相似，他們抱怨紐約的旅館全都對旅客漠缺熱情。訂定。主除公行者游。在11。。館分。就。旅的位：每當(dāng)一位銷售經(jīng)理在對新產(chǎn)品定位或?qū)袭a(chǎn)品重新定位時，他首先要提的問題始終是：這一產(chǎn)品有什么特點或功能是競爭對手所沒有的？本世紀(jì)許多效果最好的廣告活動都以獨特的定位為基礎(chǔ)，有的廣告公司把這種獨特的定位與策略稱作"獨特的銷售主題"或"獨特的不同點。"在電視廣告里，你曾多少次聽到這樣的介紹："……清洗速度比……快一倍"或"……較之受…"或"…。旅正位。。來冷冰乏情。然而本旅館賓。批以申。旅定爭是："……。"這一定條1性―2，（工做。下一步就是制訂戰(zhàn)略。訂告略：告服對的。獨向旅二用。埃采是：本旅館的創(chuàng)造性策略將是：介紹旅館將向公務(wù)旅行者提供的獨特的個別是服務(wù)，并以該旅例度。"廣告策略一旦確定之后，廣告公司就擬出如下標(biāo)題：您在本店作客，就會感到像在家里一舒。廣及旅為。"的告宣傳要指出："……本旅館的顧客層次較高，年收入在3萬至4已婚，并在旅行中有相當(dāng)大的一筆錢可以報銷。廣告公司對媒介有充分的了解，清楚哪些報刊是求所》務(wù)《。供應(yīng)雜志。定他銷算。制訂預(yù)算假定銷售計劃執(zhí)行順利，旅館下一年度的預(yù)計總收入為2000售按3%計算，即60萬配如下：以公務(wù)旅行者為對象的廣告媒介費30萬美元，一般媒介費（報紙與消費者雜志）10萬美元；印刷、發(fā)行和推銷費20美商業(yè)旅館的銷售預(yù)算可在5.5－8%之間浮動至于廣告費與銷售費的分配