網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1/1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)

姓名：龔超學(xué)號(hào)：200806001383學(xué)院：商學(xué)院專業(yè)：市場營銷班級(jí)：市專08-1

實(shí)訓(xùn)概要

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營銷能力，使學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以后，能將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，并找到差距，進(jìn)一步提高。

二、實(shí)驗(yàn)時(shí)間

2009-2010第一學(xué)期

三、實(shí)驗(yàn)要求

通過對(duì)商品的定位分析以及市場分析后，自由選擇商品，在網(wǎng)上開店，經(jīng)營網(wǎng)店，并撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要求

1、網(wǎng)上開店：

(1)免費(fèi)注冊，成為會(huì)員。XX

(2)發(fā)布幾件寶貝，就可以免費(fèi)開店了。

最后我們的網(wǎng)店得網(wǎng)址是：

XX/member/

申請(qǐng)開店與商店基本信息維護(hù)

(1)注冊并申請(qǐng)網(wǎng)上開店

(2)添加網(wǎng)上商店信息

(3)維護(hù)網(wǎng)上商店信息

要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品。

商品治理

(1)添加新商品

(2)刪改商品信息和禁售商品。

(3)零售價(jià)治理，設(shè)定折扣等。

(4)設(shè)置商品分類

(5)違規(guī)商品管理

店面管理

(1)裝修店面

(2)設(shè)置首頁顯示圖片

(3)設(shè)置首頁推薦商品

(4)設(shè)置首頁特色商品

交易管理與客戶管理

實(shí)訓(xùn)情況概述和總結(jié)

這個(gè)學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力；其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體，以小組（3人）為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是在中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)上模擬開網(wǎng)店。談到開網(wǎng)店這次實(shí)訓(xùn)任務(wù)，剛開始的時(shí)候真得是讓我們煞費(fèi)苦心，對(duì)于我們這些學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生顯得有許多陌生。但是，隨著實(shí)訓(xùn)的開展，我越來越覺得受益匪淺。開網(wǎng)店這種原以為新鮮、前沿的東西，原來和我們市場營銷專業(yè)存在著那么多的聯(lián)系，不！準(zhǔn)確的說是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化！下面就針對(duì)這次實(shí)訓(xùn)做一個(gè)簡單的總結(jié)；

此次我們的實(shí)訓(xùn)主題就是開一個(gè)網(wǎng)店并對(duì)其進(jìn)行一系列的推廣和策劃，由于實(shí)際情況，如果進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)上開店是不太現(xiàn)實(shí)的，而且實(shí)踐的調(diào)查和推廣都不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-NETMALL平臺(tái)！

網(wǎng)店就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站。目前，網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、拍拍等第三方平臺(tái)開啟。

網(wǎng)店具有以下特點(diǎn)：方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)打打鍵盤就可以開個(gè)網(wǎng)店；交易迅速，買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中；不會(huì)造成大批量壓貨，你可以沒有實(shí)體店鋪，而僅僅開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，因此可以不需要壓貨，這也是網(wǎng)店吸引人的一個(gè)特點(diǎn)；打理方便，不需要你請(qǐng)店員看店然后還要跑老遠(yuǎn)上貨，擺放貨架，一切都是在網(wǎng)上進(jìn)行，看到你的貨品下架只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以重新上貨；形式多樣，無論賣什么都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進(jìn)行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進(jìn)行注冊然后交易；信任最重要，線上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn),造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易，所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。

我們的網(wǎng)店是開在中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)上的模擬網(wǎng)店，所以，與真實(shí)的網(wǎng)店有許多不一樣，要簡單很多。首先，在中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)上完成注冊。然后，在根據(jù)自己有興趣的商品品種類型，設(shè)計(jì)網(wǎng)店網(wǎng)頁的布局。接著，完善自己的商品，做好商品的描述和價(jià)格的設(shè)定。最后，在完善好店鋪地址等信息，這時(shí)就可以正式宣布網(wǎng)店開張了！由于我們組是由兩位女生和我組成，所以在商量之后，我們覺得以女性服裝作為我們網(wǎng)店的主要商品。

開店以后，要進(jìn)行店面的裝修。首先就要起一個(gè)吸引人的店名，起名要注意幾個(gè)原則：

1）簡潔通俗,瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個(gè)讓人從名字就看出你的經(jīng)營范圍的名字，如果名字與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

我們組網(wǎng)店的名字叫做“時(shí)尚解碼”，由于是以年輕女性服飾為主要商品，而時(shí)尚是現(xiàn)代女性購物時(shí)的主要考慮因素，所以“時(shí)尚”能夠第一時(shí)間留住那些網(wǎng)上淘寶的女性顧客?！敖獯a”又與時(shí)尚相得益彰，可以理解為一種對(duì)時(shí)尚的解釋或理解，聽起來也是一個(gè)時(shí)尚的詞匯?！皶r(shí)尚解碼”不錯(cuò)的名字！呵呵！

開店成功后，需要運(yùn)用各種手段進(jìn)行推廣?，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要包括E-mail營銷，博客營銷，搜索引擎營銷，病毒性營銷等等。除此之外，網(wǎng)店的推廣途徑很多，我們最常見的有以下幾種：論壇發(fā)精華帖，這為網(wǎng)店可以帶來很大的流量；與同類網(wǎng)店做友情鏈接；印制名片在現(xiàn)實(shí)中傳播；運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化來提升排名，同時(shí)，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的.瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店；經(jīng)常更新網(wǎng)店。

開網(wǎng)店也有幾點(diǎn)需要注意的，經(jīng)過向淘寶上開店的幾個(gè)朋友討教之后，大致有以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

2.誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。

3.平心對(duì)待差評(píng)。有時(shí)因?yàn)樽约夯蚱渌?，可能?huì)在自己的信用記錄里出關(guān)差評(píng)的現(xiàn)象，你要安心面對(duì)，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說明真實(shí)的情況。同時(shí)爭取用更多的優(yōu)評(píng)來獲取買家的正面印象。

4.網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。

由于這次網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)是采用模擬的方式，而且時(shí)間有限。所以，我們所謂的網(wǎng)店并沒有真正經(jīng)歷過什么商業(yè)性的運(yùn)作，也沒有產(chǎn)生盈余或虧損。但是，從這次實(shí)訓(xùn)中我也學(xué)習(xí)到了很多東西，讓我受益匪淺。

第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲。

第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實(shí)現(xiàn)；如果沒有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。

第三：通過這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺到了自己與