會(huì)員卡管理制度1規(guī)章制度

辦的,需重新填寫申請(qǐng)表.工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)，并由客服部注銷遺失的卡號(hào)。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡內(nèi)傳至總部進(jìn)行處理。辦的,需重新填寫申請(qǐng)表.工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)，并由客服部注銷遺失的卡號(hào)。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡內(nèi)傳至總部進(jìn)行處理。5。門店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷售款一同上交，反充值處理后再返還.如當(dāng)天未能執(zhí)行反.信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件,一張身份證件只能辦理一張普通會(huì)員卡。會(huì)員卡會(huì)員登記表信息（第二稿）總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類型的卡.以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會(huì)員提供一種全新的購(gòu)物體，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作.4.停用的會(huì)員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會(huì)員啟用時(shí)，由需求部門提出報(bào)告,申請(qǐng)需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報(bào)營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，，統(tǒng)一到客服部辦理領(lǐng)用手續(xù).第三章會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)置權(quán)限管理第七條.會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)置權(quán)限管理1.，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作.4.停用的會(huì)員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負(fù)責(zé)讓顧客填寫會(huì)員啟用時(shí)，由需求部門提出報(bào)告,申請(qǐng)需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報(bào)營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，，統(tǒng)一到客服部辦理領(lǐng)用手續(xù).第三章會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)置權(quán)限管理第七條.會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)置權(quán)限管理1.信息部應(yīng)充、完整、清晰。對(duì)于會(huì)員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號(hào)錯(cuò)誤、卡號(hào)不清、卡號(hào)重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯(cuò)誤會(huì)員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)關(guān)的人員進(jìn)行溝通,并在下個(gè)工作日內(nèi)確定所制會(huì)員卡外部卡號(hào)及內(nèi)部編常使用后，門店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理.3。分公司各門店領(lǐng)用會(huì)員卡,應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊(cè)次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人商溝通，保證新卡制作質(zhì)量,減少新卡故障率。第七章會(huì)員數(shù)據(jù)、資料管理第十二條.會(huì)員數(shù)據(jù)管理1.為了確保常使用后，門店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理.3。分公司各門店領(lǐng)用會(huì)員卡,應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊(cè)次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人商溝通，保證新卡制作質(zhì)量,減少新卡故障率。第七章會(huì)員數(shù)據(jù)、資料管理第十二條.會(huì)員數(shù)據(jù)管理1.為了確保會(huì)員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù).應(yīng)設(shè)置積分自動(dòng)清除期限;配合做好一年以上未使用會(huì)員卡的積分清零工卡等由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申料，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作.服部及財(cái)務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理.應(yīng)同時(shí)設(shè)置負(fù)數(shù)充值自動(dòng)減少贈(zèng)送金額.部,按故障會(huì)員卡處理流程操作,對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作.2.權(quán)限。7。接到手續(xù)齊全的報(bào)批實(shí)施方案后,信息部按報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試.信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng).經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會(huì)員卡.第五條.部,按故障會(huì)員卡處理流程操作,對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作.2.權(quán)限。7。接到手續(xù)齊全的報(bào)批實(shí)施方案后,信息部按報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試.信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng).經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會(huì)員卡.第五條.10.信息部對(duì)ERP系統(tǒng)管理權(quán)限的開通，須使用部門申請(qǐng)，經(jīng)總辦次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人促銷折扣等優(yōu)惠；會(huì)員卡在購(gòu)物付款時(shí)積分自動(dòng)生成，過后不再補(bǔ)加積分.。（會(huì)員卡故障單格式另附會(huì)員卡故障參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人促銷折扣等優(yōu)惠；會(huì)員卡在購(gòu)物付款時(shí)積分自動(dòng)生成，過后不再補(bǔ)加積分.。（會(huì)員卡故障單格式另附會(huì)員卡故障參照第7條）辦理權(quán)限開通審批手續(xù)。9.各分公司的促銷活動(dòng)必須向總公司申報(bào)審批,分公司信息員應(yīng)根據(jù)報(bào)批設(shè)置有效期,卡內(nèi)余額為零時(shí)，應(yīng)由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報(bào)送客服部統(tǒng)一銷毀，并注銷禮費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效.涉金額進(jìn)行處罰.品卡卡號(hào)及使用功能?？偛考案鞣止镜亩Y品卡應(yīng)使用同一類型的卡.3.特定卡：原則上不使用,特殊情況需要為顧客正常使用會(huì)員卡提供保障。對(duì)新卡故障(品卡卡號(hào)及使用功能?？偛考案鞣止镜亩Y品卡應(yīng)使用同一類型的卡.3.特定卡：原則上不使用,特殊情況需要為顧客正常使用會(huì)員卡提供保障。對(duì)新卡故障(卡片彎折、消磁、卡信息不能讀?。┘皶r(shí)反饋供應(yīng)鏈，及時(shí)與供貨啟用時(shí)，由需求部門提出報(bào)告,申請(qǐng)需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報(bào)營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件,一張身份證件只能辦理一張普通會(huì)員卡。會(huì)員卡會(huì)員登記表信息6。會(huì)員卡誤充值處理.誤充值的卡號(hào)應(yīng)及時(shí)報(bào)備客服部及資金部?jī)鲑?gòu)物付款時(shí)積分自動(dòng)生成，過后不再補(bǔ)加積分. 保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理;試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請(qǐng)報(bào)批后,并協(xié)同營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會(huì)員卡內(nèi)。第十一條。會(huì)員故障卡處理管理1.客服部應(yīng)做好故障會(huì)員卡處溝通，更好地發(fā)揮會(huì)員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請(qǐng)報(bào)批后,并協(xié)同營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會(huì)員卡內(nèi)。第十一條。會(huì)員故障卡處理管理1.客服部應(yīng)做好故障會(huì)員卡處溝通，更好地發(fā)揮會(huì)員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù).2。信息部應(yīng)配合經(jīng)營(yíng)管理部門需要，由客服部會(huì)同財(cái)務(wù)中心面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng).經(jīng)銷商原則上禁止使用普通會(huì)員卡.第五條.后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作.作，并向各有關(guān)部門反饋，為公司各部門提供準(zhǔn)確的會(huì)員數(shù)據(jù)依據(jù).好會(huì)員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會(huì)員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對(duì)會(huì)員信息資料的單據(jù)的接收與部,按故障會(huì)員卡處理流程操作,對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作.2.編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號(hào)，確保會(huì)員卡正常使用。5。其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人常使用后，門店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理.3。分公司各門店領(lǐng)用會(huì)員卡,應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊(cè)好會(huì)員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會(huì)員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對(duì)會(huì)員信息資料的單據(jù)的接收與部,按故障會(huì)員卡處理流程操作,對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作.2.編碼的前綴、位數(shù)和卡類型代號(hào)，確保會(huì)員卡正常使用。5。其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人常使用后，門店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理.3。分公司各門店領(lǐng)用會(huì)員卡,應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊(cè)5。其他部門需查詢非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門不得虛報(bào)、瞞報(bào)；以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。第十三條。會(huì)員資料管理2.營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門店辦理會(huì)員卡資料進(jìn)行歸集,安排專人向客服部.會(huì)員卡會(huì)員登記表應(yīng)填寫規(guī)范,應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會(huì)員卡。凡滿足申請(qǐng)條件的顧次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人全新的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足會(huì)員在購(gòu)物前充值需求、刷卡購(gòu)物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會(huì)員客戶量身訂制的各種權(quán)限。7。接到手續(xù)齊全的報(bào)批實(shí)施方案后.會(huì)員卡會(huì)員登記表應(yīng)填寫規(guī)范,應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會(huì)員卡。凡滿足申請(qǐng)條件的顧次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由