創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案

1/1創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案

一、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的定義

通過(guò)會(huì)議的形式，利用客戶(hù)資源，采取現(xiàn)場(chǎng)講演與引導(dǎo)，達(dá)到雜志品牌推廣、征訂、產(chǎn)品促銷(xiāo)等工作的高效整合形式，是實(shí)現(xiàn)雜志直達(dá)受眾人群的過(guò)程。通過(guò)定期組織會(huì)議的形式與當(dāng)?shù)氐淖x者（創(chuàng)業(yè)者）群體進(jìn)行有效溝通，逐步增進(jìn)廣告客戶(hù)、政府部門(mén)、讀者對(duì)《某某品牌廣告》雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的一種銷(xiāo)售方式。

二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的優(yōu)勢(shì)

節(jié)約性：成本低，費(fèi)用可以控制

單一性：流程較簡(jiǎn)單，可控性強(qiáng)

高產(chǎn)性：投入比較低，產(chǎn)出比較大

靈活性：可隨時(shí)根據(jù)雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi)

針對(duì)性：鎖定目標(biāo)客戶(hù)，集中溝通

感染性：會(huì)場(chǎng)的氣氛可以感染購(gòu)買(mǎi)心理。

三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)組織流程

前部分——確定參會(huì)人資源/政府或協(xié)辦單位支持/場(chǎng)地的確定/會(huì)前演練

中部分——迎賓、簽到/領(lǐng)位//主持人開(kāi)場(chǎng)/專(zhuān)家講座或技能培訓(xùn)/現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答/雜志征訂/產(chǎn)品銷(xiāo)售/其它業(yè)務(wù)洽談

后部分——會(huì)后總結(jié)/客戶(hù)回訪

會(huì)議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于“重視”，重視邀約人群的質(zhì)量、人數(shù)、重視會(huì)議流程。全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì)使會(huì)議的舉行及會(huì)議效果得到理想狀態(tài)。

確定會(huì)議推廣產(chǎn)品思路、會(huì)議主題、邀請(qǐng)函（邀約思路）、詳細(xì)流程、嘉賓、記者、講師、總協(xié)調(diào)、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內(nèi)控場(chǎng)、外控場(chǎng)、dj（音響師）、采相、嘉賓致辭、公司領(lǐng)導(dǎo)致辭、客戶(hù)發(fā)言組織者（如安排客戶(hù)發(fā)言）、物料準(zhǔn)備、布場(chǎng)人員、主持人稿件及領(lǐng)導(dǎo)稿件擬定人等相關(guān)責(zé)任人并填寫(xiě)附件8：相關(guān)責(zé)任人員列表及流程表以方便于會(huì)議籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系。

四、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)崗位職責(zé)規(guī)范及商務(wù)禮儀

在整個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)過(guò)程中，崗位責(zé)任與禮儀的運(yùn)用關(guān)系著會(huì)議成功與否，十分重要。相關(guān)崗位人員應(yīng)仔細(xì)研讀以下崗位要求嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。恰當(dāng)?shù)厥褂靡?guī)范禮儀必能提高會(huì)議的整體效果。

內(nèi)控場(chǎng)人員應(yīng)確保會(huì)場(chǎng)內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩，在位置上接聽(tīng)電話，打瞌睡等現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上前制止（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞剑?/p>

如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決的措施，在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié)，盡量避免以外情況發(fā)生，如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總協(xié)調(diào)解決好。

外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶(hù)，如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通。另外，在會(huì)議將要結(jié)束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵(lì)商務(wù)進(jìn)場(chǎng)尋找客戶(hù)。

會(huì)場(chǎng)崗位

崗位

人數(shù)

崗位職責(zé)

崗位要求

會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)

預(yù)防突發(fā)事件,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮

協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng)

主持人

把握會(huì)議進(jìn)程,調(diào)動(dòng)參會(huì)者興趣

善于營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛

專(zhuān)家或參會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

3-5

講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)或技能/領(lǐng)導(dǎo)講解政府相關(guān)政策

親和力,熟悉創(chuàng)業(yè)者心態(tài)/有說(shuō)服力和權(quán)威性

服務(wù)人員

5-10

重點(diǎn)維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)參會(huì)者關(guān)注雜志和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

親情服務(wù)深度溝通

簽到

1-2

熱情服務(wù)

細(xì)致熱情

貨管開(kāi)票

2人

保管征訂單/貨品財(cái)務(wù)資料

細(xì)致熱情

總負(fù)責(zé)

總負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)前擔(dān)負(fù)起組織策劃相關(guān)工作，包括會(huì)議的籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內(nèi)容，并且在會(huì)前應(yīng)做好要做好主題的確定、場(chǎng)地選擇、人員的安排、組織準(zhǔn)備材料等項(xiàng)具體工作。

在會(huì)中應(yīng)在全場(chǎng)發(fā)揮維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行的核心作用，監(jiān)督指導(dǎo)各崗位執(zhí)行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件，總協(xié)調(diào)應(yīng)有對(duì)會(huì)議全局的把控能力，安排相關(guān)人員執(zhí)行臨時(shí)、及不可預(yù)見(jiàn)事件的處理工作。督促提醒各崗位責(zé)任人按會(huì)議流程執(zhí)行各崗位工作。

服務(wù)人員

會(huì)議結(jié)束后要及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。

以下數(shù)據(jù)需要重點(diǎn)關(guān)注，并對(duì)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)做認(rèn)真的總結(jié)分析：

到會(huì)人員與預(yù)計(jì)數(shù)量比

廣告客戶(hù)對(duì)雜志認(rèn)同比

產(chǎn)品銷(xiāo)售收入率

雜志征訂率

參會(huì)者滿(mǎn)意度調(diào)查表

到會(huì)顧客簽單率

2

一、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的定義

通過(guò)會(huì)議的形式，利用客戶(hù)資源，采取現(xiàn)場(chǎng)講演與引導(dǎo)，達(dá)到雜志品牌推廣、征訂、產(chǎn)品促銷(xiāo)等工作的高效整合形式，是實(shí)現(xiàn)雜志直達(dá)受眾人群的過(guò)程。通過(guò)定期組織會(huì)議的形式與當(dāng)?shù)氐淖x者（創(chuàng)業(yè)者）群體進(jìn)行有效溝通，逐步增進(jìn)廣告客戶(hù)、政府部門(mén)、讀者對(duì)《某某品牌廣告》雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的一種銷(xiāo)售方式。

二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的優(yōu)勢(shì)

節(jié)約性：成本低，費(fèi)用可以控制

單一性：流程較簡(jiǎn)單，可控性強(qiáng)

高產(chǎn)性：投入比較低，產(chǎn)出比較大

靈活性：可隨時(shí)根據(jù)雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi)

針對(duì)性：鎖定目標(biāo)客戶(hù)，集中溝通

感染性：會(huì)場(chǎng)的氣氛可以感染購(gòu)買(mǎi)心理。

三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)組織流程

前部分——確定參會(huì)人資源/政府或協(xié)辦單位支持/場(chǎng)地的確定/會(huì)前演練

中部分——迎賓、簽到/領(lǐng)位//主持人開(kāi)場(chǎng)/專(zhuān)家講座或技能培訓(xùn)/現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答/雜志征訂/產(chǎn)品銷(xiāo)售/其它業(yè)務(wù)洽談

后部分——會(huì)后總結(jié)/客戶(hù)回訪

會(huì)議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于“重視”，重視邀約人群的質(zhì)量、人數(shù)、重視會(huì)議流程。全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì)使會(huì)議的舉行及會(huì)議效果得到理想狀態(tài)。

確定會(huì)議推廣產(chǎn)品思路、會(huì)議主題、邀請(qǐng)函（邀約思路）、詳細(xì)流程、嘉賓、記者、講師、總協(xié)調(diào)、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內(nèi)控場(chǎng)、外控場(chǎng)、dj（音響師）、采相、嘉賓致辭、公司領(lǐng)導(dǎo)致辭、客戶(hù)發(fā)言組織者（如安排客戶(hù)發(fā)言）、物料準(zhǔn)備、布場(chǎng)人員、主持人稿件及領(lǐng)導(dǎo)稿件擬定人等相關(guān)責(zé)任人并填寫(xiě)附件8：相關(guān)責(zé)任人員列表及流程表以方便于會(huì)議籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系。

四、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)崗位職責(zé)規(guī)范及商務(wù)禮儀

在整個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)過(guò)程中，崗位責(zé)任與禮儀的運(yùn)用關(guān)系著會(huì)議成功與否，十分重要。相關(guān)崗位人員應(yīng)仔細(xì)研讀以下崗位要求嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。恰當(dāng)?shù)厥褂靡?guī)范禮儀必能提高會(huì)議的整體效果。

內(nèi)控場(chǎng)人員應(yīng)確保會(huì)場(chǎng)內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩，在位置上接聽(tīng)電話，打瞌睡等現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上前制止（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞剑?/p>

如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決的措施，在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié)，盡量避免以外情況發(fā)生，如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總協(xié)調(diào)解決好。

外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶(hù)，如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通。另外，在會(huì)議將要結(jié)束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵(lì)商務(wù)進(jìn)場(chǎng)尋找客戶(hù)。

會(huì)場(chǎng)崗位

崗位

人數(shù)崗位職責(zé)崗位要求會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)1預(yù)防突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)主持人1把握會(huì)議進(jìn)程，調(diào)動(dòng)參會(huì)者興趣善于營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛專(zhuān)家或參會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)3—5講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)或技能/領(lǐng)導(dǎo)講解政府相關(guān)政策親和力，熟悉創(chuàng)業(yè)者心態(tài)/有說(shuō)服力和權(quán)威性服務(wù)人員5—10重點(diǎn)維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)參會(huì)者關(guān)注雜志和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品親情服務(wù)深度溝通簽到1—2熱情服務(wù)細(xì)致熱情貨管開(kāi)票2人保管征訂單/貨品財(cái)務(wù)資料細(xì)致熱情

總負(fù)責(zé)

總負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)前擔(dān)負(fù)起組織策劃相關(guān)工作，包括會(huì)議的'籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內(nèi)容，并且在會(huì)前應(yīng)做好要做好主題的確定、場(chǎng)地選擇、人員的安排、組織準(zhǔn)備材料等項(xiàng)具體工作。

在會(huì)中應(yīng)在全場(chǎng)發(fā)揮維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行的核心作用，監(jiān)督指導(dǎo)各崗位執(zhí)行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件，總協(xié)調(diào)應(yīng)有對(duì)會(huì)議全局的把控能力，安排相關(guān)人員執(zhí)行臨時(shí)、及不可預(yù)見(jiàn)事件的處理工作。督促提醒各崗位責(zé)任人按會(huì)議流程執(zhí)行各崗位工作。

服務(wù)人員

服務(wù)人員是展現(xiàn)《某某品牌廣告》雜志形象的第一人，接待工作在禮儀方面要做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致，這樣會(huì)大大加深客戶(hù)對(duì)雜志的了解，從而增強(qiáng)與雜志社合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、會(huì)議前的接待工作中需檢查準(zhǔn)備情況，查漏補(bǔ)缺。迎接來(lái)賓和做好引座工作。

2、會(huì)議中接待人員應(yīng)及進(jìn)遞茶倒茶（使用瓶裝水除外）。

3、如果有電話或有事相告，工作人員應(yīng)走到對(duì)方身邊，輕聲轉(zhuǎn)告。如果要通知會(huì)議中的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知。工作人員在會(huì)場(chǎng)上不要隨意走動(dòng)，不要使用手機(jī)。（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞剑?/p>

4、如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決的措施，在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié)，盡量避免以外情況發(fā)生，如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總負(fù)責(zé)人解決好。

5、外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶(hù)，如有離場(chǎng)客戶(hù)主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通。

簽到人員

參加會(huì)議人員在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)一般要簽到，會(huì)議簽到是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)，便于安排會(huì)議工作，簽到的工作人員一般要注意以下幾點(diǎn)：

1、首先致以客戶(hù)親切的問(wèn)候，引導(dǎo)客戶(hù)在簽到本上填寫(xiě)基本情況，并要求客戶(hù)請(qǐng)賜名片。

2、引導(dǎo)客戶(hù)簽到的時(shí)候應(yīng)面帶微笑，言語(yǔ)親切，以熱情的態(tài)度帶給客戶(hù)良好的第一感覺(jué)。

3、待客戶(hù)簽完到后，把會(huì)議所需資料和相關(guān)物品發(fā)到客戶(hù)手中。

（或是根據(jù)來(lái)賓人數(shù)及場(chǎng)地情況可事先把相關(guān)資料擺放至?xí)?chǎng)座位，此方法在參會(huì)人數(shù)多的時(shí)候可避免簽到臺(tái)混亂）

此時(shí)客戶(hù)簽到完畢，應(yīng)由接待人員指點(diǎn)引進(jìn)入會(huì)場(chǎng)交由會(huì)場(chǎng)領(lǐng)位人員后接待人員返回原接待地點(diǎn)?？蛻?hù)到達(dá)會(huì)場(chǎng)入口處由會(huì)場(chǎng)領(lǐng)位引領(lǐng)客戶(hù)就座。

（小型會(huì)議盡量引領(lǐng)客戶(hù)前排就座，非第一排，第一排通常留與公司領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)嘉賓）

主持人

會(huì)議當(dāng)中主持人的禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿(mǎn)成功有著重要的影響。

主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及節(jié)奏調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

采相人員

攝影人員在會(huì)場(chǎng)中最核心的工作是拍攝會(huì)議所需的相關(guān)照片，因此應(yīng)該保證好拍攝照片的質(zhì)量和效果。

五、會(huì)場(chǎng)布置

指引牌：要體現(xiàn)熱情和莊重，給客戶(hù)尊重，最好用紅紙黃字或是毛筆字書(shū)寫(xiě)，擺放要醒目，引賓人員站位一定要在指引牌的旁邊和附近！會(huì)議室遠(yuǎn)時(shí)，要多個(gè)引導(dǎo)牌。

音樂(lè)；會(huì)場(chǎng)在開(kāi)始前和結(jié)束時(shí)，包括中場(chǎng)休息，一定要有不同的音樂(lè)，音樂(lè)的目的是為了提醒員工要配合，讓客戶(hù)輕松，讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂(lè)，配合會(huì)議進(jìn)度。

展示臺(tái)：雜志易拉寶和雜志要擺放醒目，征訂單和產(chǎn)品要分開(kāi)。

過(guò)期雜志要多放，要形成現(xiàn)場(chǎng)熱銷(xiāo)氛圍。

六、員工紀(jì)律

1）員工嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)打架、嬉笑，不要在現(xiàn)場(chǎng)隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情，如吃東西。

2）所有參會(huì)人員必須熟悉會(huì)議流程，主動(dòng)配合會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及主持人的工作，積極主動(dòng)帶頭鼓掌，充分營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3）嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)亂搶客戶(hù)，在客戶(hù)面前發(fā)生爭(zhēng)吵。

4）會(huì)議開(kāi)始后，不允許再有工作人員站立、走動(dòng)，遲到的客戶(hù)（達(dá)20分鐘以上）由門(mén)口的領(lǐng)位人員安排在最后面坐好（中場(chǎng)時(shí)再由工作人員引導(dǎo)回正確位置）。

5）所有參會(huì)員工嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)門(mén)外聚會(huì)聊天。

6）禁止當(dāng)著客戶(hù)的面談?wù)撲N(xiāo)售（雜志征